SECRETARIA DE DIRECTORIO - sedahuanuco.comsedahuanuco.com/pdf/mof_seda.pdf · de la Empresa. 1 . Recepcionar ... Participar en la elaboración del Proyecto del Plan Anual de Auditoria

EPS EPS SEDA HUANUCO S.A.SEDA HUANUCO S.A. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

TECNICO

CLASIFICACION DE PUESTOS

GRUPO OCUPACIONAL

CLASE DE PUESTO SECRETARIA

CATEGORIA REG. LABORAL E

PRESIDENTE DE DIRECTORIO

AUTORIDAD Y DEPENDENCIA

DEPENDE DE:

SUPERVISA AFUNCION BASICA

UBICACIÓN ORGANICA

DIRECTORIO

GERENCIA GENERAL

SECRETARIA DE DIRECTORIO

TITULO DEL PUESTOCODIGO

110001

JUNTA GENERAL DEACCIONISTAS

1 de 3

FUNCIONES ESPECIFICAS

NO EJERCE SUPERVISIONProporcionar apoyo secretarial y facilitar laslabores del Presidente y miembros del Directoriode la Empresa.

1. Recepcionar, clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentación de su área.

2. Tomar dictado de la correspondencia en general, transcribirlo y digitarlo.

3. Redactar informes, oficios y otros documentos de acuerdo a instrucciones verbales y/o referenciales.

4. Digitar informes, documentos y cuadros estadísticos.

5. Formular y registrar cargos de la correspondencia del Directorio y/o Junta General de Accionistas.

6. Atender llamadas telefónicas y/o al público para proporcionar información y/o concertar citas con elDirectorio.

7. Organizar el archivo de la documentación recibida y emitida.

8. Mantener al día el Stock de útiles de escritorio, efectuando su distribución y control de los mismos.



15. Realizar otras funciones y atribuciones propias de su competencia, que le sean asignadas por el Presidentey/o miembros del Directorio.

9. Recibir solicitudes de audiencia y/o preparar la agenda respectiva.

10.Mantener permanentemente actualizado el registro de control de trámite documentario del área.

11.Llevar el libro de Actas de la Junta General de Accionistas y Directorio y redactar los acuerdos respectivos.

12. Transcribir acuerdos y/o actas del Libro de actas del Directorio.

13. Efectuar labores de apoyo secretariales en las Sesiones de Junta General de Accionistas y Directorio.

14. Realizar el seguimiento de los Acuerdos y Disposiciones de la Junta General de Accionistas y Directorio.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

•Directorio.

16. Brindar apoyo en labores de carácter secretarial a la Gerencia General y demás Gerencias de Línea y/oApoyo, cuando el caso lo amerite, según su disponibilidad de tiempo.

2 de 3

EXTERNAMENTE

•Gerencia General.

•Secretaria de Gerencia General

•Gerencias Zonales y/o Sucursales.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:-Secretaria de la Gerencia General y/o-Asistente Legal.

EPS EPS SEDA HUANUCO S.A.SEDA HUANUCO S.A.

Formación Técnica de Nivel Avanzado, es decir Educación Secundaria completa y adicionalmente estudios enCentros de Enseñanza Técnica Superior en Secretariado Ejecutivo Bilingüe, por un período de más de 2 yhasta 3 años; o su equivalente en formación universitaria (7mo. ciclo en la especialidad de Administración).

ESPECIFICACIONES DE PUESTOS

INSTRUCCION

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia, en actividades secretariales de asistencia y apoyo a puestos denivel Gerencial, Directivos y/o Ejecutivos; así como en el uso y manejo de software de productividad enambiente Windows.

EXPERIENCIA

Cierta Habilidad, por tener funciones algo limitadas y similares, demandando la aplicación de normas yprocedimientos estandarizados de cierta variedad.


SECRETARIA DE DIRECTORIO


110001

HABILIDAD DE TRABAJO

3 de 3

Cierta Responsabilidad. La naturaleza del trabajo requiere de medidas elementales para evitar afectar losservicios y operaciones. Las funciones del puesto exigen la realización de operaciones o tareas sencillas.

Atención intensa durante períodos cortos y atención normal el resto del tiempo.

No requiere desplegar esfuerzo físico.

Ambiente de Trabajo normal y/o cómodo, ningún elemento o característica desagradable.

RESPONSABILIDAD POR SERVICIOS Y OPERACIONES

ATENCION

ESFUERZO FISICO

AMBIENTE DE TRABAJO


OFICINA DE AUDITORIA INTERNA

UNIDAD ORGANICA:

FUNCIONES GENERALES

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

• Plantea recomendaciones sobre medidas correctivas para convalidar y asegurar el cumplimientode las disposiciones legales, normativas y de política empresarial.

• Cumplir, en lo que corresponda, las funciones ejecutivas, consignadas en el Art. 30º del

• La Oficina de Auditoria Interna es el órgano encargado del control interno posterior de la gestióntécnica y administrativa de la institución en el cumplimiento de sus metas y objetivos, en armonía conlas disposiciones del Sistema Nacional de Control y demás normas vigentes. Mantiene relaciónfuncional con la Contraloría General de la República. Está a cargo de un Contador Público Colegiadoen actividad con conocimientos en auditoria.

• Cumplir, en lo que corresponda, las funciones ejecutivas, consignadas en el Art. 30º delReglamento de Organización y Funciones.

• Es responsable de formular y generar lo siguiente, en concordancia con las normas del SistemaNacional de Control:Plan anual de control.Manual de Auditoria Interna y su actualización.Realizar Exámenes especiales.Investigaciones.Análisis de información total.Otros producto de lo normados por la Contraloría General de la República.


JEFE DE LA OFICINA DE AUDITORIA INTERNA


110002

UBICACIÓN ORGANICA

OF. AUDITORIAINTERNA

DIRECTIVO


GRUPO OCUPACIONAL

CLASE DE PUESTO JEFE DE OFICINA




DEPENDE DE


GERENCIA GENERAL

DIRECTORIO

1 de 4

1. Formular, proponer y ejecutar el Plan Anual de Auditoría, así como los exámenes especiales de Auditoríaque le sean solicitados en forma expresa por el Directorio y/o la Contraloría General de la República.


2. Controlar y evaluar el grado de cumplimiento de las políticas, planes, normas y procedimientos paraadministrar los recursos humanos y materiales, así como los resultados y metas económicas financierasprogramadas por las diferentes Areas de la Empresa.

3. Supervisar y controlar permanentemente el seguimiento de la implantación de las recomendaciones de losexámenes de Auditoría emitidos por la Oficina de Auditoría Interna y Auditoría Externa.

4. Evaluar la solidez, adecuación y aplicación del control interno contable, financiero y administrativo,promoviendo acciones para mejorarlos a costos razonables.

5. Verificar la confiabilidad de la información contable, financiera y administrativa utilizada para la toma dedecisiones.

• ESPECIALISTA EN AUDITORIA INTERNAPlanificar, organizar, dirigir y controlar el desarrollode las actividades de las auditorías y exámenesespeciales de auditoría y de control interno de laEmpresa, enmarcados dentro del SistemaNacional de Control.




6. Efectuar recomendaciones sobre medidas correctivas pertinentes para convalidar y asegurar el cumplimientode las disposiciones legales, normativas y de política empresarial.

7. Planear las labores de Auditoría que se realicen durante los ejercicios anuales en las dependencias de SedaHuánuco S.A.

8. Asesorar a la Alta Dirección y Organos de la Empresa en los asuntos de su competencia, así como analizar,investigar y emitir informes sobre los asuntos y documentos que le encargue la superioridad.

9. Formular y proponer su Plan Operativo y Presupuesto Anual de su Area y Evaluar la ejecución de lasacciones de control interno posterior que se formulen en la Empresa, disponiendo los lineamientos einstructivos para su eficiente y oportuna ejecución.

10.Revisar, dar conformidad y elevar a las instancias correspondientes, los informes sobre las auditorías,exámenes especiales, inspecciones y otras acciones de control interno posterior sobre la gestión, realizadasen el ámbito de la organización empresarial.

11.Supervisar y evaluar los informes sobre la aplicación de las recomendaciones referidas a las acciones decontrol efectuadas con el criterio de mejorar permanentemente la gestión de la Empresa.

12.Planear, coordinar y conducir exámenes especiales que permita la adecuada utilización de los recursosinformáticos (Hardware y Software), el funcionamiento de los sistemas de información y controles, así comola confiabilidad, integridad y seguridad de la información almacenada en medios magnéticos.

2 de 4

16.Atender según corresponda quejas, reclamos, denuncias de servidores y/o usuarios y que esténdebidamente sustentadas en forma documentada.

13.Formular recomendaciones para mejorar la capacidad de Gestión y Eficiencia de las áreas de la Empresaen la toma de decisiones y manejo de los recursos , así como la correcta aplicación de los procedimientos yoperaciones que se realicen.

14.Planear, coordinar y conducir acciones de control para verificar que los procesos de contratación, ejecución,liquidación y entrega de estudios, diseños y obras que se ejecuten dentro de la normatividad técnica y legalvigente.

15.Asesorar prudentemente sin carácter vinculante al Organo del mas alto nivel de Seda Huánuco S.A., paramejorar los procesos, prácticas e instrumentos de control interno.

17.Efectuar auditorías y exámenes especiales, por encargo del Directorio y/o de la Contraloría General de laRepública.

18.Presentar oportunamente a la Contraloría General de la República y de acuerdo a los lineamientosestablecidos, el Plan Anual de Control de la Empresa Seda Huánuco S.A.

19.Cumplir otras funciones de naturaleza similar e integrar y cumplir las comisiones dispuestas por laSuperioridad.

20.Otras funciones que considere necesarias encargarle y/o asignarle el Directorio.


•Junta General de Accionistas

•Directorio

•Gerencia General

•Jefes de Oficinas, Gerentes de Línea y Apoyo

•Coordinadores de Areas Funcionales

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

•Gerentes Zonales y/o Sucursales

•Contraloría General de la República.

•Contaduría Pública de la Nación.

•Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento.

•Dirección Nacional del Presupuesto Público

•Gobierno Regional y Gobierno Local según sea el caso.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Especialista en Auditoria Interna.

3 de 4

•Especialista en Auditoria Interna.




JEFE DE LA OFICINA DE AUDITORIA INTERNA


110002

Formación Universitaria concluida, titulado y colegiado en Contabilidad y Finanzas y adicionalmenteespecialización, en materias relacionadas con la profesión y funciones del puesto, por un período lectivo mayorde 01 año, sin implicar la obtención de un Post-Grado Académico.

INSTRUCCION

Más de 5 años, hasta 6 años de experiencia, en puestos de nivel jefatural o profesional equivalentes y/osimilares relacionados con actividades del sistema de control interno, auditorias y/o exámenes especialescontables, financieros, de sistemas y/u operativos; con conocimiento en el manejo de software de productividaden ambiente Windows.

EXPERIENCIA

El puesto se caracteriza por tener un considerable numero de funciones, las cuales son variadas einterdependientes entre si. Se desarrolla con una considerable dificultad, exigiendo su desempeño analizar,interpretar y procesar información, así como extraer conclusiones que demandan considerable juicio, inventiva

COMPLEJIDAD DE TRABAJO

4 de 4

interpretar y procesar información, así como extraer conclusiones que demandan considerable juicio, inventivay otras capacidades mentales.

Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas generales, precedentes y en algunasocasiones por métodos o procedimientos normalizados. Exige alto grado de creatividad. La supervisión y lacoordinación son muy generales y el control se realiza fundamentalmente por los resultados o cumplimiento deobjetivos generales

AUTONOMIA DE TRABAJO

La contribución de las funciones del puesto es determinante en el proceso y/o sus resultados, siendoconsiderables las repercusiones que se derivan de su desarrollo

RESPONSABILIDAD POR PROCESOS

Contactos complejos que afectan situaciones importantes para la empresa (considera adicionalmente accionestales como: participar, analizar y solucionar problemas complejos, atender asuntos, intercambiar, persuadir,calificar, recomendar, etc..), los mismos que se dan de manera periódica,

RESPONSABILIDAD POR RELACIONES

Requiere concentración intensa casi siempre y atención normal

ESFUERZO MENTAL


ESPECIALISTA EN AUDITORIA INTERNA


110003

PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL

CLASE DE PUESTO ESPECIALISTA


JEFE DE OFICINA AUDITORIA INTERNA


DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA

DIRECTORIO

GERENCIA GENERAL

OFICINA AUDITORIA

INTERNA

1 de 3

1. Participar en la elaboración del Proyecto del Plan Anual de Auditoria Interna y su posterior evaluación ypresentarla a su Jefatura para su aprobación.


2. Determinar las bases y los métodos de evaluación para los procedimientos de Auditoria que le requieran.

3. Proporcionar la información necesaria a las áreas, a fin de dar inicio a los trabajos consignados en elPlan Anual de Auditoria Interna.

4. Desarrollar procedimientos de Auditoria para la ejecución de exámenes de control y archivo de lospapeles de trabajo de las diferentes áreas bajo examen.

5. Efectuar los trabajos de campo recopilando información y evaluándolos en cumplimiento a las accionesde control dispuestas por la Jefatura.

NO EJERCE SUPERVISIONParticipar y/o efectuar los exámenes de auditoríaregulares y especiales financieros y/o de gestiónde la empresa, evaluando el grado decumplimiento de los objetivos, políticas, planes yde las normas de control interno establecidos; asícomo realizar el seguimiento y evaluación de laimplantación de las recomendaciones establecidasen los informes de auditoría externa e internaemitidos.




6. Ejecutar acciones de control (regulares y especiales) para evaluar el grado de cumplimiento de losobjetivos, políticas, planes, programas, procedimientos y normas referidas a los aspectos comerciales,operacionales, administrativos, financieros y de ingeniería (Estudios, Proyectos y Obras) de la Empresa.

7. Formular observaciones y recomendaciones con relación a las desviaciones o inconsistencias detectadas enel desarrollo del trabajo de campo de las acciones de control.

9. Efectuar el seguimiento y evaluación de la implantación de las recomendaciones planteadas en losinformes de la Oficina de Auditoria Interna y Auditoría Externa.

10. Estudiar y evaluar las pruebas de descargo presentados por los distintos funcionarios observados.

8. Preparar los informes de Auditoria correspondiente a los exámenes programados precisando lasobservaciones y recomendaciones.

11. Otras funciones que considere necesarias encargarle y/o asignarle su jefe inmediato.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

2 de 3

EN CASO DE AUSENCIA:Sus funciones serán realizadas por:•El Jefe de la Oficina de Auditoria Interna.

•Jefe de la Oficina de Auditoría Interna

•Gerencia General

•Jefes de Oficinas, Gerentes de Línea y Apoyo


EXTERNAMENTE




•Dirección Nacional del Presupuesto Público

•Gobierno Regional y Gobierno Local según sea el caso.




ESPECIALISTA EN AUDITORIA INTERNA


110003

Formación Universitaria concluida, en Contabilidad, (o Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Civil conconocimientos en procesos de Auditoría), y adicionalmente especialización, en materias relacionadas con laprofesión y funciones del puesto, por un período lectivo de hasta 6 meses, sin implicar la obtención de unPost-Grado Académico.

INSTRUCCION

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia en puestos de nivel profesional equivalentes y/o similaresrelacionados con actividades de auditoría y/o exámenes especiales de tipo financiero y/o de gestión; así comoen el uso y manejo de software de productividad y aplicativos específicos del área, en ambiente Windows.

EXPERIENCIA

El puesto se caracteriza por tener un moderado número de funciones y/o tareas, medianamente variadas, lasmismas que presentan una relativa interdependencia entre ellas. Son de cierta dificultad, implicando laconsideración de normas y/o procedimientos moderadamente complejos y diversificados


3 de 3

consideración de normas y/o procedimientos moderadamente complejos y diversificados

Las funciones del puesto son realizadas en su mayor parte bajo procedimientos, métodos o normas precisas.La supervisión es permanente. La coordinación es frecuente y/o el control tiene un carácter virtualmentecontinuo


La contribución de las funciones del puesto es determinante en grado mínimo en el proceso y/o sus resultados,siendo en consecuencia escasas las repercusiones que se derivan de su desarrollo


Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones para la empresa (considera adicionalmenteacciones tales como: asistir, atender, gestionar, obtener, cooperar, coordinar, analizar problemas de ciertadificultad, etc..), los mismos que se dan de manera periódica


Requiere concentración intensa solo durante periodos cortos, mayor que lo normal el resto del tiempo y/oatención casi siempre.

ESFUERZO MENTAL


GERENCIA GENERAL

UNIDAD ORGANICA:

FUNCIONES GENERALES


• La Gerencia General es el máximo órgano ejecutivo de la alta dirección de la empresa y es elTitular del Pliego Presupuestal. Goza de las facultades técnico-administrativas inherentes al cargoy es responsable de ejecutar todas las disposiciones del Directorio, representando a la Sociedaden todos los actos y contratos de administración; conduce a la empresa hacia sus objetivoscumpliendo las políticas y lineamientos fijadas por sus Estatutos y por el Directorio.


GERENTE GENERAL


110101

DIRECTIVO


GRUPO OCUPACIONAL

CLASE DE PUESTO GERENTE




DEPENDE DE

SUPERVISA A

• JEFE DE OFICINA ASESORIA LEGAL• JEFE DE OFICINA IMAGEN INSTITUCIONAL

UBICACIÓN ORGANICA

DIRECTORIO

GERENCIA GENERAL

OFICINA AUDITORIA

INTERNA

FUNCION BASICA

1 de 4

4. Ejercer la dirección, coordinación y control administrativo, operacional y comercial de la EPS.


1. Planear, definir, implementar y dirigir las políticas y estrategias generales de gestión.

2. Generar, dirigir y controlar el proceso de planeamiento estratégico, táctico y operacional.

3. Establecer los objetivos y metas generales de la EPS, así como aprobar las especificas para cada unade ellas.

5. Presentar y sustentar ante el Directorio los planes estratégicos y operacionales, así como Aprobar elPresupuesto Institucional de Operación e Inversiones Anual de la Empresa.

6. Evaluar periódicamente la eficiencia, eficacia y efectividad en el cumplimiento de los planes, objetivos ymetas de las Gerencias y áreas de la Empresa.

• JEFE DE OFICINA IMAGEN INSTITUCIONAL• JEFE DE OFICINA DE PLANEAMIENTO• JEFE DE OFICINA ADMINISTRACION Y FINANZAS• GERENTE OPERACIONAL• GERENTE COMERCIAL• GERENTES ZONALES Y/O SUCURSALES• SECRETARIA DE GERENCIA GENERAL• PERSONAL EN GENERAL DE LA EPS.

Planificar, organizar, dirigir y controlar lasactividades comerciales, operativas, financieras yadministrativas y el desarrollo de los proyectos deinversión de la empresa, de acuerdo a las políticasy estrategias establecidas por el Directorio.

7. Presentar para su sustentación y aprobación ante el Directorio los Estados Financieros de la EPS.




9. Ejercer la representación legal de Seda Huánuco S.A. ante las autoridades, organismos e institucionespúblicas y privadas, nacionales y extranjeros de acuerdo con las facultades generales del mandato y lasespeciales concedidas por el Directorio.

10.Celebrar los actos y contratos relativos al objeto social y otros que estuvieran dentro de sus facultades o quele fueran delegados por el Directorio.

11. Aprobar la ejecución de gastos administrativos e inversiones según las atribuciones conferidas.

12.Aprobar en primera instancia las modificaciones que considere necesario en la organización de la EPS conel propósito de adecuarla al logro de los objetivos y misión empresarial.

13.Aprobar en primera instancia los reglamentos, manuales y otros documentos normativos internos queaseguren el funcionamiento administrativo y operacional eficiente de la EPS.

8. Conjuntamente con el Jefe de Ofic. de Administración y Finanzas: abrir, transferir y cerrar Ctas. Ctes.bancarias, girar, endosar y cobrar cheques; depositar, retirar, vender y comprar valores; aceptar, girar,renovar, descontar, endosar, cobrar y protestar otras de letras de cambio, vales, pagarés, giros, certificados,demás documentos civiles mercantiles; abrir cartas de crédito, afianzar y prestar aval, contratar seguros yendosar pólizas; abrir, operar y cancelar cuentas de ahorro; contratar alquiler de cajas de seguridad,abrirlas, operarlas, cerrarlas, celebrar contratos de arrendamiento de toda clase y naturaleza, inclusive deleasing o arrendamiento financiero; sobregirarse en Cta. Cte., con garantía o sin ella; y otras accioneseconómicas y financieras conforme a ley y a las facultades conferidas por el Directorio.

2 de 4

14.Aprobar en primera instancia el Cuadro Orgánico de Puestos y Cuadro de Asignación de Personal.

15.Aprobar en primera instancia las estructuras de remuneraciones y compensaciones, así como sumantenimiento y actualización de acuerdo con la política establecida dentro del alcance de las facultadesconferidas.

16.Nombrar, contratar, promover, suspender, despedir a los trabajadores, así como disponer movimientos depersonal de acuerdo a las facultades otorgadas y disposiciones legales vigentes.

17.Dar cuenta en cada sesión del Directorio o de la Junta General de Accionistas, cuando se le solicite, delestado y de la marcha de la Empresa.

18.Ejecutar acuerdos, disposiciones y otras funciones que le asigne el Directorio.

19. Velar por la correcta aplicación de las normas técnicas y legales que rigen la prestación de servicios desaneamiento.

20.Dictar y emitir Directivas, Normas, y Resoluciones que regulen el funcionamiento Institucional.

21.Mantener relaciones y/o suscribir convenios con representantes de entidades Públicas y/o Privadas,Nacionales y/o Extranjeras, que sean necesarias para el mejor desarrollo de sus funciones de conformidadcon las normas pertinentes.

22.Delegar en los funcionarios de los niveles pertinentes las atribuciones que consideren necesarias para labuena marcha de la Institución.

23.Aplicar las sanciones necesarias para preservar la disciplina y ética laboral.


•Junta General de Accionistas

•Directorio

•Gerentes y Jefes de Oficina


COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE


•Organismos e Instituciones Públicas y Privadas Nacionales y Extranjeros.

EN CASO DE AUSENCIA:

24. Presidir el Comité de Emergencia y otros que sean necesarios para el mejoramiento de la GestiónEmpresarial.

25. Otras funciones que consideren necesarios encargarle y/o asignarle el Directorio y Junta General deAccionistas.


3 de 4

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones pueden ser realizadas temporalmente por:•El Jefe de la Ofic. de Administración y Finanzas.•El Gerente Operacional.•El Gerente Comercial, ó en su caso por•Funcionario designado por el Titular ó el Directorio


Profesional titulado y colegiado en Ingeniería Sanitaria, Ingeniería Civil, Ingeniería en Mecánica de Fluidos,Ingeniería Administrativa, Ingeniería Ambiental, Ingeniería Industrial, Economía, Contabilidad, Administraciónde Empresas, Derecho, Biología y Química.


INSTRUCCION

Más de 5 años de experiencia, en puestos de nivel gerencial y/o jefaturales equivalentes y/o similares,relacionados con actividades y responsabilidades de dirección, planificación, organización, control y evaluaciónde la gestión empresarial. Adicionalmente poseer conocimientos en el uso y manejo de software deproductividad en ambiente de Windows.

EXPERIENCIA

Las funciones del puesto son múltiples y sumamente variadas, existiendo una muy alta interdependencia entrelas mismas. Se presentan con un grado de dificultad muy alto y su desempeño exige juicio intenso y sostenidoasí como el despliegue máximo de inventiva y otras capacidades mentales.



GERENTE GENERAL


110101

4 de 4

Las funciones del puesto no se sujetan prácticamente a normas o procedimientos conocidos debido a que éstosno existen o en todo caso solo se dan escasos precedentes; exige alto grado de creatividad. La supervisión y lacoordinación son muy generales y el control se realiza fundamentalmente por los resultados o cumplimiento deobjetivos generales.


La contribución de las funciones del puesto es fundamental en el proceso y/o resultados, siendotranscendentales las repercusiones que se deriven de su desarrollo.


Contactos continuos que implican una alta complejidad y que afectan situaciones sumamente importantes parala empresa (considera adicionalmente acciones tales como: asesorar, elegir, planificar, dirigir, administrar,organizar, etc..),


Requiere concentración intensa casi siempre y atención normal.

ESFUERZO MENTAL


SECRETARIA DE GERENCIA GENERAL


110102


GRUPO OCUPACIONAL

CLASE DE PUESTO

TECNICO


GERENTE GENERAL


DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA

SECRETARIADIRECTORIO

GERENCIA GENERAL

OFICINA AUDITORIA INTERNA

1 de 3


NO EJERCE SUPERVISIONProporcionar apoyo técnico - secretarial y facilitarlas labores del Gerente General de la empresa

1. Recepcionar, clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentación de la Gerencia General.

2. Tomar dictado de la correspondencia en general, transcribirlo y digitarlo.

3. Redactar informes, oficios y otros documentos de acuerdo a instrucciones verbales y/o referenciales.


5. Formular y registrar cargos de la correspondencia de la Gerencia General.

6. Atender el servicio de llamadas telefónicas y/o al público para proporcionar información y/o concertarcitas con el Gerente General.


8. Mantener al día el Stock de sus útiles de escritorio, efectuando su distribución y control de los mismos.



09.Recibir solicitudes de audiencia, preparar la agenda respectiva.

10.Mantener permanentemente actualizado el registro de control de trámite documentario de la Gerencia.

11.Efectuar traducciones de documentos, así como atender llamadas telefónicas que de preferencia seanhechas en idioma inglés.

12.Otras funciones que considere necesarios encargarle y/o asignarle su jefe inmediato.

•Gerente General.

•Secretaria de Directorio.

•Asistente de Gerencia Comercial.

•Asistente de Gerencia Operacional.

•Asistente de Ofic. Administración y Finanzas.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

2 de 3

EXTERNAMENTE

•Asistentes de las Gerencias Zonales y/o Sucursales

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Las Asistentes de las demás Gerencias ó•Servidor que designe el Gerente General.


Formación Técnica de Nivel Avanzado, es decir Educación Secundaria completa y adicionalmente estudios enCentros de Enseñanza Técnica Superior en Secretariado Ejecutivo, por un período de más de 2 y hasta 3 años;o su equivalente en formación universitaria (7mo. ciclo en la especialidad de Administración ).


INSTRUCCION

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia, en actividades secretariales de asistencia y apoyo a puestos denivel Gerencial, Directivos y/o Ejecutivos; así como en el uso y manejo de software de productividad enambiente Windows.

EXPERIENCIA

Habilidad moderada por tener funciones medianamente variadas que se desarrollan con cierta dificultad,implicando la consideración de normas y procedimientos exigiendo su desempeño el análisis, interpretación oprocesamiento de información. Así como la resolución de situaciones problema de moderada dificultad.


SECRETARIA DE GERENCIA GENERAL


110102


3 de 3

Moderada Responsabilidad, la naturaleza del trabajo requiere de medidas elementales para evitar afectar losservicios y operaciones. Las funciones del puesto exigen la realización de operaciones o tareas de ciertadificultad.

Atención intensa durante períodos cortos y atención normal el resto del tiempo




ATENCION

ESFUERZO FISICO

AMBIENTE DE TRABAJO


CONSERJE


110103

ADMINISTRATIVO


GRUPO OCUPACIONAL

CLASE DE PUESTO


GERENTE GENERAL


DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA

DIRECTORIO

GERENCIA GENERAL

OFICINA AUDITORIA INTERNA

AUXILIAR

1 de 3

NO EJERCE SUPERVISIONEfectuar la recepción y distribución de losdocumentos y correspondencia de la GerenciaGeneral; así como prestar apoyo en limpieza deoficinas y la realización de mandados y/oencargos diversos relacionados con la Empresa.


1. Recepcionar y distribuir documentos y materiales en general.

2. Controlar y custodiar las oficinas, equipos y materiales de los ambientes de la Gerencia General.

3. Apoyar en la limpieza de oficinas y mantenimiento e instalación de equipos y mobiliario.

5. Controlar y orientar el ingreso y salida de personas, equipo y materiales de los ambientes de la institución asignados a su cargo.

6. Velar por la seguridad de los ambientes asignados a su cargo.

7. Despachar correspondencia al exterior mediante correo.





•SECRETARIA DE GERENCIA GENERAL.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

•PUBLICO EN GENERAL.

8. Se encarga de los trabajos manuales y traslado de materiales que requieren los eventos culturales y sociales en los que interviene la Oficina de Imagen Institucional.

2 de 3

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Un Operario designado por el Coordinador de Administración de Recursos Humanos


Educación Secundaria Completa.


INSTRUCCION

Hasta 6 meses de experiencia, en puestos de nivel operativo equivalente y/o similares, relacionados conactividades de trámite documentario y archivo; con conocimiento en el uso y manejo de word y excel enambiente Windows.

EXPERIENCIA

Un mínimo de habilidad por tener un número limitado de funciones, muy similares entre sí y cuyas normas oprocedimientos están altamente estandarizados.


CONSERJE


110103


3 de 3

Mínima Responsabilidad, No existe posibilidad de afectar los servicios u operaciones o mínima posibilidad deafectarlos. Las funciones del puesto suponen operaciones repetitivas, muy simples o sencillas.

Atención mayor que la normal durante períodos cortos y atención normal el resto del tiempo

Ejecutar tareas que requieren realizar esfuerzo físico de poca consideración, como manipular materialeslivianos, trabajar en posiciones incómodas, etc., ocasionalmente.



ATENCION

ESFUERZO FISICO

AMBIENTE DE TRABAJO


OFICINA DE ASESORIA LEGAL

UNIDAD ORGANICA:

FUNCIONES GENERALES

• La Oficina de Asesoría Legal es el órgano de asesoramiento encargado de proporcionarorientación e información legal en asuntos jurídico administrativos. El cargo de Jefe de la Oficinade Asesoría Legal es de confianza y depende de la Gerencia General.

• Brinda asesoría legal en materia administrativa y de gestión para la adecuada toma de decisionesen el ámbito institucional.

• Cumple, en lo que corresponda, las funciones ejecutivas, consignadas en el Art. 30º.- delReglamento de Organización y Funciones.

• Es responsable de formular y generar lo siguiente, en concordancia con las disposiciones legalesrespectivas:Plan de trabajo anual.Manual de Asesoría Legal.Asesoramiento técnico legal.


Asesoramiento técnico legal.Consultas.Reclamos.Goces y beneficios sociales.Revisión legal de documentos.Asuntos contenciosos y judicialesOtros productos legales de acuerdo a las necesidades de la empresa.


JEFE DE LA OFICINA DE ASESORIA LEGAL


110201

UBICACIÓN ORGANICA

DIRECTIVO


GRUPO OCUPACIONAL



GERENTE GENERAL


DEPENDE DE


OFICINA DEASESORIA LEGAL

GERENCIA GENERAL

OFICINA DEPLANEAMIENTO

1 de 3

1. Formular y proponer a la Alta Dirección, los objetivos, lineamientos, políticas, normas, planes,programas y presupuestos para la ejecución de las actividades de la oficina a su cargo.


2. Dirigir, coordinar y controlar la ejecución del Plan Anual de Actividades de la Oficina a su cargo.

3. Emitir opinión, interpretar, participar de ser el caso y dar conformidad a todo convenio, bases técnicas,administrativas, contratos, resoluciones y otros documentos de carácter legal que se emitan en laEmpresa.

4. Interpretar y asesorar en la aplicación de los dispositivos legales en el ámbito de la gestión de laEmpresa.

• ASISTENTE LEGALPlanificar, organizar, dirigir, efectuar y controlar lasactividades administrativo -legales de la Empresa;así como asumir la defensa legal en las accionesjudiciales y/o administrativas seguidas en contrade la empresa y/o por la empresa.Asesorar a la Alta Dirección y/o emitir opinión legalsobre los asuntos o documentos puestos a suconsideración.

5. Participar como miembro de Concursos y/o Licitaciones Públicas de Bienes, Servicios y Obras.




6. Ejercer las acciones judiciales y legales que debe proponer y/o accionar la Empresa, hasta su culminación,ejerciendo de ser el caso su representación legal.

7. Cumplir otras funciones de naturaleza similar e integrar las comisiones dispuestas por la Gerencia Generaly/o el Directorio.

8. Supervisar la correcta interpretación de las disposiciones legales vigentes que regulan la gestiónEmpresarial en toda decisión que se adopte en los diferentes ámbitos funcionales de los órganos de laEmpresa cuyo alcance tuviera implicancias de carácter jurídico - legal y tributario.

9. Representar a la Empresa ante los fueros laborales, judiciales, tributarios, civiles y administrativos a quehubiere lugar.

11 .Mantener permanentemente informados a los órganos de la Alta Dirección del avance y situación en quese encuentran los asuntos jurídicos, legales y tributarios de la Empresa.

10.Preparar y/o revisar los aspectos legales de proyectos de Acuerdos, Resoluciones, Manuales, Normas uotros documentos que emitan la Alta Dirección, Gerencias y/u Oficinas.

12. Absolver las consultas legales que le fueran formuladas por las diversas áreas de la Empresa, sobre laaplicación e interpretación de dispositivos legales cualquiera fuere su naturaleza.

13. Realizar permanentemente las inscripciones registrales de los bienes, resoluciones y modificaciones delEstatuto de la Empresa.

2 de 3

Estatuto de la Empresa.

14. Compendiar los dispositivos legales en el ámbito de la gestión de la Empresa.

15. Otras funciones que considere necesarias encargarle la Gerencia General, Directorio y/o Junta General deAccionistas.

•Junta General de Accionistas, Directorio y Gerente General

•Jefes de Oficina, Gerentes de Línea y Apoyo

•Coordinadores de Areas Funcionales.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE•Gerentes Zonales y/o de Sucursales

•Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento

•Defensoría del Pueblo

•Ministerio Público

•Ministerio de Trabajo y Promoción Social

•Poder Judicial

•Fiscalía de la Nación

•Gobierno Regional y Gobiernos Locales según sea el caso.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones pueden ser asumidas (previa delegación de facultades por parte del Gerente General) por:•El Asistente Legal.


Formación Universitaria concluida, titulado y colegiado en Derecho y Ciencias Políticas, adicionalmenteespecialización en materias relacionadas con la profesión y funciones del puesto, por un período lectivo mayorde 06 meses, sin implicar la obtención de un Post-Grado Académico.


INSTRUCCION

Más de 4 años, hasta 5 años de experiencia, en puestos de nivel jefatural y/o profesional, equivalentes y/osimilares; relacionados con actividades de asesoramiento administrativos - legales y de defensa legal; así comoen el uso de software de productividad en ambiente Windows.

EXPERIENCIA

El puesto se caracteriza por tener un considerable numero de funciones, las cuales son variadas einterdependientes entre si. Se desarrolla con una considerable dificultad, exigiendo su desempeño analizar,interpretar y procesar información, así como extraer conclusiones que demandan considerable juicio, inventiva





110201

3 de 3


Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas generales, precedentes y en algunasocasiones por métodos o normas precisas; exige alto grado de análisis e interpretación. La supervisión y lacoordinación son periódicas; el control se ejerce a través de metas especificas.


La contribución de las funciones del puesto es determinante en el proceso y/o sus resultados, siendoconsiderables las repercusiones que se derivan de su desarrollo


Contactos complejos que afectan situaciones importantes para la empresa (considera adicionalmente accionestales como: participar, analizar y solucionar problemas complejos, atender asuntos, intercambiar, persuadir,calificar, recomendar, etc..), los mismos que se dan de manera continua.

RESPONSABILIDAD POR RELACION

Requiere concentración intensa solo durante períodos cortos, mayor que lo normal el resto del tiempo y/oatención casi siempre.

ESFUERZO MENTAL


ASISTENTE LEGAL

TITULO DEL PUESTO

PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


CODIGO

110202

UBICACIÓN ORGANICA


GERENCIA GENERAL


1 de 3

1. Efectuar los trámites judiciales y/o administrativos que le sean asignados.


2. Efectuar acciones de seguimiento y control de los documentos legales y notificaciones judiciales.

3. Organizar y llevar los expedientes de los procesos judiciales y/o administrativos que le sean asignados.

4. Informar y coordinar permanentemente con su jefe inmediato y/o abogados externos de ser el caso,sobre el estado y avance de los procesos judiciales.

5. Ordenar el archivo documentario de las disposiciones legales y demás documentación bibliográfica acargo de la Oficina.

NO EJERCE SUPERVISIONEfectuar el trámite y seguimiento de las accionesjudiciales y/o administrativas, asignados; así comomantener organizado el archivo de losexpedientes; dispositivos legales y de ladocumentación bibliográfica de la Oficina deAsesoría Legal.



6. Mantener informado a su Jefe Inmediato acerca de las actividades desarrolladas.

7. Formular y registrar cargos de la correspondencia del Area.

8. Atender llamadas telefónicas y/o al público para proporcionar información y/o concertar citas con su jefeinmediato.


10.Preparar la agenda de audiencias judiciales y notificaciones policiales.

11.Mantener permanentemente actualizado el registro de control de trámite documentario del área.

12.Recepcionar, revisar y difundir a las áreas pertinentes, según su temario las normas legales publicadas enel Diario Oficial “El Peruano”

7. Proyectar resoluciones, memorándums, demandas y denuncias en coordinación con su jefe inmediato.

13.Desempeñar las demás funciones que, en el ámbito de su competencia, le sean asignadas o necesariaspor el Jefe de la Oficina.

2 de 3

•Junta General de Accionistas, Directorio y Gerente General•Jefes de Oficina, Gerentes de Línea y Apoyo•Coordinadores de Areas Funcionales.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•El Jefe de la Oficina de Asesoría Legal.

•Gerentes Zonales y/o de Sucursales


•Defensoría del Pueblo

•Ministerio Público

•Ministerio de Trabajo y Promoción Social

•Poder Judicial

•Fiscalía de la Nación

•Gobierno Regional y Gobiernos Locales según sea el caso.



INSTRUCCION

Más de 2 y hasta 3 años de experiencia, en puestos de nivel profesional equivalente y/o similares, relacionadoscon actividades de procesos y trámites administrativos-judiciales y/o jurídicos legales, así como en el uso ymanejo de software de productividad en ambiente Windows.

EXPERIENCIA

El puesto se caracteriza por ser de mediana complejidad por tener un moderado numero de funciones y/otareas, las cuales son medianamente variadas e interdependientes entre si. Se desarrolla con una ciertadificultad, implicando la consideración de normas y/o procedimientos moderadamente complejos y


ASISTENTE LEGAL


110202

COMPLEJIDAD DEL TRABAJO

Formación Universitaria concluida, titulado y colegiado en Derecho y Ciencias Políticas, adicionalmenteespecialización en materias relacionadas con la profesión y funciones del puesto, por un período lectivo mayorde 06 meses, sin implicar la obtención de un Post-Grado Académico.

3 de 3

dificultad, implicando la consideración de normas y/o procedimientos moderadamente complejos ydiversificados..

Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas generales, precedentes y en algunasocasiones por métodos o normas precisas; exige alto grado de análisis e interpretación. La supervisión y lacoordinación son permanentes; el control se ejerce a través de metas especificas.

La contribución de las funciones del puesto es medianamente determinante en el proceso y/o sus resultados,siendo moderadas las repercusiones que se derivan de su desarrollo.

Contactos complejos que afectan situaciones importantes para la empresa (considera adicionalmente accionestales como: participar, analizar y solucionar problemas moderadamente complejos, atender asuntos,intercambiar, persuadir, calificar, recomendar, etc..), los mismos que se dan de manera continua.

Requiere concentración intensa solo durante períodos cortos y mayor que lo normal el resto del tiempo.Requiere atención normal.

AUTONOMIA DEL TRABAJO


RESPONSABILIDAD POR RELACION

ESFUERZO MENTAL


OFICINA DE PLANEAMIENTO

UNIDAD ORGANICA:

FUNCIONES GENERALES

• La Oficina de Planeamiento es el órgano de asesoramiento encargado de conducir las fases deproceso presupuestario institucional de acuerdo con las disposiciones emitidas por la DirecciónNacional del Presupuesto Público y la Oficina de Inversiones del Ministerio de Economía yFinanzas. Coordina con todas las unidades orgánicas, los aspectos presupuestales de sucompetencia.

• Se encarga asimismo, de conducir la programación, formulación y evaluación de los planes,programas y actividades de desarrollo y gestión institucional, de conformidad con las políticas ylineamientos establecidos y la normatividad vigente. Está a cargo de un Jefe que depende de laGerencia General.

• Conduce las actividades de diagnóstico y diseño organizacional, racionalización administrativa,planeamiento de puestos y de la automatización y sistematización de procesos administrativos dela empresa.

• Cumple, en lo que corresponda, las funciones ejecutivas consignadas en el Art.30º delReglamento de Organización y Funciones.


• Es responsable de formular y generar lo siguiente:Análisis, diagnósticos y pronósticos.Planes operativos y formulación presupuestal.Planes de corto, mediano y largo plazos.Estudios Tarifarios.Formulación de Programas y Presupuestos Analíticos.Información, evaluación y control de gestión, planes y presupuestos.Indicadores de gestión.Memoria Anual.Otros productos de organización y planificación normativa, de acuerdo a las necesidades.


