Secretaría de la Rectoría - Universidad VeracruzanaTecnología de Información 4. Herramientas y recursos para apoyo académico La DGTI asesora y apoya a los miembros de la comunidad

Secretaría de la Rectoría

“Lis de Veracruz: Arte, Ciencia, Luz”


Región Veracruz-Boca del Río

12 de Febrero de 2015


Dirección General de

Tecnología de Información

Agenda

Informe de la situación actual en infraestructura tecnológica, estadísticas y acciones a

realizar:

1. Atribuciones de la Dirección General de Tecnología de Información (DGTI) y del

Coordinador Regional de TI

2. Numeralia de TI

3. Portales para acceso a información y servicios en línea institucionales

4. Herramientas y recursos para apoyo académico

5. Plataforma tecnológica y servicios de TI

6. Sistemas de información para apoyo administrativo

7. Sistema de gestión de la seguridad de la información

8. Capacitación al personal de apoyo técnico de las

entidades académicas

9. Supervisión de la operación del SIIU

10. Compromisos / corresponsabilidad es




1. Atribuciones de la DGTI

Brindar el soporte tecnológico e informático necesario para el funcionamiento y la

operatividad de la Universidad, así como la coordinación y supervisión del diseño,

desarrollo e implementación de la infraestructura tecnológica y de comunicación y los

sistemas de información que requiera la UV. Mediante:

• Autorizar estudios de viabilidad de los proyectos de TIC de carácter institucional,

así como la adquisición de equipos tecnológicos

• Elaboración del Plan Estratégico de Tecnologías de Información y Comunicación

(PETIC)

• Determinar y Administrar el software institucional tanto académico como

administrativo

• Establecer los mecanismos para el mantenimiento y renovación de la

infraestructura de cómputo y telecomunicaciones

• Implementar estrategias de asesoría y capacitación en el uso de los servicios de TIC

que se proveen a la comunidad universitaria




1. Atribuciones de la DGTI

• Diseñar las medidas técnicas de

seguridad para proteger la información

institucional, así como la normatividad

para el acceso y conservación de

información almacenada en medios y

repositorios institucionales.

• Proponer la normatividad que regulen

el uso, desarrollo y aprovechamiento

de los servicios de TIC, publicación en

los portales y sistemas de información

• Investigar nuevas tendencias e

innovación tecnológica y realizar

propuestas de mejora

• Establecer las reglas de operación del

personal a su cargo y en coordinación con

los Vice Rectores, de los coordinadores

regionales de tecnologías de la información

http://www.uv.mx/dgti/






1. Atribuciones del Coordinador Regional de TI

• Coordinar, con las direcciones dependientes de la DGTI, la implementación de

proyectos tecnológicos en la región

• Administrar, resguardar y mantener los equipos de comunicación e infraestructura

tecnológica institucional de la región

• Apoyar y brindar soporte técnico a los usuarios solicitantes en temas de TI

• Apoyar en la implementación, capacitación, instalación, administración y soporte técnico

de los sistemas de información y portales web institucionales

• Realizar el monitoreo de la plataforma tecnológica institucional, sistemas de información

y portales web regional para mantener su operación, funcionalidad y administración

• Difundir, aplicar la normatividad y establecer controles de seguridad de la información

que permitan proteger y controlar el acceso y conservación de la información

institucional

• Establecer, en conjunto con la vice rectoría, el POA de TI de la región.

