PROPIETARIOS

Ricardo González

Andrea Meza Palacios

Gabriela Navarro Reyes

Karina Sánchez Villanueva

FOCO ESTRATEGICO

Nuestro foco estrategico esta enfatizado en residentes de hogares estrato medio hasta alto a

los cuales les proveeremos:

MISIÓN

Somos una empresa vanguardista orientada a brindar servicios y productos múltiples de

hogar correspondientes a seguridad, servicio domestico y reparación-mantenimiento de

forma rápida, confiable y con los más altos estándares de calidad de tal forma que al

cliente sea nuestro mejor aliado.

“SE LE TIENE PA YÁ”

SERVICIO MÚLTIPLE PARA SU HOGAR

SEGURIDAD ALTA

CALIDAD

RAPIDEZ

VISIÓN

En el 2019, ser una compañía reconocida, demandante y líder en prestación de productos y

servicios, con presencia competitiva a nivel nacional, enfocada en principios de calidad,

eficiencia y seguridad.

ESTRUCUTURA ORGANIZACIONAL- ORGANIGRAMA

CLIENTE

ESTANDARES DE SELECCIÓN DE PERSONAL

La empresa SE LE TIENE TODO PA YÁ, cuenta con una base de datos de personas

prestadoras de servicios domestico, cuidado infantil, seguridad y mantenimiento del hogar,

previamente seleccionados con calidad, que se presentan al cliente teniendo este la plena

libertad de elegir quien más le convenga.

La selección de nuestro personal calificado se realiza de la siguiente manera.

1. Recepción preliminar de hojas de vida: los requisitos fundamentales son

información personal completa (nombre, documento de identidad notariado,

dirección, teléfono, ocupación), información laboral (lugares donde ha trabajado),

antecedentes judiciales, referencias personales y laborales y por ultimo carta de

recomendación.

2. Una vez, se reciban las hojas de vida, se verifica la información pertinente, a

quienes se les encuentren inconsistencias de información será descartados

automáticamente.

3. Pasada la verificación, se procede a realizarse una entrevista domiciliaria, donde se

recogerá la información relevante de sus hábitos, relaciones interpersonales con la

finalidad de elaborar un perfil profesional.

4. Se realizan exámenes médicos y psicológicos pertinentes dependiendo del área en

que desee laborar.

5. Pasado todas las pruebas, se ingresa en la base de datos de la organización, y espera

a ser llamado.

¡¡¡LOS DIAS 15 DE CADA MES, SE RECIBIRAN HOJAS DE VIDA!!!

TIPO DE CONTRATACION

Contrato de prestación de servicios

• La prestación de servicios se maneja sobre una obligación para la ejecución de labores en

razón de la experiencia, capacitación y formación profesional de una persona en

determinada materia, con la cual se acuerdan las respectivas labores profesionales.

• La vigencia del contrato es temporal y, por lo tanto, su duración debe ser por tiempo

limitado.

• Su forma de remuneración es por honorarios.

• No se genera en estos contratos ninguna relación laboral y por ende no hay lugar al pago

de prestaciones sociales.

• La afiliación al sistema integral de seguridad social se debe realizar como trabajador

independiente, esto es, asume la totalidad de las cotizaciones.

VALORES CORPORATIVOS

- Vocación de servicio: Principal interés radica en dar respuesta a las necesidades de

nuestros clientes de manera oportuna y efectiva con el respeto a los intereses de

cada caso.

- Responsabilidad: Se privilegia el cumplimiento de las tareas de manera oportuna,

con la calidad y los beneficios ofrecidos a los clientes, siendo consecuentes con las

garantías ofertadas.

- Integridad: Proceder con honradez en el cumplimiento de los servicios,

manteniendo la confianza que los clientes nos han depositado y valorando los bienes

que se han puesto a nuestro cuidado.