CODIGO

110301

DIRECTIVO


GRUPO OCUPACIONAL



GERENTE GENERAL


DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA

GERENCIAGENERAL

OFICINA DE

PLANEAMIENTO

JEFE DE LA OFICINA DE PLANEAMIENTO

TITULO DEL PUESTO


1 de 4


• COORDINADOR DEL AREA DE PRESUPUESTO,EVALUACION Y CONTROL.

• COORDINADOR DEL AREA DE ORGANIZACIÓN,METODOS Y SISTEMAS.

Planificar, organizar, dirigir y controlar lasactividades de desarrollo empresarial,planeamiento organizacional, racionalizaciónadministrativa y de la sistematización de losprocesos; así como de la generación deinformación para la toma de decisiones y laevaluación de la gestión de la empresa.

1. Formular y proponer el Plan de Gestión de la Empresa, proyectando las necesidades físicas, económicas yorganizacionales; controlando y evaluando el desarrollo del mismo en coordinación con los diversosórganos de la Empresa.

2. Dirigir, coordinar, supervisar y controlar la elaboración del diagnóstico integral de la Empresa y laformulación y actualización de los planes estratégicos, tácticos y operacionales, proponiendo los objetivos,metas, estrategias y políticas generales; evaluando variables tales como los resultados internos de lagestión empresarial y del entorno.

3. Dirigir, coordinar y supervisar la formulación y ejecución de los programas y planes operativos, así comode los planes físicos, económicos y financieros.

4. Coordinar y supervisar la elaboración y actualización permanente de los planes de desarrollo informático yde comunicaciones, que permitan su procesamiento automático con el nivel de integración necesario parael buen funcionamiento de la Empresa.




5. Proponer los cambios de orientación respecto a las estrategias definidas evaluando las oportunidades desu aplicación de acuerdo al comportamiento de las variables internas de gestión y del entorno.

7. Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar el proceso de ejecución presupuestal de la Empresa enfunción a sus objetivos, metas y estrategias, evaluando la gestión empresarial.

9. Establecer y disponer de un sistema de información gerencial actualizado que permita una oportuna yadecuada toma de decisiones, en todos los niveles de la organización con la calidad y oportunidadrequerida.

10.Planear, dirigir y controlar los informes de evaluación de la gestión empresarial, analizando y detectando lasdesviaciones presentadas, planteando la reprogramación presupuestal, así como proponiendo lascorrecciones o ajustes correspondientes.

11.Coordinar con los órganos de la Empresa y diversos organismos públicos y privados los aspectos referidos afacilitar el logro de los objetivos de desarrollo y modernización de la Empresa.

8. Formular y proponer a la Gerencia General herramientas de control y evaluación de los programas ypresupuestos de la Empresa en coordinación con las demás Unidades Orgánicas.

6. Planear, organizar y dirigir el proceso de formulación y reformulación de planes, programas y presupuestoscon el sustento técnico requerido, mediante una adecuada identificación de las necesidades, de los recursosdisponibles y el establecimiento de políticas, objetivos, directivas y metas.

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facilitar el logro de los objetivos de desarrollo y modernización de la Empresa.

12.Planear, dirigir y controlar el proceso de planeamiento organizacional de la Empresa, así como proponer ydirigir la elaboración de estudios y proyectos para su desarrollo institucional, determinando su viabilidadtécnica, económica, administrativa y financiera según corresponda.

13. Orientar el proceso de racionalización administrativa, optimizando los aspectos estructurales, funcionales ynormativos, así como dirigir la formulación de políticas , procedimientos y demás instrumentos normativos,verificando y evaluando su actualización sistemática.

14.Supervisar, coordinar y conducir la elaboración de estudios para la formulación de las estructuras tarifaríasde los servicios.

15. Coordinar y supervisar la elaboración de la Memoria Anual de la Empresa.

16. Integrar el Comité de Emergencias como miembro permanente.

17. Otras funciones que considere necesarias encargarle su jefe inmediato.


•Gerente General

•Jefes de Oficinas y Gerentes de Línea y Apoyo


COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE•Gerencias Zonales y/o Sucursales

•Ministerio de Economía y Finanzas



•Instituto Nacional de Estadística e Informática.

•Gobierno Regional y Gobiernos Locales.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones pueden ser asumidas por:*Jefe de la Ofic. Administración y Finanzas.*El Coordinador de Presupuesto, Evaluación y Control.*El Coordinador de Organización, Métodos y Sistema.

3 de 4


Formación Universitaria concluida, titulado y colegiado en Ingeniería Industrial, Economía, Contabilidad yFinanzas, Administración de Empresas o afines y adicionalmente especialización, en materias relacionadas conla profesión y funciones del puesto, por un periodo lectivo mayor de 06 meses, sin implicar la obtención de unPost-Grado Académico.


INSTRUCCION

Más de 5 años, hasta 6 años de experiencia, en puestos de nivel jefatural o profesional equivalentes y/osimilares, relacionados con labores de planeamiento estratégico empresarial, de organización, métodos ysistemas y/o formulación de planes y presupuestos operativos y de proyectos de Inversión; así como en el usode software en ambiente Windows.

EXPERIENCIA

Las funciones del puesto son múltiples y muy variadas, existiendo una alta interrelación entre cada una de ellas.Se presentan con un alto grado de dificultad, por lo que su desempeño exige el uso intenso de juicio, inventiva y



JEFE DE OFICINA DE PLANEAMIENTO


110301

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Se presentan con un alto grado de dificultad, por lo que su desempeño exige el uso intenso de juicio, inventiva yotras capacidades mentales.

Las funciones del puesto no se sujetan prácticamente a normas y procedimientos conocidos debido a que éstosno existen o en todo caso solo se dan escasos precedentes; exige alto grado de creatividad. La supervisión y lacoordinación son muy generales y el control se realiza fundamentalmente por los resultados o cumplimiento deobjetivos generales.


La contribución de las funciones del puesto es fundamental en el proceso y/o sus resultados, siendotrascendentales las repercusiones que se derivan de su desarrollo.


Contactos complejos que afectan situaciones importantes para la empresa (considera adicionalmente accionestales como: participar, analizar y solucionar problemas complejos, atender asuntos, intercambiar, persuadir,calificar, recomendar, etc..), los mismos que se dan de manera continua,



ESFUERZO MENTAL


PRESUPUESTO, EVALUACION Y CONTROL

AREA FUNCIONAL:

FUNCIONES GENERALES

• Es el Area que se encarga de participar en la realización del diagnostico integral de la Empresa, asícomo de la formulación y actualización de los planes estratégicos, tácticos y operacionales.

• Formular y proponer el Plan de Gestión de la Empresa, proyectando las necesidades físicas,económicas y organizacionales.

• Participar en el proceso de ejecución presupuestal de la Empresa en función a sus objetivos, metas yestrategias, evaluando la gestión empresarial a través de adecuadas herramientas de gestión.



COORDINADOR DEL AREA DE PRESUPUESTO, EVALUACION Y CONTROL

CODIGO

110311

UBICACIÓN ORGANICA

PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL

CLASE DE PUESTO COORDINADOR DE AREA


JEFE DE LA OFICINA DE PLANEAMIENTO


DEPENDE DE


TITULO DEL PUESTO


AREA DE PRESUPUESTO, EVALUACION Y

CONTROL

AREA ORGANIZACIÓN,METODOS Y SISTEMAS

1 de 4


• ESPECIALISTA EN PROYECTOS

1. Supervisar, controlar y participar en la formulación de los planes estratégicos y/u operativos de la Empresa,coordinando la elaboración e implementaciòn de normas y procedimientos para la formulación.

2. Supervisar, controlar y participar en la formulación del Presupuesto General de la Empresa, coordinando laelaboración e implementaciòn de normas y procedimientos para la formulación.

3. Asesorar, y/u orientar los procesos de formulación de planes y presupuestos.

4. Revisar y aprobar las Directivas metodológicas para la formulación de planes, programas y presupuestos,disponiendo los ajustes y/o modificaciones pertinentes.

5. Coordinar la revisión, análisis, convalidación o rectificación de los ajustes a la formulación del proyecto depresupuesto en función a la evaluación del impacto económico financiero.

Consolidar, actualizar y controlar las actividadesde formulación y evaluación de los planesestratégicos, operativos, de presupuestos y de losproyectos de inversión de la empresa; así comoparticipar en el desarrollo del diagnósticoempresarial integral y de los estudios tarifariospara la determinación de la estructura y los preciosde los servicios.




6. Coordinar con los organismos externos respecto a los requerimientos de información presupuestal.

7. Coordinar y controlar los estudios económicos y financieros de los proyectos de la Empresa.

8. Supervisar y controlar la ejecución de los Presupuestos, Planes, Programas y Proyectos.

9. Efectuar el proceso de análisis e interpretación de la información estadística de las diferentes variablesque inciden en la gestión empresarial, así como de los indicadores de gestión.

10.Efectuar el proceso de control y evaluación de los planes, programas y presupuestos, a través dedirectivas metodológicas para la evaluación y control de la gestión empresarial.

11. Efectuar el control y afectación previa del gasto de acuerdo a los saldos disponibles en el Presupuesto.

12. Elaborar informes de los gastos de las partidas presupuestales que permitan evaluar, cualitativa ycuantitativamente la ejecución presupuestal.

13. Formular y presentar los Estados de Ejecución del Presupuesto dentro de la periodicidad establecida porlas normas internas y/o externas.

14. Analizar o informar oportunamente sobre las desviaciones de las partidas presupuestales estableciendosus causas

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16. Coordinar y/o participar en la realización de estudios tarifarios dentro de los parámetros establecidos porlas disposiciones legales vigentes, determinando y proponiendo los precios de los servicios (Niveltarifario) y su distribución entre los clientes (Estructura Tarifaria).

19.Otras funciones que considere necesarias encargarle y/o asignarle su jefe inmediato.

15. Preparar informes integrales y consolidados sobre los resultados del proceso de evaluación de la gestiónempresarial.

sus causas

17.Coordinar y/o efectuar la realización de estudios para la determinación de las tarifas por servicioscolaterales.

18. Participar y coordinar en la elaboración de la memoria anual de la empresa.


•Jefes de Oficina, Gerentes de Línea y Apoyo


COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE


•Ministerio de Economía y Finanzas




•Instituto Nacional de Estadística e Informática


EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Jefe de la Oficina de Planeamiento.•Coordinador de Organización, Métodos y Sistemas

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•Coordinador de Organización, Métodos y Sistemas




COORDINADOR DEL AREA DE PRESUPUESTO, EVALUACION Y CONTROL


110311

Formación Universitaria concluida, titulado y colegiado en Contabilidad y Finanzas, Economía, Administraciónde Empresas, Ingeniería Industrial o afines y adicionalmente especialización, en materias relacionadas con laprofesión y funciones del puesto, por un período lectivo de hasta 06 meses, sin implicar la obtención de unPost-Grado Académico.

Más de 4 años y hasta 5 años de experiencia en puestos de nivel jefatural y/o profesional equivalente y/osimilares relacionados a actividades de planeamiento, presupuestos y de diagnóstico y evaluación empresarial;así como en el uso y manejo de software de productividad y/o conocimientos de aplicativos específicos delárea, en ambiente Windows.

EXPERIENCIA

El puesto se caracteriza por tener un considerable número de funciones, las cuales son variadas einterdenpendientes entre si. Se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo su desempeño, analizar,


INSTRUCCION

4 de 4

interdenpendientes entre si. Se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo su desempeño, analizar,interpretar y procesar información, así como extraer conclusiones que demandan considerable juicio, inventivay otras capacidades mentales.

Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas generales, precedentes y en algunasocasiones por métodos o procedimientos normalizados. La supervisión y la coordinación son periódicas; elcontrol se ejerce a través del cumplimiento de metas específicas.


La contribución de las funciones del puesto es medianamente determinante en el proceso y/o sus resultados,siendo en consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo.


Contactos complejos que afectan situaciones importantes para la empresa (considera adicionalmente accionestales como: participar, analizar y solucionar problemas complejos, atender asuntos, intercambiar, persuadir,calificar, recomendar, etc..). Estas relaciones se mantienen de manera periódica.



ESFUERZO MENTAL


CODIGO

110312

* COORDIN. DE PRESUPUESTO,EVALUACION Y CONTROL


DEPENDE DE


PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL



UBICACIÓN ORGANICA

ESPECIALISTA EN PROYECTOS DE INVERSION PUBLICA

TITULO DEL PUESTO


AREA PPTO., EVALUAC. Y CONTROL


1 de 4

1. Evaluar y Dar Viabilidad de los Proyectos de Inversión Publica de acuerdo a las Normas Vigentes alrespecto (SNIP).


2. Recopilar y analizar la información del contexto externo de la Empresa en sus aspectos económicos,políticos, legales, social y tecnológico.

3. Recopilar, analizar, consistenciar y recopilar la información suministrada por las diferentes áreas de laEmpresa para la formulación de los Planes estratégicos, tácticos y operacionales.

4. Apoyar en la formulación de presupuestos y planes estratégicos, tácticos y/u operacionales de la Empresa.

5. Procesar, analizar y proponer supuestos macroeconómicos e indicadores básicos para la formulación delPlan y Presupuesto Empresarial.

NO EJERCE SUPERVISIONGenerar y proporcionar, información y apoyar enla formulación y Evaluación de Proyectos deInversiòn en el Banco de Proyectos de los planesestratégicos y operacionales, de los presupuestosoperativos y de los proyectos de inversión de laempresa.

6. Preparar y remitir requerimientos a los órganos de Recursos Humanos y Logística a fin de que estás prevean las necesidades de personal y equipamiento.




7. Participar en formulación de proyectos de Directiva Metodológica para formulación de Presupuesto de laEmpresa.

8. Orientar a los centros de responsabilidad respecto a las políticas y normas establecidas para la formulaciónpresupuestal, así como apoyar en el proceso presupuestal en sus diferentes etapas.

9. Coordinar con las demás unidades orgánicas de la Empresa, el envio de información para la formulaciónpresupuestal, así como su proceso mecanizado respectivo.

10.Centralizar, integrar y consolidar la información presupuestal remitidas por las diferentes áreas de laEmpresa en el proceso de formulación de anteproyecto del presupuesto.

11.Analizar el efecto económico financiero del anteproyecto de presupuesto de la Empresa y formular losajustes correspondientes coordinando tales acciones con las unidades orgánicas y Gerencias Zonales de laEmpresa.

12.Coordinar con los órganos de la Empresa la formulación y ejecución de proyectos de infraestructura física.

13.Realizar estudios económicos financieros de los proyectos de la Empresa.

14.Apoyar en el desarrollo, implantación y actualización del sistema de información gerencial de la Empresa.

15.Preparar anteproyectos de Directivas metodológicas para la evaluación y control de la gestión empresarial.

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15.Preparar anteproyectos de Directivas metodológicas para la evaluación y control de la gestión empresarial.

16.Recopilar, consistenciar y consolidar la información comercial, operacional, económica y financiera para elprocesamiento de datos para la evaluación y control de la gestión empresarial mediante análisis einterpretación.

17.Elaborar datos y proyecciones estadísticas de las diferentes variables que inciden en la gestiónempresarial.

18.Evaluar indicadores de gestión, interpretando sus resultados, proponiendo acciones para corregir lasdesviaciones detectadas.

19.Elaborar informes con datos físicos y financieros sobre la ejecución de los planes, programas ypresupuestos de la Empresa.

20. Apoyar en el control y evaluación de los planes, programas y presupuestos establecidos.

21. Coordinar y apoyar en la elaboración de Boletines Estadísticos mensuales de los servicios de la Empresa para su difusión.

22. Elaborar reportes e informes conteniendo los resultados de la evaluación y control efectuada.

23.Mantener actualizado un archivo de información disponible y de fácil acceso.

24.Otras funciones que considere necesarias encargarle y/o asignarle su jefe inmediato.


•Jefe de Oficina de Planeamiento


COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE



EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador de Presupuesto, Evaluación y Control

3 de 4


Formación Universitaria concluida en Economía, Contabilidad y Finanzas, Administración de Empresas,Ingeniería Industrial o afines y adicionalmente especialización, en materias relacionadas con la profesión yfunciones del puesto, por un período lectivo de hasta 6 meses, sin implicar la obtención de un Post-GradoAcadémico.


INSTRUCCION

Más de 3 años, hasta 4 años de experiencia en puestos de nivel profesional equivalente y/o similaresrelacionados con labores de formulación de planes, presupuestos operativos y proyectos de inversión;diagnóstico empresarial y planeamiento estratégico; así como en el uso y manejo de software de productividady aplicativos específicos del área, en ambiente Windows.

EXPERIENCIA

El puesto se caracteriza por tener un moderado número de funciones y/o tareas, medianamente variadas, lasmismas que presentan una relativa interdependencia entre ellas. Son de cierta dificultad, implicando la



ESPECIALISTA EN PROYECTOS


110312

4 de 4

mismas que presentan una relativa interdependencia entre ellas. Son de cierta dificultad, implicando laconsideración de normas y/o procedimientos moderadamente complejos y diversificados

Las funciones del puesto no se sujetan prácticamente a normas y procedimientos conocidos debido a que éstosno existen o en todo caso solo se dan escasos precedentes; exige alto grado de creatividad. La supervisión espermanente, la coordinación es frecuente y/o el control tiene un carácter virtualmente continuo.


La contribución de las funciones del puesto es algo determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo enconsecuencia algo moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo.


Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones para la empresa (considera adicionalmenteacciones tales como: asistir, atender, gestionar, obtener cooperar, coordinar, analizar problemas de ciertadificultad, etc..). Estas relaciones se mantienen de manera continua.



ESFUERZO MENTAL


ORGANIZACIÓN, METODOS Y SISTEMAS

AREA FUNCIONAL:

FUNCIONES GENERALES


• Es el área encargada de la elaboración, aplicación y actualización permanente de los planes dedesarrollo informático y de comunicaciones.

• Igualmente, se encarga de mantener un sistema de información gerencial actualizado que permita unaoportuna y adecuada toma de decisiones.

• Evalúa y propone el rediseño del modelo organizacional vigente y/o plantea nuevos diseños demodelos organizacionales.


CODIGO

110321

PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL



JEFE DE OFICINA DE PLANEAMIENTO


DEPENDE DE


COORDINADOR DEL AREA DE ORGANIZACIÓN, METODOS Y SISTEMAS

TITULO DEL PUESTO

UBICACIÓN ORGANICA


AREA PPTO., EVALUAC. Y

CONTROL


1 de 4

1. Dirigir y coordinar la realización de diagnóstico para evaluar la operatividad, funcionabilidad, eficiencia,validez y coherencia de la organización de la EPS, en sus aspectos sistémicos, estructurales y funcionales.


2. Evaluar y proponer modificaciones, adecuaciones y/o rediseños del modelo organizacional vigente y/oproponer nuevos diseños de modelos organizacionales.

3. Dirigir y coordinar el desarrollo de modelos organizacionales, así como la actualización y mantenimiento delos modelos organizacionales vigentes.

4. Coordinar, dirigir y participar en la elaboración, actualización y/o mantenimiento del Reglamento deOrganización y Funciones, Cuadro Orgánico de Puestos y el Manual de Organización y Funciones.

5. Prever, coordinar, conducir y participar en el desarrollo de Proyectos de Racionalización Administrativa,innovación tecnológica y productividad laboral.

•ESPECIALISTA EN SISTEMA INFORMATICOOrganizar, dirigir y controlar las actividades dediagnóstico y diseño organizacional,racionalización administrativa, planeamiento depuestos y de la automatización y sistematizaciónde procesos administrativos de la empresa.




6. Coordinar y elaborar normas y procedimientos administrativos, y en general documentos normativos deGestión Institucional.

7. Formular y proponer lineamientos y mecanismos para simplificar, modernizar y optimizar la eficiencia yproductividad de la Gestión Empresarial en sus aspectos operacionales, administrativos y comerciales.

9.Planear, coordinar y realizar procesos y análisis, evaluación, categorización y clasificación de puestos.

10.Asesorar a las diferentes áreas de la Empresa en el desarrollo de estudios de racionalización ysimplificación de sistemas, estructuras, procesos, funciones, actividades, procedimientos y normas.

11.Formular, proponer y aplicar el Plan de Desarrollo Informático de la Empresa

12.Diagnosticar y determinar en coordinación con las unidades orgánicas usuarias los requerimientos,automatización y sistematización para las diversas actividades que así lo justifiquen.

13.Asesorar a la Alta Dirección, Organos de Línea, de Apoyo, de Asesoría y otros en la aplicación de sistemasinformáticos y equipos.

8. Formular y proponer estudios para racionalizar la distribución de usos y espacios físicos, así como paraestandarizar equipos, muebles, maquinas e insumos administrativos.

2 de 4

15.Dirigir, coordinar y controlar el mantenimiento de los sistemas aplicativos informáticos.

14 Desarrollar proyectos, dirigir y supervisar su implantación para el desarrollo de nuevos sistemas informáticosen las etapas de análisis, diseño, programación, prueba e implementación.

16. Normar, controlar, supervisar y promover el uso eficiente de los equipos y programas.

17. Facilitar el suministro de información gerencial a través de terminales remotos para cada Gerencia de Areay la Gerencia General y Directorio, en los aspectos referidos a la Gestión Empresarial integral.

18. Administrar el procesamiento de información y evaluar la gestión de los sistemas informáticos centrales yperiféricos de la Empresa.

19. Otras funciones que considere necesarias encargarle y/o asignarle su jefe inmediato




COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE



•Secretaría de Gestión Pública

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:


•Coordinador de Presupuesto, Evaluación y Control

3 de 4




COORDINADOR DEL AREA DE ORGANIZACIÓN, METODOS Y SISTEMAS


110321

Formación Universitaria concluida, titulado y colegiado en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, oIngeniería de Sistemas y adicionalmente especialización, en materias relacionadas con la profesión y funcionesdel puesto, por un período lectivo de hasta 06 meses, sin implicar la obtención de un Post-Grado Académico.

Más de 3 años, hasta 4 años de experiencia en puestos de nivel jefatural y/o profesional equivalente o similaresrelacionados con actividades de planeamiento y diagnóstico organizacional, racionalización y optimización deprocesos administrativos; así como en el uso y manejo de diversos softwares de productividad, en ambienteWindows y otros.

EXPERIENCIA

El puesto se caracteriza por tener un considerable número de funciones, las cuales son variadas einterdependientes entre si. Se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo su desempeño, analizar,interpretar y procesar información, así como extraer conclusiones que demandan considerable juicio, inventiva


INSTRUCCION

4 de 4




La contribución de las funciones del puesto es medianamente determinante en el proceso y/o sus resultados,siendo en consecuencia moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo.


Contactos que implican cierta complejidad y afectan situaciones para la empresa (considera adicionalmenteacciones tales como: asistir, atender, gestionar, obtener, cooperar, coordinar, analizar problemas de ciertadificultad, etc..), de manera periódica.


Requiere concentración intensa sólo durante períodos cortos, mayor que la normal el resto del tiempo; y/oatención casi siempre.

ESFUERZO MENTAL


ESPECIALISTA EN SISTEMA INFORMATICO


110322

PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL



COORDINADOR DEL AREA DE ORGANIZACION, METODOS Y SISTEMAS


DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA

AREA PPTO.,EVALUACION Y

CONTROL



1 de 3

1. Formular y proponer los objetivos, políticas, normas, programas y presupuesto para la ejecución de lasactividades a su cargo.


2. Formular, proponer y aplicar el Plan de Desarrollo Informático de la Empresa

5. Evaluar, coordinar y ejecutar el mantenimiento de los sistemas aplicativos informáticos.

3. Brindar apoyo a la Alta Dirección, Organos de Línea, de Apoyo, de Asesoría y otros en la aplicación desistemas informáticos y equipos, así como brindar adicionalmente el soporte informático que requieran .

4. Participar en la elaboración de proyectos y su implantación para el desarrollo de nuevos sistemasinformáticos en las etapas de análisis, diseño, programación, prueba e implementación.

•NO EJERCE SUPERVISIONEfectuar estudios de factibilidad de Hardware ySoftware, automatización y sistematización de lasactividades de las Areas usuarias de la empresa;así como analizar, diseñar y desarrollar lasaplicaciones y sistemas informáticos autorizados yprogramar el mantenimiento preventivo ycorrectivo de los equipos.

6. Evaluar periódicamente la eficiencia del Software y Hardware para determinar la factibilidad y suactualización.



7. Evaluar y elaborar programas de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos informáticos y surespectivo Presupuesto.

8. Realizar estudios de factibilidad para la automatización de los procesos y/o implantación de aplicativosinformáticos.

9. Aplicar y/o desarrollar técnicas de análisis y programación informática para el diseño y desarrollo de lasaplicaciones informáticas (Software).

10.Elaborar proyectos para la implementación de aplicación informática (software, que involucre la participaciónde todas las áreas comprendidas en el alcance de los nuevos sistemas informáticos).

11.Efectuar pruebas en paralelo de las nuevas aplicaciones diseñadas formulando los ajustes a que hubierelugar para la puesta en marcha de las aplicaciones informáticas.

12.Elaborar la documentación de respaldo de las aplicaciones computarizadas diseñadas, incluyendo laejecución de copias de seguridad de la base de datos del sistema informático.

13.Generar procesos que permitan un adecuado funcionamiento y mantenimiento de los sistemas informáticosdiseñados

14.Verificar y controlar la normal operatividad y funcionamiento de los sistemas y aplicativos informáticos enuso, efectuando el mantenimiento de los mismos en los casos a que hubiera lugar.

15.Asesorar y apoyar a los usuarios para el óptimo uso y funcionamiento de los programas, equipos y

2 de 3

17. Administrar la red informática de la empresa.

15.Asesorar y apoyar a los usuarios para el óptimo uso y funcionamiento de los programas, equipos ysuministros informáticos.

16.Supervisar y controlar el procesamiento automático de las diversas aplicaciones relativas a los sistemas yprogramas desarrollados verificando su consistencia y calidad.


•Jefes de Oficina y Gerentes de Línea y Apoyo


COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE



EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador de Organización, Métodos y Sistemas.


Formación Universitaria concluida, titulado en Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Industrial y adicionalmenteespecialización, en materias relacionadas con la profesión y funciones del puesto, por un período lectivo dehasta 6 meses, sin implicar la obtención de un Post-Grado Académico.


INSTRUCCION

Más de 3 años, hasta 4 años de experiencia a nivel profesional equivalentes y/o similares relacionados conactividades de análisis y diseño e implantación de sistemas y aplicativos informáticos y/o mantenimiento desistemas y equipos informáticos; así como conocimiento y manejo de software para redes(WINDOWS NT yNOVELL), instalación y administración de redes.

EXPERIENCIA

El puesto se caracteriza por tener un moderado número de funciones y/o tareas, medianamente variadas, lasmismas que presentan una relativa interdependencia entre ellas. Son de cierta dificultad, implicando la



ESPECIALISTA EN SISTEMA INFORMATICO


110322

3 de 3

consideración de normas y/o procedimientos moderadamente complejos y diversificados.

Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas generales, precedentes y en algunasocasiones por métodos o procedimientos normalizados. La supervisión y la coordinación son periódicas. Elcontrol se ejerce a través de metas especificas.


La contribución de las funciones del puesto es algo determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo enconsecuencia algo moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo


Contactos periódicos que implican cierta complejidad y afectan situaciones para la empresa (consideraadicionalmente acciones tales como: asistir, atender, gestionar, obtener cooperar, coordinar, analizarproblemas de cierta dificultad, etc..).



ESFUERZO MENTAL


OFICINA DE IMAGEN INSTITUCIONAL

UNIDAD ORGANICA :

FUNCIONES GENERALES

• Es el área encargada de desarrollar las estrategias de imagen, protocolo, relaciones públicas yprensa de la Empresa. Tiene a su cargo además el difundir a través de los medios decomunicación masiva y especializada, los logros alcanzados ante la opinión pública, debiendoorganizar, programar y desarrollar las actividades de estos ámbitos en concordancia con laspolíticas de comunicación establecidas.

• Elaborar el enfoque de Gestión Político Social para Seda Huànuco S.A.. Y su entornopromoviendo y contribuyendo a su implementación en todas sus Áreas temáticas relacionadas almismo

• Brindar el soporte técnico para el logro de los objetivos de Gestión Político Social , bajo tres


• Brindar el soporte técnico para el logro de los objetivos de Gestión Político Social , bajo treslìneas de acción : Empoderamiento de la población usuaria – Gobernabilidad en la EPS –Democratización de los Servicios.

• Cumplir en lo que corresponda, las funciones ejecutivas, consignadas en el Articulo 30º delReglamento de Organización y Funciones.

• Es responsable de formular y generar en concordancia con las normas del Sistema Nacional deComunicación Social, lo siguiente:Plan de Trabajo AnualManual de Imagen Institucional y Relaciones Públicas.Manuales y Directivas de Atención al ClienteProgramas de difusión.Programa de actividades protocolares y cívicas.Programa de mediciones de tendencias y sondeos de opinión.Otros productos de su competencia, de acuerdo a las necesidades de la empresa.


JEFE DE OFICINA DE IMAGEN INSTITUCIONAL


110401

DIRECTIVO


GRUPO OCUPACIONAL



GERENTE GENERAL


DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA

GERENCIA GENERAL

OFIC. ADMINIST.Y FINANZAS

OFICINA IMAGENINSTITUCIONAL

1 de 4

1. Formular, y proponer a la Alta Dirección los objetivos, políticas, estrategias, normas, programas ypresupuestos para la ejecución de las actividades de la oficina a su cargo.


2. Elaborar, dirigir y/o ejecutar, coordinar y controlar el Plan Operativo Anual correspondiente a su Oficinacoordinando corporativamente su formulación y ejecución, así como compatibilizándolo e integrándolocon el Plan Estratégico .

3. Formular, proponer e implementar las políticas y estrategias de imagen institucional y comunicación dela empresa.

4. Elaborar conceptos estrategias, planes y presentaciones, implementando los mismos para lasensibilización y comunicación del entorno político Empresarial; con especial énfasis en los Municipiosaccionistas, Junta General Directores, Funcionarios y Personal Ejecutivo de la Empresa, en temas demanera enunciativa como : Gobernabilidad político-empresaria, Empresa Regional, funciones y roles :Municipios, Junta Gral. Accionistas, Directorio y Gerencias de la Empresa Co responsabilidad en lascampañas de comunicación y sensibilización hacia la población y Organizaciones de la sociedad civilpara la Audiencia Pùblica, Incrementos tarifarios, instalación de Medidores.

•ESPECIALISTA EN COMUNICACIÓN SOCIAL

•ASISTENTA SOCIAL

Planificar, organizar, dirigir y controlar lasactividades de promoción y difusión externa; asícomo de concientización, motivación y derelaciones humanas a nivel interno, a fin degarantizar y mantener una adecuada imageninstitucional. Responsable de elaborar el Enfoquede Gestión Político Social de la Empresa.



5. Elaborar par la Gestión Político Social de la Empresa, conceptos, estrategias, planes campañas educativas, presentaciones ; organizarlas e implementarlas en temas : Derechos y Obligaciones de los usuarios, Campañas de educación Sanitaria dirigidas a la población que incluyan no derroche y valoración económica del agua, tomando en cuenta estratos socioeconómicos y calidad de servicio que la Empresa presta.

6.- Dirigir y Controlar las relaciones en los niveles pertinentes con los medios de comunicación masivos y especializados, asì como con entidades y/o Empresas del Sector Público y Privado cuyas actividades esten vinculadas con la EPS.

7. Coordinar las actividades de comunicación Social relacionadas con la Promoción de la Imagen de la EPS.

8. Elaborar apara la Gestiòn Institucional de la Empresa, tanto interna como externa, conceptos estrategias ,planes, campañas educativas, presentaciones, organizarlas e implementarlas en temas tales como : ImagenInstitucional y comunicación estratégica, Campañas de Comunicación internas y externas, conexión denuevos usuarios, Clima Organizacional.

9. Dirigir y controlar las relaciones en los niveles pertinentes con los medios de comunicación masivos yespecializados, asì como con entidades y/o Empresas del Sector Pùblico y Privado cuyas actividadesestén vinculadas a la EPS.

10. Capacitar al personal responsable de los puestos clave y de recursos humanos, asì como de Atención alCliente principalmente, y tópicos relacionados con la Gestión Político Social , comunicación estratégica ytáctica .

2 de 4

táctica .

11. Apoyar a Recursos Humanos en la Capacitación al Personal de la Empresa, y/o colaborar en laelaboración del diseño conjunto de los Planes y Programas locales de capacitación, mediante suministrosde contenidos, alcances y metodologías incluyendo temas de gestión Político Social, género y VIH Sida.

12. Asesorar y asistir directamente al Gerente General, Presidente del Directorio y al Presidente de ola JuntaGeneral de Accionistas en los aspectos de comunicaciones, Relaciones Publicas y asuntos protocolarescumpliendo las comisiones y representaciones que se le encargue.

14. Coordinar y participar en la elaboración de la Memoria Anual de la Empresa.

15. Otras Funciones que considere necesarias encargarle y/o asignarle la Gerencia General.

13. Revisar y analizar diariamente los periódicos de circulación Local, regional y nacional ( El Peruano )clasificando las informaciones referidas a la labor de Seda Huànuco S,A. en su Sede Central y susSucursales y/o Gerencias Zonales y aquellas de interés para la Empresa, dando cuenta de la misma a laGerencia General.


COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE


•Empresas de Difusión Social Públicas y Privadas.

•Coordina con responsable GPS, Programa GTZ

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:• Asistenta Social.

3 de 4

• Jefes de Oficina• Coordinadores de Areas Funcionales




JEFE DE LA OFICINA DE IMAGEN INSTITUCIONAL


110401

Formación Universitaria concluida, colegiado en Relaciones Públicas o Ciencias de la Comunicación yadicionalmente especialización, en materias relacionadas con la profesión y funciones del puesto, por unperíodo lectivo mayor de 06 meses, sin implicar la obtención de un Post-Grado Académico

Más de 4 años, hasta 5 años de experiencia, en puestos de nivel jefatural o profesional equivalentes y/osimilares; relacionados con el desarrollo de actividades de Relaciones Públicas y Humanas y difusión de laImagen Institucional; así como en el uso de software de productividad en ambiente Windows.

EXPERIENCIA

El puesto se caracteriza por tener un considerable número de funciones, las cuales son variadas einterdependientes entre si. Se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo su desempeño, analizar,interpretar y procesar información, así como extraer conclusiones que demandan considerable juicio, inventivay otras capacidades mentales.


INSTRUCCION

4 de 4

y otras capacidades mentales.



La contribución de las funciones del puesto es determinante en el proceso y/o sus resultados, siendoconsiderable las repercusiones que se deriven de su desarrollo.


Contactos complejos que afectan situaciones importantes para la empresa (considera adicionalmente accionestales como: asesorar, participar, analizar y solucionar problemas complejos, atender asuntos, intercambiar,persuadir, calificar, recomendar, etc.). Este tipo de relaciones se mantienen en forma periódica.


Requiere concentración mayor que la normal casi siempre y/o atención normal durante periodos cortos y mayor que la normal el resto del tiempo.

ESFUERZO MENTAL


ESPECIALISTA EN COMUNICACIÓN SOCIAL


110402



DEPENDE DE


PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL



UBICACIÓN ORGANICA

GERENCIA GENERAL



1 de 4

1. Realizar la difusión de las actividades de la institución a través de los diferentes medios decomunicación.


3. Preparar y ejecutar programas de actividades sociales, culturales y deportivas a desarrollarse en laentidad.

2. Participar en la recepción y atención de comisiones o delegaciones que visiten la entidad sobre asuntosrelacionados al sector.

4. Coordinar y verificar las informaciones, comunicaciones y similares antes de su impresión y divulgación.

5. Coordinar la producción de materiales de información a fin de mejorar las comunicaciones con elpersonal y el público en general.

NO EJERCE SUPERVISIONPlanificar, organizar y ejecutar actividades y/oprogramas de relaciones públicas internas yexternas orientados a la obtención de apoyo yparticipación de la comunidad y de los propiostrabajadores de la empresa logrando una imagenpositiva de la institución.



7. Participar en la preparación de campañas en coordinación con agencias publicitarias para difundir accionesy la buena imagen de la Empresa.

8. Realizar el análisis del contenido de las opiniones e informaciones remitidas por los medios de comunicaciónen relación a las actividades de la EPS.

9. Preparar y redactar artículos para su publicación en boletines, comunicaciones y en revistas de la Empresa,previa revisión de su Jefe Inmediato.

11.Elaborar y desarrollar programas de Educación Sanitaria a la población, en coordinación con las diferentesUnidades Orgánicas de la EPS.

6. Apoyar en la organización de conferencias de prensa y/o visita a instalaciones y obras de la Empresa.

10. Mantener una permanente coordinación con las demás Empresas de Servicios de Agua Potable a nivelnacional.

12.Brindar atención al público y periodismo que acuden en búsqueda de información de las actividades querealiza la Empresa.

13. Efectuar las labores de Maestro de Ceremonias en los eventos y actividades que realiza la Empresa.

2 de 4


14. Proponer a su jefe inmediato la programación de eventos y acciones de protocolo a cumplirse anualmente.

15. Coordinar la consecución de locales aparentes para la realización de los eventos que organice la Empresa ymantener actualizada la información referente a direcciones, teléfonos, horarios, costos, capacidad, etc.

16. Tener a su cargo la coordinación del presupuesto de los eventos y actividades que organice.

17. Mantener una relación actualizada de fechas y celebraciones importantes (incluyendo de la Institución y desu personal)

18. Mantener directorios actualizados de funcionarios de la Empresa, Municipalidades, Sunass, Contraloría,Contaduría, SUNAT, etc., y otros organismos públicos y privados nacionales e internacionales.

19. Mantener el Archivo Documentado (Escrito, Fotográfico, Fílmico, etc) de todas las actividades desarrolladaspor la Empresa.


•Jefes de Oficina y Gerentes de Línea y Apoyo.


COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE



EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Jefe de la Oficina de Imagen Institucional.

3 de 4


Formación Universitaria concluida, colegiado en Relaciones Públicas o Ciencias de la Comunicación..


INSTRUCCION

Más de 03 años, hasta 04 años de experiencia, en puestos de nivel profesional equivalente y/o similares,relacionados con actividades de promoción y difusión de información de gestión institucional, desarrollo deeventos culturales y/o sociales; así como en el uso y manejo de software de productividad y de aplicativosespecíficos del área, en ambiente Windows.

EXPERIENCIA

Se caracteriza por tener un moderado número de funciones y/o tareas, las cuales son medianamente variadase relativamente interdependientes entre si. Son de cierta dificultad, implicando la consideración de normas y/oprocedimientos moderadamente complejos y diversificados.




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4 de 4

procedimientos moderadamente complejos y diversificados.

Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas generales, precedentes y en algunasocasiones por métodos o procedimientos normalizados. La supervisión es permanente, la coordinación esfrecuente y/o el control tiene un carácter virtualmente continuo.

La contribución de las funciones del puesto es medianamente determinante en el proceso y/o sus resultados,siendo moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo.

Contactos que implican una cierta complejidad y afectan situaciones para la empresa (consideraadicionalmente acciones tales como: asistir, atender, gestionar, obtener, cooperar, coordinar, analizarproblemas de cierta dificultad, etc.) Los contactos se realizan de manera periódica.

Requiere concentración y atención normal casi siempre.




ESFUERZO MENTAL


OFICINA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS

UNIDAD ORGANICA :

FUNCIONES GENERALES

• La Oficina de Administración y Finanzas, es la responsable de proporcionar apoyo administrativorequerido en la gestión institucional, mediante la administración de los recursos humanos,materiales y financieros, así como de la ejecución presupuestal y de la prestación de serviciosgenerales del Pliego.


• Es responsable de formular y generar lo siguiente:Plan Anual de Trabajo.Manual informático de Administración y Finanzas.Plan financiero.Flujo de caja mensual.Análisis mensual del estado de cuentas, fondos y valores.Recepción y custodia de cheques y valores.Estadísticas de movimientos financieros.Conciliaciones bancarias de cuentas corrientes.


Conciliaciones bancarias de cuentas corrientes.Evaluación y supervisión de la ejecución presupuestal mensual, trimestral y anual.Los Estados Financieros y Balance mensual, trimestral y anual.Los Libros Contables al día.El encaje diario de la cuenta corriente.El análisis de las cuentas por cobrar.El análisis trimestral del control patrimonial.Activos fijos y existencia de almacén.Margesí de bienes inmuebles.El análisis de costos: por cuentas, por centro de costos y por estructura de costos.El informe mensual de la tributación a SUNAT, IPSS y otros.Inventarios y arqueos.Análisis de las cuentas del Balance.La evaluación de personal.El escalafón del personal.Manual de Administración de Recursos Humanos.Reglamento Interno de Trabajo.Programa de salud y asistencia social.La evaluación mensual de las compras directas, licitaciones y concursos de precios.Análisis y registro de proveedores.Cuadro anual de necesidades.Manual de Políticas de Compras.Contrato de adquisiciones.Estadísticas de ingresos, consumo, saldos.Balance mensual de materiales.Catálogo de Materiales y SuministrosInforme mensual de resultados obtenidos por cada Area Funcional.Los productos considerados en el manual de procedimientos y otros productos de sucompetencia, de acuerdo a las necesidades de la empresa.