• Coadyuvar en la optimización de los recursos humanos, materiales y financieros

asignados al área de su competencia




Infraestructura tecnológica

Fibra óptica propietaria en Km. 20.5

Nodos de red 3,175

Salas de videoconferencia en las USBI´s 4

Salas de videoconferencia adscritas a otras DES 4

Conmutadores 14

Extensiones telefónicas 517

Rack 21

Servidores 17

Equipo de telecomunicaciones 125

Cuentas de acceso al SIIU 404

Cuentas de correo electrónico empleados 3,267

Cuentas de correo electrónico estudiantes 17,192

Servicios de atención técnica 1,262

Enlaces inalámbricos PTP banda libre y espectro disperso 6

Equipos inalámbricos (puntos de acceso) desplegados (RIUV) 143

Conexiones a la RIUV 1,690,819

Computadoras destinadas a alumnos 1,180

Computadoras destinadas a profesores 1,138

Computadoras destinadas a personal de apoyo y administrativo 877

http://www.uv.mx/numeralia-ti/

2. Numeralia de TI







3. Portales para acceso a información y servicios en línea institucionales

El Portal Universitario Institucional es un

medio para la publicación y difusión de

información institucional, en el cual se puede

consultar información académica y

administrativa, la normatividad universitaria,

etc., además de ser un punto de acceso a los

diversos servicios en línea que la institución

ofrece a la comunidad universitaria, tal es el

caso de:

a. Difusión de información

institucional (Portales UV y páginas

personales)

b. Acceso a servicios de información

en línea (MiUV)

c. Mesa de ayuda (Atención técnica a

usuarios)




Estado Actual: el 68% de académicos de tiempo completo cuenta con una página

personal y se cuentan con 92 portales de dependencias, posgrados, cuerpo académico

y eventos.

http://www.uv.mx/veracruz

Cobertura: la totalidad de la comunidad universitaria

Áreas de oportunidad:

• Falta de difusión del uso de páginas personales

• Falta de capacitación en administración de portales y páginas personales

3. a. Difusión de Información Institucional (Portales UV y páginas personales)

Acciones:

• Impartir 2 talleres para administración

de páginas personales

• Difundir beneficios del uso de estos

medios electrónicos través de portales,

correo, universo, entre otros




http://www.uv.mx/coatza







3. b. Acceso a servicios de información en línea (MiUV)

Cobertura: Disponible para la comunidad universitaria de la región a través de cuenta

institucional http://www.uv.mx/

Estado Actual: 1,757,246 accesos registrados en 2014


• Falta de difusión de los servicios de

información en línea disponibles.

• Falta de capacitación y procedimientos para

acceder a estos servicios.

Acciones:

• Promover en la región el uso de los servicios

de información en línea disponibles.

• Reforzar la capacitación al personal de apoyo

técnico de las entidades académicas para

mejorar la difusión y asistencia técnica.

• Difundir procedimientos para acceder a

estos servicios



1,662,141

92,984 2,121

0

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

1,400,000

1,600,000

1,800,000

Estudiantes Académicos Administrativos

Acc

eso

s

Tipo de usuario

Cobertura de MiUV Veracruz

http://www.uv.mx/

http://www.uv.mx/

http://www.uv.mx/

http://www.uv.mx/

http://www.uv.mx/

http://www.uv.mx/

http://www.uv.mx/


Cobertura: Disponible para la comunidad universitaria a través de su cuenta institucional

http://mesadeayuda.uv.mx/MADGTI ext. 22115 y 22310

Estado Actual: 1,201 solicitudes atendidas y registradas en la Mesa de Ayuda

3. c. Mesa de ayuda (Atención técnica a usuarios)

Areas de oportunidad: • Falta de difusión de la Mesa de Ayuda.

• Uso escaso de la información captada a

través de la Mesa de Ayuda para identificar

áreas de oportunidad.

Acciones: • Promover y difundir el uso de la Mesa de

Ayuda.