- Excelencia de logro: Interés por la mejora continua, implementando las prácticas

más efectivas y oportunas, a través del trabajo conjunto que permita la optimización

en los tiempos de respuesta y entrega, manteniendo los altos estándares de calidad.

GESTION DE COMPETENCIA – CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

CAPACITACIÓN:

Objetivo general de la capacitación

Lograr la adaptación de personal a la prestación de servicios y productos de hogar

de forma rápida, confiable y con alta calidad.

Objetivos específicos de la capacitación:

1. Que el personal aprenda a utilizar herramientas e instrumentos de trabajo de Se le

tiene pa’ ya

2. Que el personal aprenda las técnicas adecuadas para lograr la efectividad

3. Que el personal desarrolle habilidades comunicativas

4. Que el personal aprenda a optimizar tiempo y recursos

5. Que el personal sean capaces de realizar mantenimiento

1. Herramienta e instrumentos de trabajo.

La mayoría de las herramientas y equipos de SE LE TIENE TODO PA YA son

importadas del exterior y por lo tanto se requiere una capacitación en el uso de las

mismas para que el personal pueda utilizarlas y posteriormente enseñar a los clientes

cómo se utilizan si estos desean adquirirlas.

Es importante dejarles claro a los trabajadores que deben ofrecer estos equipos a los

clientes, y si estos desean comprarlo, la capacitación de estos es completamente

gratis.

Departamento de Uso Domestico:

- Trapero Rapi-Desinfecto es un trapero que además de limpiar el piso posee unas

partículas que deja el área desinfectada previniendo gérmenes por más de 24 horas.

- Areosol Flash es un obsequio que se le entrega a las familias al finalizar nuestra

labor sugiriéndoles forma de usos para una propiedad higiénica del hogar.

- Aspiradora 2300 es una aspiradora portátil, ligera, que facilita la limpieza y elimina

los acaros que causan alergias.

Departamento de Reparación y Mantenimiento:

- Herramientas mecánicas Multi-1800 son un set de herramientas prácticas

(destornillador-taladro) que se desarman y transforman dependiendo de la necesidad

que se tenga.

- Pinturas + brochas plus son unas pinturas cuyo color permanece por un tiempo más

prolongado a las pinturas normales y prevén la humedad en las paredes. El set de

brochas se caracteriza por incluye la opción de escoger la adecuada para la tarea

Departamento de Vigilancia:

- Gafas visión en la oscuridad son gafas que permiten ver objetos con más claridad

en la oscuridad.

- Alarmas se capacitará como se debe instalar, manejar y realizar el adecuado

mantenimos.

2. Capacitación en habilidades técnicas: Capacitación de las técnicas adecuadas para

realizar un trabajo eficiente y eficaz en cada una de las aéreas (vigilancia- reparación y

mantenimiento- servicio domestico)

3. Capacitación en habilidades comunicativas: Capacitación con el fin de establecer

habilidades comunicativas entre los personal y con los clientes, de modo que se pueda

mejorar las relaciones interpersonales y detectar oportunidades de negocio donde no las

hay (tener en cuenta que en Se le tiene todo pa’ ya ofrece tanto servicios como

productos).

4. Capacitación en optimización de recursos y tiempo: Capacitación para organizar el

tiempo, sacar el mejor provecho de este, al igual que distribuir los recursos de manera

adecuada y buscar alternativas efectivas en caso de presentar problemas.

5. Capacitación en mantenimiento: Capacitación en el mantenimiento de los servicios y

productos ofrecidos.

NOTA: Una de las razones por las cuales se diferencia esta organización de la

competencia, es que el cliente no necesita llamar a ésta para mantenimiento, ya que Se

le tiene todo pa’ ya visita los hogares cada mes para asegurar que todo marche

adecuadamente, sí así desea el cliente en el acuerdo inicial.

PLAN DE MARKETING

- VALLA PUBLICITARIA EN LA CARRERA 43

- GRUPON

- VOZ A VOS

- REDES SOCIALES