JEFE DE LA OFICINA DE ADMINISTRACCION Y FINANZAS


110501

DIRECTIVO


GRUPO OCUPACIONAL



GERENTE GENERAL


DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA


GERENCIA GENERAL


1 de 3

2. Presidir los comités de las actividades administrativas y financieras


4. Apoyar permanentemente a los órganos de la empresa, con los recursos materiales, financieros yhumanos, permitiéndoles ejecutar adecuadamente sus actividades.

5. Revisar y refrendar los proyectos de resoluciones, contratos, ceses, reconocimiento, bonificación,licencias y otros documentos relacionados con administración y finanzas.

•Coordinador del Area Contabilidad General

•Coordinador del Area Adm. de Recursos Financieros

•Coordinador del Area Adm. de Recursos Humanos.

•Coordinador del Area de Logística

•Asistente de la Oficina Administración y Finanzas

Planificar, organizar, dirigir, controlar y supervisarlas actividades de los sistemas de contabilidad,finanzas, Logística, Recursos Humanos de laempresa.

1. Determinar, implantar y coordinar las estrategias y proyectos administrativos, financieros y de personal,asegurando la congruencia de los mismos con la visión y misión de la Empresa, en función al serviciode la comunidad.

3. Garantizar la administración eficiente de los recursos de la institución, asegurando el cumplimiento delas Leyes, Normas y Reglamentos que rigen el manejo de la Empresa.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONESEPS EPS SEDAHUANUCO S.A.SEDAHUANUCO S.A.


8.-Dirigir, coordinar y controlar la aplicación del Plan Contable General; así como la correcta y oportunaformulación del Balance y Estados Financieros.


7. Promover la eficiencia administrativa de los recursos humanos y materiales de la Empresa, mediante elestablecimiento de medios de control y estándares de desempeño.

6. Formular y proponer a la alta dirección los objetivos y lineamientos de políticas, estrategias, planes yprogramas para el desarrollo de actividades de su ámbito funcional para el mejor uso de los recursos de laEmpresa.

9. Informar mensualmente sobre los proyectos y evolución general de los aspectos económicos, financieros,humanos y de servicio.

10.Formular y desarrollar el Plan de Trabajo de la Unidad Orgánica a su cargo, de acuerdo a las políticas,lineamientos y objetivos empresariales.

11.Elaborar el Informe mensual de resultados obtenidos por cada Area Funcional y generar los productosconsiderados en el manual de procedimientos y otros productos de su competencia, de acuerdo a lasnecesidades de la empresa.

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•Jefe de Oficinas y Gerentes de Línea y Apoyo.


COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE





•Ministerio de Economía y Finanzas.

•Dirección Nacional de Presupuesto Público.

•Otros Organismos Públicos y Privados-

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones pueden ser asumidas en periodos cortos por:•Coordinador de Contabilidad General.•Coordinador de Adm. de Recursos Humanos, y en su caso;•Funcionario y/o Servidor que designe el Gerente General.

EPS EPS SEDAHUANUCO S.A.SEDAHUANUCO S.A. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

JEFE DE OFICINA DE ADMINISTRACCION Y FINANZAS


110501

INSTRUCCION

Formación universitaria concluida, titulado y colegiado en Administración de Empresas, Economía,Contabilidad y Finanzas y adicionalmente especialización, en materias relacionados con la profesión yfunciones del puesto, por un periodo lectivo mayor a un (1) año, sin implicar la obtención del Post-GradoAcadémico.

EXPERIENCIA

Mas de 5 años, hasta 6 años de experiencia en puestos de nivel jefatural y/o profesional equivalente y/osimilares relacionados con actividades del sistema administrativo y financiero; así como en el uso desoftware en el ambiente Windows.


El puesto se caracteriza por tener un considerable número de funciones, las cuales son variables einterdependientes entre si. Se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo su desempeño enanalizar, interpretar y procesar información; así como extraer conclusiones que demandan considerablejuicio, inventiva y otras capacidades mentales.

3 de 3

juicio, inventiva y otras capacidades mentales.


Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas generales, precedentes y en algunasocasiones por métodos y procedimientos normalizados. Exige alto grado de creatividad. La supervisión yla coordinación son muy generales y el control se realiza fundamentalmente por los resultados ocumplimiento de objetivos generales.


La contribución de las funciones del puesto es determinante en el proceso y/o sus resultados, siendoconsiderables las repercusiones que se derivan de su desarrollo.


Contactos complejos que afectan situaciones importantes para la empresa (considera adicionalmenteacciones tales como: participar, analizar y solucionar problemas complejos, atender asuntos,intercambiar, persuadir, calificar, recomendar, etc.), los mismos que se dan de manera periódica.

ESFUERZO MENTAL



ASISTENTE DE LA OFICINA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS


110502

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL

CLASE DE PUESTO ASISTENTE


LA OFICINA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS


DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA

EPS EPS SEDAHUANUCO S.A.SEDAHUANUCO S.A.

GERENCIA GENERAL


1 de 3



2. Redactar informes, oficios y otros documentos de acuerdos a instrucciones verbales y/o referencias.

3. Atender llamadas telefónicas para proporcionar información y concertar citas con su jefe.


•No ejerce supervisiónProporcionar apoyo secretarial y de asistencia enlas actividades de la Oficina de Administración yFinanzas de la Empresa.


5. Recibir solicitudes de audiencia y preparar la agenda respectiva.

6. Mantener una copia de seguridad de los diferentes archivos que se almacenan en medios magnéticos odisco duro de la computadora.

7. Mantener actualizado el registro de control de trámite documentario del área.


•Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas.




COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE


EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Asistentes de las demás Gerencias ó•Personal designado por el Jefe Inmediato.

2 de 3



ASISTENTE DE LA OFICINA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS


110502

INSTRUCCION

Formación Técnica de nivel avanzado, es decir, educación secundaria completa y adicionalmenteestudios en Centros de Enseñanza Técnica Superior en Secretariado Ejecutivo, por un periodo de másde 2 y hasta 3 años, o su equivalente a formación universitaria (7° ciclo en la especialidad deAdministración).

EXPERIENCIA

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia, en actividades secretariales de asistencia y apoyo a puestosde nivel Gerencial, Directivos y/o Ejecutivos; así como en el uso y manejo de Software en ambienteWindows y conocimientos de aplicativos específicos del área.


Requiere moderada habilidad por tener un moderado número de funciones y/o tareas medianamentevariadas que se desarrollan con cierta dificultad, implicando la consideración de normas y/oprocedimientos moderadamente complejos y diversificados.

3 de 3


RESPONSABILIDAD POR SERVICIOS Y OPERACUIONES

Cierta responsabilidad, la naturaleza del trabajo requiere de medidas elementales para evitar afectar losservicios y operaciones. Las funciones del puesto exigen la realización de operaciones o tareas sencillas.

ATENCION

Atención mayor que la normal casi siempre.

ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO

Ambiente de trabajo normal y/o cómodo, ningún elemento o características desagradables.


CONTABILIDAD GENERAL

AREA FUNCIONAL:

FUNCIONES GENERALES

• Es el área encargada de planear, organizar, dirigir, controlar y coordinar las actividades vinculadas conla captación, registro, aplicación y destino de los recursos económicos y financieros de la Empresa.Sus funciones generales comprenden la programación y control financiero, así como registrar enforma oportuna y confiable las transacciones económicas financieras, en base a dispositivos legalesvigentes, principios y normas de contabilidad generalmente aceptados a nivel de la contabilidadgeneral, contabilidad patrimonial y contabilidad de costos; así como formular oportunamente el Balancey los Estados Financieros.



COORDINADOR DEL AREA DE CONTABILIDAD GENERAL


110511

PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA


AREA FUNC. ADM. RECURSOS FINANCIEROS

AREA FUNCIONALCONTABILIDAD GENERAL

AREA FUNC. ADM.RECURSOS HUMANOS

OFICINA DE ADMINISTRACION Y

FINANZAS

AREA FUNC. LOGISTICA

1 de 3

1. Dirigir, coordinar y supervisar las actividades de centralización, registro y control de las operacionesfinancieras de la empresa y operaciones de ejecución presupuestaria.


2. Verificar y comprobar las propiedad, legalidad, veracidad y exactitud de los documentos que respaldanlas operaciones financieras de la Empresa.

3. Programar, dirigir y controlar el registro oportuno y eficiente de las operaciones, velando por la exactitudy grado de compatibilidad de los datos contables.

4. Refrendar los asientos contables de los documentos que expresan operaciones financieras efectuadaspor La Empresa.

•Técnico en costos y tributación.

•Técnico en control patrimonial.

•Técnico en contabilidad general.

Programar, organizar, dirigir y controlar lasactividades del registro contable de lasoperaciones productivas, comerciales,administrativas y financieras, del controlpatrimonial y de seguros de la empresa; así comoformular y proponer sus estados financieros.

5. Refrendar todos los documentos correspondientes a la gestión de operaciones de egresos, efectuadospor la Empresa.



7. Supervisar y controlar la actualización y mantenimiento de libros mayores, auxiliares y registros contablesal día.

8. Proporcionar información necesaria solicitada por las diferentes áreas funcionales de la Empresa.

9. Refrendar las conciliaciones bancarias y libros auxiliares de contabilidad.

10.Velar por la propiedad, legalidad, veracidad, exactitud y conformidad de los datos y documentos querespaldan las operaciones financieras de la Empresa en armonía con las disposiciones legales, tributarias,administrativas y de control vigente.

6. Implantar los sistemas de comprobación interna, para el control de los activos, pasivos, ingresos y egresosde la empresa.

11.Elaborar mensualmente la información contable y financiera requerida por la Alta Dirección para la toma dedecisiones y definición de políticas.

12.Refrendar y tramitar la información solicitada por las entidades públicas y privadas con las que serelacionan las actividades de la empresa.

13.Supervisar y controlar la formulación; así como refrendar y presentar los estados financieros dentro de laperiodicidad establecida por las disposiciones legales vigentes y normas de control interno

14.Controlar el pago oportuno de los tributos.

15.Supervisar que se mantengan permanentemente ordenados, clasificados y actualizados los archivos de la

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15.Supervisar que se mantengan permanentemente ordenados, clasificados y actualizados los archivos de ladocumentación sustentatoria del registro de las operaciones contables y actividades realizadas por el áreacontable, velando por su seguridad y conservación.

16.Proporcionar la información contable y financiera que se requiera para fines internos y externos de laEmpresa.

17.Actualizar los sistemas y procedimientos contables supervisando su adecuado uso y tratamiento.

•Oficina de Administración y Finanzas.

•Jefes de Oficinas y Gerentes de Línea y Apoyo

•Demás Coordinadores de Areas Funcionales.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE•Gerencias Zonales y/o Sucursales.


•Superintendencia Nacional de Administración Tributaria.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Jefe de Administración y Finanzas, y/o.•Servidor que designe su Jefe Inmediato.





110511

INSTRUCCION

Formación universitaria concluida, titulado y colegiado en Contabilidad y Finanzas y adicionalmenteespecialización en materias relacionados con la profesión y funciones del puesto, por un periodo lectivomayor de seis (6) meses, sin implicar la obtención de Post-Grado Académico.

EXPERIENCIA

Más de 4 años, hasta 5 años de experiencia en puestos de nivel jefatural y/o profesional equivalente osimilares, relacionados con actividades de Contabilidad General, Administración de Recursos Financierosy Presupuesto; así como en el uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos deaplicativos específicos del área.


El puesto se caracteriza por tener un considerable número de funciones, las cuales son variables einterdependientes entre si. Se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo su desempeño enanalizar, interpretar y procesar información; así como extraer conclusiones que demandan considerable

3 de 3

analizar, interpretar y procesar información; así como extraer conclusiones que demandan considerablejuicio, inventiva y otras capacidades mentales.


Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas generales, precedentes y en algunasocasiones por métodos o procedimientos normalizados. La supervisión y la coordinación son periódicas;el control se ejerce a través del cumplimiento de metas específicas.


La contribución de las funciones del puesto es determinante en el proceso y/o sus resultados, siendo enconsecuencia considerables las repercusiones que se derivan de su desarrollo.


Contactos complejos que afectan situaciones importantes para la empresa (considera adicionalmenteacciones tales como: participar, analizar y solucionar problemas complejos, atender asuntos,intercambiar, persuadir, calificar, recomendar, etc.). Estos contactos se mantienen de manera continua.

ESFUERZO MENTAL

Requiere concentración intensa solo durante periodos cortos, mayor que la normal el resto del tiempo y/oatención casi siempre.


TECNICO EN CONTROL PATRIMONIAL


110512

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL

CLASE DE PUESTO TECNICO




DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA






FINANZAS


1 de 3

1. Registro de todos los bienes patrimoniales, identificandolos, mediante inventarios físicos que indiquensus características, condiciones de uso y ubicación.


2. Clasificación contable del bien patrimonial, asegurandole un código cuya primera parte identifique sunaturaleza y como segunda parte identifique el bien propiamente dicho. La ubicación o destino seráparte de la información complementaria cuya variabilidad estará en razón al movimiento que tenga elbien.

3. Registrar los activos fijos adquiridos, efectuar los procesos de depreciación y revaluación mediante laaplicación de índices legalmente establecidos.

4. Evaluar los reportes que recibe de las diferentes unidades organizacionales por la perdida,obsolescencia y termino de vida útil del bien del activo fijo, que incluyen bienes del almacén parainformar al Presidente del Comité de Bajas.

•No ejerce supervisiónEfectuar el registro, clasificación y control contablede los bienes patrimoniales, el cálculo de lasdepreciaciones y revaluaciones de los activos,control del vencimiento de las pólizas de seguros;así como controlar y registrar las transferencias ymovimientos de los bienes dentro de la Empresa.

5. Tramitar la obtención de las pólizas de seguros, previo examen de riesgo, cobertura y prima de losbienes de activo fijo y de existencia de almacén.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONESEPS EPS SEDA HUANUCO S.A.SEDA HUANUCO S.A.


8. Proporcionar a los niveles superiores información actualizada a cerca de la existencia, localización estado yvalor de todo los bienes patrimoniales tangibles.

10.Preservar los bienes de manera que se mantengan su vida útil en rendimiento al menor costo posible.

11. Realizar netamente el saneamiento de los bienes adquiridos por la empresa.


9. Elaborar, actualizar y remitir oportunamente la toma de inventarios físicos trimestrales, semestrales y/oanuales según sea el caso de los bienes del activo fijo y existencia del almacén.

6. Mantener un control administrativo y gestionar ante la compañía aseguradora loa recuperación económicaen caso de siniestro ocurrido en perjuicio de los bienes de la empresa.

7. Elaborar, actualizar el archivo personal de los bienes asignados a cada uno de los trabajadores de laempresa.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

2 de 3

•Jefes de la Oficinas y Gerentes de Línea y Apoyo.


INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE


•Registros Públicos

•Agencias de Seguros.

EN CASO D4E AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Técnico de Costo y Tributación.•Técnico en Contabilidad General.

EPS EPS SEDA HUANUCO S.A.SEDA HUANUCO S.A. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


TECNICO EN CONTROL PATRIMONIAL


110512

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Contabilidad Financiera o afines, adquiridas en Centros de Enseñanza Técnica y/o Universitaria, porun periodo lectivo mínimo de 2 años y hasta 3 año. o su equivalente a formación universitaria (7°ciclo enla especialidad de Contabilidad).

EXPERIENCIA

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Contabilidad General y de Costos; así como en el uso y manejo deSoftware en ambiente Windows y conocimientos de aplicativos específicos del área.


Cierta Habilidad por tener funciones algo limitadas y similares, demandando la aplicación de normas yprocedimientos estandarizados de cierta variedad, exigiendo su desempeño en el análisis, interpretación

3 de 3

procedimientos estandarizados de cierta variedad, exigiendo su desempeño en el análisis, interpretacióno procesamiento de información; así como la solución de situaciones y problemas de mínima dificultad.


Cierta responsabilidad, la naturaleza del trabajo requiere de medidas elementales para evitar afectar lasoperaciones. Las funciones del puesto exigen la realización de operaciones o tareas sencillas.

ATENCION

Atención intensa durante periodos cortos y atención normal durante el resto del tiempo.

ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO



TECNICO EN COSTOS Y TRIBUTACION


110513

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA






FINANZAS


1 de 3

1. Elaborar declaración jurada de impuestos por cuenta propia y de terceros del IGV, Impuesto a la Renta yotros de su competencia.


2. .Verificar, consistenciar y/o efectuar la codificación y registro de los costos de acuerdo al Plan deCuentas de la Contabilidad de Costos.

3. Revisar y consistenciar la generación de asientos contables de costo.

4. Supervisar y controlar la adecuada recolección, registro y determinación de costos.

•No ejerce supervisiónEfectuar la codificación y registro de los costos yla determinación de los costos reales de losservicios; así como el análisis comparativo de loscostos informando las desviaciones respectivas.Asimismo, formular y determinar las obligacionestributarias de acuerdo a ley.


5. Elaborar estudios e informes determinando los costos reales de los servicios de agua potable yalcantarillado, efectuando análisis comparativo de costos.

6. Informar las desviaciones en los costos con relación a los estándares considerados en la Estructura deCostos de la Empresa proponiendo las medidas pertinentes.


•Area de Contabilidad y demás Técnicos

•Demás Areas Funcionales.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

•Gerencias Zonales y/o Sucursales


EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador de Contabilidad General, en su caso.•Técnico en Control Patrimonial.•Técnico en Contabilidad General.

2 de 3



TECNICO EN COSTOS Y TRIBUTACION


110513

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Contabilidad Financiera o afinas, adquiridas en Centros de Enseñanza Técnica, por un periodo lectivomínimo de 2 años y hasta 3 año. o su equivalente a formación universitaria (7°ciclo en la especialidad deContabilidad).

EXPERIENCIA

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Contabilidad General, Patrimonio o Recursos Financieros; así como enel uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos de aplicativos específicos del área.


Habilidad considerable por tener funciones variadas que se desarrollan con una considerable dificultad,exigiendo su desempeño en el análisis, interpretación o procesamiento de información; así como lasolución de situaciones y problemas de moderada dificultad.

3 de 3

solución de situaciones y problemas de moderada dificultad.



ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO



TECNICO EN CONTABILIDAD GENERAL


110514

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA






FINANZAS


1 de 3

1. Recepcionar, clasificar y sistematizar los reportes, los listados, las nóminas y su respectivadocumentación sustentatoria correspondientes a las operaciones productivas, comerciales,administrativas y financieras.


2. Efectuar la codificación y registro contable de las operaciones desarrolladas.

3. Procesar y presentar oportunamente los reportes de caja diario, mayor general y auxiliar, etc., cuidandode su archivo y custodia.

4. Legalizar los libros de contabilidad tanto manuales y computarizados.

•No ejerce supervisiónEfectuar la clasificación y codificación de ladocumentación contable y el registro de lasoperaciones desarrollada en el sistemamecanizado; así como mantener actualizado losreportes y libros de contabilidad y archivos de ladocumentación sustentatoria, efectuando elanálisis de cuentas contables y la formulación einterpretación de los estados financieros;

5. Archivar los libros contables y documentación sustentatoria de las operaciones efectuadas.

6. Generar los asientos contables de las operaciones en los libros auxiliares y verificar su correcta emisión;




7. Conciliar los saldos de los registros auxiliares con los saldos del balance mensual;

8. Verificar y efectuar el registro de las operaciones en los libros principales de contabilidad;

9. Formular balances de comprobación mensual así como efectuar su revisión y análisis;

14.Supervisar y controlar el archivo de los Estados Financieros, Libros Contables y documentaciónsustentatoria.

11.Efectuar el control del movimiento de las cuentas contables, preparando reportes relacionados con lasituación de las mismas.

12.Revisar y liquidar documentos contables tales como partes diarios de fondos, notas de contabilidad,liquidación de préstamos administrativos, recibos, cupones, asientos de ajuste y otros.

13.Procesar, reportar, analizar e interpretar los Balances y Estados Financieros de la Empresa.

10.Revisar y analizar las cuentas contables para determinar, proponer y/o efectuar las correcciones y/oconciliaciones pertinentes;

2 de 3

•Coordinador de Contabilidad General.

•Demás Técnicos del Area de Contabilidad General

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

•Gerencia Zonales y/o Sucursales.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Técnico de Costo y Tributación.•Técnico en Contabilidad General•Técnico en Tesorería.





110514

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Contabilidad Financiera o afines, adquiridas en Centros de Enseñanza Técnica y/o Universitaria, porun periodo lectivo mínimo de 2 años y hasta 3 años. o su equivalente a formación universitaria (7°cicloen la especialidad de Contabilidad).

EXPERIENCIA

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Contabilidad General, Patrimonio, Análisis Financieros o RecursosFinancieros; así como en el uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos deaplicativos específicos del área.


Habilidad considerable por tener funciones variadas que se desarrollan con una considerable dificultad,exigiendo su desempeño en el análisis, interpretación o procesamiento de información; así como la

3 de 3

exigiendo su desempeño en el análisis, interpretación o procesamiento de información; así como lasolución de situaciones y problemas de moderada dificultad.



ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO



ADMINISTRACION DE RECURSOS FINANCIEROS

AREA FUNCIONAL:

FUNCIONES GENERALES

• Es el área encargada de planear, organizar, dirigir, controlar y coordinar las actividades vinculadascon la captación, registro, aplicación y destino de los recursos económicos y financieros de laEmpresa. Su funciones generales comprenden la programación y control financiero así como laadministración de los ingresos y egresos de fondos.



COORDINADOR DEL AREA DE ADMINISTRACION DE RECURSOS FINANCIEROS


110521

PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA






FINANZAS


1 de 3


•Técnico en tesoreríaProgramar, organizar, dirigir y controlar lasactividades de programación, control financiero ytesorería; así como de proveer de recursosfinancieros necesarios para el desarrollo de lasactividades empresariales.

1. Formular y proponer alternativas de política a seguir para la administración de recursos financieros.

2. Dirigir, coordinar, supervisar y evaluar la ejecución de las actividades correspondientes a los procesos deprogramación y control financiero en armonía con la normatividad establecida y en concordancia con losdispositivos legales vigentes.

3. Coordinar la elaboración de programas y proyecciones financieras.

5. Proveer oportunamente los recursos financieros necesarios, para el desarrollo de las actividadesempresariales.

4. Preparar informes periódicos sobre la situación financiera de la Empresa. Incluyendo Flujos de Caja




6. Dirigir y controlar la ejecución de las actividades de programación de caja, recepción de ingresos, deubicación ,de custodia, de fondos, así como de la distribución y utilización de los mismos.

7. Revisar, verificar y comprobar la exactitud de conformidad de los documentos que sustentan los ingresosrecibidos.

8. Establecer en coordinación con la Oficina de Administración y Finanzas los criterios de obtención de losrecursos financieros

9. Gestionar la obtención de línea de crédito, finanzas y demás facilidades financieras y crediticias.

10.Analizar y evaluar alternativas de inversión de acuerdo a los niveles de rentabilidad esperados y según lacapacidad financiera de la Empresa.

2 de 3

•Jefe de la Oficina de Administración y Finanzas.

•Jefes de Oficinas y Gerentes de Línea y Apoyo.


COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE


•Entidades Bancarias y Financieras.


EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Jefe de la Oficina de Administ. Y Finanzas.•Coordinador de Contabilidad General.





110521

INSTRUCCION

Formación universitaria concluida en Economía, Contabilidad Financiera o Administración de Empresas yadicionalmente especialización, en materias relacionadas con la profesión y funciones del puesto, por unperiodo lectivo de hasta seis (6) meses, sin importar la obtención del Pos-Grado Post-Académico.

EXPERIENCIA

Más de 3 años, hasta 4 años de experiencia en puestos de nivel jefatural y/o profesional equivalente osimilares, relacionados con actividades de Administración de Recursos Financieros y/o Contabilidad yFinanzas; así como en el uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos de aplicativosespecíficos del área.



3 de 3


AUTONOMIA DE TRABAJOLas funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas generales, precedentes y en algunasocasiones por métodos o procedimientos normalizados. La supervisión y la coordinación son periódicas;el control se ejerce a través del cumplimiento de metas específicas.


La contribución de las funciones del puesto es medianamente determinante en el proceso y/o susresultados, siendo en consecuencia moderadas las repercusiones que se derivan de su desarrollo.



ESFUERZO MENTAL



TECNICO EN TESORERIA


110522

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA






FINANZAS


1 de 3

1. Recepcionar, revisar, registrar, codificar y procesar las órdenes de pago por las obtenciones contraídas.


2. Emitir cheques para el pago de obligaciones contraídas y tramitar la obtención de las firmas autorizadas.

3. Recepcionar la recaudación diaria producto de la venta de pensiones de agua y otros servicioscolaterales, elaborando partes diarios de ingresos y egresos de fondo y apoyar en la formulación deFlujos de Caja.

4. Preparar comprobantes diarios de operaciones bancarias (DOB) y de ingreso.

•No ejerce supervisiónRegistrar, codificar y procesar las ordenes depagos, emitir cheques, efectuar pagos; así comoelaborar los partes diarios de caja e informes de laposición de caja y bancos.

5. Llevar el registro de las órdenes de pago y/u obligaciones.


6. Tramitar diariamente al área de contabilidad los documentos de ingresos y egresos que respalden lospartes diarios de fondos para su control y registro contable.


•Coordinador de la Administración de Recursos Financieros.

•Técnicos de Cobranzas.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE


EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador de Administ. De RR.FF.•Técnico en Contabilidad General

2 de 3





110522

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Contabilidad Financiera, Economía, Administración de Empresas o afinas, adquiridas en Centros deEnseñanza Técnica, por un periodo lectivo mínimo de 2 años o su equivalente a formación universitaria(5°ciclo en la especialidad de Administración, Economía o C ontabilidad).

EXPERIENCIA

Más de 1 año, hasta 2 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de registro contable de movimiento de caja-bancos, emisión y control decheques, trámites bancarios y de archivo de documentos; así como en el uso y manejo de Software enambiente Windows y conocimientos de aplicativos específicos del área.


Cierta habilidad por tener funciones algo limitadas y/o similares, demandando la aplicación de normas yprocedimientos estandarizados de cierta variedad, exigiendo su desempeño así como la solución de

3 de 3

procedimientos estandarizados de cierta variedad, exigiendo su desempeño así como la solución desituaciones y problemas de cierta dificultad.



ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO



ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

AREA FUNCIONAL:

FUNCIONES GENERALES

• Es el área encargada del planeamiento, organización, dirección, coordinación y control de losprocesos vinculados con el requerimiento, reclutamiento, selección, contratación, capacitación,evaluación de personal, administración de las compensaciones, registros y controles de personal,fijación de las políticas de bienestar social, relaciones laborales y seguridad e higiene industrial.



COORDINADOR DEL AREA DE ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS


110531

PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA






FINANZAS


1 de 3


•Asistente Social

•Técnico en Administración de Recursos HumanosProgramar, organizar, dirigir y controlar lasactividades de administración de personal,desarrollo de recursos humanos, de bienestar,asistencia social, recreación y de las relacioneslaborales de la empresa, de acuerdo a las políticasy normas establecidas.

1. Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar el proceso de reclutamiento de recursos humanos en loconcerniente a la atención de los requerimientos de personal, su evaluación, selección, contratación einducción, formulando estrategias, políticas, normas y procedimientos que garantice la admisión depersonal idóneo.

2. Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar el proceso de desarrollo de Recursos Humanos en lo relativoa la capacitación, entrenamiento, desarrollo de líneas de carrera, evaluación de desempeño y generación ymantenimiento de programas motivacionales, formulando estrategias, políticas, normas y procedimientospara asegurar el efectivo desarrollo y motivación de los recursos humanos.

3. Formular, proponer, implementar y administrar estructuras remunerativas racionales, equitativas ytécnicamente conceptualizadas, así como el Programa de Beneficios y Compensaciones Adicionales.

4. Planear, dirigir, organizar, coordinar, controlar y evaluar el proceso de registro , trámite y control depersonal.



5. Planear, evaluar, aprobar y/o gestionar la aprobación e implementar los movimientos de personal talescomo promociones, transferencias, permutas, etc.

6. Administrar la base de datos y el sistema de información de recursos humanos.

7. Proponer, implementar y ejecutar políticas , normas y procedimientos específicos para la adecuadaadministración y control de personal en concordancia con la política empresarial y los dispositivos legalesvigentes.

8. Proveer y administrar los servicios de bienestar, Asistencia Social y recreación para la atención de lasnecesidades del personal en estos aspectos específicos.

9. Conducir las relaciones laborales tanto a nivel individual como colectivo, formulando y aplicandoestrategias, políticas y normas que permitan un adecuado equilibrio en la relación empresa-trabajador.

10.Proponer y conducir las políticas, estrategias y alternativas de solución para las negociaciones colectivas.

11.Dirigir, coordinar, controlar las actividades que garanticen la protección de los trabajadores, instalaciones,equipos, maquinarias e infraestructura física, así como la seguridad e higiene ocupacional del personal.

12.Administrar, proponer, aplicar y/o recomendar o disponer la aplicación de medidas disciplinarias que sepuedan derivar por inadecuadas y sancionables conductas o comportamientos laborales de lostrabajadores.

13.Atender y/o resolver quejas, reclamos y/o denuncias individuales y/o colectivas de carácter laboral.

2 de 3




COORDINA CON:

INTERNAMENTE


•Ministerio de Trabajo.

•EsSALUD

•Hospital Regional Hermilio Valdizan.

•Oficina de Normalización Provisional.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Jefe de la Oficina de Administ. Y Finanzas.•Asistente Social.

16.Coordinar la formulación y evaluación del presupuesto analítico de personal.

13.Atender y/o resolver quejas, reclamos y/o denuncias individuales y/o colectivas de carácter laboral.

14.Mantener actualizado el soporte de normas legales especializadas en el área de administración depersonal, así como interpretar, aplicar o consultar la interpretación y/o aplicación de los dispositivosvigentes en materia de Legislación Laboral.

15.Formular, administrar, mantener actualizado, así como cumplir y hacer cumplir el Reglamento Interno deTrabajo.





110531

INSTRUCCION

Formación universitaria concluida en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial yadicionalmente especialización, en materias relacionados con la profesión y funciones del puesto, por unperiodo lectivo de hasta seis (6) meses, sin implicar la obtención de Post-Grado Académico.

EXPERIENCIA

Más de 4 años, hasta 5 años de experiencia en puestos de nivel jefatural y/o profesional equivalente osimilares, relacionados con actividades de Administración de Personal; así como en el uso y manejo deSoftware en ambiente Windows y conocimientos de aplicativos específicos del área.


El puesto se caracteriza por tener un considerable número de funciones, las cuales son variables einterdependientes entre si. Se desarrollan con una considerable complejidad, exigiendo su desempeño enanalizar, interpretar y procesar información; así como extraer conclusiones que demandan considerable

3 de 3








ESFUERZO MENTAL



ASISTENTE SOCIAL


110532

PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL



Jefe de la Oficina de Imagen Institucional


DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA






FINANZAS


1 de 3

1. Formular y desarrollar programas de asistencia social.


2. Formular y desarrollar programas de recreación, deportes y actividades culturales.

3. Promover el desarrollo individual y social de los trabajadores.

4. Desarrollar programas que propicien la proyección de principios y valores educativos, culturales ydeportivos a los trabajadores y sus hogares.

•NO EJERCE SUPERVISIONAtender y prestar orientación profesional, deasistencia social a la problemática personal,familiar y socio económico del trabajador; asícomo formular y desarrollar programas deasistencia y bienestar social que contribuya lasatisfacción individual y social de los trabajadoresen beneficio de la empresa. Colaborar en laelaboración del enfoque Gestión Político Social.

5. Efectuar estudios sobre realidad socio económico de los trabajadores de la empresa, a fin de contribuir asu bienestar. Y otras asignaciones que crea por conveniente su jefe inmediato.

6. Atender y prestar la orientación profesional necesaria, así como coadyuvar la solución de laproblemática personal, familiar y socio económico de los trabajadores.



7. Coordinar con instituciones públicas y privadas la ejecución del programa de bienestar social.

8. Supervisar, coordinar y controlar la prestación de Seguro Médico Familiar de la Empresa.

9. Supervisar , coordinar y controlar la prestación de servicio médico a cargo de la empresa en los diferentescentros operativos.

11.Brindar apoyo en labores de asistencia social en cada Gerencia Zonal y/o Sucursal de la Empresa.

12. Presentar informes estadísticos mensuales de la labor realizada de servicio social, así como informesevaluativos anuales.

13. Apoyar los tramites y gestiones que realicen los trabajadores ante EsSALUD para las atenciones médicasambulatorias y hospitalarias.


10. Apoyar en la implementación del enfoque de Gestión Político social en la Empresa, en todas sus líneas deacción , asì como en todas sus actividades programadas, tanto internamente como externamente,conjuntamente con su Jefe inmediato.

2 de 3

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador de Administ. De RR.HH.

•Jefes de las Oficinas y Gerentes de Línea y Apoyo.


COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE


•EsSALUD

•Oficina de Normalización Previsional.

• Hospital Regional Hermilio Valdizan.

•Centros de Esparcimiento y Recreación.



ASISTENTE SOCIAL


110532

INSTRUCCION

Formación universitaria concluida en Servicio Social, Sociología o Administración de Empresas yadicionalmente especialización, en materias relacionados con la profesión y funciones del puesto, por unperiodo lectivo de hasta seis (6) meses, sin implicar la obtención del Post-Grado Académico.

EXPERIENCIA

Más de 3 años, hasta 4 años de experiencia en puestos de nivel jefatural y/o profesional equivalente osimilares, relacionados con actividades de Asistencia Social, Imagen Institucional y Atención al Cliente;así como en el uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos de aplicativosespecíficos del área.


El puesto se caracteriza por tener un moderado número de funciones y/o tareas medianamente variadasy relativamente interdependientes entre si. Se desarrollan con una cierta dificultad, implicando laconsideración de normas y/o procedimientos moderadamente complejos y diversificados.

3 de 3







Cierta complejidad que afectan situaciones para la empresa (considera adicionalmente acciones talescomo: asistir, atender, gestionar, obtener, cooperar, coordinar, analizar problemas de cierta dificultad,etc.). Estos contactos se mantienen de manera ocasional.

ESFUERZO MENTAL

Requiere concentración mayor que la normal durante periodos cortos, normal el resto del tiempo y/oatención que la normal casi siempre.


TECNICO EN ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS


110533

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA






FINANZAS


1 de 3


•NO EJERCE SUPERVISIONEfectuar el control de asistencia y permanencia,los tramites de contratación y movimiento delpersonal, apoyo en el procesamiento de lasplanillas, emisión de boletas de pago y laliquidación de beneficios del personal; así comogenerar información y mantener actualizado loslegajos del personal de la Empresa.

1. Procesar las altas, bajas y modificaciones en los datos personales del trabajador y actualizar los registrosrespectivos.

2. Mantener actualizados los tarjeteros, puntos de control magnéticos y/o libros de control para asegurar eladecuado registro de control de asistencia y permanencia de los trabajadores.

3. Elaborar los partes diarios de tardanzas e inasistencias, así como ausentismo de personal en horas detrabajo(permisos).

4. Recibir, verificar, acumular y visar la documentación referente al pago de bonificaciones, asignaciones yotros beneficios adicionales.

5. Consolidar y preparar las hojas de tareo semanal y mensual conteniendo los datos sobre asistencia ypermanencia de personal, así como los beneficios y deducciones variables para su inclusión en lasplanillas de pagos.



6. Actualizar la estadística de asistencia de personal registrando las inasistencias, permisos y licencias.

13.Recepcionar, tramitar y distribuir las cartas de sanciones disciplinarias del personal.

10.Elaborar proyectos de resolución, contratos, certificados de trabajo y otros documentos, referidos al trámitede las diversas acciones de personal.

11.Mantener actualizado el registro de resoluciones y otros documentos tramitados.

12.Tramitar las cartas notariales en casos de ceses por despido del personal.

7. Elaborar los informes sobre el récord de control de asistencia y otros similares; así como cartas deaplicación de las sanciones disciplinarias por límite de inasistencia y tardanzas, formularios de control deinasistencias por enfermedad e informes sobre beneficios pendientes para efectos de la liquidación debeneficios sociales.

8. Elaborar, inventariar y/o mantener actualizado los legajos personales de acuerdo a los procedimientosestablecidos.

9. Prevenir y controlar el cumplimiento de los plazos y términos para la ejecución o caducidad de las diferentesacciones de personal, incluyendo vencimiento de contratos.

14.Procesar las variaciones producidas en los datos de los ingresos y deducciones del trabajador y actualizarlos registros de Planillas.

2 de 3

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador de Administ. De RR.HH.•Asistente Social.

•Personal en general.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

•Técnico Adm. Recursos Humanos de Gerencias Zonales y/o Sucursales.


15.Apoyar en el proceso de Planillas y Boletas de Pagos y contribuciones de cargo de la Empresa y deltrabajador.





110533

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Administración de Empresas, Relaciones Públicas o afines, adquiridas en Centros de EnseñanzaTécnica y/o Universitaria, por un periodo lectivo mínimo de 2 años, o su equivalente a formaciónuniversitaria (5°ciclo en la especialidad de Administraci ón).

EXPERIENCIA

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Administración de Personal, Asistencia Social; así como en el uso ymanejo de Software en ambiente Windows y conocimientos de aplicativos específicos del área.


Moderada habilidad por tener un número moderado de funciones y/o tareas, medianamente variadas. Sonde cierta dificultad, implicando la consideración de normas y/o procedimientos moderadamente complejos

3 de 3

de cierta dificultad, implicando la consideración de normas y/o procedimientos moderadamente complejosy diversificados.



ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO



LOGISTICA

AREA FUNCIONAL:

FUNCIONES GENERALES

• Es el área encargada de la administración de los recursos materiales de los servicios generales y nopersonales, con el fin de garantizar la adquisición y disposición de estos, de manera oportunanecesaria y eficiente según las necesidades de los órganos de la Empresa. Sus funciones generalescomprenden: la administración de compras, el planeamiento de stock, los servicios generales, laadministración de almacenes y el archivo general.



COORDINADOR DEL AREA DE LOGISTICA


110541

PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL



JEFE DE LA OFICINA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS


DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA






FINANZAS


1 de 3


2. Desarrollar el programa de adquisiciones de bienes y servicios de acuerdo al Plan Operativo yPresupuesto.

3. En coordinación con la comisión de adjudicación, elaborar las bases administrativas, especificacionestécnicas y demás documentos sustentatorios, para formalizar las Licitaciones Públicas y los Concursosde Precios de Bienes y Servicios en concordancia con los dispositivos legales vigentes.

4. Adquisición de materiales y suministros con la calidad requerida, en cantidad necesaria, momentooportuno, lugar conveniente, precio adecuado, aprovechando las mejores oportunidades de mercado ycondiciones de pago.

•Técnico en servicios generales.

•Técnico en Almacén.

•Técnico en archivos.

•Chofer.

Establecimiento de los procedimientos y procesosde abastecimiento de materiales, cantidad deinventario en función del uso, rotación, tiempo detraslado y servicios que precisa la empresa parafuncionar con eficiencia y eficacia.

5. Optimizar los procesos del área mediante técnicas modernas de administración de logística yespecialización de funciones..

1. Proponer, implementar y controlar políticas y normas específicas para la administración del sistemalogístico.



7. Programar, dirigir, coordinar, controlar el servicio de mantenimiento y conservación de instalaciones


COORDINA CON:

6. Efectuar la adquisición de bienes y servicios no contempladas en el Programa Anual de Compras querequieran las áreas previamente aprobadas por las instancias correspondientes de la Empresa.

8. Administrar el proceso de almacenamiento de insumos, maquinarias, equipos, repuestos y materiales.

9. Planear, organizar y controlar el servicio de transporte y mantenimiento de vehículos, equipos pesados de laEmpresa para su eficiente funcionamiento.

10.Constatar que existan adecuados controles físicos de la existencia en stock, proceso y en transitomediante la instauración de registros y archivos adecuados.

11.Integrar el Comité de Emergencias en calidad de miembro permanente.

12.Controlar que se efectué una adecuada selección del proveedor de acuerdo a las normas establecidas.

2 de 3

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Jefe de la Oficina de Administ. Y Finanzas•Coordinador de Adm. Recursos Humanos.



COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE


•Empresas Proveedoras Locales y Nacionales.





110541

INSTRUCCION

Formación universitaria concluida, titulado y colegiado en Administración de Empresas, Economía,Contabilidad Financiera y adicionalmente especialización, en materias relacionadas con la profesión yfunciones del puesto, por un periodo lectivo de hasta seis (6) meses, sin importar la obtención del Post-Grado Académico.

EXPERIENCIA

Más de 3 años, hasta 4 años de experiencia en puestos de nivel jefatural y/o profesional equivalente osimilares, relacionados con actividades de Administración Logística y Contabilidad General; así como enel uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos de aplicativos específicos del área.


El puesto se caracteriza por tener un considerable número de funciones, las cuales son variables einterdependientes entre si. Se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo su desempeño en

3 de 3

interdependientes entre si. Se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo su desempeño enanalizar, interpretar y procesar información; así como extraer conclusiones que demandan considerablejuicio, inventiva y otras capacidades mentales.






Cierta complejidad que afectan situaciones para la empresa (considera adicionalmente acciones talescomo: asistir, atender, gestionar, obtener, coordinar, cooperar, analizar problemas de cierta dificultad,etc.). Estos contactos se mantienen de manera continua.