• Consolidar la Mesa de Ayuda como único

medio para la gestión de solicitudes o

reportes relacionados con las TIC´s y

como fuente de información para

identificar acciones de mejora



57 14

54 23

578

1

102 72

1 2 9

176

54 41 17

0

100

200

300

400

500

600

700

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Re

po

rte

s

Veracruz

Mesa de Ayuda Incidentes por Categoría

http://mesadeayuda.uv.mx/MADGTI












4. Herramientas y recursos para apoyo académico

La DGTI asesora y apoya a los miembros de la

comunidad universitaria en el uso, administración,

desarrollo e implementación de herramientas y

recursos para apoyo académico. Tal es el caso de:

a. Gestión de recursos educativos y actividades

de aprendizaje (Eminus)

b. Colaboración y socialización del

conocimiento (Colaboración UV)

c. Administración, publicación y difusión de

recursos audiovisuales (Videoteca)

d. Capacitación y desarrollo de aplicaciones

móviles

e. Producción de recursos audiovisuales

educativos (iTunes)

f. Servicios de video interactivo

(Videoconferencias)




4. a. Gestión de recursos educativos y actividades de aprendizaje (Eminus)


• Poca difusión sobre sus ventajas y aplicaciones

• Falta de capacitación en su uso

• Escasa retroalimentación de los usuarios para mejorar la plataforma

Acciones:

• Impartir un curso a personal de la región en el uso de la plataforma, para ofrecer de

manera permanente capacitación a los académicos

• Difundir los beneficios de su uso y aplicaciones a través de portales, correo, universo,

entre otros

• Recopilar requerimientos semestralmente, para mejorar la plataforma

Estado Actual: Durante el pasado periodo

escolar, solo 297 académicos y 6,819 estudiantes

hicieron uso de la plataforma

http://eminus.uv.mx

Cobertura: En el último periodo, se registraron

10,527 usuarios (347 académicos y 10,180

estudiantes)

http://eminus.uv.mx

http://eminus.uv.mx

http://eminus.uv.mx

http://eminus.uv.mx

http://eminus.uv.mx

http://eminus.uv.mx

http://eminus.uv.mx




4. b. Colaboración y socialización del conocimiento (Colaboración UV)

Estado Actual: 434 cuentas de usuarios

distribuidos en 29 sitios

http://colaboracion.uv.mx/veracruz

Cobertura: Toda la comunidad universitaria


• Poca difusión sobre sus ventajas y

aplicaciones

• Falta de capacitación en su uso

Acciones:

• Impartir un curso a personal de la región en el uso de la plataforma, para ofrecer

de manera permanente capacitación en su uso

• Difundir los beneficios de su uso y aplicaciones a través de portales, correo,

universo, entre otros











Estado Actual: Existen 363 recursos audiovisuales

correspondientes a 121 académicos de un total de 1,305

http://videoteca.uv.mx

Cobertura: Toda la comunidad universitaria



• Falta de información referente a su uso e integración

con otros servicios

4. c. Administración, publicación y difusión de recursos audiovisuales (Videoteca)

Acciones:



• Desarrollar un tutorial en línea sobre recomendaciones de uso

• Habilitar la cuenta institucional del coordinador de DGTI para la administración de

los recursos de la región











4. d. Desarrollo de aplicaciones móviles

Estado Actual: De las 5 aplicaciones móviles desarrolladas, 1 ha contado con la participación de personal de la región http://www.uv.mx/cdam/

Cobertura: Toda la comunidad universitaria y público en general Áreas de oportunidad: • Falta de capacitación y difusión • Falta mayor participación de la región en la propuesta, solicitud y desarrollo de

aplicaciones móviles • Falta de conformación de un centro de desarrollo

Acciones: • Contactar a las facultades afines, para coordinar un curso para estudiantes y

académicos • Conformar un centro de desarrollo de aplicaciones móviles de la región • Brindar asesoría por medio del centro de desarrollo de Aplicaciones Móviles

Xalapa

Balanceo de

Rotores

Cuestionarios

Móviles Etnoecología Ingreso UV Videoteca

http://www.uv.mx/cdam/










4. e. Producción de recursos audiovisuales educativos (iTunes U-UV)

Acciones:



• Calendarizar una visita a la región para la grabación de recursos audiovisuales

• Impulsar la creación de una célula de producción de recursos audivisuales

Estado Actual: 41 académicos han colaborado en la

producción de 179 materiales audiovisuales (cápsulas,

clases, tutoriales y prácticas de laboratorio), de un

total de 324 docentes.

