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SE LE TIENE TODO PA' YA
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PROPIETARIOS
Ricardo González
Andrea Meza Palacios
Gabriela Navarro Reyes
Karina Sánchez Villanueva
FOCO ESTRATEGICO
Nuestro foco estrategico esta enfatizado en residentes de hogares estrato medio hasta alto a
los cuales les proveeremos:
MISIÓN
Somos una empresa vanguardista orientada a brindar servicios y productos múltiples de
hogar correspondientes a seguridad, servicio domestico y reparación-mantenimiento de
forma rápida, confiable y con los más altos estándares de calidad de tal forma que al
cliente sea nuestro mejor aliado.
“SE LE TIENE PA YÁ”
SERVICIO MÚLTIPLE PARA SU HOGAR
SEGURIDAD ALTA
CALIDAD
RAPIDEZ
VISIÓN
En el 2019, ser una compañía reconocida, demandante y líder en prestación de productos y
servicios, con presencia competitiva a nivel nacional, enfocada en principios de calidad,
eficiencia y seguridad.
ESTRUCUTURA ORGANIZACIONAL- ORGANIGRAMA
CLIENTE
ESTANDARES DE SELECCIÓN DE PERSONAL
La empresa SE LE TIENE TODO PA YÁ, cuenta con una base de datos de personas
prestadoras de servicios domestico, cuidado infantil, seguridad y mantenimiento del hogar,
previamente seleccionados con calidad, que se presentan al cliente teniendo este la plena
libertad de elegir quien más le convenga.
La selección de nuestro personal calificado se realiza de la siguiente manera.
1. Recepción preliminar de hojas de vida: los requisitos fundamentales son
información personal completa (nombre, documento de identidad notariado,
dirección, teléfono, ocupación), información laboral (lugares donde ha trabajado),
antecedentes judiciales, referencias personales y laborales y por ultimo carta de
recomendación.
2. Una vez, se reciban las hojas de vida, se verifica la información pertinente, a
quienes se les encuentren inconsistencias de información será descartados
automáticamente.
3. Pasada la verificación, se procede a realizarse una entrevista domiciliaria, donde se
recogerá la información relevante de sus hábitos, relaciones interpersonales con la
finalidad de elaborar un perfil profesional.
4. Se realizan exámenes médicos y psicológicos pertinentes dependiendo del área en
que desee laborar.
5. Pasado todas las pruebas, se ingresa en la base de datos de la organización, y espera
a ser llamado.
¡¡¡LOS DIAS 15 DE CADA MES, SE RECIBIRAN HOJAS DE VIDA!!!
TIPO DE CONTRATACION
Contrato de prestación de servicios
• La prestación de servicios se maneja sobre una obligación para la ejecución de labores en
razón de la experiencia, capacitación y formación profesional de una persona en
determinada materia, con la cual se acuerdan las respectivas labores profesionales.
• La vigencia del contrato es temporal y, por lo tanto, su duración debe ser por tiempo
limitado.
• Su forma de remuneración es por honorarios.
• No se genera en estos contratos ninguna relación laboral y por ende no hay lugar al pago
de prestaciones sociales.
• La afiliación al sistema integral de seguridad social se debe realizar como trabajador
independiente, esto es, asume la totalidad de las cotizaciones.
VALORES CORPORATIVOS
- Vocación de servicio: Principal interés radica en dar respuesta a las necesidades de
nuestros clientes de manera oportuna y efectiva con el respeto a los intereses de
cada caso.
- Responsabilidad: Se privilegia el cumplimiento de las tareas de manera oportuna,
con la calidad y los beneficios ofrecidos a los clientes, siendo consecuentes con las
garantías ofertadas.
- Integridad: Proceder con honradez en el cumplimiento de los servicios,
manteniendo la confianza que los clientes nos han depositado y valorando los bienes
que se han puesto a nuestro cuidado.