ESFUERZO MENTAL



TECNICO EN ALMACEN


110542

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA






FINANZAS


1 de 3


•NO EJERCE SUPERVISIONEfectuar la recepción, registro, almacenamiento,custodia, conservación y despacho de lossuministros, materiales, repuestos y equipos; asícomo el control físico de stocks y actualización delos registros respectivos de los bienes

1. Recepcionar, registrar y verificar los materiales e insumos que ingresen a almacén, con los documentossustentatorios correspondientes.

2. Clasificar y almacenar los materiales y equipos recepcionados, previo registro y codificación respectiva.

4. Efectuar el despacho de los materiales e insumos materiales a las Dependencias que lo soliciten deacuerdo a la programación establecida.

3. Custodiar, conservar y mantener los materiales e insumos en óptimas condiciones.

5. Mantener los registros necesarios para controlar las entradas y salidas de materiales e insumos.

6. Clasificar los bienes y materiales según catalogo aprobado.

EPS EPS SEDAHUANUCO S.A.SEDAHUANUCO S.A. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES



•Coordinador del Area de Logística.

•Técnico en Servicios Generales.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

9. Verificar los balances mensuales de materiales.

10.Actualizar la tarjeta de control del almacén.

11.Informar sobre los bienes y materiales considerados como stock máximo y stock mínimo.

12.Preparar estadísticas de consumo y stock de ingreso de bienes y materiales.

13.Realizar programas de almacenamiento de materiales.

7. Verificar la calidad y cantidad de los bienes remitidos de acuerdo a las especificaciones consignadas en lasrespectivas órdenes de compra.

8. Efectuar el inventario diario de los bienes almacenados y los reajustes en las tarjetas de control visible.

2 de 3

•Técnico en Servicios Generales.

•Chofer.

EXTERNAMENTE•Empresas Proveedoras.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Técnico en Servicios Generales.•Técnico en en Archivos.



TECNICO EN ALMACEN


110542

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Contabilidad Financiera, Administración de Empresas o afines, adquiridas en Centros de EnseñanzaTécnica, por un periodo lectivo mínimo de un año.

EXPERIENCIA

Más de un año, hasta 2 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Logística o Almacenes; así como en el uso y manejo de Software enambiente Windows y conocimientos de aplicativos específicos del área.


Moderada habilidad por tener un número moderado de funciones y/o tareas, medianamente variadas. Sonde cierta dificultad, implicando la consideración de normas y/o procedimientos moderadamente complejosy diversificados.

3 de 3


Moderada responsabilidad, la naturaleza del puesto requiere de niveles de atención y cuidado algoespeciales para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas vinculadas con procesos decierto nivel de dificultad.

ATENCION


ESFUERZO FISICO

Requiere realizar esfuerzo físico de poca consideración en forma ocasional, como manipular materialeslivianos, trabajar en posiciones incómodas, etc.

AMBIENTE DE TRABAJO



TECNICO EN SERVICIOS GENERALES


110543

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA






FINANZAS


1 de 3


•NO EJERCE SUPERVISIONBrindar apoyo y controlar la programación yadquisición de los servicios; atención de losrequerimientos de los servicios de asignación ymantenimiento de la flota de vehículos,mantenimiento de las instalaciones, y mobiliarios,de comunicaciones y archivo; así como delcumplimiento de los servicios pactados con lasempresa proveedoras de servicios generales

1. Atender los requerimientos de servicios de comunicaciones, así como controlar la correcta operatividad decentrales telefónicas , intercomunicadores, radios, etc.

2. Recepcionar y programar los nuevos requerimientos en cuanto a comunicaciones de las oficinas de laEmpresa.

3. Programar y controlar el mantenimiento de los equipos de comunicación instalados en la Empresa.

4. Programar, coordinar y controlar la asignación, operación y mantenimiento de la flota de vehículos de laEmpresa.

5. Formular y mantener actualizado el Programa de Asignación de Vehículos

6. Formular y controlar el Programa de Mantenimiento Preventivo de vehículos y Equipos Pesados



12.Coordinar la elaboración de expedientes para convocatoria a Concurso o Licitación Pública en función alPrograma de Servicios, así como, tramitar los requerimientos.

7. Aplicar las normas y los procedimientos establecidos para el control de la utilización de los vehículos.

8. Supervisar y controlar el adecuado mantenimiento y conservación de los locales y mobiliario de laEmpresa.

9. Mantener actualizado el registro de propiedades de bienes y servicios

10.Recepcionar, atender y programar los requerimientos de reparación y/o mantenimiento delocales,mobiliarios y en general órdenes para la adquisición de servicios .

11.Verificar el estricto cumplimiento de los contratos de servicios de parte de las Empresas Particulares en elámbito de los Servicios Generales..

13.Efectuar la programación, control, distribución y posterior de los vales de combustible para el pago de losservicentros o grifos.

14.Efectuar y/o tramitar la adquisición de servicios según la modalidad aplicable.

15. Sustentar adecuadamente la adquisición de los servicios efectuadas, según las disposiciones normativasvigentes.

2 de 3


•Coordinador de Logística.

•Todas las Areas Funcionales de la Empresa.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE


•Proveedores.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador de Logística.•Técnico en Almacén•Técnico en Archivos.

16. Coordinar con el área financiera el pago oportuno de las órdenes de servicio contratadas y ejecutadas.

17. Solicitar proformas así como elaborar cuadros comparativos de ofertas de servicios.

18. Mantener en forma actualizada los registros documentarios del área.



TECNICO EN SERVICIOS GENERALES


110543

INSTRUCCION


EXPERIENCIA




3 de 3



ATENCION


ESFUERZO FISICO

AMBIENTE DE TRABAJO




TECNICO EN ARCHIVOS


110544

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA






FINANZAS


1 de 3

1. Recepcionar los documentos pasivos de las diferentes áreas de la Empresa para su archivo.


2. Clasificar, rotular y archivar la documentación recibida de acuerdo a la metodología de archivoestablecido.

3. Mantener en orden y limpieza del Archivo General.

4. Administrar el Archivo General con la documentación pasiva de las distintas áreas de la Empresa.

•NO EJERCE SUPERVISIONAdministrar, manejar y custodiar el archivo de ladocumentación pasiva de la Empresa.

5. Seleccionar, transferir y/o eliminar los documentos pasivos, de acuerdo a normas vigentes establecidas.

6. Clasificar, rotular y archivar la documentación recibida de acuerdo a las metodologías de archivoestablecidas.



6. Elaborar informes estadísticos de los documentos recepcionados en forma periódica.

7. Atender los requerimientos de préstamo de la documentación pasiva, debidamente autorizados por lasdiferentes áreas de la Empresa.

8. Efectuar el seguimiento de devolución de la documentación entregada en calidad de préstamo a lasdiferentes áreas de la Empresa.

9. Proponer programas de restauración y micro-filmación de documentos.



•Todas la Areas Funcionales.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

•Oficina del Archivo Regional

2 de 3

•Oficina del Archivo General de la Nación.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Técnico en Servicios Generales.



TECNICO EN ARCHIVOS


110544

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Administración de Empresas o afines, adquiridas en Centros de Enseñanza Técnica, por un periodolectivo mínimo de un año.

EXPERIENCIA

Más de un año, hasta 2 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Logística, Servicios Generales y Archivos; así como en el uso y manejode Software en ambiente Windows y conocimientos de aplicativos específicos del área.



3 de 3


Moderada responsabilidad, la neutraliza del puesto requiere de niveles de atención y cuidado algoespeciales para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas vinculadas con procesos decierto nivel de dificultad.

ATENCION


ESFUERZO FISICO

AMBIENTE DE TRABAJO

Ambiente de trabajo ligeramente incómodo, presencia de algunas características, tales como ruidosmenores, polvo o humedad en forma periódica.



CHOFER


110545

OPERARIO


GRUPO OCUPACIONAL

CLASE DE PUESTO CHOFER

CATEGORIA REG. LABORAL O



DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA






FINANZAS


1 de 3

1. Conducir en forma adecuada el vehículo asignado por la empresa, observando las normas de transitoestablecida y adoptando las medidas de seguridad del caso.


2. Realizar la conservación y mantenimiento preventivo del vehículo asignado.

3. Llevar el inventario de herramientas y materiales del vehículo a su cargo.

4. Realizar el requerimiento de combustible y lubricantes para la conducción del vehículo.

•NO EJERCE SUPERVISIONConducir adecuadamente y cuidar el vehículo enla prestación de los servicios de transporteasignado, adoptando las medidas de seguridadcorrespondiente.

5. Mantener en buen estado de conservación el vehículo asignado.

6. Participar en las labores de mantenimiento preventivo y correctivo que requiera el vehículo a su cargo oinformar oportunamente a quien corresponda para que disponga los servicios mencionados.



7. Controlar que el vehículo cuente con las herramientas y equipos de seguridad necesarios para los casosde emergencia que pudieran presentarse durante la operatividad del vehículo.

8. Brindar el apoyo necesario con la movilidad en casos de emergencia por rotura de tuberías o redesmatrices y otros.

9. Elaborar el informe técnico sobre las ocurrencias durante el servicio, que le sean solicitados por el jefeinmediato.




COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

•Centros Mecánicos Automotrices.

• Estaciones de Servicios.

2 de 3

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Personal disponible del mismo nivel y con Licencia de Conducir.



CHOFER


110545

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Mecánica Automotriz o afines, adquiridas en Centros de Enseñanza Técnica, por un periodo lectivomínimo de 6 meses y hasta un año.

EXPERIENCIA

Más de dos años, hasta 3 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Mecánica o Servicios de Transporte.


Habilidad considerable por tener funciones variadas que se desarrollan con una considerable dificultad,exigiendo su desempeño en la precaución; así como en la solución de dificultades que se puedanpresentar.

3 de 3


Cierta responsabilidad; la naturaleza del trabajo requiere medidas elementales para evitar afectar losservicios y operaciones. Las funciones del puesto exigen la realización de operaciones o tareas sencillas.

ATENCION


ESFUERZO FISICO

Algunas veces requiere realizar esfuerzo físico de poca consideración.

AMBIENTE DE TRABAJO

Ambiente de trabajo ligeramente incómodo, presencia de algunas características tales como: ruidosmenores, calor, polvo, humedad, etc. de manera periódica.


GERENCIA COMERCIAL

UNIDAD ORGANICA :

FUNCIONES GENERALES

• Es el área responsable de la comercialización de los servicios que brinda la empresa, analizandoy definiendo el perfil de los clientes, posibilitando una atención eficiente en base a suscaracterísticas y reales necesidades, y agilizando los procesos de cobranzas para cubrir lasnecesidades financieras de la empresa.

• Es el área que le compete planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el sistema comercial de laEmpresa en lo que concierne a las actividades de catastro comercial, medición de consumos,facturación y cobranzas, atención al cliente y promoción comercial.


• Es responsable de formular y generar en concordancia con las normas pertinentes, lo siguiente:


Plan de trabajo anual.Plan de expansión comercial.Manual de Políticas de Comercialización.Manual de Promoción y Venta de Servicios.Manual de Tarifas y Sustentación Tarifaría.Sistema de Cuenta Corriente del usuario.Manual de Micromedición y Recuperación de agua potable.Manual de Catastro Comercial.Los productos comerciales considerados en el Manual de procedimientos y otros productos desu competencia, de acuerdo a las necesidades de la empresa.


GERENTE COMERCIAL


110601

DIRECTIVO


GRUPO OCUPACIONAL



GERENTE GENERAL


DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA


GERENCIA GENERAL

GERENCIA COMERCIAL

GERENCIA OPERACIONAL

1 de 4

1. Formular y proponer a la Alta Dirección, los objetivos, lineamientos de políticas, estrategias, planes yprogramas para el desarrollo de las actividades de su ámbito funcional.


2. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso de Catastro de clientes en lo concerniente a lasactividades de planimetria, actualización y mantenimiento catastral e inspección domiciliaria.

3. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso de medición y control de consumos.

4. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso de facturación y cobranzas, en lo concernientea las actividades procedimiento de facturación, cobranzas y de emisión y control de las ordenes de cortey de reconexión de servicios.

•Coordinador de Promoción y Ventas.

•Coordinador de Atención al Cliente.

•Coordinador de Cobranzas.

•Coordinador de Catastro Comercial.


Planificar, organizar, dirigir y controlar lasactividades de comercialización y atención alcliente, de desarrollo, de actualización ymantenimiento catastral de clientes; de medición ycontrol de consumo; de facturación y cobranzas;control de cortes y reconexión de servicios;presupuestos y contratos, así como de lapromoción comercial.

5. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso de comercialización, en lo concerniente a lasactividades de promoción comercial, presupuestos, contratos y atención al cliente.



6. Dirigir y coordinar la realización de estudios de mercado y priorizar acciones referidas a analizar, evaluar y formular propuestas sobre las necesidades, hábitos, patrones de consumo y su evolución, en aspectos referidos al ámbito empresarial, en coordinación con la oficina de Planeamiento.

7. Evaluar estudios y proporcionar recomendaciones para mejorar la relación de Empresa - Cliente en cuanto a la promoción, atención al cliente, educación, venta de servicio, deberes y derechos.

8. Propiciar la automatización, recopilación y procesamiento de la información técnica en aspectos de sucompetencia funcional.

9. Dirigir y controlar un sistema de monitoreo que centralice la información de los procesos y actividadescorrespondientes al catastro, medición, facturación, cobranza y comercialización.

10.Formular los informes técnico administrativos para la Alta Dirección en el ámbito de su competenciafuncional.

11. Coordinar la implementación de la normatividad que dicta la Superintendencia Nacional de Servicios deSaneamiento, supervisando y evaluando su cumplimiento en lo que corresponde.

12.Coordinar con la Oficina de Planeamiento los estudios de mercado de los servicios, determinando unaestructura tarifaría adecuada a las condiciones socioeconómicas de los clientes.

13.Formular, dirigir y controlar los planes y programas, sus proyecciones y análisis comercial a corto, mediano

2 de 4

14.Formular manuales, normas, procedimientos del sistema comercial y establecer criterios técnicos para eldesarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia, así como elaborar directivas para laimplantación de los lineamientos de política, estrategias, planes y programas referidos al sistemacomercial.

13.Formular, dirigir y controlar los planes y programas, sus proyecciones y análisis comercial a corto, medianoy largo plazo.

15.Evaluación y control de los indicadores de gestión comercial, así como determinarlos costos decomercialización tomando acciones tendientes para el mejoramiento de los mismos.

16.Conformar la Comisión de Evaluación Tarifaría, cumpliendo con su aplicación correcta y de sus reajustes,de acuerdo a la reglamentación vigente.





COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE


•Instituciones Públicas Descentralizadas.

•Instituciones Privadas.



•Defensoría del Pueblo.

•Instituto Nacional de Estadística e Informática.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones pueden ser realizadas por:•Jefe de Oficina de Administración y Finanzas•Gerente Operacional.•Funcionario designado por la Gerencia General

3 de 4



GERENTE COMERCIAL


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INSTRUCCION

Formación universitaria concluida, titulado y colegiado en Administración de Empresas, Economía,Contabilidad Financiera o Ingeniería Industrial y adicionalmente especialización, en materiasrelacionados con la profesión y funciones del puesto, por un periodo lectivo mayor a un (1) año, sinimplicar la obtención de Post-Grado Académico.

EXPERIENCIA

Mas de 5 años, hasta 6 años de experiencia en puestos de nivel jefatural y/o profesional equivalente osimilares, relacionados con actividades del Sistema Comercial, Promoción y Ventas, Atención al Cliente yCobranza; así como en el uso de software en el ambiente Windows y conocimientos de aplicativosespecíficos del área.



4 de 4







Contactos complejos que afectan situaciones importantes para la empresa (considera adicionalmenteacciones tales como: participar, analizar y solucionar problemas complejos, atender asuntos,intercambiar, persuadir, calificar, recomendar, etc.), los mismos que se dan de manera continua.

ESFUERZO MENTAL



ASISTENTE DE GERENCIA COMERCIAL


110602

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL



GERENCIA COMERCIAL


DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA


FUNCION BASICA

GERENCIA GENERAL

GERENCIA COMERCIAL


1 de 3



2. Redactar informes, oficios y otros documentos de acuerdo a instrucciones verbales y/o referenciales, asícomo digitar cuadros estadísticos.

3. Formular y registrar cargos de la correspondencia del área.

4. Atender llamadas telefónicas y/o al público para proporcionar información y concertar cita con su jefe.

•NO EJERCE SUPERVISION


Proporcionar apoyo secretarial y de asistencia en las actividades de la Gerencia Comercial.





8. Administrar y custodiar la biblioteca del área.

9. Controlar y custodiar los bienes del área.

10 Mantener una copia de seguridad actualizada de los diferentes archivos que se almacenan en mediosmagnéticos y/o en el disco duro de la computadora..


•Gerente Comercial.


•Secretaria de Gerencia General.


•Asistente de Ofic. Administración y Finanzas.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE


2 de 3


EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Asistentes de las demás Gerencias ó•Servidor que designe el Gerente Comercial.



ASISTENTE DE GERENCIA COMERCIAL


110602

INSTRUCCION


EXPERIENCIA




3 de 3




ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO



PROMOCION Y VENTAS

AREA FUNCIONAL:

FUNCIONES GENERALES

• Es el área encargada de planear, programar, organizar, desarrollar, coordinar y controlar el procesode facturación de los diversos servicios que la Empresa proporciona a sus clientes y atenderadecuadamente el cliente, así como de promover, expandir y mantener el mercado



COORDINADOR DEL AREA DE PROMOCION Y VENTAS


110611

PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL



GERENTE COMERCIAL


DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA


AREA FUNCIONALDE COBRANZAS

AREA FUNCIONALPROMOCION Y VENTAS

AREA FUNCIONAL CATASTRO COMERCIAL

GERENCIA COMERCIAL

AREA FUNCIONAL ATENCION AL CLINETE

1 de 3

1. Planear, dirigir, coordinar y controlar los procesos de promoción comercial y facturación, así también eldesarrollo e implementación de programas y venta de los servicios que brinda la EPS.


2. Planear, dirigir, coordinar, elaborar y desarrollar estudios y programas que permitan crear conciencia enla población de que su apoyo, participación e incorporación a nuestro sistema hará posible mejorar suscondiciones sanitarias.

3. Estudiar y proporcionar recomendaciones para mejorar las relaciones Empresa - Cliente a promoción yventa de servicios, deberes y derechos.

4. Dirigir, coordinar y controlar la formulación, diseño e implementación de campañas de incorporación declientes potenciales y factibles en coordinación con la oficina de imagen institucional.

•Especialista en comercialización.

•Técnico en facturación.

•Técnico en comercialización.

•Técnico en Medición y Control

•Operario lectura de medidores.

Programar, organizar, dirigir y controlar lasactividades de promoción, difusión y venta deservicios; campañas de incorporación de clientespotenciales y/o factibles; estudio de mercadoreferido a los servicios, elaboración depresupuestos y contratos de nuevas conexiones yservicios colaterales; proceso de medición,facturación y refacturación de los servicios.

5. Formular, dirigir, coordinar y controlar los estudios de mercados referidos a los servicios que presta laempresa a fin de determinar las necesidades, hábitos, formas de consumo e identificación de clientespotenciales y factibles en coordinación con el Coordinador de Catastro Comercial, así también, conocerla capacidad de la Empresa para su atención.



6. Programar, dirigir, coordinar y controlar la elaboración de presupuestos y contratos de nuevas conexiones domiciliarias y otros servicios colaterales.

7. Programar, dirigir, coordinar y controlar los procesos de facturación y sus modificaciones en relación a las categorías, valores y otros datos relativos a la venta de servicios.

8. Dirigir, controlar y coordinar la centralización de la información de la diferentes oficinas relacionas con lafacturación de los servicios.

9. Dirigir y controlar el proceso de verificación, así como dar conformidad a la consistencia previa y posteriorde las actividades de medición y facturación efectuado por el programa de sistema.

10.Revisar y supervisar las alteraciones detectadas en el proceso de lectura y facturación de los servicios,coordinando las inspecciones de campo que sean necesarias con las oficinas de Coordinación de CatastroComercial y Cobranzas.

11. Proponer normas, procedimientos y criterios técnicos para el desarrollo de los procesos y actividades bajosu competencia.

13. Elaborar informes técnicos estadísticos e indicadores de gestión que permitan avaluar y controlar las

12. Identificar, clasificar, mantener y controlar el estado de cuenta corriente de los clientes.

2 de 3

13. Elaborar informes técnicos estadísticos e indicadores de gestión que permitan avaluar y controlar lasactividades de promoción y ventas.

14. Formular y/o actualizar normas, directivas y manuales de promoción y ventas.



•Demás Coordinadores de la Gerencia Comercial.


•Coordinador de Organización, Métodos y Sistema.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

•Instituciones Públicas y Privadas.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador de Catastro Comercial•Coordinador de Cobranzas•Coordinador de Atención al Cliente•Especialista en Comercialización





110611

INSTRUCCION

Formación universitaria concluida en Administración de Empresas, Economía, Contabilidad Financiera oIngeniería Industrial y adicionalmente especialización, en materias relacionadas con la profesión yfunciones del puesto, por un periodo lectivo mayor de seis (6) meses, sin importar la obtención de Post-Grado Académico.

EXPERIENCIA

Más de 4 años, hasta 5 años de experiencia en puestos de nivel jefatural y/o profesional equivalente osimilares, relacionados con actividades de Cobranza, Comercialización, Atención al Cliente yNegociación; así como en el uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos deaplicativos específicos del área.



3 de 3








ESFUERZO MENTAL



ESPECIALISTA EN COMERCIALIZACION


110612

PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA




GERENCIA COMERCIAL


1 de 3

4. Desarrollar estudios, normas y procedimientos para la optimización y/o mejoramiento continuo de losprocesos de atención personalizada a los clientes.


5. Formular y desarrollar normas y procedimientos simplificados para la adecuada y oportuna informaciónde reclamos, solicitudes y requerimientos de los clientes.

•NO EJERCE SUPERVISIONPlanificar, organizar, formular y desarrollarestudios de mercado referidos a los servicios desaneamiento, diseñando programas de expansióndel servicio e incorporación de nuevos usuarios.

1. Elaborar estudios de mercado referidos a los servicios que presta la Empresa a fin de determinar lasnecesidades, hábitos, formas de consumo e identificar clientes potenciales y factibles; así como paraconocer la capacidad y disponibilidad de la Empresa para su atención.

2. Diseñar y desarrollar campañas de incorporación de usuarios potenciales y factibles en coordinación conla Oficina de Imagen Institucional y las Gerencias Zonales y/o Sucursales.

3. Elaborar lineamientos y políticas para expansión de mercado.



6. Coordinar con la Oficina de Imagen Institucional y Gerencias Zonales y/o Sucursales, el desarrollo deprogramas de promoción, difusión sobre la correcta utilización del agua en su domicilio y la adecuadaeliminación de desperdicios y de aguas servidas (Educación Sanitaria).

7. Desarrollar programas que permitan crear conciencia en la población de que su apoyo y participación,principalmente a través del pago oportuno de las tarifas establecidas, hará posible mejorar sus condicionessanitaria y de salud.

8. Planificar, coordinar y formular programas de promoción y venta de los servicios de agua y alcantarillado,orientado a la mejora de nuestros ingresos y por ende a la expansión de nuestro mercado.



•Oficina de Imagen Institucional

•Técnico Operacional.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

2 de 3

EXTERNAMENTE

•Público en General


EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador de Promoción y Ventas




110612

PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA




GERENCIA COMERCIAL


1 de 3

4. Desarrollar estudios, normas y procedimientos para la optimización y/o mejoramiento continuo de losprocesos de atención personalizada a los clientes.


5. Formular y desarrollar normas y procedimientos simplificados para la adecuada y oportuna informaciónde reclamos, solicitudes y requerimientos de los clientes.

•NO EJERCE SUPERVISIONPlanificar, organizar, formular y desarrollarestudios de mercado referidos a los servicios desaneamiento, diseñando programas de expansióndel servicio e incorporación de nuevos usuarios.

1. Elaborar estudios de mercado referidos a los servicios que presta la Empresa a fin de determinar lasnecesidades, hábitos, formas de consumo e identificar clientes potenciales y factibles; así como paraconocer la capacidad y disponibilidad de la Empresa para su atención.

2. Diseñar y desarrollar campañas de incorporación de usuarios potenciales y factibles en coordinación conla Oficina de Imagen Institucional y las Gerencias Zonales y/o Sucursales.

3. Elaborar lineamientos y políticas para expansión de mercado.



6. Efectuar el seguimiento e informar de la ejecución de las nuevas conexiones domiciliarias, contratadas porlos usuarios.

7. Coordinar con el Area Funcional de Catastro Comercial referente al proceso de identificación real declientes activos y no activos.

8. Elaborar informes y cuadros estadísticos, referentes a los procesos de su competencia.


•Especialista en Comercialización.

•Técnico en Cobranzas.


COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

•Público en General.

2 de 3

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Especialista en Comercialización.•Técnico en Facturación.



INSTRUCCION

Formación universitaria concluida en Administración de Empresas, Economía o Contabilidad y Finanzas,adicionalmente especialización en materias relacionadas con la profesión y funciones del puesto, por unperiodo lectivo de hasta seis (6) meses, sin implicar la obtención de Post-Grado Académico.

EXPERIENCIA

Más de 3 años, hasta 4 años de experiencia en puestos de nivel jefatural y/o profesional equivalente osimilares, relacionados con actividades de Promoción y Ventas, Atención al Cliente, Cobranza yNegociación; así como en el uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos deaplicativos específicos del área.


El puesto se caracteriza por tener un moderado número de funciones y/o tareas, medianamente variadas,las mismas que presentan una relativa interdependientes entre si. Son de cierta dificultad, implicando la




110612

3 de 3

las mismas que presentan una relativa interdependientes entre si. Son de cierta dificultad, implicando laconsideración de normas y/o procedimientos moderadamente complejos y diversificados.






Contactos continuos de carácter simple o rutinarios, proporcionando y/o recibiendo información decarácter general (considera acciones tales como: apoyar, obtener información, verificar, etc.)

ESFUERZO MENTAL



TECNICO EN SUPERVISION DE ALTOS CONSUMIDORES


110613

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA





GERENCIA COMERCIAL


1 de 3

1. Recepcionar, registrar el padrón de usuarios de altos consumidores


2. Informar y coordinar con el Area Promoción y Ventas, sobre las inconsistencias registradas oinspeccionas.

•NO EJERCE SUPERVISIONRecopilar Información de los altos consumidores,programar su supervisión y seguimiento de susconsumos, verificación en sistema y campo yacciones a determinar.

5. Informar con cuadros estadísticos las variaciones mensuales, trimestrales y semestrales

3. Coordinar la facturación de los servicios de altos consumidores, con el debido sustento para evitarreclamos.

4. Llevar en forma mensual, actualizada y ordenada el padrón de usuarios de altos consumidores.



6. Efectuar la conciliación de clientes con el Área Funcional de Catastro Comercial, para realizar una correctafacturación..

7. Coordinar con el Area Funcional de Catastro Comercial referente al proceso de identificación real declientes activos y no activos.

8. Mantener actualizado y sectorizado el padrón de altos consumidores.


•Especialista en Comercialización.



COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE


2 de 3

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Especialista en Comercialización.•Técnico en Facturación.


TECNICO EN SUPERVISION DE ALTOS CONSUMIDORES


110613


INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Administración de Empresas, Contabilidad, Economía o afines, adquiridas en Centros de EnseñanzaTécnica y/o Universitario, por un periodo lectivo mínimo de 2 años, o su equivalente a formaciónuniversitaria (5°ciclo en la especialidad de Administraci ón, Contabilidad, Economía).

EXPERIENCIA

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Atención al Cliente, Procesamiento de Datos, Análisis de la Información;así como en el uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos de aplicativosespecíficos del área.



3 de 3

exigiendo su desempeño en el análisis, interpretación o procesamiento de información; así como lasolución de situaciones o problemas de moderada dificultad.


Moderada responsabilidad; la naturaleza del puesto requiere de niveles de atención y cuidado algoespeciales para no afectar las operaciones. Se opera, mantiene o realiza tareas vinculadas con procesosde cierto nivel de dificultad.

ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO



TECNICO EN FACTURACION


110614

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA





GERENCIA COMERCIAL


1 de 3

1. Verificar y controlar la consistencia y veracidad de la información que será procesada por el sistemaprogramado para el procesamiento de la facturación.


2. Revisar el cuadro de alteraciones, modificaciones e incorporación de nuevos usuarios, efectuando losregistros correspondientes a nivel del SICI.

3. Participar en el proceso de facturación mensual y efectuar la emisión de recibos´por pensiones de aguay servicios colaterales, incluyendo créditos sujetos a recuperación en ciclos y periodos pre establecidos,para su distribución y supervisión por sectores, con el personal de apoyo o servicios de terceros,manteniendo un registro y control de todos los comprobantes de pago emitidos.

4. Coordinar con el área de Organización, Métodos y Sistemas sobre dificultades en el procesamiento de lafacturación e informar al Coordinador respectivo sobre tal situación.

•NO EJERCE SUPERVISIONEfectuar la revisión, consistencia y veracidad de lainformación de los usuarios y sus consumos parael proceso previo de facturación, cambios y/omodificaciones de datos en el Sistema ComercialIntegrado (SICI), así como apoyar en la emisiónde recibos por pensiones de agua y/o servicioscolaterales.

5. Elaborar informes y cuadros estadísticos consolidados de la facturación por consumo.



6. Inspeccionar y verificar las facturas emitidas por consumo, las notificaciones a usuarios morosos, así comorevisar su consistencia.

7. Procesar los compromisos de pago por refinanciación por deuda morosa.

8. Efectuar la emisión de nuevos recibos por pérdida del original o por estar mal emitidos, esto previa laautorización del Coordinador del Area de Promoción y Ventas.

10. Apoyar en la atención de reclamos cada vez que se le requiera.


•Técnico en Medición y Control.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

9. Recepcionar, analizar, dar y/o proponer alternativas de solución; así como de tramitar a las instanciaspertinentes las solicitudes de revisión de recibos y/o facturas.


2 de 3


•Técnico en Lectura de Medidores.

•Coordinador en Organización, Métodos y Sistemas.

•Técnico en Mantenimiento de Medidores.

EXTERNAMENTE

•Usuarios.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Especialista en Comercialización•Técnico en Comercialización•Técnico en Medición y Control.



TECNICO EN FACTURACION


110614

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Administración de Empresas, Economía, Contabilidad o afines, adquiridas en Centros de EnseñanzaTécnica y/o Universitaria, por un periodo lectivo mínimo de 2 años, o su equivalente a formaciónuniversitaria (5°ciclo en la especialidad de Administraci ón, Economía, Contabilidad).

EXPERIENCIA

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Registro y Procesamiento de Datos, Análisis de la Información oFacturación; así como en el uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos deaplicativos específicos del área.



3 de 3

exigiendo su desempeño en el análisis, interpretación o procesamiento de información; así como lasolución de situaciones o problemas de moderada dificultad.



ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO



TECNICO EN MEDICION Y CONTROL


110615

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA





GERENCIA COMERCIAL


1 de 3

1. Recepcionar, verificar y clasificar las hojas de lectura, apoyando en su registro de ser el caso.


2. Efectuar la revisión y consistencia de las mediciones efectuadas, detectando desviaciones para disponerlas medidas correctivas.

3. Preparar y disponer la lectura de medidores para el proceso de facturación, así como la re-lectura demedidores para verificar las inconsistencias detectadas.

4. Preparar reportes sobre la revisión y verificación de las inconsistencias detectadas.

•NO EJERCE SUPERVISIONEfectuar la revisión, consistencia y análisis de lainformación de las tomas de mediciones; verificary corregir las desviaciones e inconsistenciasdetectadas; emitir el listado de lectura deconsumos de agua de los usuarios con surespectivo informe técnico.

5. Preparar y/o procesar los listados de consumo y remitirlos al Coordinador de Promoción y Ventas parael proceso de facturación.

6. Efectuar informes sobre los hechos más importantes relacionados con la lectura de medidores.



7. Elaborar informes sobre el desempeño de los operarios en lectura de medidores, su consistencia y control,recomendando las acciones correctivas pertinentes.

10. Analizar y dar solución a todas las solicitudes requeridas por las demás áreas de la empresa.

9. Efectuar análisis de los consumos, emitiendo conclusiones y recomendaciones para subsanar lasdesviaciones encontradas.


8. Verificar los reportes de la operatividad de los medidores y solicitar al Area de Mantenimiento y Control deFuga su reparación y/o mantenimiento respectivo.


•Técnico en Facturación.

•Operarios en Lectura de Medidores.


COORDINA CON:

INTERNAMENTE

2 de 3


EXTERNAMENTE


EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Técnico en Facturación.•Técnico en Comercialización



TECNICO EN MEDICION Y CONTROL


110615

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, adquiridas enCentros de Enseñanza Técnica, por un periodo lectivo mínimo de 1 año.

EXPERIENCIA

Más de 1 año, hasta 2 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Procesamiento de Datos, Análisis de la Información; así como en el usoy manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos de aplicativos específicos del área.


Cierta habilidad por tener funciones algo limitadas y similares, demandando la aplicación de normas yprocedimientos estandarizados de cierta variedad.

3 de 3

procedimientos estandarizados de cierta variedad.



ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO



OPERARIO DE LECTURA DE MEDIDORES


110616

OPERARIO


GRUPO OCUPACIONAL

CLASE DE PUESTO OPERARIO




DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA





GERENCIA COMERCIAL


1 de 3

3. Proporcionar al Area de Promoción y Ventas el padrón de lectura ya registrado para su ingreso de datosal sistema para determinar el consumo de los usuarios.


4. Efectuar la revisión de los medidores en campo, levantando las observaciones que se presenten.

2. Recepcionar el Padrón para verificación y realizar la toma de lectura de los medidores, con númerosclaros y legibles.

1. Cumplir con el cronograma establecido para la toma de lectura; así como la verificación total de losmedidores ubicados en las rutas establecidas.

•NO EJERCE SUPERVISIONRecepcionar el padrón de lectura de los usuariosde la Empresa, para la verificación de medidores ytoma de lecturas concerniente al consumomensual de agua potable

5. Volver a tomar lectura aquellos medidores con inconsistencias detectadas (re-lectura)

6. Revisión y verificación a los medidores que presentan alto consumo y alteraciones en su mecanismo,para informar a su jefe inmediato.



7. Verificar la operatividad de los medidores e informar de las observaciones que se presenten.

8. Realizar seguimiento y control de aquellos usuarios con consumos elevados, determinando la causa delproblema.

9. Cumplir con el cronograma de reparto de recibos de agua.




COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

•PUBLICO EN GENERAL.


2 de 3

Las funciones serán asumidas por:•Técnico en Medición y Control.



OPERARIO EN LECTURA DE MEDIDORES


110616

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde gasfitería o afines, adquiridas en Centros de Enseñanza Técnica, por un periodo lectivo mínimo de 6meses y hasta un año.

EXPERIENCIA

Más de un año, hasta 2 años de experiencia, en puestos de nivel operativo equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de gasfitería y medición de consumos; así como en el uso y manejo deSoftware en ambiente Windows y conocimientos de aplicativos específicos del área.




3 de 3


Cierta responsabilidad; la naturaleza del trabajo requiere de medidas elementales para evitar afectar losservicios y operaciones. Las funciones del puesto exigen la realización de operaciones o tareas sencillas.

ATENCION


ESFUERZO FISICO

Ejecutar tareas que requieren realizar esfuerzo físico de poca consideración, como manipular materialeslivianos, trabajar en posiciones incomodas, etc.

AMBIENTE DE TRABAJO

Ambiente ligeramente incómodo, presencia de algunas características tales como: ruidos menores, calor,polvo y humedad, de manera ocasional.


COBRANZAS

AREA FUNCIONAL:

FUNCIONES GENERALES

• Es el área encargada de planear, programar, organizar, desarrollar, coordinar y controlar el proceso derecuperación de las cuentas por cobrar comerciales por la venta de los servicios de agua potable,alcantarillado y demás servicios colaterales. Además la emisión y control de las órdenes de serviciospara la ejecución de cortes y reconexiones.



COORDINADOR DEL AREA DE COBRANZAS


110621

PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL



GERENTE COMERCIAL


DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA





GERENCIA COMERCIAL


1 de 3

1. Planear, organizar y controlar la segmentación da las cobranzas para dinamizar y optimizar la cobranza.


2. Dirigir, coordinar y controlar el proceso de cobranza a través de la Oficina Principal como de los CentrosAutorizados de Recaudación, ubicados en el ámbito de la jurisdicción de la EPS.

3. Revisar y supervisar las alteraciones detectadas, coordinando las inspecciones de campo que seannecesarias con las Coordinaciones de Promoción y Ventas y Catastro Comercial.

4. Proponer normas, procedimientos y criterios técnicos para el desarrollo y optimización de los procesos yactividades bajo su competencia.


•Técnico en Cobranzas Colaterales y Coactivas.

•Operario de Cortes y Reconexiones.

•Ayudante de Cortes y Reconexiones.

Programar, organizar, dirigir y controlar lasactividades de recuperación de las cuentas porcobrar de las ventas de servicio de saneamiento;de la gestión y segmentación de cobranzas, asítambién de la ejecución de las órdenes de corte yreconexión de los servicios.

5. Controlar que las cobranzas por ventas (al crédito o al contado), se realicen de acuerdo a las políticas yestrategias establecidas por la Gerencia Comercial.



6. Elaborar informes técnicos periódicos de los movimientos de la cartera de cobranza, así como reportes estadísticos e indicadores de gestión.

7. Dirigir, coordinar y controlar las acciones de cobranza a grandes consumidores y/o usuarios de carácterespecial.

8. Mantener el control sobre los valores recaudados en relación a la facturación emitida, así como evaluar elcomportamiento mensual de la recaudación efectuada.

9. Conducir, coordinar y controlar la ejecución de cobranzas de la cartera morosa y/o coactiva.

10. Recomendar las acciones necesarias para mejorar las cobranzas de cartera morosa, evaluandoperiódicamente las medidas adoptadas.

11.Planear, coordinar y controlar la emisión de órdenes de cortes y reinstalación de los servicios.

12.Evaluar y proponer locales propios o de terceros como Centros Autorizados de Recaudación; así como depropiciar la interconexión de dichos centros con la empresa..

13.Evaluar la eficiencia y efectividad de las cobranzas, determinando los niveles de morosidad y aplicando lasacciones pertinentes, para la recaudación de las ventas de los servicios brindados por la Empresa.

2 de 3





•Coordinador de Administración de Recursos Financieros.

•Coordinación de Organización, Métodos y Sistemas.


COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

•Centros Autorizados de Cobranza.


EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador de Promoción y Ventas•Coordinador de Atención al Cliente•Coordinador de Catastro Comercial.•Especialista en Comercialización.





110621

INSTRUCCION

EXPERIENCIA

Más de 4 años, hasta 5 años de experiencia en puestos de nivel jefatural y/o profesional equivalente osimilares, relacionados con actividades de Atención al Cliente, Promoción y Ventas, Comercialización yCobranzas; así como en el uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos deaplicativos específicos del área.



Formación universitaria concluida en Administración de Empresas, Economía o Contabilidad Financiera yadicionalmente especialización, en materias relacionadas con la profesión y funciones del puesto, por unperiodo lectivo de hasta seis (6) meses, sin importar la obtención de Post-Grado Académico

3 de 3








ESFUERZO MENTAL



TECNICO DE COBRANZAS


110622

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA





GERENCIA COMERCIAL


1 de 3

1. Recepcionar, revisar y analizar la facturación mensual (informatizada) de pensiones de agua.


2. Efectuar las cobranzas diarias por la venta de servicios de agua y otros.

3. Registrar, controlar e informar los ingresos diarios recaudados por servicios prestados por la Empresa.

4. Efectuar los reportes de liquidación y entrega diaria de la recaudación al Area de Administración deRecursos Financieros.

•NO EJERCE SUPERVISIONRecepcionar y revisar el reporte de la facturaciónmensual para efectuar la cobranza por la venta delos servicios prestados por la Empresa,determinando las variaciones de la recaudación ylos niveles de morosidad, así como lasrecaudaciones por servicios diversos y la emisiónde ordenes de corte y reconexión de servicios pormorosidad.

5. Revisar, analizar, controlar e informar las cobranzas efectuadas en forma diaria, semanal y mensualdesagregando por rubros y determinando los niveles de morosidad.

6. Emitir notificaciones por cobranza morosa y controlar su ejecución.



7. Analizar y controlar permanentemente la cartera de clientes morosos, proponiendo las acciones tendientesa mejorar los niveles de eficiencia de cobranza.

8. Efectuar el control y registro de bajas de débitos del periodo.

9. Emitir, revisar y controlar la emisión de los listados (ordenes de servicios) de cortes y reconexiones deservicios, supervisando y controlando la ejecución de los mismos.



•Coordinador de Organización, Métodos y Sistemas.

•Técnico en Tesorería.

•Técnico en Facturación.

•Operario de Cortes y reconexiones.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE•Ninguna

2 de 3

•Ninguna

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador de Cobranzas, según sea el caso.•Técnico de Cobranzas Colaterales y Coactivos•Asistente de Gerencia Comercial.



TECNICO DE COBRANZAS


110622

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Administración de Empresas, Contabilidad o afines, adquiridas en Centros de Enseñanza Técnica, porun periodo lectivo mínimo de 2 años, o su equivalente a formación universitaria (5° ciclo en laespecialidad de Administración, Contabilidad).