http://www.uv.mx/itunesu

https://itunes.apple.com/mx/institution/universidad-

veracruzana/id384577086

Cobertura: Toda la comunidad académica



• Falta de información referente a su uso e

integración con otros servicios

http://www.uv.mx/itunesu/







https://itunes.apple.com/mx/institution/universidad-veracruzana/id384577086













4. f. Videoconferencias

Estado actual:

• 4 salas administradas por DGTI

• 4 salas administradas por entidades y dependencias universitarias

• 1 equipo sin instalar (CAM) y 1 sin uso (Facultad de Medicina Veterinaria)

• Fortalecimiento de las capacidades de las salas de videoconferencia

Cobertura: Disponible para las entidades y dependencias universitarias


• Modernización de equipos de videoconferencia en salas administradas por la DGTi

Acciones:

• Realizar un diagnóstico integral del

equipamiento, accesorios, e

instalaciones físicas de las salas

• Impartir 1 curso de actualización para

el personal de videoconferencias de la

región

http://www.uv.mx/video/






5. Plataforma tecnológica y servicios de TI

La plataforma tecnológica institucional que permite hacer más eficiente el quehacer

académico y administrativo.

a. Servicio de Internet 1 y 2

b. Infraestructura de red (cableado y switches)

c. Red Inalámbrica de la UV (RIUV)

d. Infraestructura de cómputo

e. Correo electrónico

f. Comunicaciones unificadas

g. Infraestructura de seguridad

h. Servicios de voz (Telefonía)




5. a. Servicio de Internet 1 y 2 situación actual


Estado Actual: 85 Mbps para internet 1 y 15 Mbps para Internet 2, con un consumo

promedio del 90% y 60% respectivamente

Cobertura: El 100% de las entidades y dependencias universitarias cuentan con el

servicio de Internet 1 y 83% con el servicio de Internet 2, el 17% restante no cuenta

con Internet 2 debido a que utilizan un proveedor externo


• Saturación del enlace a Internet 1

• Falta de difusión de los servicios que utilizan Internet 2 como vía de comunicación

Acciones:

• La DGTI en coordinación con Recursos Materiales, se encuentra en proceso de

renovación de los enlaces institucionales (800/200 mbps) para entrar en operación

en el segundo trimestre de 2015

• Fomentar el uso de Internet 2 en actividades académicas y de investigación, tales

como: videoconferencias, sistemas de información, simulación, entre otros



5. a. Servicio de Internet 1 y 2




Estado Actual:

• 45% de los equipos activos de red se encuentra obsoleto y fuera de garantía

• 58% de las entidades y dependencias universitarias requiere la renovación parcial de

su cableado estructurado

Cobertura: 100% de las entidades y

dependencias universitarias


• Mínima redundancia en los enlaces de red

• Espacios de telecomunicaciones inadecuados

Acciones:

• Renovar enlace inalámbrico de respaldo Vicerrectoría-UDICA

• Elaborar propuestas técnica y económica para la renovación del cableado

estructurado y equipo activo de red en las entidades y dependencias universitarias

5. b. Infraestructura de red UV




Estado Actual:

• Plataforma institucional administrada regionalmente

• Se cuenta con mecanismos de seguridad en la navegación a Internet (filtros,

antivirus, control de malware, etc.)