- Excelencia de logro: Interés por la mejora continua, implementando las prácticas
más efectivas y oportunas, a través del trabajo conjunto que permita la optimización
en los tiempos de respuesta y entrega, manteniendo los altos estándares de calidad.
GESTION DE COMPETENCIA – CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
CAPACITACIÓN:
Objetivo general de la capacitación
Lograr la adaptación de personal a la prestación de servicios y productos de hogar
de forma rápida, confiable y con alta calidad.
Objetivos específicos de la capacitación:
1. Que el personal aprenda a utilizar herramientas e instrumentos de trabajo de Se le
tiene pa’ ya
2. Que el personal aprenda las técnicas adecuadas para lograr la efectividad
3. Que el personal desarrolle habilidades comunicativas
4. Que el personal aprenda a optimizar tiempo y recursos
5. Que el personal sean capaces de realizar mantenimiento
1. Herramienta e instrumentos de trabajo.
La mayoría de las herramientas y equipos de SE LE TIENE TODO PA YA son
importadas del exterior y por lo tanto se requiere una capacitación en el uso de las
mismas para que el personal pueda utilizarlas y posteriormente enseñar a los clientes
cómo se utilizan si estos desean adquirirlas.
Es importante dejarles claro a los trabajadores que deben ofrecer estos equipos a los
clientes, y si estos desean comprarlo, la capacitación de estos es completamente
gratis.
Departamento de Uso Domestico:
- Trapero Rapi-Desinfecto es un trapero que además de limpiar el piso posee unas
partículas que deja el área desinfectada previniendo gérmenes por más de 24 horas.
- Areosol Flash es un obsequio que se le entrega a las familias al finalizar nuestra
labor sugiriéndoles forma de usos para una propiedad higiénica del hogar.
- Aspiradora 2300 es una aspiradora portátil, ligera, que facilita la limpieza y elimina
los acaros que causan alergias.
Departamento de Reparación y Mantenimiento:
- Herramientas mecánicas Multi-1800 son un set de herramientas prácticas
(destornillador-taladro) que se desarman y transforman dependiendo de la necesidad
que se tenga.
- Pinturas + brochas plus son unas pinturas cuyo color permanece por un tiempo más
prolongado a las pinturas normales y prevén la humedad en las paredes. El set de
brochas se caracteriza por incluye la opción de escoger la adecuada para la tarea
Departamento de Vigilancia:
- Gafas visión en la oscuridad son gafas que permiten ver objetos con más claridad
en la oscuridad.
- Alarmas se capacitará como se debe instalar, manejar y realizar el adecuado
mantenimos.
2. Capacitación en habilidades técnicas: Capacitación de las técnicas adecuadas para
realizar un trabajo eficiente y eficaz en cada una de las aéreas (vigilancia- reparación y
mantenimiento- servicio domestico)
3. Capacitación en habilidades comunicativas: Capacitación con el fin de establecer
habilidades comunicativas entre los personal y con los clientes, de modo que se pueda
mejorar las relaciones interpersonales y detectar oportunidades de negocio donde no las
hay (tener en cuenta que en Se le tiene todo pa’ ya ofrece tanto servicios como
productos).
4. Capacitación en optimización de recursos y tiempo: Capacitación para organizar el
tiempo, sacar el mejor provecho de este, al igual que distribuir los recursos de manera
adecuada y buscar alternativas efectivas en caso de presentar problemas.
5. Capacitación en mantenimiento: Capacitación en el mantenimiento de los servicios y
productos ofrecidos.
NOTA: Una de las razones por las cuales se diferencia esta organización de la
competencia, es que el cliente no necesita llamar a ésta para mantenimiento, ya que Se
le tiene todo pa’ ya visita los hogares cada mes para asegurar que todo marche
adecuadamente, sí así desea el cliente en el acuerdo inicial.
PLAN DE MARKETING
- VALLA PUBLICITARIA EN LA CARRERA 43
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- REDES SOCIALES