EXPERIENCIA

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Cobranza, Atención al Cliente o Negociación; así como en el uso ymanejo de Software en ambiente Windows y conocimientos de aplicativos específicos del área.


Moderada habilidad por tener un moderado número de funciones y/o tareas medianamente variadas, quese desarrollan con cierta dificultad, exigiendo su desempeño en el análisis y procesamiento deinformación; así como la solución de situaciones o problemas sencillos.

3 de 3

información; así como la solución de situaciones o problemas sencillos.


Moderada responsabilidad; la naturaleza del puesto requiere de niveles de atención y cuidado algoespeciales para no afectar los servicios y operaciones. Se opera, mantiene o realiza tareas vinculadascon procesos de cierto nivel de dificultad.

ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO



TECNICO EN COBRANZAS COLATERALES


110623

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA





GERENCIA COMERCIAL


1 de 3

1. Recepcionar, revisar y analizar la facturación mensual de los servicios coactivos.


2. Elaborar y efectuar la facturación y cobranza de los servicios colaterales y coactivos.

3. Registrar, controlar e informar los ingresos diarios recaudados por servicios coactivos y colateralesprestados por la Empresa.

4. Revisar, analizar, controlar e informar las cobranzas efectuados en forma diaria, semanal y mensualdesagregando por rubros y determinando los niveles de morosidad.

•NO EJERCE SUPERVISIONRecepcionar, revisar y analizar la facturaciónmensual de los servicios coactivos, servicioscolaterales y su correspondiente recaudación;determina las variaciones y los niveles demorosidad, elaborando y ejecutando programasde recaudación de cartera morosa (coactivos), asícomo emitiendo ordenes de corte y reconexión deservicios, controlando y supervisando los mismos.

5. Analizar y controlar permanentemente la cartera de clientes morosos (coactivos), elaborando,proponiendo y ejecutando acciones tendientes a mejorar los niveles de eficiencia de cobranza coactiva.

6. Ejercer las acciones pertinentes para el cobro de la deuda que sea exigible de acuerdo a dispositivoslegales.



7. Tomar las medidas cautelares que sean necesarias en coordinación con la Oficina de Asesoría Legal, talescomo inscripciones en registros públicos, intervenciones, depósitos, comunicaciones, publicaciones y otrosdestinados al pago de la deuda exigible.

8. Notificar el valor de la cobranza al deudor para que efectúe el pago bajo apercibimiento de embargo.

9. Coordinar con la Oficina de Asesoría Legal sobre la disposición de trabar la forma de embargo que seanecesario para ejecutar la cobranza coactiva.

10.Levantar la medida coactiva impuesta, cuando la deuda haya sido pagada o existiera otra situación similar.


11.Emitir, revisar y controlar los listados (ordenes de servicios) de cortes y reconexiones de servicio,supervisando y controlando la ejecución de los mismos.



COORDINA CON:

INTERNAMENTE

2 de 3






EXTERNAMENTE

•Ninguna

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador de Cobranzas.•Técnico en Cobranzas.•Asistente de Gerencia Comercial.











COORDINA CON:

INTERNAMENTE

2 de 3






EXTERNAMENTE

•Ninguna



TECNICO COBRANZA MOROSA


110623

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA





GERENCIA COMERCIAL


1 de 3

1. Recepcionar, revisar y analizar la facturación mensual de los servicios que pasan a ser morosos.


2. Elaborar y efectuar la facturación y cobranza de los servicios colaterales y morosos

3. Registrar, controlar e informar los ingresos diarios recaudados por servicios morosos y colateralesprestados por la Empresa.

4. Revisar, analizar, controlar e informar las cobranzas efectuados en forma diaria, semanal y mensualdesagregando por rubros y determinando los niveles de morosidad.

•NO EJERCE SUPERVISIONRecepcionar, revisar y analizar la facturaciónmensual de los servicios coactivos, determina lasvariaciones y los niveles de morosidad,elaborando y ejecutando programas derecaudación de cartera morosa (coactivos), asícomo emitiendo ordenes de corte y reconexión deservicios, controlando y supervisando los mismos.

5. Analizar y controlar permanentemente la cartera de clientes morosos (coactivos), elaborando,proponiendo y ejecutando acciones tendientes a mejorar los niveles de eficiencia de cobranza coactiva.

6. Ejercer las acciones pertinentes para el cobro de la deuda que sea exigible de acuerdo a dispositivoslegales.











COORDINA CON:

INTERNAMENTE

2 de 3






EXTERNAMENTE

•Ninguna




TECNICO COBRANZA MOROSA


110623

INSTRUCCION


EXPERIENCIA




3 de 3




ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO



OPERARIO DE CORTES Y RECONEXIONES


110624

OPERARIO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA





GERENCIA COMERCIAL


1 de 3

1. Recepcionar, verificar y ejecutar las ordenes de corte de servicio a usuarios morosos.


2. Recepcionar, verificar y ejecutar las ordenes para reapertura de servicios.

3. Verificar y controlar los cortes de servicios efectuados a usuarios morosos.

4. Verificar y controlar la correcta reposición de los servicios.

•NO EJERCE SUPERVISIONRecepcionar las ordenes de servicio y efectuar loscortes y reapertura de conexiones domiciliariaspor morosidad, efectuando el control yseguimiento de los mismos.

5. Observar el correcto trato con el público, resguardando la buena imagen de la Empresa.



6. Elaborar y emitir reportes sobre los cortes de servicios y reconexiones efectuadas.



•Técnico en Cobranzas

•Técnico en Cobranzas Colaterales y Coactivas

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

•Ninguna

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Operario de Lectura de Medidores.•Operario de Conexiones Domiciliarias.•Operario y/o Ayudante de Mantenimiento de Redes.

2 de 3





110624

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Gasfitería o afines, adquiridas en Centros de Enseñanza Técnica, por un periodo lectivo mínimo de 6meses y hasta un año.

EXPERIENCIA

Más de un año, hasta 2 años de experiencia, en puestos de nivel de operario equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Instalaciones Domiciliarias, Plomería o Gasfitería; así como en el uso ymanejo de Software en ambiente Windows (Word y Excel)


Cierta habilidad por tener funciones limitadas y similares, demandando la aplicación de normas yprocedimientos estandarizados de cierta variedad.


3 de 3



ATENCION

Atención mayor que lo normal durante periodos cortos y atención el resto del tiempo.

ESFUERZO FISICO

Ejecutar tareas que requieren realizar esfuerzo físico de poca consideración, como manipular materialeslivianos, trabajar en posiciones incomodas, etc., ocasionalmente.

AMBIENTE DE TRABAJO

Ambiente ligeramente incómodo, presencia de algunas características tales como: ruidos menores, calor,polvo.


AYUDANTE DE CORTES Y RECONEXIONES


110625

OPERARIO


GRUPO OCUPACIONAL

CLASE DE PUESTO AYUDANTE




DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA




GERENCIA COMERCIAL


1 de 3

1. Apoyar en la ejecución de los cortes de servicios a usuarios morosos.


2. Apoyar en la ejecución de las reaperturas de servicios.

3. Seguir el control de los cortes de servicios efectuados a usuarios morosos.

4. Controlar y verificar la correcta reposición de los servicios.

•NO EJERCE SUPERVISIONApoyar en los cortes y reapertura de conexionesdomiciliarias por morosidad, efectuando el controly seguimiento de los mismos.

5. Tener un correcto trato con el público, resguardando la buena imagen de la Empresa.




•Operario en Cortes y Reconexiones

•Técnico en Cobranzas

•Técnico en Cobranzas Colaterales y Coactivas

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

•Ninguna.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Técnico de Lectura de Medidores.•Operario de Conexiones Domiciliarias.•Operario y/o Ayudante de mantenimiento de redes.

2 de 3



AYUDANTE DE CORTES Y RECONEXIONES


110625

INSTRUCCION


EXPERIENCIA

Más de un año, hasta 2 años de experiencia, en puestos de nivel de operario equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Instalaciones Domiciliarias, Plomería o Gasfitería.


Mínima habilidad por tener un número limitado de funciones, muy similares entre si y cuyas normas yprocedimientos están altamente estandarizados.


3 de 3



ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO



CATASTRO COMERCIAL

AREA FUNCIONAL:

FUNCIONES GENERALES

• Es el área encargada de planear, programar, organizar, desarrollar, coordinar y controlar el registrocatastral de los clientes reales y su actualización, factibles e identificar los clientes potenciales en losservicios a cargo de la Empresa.



COORDINADOR DEL AREA DE CATASTRO COMERCIAL


110631

PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL



GERENTE COMERCIAL


DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA





GERENCIA COMERCIAL


1 de 4

1. Programar, dirigir, coordinar y controlar el proceso de modificación, ubicación y/o re-ubicación de losusuarios, así como la baja e incorporación de nuevos clientes.


2. Dirigir y controlar la elaboración y actualización de planos catastrales.

3. Evaluar y disponer la actualización de rutas.

4. Dirigir, coordinar y controlar el proceso de actualización y registro catastral.

•INSPECTOR DE CONEXIONES DOMICILIARIAS

•TECNICO EN CATASTRO COMERCIAL

•AYUDANTE DE CATASTRO COMERCIAL

Programar, organizar, dirigir, supervisar ycontrolar las actividades de elaboración yactualización de planos catastrales, inspectoría decampo y domiciliarias, zonificación, conexión einstalación de medidores y re-empadronamientode usuarios.

5. Controlar la administración de la planoteca de Catastro Comercial.

6. Supervisar las labores de inspecciones domiciliarias, verificando el fiel cumplimiento de lasdisposiciones legales vigentes.



7. Atender y solucionar las consultas referentes a categorización y condición de usuarios.

8. Propiciar el desarrollo de censos periódicos catastrales, coordinando, dirigiendo y participando en suejecución.

9. Supervisar y controlar la zonificación de áreas geográficas servidas para un mejor control de los usuarios.

10.Programar, supervisar y controlar las inspecciones domiciliarias dentro del marco de las normas y políticasestablecidas.

11. Coordinar la programación de instalaciones de medidores con el Area de Mantenimiento y Control deFugas.

12. Asegurar el suministro de datos técnicos e informaciones catastrales sobre conexiones y usuarios, cuandosean solicitadas por las demás áreas de la Empresa.

14.Programar, dirigir, coordinar y controlar las acciones de re-empadronamiento de usuarios.

13. Investigar y controlar la consistencia y actualización de los datos e informaciones catastrales.

15.Establecer y actualizar las rutas para las lecturas de medidores en coordinación con el Area de Promoción

2 de 4

15.Establecer y actualizar las rutas para las lecturas de medidores en coordinación con el Area de Promocióny Ventas y Mantenimiento y Control de Fugas.

16.Informar oportunamente de las ocurrencias detectadas en el trabajo de campo, permitiendo el cruce deinformación con las otras Areas Funcionales de la Gerencia Comercial.

17.Verificar y controlar la operatividad de los medidores y solicitar su mantenimiento y/o reparación al Area deMantenimiento y Control de Fugas, mediante reportes de medidores por mantenimiento y reparación.

18.Analizar y dar solución a todas las solicitudes de revisión de datos y conexiones, recibidas de diferentesáreas de la Empresa y del usuario.

19.Determinar y calificar la naturaleza y magnitud de las faltas e infracciones incurridas por los usuarios queinfringen las normas y reglamentos vigentes.

20.Supervisar y controlar la aplicación de sanciones impuestas a los usuarios que infringen las normas yreglamentos.

21.Consolidar y analizar los reportes de inspección presentados por el Inspector de conexiones Domiciliarias,determinando la procedencia de los reclamos o las acciones correctivas según correspondan.

22.Elaborar informe técnico de evaluación sobre la gestión del Area, formulando cuadros estadísticos eindicadores de gestión.




•Coordinadores de la Gerencia Comercial.


•Coordinador de Mantenimiento y Control de Fugas.

•Asesoría Legal.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE


EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador de Promoción y Ventas.•Coordinador de Cobranzas.

3 de 4





110631

INSTRUCCION

Formación universitaria concluida en Ingeniería Civil y adicionalmente especialización, en materiasrelacionadas con la profesión y funciones del puesto, por un periodo lectivo de hasta seis (6) meses, sinimplicar la obtención de Post-Grado Académico.

EXPERIENCIA

Más de 4 años, hasta 5 años de experiencia en puestos de nivel jefatural y/o profesional equivalente osimilares, relacionados con actividades de Proyectos y Obras, Mantenimiento y Control de fugas oCatastro Comercial; así como en el uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos deaplicativos específicos del área.



4 de 4








ESFUERZO MENTAL



TECNICO EN CATASTRO COMERCIAL


110632

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA




GERENCIA COMERCIAL


1 de 3

1. Compilar, sistematizar, organizar y actualizar el padrón de clientes.


2. Efectuar la recopilación de información, planos de replanteo del sistema de agua potable y alcantarillado,planos de lotización, croquis y otros.

3. Efectuar el registro y actualización de las informaciones catastrales referidos a datos del inmueble, delcliente, conexiones de agua y desagüe, medidores, datos del servicio y otros complementarios.

4. Llevar controles y cuadros estadísticos sobre conexiones domiciliarias, ejecutadas y toda informacióncatastral referente al mercado de clientes.

•NO EJERCE SUPERVISION.Efectuar la recopilación, registro, sistematización yactualización de las informaciones catastrales, delpadrón de clientes y de nuevas conexionesejecutadas; así como diseñar y actualizar losplanos catastrales, establecer las rutas de lecturay distribución de recibos.

5. Coordinar y ejecutar de reempadronamiento para recategorizaciones, verificando la situación de losservicios existentes, detección y/o levantamiento de conexiones clandestinas.

6. Administrar el archivo y control de la documentación catastral.



7. Informar de las conexiones nuevas ejecutadas; así como el cambio de categoría, diámetros y toda la información referente a conexiones domiciliarias.

8. Proporcionar datos técnicos e información catastral sobre conexiones y clientes, cuando sean solicitadas por las demás áreas de la Empresa.

9. Consistenciar y actualizar los datos e informaciones catastrales.

10. Participar en censos periódicos catastrales.



COORDINA CON:

INTERNAMENTE

11. Participar en el diseño y/o actualización de planos catastrales básicos.

12. Participar en la elaboración y/o actualización de planos catastrales por sectores, manzanas y/o rutas.

13. Diseñar y/o actualizar planos de rutas para lecturas y/o entrega de recibos.

2 de 3

•Inspector de Conexiones Domiciliarias

•Ayudante de Catastro Comercial

EXTERNAMENTE

•Ninguna

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Ayudante de Catastro Comercial•Inspector de Conexiones Domiciliarias.



TECNICO EN CATASTRO COMERCIAL


110632

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Universitaria, en la especialidad deIngeniería Civil o afines, adquiridas en Centros Universitarios, por un periodo lectivo mínimo de 2 años yhasta 3 años.

EXPERIENCIA

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Procesamiento de Datos, Catastro Comercial e InspeccionesDomiciliarias; así como en el uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos deaplicativos específicos del área.


Cierta habilidad por tener funciones algo limitadas o similares, demandando la aplicación de normas yprocedimientos estandarizados de cierta variedad.

3 de 3

procedimientos estandarizados de cierta variedad.



ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO

Ambiente de trabajo normal y/o cómodo, ningún elemento o característica desagradable.


INSPECTOR DE CONEXIONES DOMICILIARIAS


110633

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL

CLASE DE PUESTO INSPECTOR




DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA





GERENCIA COMERCIAL


1 de 3

1. Efectuar inspecciones domiciliarias para la actualización y/o modificación de los registros catastralesreferidos a datos de inmuebles, usuarios, conexiones, medidor y otros datos complementarios delservicio.


2. Inspeccionar y detectar los servicios clandestinos en los diferentes sectores, para las aplicaciones deacciones correspondientes.

3. Realizar inspecciones por exceso de consumo, revisando los servicios de instalaciones domiciliarias eintra-domiciliaria de los usuarios, o que obedezcan a una programación especifica de trabajo.

4. Realizar inspecciones que permitan evaluar la procedencia de la recategorización de las tarifas de losservicios.

•NO EJERCE SUPERVISION.Efectuar inspecciones domiciliarias, intra-domiciliarias y de campo, revisión y verificación deexcesos de consumos debidamente programadosy/o por reclamos; así como proporcionarinformación para actualizar los datos de losregistros catastrales e informar las accionescorrectivas.

5. Inspeccionar los servicios de agua en instalaciones públicas como: hospitales, centros educativos,ministerios, etc.., así como en parques y jardines.



6. Informar sobre la detección de conexiones con fugas al Area de Mantenimiento y Control de Fugas.

7. Elaborar y entregar a su jefe inmediato el reporte estadístico de los trabajos de inspección realizados.

8. Organizar y mantener un registro sistemático y ordenado de las inspecciones realizadas según su tipo ynaturaleza.

9. Participar en el empadronamiento y censos catastrales.




•Técnico en Catastro Comercial

•Ayudante de Catastro Comercial.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

2 de 3

•Ninguna

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Técnico en Catastro Comercial•Técnico en Comercialización



INSPECTOR DE CONEXIONES DOMICILIARIAS


110633

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Gasfiteria, Plomería o afinas, adquiridas en Centros de Enseñanza Técnica, por un periodo lectivomínimo de 2 años y hasta 3 años.

EXPERIENCIA

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Procesamiento de Datos, Gasfitería e Inspecciones Domiciliarias; asícomo en el uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos de aplicativos específicosdel área.


Habilidad moderada por tener un moderado número de funciones y/o tareas medianamente variadas concierta dificultad, implicando la consideración de normas y/o procedimientos moderadamente complejos y

3 de 3

cierta dificultad, implicando la consideración de normas y/o procedimientos moderadamente complejos ydiversificados.



ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO



AYUDANTE DE CATASTRO COMERCIAL


110634

OPERARIO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA




GERENCIA COMERCIAL


1 de 3

1. Apoyar en inspecciones domiciliarias para actualización y/o modificación de los registros catastrales.


2. Apoyo en detección de conexiones clandestinas en los diferentes sectores para la aplicación de lasacciones correspondientes.

3. Apoyar en inspecciones de servicios e instalaciones de agua de agua de grandes consumidores.

4. Apoyo en la ejecución de acciones de reempadronamiento para recategorizaciones, verificando losservicios existentes con la detección y/o levantamiento de conexiones clandestinas.

•NO EJERCE SUPERVISION.Apoyo en la recopilación, registro y actualizaciónde información de nuevas conexiones domiciliariasy/o intradomiciliarias y de campo.

5. Informar sobre la detección de conexiones clandestinas al Area de Mantenimiento y Control de Fugaspara su corte respectivo.

6. Elaborar y presentar los reportes y/o listados de los trabajos realizados,



7. Participar en los censos catastrales.


•Técnico en Catastro Comercial.

•Inspector de Conexiones Domiciliarias.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE


EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Técnico en Catastro Comercial•Inspector de Conexiones Domiciliarias.

2 de 3



AYUDANTE DE CATASTRO COMERCIAL


110634

INSTRUCCION


EXPERIENCIA





3 de 3



ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO



ATENCION AL CLIENTE

AREA FUNCIONAL:

FUNCIONES GENERALES

• Es el área que se encarga de la atención al cliente, recepcionando y tramitando todos lo requerimientosy reclamos de los clientes, solucionando los mismos en coordinación con las áreas funcionales queestén involucradas; asimismo los casos de excesos de consumos, modificaciones tarifarias, cambiosde categorías, licencias, permisos.

• Informar , orientar y educar a los clientes en lo referente al cumplimiento de normas y disposiciones delReglamento de Prestación de Servicios de Saneamiento, minimizando los reclamos.

• Es el área que investiga y da solución las solicitudes de reclamos presentados por los usuarios, decarácter comercial, operacional, administrativo y legal.



COORDINADOR DEL AREA DE ATENCION AL CLIENTE


110641

PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL



GERENTE COMERCIAL


DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA





GERENCIA COMERCIAL


1 de 3

1. Formular, proponer, coordinar,dirigir, ejecutar y controlar programas o actividades de atención al cliente.


2. Supervisar y controlar la recepción, registro y trámite de todas las solicitudes de los clientes, para darsolución a los mismos en coordinación con los diferentes sectores empresariales que esténinvolucrados.

3. Supervisar la recepción y registro de todos los reclamos de los usuarios ya sea de forma escrita o verbal( vía telefónica) relacionados a excesos de consumo, modificaciones tarifarías, cambios de categorías,filtraciones, bajas presiones y otros de carácter comercial, operacional y administrativo, para que se densolución a los mismos en coordinación con las diferentes áreas involucradas, no permitiendo así elacceso al usuario a dichas áreas, salvo casos excepcionales.

4. Formular programas de Información, orientación y educación a los usuarios sobre el cumplimiento de lasnormas y demás disposiciones establecidas en el Reglamento de Prestación de Servicios, con el fin deminimizar los reclamos.

•Técnico en Atención al Cliente.

•Asistente técnico.

•Técnico en Trámite Documentario.

Planificar, organizar, formular, coordinar, ejecutary controlar actividades y/o programas de atenciónal cliente, orientados a la solución de reclamos delos usuario relacionados a problemas de caráctercomercial, operacional, administrativo y legal,coordinando con las diferentes áreas y/o unidadesorgánicas para su cumplimiento.

5. Atención a todo tipo de solicitudes y tramitarlo al área competente.



6. Supervisar y controlar la recepción y registro de todo tipo de solicitudes de carácter legal y administrativocoordinando con las oficina correspondientes para dar atención oportuna a las mismas.

8. Desarrollar programas de orientación a los usuarios sobre el cumplimiento de las normas y procedimientosde la Directiva de Atención y Solución de Reclamos de la Empresa.

9. Formular y presentar informes y cuadros estadísticos con los relacionado al área de su competencia.

10.Coordinar con el Area de Promoción y Ventas, sobre las inspecciones a realizar, para determinar lafactibilidad, procedencia o improcedencia de los reclamos o el cumplimiento de lo solicitado por losusuarios.

13.. Otras funciones que considere necesarias encargarle y/o asignarle su jefe inmediato.

7. Coordinar y resolver los reclamos presentados para determinar como fundados o infundados, así controlarsu distribución según corresponda con la notificación al interesado (usuario) para su conocimiento..

11. Supervisar el ordenamiento de archivos y/o expedientes de los reclamos presentados según su tipo ynaturaleza.

COORDINA CON:

2 de 3

•Gerente Comercial

•Oficina de Asesoría Legal

•Todas las demás Areas Funcionales.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

•Defensoría del Pueblo.


EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador de Promoción y Ventas




110641

Formación Universitaria concluida en Ciencias de la Comunicación y/o Administración de Empresas yadicionalmente especialización en materias relacionadas con la profesión y funciones del puesto, por unperíodo lectivo de hasta 06 meses, sin implicar la obtención de un Post-Grado Académico.


INSTRUCCION

Más de 03 años, hasta 04 años de experiencia, en puestos de nivel profesional equivalente y/o similares,relacionados con actividades de Promoción y Ventas, Negociación y Atención al Cliente; así como en el uso ymanejo de software de productividad y de aplicativos específicos del área, en ambiente Windows.

EXPERIENCIA

Se caracteriza por tener un moderado numero de funciones y/o tareas, medianamente variadas, las mismas


3 de 3

que presentan una relativa interdependencia entre ellas. Son de cierta dificultad, implicando la consideración denormas y/o procedimientos moderadamente complejos y diversificados.

Las funciones del puesto se realizan generalmente mediante pautas generales, precedentes y en algunasocasiones por métodos o procedimientos normalizados. La coordinación es periódica; el control se ejerce através del cumplimiento de metas específicas.

La contribución de las funciones del puesto es medianamente determinante en el proceso y/o sus resultados,siendo moderadas las repercusiones que se deriven de su desarrollo.

Contactos que implican una cierta complejidad y afectan situaciones para la empresa (consideraadicionalmente acciones tales como: asistir, atender, gestionar, obtener, cooperar, coordinar, analizarproblemas de cierta dificultad, etc..) Los contactos se realizan de manera periódica.

Requiere concentración y atención normal casi siempre.




ESFUERZO MENTAL


TECNICO EN TRAMITE DOCUMENTARIO


110642

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA




GERENCIA COMERCIAL


1 de 3


•NO EJERCE SUPERVISIONRecepcionar, clasificar y distribuir los expedientesy la correspondencia interna y externa de laempresa.

1. Recepcionar, verificar su contenido y codificar la documentación que ingresa a la Entidad..

3. Mantener actualizado en el Cuaderno de Registros de Control, los expedientes en tramite.

4. Anexar al expediente en trámite los escritos presentados con anterioridad y cualquier otro antecedenteque le corresponda.

2. Preparar la Hoja de Envío, para dar tramite a los expedientes y/o correspondencia recibida.

5. Clasificar y distribuir la documentación recepcionada.

6. Registrar en tarjetas, libros de registro o en el Sistema Mecanizado de Tramite Documentario, los pasossucesivos que sigue la documentación y expedientes en su tramitación hasta su atención final.




•Coordinador de Atención al Cliente

•Jefes y Gerentes de Línea y Apoyo.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE



7. Elaborar informes periódicos sobre la situación de expedientes y/o documentación retenidos en sutramitación.

8. Despachar la correspondencia oficial de la empresa.

2 de 3

Las funciones serán asumidas por:•Técnico en Atención al Cliente•Asistente Técnico.



TECNICO EN TRAMITE DOCUMENTARIO


110642

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Administración de Empresas, Relaciones Públicas o afines, adquiridas en Centros de EnseñanzaTécnica, por un periodo lectivo mínimo de 6 meses y hasta un año.

EXPERIENCIA

Más de un año, hasta 2 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Atención al Cliente, Relaciones Públicas y/o Tramite Documentario; asícomo en el uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos de aplicativos específicosdel área.



3 de 3

y diversificados.


Moderada responsabilidad, la neutraliza del puesto requiere de niveles de atención y cuidado algoespeciales para no afectar los servicios. Se opera, mantiene o realiza tareas vinculadas con procesos decierto nivel de dificultad.

ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO



TECNICO EN ATENCION AL CLIENTE


110643

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA





GERENCIA COMERCIAL


1 de 3

1. Recepcionar los reclamos y solicitudes de los usuarios, así como canalizar y tramitar la atención de lasmismas.


2. Informar, orientar y educar a los usuarios sobre el cumplimiento de normas y disposiciones delreglamento de Prestación de Servicios de la Empresa.

3. Efectuar el seguimiento a las solicitudes y reclamos presentados por los usuarios.

4. Proporcionar información correcta y completa sobre todos los servicios que brinda la Empresa.

•NO EJERCE SUPERVISIONRecepcionar, atender, tramitar y efectuar elseguimiento de las solicitudes y reclamospresentados por los usuarios, así como informar yorientar sobre los servicios que presta la Empresa,las normas y disposiciones vigentes.

5. Proponer recomendaciones para la mejor atención al cliente.

6. Propiciar y proyectar la buena imagen de la empresa.



7. Informar sobre el desempeño de las actividades de verificación de servicios por reclamos en base ainspecciones efectuadas por inconsistencias detectadas.

8. Apoyar en inspección de servicios por inconsistencias detectadas de inspecciones realizadas y notificacióna domicilios de usuarios mediante resoluciones, sean estas fundadas o infundadas.



•Asistente Técnico.

•Técnico Trámite Documentario

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE



2 de 3

Las funciones serán asumidas por:•El Asistente Técnico.


TECNICO EN ATENCION AL CLIENTE


110643


INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Administración de Empresas, Relaciones Públicas o afines, adquiridas en Centros de EnseñanzaTécnica y/o Universitario, por un periodo lectivo mínimo de 2 años, o su equivalente a formaciónuniversitaria (5°ciclo en la especialidad de Administraci ón o Ciencias de la Comunicación).

EXPERIENCIA

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Atención al Cliente y/o Relaciones Públicas; así como en el uso y manejode Software en ambiente Windows y conocimientos de aplicativos específicos del área.


Habilidad moderada por tener un moderado número de funciones y/o tareas medianamente variadas quese desarrollan con cierta dificultad, implicando la consideración de normas y/o procedimientos

3 de 3

se desarrollan con cierta dificultad, implicando la consideración de normas y/o procedimientosmoderadamente complejos y diversificados..



ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO



ASISTENTE TECNICO


110644

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA





GERENCIA COMERCIAL


1 de 3

1. Recepcionar y registrar los resultados de las inspecciones efectuadas por motivo de reclamospresentados, seleccionandolos y clasificandolos según su tipo y naturaleza.


2. Verificar la consistencia, efectuar la revisión y ordenar la re-inspección de los servicios que muestrenmayores inconsistencias respecto a los motivos de los reclamos, detectando desviaciones para tomarlas medidas correctivas.

3. Prepara reportes informes técnicos sobre la revisión y verificación de las inconsistencias detectadas yremitir copia al Area de Promoción y Ventas para la toma de medidas correctivas.

4. Preparar y procesar diariamente listados de servicios de usuarios reclamantes y remitir copia a las áreasorgánicas para su atención.

•NO EJERCE SUPERVISIONEfectuar las consistencias y análisis de lainformación, respecto a las inspeccionesrealizadas por los reclamos presentados,realizando re-inspecciones por las desviaciones einconsistencias detectadas; emitiendo informes,distribuyendo las notificaciones y las resolucionesya determinadas.

5. Elaborar informes sobre los hechos más importantes relacionados con los reclamos presentados.



6. Coordinar sobre la notificación a los usuarios reclamantes mediante resolución sobre los reclamos resueltos.


COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

Público en General.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Técnico en Atención al Cliente.


•Técnico en Atención al Cliente

•Técnico Trámite Documentario

2 de 3



ASISTENTE TECNICO


110644

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Administración de Empresas, Relaciones Públicas o afines, adquiridas en Centros de EnseñanzaTécnica y/o Universitario, por un periodo lectivo mínimo de 2 años, o su equivalente a formaciónuniversitaria (5°ciclo en la especialidad de Administraci ón o Ciencias de la Comunicación).

EXPERIENCIA

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Atención al Cliente y/o Relaciones Públicas; así como en el uso y manejode Software en ambiente Windows y conocimientos de aplicativos específicos del área.


Habilidad moderada por tener un moderado número de funciones y/o tareas medianamente variadas quese desarrollan con cierta dificultad, implicando la consideración de normas y/o procedimientos

3 de 3

se desarrollan con cierta dificultad, implicando la consideración de normas y/o procedimientosmoderadamente complejos y diversificados..



ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO




UNIDAD ORGANICA :

FUNCIONES GENERALES

• Es el área al que le compete planear, organizar, dirigir, coordinar, controlar, evaluar y normar laproducción, distribución y control de calidad del agua potable, la recolección, tratamiento ydisposición final de desagües, el mantenimiento de la infraestructura de producción y distribución,así como las actividades inherentes a los estudios, proyectos y obras para la expansión,rehabilitación y optimización de la infraestructura de los servicios de saneamiento.

• Cumplir, en lo que corresponda, las funciones ejecutivas, consignadas en el Art. 30º delReglamento de Organización y funciones.

• Es responsable de formular y generar en concordancia con las normas pertinentes, lo siguiente:Plan de trabajo anual.Plan de expansión de abastecimiento de agua potable y alcantarillado.Proyectos, estudios, perfiles, expedientes técnicos.Pruebas hidráulicas, Topografía.Administración de proyectos y obras.Factibilidad de servicio y derechos de empalme.


Certificación de funcionamiento.Administración de plantas.Captación, tratamiento, potabilización, producción, almacenamiento y distribución.Análisis físico-químico y bacteriológico.Muestras, Control de calidad, cantidad, continuidad de presión y caudal.Dosificación de insumos.Macromedición y control de pérdidas y desperdicios.Mantenimiento del sistema de agua potable y alcantarillado.Inspección total del sistema de agua potable y alcantarillado.Emergencias.Pre-operación.Inspección de planta.Catastro de infraestructura, redes, alcantarillado, equipos y otros.Control del cause de las fuentes de captación de agua, bocatoma y línea de conducción.Reparación de averías.Reforestación ribereña.Eliminación de sólidos.Instalación de conexiones domiciliarias.Instalación de red matriz de agua potable y alcantarillado.Instalación y retiro de medidores.Manual de Operación del Sistema de agua potable y alcantarillado.Manual de Servicios de Laboratorio.Manual de Catastro TécnicoManual de MantenimientoManual de ProyectosLos productos operacionales, considerados en el Manual de Procedimientos y otros productosde su competencia, de acuerdo a las necesidades de la empresa.


GERENTE OPERACIONAL


110701

DIRECTIVO


GRUPO OCUPACIONAL



GERENTE GENERAL


DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA


GERENCIA GENERAL

GERENTECOMERCIAL

GERENTEOPERACIONAL

1 de 3


1. Formular y proponer a la Alta Dirección, objetivos, lineamientos, políticas, estrategias, planes yprogramas para el desarrollo de las actividades de su ámbito funcional, en coordinación con la Oficinade Planeamiento.

2. Establecer normas, procedimientos y criterios técnicos para el desarrollo y evaluación de los procesos yactividades bajo su competencia; así como elaborar directivas para la implantación de lineamientos,políticas, estrategias, planes y programas referidos al sistema técnico.

•Coordinador de Operación y Control de calidad.

•Coordinador de Mantenimiento y Ctrol. de Fugas.

•Coordinador de Proyectos y Obras.

•Coordinador de Catastro Técnico


Es responsable de la administración de lasinfraestructuras hidráulicas, componentes del sistemade abastecimiento de agua de Huánuco y Amarilis;encargada de la producción de agua potable de optimacalidad y cantidad suficiente, así como de promoverpermanentemente la expansión de los sistemasproductores de agua potable, de alcantarillado, deredes y conexiones.

3. Planear, dirigir, coordinar, controlar y evaluar el proceso general de mantenimiento preventivo ycorrectivo de la infraestructura productiva de la Empresa formulando la normatividad técnica específica.

4. Dirigir, supervisar y elaborar el Plan de Contingencia como medida de prevención para contrarrestareventualidades que pueden suscitarse en el ámbito de su competencia.



6. Es responsable de formular y generar en concordancia con las normas pertinentes, lo siguiente:• Plan de trabajo anual.• Inspección de obras por administración directa o de terceros.• Administración y Gerencia de diseños hidráulicos civiles y la ejecución de obras.• Factibilidad de servicio y derechos de empalme.• Certificación de funcionamiento de obras hidráulicas.• Administración y operación de plantas de tratamientos.• Inspección total del Sistema de agua potable y alcantarillado.• Emergencias.• Control del cause de las fuentes de captación de agua, bocatoma y línea de conducción.• Manual de Operación del Sistema de agua potable y alcantarillado.

7. Efectuar valorizaciones, liquidaciones y declaraciones de fábrica de las obras contratadas o ejecutadas poradministración directa.

8. Determinación y control de costos de los proyectos y obras que se deben realizar en forma parcial y global.


COORDINA CON:

2 de 3

•Gerente General

•Jefe de Oficinas y Gerentes de Línea y Apoyo.


INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE


•Ministerio de Vivienda y Ministerio de Economía y Finanzas.



EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones pueden ser realizadas por:•Gerente Comercial, y/o en su caso por;•Coordinador de Operaciones y Control de Calidad•Coordinador de Mantenim. Y Control den Fugas.•Coordinador de Proyectos y Obras.



GERENTE OPERACIONAL


110701

INSTRUCCION

Formación universitaria concluida, titulado y colegiado en Ingeniería Civil o Ingeniería Sanitaria yadicionalmente especialización, en materias relacionados con la profesión y funciones del puesto, por unperiodo lectivo mayor a un (1) año, sin implicar la obtención de Post-Grado Académico.

EXPERIENCIA

Mas de 5 años, hasta 6 años de experiencia en puestos de nivel jefatural y/o profesional equivalente osimilares, relacionados con actividades de Proyectos y Obras de Saneamiento, Mantenimiento y Controlde Fugas o Operación y Control de Calidad; así como en el uso de software en el ambiente Windows yconocimientos de aplicativos específicos del área.



3 de 3








ESFUERZO MENTAL



ASISTENTE DE GERENCIA OPERACIONAL


110702

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL



GERENTE OPERACIONAL


DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA


GERENCIA GENERAL

GERENTECOMERCIAL

GERENTEOPERACIONAL

1 de 3



2. Redactar informes, oficios y otros documentos de acuerdo a instrucciones verbales o referencias.


4. Formular y registrar cargos de la correspondencia del área.

•NO EJERCE SUPERVISIONProporcionar apoyo secretarial y asistencia en lasactividades del Gerente Operacional de laEmpresa.

5. Atender llamadas telefónicas, para proporcionar información y concertar citas con su jefe.







•Gerente Operacional.


•Secretaria de Gerencia General.


•Asistente de Oficina Administración y Finanzas.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE


2 de 3

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Asistentes de las demás Gerencias ó•Persona que designe el Gerente Operacional



ASISTENTE DE GERENCIA OPERACIONAL


110702

INSTRUCCION


EXPERIENCIA




3 de 3




ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO



OPERACIÓN Y CONTROL DE CALIDAD

AREA FUNCIONAL:

FUNCIONES GENERALES

• Es el área encargada de planear, dirigir, controlar y evaluar los procesos de captación, conducción,producción y distribución de agua potable, así como su adecuado control de calidad físico, químicoy bacteriológico.



COORDINADOR DEL AREA DE OPERACION Y CONTROL DE CALIDAD


110711

PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL



GERENTE OPERACIONAL


DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA


AREA FUNCIONALCATASTRO TECNICO

AREA FUNCIONALOPERAC. Y CTROL. CALIDAD

AREA FUNCIONAL MANT. Y CTROL. FUGAS


AREA FUNCIONAL PROYECTO Y OBRAS

1 de 3


•Técnico de Captac. Pta. Y Distrib: Agua.

•Especialista en control de calidad Microbiológico

•Especialista en control de calidad Físico-Químico

•Operario de Captación y Planta de Trat. Agua.

Elaboración, ejecución y supervisión de los planesde control; realizar pruebas de laboratorio para laEmpresa y/o terceros. Supervisión del control decalidad, control en los procesos de tratamiento deagua potable y en los diversos puntos de la red.

1. Formular el Plan Operativo de las actividades operacionales del Area de acuerdo a las estrategias,políticas y normas establecidas.

2. Dirigir, coordinar y supervisar el proceso de programación y control operacional del sistema deabastecimiento de agua y alcantarillado.

3. Programar, dirigir, coordinar y controlar el proceso de captación y tratamiento de agua.

4. Programar, dirigir, supervisar y coordinar el control de calidad de las aguas captadas, procesadas,distribuidas y recolectadas; así como el control de calidad de los insumos de producción.

5. Elaborar reportes y/o suministrar información requerida por la Gerencia Operacional y/o por otrasGerencias y/o jefaturas, relacionadas con su correspondiente ámbito funcional.



10. Elaboración del programa de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de laboratorio.

12. Control de los reactivos y su fecha de vencimiento.

13.Control permanente de la dosificación de cloro.

15.Determinación e información de costos de laboratorio y control de calidad en forma mensual.

14.Análisis físico químico de alcalinidad, PII sabor, olor bacteriológico, coliformes fecales.

16.Asistencia técnica de desinfección a los usuarios y terceros.

6. Verificación según las normas nacionales e internacionales de la calidad del agua tratada.

11.Medición de los parámetros físicos, químicos y bacteriológicos del agua en los diversos procesos y en elsuministro.

7. Establecer y determinar los niveles y volúmenes de producción de la planta; así como los volúmenes deagua que deben ser mantenidos en los reservorios.

8. Disponer la aplicación de medidas correctivas para ajustar y/o regular los elementos o procesos delsistema de acuerdo a los parámetros de operación preestablecida.

9. Supervisar y controlar la aplicación de planes de muestreo de agua y desagüe.

2 de 3

16.Asistencia técnica de desinfección a los usuarios y terceros.

17.Mantenimiento de la infraestructura.

18.Coordinación con los organismos de salud.


•Gerente operacional.

•Oficina de Planeamiento.

•Coordinador de Mantenimiento Y Control de Fugas.


•Coordinador de Logística

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE•Dirección Regional de Salud.


EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador de Mantenimiento y Control de Fugas•Coordinador de Proyectos y Obras



COORDINADOR DEL AREA DE OPERACION Y CONTROL DE CALIDAD


110711

INSTRUCCION

Formación universitaria concluida en Ingeniería Civil, Ingeniería Química o Ingeniería Industrial yadicionalmente especialización, en materias relacionadas con la profesión y funciones del puesto, por unperiodo lectivo de hasta seis (6) meses, sin implicar la obtención de Post-Grado Académico.

EXPERIENCIA

Más de 4 años, hasta 5 años de experiencia en puestos de nivel jefatural y/o profesional equivalente osimilares, relacionados con actividades de Operación de Plantas de Tratamiento, Mantenimiento y Controlde fugas o Control de Calidad; así como en el uso y manejo de Software en ambiente Windows yconocimientos de aplicativos específicos del área.



3 de 3








ESFUERZO MENTAL



ESPECIALISTA EN CONTROL DE CALIDAD MICRO-BIOLOGICO


110712

PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL



COORDINADOR DEL AREA DE OPERAC. Y CTROL. DE CALIDAD


DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA







1 de 3



2. Supervisar y controlar la operatividad de los equipos de laboratorio y aplicar reactivos químicos paraefectuar las pruebas de calidad.