• 945,000 conexiones anuales

• 4.1 puntos de acceso promedio por entidades y dependencias universitarias

• Comparte la infraestructura de red con la red cableada

Cobertura: 69 equipos desplegados


• Falta de cobertura en algunas áreas

• Saturación de algunos puntos de acceso

Acciones:

• Definir en conjunto con autoridades regionales el crecimiento de la cobertura,

basada en servicios académicos y de investigación

• Elaborar propuesta técnica y económica para la renovación de la plataforma que da

soporte al servicio

5. c. Red Inalámbrica de la UV (RIUV)




Cobertura: 100% de la comunidad regional puede hacer uso de

esta infraestructura


• Servidores y equipos de cómputo obsoletos

• Equipo de almacenamiento insuficiente

• Falta de esquemas de alta de disponibilidad para servicios

institucionales

5. d. Infraestructura de cómputo

Estado Actual:

• Un equipo con capacidad para 18 servidores de gran desempeño

• 22 servidores para brindar los servicios institucionales (10 obsoletos)

• equipos de cómputo (obsoletos)

Acciones:

• Instalar 1 servidor para la virtualización de servicios institucionales durante el tercer

trimestre 2015 (PIFI)

• Instalar unidad de almacenamiento durante el primer trimestre 2015

• Elaborar propuesta técnica y económica para la renovación infraestructura de cómputo

obsoleta




Estado Actual:

• Capacidad de 100 MB para cada buzón de académicos y administrativos

• Capacidad de 50 GB para cada buzón de estudiantes

• 72% del correo total recibido es detectado como no deseado

Cobertura: 3,132 buzones de correo de personal académico y administrativo

https://mailweb.uv.mx en la región y 18, 741 de estudiantes

http://www.estudiantes.uv.mx

5. e. Correo electrónico


• Buzones con poca capacidad para académicos y

administrativos

• Falta de esquemas de alta disponibilidad para el

servicio

Acciones:

• Migración de buzones a la nube en el segundo

trimestre del 2015 con capacidad de 50 GB y

funciones de colaboración para académicos y

administrativos

https://mailweb.uv.mx/







http://www.estudiantes.uv.mx/













• Falta de difusión del servicio

• Falta de herramientas de comunicación en tiempo real desde cualquier dispositivo

Acciones:

• Ampliación de la cobertura de acuerdo a perfiles de usuario

• Integración con telefonía institucional en la región

• Realizar dos pláticas informativas para la difusión de este servicio para el

coordinador de TI y personal de apoyo técnico

5. f. Comunicaciones unificadas

Estado Actual: Servicios de chat, colaboración,

telefonía y videoconferencia

Cobertura: Disponible solo para la coordinación

regional de TI, se cuenta con la capacidad para

otorgarlo a toda la comunidad universitaria




Estado Actual:

• Servicio de seguridad en la red institucional de la región (software libre)

• Equipo de monitoreo de red 24 x 7 x 365

• Servidor para la administración de la plataforma de antivirus institucional (McAfee)

Cobertura:

• 100% de las dependencias en red UV protegidas y monitoreadas mediante equipos

de seguridad institucional

• 931 clientes antivirus institucional instalados que representa un 30% de los equipos

en la región

5. g. Infraestructura de seguridad


• Infraestructura de seguridad limitada en su funcionalidad y

carácterísticas

• Falta de uso de la plataforma de antivirus institucional

Acciones:

• Elaborar propuesta técnica y económica para la renovación

de la infraestructura de seguridad

• Establecer políticas sobre plataforma de antivirus institucional




Estado Actual:

• Dos conmutadores principales y 9 gabinetes remotos

• Mantenimientos semestrales

• Número de extensiones utilizadas: 293 de un total de 517

Cobertura: 100%


• Plataforma instalada desde 2006

• Espacios de telecomunicaciones inadecuados

Acciones:

• La DGTI en coordinación con Recursos Materiales, se encuentra en proceso de

renovación de los servicios de voz (200/50 mbps) para entrar en operaración en el

segundo trimestre de 2015

• Realizar un diagnóstico integral de red telefónica

• Mantenimiento semestral de equipos

• Presentar propuestas técnica y económica para la mejora del cableado y de los

sitios donde se ubican los conmutadores

• Impartir 2 cursos de actualización al personal regional de telefonía

5. h. Servicios de voz (Telefonía)