3. Supervisar y controlar el análisis bacteriológico de agua y desagüe mediante la aplicación de técnicasy/o metodológicas específicas.

4. Preparar reportes sobre los análisis efectuados a las muestras de agua y desagüe.

•NO EJERCE SUPERVISIONSupervisar y controlar los procesos de muestreo yanálisis bacteriológico; el monitoreo de control decalidad del agua potable y aguas servidas; asícomo formular los programas de control de calidadbacteriológico de los servicios.

5. Efectuar ensayos para la aplicación de nuevas metodológicas y análisis.



6. Supervisar la calibración y mantenimiento de los equipos de laboratorio.

7. Preparar reactivos químicos para el desarrollo de las pruebas de calidad.

8. Supervisar y controlar la aplicación de técnicas y normas para la toma de muestras, su conservación,transporte y almacenamiento.

10.Solicitar los requerimientos de medios de cultivo, reactivos y materiales de vidrio, determinando lasespecificaciones técnicas respectivas para su adquisición.



•Coordinador de Operación y Control de Calidad.

•Técnico de Captación y Distribución Agua.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

9. Efectuar el control de calidad bacteriológico de los insumos de producción del almacén, de acuerdo a laprogramación establecida.

2 de 3




•Especialista en Control de Calidad Físico Químico.

EXTERNAMENTE


•Ministerio de Salud.


EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador de Operac. Y Ctrol. De calidad.•Especialista en Control de Calidad Físico Químico



ESPECIALISTA EN CONTROL DE CALIDAD MICRO-BIOLOGICO


110712

INSTRUCCION

Formación universitaria concluida en Biología y/o Microbiología y adicionalmente especialización, enmaterias relacionadas con la profesión y funciones del puesto, por un periodo lectivo de hasta seis (6)meses, sin importar la obtención de Post-Grado Académico.

EXPERIENCIA

Más de 3 años, hasta 4 años de experiencia en puestos de nivel profesional equivalente o similares,relacionados con actividades de Análisis Bacteriológicos, Control de Calidad, Estadística, Medios deCultivo y/o actividades afines; así como en el uso y manejo de Software en ambiente Windows yconocimientos de aplicativos específicos del área.


El puesto se caracteriza por tener un moderado número de funciones y/o tareas, medianamente variadas,las mismas que presentan una relativa interdependientes entre si. Son de cierta dificultad, implicando laconsideración de normas y/o procedimientos moderadamente complejos y diversificados.

3 de 3








ESFUERZO MENTAL



ESPECIALISTA EN CONTROL DE CALIDAD FISICO-QUIMICO


110713

PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA







1 de 3



2. Supervisar y controlar la supervisión de los equipos de laboratorio y aplicar reactivos químicos paraefectuar las pruebas de calidad.

3. Supervisar y controlar el análisis físico-químico de agua y desagüe mediante la aplicación de técnicasy/o metodología específica.

4. Preparar reportes sobre los análisis efectuados a las muestras de agua y desagüe.

•NO EJERCE SUPERVISION. Supervisar y controlar los procesos de muestreoy análisis físico-químico; el monitoreo de controlde calidad del agua potable y aguas servidas; asícomo formular los programas de control de calidadfísico-químico de los servicios.

5. Efectuar ensayos para la aplicación de nuevas metodología y análisis.



6. Supervisar la calibración y mantenimiento de los equipos de laboratorio.

7. ¨Preparar reactivos químicos para el desarrollo de las pruebas de calidad.

8. Supervisar y controlar la aplicación de técnicas y normas para la toma de muestras, su conservación,transporte y almacenamiento.

10.Solicitar los requerimientos de reactivos químicos y materiales de vidrio, determinando las especificacionestécnicas respectivas para su adquisición.


9. Efectuar el control de calidad físico-químico de los insumos de producción del almacén, de acuerdo a laprogramación establecida.




COORDINA CON:

INTERNAMENTE

2 de 3




•Especialista en Control de Calidad Microbiológico

EXTERNAMENTE




EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador de Operac. Y Ctrol. De calidad.•Especialista en Control de Calidad Microbiológico



ESPECIALISTA EN CONTROL DE CALIDAD FISICO-QUIMICO


110713

INSTRUCCION

Formación universitaria concluida en Ingeniería Química, Química y adicionalmente especialización, enmaterias relacionadas con la profesión y funciones del puesto, por un periodo lectivo de hasta seis (6)meses, sin implicar la obtención de Post-Grado Académico.

EXPERIENCIA

Más de 3 años, hasta 4 años de experiencia en puestos de nivel profesional equivalente o similares,relacionados con actividades de Análisis Físico-Químico, Control de Calidad, Estadística y/o actividadesafines; así como en el uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos de aplicativosespecíficos del área.


El puesto se caracteriza por tener un moderado número de funciones y/o tareas, medianamente variadas,las mismas que presentan una relativa interdependientes entre si. Son de cierta dificultad, implicando laconsideración de normas y/o procedimientos moderadamente complejos y diversificados.

3 de 3








ESFUERZO MENTAL



TECNICO EN MANTENIMIENTO DE PLANTA Y DISTRIBUCION DEL AGUA


110714

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL



COORDINADOR DEL AREA DE OPERAC. Y CTROL DE CALIDAD


DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA







1 de 4

1. Supervisión del manejo de válvulas para el lavado de filtros y de la producción.


2. Supervisión y control de la limpieza de las ventana de ingreso, caja grava, canal y de los pre-sedimentadores.

3. Programación de limpieza de los pre-sedimentadores, canal de conducción, así como el mantenimientode la bocatoma.

4. Control de turbidez en el agua cruda, en los filtros y reservorios.

•Operarios de captación y Planta de Tratamiento del agua.Supervisión y evaluación del sistema de ingreso

de agua cruda por el canal y sifón; control de ladistribución de agua y repartición, así comovigilancia del sistema y comunicación permanentecon los operadores de Canchan, San Luis yOficina Central.

5. Control del PII en el agua cruda, en los filtros y proceso de tratamiento.

6. Supervisión al control físico-químico, bacteriológico y cloración del agua tanto cruda como potable.



7. Supervisión y comunicación de baja existencia de cloro para la purga respectiva.

8. Evaluación y control de la operación productiva, respecto a la calidad, cantidad, continuidad yadministración.

9. Control de Stock y reporte mensual de materia prima.

10.Generar y manejar información interna y externa a su cargo.

11. Controlar y evaluar los diversos componentes del sistema productivo.

12.Planear y supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo del sistema.

14.Custodiar y mantener al día el catastro; archivo técnico de las instalaciones y equipos, en la bocatoma,línea de conducción, planta de tratamiento y reservorios, considerando proyectos, memoria descriptiva,planos y especificaciones.

13.Inspección de la planta para determinar visualmente los principales problemas y sus posibles causas.

15.Mejoramiento de Manual de Operación y Mantenimiento.

16.Determinación y control de los costos de producción en la Planta de Tratamiento, en forma mensual.

17.Mejoramiento de la productividad en la captación, conducción y planta.

2 de 4

21.Establecimiento de procesos de operación en casos de emergencia.

20.Control de niveles de reservorio, evaluación del balance del agua en Planta e informe respectivo.

19.Medición del caudal de ingreso a la Planta, caudal de producción por filtros, volumen de almacenamiento ycaudal de distribución a la población.

18.Supervisión de la dosificación adecuada de coagulantes.

27.Control y registro diario del cuaderno de ocurrencias.

23.Supervisión y control del cause del río en la bocatoma y línea de conducción.

22.Actualización de fichas técnicas de la Planta de Tratamiento.

26.Coordinación de acciones a la distribución, cuando se programan trabajos que afecten el abastecimiento ala población.

25.Realizar las coordinaciones con el área de Logística para el abastecimiento oportuno de herramientas einsumos que se requiere en el sistema de producción.

24.Elaborar el cronograma del rol de operadores en la Bocatoma y Planta.

28.Capacitación y evaluación permanente del personal a su cargo, para lograr un desempeño eficiente.






•Especialistas en Control de Calidad (Físico-Químico y Microbiológico).

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE


•Centros Educativos, para visita en Planta.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador de Operac. Y Ctrol. De Calidad.•Especialistas en Control de Calidad (Físico-Químico y Microbiológico).

3 de 4



TECNICO DE CAPTACION EN PLANTA Y DISTRIBUCION DEL AGUA


110714

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Saneamiento, Canales de Regadío, Civil o afines, adquiridas en Centros de Enseñanza Técnica, porun periodo lectivo mínimo de un año.

EXPERIENCIA

Más de 3 años, hasta 4 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Producción de agua potable, Manejo de Válvulas y filtros, Análisis deInformación; así como en el uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos deaplicativos específicos del área.


Habilidad considerable por tener funciones variadas que se desarrollan con una considerable dificultad,exigiendo su desempeño en el análisis, interpretación o procesamiento de información; así como lasolución de situaciones o problemas de moderada dificultad.

4 de 4

solución de situaciones o problemas de moderada dificultad.



ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO

Ambiente ligeramente incómodo, presencia de algunas características tales como: ruidos menores, calor,polvo o humedad.


OPERARIO DE CAPTACION Y PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUA


110715

OPERARIO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA







1 de 3

1. Preparar las soluciones de productos químicos para el tratamiento; así como controlar y aplicar dichosproductos de acuerdo al caudal, turbidez y otros parámetros.


2. Limpieza de ventana de ingreso, caja grava, canal y de los pre-sedimentadores.

3. Cumplir el programa de limpieza y mantenimiento de la bocatoma, pre-sedimentador y el canal deconducción.

4. Control de turbidez en el agua cruda, en los filtros y reservorios..

•NO EJERCE SUPERVISIONPreparar y aplicar las soluciones de los productosquímicos y controlar el proceso de tratamiento delagua, de acuerdo al caudal, turbidez u otrosparámetros de operación y de calidad establecida;así como ejecutar las operaciones de captación yconducción del agua desde las fuentes a la planta.

5. Control de PII en el agua cruda, en los filtros y proceso de tratamiento.

6. Verificar que las operaciones de floculación, sedimentación y filtración se desarrollen dentro de losparámetros previstos, informando sobre las posibles desviaciones en el proceso.



7. Efectuar el mantenimiento preventivo y correctivo del sistema.

8. Determinar visualmente y comunicar, sobre los problemas que se puedan presentar en la planta.

9. Control de niveles de reservorios.

10. Medición del caudal de ingreso a la Planta, caudal de producción por filtros, volumen de almacenamiento ycaudal de distribución a la población.

11. Cumplir con los procesos de operación en casos de emergencias.

12.Control del cause del río en la bocatoma y línea de conducción.

14.Comunicar al jefe inmediato sobre las ocurrencias que se presenten en la planta.

13.Cumplir con el rol de trabajo establecido por el Técnico de Captación y Planta de Tratamiento.


2 de 3

•Técnico de Captación y Planta

•Especialistas de Control de Calidad.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE


EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Operario de Captación disponible y/o volante (en su caso por Operario de Mantenimiento de Redes Distr.)





110715

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Servicio de Saneamiento Básico, Canales de Regadío o afines, adquiridas en Centros de EnseñanzaTécnica, por un periodo lectivo mínimo de un año.

EXPERIENCIA

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia, en puestos de nivel de operario equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Manejo de Válvulas y filtros, Análisis y Control de Procesos deProducción de Agua.




3 de 3


Cierta responsabilidad; la naturaleza del trabajo requiere de medidas elementales para evitar afectar losservicios y operaciones. Las funciones del puesto exigen la realización de operaciones o tareas no tansencillas.

ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO



CATASTRO TECNICO

AREA FUNCIONAL:

FUNCIONES GENERALES


Es el Area encargada del registro, clasificación, procesamiento, sistematización y calidad de lainformación referente al catastro técnico de redes, equipos e instalaciones, efectuar la programación delos trabajos de campo de replanteo y manzaneo, así como proporcionar información catastral actualizada.


COORDINADOR DEL AREA DE CATASTRO TECNICO


110721

PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL



GERENTE OPERACIONAL


DEPENDE DE

SUPERVISA A•Técnico en Catastro Técnico.

•Asistente de Catastro Técnico.FUNCION BASICA

UBICACIÓN ORGANICA






1 de 3


•Asistente de Catastro Técnico.

Supervisar y controlar el registro, clasificación,procesamiento, sistematización y calidad de lainformación referente al catastro técnico de redes,equipos e instalaciones, efectuar la programaciónde los trabajos de campo de replanteo ymanzaneo, así como proporcionar informacióncatastral actualizada.

1. Mantener actualizado el Catastro de Redes, procesando, recepcionando, clasificando y sistematizandolas informaciones catastrales.

2. Mantener actualizado el Catastro de equipos e instalaciones, recepcionando, clasificando ysistematizando las informaciones catastrales referidas a esos aspectos específicos.

3. Mantener actualizado los archivos de bienes catastrales.

4. Evaluar la calidad de las informaciones catastrales recibidas da acuerdo con los patrones establecidos.

5. Verificar que los croquis recibidos estén debidamente visados por los instructores o supervisores deobra.

6. Atender con la debida autorización las informaciones sobre Catastro Técnico (redes, equipos einstalaciones).



7. Programar las actividades de campo destinadas al replanteo de redes de distribución y recolección de aguade los distintos sectores de la Empresa.

8. Realizar visitas de inspección a los sectores donde se realizan el trabajo de instalación y replanteo deredes con el objeto de controlar sus avances y tomar medidas correctivas en el terreno.

9. Revisar en forma minuciosa los datos consignados en la hoja esquinera y distribuirlos para la labor degabinete ( confección de laminas).

10.Supervisar las labores realizadas con el Topógrafo ( manzaneo, replanteo de redes o nivelación para sudibujo en gabinetes).

11.Proporcionar la información catastral para tramites de factibilidad de servicios, documentos o planos conrelación a loa existencia de redes de agua y/o alcantarillado.

12.Analizar los requerimientos y proponer la automatización para la recopilación, procesamiento y resultadosde la información sobre catastro técnico de redes, equipos e instalaciones.

13.Administrar un sistema de monitoreo que permita el control y actualización de la información referida alcatastro técnico de redes, equipos e instalaciones a nivel tanto de la sede central como de las gerenciasZonales.


2 de 3





COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE


•Gobierno Regional y Gobiernos Locales,

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador de Mantenimiento y Control de Fugas•Coordinador de Proyectos y Obras






110721

INSTRUCCION

Formación universitaria concluida en Ingeniería Civil o Ingeniería Sanitaria y adicionalmenteespecialización, en materias relacionadas con la profesión y funciones del puesto, por un periodo lectivode hasta seis (6) meses, sin importar la obtención de Post-Grado Académico.

EXPERIENCIA

Más de 4 años, hasta 5 años de experiencia en puestos de nivel jefatural y/o profesional equivalente osimilares, relacionados con actividades de Proyectos y Obras, Pitometría y control de Perdidas; así comoen el uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos de aplicativos específicos delárea.



3 de 3








ESFUERZO MENTAL



ESPECIALISTA EN CATASTRO TECNICO


110722

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL



COORDINADOR DE CATASTRO TECNICO


DEPENDE DE

SUPERVISA A•NO EJERCE SUPERVISIONFUNCION BASICA

UBICACIÓN ORGANICA






1 de 3


Relevar, registrar, analizar, clasificar ysistematizar la información requerida par laelaboración del catastro técnico de redes, equipose instalaciones; así como mantener actualizadoslos planos e información catastral.

1. Identificar, recopilar y registrar la información requerida para el catastro técnico de redes, equipos yeinstalaciones.

2. Clasificar y sistematizar la información requerida para el análisis de los componentes del catastro técnico.

3. Elaborar fichas, cuadros, matrices y formularios para el relevamiento de la información necesaria para laelaboración y mantenimiento del catastro técnico.

4. Efectuar el análisis y procesamiento básico o preliminar de la información recopilada para la elaboración y/omantenimiento del catastro técnico.

5. Apoyar con los servicios especializados el levantamiento y calificaciones de las informaciones técnicasnecesarias para la conformación del catastro.



•Coordinador de Catastro Técnico.


•Asistente de Catastro Técnico

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE




6. Archivar, clasificar, mantener, ubicar y suministrar información técnica de los bienes catastrales.

7. Mantener los proyectos originales de redes debidamente clasificados (codificados) y archivados.

8 Mantener actualizado los planos catastrales.

2 de 3

Las funciones serán asumidas por:•Asistente de Catastro Técnico.



TECNICO EN CATASTRO TECNICO


110722

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en materia deServicio de Saneamiento Básico, Conexiones Sanitarias, Construcción civil, o afines, adquiridas enCentros de Enseñanza Técnica, por un periodo lectivo mínimo de un año.

EXPERIENCIA

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Plomería, Extendido de Redes de Agua y Desagüe y/o Atención alCliente; así como en el uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos de aplicativosespecíficos del área.



3 de 3

ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO


y diversificados.




ASISTENTE DE CATASTRO TECNICO


110723

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE

SUPERVISA A•NO EJERCE SUPERVISIONFUNCION BASICA

UBICACIÓN ORGANICA






1 de 3


Controlar, realizar y procesar las informacionesreferente al Catastro Técnico de redes, equipos einstalaciones; realizar metrados, elaboración delos esquineros y archivar los documentos decatastro técnico e informaciones de los Software.

1. Ejecución de metrados.

2. Diseño de croquis catastrales debidamente visados por el instructor.

3. Actualizar y elaborar planos catastrales de la redes de agua y alcantarillado existentes.

4. Elaboración de los esquineros y fichas Técnicas.

5. Archivar los documentos de catastro técnico, croquis, planos, fichas y esquineros.

6. Atender con autorización las informaciones sobre catastro técnico.

7. Realizar y controlar las actividades de campo con el objeto de controlar sus avances.



•Coordinador de Catastro técnico.

•Técnico en Catastro Técnico.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE


EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Técnico en Catastro Técnico.


8. Controlar las labores de manzaneo, replanteo de redes o nivelación para su dibujo en gabinetes.

9. Operación y mantenimiento de información del Software (SIGO)

2 de 3



ASISTENTE DE CATASTRO TECNICO


110723

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en materia deServicio de Saneamiento Básico, Conexiones Sanitarias, Construcción civil, o afines, adquiridas enCentros de Enseñanza Técnica, por un periodo lectivo mínimo de un año.

EXPERIENCIA

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Plomería, Extendido de Redes de Agua y Desagüe y/o Atención alCliente; así como en el uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos de aplicativosespecíficos del área.



3 de 3

ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO


y diversificados.




MANTENIMIENTO Y CONTROL DE FUGAS

AREA FUNCIONAL:

FUNCIONES GENERALES

• Es el área encargada de formular, ejecutar, coordinar y controlar los programas de mantenimientopreventivo y correctivo de la infraestructura operacional y productiva referida a las redes y obras civiles,maquinarias, equipos electromecánicos, así como de la macro y micromedición.

• Asimismo, en la elaboración de estudios especiales de sectorización, de macromedición, operación desistemas para la detección de pérdidas de agua.



COORDINADOR DEL AREA DE MANTENIMIENTO Y CONTROL DE FUGAS


110731

PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL



GERENTE OPERACIONAL


DEPENDE DE

SUPERVISA A•Técnico Operacional.

•Operario Mantenim. Redes Distrib. Y Recolecc.FUNCION BASICA

UBICACIÓN ORGANICA







1 de 3


•Operario Mantenim. Redes Distrib. Y Recolecc.

•Ayudante de Mantenim. Redes Distrib. Y Recolecc.

•Operario de Conexiones Domiciliarias.

•Ayudante de Conexiones Domiciliarias

•Técnico en Pitometría y Control de Pérdidas.


•Operario en Mantenimiento de Medidores.

Programar, organizar, dirigir y controlar lasactividades de mantenimiento preventivo ycorrectivo de redes, instalaciones, equipos ymedidores; así como la instalación de conexionesdomiciliarias.

5. Proponer la contratación de terceros para el servicio de mantenimiento, cuando sea necesario.

6. Controlar la calidad de los servicios de mantenimiento propios o de terceros.

3. Formular, ejecutar y controlar el Programa de mantenimiento de equipos eléctricos, mecánicos,electromecánicos y medidores.

2. Formular, ejecutar y controlar el Programa de Mantenimiento preventivo y correctivo del sistema deagua potable y alcantarillado.

4. Supervisar los programas de mantenimiento y reparación de medidores.

1. Formular y desarrollar el Plan de trabajo anual referido al mantenimiento de los sistemas.



7. Mantener los niveles adecuados de los reservorios con que cuenta la Empresa.

10. Preparar informes y cuadros estadísticos, referente a las funciones correspondientes a su área.

11. Administrar y verificar el normal funcionamiento de los grifos contra incendios.P

8. Organizar, controlar y coordinar los trabajos de campo de los operarios.

9. Formular, desarrollar y evaluar el programa de mantenimiento y limpieza de buzones y colectores.

12.Programar y disponer la atención a las fichas de reclamos por filtraciones, roturas, etc, tanto de agua comode desagüe.

13.Elaborar estudios especiales de sectorización, de macromedición, operación de sistemas para la detecciónde pérdidas.

14.Elaborar o actualizar manuales para las actividades de control de pérdidas, sectorización y macromedición

15.Programar y controlar las actividades de pitometría, detección de fugas de agua y regulación demacromedidores

16.Programar y supervisar las actividades de pitometría, detección de fugas de agua y regulación demacromedidores

2 de 3

18 . Otras funciones que considere necesarias encargarle y/o asignarle su jefe inmediato.


•Oficina de Administración y Finanzas


•Gerencia Comercial.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE


•Entidades Públicas y Privadas, cuando el caso lo amerita.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador de Proyectos y Obras•Coordinador de Operación y Control de Calidad.

16.Supervisar el desarrollo de estudios e investigaciones para optimizar la operatividad de los servicios deagua y desague (pitometría, detección de fugas de agua, etc)

17.Participar en el Comité de Emergencias como miembro permanente.





110731

INSTRUCCION

Formación universitaria concluida en Ingeniería Civil o Ingeniería Sanitaria y adicionalmenteespecialización, en materias relacionadas con la profesión y funciones del puesto, por un periodo lectivode hasta seis (6) meses, sin implicar la obtención de Post-Grado Académico.

EXPERIENCIA

Más de 4 años, hasta 5 años de experiencia en puestos de nivel jefatural y/o profesional equivalente osimilares, relacionados con actividades de Mantenimiento y Control de Pérdidas o Pitometría y control deFugas; así como en el uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos de aplicativosespecíficos del área.



3 de 3








ESFUERZO MENTAL



TECNICO OPERACIONAL


110732

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA







1 de 3

1. Informar sobre los requisitos que deben presentar los usuarios para una nueva conexión domiciliaria,tanto de agua potable como de alcantarillado.


2. Desarrollar formatos con la cantidad de materiales a utilizar de acuerdo a la ubicación de la vivienda y eldiámetro de las tuberías; así como dar tramite los documentos para su respectiva información del montoy modalidad de pago.

3. Recepcionar los formatos para planificar y distribuir los trabajos de conexiones domiciliarias

4. Coordinar y controlar las maquinarias, herramientas y materiales que correspondan al desempeño de lasfunciones de su área.

•NO EJERCE SUPERVISIONOrientación a nuevos usuarios de los serviciosColaterales que presta la Empresa, suelaboración, distribución y recepción de formatospara su atención; así como la programación de lostrabajos diarios de campo.

5. Solicitar materiales para la ejecución de servicio y verificar la disponibilidad de herramientas y equipos.



6. Dirigir, coordinar y controlar los trabajos de emergencia que se presenten, durante las 24 horas..



•Técnico en Pitometría y Control de Perdidas.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

7. Recepcinar las ordenes de servicio y hojas de ruta para distribuir los trabajos.

8. Impartir instrucciones específicas para la ejecución de órdenes de servicio de mantenimiento de redes dedistribución de agua, desagüe y obras civiles.

9. Preparar reportes de ejecución de servicios realizados según formato pre-establecido.

10. Elaboración de informes y cuadros estadísticos, con referencia a su puesto.

11. Apoyar en la ejecución de los programas de mantenimiento de redes de agua potable y alcantarillado.

12. Supervisar u orientar los trabajos de mantenimiento y/o instalación de conexiones domiciliarias de agua ydesagüe.

2 de 3


•Técnico en Catastro Comercial.

•Técnico en Servicios Generales

•Técnico en Comercialización

•Operario de Mantenimiento Red Distrib. Y Recolecc.

•Operario de Conexiones Domiciliarias

EXTERNAMENTE


EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador de Mantenim. Y Ctrol. De Fugas.•Técnico en Mantenimiento de Redes.•Técnico en Pitometría y Control de Pérdidas.



TECNICO OPERACIONAL


110732

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en materia deSaneamiento Básico, Conexiones Sanitarias, Construcción civil, o afines, adquiridas en Centros deEnseñanza Técnica, por un periodo lectivo mínimo de 6 meses y hasta un año.

EXPERIENCIA

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de mantenimiento y reparación de Redes de Agua y Desagüe y/o Atenciónal Cliente; así como en el uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos de aplicativosespecíficos del área.



3 de 3

ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO


y diversificados.




OPERARIO DE MANTENIMIENTO DE REDES DE DISTRIBUC. Y RECOLECC.


110733

OPERARIO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA







1 de 3

1. Atender como emergencia los casos determinados en las redes de 6” a 24”, cumpliendo con todos losprocesos desde el inicio hasta el final.


2. Mantenimiento y re-ubicación (más profundo) de las redes matrices, para garantizar el proceso depavimentación,

3. Atender los reclamos que se presenten por concepto de desatoro de red matriz y/o red domiciliaria dealcantarillado, durante las 24 horas.

4. Operar equipos adecuados para desatoro y eliminación de aguas servidas.

•NO EJERCE SUPERVISIONEfectuar el mantenimiento preventivo y/ocorrectivo de redes primarias y secundarias;servicios de desatoro y de limpieza de buzones ycolectores.

5. Instalación de red matriz de agua potable y alcantarillado.



6. Construcción e instalación de buzones, así como de los grifos contra incendios.

7. Cumplir con los programas establecidos para la limpieza y mantenimiento de colectores y buzones.


8. Participar en los trabajos de instalación, tendido y/o empalme de redes de agua y alcantarillado.

9. Ejecutar tares de limpieza de los decantadores, sedimentadores y desarenadores.

10. Ejecutar el mantenimiento de las pozas de filtración (cambio y/o reposición) de arena, limpieza de cámara,reposición y/o cambio de tuberías.



COORDINA CON:

INTERNAMENTE

2 de 3



EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas según la disponibilidad, por:•Ayudante de Manten. Redes Distrib. Y Recol.•Operario de Conexiones Domiciliarias.•Ayudante de Conexiones Domiciliarias..



OPERARIO DE MANTENIMIENTO DE REDES DE DISTRUBUC. Y RECOLECC.


110733

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en materia deSaneamiento Básico, Conexiones Sanitarias (gasfitería), o afines, adquiridas en Centros de EnseñanzaTécnica, por un periodo lectivo mínimo de 6 meses y hasta un año.

EXPERIENCIA

Más de un año, hasta 2 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Plomería, tendido de Redes de Agua y Desagüe y/o InspecciónDomiciliaria.




3 de 3

ATENCION


AMBIENTE DE TRABAJO

Ambiente ligeramente incómodo, presencia de algunas características tales como: ruidos, calor, polvo y/ohumedad, etc.


Cierta responsabilidad; la naturaleza del trabajo requiere de medidas elementales para evitar afectar losservicios y operaciones. Las funciones del puesto exigen la realización de operaciones o tareasmedianamente sencillas.

ESFUERZO FISICO

El trabajo exige realizar esfuerzo físico de consideración como levantar o movilizar objetos de pesomediano, herramientas, etc., la mayor parte de la jornada.


AYUDANTE DE MANTENIMIENTO. REDES DISTRIB. Y RECOLECC.


110734

OPERARIO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA







1 de 3

1. Efectuar la rotura de pistas y veredas; así como, cavar para el hallazgo de tuberías deterioradas ocolocación de nuevas, respectivamente.


2. Apoyar en los trabajos de campo, en las instalaciones o re-ubicaciones de las redes matrices.

3. Apoyar en los desatoro de alcantarillado que se presenten por reclamos.

4. Apoyar en la limpieza y mantenimiento de los colectores y buzones.

•NO EJERCE SUPERVISION.Apoyar en la reparación, instalación y/o cambiode tuberías, válvulas de agua y desagüe, así comoefectuar la rotura de pistas y veredas como laexcavación y relleno de las zanjas.

5. Apoyar en la ejecución de obras de envergadura establecidas por la empresa, mediante administracióndirecta.



•Técnico operacional.

•Técnico en Pitometría y Control de Perdidas

•Operario Mantenim. Redes Distrib. Y Recolecc..

COORDINA CON:

INTERNAMENTE


EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas según disponibilidad por:•Operario de Mantenimiento de Redes, Distribución y Recolección.•Operario de Conexiones Domiciliarias.•Ayudante de Conexiones Domiciliarias.

2 de 3



AYUDANTE DE MANTENIMIENTO. REDES DISTRIB. Y RECOLECC.


110734

INSTRUCCION


EXPERIENCIA





3 de 3



ATENCION


AMBIENTE DE TRABAJO


ESFUERZO FISICO



OPERARIO DE CONEXIONES DOMICILIARIAS


110735

OPERARIO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA







1 de 3


•NO EJERCE SUPERVISIONRecepcionar y ejecutar las ordenes de trabajo deconexiones domiciliarias de agua potable yalcantarillado.

1. Recepcionar, verificar y ejecutar las ordenes de instalaciones domiciliarias de agua y desague

2. Recepcionar, verificar y ejecutar las ordenes para reparación de conexiones domiciliarias..

3. Verificar y controlar las nuevas instalaciones realizadas.

4. Verificar y controlar la correcta reparación y mantenimiento de conexiones domiciliarias.




6. Construcción de caja de agua y de desagüe, para nuevas conexiones domiciliarias.

7. Compactación de zanja y eliminación de material excedente.



•Ayudantes de Conexiones Domiciliarias.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE


EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas según disponibilidad, por:•Operario o Ayudante de Mantenimiento de Redes, Distribución y Recolección.•Ayudante de Conexiones Domiciliarias.

2 de 3





110735

INSTRUCCION


EXPERIENCIA





3 de 3

ATENCION


AMBIENTE DE TRABAJO




ESFUERZO FISICO



AYUDANTE DE CONEXIONES DOMICILIARIAS


110736

OPERARIO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA






1 de 3

1. Apoyo en la rotura de pista.


2. Apoyo en la excavación de zanja.

3. Apoyo en el refine tendido de tubería.

4. Apoyo en el empalme a las redes tanto de agua como de alcantarillado.

•NO EJERCE SUPERVISIONApoyo en los trabajos de campo de las conexionesdomiciliarias de agua potable y alcantarillado.

5. Apoyo en la colocación de accesorios.



6. Apoyo en la construcción de caja de agua y de desagüe y colocación de las tapas respectivas.

7. Apoyo en la compactación de zanja y eliminación de material excedente.



•Operarios de Conexiones Domiciliarias.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE•Ninguna.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas según disponibilidad, por:•Operario o Ayudante de Mantenimiento de Redes, Distribución y Recolección.•Operario de Conexiones Domiciliarias.

2 de 3



AYUDANTE DE CONEXIONES DOMICILIARIAS


110736

INSTRUCCION


EXPERIENCIA





3 de 3



ATENCION


AMBIENTE DE TRABAJO


ESFUERZO FISICO



TECNICO EN PITOMETRIA Y CONTROL DE PERDIDAS


110737

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA







1 de 3

1. Programar, dirigir, controlar y coordinar un sistema de monitoreo que centralice la información referida alas actividades de producción, distribución y control de pérdidas.


2. Establecer políticas y estrategias operacionales para la sectorización y macro-medición del sistema dedistribución.

3. Programar e instalar DATA LOGGER, para el reporte de las tablas y gráficos.

•NO EJERCE SUPERVISIONProgramar, organizar, dirigir y controlar lasactividades de operaciones de sistemas dedetección de pérdidas, pitometría, detección defugas y regulación de macro-medidores; así comocontrolar, centralizar, procesar y emitir informaciónreferida al control de pérdidas a las diversasáreas.

5. Programar y controlar los servicios de pitometría, detección de fugas de agua y regulación de macromedidores.

6. Desarrollo estudios e investigaciones para optimizar la operatividad de los servicios de agua y desague(pitometría, detección de fugas de agua, etc)



7. Reportar las lecturas de macro medición y micro medición.

9. Emitir informes generados para reducir las fugas de agua.

10. Controlar y registrar las presiones por sectores.


8. Administrar las estadísticas generales por la pitometría, detección de fugas de agua y regulación demedidores.

11. Participar en el establecimiento de estudios de macromedición, sectorización y control de fugas de agua.

12. Programar, controlar y ejecutar las tareas definidas en los estudios de macromedición, sectorización ycontrol de fugas de agua.

COORDINA CON:

13. Programar, controlar y ejecutar las tareas definidas en el mantenimiento y aferición de micromedidores ,así como velar por la operatividad del Banco de Medidores.

2 de 3




•Coordinador de Catastro Comercial


INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE•Público en General.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador de Mantenim. Y Control de Fugas•Técnico Operacional.



TECNICO EN PITOMETRIA Y CONTROL DE PERDIDAS


110737

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Avanzado, en materia deSaneamiento Básico, Control de Perdidas, micro-medición o afines, adquiridas en Centros de EnseñanzaTécnica, por un periodo lectivo mínimo de 6 meses y hasta un año.

EXPERIENCIA

Más de un año, hasta 2 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Plomería, Control de Perdidas de Agua o Topografía; así como en el usoy manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos de aplicativos específicos del área.



3 de 3

ATENCION


ESFUERZO FISICO

Ejecutar tareas que requieren realizar esfuerzo físico de poca consideración, como manipular materialeslivianos, trabajar en posiciones algo incomodas, etc., ocasionalmente.

AMBIENTE DE TRABAJO

Ambiente ligeramente incómodo, presencia de algunas características tales como: ruidos, calor, polvo y/ohumedad, de manera ocasional.




TECNICO EN MANTENIMIENTO DE MEDIDORES


110738

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA







1 de 3

1. Recepcionar, clasificar y registrar los medidores ingresados al taller para su revisión y/o reparación.


2. Efectuar el desmontaje del medidor, así como examinar sus piezas, accesorios componentes ymecanismos, determinando sus necesidades de reposición.

3. Reparar y/o efectuar el mantenimiento de medidores, cambiando, ajustando, regulando y/orecepcionando sus piezas, accesorios, mecanismos y/o componentes.

4. Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de medidores.

•NO EJERCE SUPERVISIONEfectuar el desmontaje, revisión, reparación y/omantenimiento preventivo de la piezas,accesorios, componentes y mecanismos eléctricosde los medidores; así como efectuar las pruebasde las reparaciones efectuadas.

5. Realizar en el Banco de Medidores pruebas que permitan verificar la reparación efectuada y hacer losajustes o calibraciones pertinentes.



•Técnico en Pitometría y Control de Pérdidas


COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE


EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Operario en mantenimiento de medidores.

2 de 3



TECNICO EN MANTENIMIENTO DE MEDIDORES


110738

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en materia deSaneamiento Básico, Desmontaje y limpieza de medidores de agua o afines, adquiridas en Centros deEnseñanza Técnica, por un periodo lectivo mínimo de 6 meses y hasta un año.

EXPERIENCIA

Más de un año, hasta 2 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Reparación y Control de Medidores; así como en el uso y manejo deSoftware en ambiente Windows (Word, Excel)




3 de 3

ATENCION


AMBIENTE DE TRABAJO

Ambiente de trabajo normal y/o cómodo, presencia de algunas características como polvo, humedad, etc.



ESFUERZO FISICO

El trabajo exige realizar esfuerzo físico de poca consideración, como manipular objetos livianos, trabajaren posiciones incomodas, etc.


OPERARIO EN MANTENIMIENTO DE MEDIDORES


110739

OPERARIO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA







1 de 3

1. Registrar y controlar las fichas de reclamos por concepto de contrastación de los medidores.


2. Levantar Actas de Contrastación de los medidores para luego ser enviadas mediante informe, al Area deAtención al Cliente.

3. Cumplir con los programas de mantenimiento de medidores.

4. Retirar y colocar los medidores en sus respectivas cajas de servicio.

•NO EJERCE SUPERVISIONMantener operativo y en buen estado losinstrumentos y herramientas para el buenfuncionamiento del Taller de Medidores, así comoapoyar en las funciones del Técnico deMantenimiento de medidores.



•Coordinador de Mantenimiento y Control. de Fugas.



COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE•Público en General.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Operario en mantenimiento de medidores.

2 de 3



OPERARIO EN MANTENIMIENTO DE MEDIDORES


110739

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en materia deSaneamiento Básico, Desmontaje y limpieza de medidores de agua o afines, adquiridas en Centros deEnseñanza Técnica, por un periodo lectivo mínimo de 6 meses y hasta un año.

EXPERIENCIA

Más de un año, hasta 2 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Reparación y Control de Medidores.




INSTRUCCION

3 de 3

ATENCION


AMBIENTE DE TRABAJO

Ambiente de trabajo normal y/o cómodo, presencia de algunas características como polvo, humedad, etc.



ESFUERZO FISICO

El trabajo exige realizar esfuerzo físico de poca consideración, como manipular objetos livianos, trabajaren posiciones incomodas, etc.


PROYECTOS Y OBRAS

AREA FUNCIONAL:

FUNCIONES GENERALES

• Es el área encargada de la planificación, dirección, supervisión y evaluación de los estudios y obrasque se diseñen y/o ejecuten en la Empresa, tanto por administración directa como por terceros, enbase al Reglamento Nacional de Construcciones y Otras normas técnicas vigentes.



COORDINADOR DEL AREA DE PROYECTOS Y OBRAS


110751

PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL



GERENTE OPERACIONAL


DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA







1 de 4

1. Formular y proponer a la Alta Dirección, los objetivos, lineamientos de política, estrategias, planes yprogramas para el desarrollo de las actividades de sus ámbito funcional, en coordinación con la Oficinade Planeamiento.


2. Dirigir, coordinar y controlar la elaboración de normas, procedimientos y criterios técnicos para eldesarrollo de los procesos y actividades bajo su competencia, así como elaborar Directivas para laimplantación de los lineamientos de políticas, estrategias, planes y programas referidos al sistema deingeniería.

3. Proponer a la Alta Dirección los estudios y proyectos de infraestructura para la atención de losrequerimientos de los servicios de saneamiento.

4. Proponer a la Alta Dirección en directa coordinación con la Oficina de Planeamiento y GerenciaOperacional, los planes maestros de agua potable y alcantarillado de cada localidad, bajo laadministración de la Empresa.

•Especialista en Proyectos y Obras

•Técnico en Proyectos y Obras

•Dibujante técnico.

•Topógrafo.

•Ayudante de topografía.

Planificar, organizar, dirigir y controlar lasactividades de formulación y desarrollo de losestudios preliminares y/o definitivos de losproyectos; elaboración de los presupuestos, de lasespecificaciones de materiales y/o servicios.Ejecución, liquidación y entrega de obras de aguapotable y alcantarillado de la Empresa.

5.¨Planear, dirigir, coordinar y controlar la ejecución de obras de infraestructura.



8. Brindar apoyo, asesoría técnica y legal a los Comités y/o Comisiones de Licitaciones y Concurso Público,para el desarrollo oportuno y eficiente de sus actividades.

10.Participar con los organismos competentes en la definición de los planes de conformación y preservaciónde los bosques y en la regulación de las aguas que vierten en las cuencas hidrográficas en el ámbito de laEmpresa.

11. Normar, conducir y evaluar las actividades de Defensa Civil que corresponde a la Empresa, coordinandocon la Alta Dirección y Comité Provincial los asuntos que le correspondan.

12.Dirigir, supervisar y elaborar el Plan Contingencial, como medida de prevención para contrarrestareventualidades que pueden suscitarse en el ámbito de su competencia.

14.Emitir informes sobre la aprobación de estudios, presupuestos y especificaciones de materiales y servicios.

13.Conducir y controlar el proceso de liquidación y recepción de obras.

6. Planear, dirigir, coordinar y controlar la formulación y desarrollo de los estudios y/o proyectos preliminares odefinitivos de infraestructura de agua potable y alcantarillado.

7. Evaluar solicitudes para nuevas habilitaciones urbanas y expedir certificados de factibilidad de servicios delas mismas.

9. Propiciar la automatización para la recopilación y procesamiento de la información técnica en aspectos desu competencia funcional.

2 de 4

14.Emitir informes sobre la aprobación de estudios, presupuestos y especificaciones de materiales y servicios.

15.Dirigir y controlar la elaboración de presupuestos para estudios, proyectos y obras; así como los términosde referencia para la contratación de terceros.

16.Informar a la Oficina de Planeamiento el desarrollo de los cronogramas físicos y financieros de loscontratos para la elaboración de estudios, proyectos y/o ejecución de obras.

17.Establecer criterios para mantener un sistema de registros y clasificación de empresas consultoras.

18.Coordinar con la Gerencia Operacional y Gerencias Zonales o Sucursales las transferencias de obrasejecutadas y terminadas, después de las respectivas pruebas y elaboración de las Actas de Entrega.

19.Promover, coordinar y supervisar los programas de cooperación técnica con el fin de ejecutaroportunamente los estudios y obras previstos en el planeamiento físico de la empresa.

20.Participar en el Comité de Emergencias como miembro permanente.







•Asesoría Legal

COORDINA CON:

INTERNAMENTE



EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Gerente Operacional.•Coordinador de Mantenimiento y Control de Fugas•Coordinador de Operación y Control de Calidad.

3 de 4





110751

INSTRUCCION

Formación universitaria concluida en Ingeniería Civil o Ingeniería Sanitaria y adicionalmenteespecialización, en materias relacionadas con la profesión y funciones del puesto, por un periodo lectivode hasta seis (6) meses, sin importar la obtención del Post-Grado Académico.

EXPERIENCIA

Más de 4 años, hasta 5 años de experiencia en puestos de nivel jefatural y/o profesional equivalente osimilares, relacionados con actividades de Elaboración de Proyectos, Ejecución de Obras deSaneamientos u Operación y Control de Calidad; así como en el uso y manejo de Software en ambienteWindows y conocimientos de aplicativos específicos del área.



4 de 4







Contactos complejos que afectan situaciones importantes para la empresa (considera adicionalmenteacciones tales como: participar, analizar y solucionar problemas complejos, atender asuntos,intercambiar, persuadir, calificar, recomendar, etc..). Estos contactos se mantienen de manera continua.

ESFUERZO MENTAL



ESPECIALISTA EN PROYECTOS Y OBRAS


110752

PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL



GERENTE OPERACIONAL


DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA






1 de 4

1. Elaborar normas, instrucciones e información técnica para la ejecución de los estudios y diseños: asícomo, términos de referencia para la contratación de terceros.


2. Supervisar el avance en la ejecución de estudios y diseños, verificando el cumplimiento de los términoscontenidos en la documentación legal, contrato, las especificaciones técnicas de diseño y cronogramas.

3. Inspeccionar y fiscalizar la elaboración de estudios y diseños.

4. Participar en la recepción parcial y/o definitiva de estudios y diseños.

•NO EJERCE SUPERVISION.Supervisar y controlar la elaboración y el avancede ejecución de los estudios y diseños, ejecuciónde las obras, cumpliendo con las normas técnicasy dispositivos legales, pruebas de calidad de lasobras y materiales y el cumplimiento de loscronogramas de ejecución de obras establecidas.

5.¨Analizar los documentos de licitación, términos de referencia y propuestas presentadas, emitiendoopinión técnica sobre la conformidad de los mismos.



8. Supervisar el avance en la ejecución de obras.

10.Brindar el apoyo técnico necesario tanto en equipos, para las pruebas y ensayos pre-operativos de lasobras.

11. Evaluar permanentemente el grado de cumplimiento de las normas técnicas de control; así como losdispositivos legales y administrativos que regulen la ejecución de las obras.

12.Analizar y emitir opinión sobre los documentos de Licitación para la ejecución de obras.

13.Verificar la conformidad y cumplimiento de la documentación legal del contrato, las especificaciones ycronogramas previos; así también sobre los precios unitarios y presupuestos de la obra.

6. Proponer a la Gerencia Operacional las modificaciones de los diseños, luego de una revisión cuidadosa delos estudios técnicos y económicos.

7. Elaborar normas, instrucciones e información técnica para la ejecución de obras; así como, losrequerimientos técnicos para la contratación de terceros.

9. Participar en la recepción parcial y definitiva de las obras.

2 de 4

14.Supervisar el desarrollo de las pruebas de calidad de las obras y materiales para aceptarlos o rechazarlos.

15.Fiscalizar y verificar el cumplimiento del cronograma de ejecución de las obras.

16.Asegurar la fiscalización de la ejecución de los servicios de topografía relativos a las obras, conforme anormas y reglamentos.

17.Ejecutar por medios propios o a través de terceros, pericias técnicas que involucren propiedades de laEmpresa o de terceros.

18.Supervisar que la ejecución de las obras se realicen de acuerdo a los diseños técnicos de los proyectos.

19.Preparar cuadros de avance de metas físicas en base a valorizaciones o adelantos otorgados para indicarla inversión acumulada al mes que corresponda.




•Dibujante Técnico.

•Topógrafo.



COORDINA CON:

INTERNAMENTE


•Gobierno Regional y Gobierno Locales.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador de Proyectos y Obras.

3 de 4



ESPECIALISTA EN PROYECTOS Y OBRAS


110752

INSTRUCCION

Formación universitaria concluida en Ingeniería Civil o Ingeniería Sanitaria y adicionalmenteespecialización, en materias relacionadas con la profesión y funciones del puesto, por un periodo lectivode hasta seis (6) meses, sin importar la obtención del Post-Grado Universitario.

EXPERIENCIA

Más de 4 años, hasta 5 años de experiencia en puestos de nivel jefatural y/o profesional equivalente osimilares, relacionados con actividades de Elaboración de Proyectos, Ejecución de Obras deSaneamientos u Operación y Control de Calidad; así como en el uso y manejo de Software en ambienteWindows y conocimientos de aplicativos específicos del área.



4 de 4







Contactos complejos que afectan situaciones importantes para la empresa (considera adicionalmenteacciones tales como: participar, analizar y solucionar problemas complejos, atender asuntos,intercambiar, persuadir, calificar, recomendar, etc..). Estos contactos se mantienen de manera continua.

ESFUERZO MENTAL



TECNICO EN PROYECTOS Y OBRAS


110753

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL



GERENTE OPERACIONAL


DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA






1 de 3


•NO EJERCE SUPERVISION.Efectuar análisis y estudios técnicos topográficos,de costos, presupuestos u otros, que permitandefinir la factibilidad de los proyectos de laempresa y apoyar en la elaboración depresupuestos y expedientes técnicos, desarrollode los estudios y proyectos; así como en lainspecciones de avance de obras.

3. Efectuar Metrados y presupuestos de proyectos de obra.

4. Determinar especificaciones técnicas de las materiales a utilizar y de los procedimientos de construcciónde la obra.

5. Diseñar los planos y proyectos de las obras a desarrollarse, de acuerdo al Reglamento Nacional deConstrucciones y normas técnicas vigentes

6. Efectuar tasaciones de la infraestructura física de saneamiento.

1. Realizar las labores de digitación de documentos.

2. Organizar y mantener los archivos de análisis costos unitarios, precios de materiales, precios de alquilerde maquinaria, costos de mano de obra y otros documentos técnicos.



7. Supervisar los levantamientos topográficos y análisis de suelos

8. Programar la ejecución de la obra y la adquisición de materiales, equipos y mano de obra.

9. Efectuar el análisis de los costos unitarios de actividades de construcción

10. Elaborar expedientes técnicos de los proyectos y las obras asignadas, de acuerdo a las indicaciones y consideracionestécnicas definidas.

11. Apoyar en el desarrollo de estudios topográficos.

12. Apoyar en el desarrollo y dibujo de los planos, de los proyectos y obras de acuerdo a las indicaciones técnicas.

13. Apoyar en las inspecciones de obras.


•Especialista en Proyectos y Obras.


COORDINA CON:

INTERNAMENTE

2 de 3


•Topógrafo.


EXTERNAMENTE•Gerencias Zonales y/o Sucursales..

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Especialista en Proyectos y Obras.




110753


INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Técnico en Ingeniería Civil o Sanitaria, adquiridas en Centros de Enseñanza Técnica y/o Universitariapor un periodo lectivo mínimo de 2 años y hasta 3 año. o su equivalente a formación universitaria (7°ciclo en la especialidad de Ingeniería Civil).

EXPERIENCIA

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Diseño de infraestructura, proyectos; así como en el uso y manejo deSoftware en ambiente Windows y conocimientos de aplicativos específicos del área.



3 de 3



ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO



DIBUJANTE TECNICO


110754

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL

CLASE DE PUESTO DIBUJANTE




DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA







1 de 3

1. Efectuar trabajos de dibujo topográficos, interpretando datos técnicos proporcionados por los topógrafos.


2. Dibujar y/o desarrollar en general planos de ingeniería interpretando croquis, datos técnicos, diagramase información similares.

3. Elaborar croquis de factibilidad de servicios en base a datos de campo.

4. Hacer reducciones o ampliaciones de planos mediante uso de pantógrafos.

•NO EJERCE SUPERVISIONInterpretar datos técnicos, croquis, diagramas einformación. Dibujar y/o desarrollar en generalplanos de ingeniería, arquitectura y otros; asícomo mantener actualizado la planoteca de losproyectos u obras que desarrolla la Empresa.

5. Confeccionar esquineros con informes del personal de campo.



6. Copiar planos de arquitectura, ingeniería, cartas topográficas y similares.

7. Programar, supervisar y/o realizar trabajos de dibujos especializados de ingeniería, arquitectura y otros.C


8. Desarrollar planos de estructura interpretando hojas de cálculos.

9. Calcular costo de trabajo y distribuir material para su realización.

9. Absolver consultas relacionados con la especialidad.



•Técnico en Proyectos y Obras.

•Topógrafo.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

2 de 3

EXTERNAMENTE

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Técnico en Proyectos y Obras.



DIBUJANTE TECNICO


110754

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Dibujante Técnico, Autocad o afines, adquiridas en Centros de Enseñanza Técnica, por un periodolectivo mínimo de 2 años y hasta 3 año. o su equivalente a formación universitaria (7° ciclo en laespecialidad de Ingeniería Civil).

EXPERIENCIA

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Diseño de infraestructura, mapas, planos; así como en el uso y manejode Software en ambiente Windows y conocimientos de aplicativos específicos del área.



3 de 3



ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO



TOPOGRAFO


110755

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL

CLASE DE PUESTO TOPOGRAFO




DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA







1 de 3

1. Ejecutar levantamiento planimétrico de los niveles de los terrenos y levantamiento topográficosespecíficos.


2. Instalación y mantenimiento de BM en los diversos componentes del sistema (puntos de referencia queindican altitudes de terreno).

3. Presentar en croquis los datos obtenidos a través de las mediciones y cálculos.

4. Efectuar mediciones topográficas para el replanteo de obras y proyectos de sistema de agua yalcantarillado.

•NO EJERCE SUPERVISIONEfectuar estudios preliminares y el levantamientoplanimétrico y topográfico; así como lasmediciones topográficas para el replanteo deproyectos y obras.

5. Realizar mediciones de terrenos urbanos y rurales para la confección de planos.



6. Archivar y cuidar las libretas del trabajo topográfico.

7. Informar a su jefe inmediato al finalizar cada trabajo, del tiempo y los materiales empleados.

8. Responsable del cuidado, mantenimiento y buen uso de los equipos a su cargo.

9. Responsable del cumplimiento de las labores asignadas en su campo de los ayudantes de topografía.


10. Apoyar a las cuadrillas de obras civiles proporcionando niveles y replanteo.





COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

2 de 3

EXTERNAMENTE

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Técnico en Proyectos y Obras.

•Gerencias Zonales y/o Sucursales•Población beneficiaria



TOPOGRAFO


110755

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Topografía o afines, adquiridas en Centros de Enseñanza Técnica, por un periodo lectivo mínimo de 2años y hasta 3 años. o su equivalente a formación universitaria (7°ciclo en la especialidad de IngenieríaCivil).

EXPERIENCIA

Más de un año, hasta 2 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Diseño de infraestructura, mapas, planos; así como en el uso y manejode Software en ambiente Windows y conocimientos de aplicativos específicos del área.



3 de 3



ATENCION


AMBIENTE DE TRABAJO


ESFUERZO FISICO



AYUDANTE DE TOPOGRAFIA


110756

OPERARIO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA







1 de 3

1. Medición con wincha de las distancias de puntos óptimos.


2. Pintar los puntos de partida, BM.

3. Limpieza de terreno para levantamiento topográfico con obstáculos de arborización.

4. Estaquear los puntos o hitos con concreto.

•NO EJERCE SUPERVISION.Apoyo para toma de puntos tanto a nivelación ylevantamiento topográfico.

5. Cuidar, mantener y dar buen uso de los equipos auxiliares de topografía.



6. Alineamiento con jalones.

7. Replantear los puntos de nivelación de relleno topográfico en laminas para su dibujo eficiente.




•Topógrafo

COORDINA CON:

INTERNAMENTE


EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Dibujante Técnico.•Topógrafo.

2 de 3



AYUDANTE DE TOPOGRAFIA


110756

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, conocimientos relacionados a la especialidad de Topografía o afines,adquiridas en Centros de Enseñanza Técnica o experiencia laboral.

EXPERIENCIA

Más de 6 meses, hasta un año de experiencia, en puestos de nivel operacional equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Topografía, etc..


Mínima habilidad por tener funciones limitadas y similares, demandando la aplicación de normas yprocedimientos estandarizados altamente.


Mínima responsabilidad; la naturaleza del trabajo requiere de medidas elementales pero que no afectan

3 de 3

ATENCION

Atención normal todo el tiempo.

AMBIENTE DE TRABAJO


Mínima responsabilidad; la naturaleza del trabajo requiere de medidas elementales pero que no afectanlos servicios y operaciones. Las funciones del puesto exigen la realización de operaciones o tareas muysimples o sencillas.

ESFUERZO FISICO

El trabajo exige realizar esfuerzo físico leve, como levantar o movilizar objetos de peso liviano,herramientas, etc., la mayor parte de la jornada.


GERENCIA SUCURSAL LEONCIO PRADO

UNIDAD ORGANICA :

FUNCIONES GENERALES

• Es el Órgano responsable de la administración de la planta productora de agua potable de optimacalidad y cantidad suficiente; su eficiente comercialización y administración de recursos,promoviendo permanentemente la expansión de los sistemas productores de agua potable,alcantarillados, redes y conexiones.


• Es responsable de formular y generar en concordancia con las normas pertinentes, lo siguiente:Plan Operativo y Presupuesto Anual de su ámbito.Planes de trabajo anual por sistemas.Plan de expansión comercial: conexiones, medidores, mantenimiento.Manual de Servicios de Comercialización, Cobranzas, Promoción y Ventas. Tarifas.Sistema de Cuenta Corriente del Usuario.Manual de Micromedición y Recuperación de agua potable.Manual de Catastro Técnico y Comercial.


Manual de Catastro Técnico y Comercial.Plan de expansión de redes de abastecimiento de agua potable y alcantarillado.Administración de Proyectos y Obras.Pruebas hidráulicas, Topografía.Derecho de empalme y certificaciones.Plan de producción de agua potable y alcantarillado.Control de calidad, cantidad, continuidad de presión y caudalDosificación de insumos, Muestras.Manual de Servicios de Laboratorio.Macromedición y Control de Pérdidas y Desperdicios.Mantenimiento del Sistema de agua potable y alcantarillado.Inspección total del sistema de agua potable y alcantarillado.Manual de Servicios de Operación.Emergencias.Pre-operación.Inspección de plantas.Reparaciones de averías y otros.Bombeo, desagüe y eliminación de sólidos.Instalación de conexiones domiciliarias.Instalación de red matriz de agua potable y alcantarillado.Instalación y retiro de medidores.Los productos inherentes, considerados en el Manual de Procedimientos y otros productos de su competencia, de acuerdo a las necesidades de la Sucursal Leoncio Prado y la de laempresa.Efectuar la cobranza coactiva de usuarios.Consolidar los informes trimestrales de su administración.Cumplir las políticas y estrategias de la empresa.Cumplir las demás funciones de su competencia, que le asigne Gerencia General.


GERENTE SUCURSAL LEONCIO PRADO


112101

DIRECTIVO


GRUPO OCUPACIONAL



GERENTE GENERAL


DEPENDE DE

SUPERVISA A

•Técnico en Contabilidad FUNCION BASICA

UBICACIÓN ORGANICA


GERENCIA GENERAL

Gerencia ZonalAucayacu

SUCURSALLeoncio Prado

1 de 3

1. Cumplir en lo que corresponda, las funciones ejecutivas consignadas en el Art. 30° del Reglamento deOrganización y Funciones de la Empresa.


2. Formular y proponer a la Alta Dirección, los objetivos, lineamientos de política, estrategias, planes yprogramas para el desarrollo de las actividades de su ámbito funcional.

3. Ejercer la dirección, coordinación y control administrativo, operacional y comercial de su ámbito.

4. Establecer normas, procedimientos y criterios técnicos para el desarrollo de los procesos y actividadesbajo su competencia, así como elaborar directivas para la implantación de los lineamientos de política,estrategias, planes y programas referidos al sistema administrativo, comercial y técnico.

•Técnico en Contabilidad


•Técnico en Adm. Recursos Humanos.

•Técnico en Almacén.

•Coordinador del Area Comercial.

•Coordinador de Area Operacional.

•Asistente de Gerencia Sucursal Leoncio Prado

Es el responsable de administrar la producción deagua potable de óptima calidad y cantidadsuficiente, su eficiente comercialización yadministración de los recursos, promoviendopermanentemente la expansión de los sistemasproductores de agua potable, alcantarillado, redesy conexiones.

5. Es responsable de formular y generar en concordancia con las normas pertinentes, lo siguiente:• Plan Operativo y Presupuesto Anual del ámbito de su jurisdicción.• Memoria Anual del ámbito de su jurisdicción.• Planes de trabajo anual por sistemas.



6. Mantener eficientemente el sistema de comunicación, coordinación y cooperación entre los órganos de laEmpresa.


7. Mantener adecuadas relaciones con representantes de entidades públicas y privadas que sean necesariaspara el mejoramiento de sus funciones.

• Manual de tarifas.• Administración, operación e inspección total del sistema de agua potable y alcantarillado.• Emergencias.• Los productos inherentes, considerados en el Manual de Procedimientos y otros productos de su

competencia, de acuerdo a las necesidades de la Sucursal Leoncio Prado y de la Empresa.• Formular y consolidar los informes de gestión trimestrales de su administración.• Cumplir y hacer cumplir las políticas y estrategias de la Empresa.• Cumplir las demás funciones de su competencia.

•Coordinadores, Técnicos y Operarios de las Areas Funcionales a su cargo.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

2 de 3

•Gerencia General, Gerencia Zonal Aucayacu y demás Gerencias y/u Oficinas de la Sede Central.


•Ministerio de Economía y Finanzas.

•Centros de Salud.


•Demás Organismos públicos y privados.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones pueden ser asumidas por:•Directivo o Profesional que designe el Gerente General, o en su caso por:.•Coordinador del Area Comercial.•Coordinador del Area Operacional.





112101

INSTRUCCION

Formación universitaria concluida, titulado y colegiado en Administración de Empresas, Economía,Contabilidad Financiera o Ingeniería Industrial y adicionalmente especialización, en materiasrelacionados con la profesión y funciones del puesto, por un periodo lectivo mayor a un (1) año, sinimplicar la obtención del Post-Grado Universitario.

EXPERIENCIA

Mas de 5 años, hasta 6 años de experiencia en puestos de nivel jefatural y/o profesional equivalente osimilares, relacionados con actividades del sistema administrativo y financiero, Promoción y Ventas,Atención al Cliente y Cobranza; así como en el uso de software en el ambiente Windows y conocimientosde aplicativos específicos del área.



3 de 3








ESFUERZO MENTAL



ASISTENTE DE GERENCIA SUCURSAL LEONCIO PRADO


112102

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA


GERENCIA GENERAL


SucursalLeoncio Prado

1 de 3

1. Recepciones, clasificar, registrar y distribuir la documentación de su área.



3. Mantener permanentemente actualizado, el registro de control de tramite documentario del área.

4. Mantener al día el stock de útiles de escritorio, efectuando la distribución y control de las mismas.

•NO EJERCE SUPERVISIONProporciona apoyo secretarial y demásactividades a la Gerencia de la Sucursal LeoncioPrado, en asuntos propios de la Empresa.

5. Controlar y custodiar los bienes y equipos del área.



6. Mantener una copia de seguridad actualizada, de los diferentes archivos que se almacenan, en mediosmagnéticos y/o en discos duro.


•Gerente Sucursal Leoncio Prado.


•Coordinador del Area Operacional.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE•Secretaria de Gerencia General de la Sede Central y/o Asistentes de las demás Gerencias.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Asistente del Area Operacional.

2 de 3



ASISTENTE DE GERENCIA SUCURSAL LEONCIO PRADO


112102

INSTRUCCION

Formación Técnica de nivel avanzado, es decir, educación secundaria completa y adicionalmenteestudios en Centros de Enseñanza Técnica Superior en Secretariado Ejecutivo, por un periodo de másde 2 años, o su equivalente a formación universitaria (5°cic lo en la especialidad de Administración).

EXPERIENCIA



Habilidad moderada por tener funciones variadas que se desarrollan con una cierta dificultad, exigiendosu desempeño en el análisis, interpretación o procesamiento de información; así como la solución desituaciones y problemas sencillos..

3 de 3

situaciones y problemas sencillos..



ATENCION

ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO




COORDINADOR AREA DE IMAGEN INSTITUCIONAL


110401

PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL

CLASE DE PUESTO JEFE DE AREA


GERENTE ZONAL


DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA

GERENCIA ZONAL

COORDINADOR AREAIMAGEN

INSTITUCIONAL

1 de 3

1. Formular, y proponer a la Gerencia Zonal los objetivos, políticas, estrategias, normas, programas ypresupuestos para la ejecución de las actividades de la oficina a su cargo.


2. Elaborar, dirigir y/o ejecutar, coordinar y controlar el Plan Operativo Anual correspondiente a su Areacoordinando corporativamente su formulación y ejecución, así como compatibilizándolo e integrándolocon el Plan Estratégico .

3. Formular, proponer e implementar las políticas y estrategias de imagen institucional y comunicación dela empresa.

4. Dirigir y controlar los programas y actividades de Información y comunicación internas y externas enconcordancia con las políticas de comunicación establecidas.

•ESPECIALISTA EN COMUNICACIÓN SOCIALPlanificar, organizar, dirigir y controlar lasactividades de promoción y difusión externa; asícomo de concientización, motivación y derelaciones humanas a nivel interno, a fin degarantizar y mantener una adecuada imageninstitucional.

5. Dirigir y controlar las relaciones en los niveles pertinentes con los medios de comunicación masivos yespecializados, así como con entidades y/o Empresas del Sector Público y Privado cuyas actividadesestén vinculadas con la EPS.



6. Dirigir y controlar el desarrollo de las ceremonias y actividades protocolares.

7. Coordinar las actividades de comunicación social relacionadas con la promoción de la imagen de la EPS.

8. Dirigir, coordinar y controlar los eventos Culturales, Cívicos, Sociales, Deportivos, Reuniones de Trabajo,Congresos, Inauguración de Obras y otros.

9. Planear, dirigir, coordinar y controlar las actividades de Educación Sanitaria a la comunidad en pleno.

10.Revisar y suscribir los resúmenes de las notas de prensa y comunicaciones que se preparan para la AltaDirección y proponer las acciones que corresponda para resguardar y desarrollar la buena imageninstitucional.

11. Asesorar y asistir directamente al Gerente Zonal en los aspectos de comunicaciones, Relaciones Públicasy asuntos protocolares cumpliendo las comisiones y representaciones que se le encargue.

12.Formular, desarrollar e implementar programas de Información y Educación Sanitaria en coordinación conlas diferentes Gerencias y Oficinas de la EPS.

13.Coordinar y participar en la elaboración de la Memoria Anual de la Empresa.

2 de 3

14.Revisar y analizar diariamente los periódicos de circulación local, regional y nacional (El Peruano),clasificando las informaciones referidas a la labor de Seda Huánuco S.A. en su Sede Central y susSucursales y/o Gerencias Zonales y aquellas de interés para la Empresa, dando cuenta de las mismas a laGerencia General.

15.Otras funciones que considere necesarias encargarle y/o asignarle la Gerencia Zonal..

•Jefes de Áreas y Gerente de Zonal.


COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE



EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Especialista en Comunicación Social.




COORDINADOR AREA DE IMAGEN INSTITUCIONAL


110401

Formación Universitaria concluida, colegiado en Relaciones Públicas o Ciencias de la Comunicación yadicionalmente especialización, en materias relacionadas con la profesión y funciones del puesto, por unperíodo lectivo mayor de 06 meses, sin implicar la obtención de un Post-Grado Académico

Más de 4 años, hasta 5 años de experiencia, en puestos de nivel jefatural o profesional equivalentes y/osimilares; relacionados con el desarrollo de actividades de Relaciones Públicas y Humanas y difusión de laImagen Institucional; así como en el uso de software de productividad en ambiente Windows.

EXPERIENCIA

El puesto se caracteriza por tener un considerable número de funciones, las cuales son variadas einterdependientes entre si. Se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo su desempeño, analizar,interpretar y procesar información, así como extraer conclusiones que demandan considerable juicio, inventivay otras capacidades mentales.


INSTRUCCION

3 de 3

y otras capacidades mentales.



La contribución de las funciones del puesto es determinante en el proceso y/o sus resultados, siendoconsiderable las repercusiones que se deriven de su desarrollo.


Contactos complejos que afectan situaciones importantes para la empresa (considera adicionalmente accionestales como: asesorar, participar, analizar y solucionar problemas complejos, atender asuntos, intercambiar,persuadir, calificar, recomendar, etc.). Este tipo de relaciones se mantienen en forma periódica.


Requiere concentración mayor que la normal casi siempre y/o atención normal durante periodos cortos y mayor que la normal el resto del tiempo.

ESFUERZO MENTAL




110402



DEPENDE DE


PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL



UBICACIÓN ORGANICA

GERENCIA GENERAL



1 de 4

1. Realizar la difusión de las actividades de la institución a través de los diferentes medios decomunicación.


3. Preparar y ejecutar programas de actividades sociales, culturales y deportivas a desarrollarse en laentidad.

2. Participar en la recepción y atención de comisiones o delegaciones que visiten la entidad sobre asuntosrelacionados al sector.

4. Coordinar y verificar las informaciones, comunicaciones y similares antes de su impresión y divulgación.

5. Coordinar la producción de materiales de información a fin de mejorar las comunicaciones con elpersonal y el público en general.

NO EJERCE SUPERVISIONPlanificar, organizar y ejecutar actividades y/oprogramas de relaciones públicas internas yexternas orientados a la obtención de apoyo yparticipación de la comunidad y de los propiostrabajadores de la empresa logrando una imagenpositiva de la institución.



7. Participar en la preparación de campañas en coordinación con agencias publicitarias para difundir accionesy la buena imagen de la Empresa.

8. Realizar el análisis del contenido de las opiniones e informaciones remitidas por los medios de comunicaciónen relación a las actividades de la EPS.

9. Preparar y redactar artículos para su publicación en boletines, comunicaciones y en revistas de la Empresa,previa revisión de su Jefe Inmediato.

11.Elaborar y desarrollar programas de Educación Sanitaria a la población, en coordinación con las diferentesUnidades Orgánicas de la EPS.

6. Apoyar en la organización de conferencias de prensa y/o visita a instalaciones y obras de la Empresa.

10. Mantener una permanente coordinación con las demás Empresas de Servicios de Agua Potable a nivelnacional.

12.Brindar atención al público y periodismo que acuden en búsqueda de información de las actividades querealiza la Empresa.

13. Efectuar las labores de Maestro de Ceremonias en los eventos y actividades que realiza la Empresa.

2 de 4


14. Proponer a su jefe inmediato la programación de eventos y acciones de protocolo a cumplirse anualmente.

15. Coordinar la consecución de locales aparentes para la realización de los eventos que organice la Empresa ymantener actualizada la información referente a direcciones, teléfonos, horarios, costos, capacidad, etc.

16. Tener a su cargo la coordinación del presupuesto de los eventos y actividades que organice.

17. Mantener una relación actualizada de fechas y celebraciones importantes (incluyendo de la Institución y desu personal)

18. Mantener directorios actualizados de funcionarios de la Empresa, Municipalidades, Sunass, Contraloría,Contaduría, SUNAT, etc., y otros organismos públicos y privados nacionales e internacionales.

19. Mantener el Archivo Documentado (Escrito, Fotográfico, Fílmico, etc) de todas las actividades desarrolladaspor la Empresa.




COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

•Gerencias Sede Central y/o Sucursales.


EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador Área de Imagen Institucional.

3 de 4




112111

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE

SUPERVISA A

UBICACIÓN ORGANICA

FUNCIONES BASICAS

GERENCIA GENERAL



1 de 3


•NO EJERCE SUPERVISIONEfectuar el control de la asistencia y permanencia,los tramites de contratación y movimiento delpersonal, procesamiento de las planillas, emisiónde boletas de pago y la liquidación de beneficiosdel personal; así como generar información ymantener actualizado los legajos del personal dela empresa.

1. Procesar las altas, bajas y modificaciones en los datos personales del trabajador y actualizar los registrosrespectivos.

2. Mantener actualizados los tarjeteros, puntos de control magnéticos y/o libros de control para asegurar eladecuado registro de control de asistencia y permanencia de los trabajadores.

3. Elaborar los partes diarios de tardanzas e inasistencias, así como ausentismo de personal en horas detrabajo(permisos).

4. Recibir, verificar, acumular y visar la documentación referente al pago de bonificaciones, asignaciones yotros beneficios adicionales.

5. Consolidar y preparar las hojas de tareo semanal y mensual conteniendo los datos sobre asistencia ypermanencia de personal, así como los beneficios y deducciones variables para su inclusión en lasplanillas de pagos.



6. Actualizar la estadística de asistencia de personal registrando las inasistencias, permisos y licencias.

13.Recepcionar, tramitar y distribuir las cartas de sanciones disciplinarias del personal.

10.Elaborar proyectos de resolución, contratos, certificados de trabajo y otros documentos, referidos al trámitede las diversas acciones de personal.

11.Mantener actualizado el registro de resoluciones y otros documentos tramitados.

12.Tramitar las cartas notariales en casos de ceses por despido del personal.

7. Elaborar los informes sobre el récord de control de asistencia y otros similares; así como cartas deaplicación de las sanciones disciplinarias por límite de inasistencia y tardanzas, formularios de control deinasistencias por enfermedad e informes sobre beneficios pendientes para efectos de la liquidación debeneficios sociales.

8. Elaborar, inventariar y/o mantener actualizado los legajos personales de acuerdo a los procedimientosestablecidos.

9. Prevenir y controlar el cumplimiento de los plazos y términos para la ejecución o caducidad de las diferentesacciones de personal, incluyendo vencimiento de contratos.

14.Procesar las variaciones producidas en los datos de los ingresos y deducciones del trabajador y actualizarlos registros de Planillas.

2 de 3



•Técnico en Contabilidad

•Técnico en Tesorería

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

•Coordinador de Administración de Recursos Humanos de la Sede Central.

•Asesoría Legal de la Sede Central.

•Oficina de Planeamiento de la Sede Central.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Técnico en Contabilidad General.•Técnico en Tesorería.

15.Procesar Planillas y Boletas de Pago, así como calcular, registrar e informar los importes y contribucionesde cargo de la Empresa y del trabajador.

16.Preparar la planilla de cesantes y jubilados de la Empresa y calcular y determinar los importes ycontribuciones a cargo de la Empresa y del trabajador.





112111

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Administración de Empresas, Relaciones Públicas o afines, adquiridas en Centros de EnseñanzaTécnica y/o Universitaria, por un periodo lectivo mínimo de 2 años, o su equivalente a formaciónuniversitaria (5°ciclo en la especialidad de Administraci ón).

EXPERIENCIA

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Administración de Personal, Asistencia Social; así como en el uso ymanejo de Software en ambiente Windows y conocimientos de aplicativos específicos del área.


Moderada habilidad por tener un número moderado de funciones y/o tareas, medianamente variadas. Sonde cierta dificultad, implicando la consideración de normas y/o procedimientos moderadamente complejos

3 de 3

de cierta dificultad, implicando la consideración de normas y/o procedimientos moderadamente complejosy diversificados.



ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO





112112

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA


GERENCIA GENERAL



1 de 3

1. Análisis del movimiento contable del Activo, Pasivo, Patrimonio, Ingresos, Egresos y costos.


2. Informe inmediato de los asientos contables mal ejecutados y la subsanación de estos.

3. Apoyar en la realización de inventarios y arqueos.

4. Informe trimestral de los análisis de las cuentas del balance dentro de 10 días calendarios.

•NO EJERCE SUPERVISIONRegistro de operaciones de los comprobantescontables, así como registrar ingresos y egresosde los fondos y valores.

5. Control y archivo de los documentos contables.

6. Realizar análisis de cuentas del activo, pasivo y patrimonio de la localidad..



7. Proceso de contabilización de activos fijos y costos..

9. Preparar comprobantes Diarios de Operaciones Bancarias (DOB) y de ingresos.

10.Archivo y control de documentos de contabilidad




•Técnico en Tesorería

•Técnico en Adm. Recursos Humanos.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

8. Formular los Estados Financieros de la localidad, revisarlos y remitirlos a la Sede Central

2 de 3

EXTERNAMENTE

•Coordinador de Contabilidad General de la Sede Central..

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Técnico en Tesorería.•Técnico en Contabilidad General de la sede central.





112112

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Contabilidad Financiera o afines, adquiridas en Centros de Enseñanza Técnica y/o Universitaria, porun periodo lectivo mínimo de 2 años y hasta 3 años. o su equivalente a formación universitaria (7°cicloen la especialidad de Contabilidad).

EXPERIENCIA

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Contabilidad General, Patrimonio, Análisis Financieros o RecursosFinancieros; así como en el uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos deaplicativos específicos del área.



3 de 3

exigiendo su desempeño en el análisis, interpretación o procesamiento de información; así como lasolución de situaciones y problemas de moderada dificultad.



ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO





112113

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL




DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA


GERENCIA GENERAL



1 de 3

1. Recepcionar, revisar, registrar, codificar y procesar las órdenes de pago por las obtenciones contraídas.


2. Emitir cheques para el pago de obligaciones contraídas y tramitar la obtención d las firmas autorizadas.

3. Elaborar partes diarios de ingresos y egresos de fondo.

4. Preparar comprobantes diarios de operaciones bancarias (DOB) y de ingreso.

•NO EJERCE SUPERVISION.Registrar, codificar y procesar las ordenes depagos, emitir cheques, efectuar pagos; así comoelaborar los partes diarios de caja e informes de laposición de caja y bancos.

5. Llevar el registro de las órdenes de pago y/u obligaciones.


6. Tramitar diariamente al área de contabilidad los documentos de ingresos y egresos que respalden lospartes diarios de fondos para su control y registro contable.


EN CASO DE AUSENCIA:Las Funciones serán asumidas por:•Técnico en Contabilidad General.



•Técnico en Contabilidad General

•Técnico en Adm. Recursos Humanos

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE•Coordinador de Adm. Recursos Financieros de la Seda Central.

2 de 3





112113

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Contabilidad Financiera, Economía, Administración de Empresas o afinas, adquiridas en Centros deEnseñanza Técnica, por un periodo lectivo mínimo de 2 años o su equivalente a formación universitaria(5°ciclo en la especialidad de Administración, Economía o C ontabilidad).

EXPERIENCIA

Más de 1 año, hasta 2 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de registro contable de movimiento de caja-bancos, emisión y control decheques, trámites bancarios y de archivo de documentos; así como en el uso y manejo de Software enambiente Windows y conocimientos de aplicativos específicos del área.


Cierta habilidad por tener funciones algo limitadas y/o similares, demandando la aplicación de normas yprocedimientos estandarizados de cierta variedad, exigiendo su desempeño así como la solución de

3 de 3

procedimientos estandarizados de cierta variedad, exigiendo su desempeño así como la solución desituaciones y problemas de cierta dificultad.



ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO



TECNICO EN ALMACEN


112114

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA


GERENCIA GENERAL



1 de 3

1. Verificar los balances mensuales de materiales.


2. Recepcionar, verificar, almacenar y despachar bienes y materiales del almacén.

3. Actualizar la tarjeta de control del almacén.

4. Clasificar los bienes y materiales según catalogo aprobado.

•NO EJERCE SUPERVISIONOrganizar y supervisar el funcionamiento dealmacén, así como controlar la cantidad de stocken función del uso, rotación, tiempo de traslado yservicios que precisa la Empresa.

5. Informar sobre los bienes y materiales considerados como stock máximo y stock mínimo.

6. Preparar estadísticas de consumo, caldo de ingreso de bienes y materiales.

7. Realizar programas de almacenamiento de materiales.



8. Preparar según catálogo, la rotación de bienes y existencia.

9. Apoyar en tramites de adquisición de materiales y/o contratación de servicios.

10.Apoyar en la elaboración de cuadro comparativo y relación de requerimiento.

11. Apoyar en la elaboración de proyecciones para compras anuales de bienes y servicios.

12. Participa directamente en el proceso de adquisición de bienes y servicios, incluyendo el registro y archivode la documentación sustentatoria.

•Gerencia Sucursal Leoncio Prado

•Todas las Areas Funcionales.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE


2 de 3

•Coordinador de Logística de la Sede Central.

•Empresas Proveedoras.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Técnico en Contabilidad General•Técnico en Adm. Recursos Humanos•Técnico en Servicios Generales de la sede central.



TECNICO EN ALMACEN


112114

INSTRUCCION


EXPERIENCIA




3 de 3



ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO



COMERCIAL

AREA FUNCIONAL:

FUNCIONES GENERALES


• Es el área encargada de planear, programar, organizar, desarrollar, coordinar y controlar el procesode facturación y cobranzas de los diversos servicios que la Empresa proporciona a sus clientes yatender adecuadamente al cliente, así como de promover, expandir y mantener el mercado


COORDINADOR DEL AREA COMERCIAL


112131

PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA


AREA FUNCIONALOPERACIONAL

AREA FUNCIONALCOMERCIAL

SUCURSALLEONCIO PRADO

1 de 3


•Técnico en comercialización.

•Técnico en cobranzas.

•Ayudante de Medición.

•Operario de cortes y reconexiones.

2. Planear, dirigir, coordinar y controlar los procesos de promoción comercial, así también el desarrollo eimplementación de programas y venta de los servicios que brinda la Empresa.

3. Planear, dirigir, coordinar, elaborar y controlar estudios y programas que permitan crear conciencia en lapoblación de que su apoyo, participación e incorporación a nuestro sistema hará posible mejorar suscondiciones sanitarias.

4. Estudiar y proporcionar recomendaciones para mejorar las relaciones Empresa - Cliente a promoción yventa de servicios, deberes y derechos.

5. Dirigir, coordinar y controlar la formulación, diseño e implementación de campañas de incorporación declientes potenciales y factibles en coordinación con la oficina de imagen institucional.

Programar, organizar, dirigir y controlar lasactividades de promoción, difusión y venta deservicios; campañas de incorporación de clientespotenciales y/o factibles; estudio de mercadoreferido a los servicios, elaboración depresupuestos y contratos de nuevas conexiones yservicios colaterales; proceso de medición,facturación y cobranza de los servicios.

1. Formular y proponer a la Gerencia de la Sucursal, los objetivos, lineamientos de política, estrategias,planes y programas para el desarrollo de las actividades de su ámbito funcional, en coordinación con elArea Operacional



7. Programar, dirigir, coordinar y controlar la elaboración de presupuestos y contratos de nuevas conexiones domiciliarias y otros servicios colaterales.


9. Dirigir, controlar y coordinar la centralización de la información de la diferentes oficinas relacionas con lafacturación de los servicios.

10. Dirigir y controlar el proceso de verificación, así como dar conformidad a la consistencia previa y posteriorde las actividades de medición y facturación efectuado por el programa de sistema.

11.Revisar y supervisar las alteraciones detectadas en el proceso de lectura y facturación de los servicios,coordinando las inspecciones de campo que sean necesarias con las oficinas de Coordinación de CatastroComercial y Cobranzas.


6. Formular, dirigir, coordinar y controlar los estudios de mercados referidos a los servicios que presta laempresa a fin de determinar las necesidades, hábitos, formas de consumo e identificación de clientespotenciales y factibles en coordinación con el Coordinador de Catastro Comercial, así también, conocer lacapacidad de la Empresa para su atención.

2 de 3

13.Controlar y autorizar los procesos de refacturación.

15.Elaborar informes técnicos estadísticos e indicadores de gestión que permitan avaluar y controlar lasactividades de promoción y ventas.

14.Identificar, clasificar, mantener y controlar el estado de cuenta corriente de los clientes.

16.Formular y/o actualizar normas, directivas y manuales de promoción y ventas.




COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE•Gerente Comercial de la Sede Central.

•Oficina de Administración y Finanzas de la Sede Central.

•Oficina de Planeamiento de la Sede Central.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador del Area Operacional.





112131

INSTRUCCION

Formación universitaria concluida, titulado y colegiado en Administración de Empresas, Economía,Contabilidad Financiera y/o afines relacionadas con las funciones del puesto.

EXPERIENCIA

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia en puestos de nivel jefatural y/o profesional equivalente osimilares, relacionados con actividades de Cobranza, Comercialización, Atención al Cliente yNegociación; así como en el uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos deaplicativos específicos del área.



3 de 3








ESFUERZO MENTAL



TECNICO EN COMERCIALIZACION


112132

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA





1 de 3


•NO EJERCE SUPERVISIONApoyar en la elaboración de estudios de mercadoreferidos a los servicios de saneamiento; registrary tramitar la valoración y factibilidad de lassolicitudes de nuevas conexiones, preparando lospresupuestos y contratos, así como determinandola modalidad de pago con el usuario.

1. Recepcionar, registrar y tramitar las solicitudes de nuevas conexiones.

2. Informar y coordinar con el Area Operacional, sobre las inspecciones a realizar para determinar lafactibilidad de los nuevos servicios, así como la valoración de los mismos.