6. Sistemas de Información para apoyo administrativo

Como resultado de la búsqueda permanente para mejorar nuestras formas de

gobierno y gestión a través de la simplificación y descentralización de procesos, se han

implementado mecanismos basados en las TIC’s. A continuación, se describen algunos

de ellos:

a. Sistema Integral de Información Universitaria (SIIU)

b. Gestión de correspondencia (Hermes)


Estado actual: operando en las entidades y dependencias universitarias de la región para

apoyar la gestión universitaria en los procesos descentralizados sobre el control escolar,

financiero y de recursos humanos

Cobertura: todas las entidades y dependencias universitarias de la región (495 usuarios)

6. a. Sistema Integral de Información Universitaria (SIIU)

Áreas de oportunidad: Falta de un programa

de capacitación en el uso del sistema y

conocimiento parcial de su funcionalidad

Acciones:

• Elaborar un programa de capacitación

permanente (DGAE, DGRF, DGRH, USIIU y

dependencias regionales) para el uso del

sistema donde se dé a conocer la nueva

funcionalidad



316

97 82

0

50

100

150

200

250

300

350

Estudiantes Finanzas Recursos Humanos

Usu

ario

s

Subsistemas

Usuarios SIIU Veracruz-Boca del Río





• Falta de politica para su uso obligatorio

• Falta de capacitación y difusión

• Escasa retroalimentación de los usuarios para mejorar la plataforma

Acciones:

• Establecer un plan de capacitación permanente en la región

• Recopilar requerimientos semestralmente para mejorar la plataforma



6. b. Gestión de correspondencia (Hermes)

Estado Actual: Se tienen registradas 43

áreas de trabajo, las cuales tienen asignados

251 usuarios y 6,034 oficios enviados

http://sapp.uv.mx/hermes

Cobertura: Disponible para las entidades y












Marco Jurídico

• Ley Federal de Transparencia y Acceso a la

Información Pública Gubernamental

• La Ley número 581 para la tutela de los

datos personales en el Estado de Veracruz

• Lineamientos de observancia general para

el manejo, tratamiento, seguridad y

protección de los datos personales en

posesión de entes públicos del Estado de

Veracruz

• Reglamento de transparencia, acceso a la

información y protección de datos

personales de la Universidad Veracruzana

7. Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI)




• Implementar un sistema de administración de seguridad de la información

• Proponer al Comité la política de seguridad de la información y sus objetivos

http://www.uv.mx/transparencia/datospersonales/acuerdo-dp/

• Garantizar que la seguridad sea parte del proceso de planificación de la información

• Conformar grupos de trabajo que permitan garantizar la seguridad y privacidad de

la Información

• Promover la difusión de la cultura de seguridad y privacidad de la información

• La implementación de las medidas de seguridad de la información es

corresponsabilidad de todas las áreas involucradas

7. Sistema de Gestión de Seguridad de la Información












Alcance: Proceso de Administración Técnica del Sistema Integral de Información Universitaria (SllU)

• http://www.uv.mx/infosegura/

• Facebook seginfoUV

• Twitter @infoseguraUV

75.56%

100.00%

91.50%

50.64%

74.72% 76.46%

30.00%

55.28%

26.61%

60.83%

43.98%

15.56%

71.43%

0.00%

20.00%

0.00%

20.00%

40.00%

60.00%

80.00%

100.00%

120.00%

Estado actual:


http://www.uv.mx/infosegura/

http://www.uv.mx/infosegura/






• Retrasos en la liberación de políticas y procedimientos

• Desconocimiento de los objetivos y beneficios asociados al SGSI por parte de la

comunidad universitaria

Acciones:

• Concluir las políticas y procedimientos relativos al alcance

• Concluir el plan de continuidad de las operaciones

• Continuar de manera permanente el plan de sensibilización sobre seguridad de la

información

• Certificación y mejora del SGSI


8. Capacitación al personal de apoyo técnico de las entidades académicas

Cobertura: Se imparte al personal de apoyo técnico de todas las entidades académicas