3. Preparar los presupuestos y contratos, evaluando y coordinando las modalidades y planes de pago(contado o crédito)

4. Coordinar la facturación de los servicios, por conceptos de instalación de nuevas conexiones y servicioscolaterales.

5. Tramitar la suscripción de los contratos de nuevas conexiones, llavando un registro y control de losmismos.



6. Informar a los clientes sobre la factibilidad de instalaciones de conexiones domiciliarias.

7. Efectuar el seguimiento e informar de la ejecución de las nuevas conexiones domiciliarias, contratadas porlos usuarios.

9.Coordinar con el Coordinador del Area Comercial referente al proceso de identificación real de clientesactivos y no activos.

10. Elaborar informes y cuadros estadísticos, referentes a los procesos de su competencia.


8. Apoyar en la elaboración de programas de estudios de mercado, referido a los servicios de saneamiento eincorporación de usuarios potenciales y factibles.




COORDINA CON:

INTERNAMENTE

2 de 3


EXTERNAMENTE

•Ninguna

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador del Area Comercial.•Técnico en Cobranzas.



TECNICO EN COMERCIALIZACION


112132

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Administración de Empresas, Contabilidad, Economía o afines, adquiridas en Centros de EnseñanzaTécnica y/o Universitario, por un periodo lectivo mínimo de 2 años, o su equivalente a formaciónuniversitaria (5°ciclo en la especialidad de Administraci ón, Contabilidad, Economía).

EXPERIENCIA

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Comercialización, Atención al Cliente, Procesamiento de Datos, Análisisde la Información; así como en el uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos deaplicativos específicos del área.


Habilidad moderada por tener un número moderado de funciones y/o tareas, medianamente variadas quese desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo su desempeño la consideración de normas y/o

3 de 3

se desarrollan con una considerable dificultad, exigiendo su desempeño la consideración de normas y/oprocedimientos moderadamente complejos y diversificados; así como la solución de situaciones oproblemas de cierta dificultad.



ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO



TECNICO EN COBRANZAS


112133

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA





1 de 3









Recepcionar, revisar y analizar la facturaciónmensual para efectuar la cobranza por la venta delos servicios prestados por la Empresa,determinando las variaciones de la recaudación ylos niveles de morosidad; así como lasrecaudaciones por servicios diversos y la emisiónde ordenes de corte y reconexiones de serviciospor morosidad.








•Técnico en Comercialización


COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE•Ninguno.


2 de 3

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador del Area Comercial.•Técnico en Comercialización.





112133

INSTRUCCION


EXPERIENCIA




3 de 3




ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO



AYUDANTE EN MEDICION Y CONTROL


112134

OPERARIO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA





1 de 3


•NO EJERCE SUPERVISIONEfectuar la verificación en campo y revisión de lainformación de las tomas de lecturas, informandosobre las desviaciones e inconsistenciasdetectadas para su corrección; efectuar el listadode lectura de consumos de agua de los usuarios.


2. Efectuar la verificación en campo, revisión y consistencia de las mediciones efectuadas, detectandodesviaciones informando a su jefe inmediato para las medidas correctivas.

3. Apoyar en los reportes y consistencias de la lectura de medidores para el proceso de facturación, asícomo la re-lectura de medidores para verificar las inconsistencias detectadas.

4. Apoyar en reportes sobre la revisión y verificación de las inconsistencias detectadas.

5. Apoyar en reporte de listados de consumo y remitirlos al Coordinador del Area Comercial para elproceso de facturación.

6. Informar sobre los hechos más importantes relacionados con la lectura de medidores.



7. Inspeccionar el desempeño de la empresas encargadas de las órdenes de lectura de medidores,consistencia y control, informando a su jefe inmediato para las acciones correctivas pertinentes.

10. Brindar apoyo a todas las solicitudes requeridas por las demás áreas de la empresa.

9. Apoyar a su jefe inmediato en el análisis de los consumos, informando cualquier inconsistencia para lasmedidas pertinentes.


8. Verificar en campo la operatividad de los medidores y solicitar al Area Operacional su reparación y/omantenimiento respectivo.

•Coordinador del Area Comercial

•Técnico en Comercialización.


COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

2 de 3

•SERVIS, encargada de la toma de lecturas.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Operario de Cortes y Reconexiones





112134

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Saneamiento o afines, adquiridas en Centros de Enseñanza Técnica, por un periodo lectivo mínimode 6 meses y hasta un año.

EXPERIENCIA

Más de un año, hasta 2 años de experiencia, en puestos de nivel de operario equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Medición y control; así como en el uso.




3 de 3



ATENCION

El puesto requiere atención mayor que lo normal durante períodos cortos y atención normal el resto deltiempo.

ESFUERZO FISICO

Ejecutar tareas que requieren realizar esfuerzo físico leve, como manipular materiales livianos, trabajaren posiciones incomodas, etc.

AMBIENTE DE TRABAJO





112135

OPERARIO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA





1 de 3


•NO EJERCE SUPERVISIONRecepcionar las ordenes de servicio y efectuar loscortes y reapertura de conexiones domiciliariaspor morosidad, efectuando el control yseguimiento de los mismos.

1. Recepcionar, verificar y ejecutar las ordenes de corte de servicio a usuarios morosos.

2. Recepcionar, verificar y ejecutar las ordenes para reapertura de servicios.

3. Supervisar y controlar los cortes de servicios efectuados a usuarios morosos.

4. Supervisar, controlar y verificar la correcta reposición de los servicios.

5. Conservar un correcto trato con el público, resguardando una buena imagen de la Empresa.



6. Elaborar y emitir reportes sobre los cortes de servicios y reconexiones efectuadas.



COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

•Ninguno.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Ayudante en Medición y Control

2 de 3





112135

INSTRUCCION


EXPERIENCIA

Más de un año, hasta 2 años de experiencia, en puestos de nivel de operario equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Instalaciones Domiciliarias, Plomería o Gasfitería; así como en el uso ymanejo de Software en ambiente Windows (Word y Excel)


Cierta habilidad por tener funciones limitadas y similares, demandando la aplicación de normas yprocedimientos estandarizados de cierta variedad.


3 de 3



ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO



OPERACIONAL

AREA FUNCIONAL:

FUNCIONES GENERALES




COORDINADOR DEL AREA OPERACIONAL


112151

PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA





1 de 4

1. Formular y proponer a la Gerencia de la Sucursal, los objetivos, lineamientos de política, estrategias,planes y programas para el desarrollo de las actividades de su ámbito funcional, en coordinación con elArea Comercial


2. Brindar servicio de agua potable y alcantarillado en condiciones satisfactorias de calidad, cantidad ycontinuidad de presión.

3. Verificar en forma permanente el comportamiento de los sistemas de abastecimiento y disposicióngeneral.


•Operario en Mantenim. Redes Distrib. Y Recolecc.


•Operario en Mantenimiento Mecánico.

•Asistente del Area Operacional.

Verificar y evaluar el normal funcionamiento de losdiferentes equipos e instalaciones de captación,conducción, tratamiento, almacenamiento ydistribución del agua; así como el sistema dealcantarillado se efectúe de acuerdo a las normasy procedimientos establecidos.

4. Generar y manejar información interna y externa a su cargo.

5. Programación para disponibilidad oportuna y suficiente de los recursos necesarios (Humanos, materialesy financieros)

6. Capacitar al personal sobre técnicas y procesos que se realizan dentro de su área.



9.Aplicar los programas de control de perdidas y desperdicios en las actividades operacionales.

10. Custodiar y mantener al día el catastro, archivo técnico de las redes de distribución de agua potable yalcantarillado.

11.Informar mensualmente a su Jefe Inmediato y a la Gerencia Operacional de la sede central, sobre losindicadores de gestión del área.

7. Contar con los instrumentos de información ( planos, especificaciones, registros y manuales de operación)y de apoyo (equipos y personal necesario)

8. Mantener un eficiente sistema de comunicación con todos los componentes de producción, distribución yalmacenamiento.

12.Evaluación y mejoramiento de la producción del área e informar a su jefe inmediato en forma mensual.

13.Comunicar a su jefe inmediato, sobre cortes de servicios y otras acciones que afecten el normalabastecimiento de agua potable y funcionamiento del sistema de alcantarillado.

14.Es responsable de formular y generar en concordancia con las normas pertinentes, lo siguiente:• Plan de trabajo anual.• Plan de expansión de abastecimiento de agua potable y alcantarillado.• Perfiles, estudios de pre-factibilidad, factibilidad y estudios definitivos.• Inspección de obras por administración directa y terceros.• Levantamientos topográficos.

2 de 4

• Levantamientos topográficos.• Administración y generamiento de diseños hidráulicos civiles y ejecución de obras.• Análisis físico-químico y bacteriológico.• Macromedición y control de pérdidas y fugas.• Mantenimiento del Sistema de agua potable y alcantarillado.• Inspección total del Sistema de agua potable y alcantarillado.• Emergencias, Pre-operación.• Catastro de infraestructura, redes, alcantarillado, equipos y otros.• Control del cause de las fuentes de captación de agua.• Reparación de averías y otros.• Eliminación de sólidos.• Instalación de conexiones domiciliarias.• Instalación de red matriz de agua potable y alcantarillado.• Instalación y retiro de medidores.• Manual de Operación del Sistema de agua potable y alcantarillado.• Manual del Servicio de Laboratorio.• Manual de Catastro Técnico.• Manual de Mantenimiento Preventivo y Correctivo.• Manual de Proyectos.

15. Efectuar valorizaciones, liquidaciones y declaraciones de fábrica, de las obras contratadas o ejecutadaspor administración directa.

16. Determinación y control de costos de los proyectos y obras que se deben realizar en forma parcial yglobal.





COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

•Gerente Operacional de la Sede Central.

•Oficina de Administración y Finanzas


•Gobierno Local.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador del Area Comercial.

3 de 4





112151

INSTRUCCION

Formación universitaria concluida, titulado y colegiado en Ingeniería Civil, Ingeniería Sanitaria y/o afinesen materias relacionadas con las funciones del puesto.

EXPERIENCIA

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia en puestos de nivel jefatural y/o profesional equivalente osimilares, relacionados con actividades de Proyecto y Obras, Operación y Control de Calidad o Pitometríay control de Perdidas; así como en el uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientosde aplicativos específicos del área.



4 de 4








ESFUERZO MENTAL



ASISTENTE DEL AREA OPERACIONAL


112152

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE

SUPERVISA A

UBICACIÓN ORGANICA




1 de 3

1. Recepciones, clasificar, registrar y distribuir la documentación de su área.



3. Mantener permanentemente actualizado, el registro de control de tramite documentario del área.

4. Mantener al día el stock de útiles de escritorio, efectuando la distribución y control de las mismas.


5. Controlar y custodiar los bienes y equipos del área.

Proporcionar apoyo secretarial y asistencia en lasactividades del Area Operacional de la SucursalLeoncio Prado



6. Mantener una copia de seguridad actualizada, de los diferentes archivos que se almacenan, en mediosmagnéticos y/o en discos duro.





COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE•Secretaria de Gerencia General de la Sede Central y/o Asistentes de las demás Gerencias.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones pueden ser asumidas según disponibilidad por:•Asistente de la Gerencia Sucursal.

2 de 3



ASISTENTE DE AREA OPERACIONAL


112152

INSTRUCCION

Formación Técnica de nivel avanzado, es decir, educación secundaria completa y adicionalmenteestudios en Centros de Enseñanza Técnica Superior en Secretariado Ejecutivo, por un periodo de másde 1 año, o su equivalente a formación universitaria (3°cicl o en la especialidad de Administración).

EXPERIENCIA

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia, en actividades secretariales de asistencia y apoyo a puestosde nivel Ejecutivo; así como en el uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos deaplicativos específicos del área.



3 de 3




ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO





112153

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL



COORDINADOR DEL AREA OPERACIONAL.


DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA




1 de 3


•NO EJERCE SUPERVISION.Efectuar análisis y estudios técnicos topográficos,de costos, presupuestos u otros, que permitandefinir la factibilidad de los proyectos de laempresa y apoyar en la elaboración depresupuestos y expedientes técnicos, desarrollode los estudios y proyectos; así como en lainspecciones de avance de obras.

3. Efectuar Metrados y presupuestos de proyectos de obra.

4. Determinar especificaciones técnicas de las materiales a utilizar y de los procedimientos de construcciónde la obra.

5. Diseñar los planos y proyectos de las obras a desarrollarse, de acuerdo al Reglamento Nacional deConstrucciones y normas técnicas vigentes

6. Efectuar tasaciones de la infraestructura física de saneamiento.

1. Realizar las labores de digitación de documentos.

2. Organizar y mantener los archivos de análisis costos unitarios, precios de materiales, precios de alquilerde maquinaria, costos de mano de obra y otros documentos técnicos.



7. Supervisar los levantamientos topográficos y análisis de suelos

8. Programar la ejecución de la obra y la adquisición de materiales, equipos y mano de obra.

9. Efectuar el análisis de los costos unitarios de actividades de construcción

10. Elaborar expedientes técnicos de los proyectos y las obras asignadas, de acuerdo a las indicaciones y consideracionestécnicas definidas.

11. Apoyar en el desarrollo de estudios topográficos.

12. Apoyar en el desarrollo y dibujo de los planos, de los proyectos y obras de acuerdo a las indicaciones técnicas.

13. Apoyar en las inspecciones de obras.




COORDINA CON:

INTERNAMENTE

2 de 3


EXTERNAMENTE


•Coordinador de Proyectos y Obras de la Sede Central.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador del Area Operacional




112153


INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Técnico en Ingeniería Civil o Sanitaria, adquiridas en Centros de Enseñanza Técnica y/o Universitariapor un periodo lectivo mínimo de 2 años y hasta 3 año. o su equivalente a formación universitaria (7°ciclo en la especialidad de Ingeniería Civil).

EXPERIENCIA

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Diseño de infraestructura, proyectos; así como en el uso y manejo deSoftware en ambiente Windows y conocimientos de aplicativos específicos del área.



3 de 3



ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO



OPERARIO EN MANTENIMIENTO DE REDES, DISTRIBUCION Y RECOLECCION


112154

OPERARIO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA





1 de 3







Efectuar el mantenimiento preventivo y/ocorrectivo de redes primarias y secundarias;servicios de desatoro y de limpieza de buzones ycolectores.





•Técnico de Proyecto y Obras


COORDINA CON:

INTERNAMENTE





9. Ejecutar el mantenimiento de los pozos Caisson, limpieza de cámaras, reposición y/o cambio de tuberías.

2 de 3

EXTERNAMENTE

•Ninguno.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Operario en Mantenimiento de Redes Distrib. Y Recol..•Operario en Conexiones Domiciliarias.



OPERARIO EN MANTENIMIENTO DE REDES, DISTRIBUCION Y RECOLECCION


112154

INSTRUCCION


EXPERIENCIA





3 de 3

ATENCION


AMBIENTE DE TRABAJO




ESFUERZO FISICO





112155

OPERARIO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA





1 de 3



1. Recepcionar, verificar y ejecutar las ordenes de instalaciones domiciliarias de agua y desagüe







6. Construcción de caja de agua y de desagüe, y colocación de las tapas respectivas.




•Técnico en Proyectos y Obras

•Operario Mantenim. Redes Distrib. Y Recol.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE


EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Operario en Conexiones Domiciliarias.•Operario en Mantenimiento de Redes.

2 de 3





112155

INSTRUCCION


EXPERIENCIA





3 de 3

ATENCION


AMBIENTE DE TRABAJO




ESFUERZO FISICO



OPERARIO EN MANTENIMIENTO MECANICO


112156

OPERARIO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA





1 de 3

1. Control, supervisión, mantenimiento y bombeo de impulsores.


2. Control, supervisión y mantenimiento de los motores electromecánicos.

3. Control, supervisión y mantenimiento de los tableros de mando.

4. Control, supervisión y mantenimiento de los equipos cloradores de agua.

•NO EJERCE SUPERVISIONMantenimiento y control de los equiposelectromecánicos de las estaciones de bombeo deagua y desagüe, así como de otros equiposestacionarios de la Empresa.

5. Control,supervisión y mantenimiento de los grupos electrógenos.





•Operario Mantenim. Redes Distrib. Y Recol

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

•Centros de autoservicio.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Profesionales externos, contratado por la Sucursal Leoncio Prado.

2 de 3



OPERARIO EN MANTENIMIENTO MECANICO


112156

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Mantenimiento Electromecánico o afines, adquiridas en Centros de Enseñanza Técnica, por unperiodo lectivo mínimo de 2 años y hasta 3 año. o su equivalente a formación universitaria (7°ciclo en laespecialidad de Ingeniería Eléctrica).

EXPERIENCIA

Más de un año, hasta 2 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Mantenimiento eléctrico, Mecánica de fluidos.


Considerable habilidad por tener funciones variadas que se desarrollan con una considerable dificultad,exigiendo su desempeño el análisis, interpretación o procesamiento de información, así como la soluciónde situaciones y problemas de moderada dificultad.

3 de 3

de situaciones y problemas de moderada dificultad.


Moderada responsabilidad, la naturaleza del trabajo requiere de niveles de atención y cuidado algoespeciales para no afectar los servicios, se opera, mantiene o realiza tareas vinculadas con procesos decierto nivel de dificultad.

ATENCION


AMBIENTE DE TRABAJO


ESFUERZO FISICO



GERENCIA ZONAL AUCAYACU

UNIDAD ORGANICA:

FUNCIONES GENERALES

• Es el Organo responsable de la administración de la planta productora de agua potable de optimacalidad y cantidad suficiente en la localidad de Aucayacu; su eficiente comercialización yadministración de recursos, promoviendo permanentemente la expansión de los sistemasproductores de agua potable, alcantarillados, redes y conexiones.


• Es responsable de formular y generar en concordancia con las normas pertinentes, lo siguiente:Plan Operativo y Presupuesto Anual de su ámbito.Plan de expansión comercial: conexiones, medidores, mantenimiento.Manual de Servicios de Comercialización, Cobranzas, Promoción y Ventas.Sistema de Cuenta Corriente del Usuario.Manual de Micromedición y Recuperación de agua potable.Manual de Catastro Técnico y Comercial.Plan de expansión de redes de abastecimiento de agua potable y alcantarillado.


Plan de expansión de redes de abastecimiento de agua potable y alcantarillado.Derecho de empalme y certificaciones.Plan de producción de agua potable y alcantarillado.Control de calidad, cantidad, continuidad de presión y caudalDosificación de insumos, Muestras.Manual de Servicios de Laboratorio.Macromedición y Control de Pérdidas y Desperdicios.Mantenimiento del Sistema de agua potable y alcantarillado.Inspección total del sistema de agua potable y alcantarillado.Manual de Servicios de Operación.Emergencias.Reparaciones de averías y otros.Bombeo, desagüe y eliminación de sólidos.Instalación de conexiones domiciliarias.Instalación de red matriz de agua potable y alcantarillado.Instalación y retiro de medidores.Los productos inherentes, considerados en el Manual de Procedimientos y otros productos desu competencia, de acuerdo a las necesidades de la Gerencia Zonal Aucayacu y la de laempresa.Efectuar la cobranza coactiva de usuarios.Consolidar los informes trimestrales de su administración.Cumplir y hacer cumplir las políticas y estrategias de la empresa.Cumplir las demás funciones de su competencia, que le asigne Gerencia General.


GERENTE ZONAL AUCAYACU


113101

DIRECTIVO


GRUPO OCUPACIONAL



GERENTE GENERAL


DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA


GERENCIA GENERAL



1 de 3



•Coordinador del Area Operacional..

•Personal Técnico y Operativo.

Es el responsable de administrar la producción deagua potable de óptima calidad y cantidadsuficiente, su eficiente comercialización yadministración de los recursos, promoviendopermanentemente la expansión de los sistemasproductores de agua potable, alcantarillado, redesy conexiones.

1. Cumplir en lo que corresponda, las funciones ejecutivas consignadas en el Art. 30° del Reglamento deOrganización y Funciones de la Empresa.

2. Formular y proponer a la Alta Dirección, los objetivos, lineamientos de política, estrategias, planes yprogramas para el desarrollo de las actividades de su ámbito funcional.

3. Ejercer la dirección, coordinación y control administrativo, operacional y comercial de su ámbito.

4. Establecer normas, procedimientos y criterios técnicos para el desarrollo de los procesos y actividadesbajo su competencia, así como elaborar directivas para la implantación de los lineamientos de política,estrategias, planes y programas referidos al sistema administrativo, comercial y técnico.

5. Es responsable de formular y generar en concordancia con las normas pertinentes, lo siguiente:• Plan Operativo y Presupuesto Anual del ámbito de su jurisdicción.• Memoria Anual del ámbito de su jurisdicción.• Planes de trabajo anual por sistemas.



6. Mantener eficientemente el sistema de comunicación, coordinación y cooperación entre los órganos de laEmpresa.

8. Cumplir las funciones de las áreas comercial y operacional en caso de que éstos aún no sean cubiertas..

7. Mantener adecuadas relaciones con representantes de entidades públicas y privadas que sean necesariaspara el mejoramiento de sus funciones.

• Manual de tarifas.• Administración, operación e inspección total del sistema de agua potable y alcantarillado.• Emergencias.• Los productos inherentes, considerados en el Manual de Procedimientos y otros productos de su

competencia, de acuerdo a las necesidades de la Gerencia Zonal Aucayacu y de la Empresa.• Formular y consolidar los informes de gestión trimestrales de su administración.• Cumplir y hacer cumplir las políticas y estrategias de la Empresa.• Cumplir las demás funciones de su competencia.


COORDINA CON:

INTERNAMENTE


2 de 3


EXTERNAMENTE•Gerencia General, Gerencia Sucursal Leoncio Prado y demás Gerencias y/u Oficinas de la Sede Central.


•Centros de Salud.


•Demás Organismos públicos y privados.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones pueden ser asumidas por:•Directivo o Profesional que designe el Gerente General, según sea el caso.





113101

INSTRUCCION

Formación universitaria concluida, titulado y colegiado en Administración de Empresas, Economía,Contabilidad y Finanzas o Ingeniería Industrial y adicionalmente especialización, en materiasrelacionados con la profesión y funciones del puesto, por un periodo lectivo de hasta seis (6) meses, sinimplicar la obtención del Post-Grado Académico.

EXPERIENCIA

Mas de 2 años, hasta 3 años de experiencia en puestos de nivel jefatural y/o profesional equivalente osimilares, relacionados con actividades del Sistema Administrativo y Financiero, Operacional, Promocióny Ventas, Atención al Cliente y Cobranza; así como en el uso de software en el ambiente Windows yconocimientos de aplicativos específicos del área.



3 de 3





La contribución de las funciones del puesto es medianamente determinante en el proceso y/o susresultados, siendo moderadas las repercusiones que se derivan de su desarrollo.



ESFUERZO MENTAL

Requiere concentración intensa sólo durante períodos cortos, mayor que lo normal el resto del tiempo y/oatención casi siempre.


COMERCIAL

AREA FUNCIONAL:

FUNCIONES GENERALES

• Es el área encargada de planear, programar, organizar, desarrollar, coordinar y controlar el procesode facturación y cobranzas de los diversos servicios que la Empresa proporciona a sus clientes yatender adecuadamente al cliente, así como de promover, expandir y mantener el mercado




113111

PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA

AREA FUNCIONALOPERACIONES


GERENCIA ZONALAUCAYACU

1 de 3


•Técnico en cobranzas.

•Ayudante en Medición y Control

Programar, organizar, dirigir y controlar lasactividades de promoción, difusión y venta deservicios; campañas de incorporación de clientespotenciales y/o factibles; estudio de mercadoreferido a los servicios, elaboración depresupuestos y contratos de nuevas conexiones yservicios colaterales; proceso de medición,facturación y cobranza de los servicios.

2. Planear, dirigir, coordinar, elaborar y controlar estudios y programas que permitan crear conciencia en lapoblación de que su apoyo, participación e incorporación a nuestro sistema hará posible mejorar suscondiciones sanitarias.

3. Estudiar y proporcionar recomendaciones para mejorar las relaciones Empresa – Cliente, promoción yventa de servicios, deberes y derechos.

4. Dirigir, coordinar y controlar la formulación, diseño e implementación de campañas de incorporación declientes potenciales y factibles en coordinación con la oficina de imagen institucional de la Sede Central.

5. Formular, dirigir, coordinar y controlar los estudios de mercados referidos a los servicios que presta laempresa a fin de determinar las necesidades, hábitos, formas de consumo e identificación de clientespotenciales y factibles.

1. Formular y proponer al Gerente Zonal, los objetivos, lineamientos de política, estrategias, planes yprogramas para el desarrollo de las actividades de su ámbito funcional, en coordinación con el AreaOperacional.



7. Elaborar presupuestos y contratos de nuevas conexiones domiciliarias y otros servicios colaterales.


9. Coordinar y centralizar la información de la diferentes oficinas relacionadas con la facturación de losservicios.

10. Dirigir y controlar el proceso de verificación, así como dar conformidad a la consistencia previa y posteriorde las actividades de medición y facturación.

11.Revisar y supervisar las alteraciones detectadas en el proceso de lectura y facturación de los servicios,coordinando las inspecciones de campo que sean necesarias.



6. Planear, dirigir, coordinar y controlar los procesos de promoción comercial, así como también el desarrolloe implementación de programas y venta de los servicios que brinda la Empresa.

2 de 3


15.Elaborar informes técnicos estadísticos e indicadores de gestión que permitan avaluar y controlar lasactividades de promoción y ventas.

14.Identificar, clasificar, mantener y controlar el estado de cuenta corriente de los clientes.

16.Formular y/o actualizar normas, directivas y manuales de promoción y ventas.


•Gerente Zonal Aucayacu.


COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE•Gerente Comercial de la Sede Central

•Area Comercial de la Sucursal Leoncio Prado.



EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones será asumidas por:•Gerente Zonal Aucayacu.•Coordinador del Area Operacional





113111

INSTRUCCION

Formación universitaria concluida, titulado y colegiado en Administración de Empresas, Economía,Contabilidad Financiera y/o afines relacionadas con las funciones del puesto.

EXPERIENCIA

Más de 2 año, hasta 3 años de experiencia en puestos de nivel jefatural y/o profesional equivalente osimilares, relacionados con actividades de Cobranza, Comercialización, Atención al Cliente yNegociación; así como en el uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos deaplicativos específicos del área.


El puesto se caracteriza por tener un moderado número de funciones y/o tareas, medianamente variadas,las mismas que presentan una relativa interdependencia entre ellas. Son de cierta dificultad, implicando la

3 de 3

las mismas que presentan una relativa interdependencia entre ellas. Son de cierta dificultad, implicando laconsideración de normas y/o procedimientos moderadamente complejos y diversificados.






Cierta complejidad que afectan situaciones para la empresa (considera adicionalmente acciones talescomo: asistir, atender, gestionar, obtener, cooperar, coordinar, analizar problemas de cierta dificultad,etc.). Estos contactos se mantienen de manera continua.

ESFUERZO MENTAL





113112

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA





1 de 3









Recepcionar, revisar y analizar la facturaciónmensual para efectuar la cobranza por la venta delos servicios prestados por la Empresa,determinando las variaciones de la recaudación ylos niveles de morosidad; así como lasrecaudaciones por servicios diversos y la emisiónde ordenes de corte y reconexiones de serviciospor morosidad.







•Gerente Zonal Aucayacu, según sea el caso.


•Ayudante en Medición y Control

COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

•Ninguna

2 de 3

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Coordinador del Area Comercial.•Servidor que designe la Gerencia Zonal.





113112

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Administración de Empresas, Contabilidad o afines, adquiridas en Centros de Enseñanza Técnica, porun periodo lectivo mínimo de 2 años, o su equivalente a formación universitaria (5° ciclo en laespecialidad de Administración, Contabilidad, Economía).

EXPERIENCIA

Más de 1 año, hasta 2 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Cobranza, Atención al Cliente o Negociación; así como en el uso ymanejo de Software en ambiente Windows y conocimientos de aplicativos específicos del área.



3 de 3




ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO



AYUDANTE EN MEDICIÓN Y CONTROL


113113

OPERARIO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA




1 de 3


•NO EJERCE SUPERVISIONEfectuar la verificación en campo y revisión de lainformación de las tomas de lecturas, informandosobre las desviaciones e inconsistenciasdetectadas para su corrección; efectuar el listadode lectura de consumos de agua de los usuarios.


2. Efectuar la verificación en campo, revisión y consistencia de las mediciones efectuadas, detectandodesviaciones informando a su jefe inmediato para las medidas correctivas.

3. Apoyar en los reportes y consistencias de la lectura de medidores para el proceso de facturación, asícomo la re-lectura de medidores para verificar las inconsistencias detectadas.

4. Apoyar en reportes sobre la revisión y verificación de las inconsistencias detectadas.

5. Apoyar en reporte de listados de consumo y remitirlos al Coordinador del Area Comercial para elproceso de facturación.

6. Informar sobre los hechos más importantes relacionados con la lectura de medidores.





COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE

7. Inspeccionar el desempeño de la empresas encargadas de las órdenes de lectura de medidores,consistencia y control, informando a su jefe inmediato para las acciones correctivas pertinentes.

10. Brindar apoyo a todas las solicitudes requeridas por las demás áreas de la empresa.

9. Apoyar a su jefe inmediato en el análisis de los consumos, informando cualquier inconsistencia para lasmedidas pertinentes.


8. Verificar en campo la operatividad de los medidores y solicitar al Area Operacional su reparación y/omantenimiento respectivo.

2 de 3

EXTERNAMENTE

•Ninguna.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Operario que designe el Gerente Zonal.





113113

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Saneamiento o afines, adquiridas en Centros de Enseñanza Técnica, por un periodo lectivo mínimode 6 meses y hasta un año.

EXPERIENCIA

Más de un año, hasta 2 años de experiencia, en puestos de nivel de operario equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Medición y control; así como en el uso.




3 de 3



ATENCION

El puesto requiere atención mayor que lo normal durante períodos cortos y atención normal el resto deltiempo.

ESFUERZO FISICO

Ejecutar tareas que requieren realizar esfuerzo físico leve, como manipular materiales livianos, trabajaren posiciones incomodas, etc.

AMBIENTE DE TRABAJO



OPERACIONAL

AREA FUNCIONAL:

FUNCIONES GENERALES





113151

PROFESIONAL


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA


AREA FUNCIONALDE COMERCIAL


1 de 4

1. Formular y proponer al Gerente Zonal, los objetivos, lineamientos de política, estrategias, planes yprogramas para el desarrollo de las actividades de su ámbito funcional, en coordinación con el AreaComercial.


2. Brindar servicio de agua potable y alcantarillado en condiciones satisfactorias de calidad, cantidad ycontinuidad de presión.

3. Verificar en forma permanente el comportamiento de los sistemas de abastecimiento y disposicióngeneral.


•Operario de Captación y Planta de Tratamiento agua.

•Operario en Mantenim. Redes Distrib. Y Recolecc.


Verificar y evaluar el normal funcionamiento de losdiferentes equipos e instalaciones de captación,conducción, tratamiento, almacenamiento ydistribución del agua; así como el sistema dealcantarillado.Esto se efectúe de acuerdo a lasnormas y procedimientos establecidos.

4. Generar y manejar información interna y externa a su cargo.

5. Programación para disponibilidad oportuna y suficiente de los recursos necesarios (Humanos, materialesy financieros)

6. Capacitar al personal sobre técnicas y procesos que se realizan dentro de su área.



9.Aplicar los programas de control de perdidas y desperdicios en las actividades operacionales.

10. Custodiar y mantener al día el catastro, archivo técnico de las redes de distribución de agua potable yalcantarillado.

11.Informar mensualmente a la Gerencia Zonal y a la Gerencia Operacional de la sede central, sobre losindicadores de gestión del área.

7. Contar con los instrumentos de información ( planos, especificaciones, registros y manuales de operación)y de apoyo (equipos y personal necesario)

8. Mantener un eficiente sistema de comunicación con todos los componentes de producción, distribución yalmacenamiento.

12.Evaluación y mejoramiento de la producción del área e informar a la Gerencia Zonal en forma mensual.

13.Comunicar a la Gerencia Zonal, sobre cortes de servicios y otras acciones que afecten el normalabastecimiento de agua potable y funcionamiento del sistema de alcantarillado.

14.Es responsable de formular y generar en concordancia con las normas pertinentes, lo siguiente:• Plan de trabajo anual.• Plan de expansión de abastecimiento de agua potable y alcantarillado.• Perfiles, estudios de pre-factibilidad, factibilidad y estudios definitivos.• Inspección de obras por administración directa y terceros.• Levantamientos topográficos.

2 de 4

• Levantamientos topográficos.• Administración y generamiento de diseños hidráulicos civiles y ejecución de obras.• Análisis físico-químico y bacteriológico.• Macromedición y control de pérdidas y fugas.• Mantenimiento del Sistema de agua potable y alcantarillado.• Inspección total del Sistema de agua potable y alcantarillado.• Emergencias, Pre-operación.• Catastro de infraestructura, redes, alcantarillado, equipos y otros.• Control del cause de las fuentes de captación de agua, bocatoma y línea de conducción.• Reparación de averías y otros.• Eliminación de sólidos.• Instalación de conexiones domiciliarias.• Instalación de red matriz de agua potable y alcantarillado.• Instalación y retiro de medidores.• Manual de Operación del Sistema de agua potable y alcantarillado.• Manual del Servicio de Laboratorio.• Manual de Catastro Técnico.• Manual de Mantenimiento Preventivo y Correctivo.• Manual de Proyectos.

15. Efectuar valorizaciones, liquidaciones y declaraciones de fábrica, de las obras contratadas o ejecutadaspor administración directa.

16. Determinación y control de costos de los proyectos y obras que se deben realizar en forma parcial yglobal.



•Gerente Zonal Aucayacu.


COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE


•Area Operacional de la Sucursal Leoncio Prado

•Oficina de Administración y Finanzas..


•Gobierno Local.

•Delegación Policial.

EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones serán asumidas por:•Gerente zonal Aucayacu.•Coordinador del Area Comercial.

3 de 4





113151

INSTRUCCION

Formación universitaria concluida, titulado y colegiado en Ingeniería Civil, Ingeniería Sanitaria y/o afinesen materias relacionadas con las funciones del puesto.

EXPERIENCIA

Más de 2 año, hasta 3 años de experiencia en puestos de nivel jefatural y/o profesional equivalente osimilares, relacionados con actividades de Proyecto y Obras, Operación y Control de Calidad o Pitometríay control de Perdidas; así como en el uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientosde aplicativos específicos del área.



4 de 4








ESFUERZO MENTAL



TECNICO OPERACIONAL


113152

TECNICO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA





1 de 3


•NO EJERCE SUPERVISIONOrientación a nuevos usuarios de los serviciosColaterales que presta la Empresa, suelaboración, distribución y recepción de formatospara su atención; así como la programación ycontrol de los trabajos diarios de campo.

1. Informar sobre los requisitos que deben presentar los usuarios para una nueva conexión domiciliaria,tanto de agua potable como de alcantarillado.

2. Desarrollar formatos con la cantidad de materiales a utilizar de acuerdo a la ubicación de la vivienda y eldiámetro de las tuberías; así como dar tramite los documentos para su respectiva información del montoy modalidad de pago.

3. Recepcionar los formatos para planificar y distribuir los trabajos de conexiones domiciliarias

4. Coordinar y controlar las maquinarias, herramientas y materiales que correspondan al desempeño de lasfunciones de su área.

5. Solicitar materiales para la ejecución de servicio y verificar la disponibilidad de herramientas y equipos.




15.Supervisar el control de presiones, registro de la presión por sectores.

6. Supervisión del cause del río en el lugar de captación.

7. Control de volumen de dosificación.

8. Dirigir, coordinar y controlar los trabajos de emergencia que se presenten, durante las 24 horas..

9. Formular las ordenes de servicio y hojas de ruta para distribuir los trabajos.

10. Impartir instrucciones específicas para la ejecución de órdenes de servicio de mantenimiento de redes dedistribución de agua, desagüe y obras civiles.

11.Preparar reportes de ejecución de servicios realizados según formato pre-establecido.

12. Elaboración de informes y cuadros estadísticos, con referencia a su puesto.

13. Apoyar en la ejecución de los programas de mantenimiento de redes de agua potable y alcantarillado.

14. Supervisar u orientar los trabajos de mantenimiento y/o instalación de conexiones domiciliarias de agua ydesagüe.

2 de 3

•Coordinador del Area Operacional..

•Operario de Mantenimiento Redes Distrib. Y Recolecc.


•Operario de Captación y Planta de Tratamiento Agua.

COORDINA CON:

INTERNAMENTE


EN CASO DE AUSENCIA:Las funciones será asumidas por:•Coordinador del Area Operacional



TECNICO OPERACIONAL


113152

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Saneamiento, Canales de Regadío, Civil o afines, adquiridas en Centros de Enseñanza Técnica, porun periodo lectivo mínimo de un año.

EXPERIENCIA

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia, en puestos de nivel técnico equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Producción de agua potable, Manejo de Válvulas y filtros, Análisis deInformación; así como en el uso y manejo de Software en ambiente Windows y conocimientos deaplicativos específicos del área.


Habilidad moderada por tener un número moderado de funciones y/o tareas, medianamente variadas, sonde cierta dificultad implicando la consideración de normas y/o procedimientos moderadamente complejosy diversificados.

3 de 3

y diversificados.



ATENCION


ESFUERZO FISICO

El puesto no requiere desplegar esfuerzo físico.

AMBIENTE DE TRABAJO



OPERARIO EN MANTENIMIENTO DE REDES, DISTIBUCION Y RECOLECCION


113153

OPERARIO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA





1 de 3







Efectuar el mantenimiento preventivo y/ocorrectivo de redes primarias y secundarias;servicios de desatoro y de limpieza de buzones ycolectores.






COORDINA CON:

INTERNAMENTE

EXTERNAMENTE





9. Ejecutar tares de limpieza de los decantadores, sedimentadores y desarenadores.

10. Ejecutar el mantenimiento de las pozas de filtración (cambio y/o reposición) de arena, limpieza de cámara,reposición y/o cambio de tuberías.

2 de 3

•Ninguna.


Las funciones serán asumidas por:






OPERARIO EN MANTENIMIENTO DE REDES, DISTIBUCION Y RECOLECCION


113153

INSTRUCCION


EXPERIENCIA





3 de 3

ATENCION


AMBIENTE DE TRABAJO




ESFUERZO FISICO





113154

OPERARIO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA





1 de 3



1. Recepcionar, verificar y ejecutar las ordenes de instalaciones domiciliarias de agua y desague







6. Construcción de caja de agua y de desagüe, y colocación de las tapas respectivas.





COORDINA CON:

INTERNAMENTE







2 de 3





113154

INSTRUCCION


EXPERIENCIA





3 de 3

ATENCION


AMBIENTE DE TRABAJO




ESFUERZO FISICO





113155

OPERARIO


GRUPO OCUPACIONAL





DEPENDE DE


UBICACIÓN ORGANICA





1 de 3


•NO EJERCE SUPERVISIONMantener en buen estado el sistema de ingreso deagua: canal y sifón. Ejecutar la distribución deagua y controlar el proceso de tratamiento.

1. Manejo de válvulas para el lavado de filtros y producción.

2. Limpieza de ventana de ingreso, caja grava, canal y de los pre-sedimentadores.

3. Cumplir el programa de limpieza y mantenimiento de la bocatoma, pre-sedimentador y el canal deconducción.

4. Control de turbidez en el agua cruda, en los filtros y reservorios..

5. Control de PII en el agua cruda, en los filtros y proceso de tratamiento.

6. Comunicar de la baja existencia del cloro para la purga respectiva.



7. Efectuar el mantenimiento preventivo y correctivo del sistema.

8. Determinar visualmente y comunicar, sobre los problemas que se puedan presentar en la planta.

9. Control de niveles de reservorios.

10. Medición del caudal de ingreso a la Planta, caudal de producción por filtros, volumen de almacenamiento ycaudal de distribución a la población.

11. Cumplir con los procesos de operación en casos de emergencias.

12.Control del cause del río en la bocatoma y línea de conducción.

14.Comunicar al jefe inmediato sobre las ocurrencias que se presenten en la planta.

13.Cumplir con el rol de trabajo establecido por el supervisor.


2 de 3



COORDINA CON:

INTERNAMENTE











113155

INSTRUCCION

Educación secundaria completa, adicionalmente Formación Técnica de Nivel Básico, en la especialidadde Servicio de Saneamiento Básico, Canales de Regadío o afines, adquiridas en Centros de EnseñanzaTécnica, por un periodo lectivo mínimo de un año.

EXPERIENCIA

Más de 2 años, hasta 3 años de experiencia, en puestos de nivel de operario equivalentes y/o similares,relacionados con actividades de Manejo de Válvulas y filtros, Análisis y Control de Procesos deProducción de Agua.




3 de 3


Cierta responsabilidad; la naturaleza del trabajo requiere de medidas elementales para evitar afectar losservicios y operaciones. Las funciones del puesto exigen la realización de operaciones o tareas no tansencillas.

ATENCION


ESFUERZO FISICO


AMBIENTE DE TRABAJO


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SECRETARIA DE DIRECTORIO - sedahuanuco.comsedahuanuco.com/pdf/mof_seda.pdf · de la Empresa. 1 . Recepcionar ... Participar en la elaboración del Proyecto del Plan Anual de Auditoria