(en septiembre se capacitó a 14 asistentes de un total de 25 encargados de centros de

cómputo)

Estado actual: Se realiza anualmente con el objetivo de mantener actualizado al

personal de apoyo técnico en los servicios de TIC’s (acceso al SIIU, correo electrónico,

antivirus, estándares, mantenimiento y configuración de equipo de cómputo)


• Funciones y responsabilidades desactualizadas del personal de apoyo técnico de las

entidades académicas

• Compromiso parcial por parte de personal de apoyo técnico de algunas entidades y


Acciones:

• Establecer de manera formal las funciones y responsabilidades del personal de

apoyo técnico de entidades y dependencias universitarias

• Realizar talleres semestrales por personal de la coordinación regional de TI


9. Supervisión de la operación del SIIU

Estado actual: Se realiza anualmente con la finalidad de verificar la operación del SIIU

y el licenciamiento de software, turnando las recomendaciones correspondientes a las

autoridades de cada entidad académica correspondiente y a la Coordinación Regional

de la DGTI

Cobertura: Se realizó la supervisión del SIIU en 28 entidades y dependencias

universitarias

Áreas de oportunidad: Ampliar la cobertura de entidades supervisadas y/o rubros

considerados

Acciones:

• Programar y coordinar la visita de este año, en función de los resultados de la

supervisión anterior

• Realizar supervisiones coordinadas con las demás áreas de la DGTI

• Corresponsabilidad: DGTI, entidades y dependencias universitarias


Compromisos Corresponsabilidad

Se encuentra en proceso de renovación de los enlaces institucionales (800/200 mbps)

y los servicios de voz para entrar en operaración en el segundo trimestre de 2015 DGTI, DRM

Establecer de manera formal las funciones y responsabilidades del personal de apoyo

técnico

Secretarías de la

Rectoría, Vice Rectoría,

DGTI

Establecer un programa de capacitación y actualización al personal de apoyo técnico

para atender las áreas de oportunidad DGTI

Realizar al menos una visita de supervisión técnica anual DGTI, Vice Rectoría

Elaborar un diagnóstico de las condiciones de la infraestructra de telecomunicaciones

y los servicios de TI DGTI

Elaborar un Plan de trabajo para atender las áreas de oportunidad identificadas (que

incluya las propuestas técnicas y económicas) DGTI, Vice Rectoría

Calendarizar mantenimientos preventivos y correctivos a la infraestructura de

telecomunicaciones DGTI

Mejorar el servicio de correo electrónico con la migración a la nube DGTI

10. Compromisos / corresponsabilidades


Compromisos Corresponsabilidad

Impartir cursos de capacitación a la comunidad universitaria (uso de los sistemas y

servicios institucionales, páginas personales, Eminus, aplicaciones móviles) DGTI

Impartir cursos de capacitación a la comunidad universitaria en el uso del SIIU USIIU, DGAE, DGRH,

DGRF, DRM

Difundir los servicios institucionales, así como, las políticas técnicas y procedimientos

relacionados con sus funciones

DGTI, Vice Rectoría,

Comunicación

Universitaria

Complementar el desarrollo de guías y tutorial en línea sobre el uso de los servicios

institucionales DGTI

Impulsar la creación de un centro de desarrollo de aplicaciones móviles de la región DGTI, Vice Rectoría

Impulsar la creación de una célula de producción de recursos audiovisuales DGTI, Vice Rectoría

Concluir la implementación del SGSI en el alcance establecido DGTI, Vice Rectoría

10. Compromisos / corresponsabilidades


M. A. Elsa Ortega Rodríguez

Directora General de Tecnología de

Información

[email protected]

Ext. 11785

Mtro. Juan López Ávila

Coordinador Regional de la DGTI

[email protected]

Ext. 22115

Área en que laboran Veracruz

Administrador de Red LAN 1

Atención Técnica a Usuarios 5

Operador de Sala de Videoconferencias 2

Administrador de servidores 1

mailto:[email protected]



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