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Secretaría de SaludDirección General de Tecnologías de la
Información.
OFIstorePenalizaciones.
Análisis de PenalizacionesPenalizaciones.
Rubro del servicio Horario del servicioNivel de servicio que tendrá que cumplir.
Nivel de servicio no satisfactorio. Deductiva a aplicar.
Plan de instalación (30% en 15 días)
De las 08:00 a las 18:00 horas, previo acuerdo con el
ADMINISTRADOR DEL CONTRATO de cada Unidad
Administrativa u Órgano Administrativo Desconcentrado receptor de "LOS SERVICIOS”.
Instalar el 30% de los equipos dentro de los 15
días naturales a partir de la firma del contrato.
Que no se concluyan el plan de instalaciones en los 15 días
naturales a partir de la firma del contrato.
5% diario sobre el costo mensual del equipo no
instalado.
Plan de instalación (100% en 15 días)
De las 08:00 a las 18 horas, previo acuerdo con el ADMINISTRADOR DEL CONTRATO de cada Unidad
Administrativa u Órgano Administrativo Desconcentrado receptor de "LOS SERVICIOS".
Instalar el 100 % de los equipos dentro de los 30
días naturales a partir de la firma del contrato.
Que no se concluyan el plan de instalaciones en los 30 días
naturales a partir de la firma del contrato.
5% diario sobre el costo mensual del equipo no
instalado.
Análisis de Penalizaciones Ejemplo.
Equipo
Precio Unitario sin I.V.A
Cantidad mínima de equipos.
Cantidad máxima de equipos.
Importe mínimo
mensual sin I.V.A
Importe máximo
mensual sin I.V.A
Importe mínimo por
36 meses sin I.V.A
Importe máximo por 36 meses sin
I.V.A
$ 53.32
$ 7,990.00
$ 19,934.00
$ 426,026.80
$ 1,062,880.88
$ 15,336,964.8
0
$ 38,263,711.6
8
Equipo instalado.
Total de quipo requerido Equipo instaladoEquipo faltan (se deberá penalizar)
7897 5947 1950
Análisis de Penalizaciones Ejemplo.
Penalización por equipo.
Costo Mensual de equipo Días a penalizar
Deductiva a aplicar. 5% diario sobre el
costo mensual del equipo no instalado.
53.22 31( 53.22 * 31 ) *
( 0.05 ) = 82.491
Penalización por equipos totales.
Costo Mensual de equipo
Días a penalizarTotal de
equipos a penalizar
Duductiva a aplicar. 5% diario sobre el
costo mensual del equipo no instalado.
53.22 31 1950( 53.22 * 31 ) * ( 1950 *0.05 ) = 160857.45
OFIstoreDeductivas.
Análisis de Deductivas
Deductivas.
Rubro del servicio Horario del servicioNivel de servicio que tendrá que cumplir.
Nivel de servicio no satisfactorio.
Deductiva a aplicar.
Solución total de incidentes a usuarios.
De las 08:00 a las 18:00 horas, en los días hábiles de la
semana.
48 horas para brindar la solución
total, contempladas a partir del
momento en que se asigne el ticket.
Cuando el tiempo para brindar la solución total sea
mayor a 48 horas.
10% del costo mensual del equipo
por hora que se exceda.
Retiro de equipo para reparación.
De las 08:00 a las 18:00 horas, en los días hábiles de la
semana.
Entrga de un equipo con similares o
superiores caracteristicas al
actual, durante todo el periodo de reparación.
Cuando "EL PROVEEDOR" no entregue un equipo de similares o superiores
características, durante todo el periodo de reparación.
100% del costo mensual del equipo.
Análisis de Deductivas Ejemplo.
FOLIO CLIENTE FECHA REGISTRO HORA REGISTRO FECHA SOLUCION HORA SOLUCION
Tiempo transcurrido para
solucionar el problema
Deductiva Aplicable
15MTY1615 13/03/2015 12:23:00 p. m. 13/03/2015 03:38:00 p. m. 03:15:00 a. m. 0.00
15OKL1514 13/03/2015 12:48:00 p. m. 13/03/2015 07:13:00 p. m. 6:25:00 0.00
15MTY1417 13/03/2015 12:55:00 p. m. 13/03/2015 03:50:00 p. m. 02:55:00 a. m. 0.00
15MTY1011 13/03/2015 01:00:00 p. m. 13/03/2015 04:10:00 p. m. 03:10:00 a. m. 0.00
15MTY1252 13/03/2015 01:05:00 p. m. ###########
###0.00
15MTYS/N 13/03/2015 01:12:00 p. m. 13/03/2015 04:30:00 p. m. 03:18:00 a. m. 0.00
15MTYS/N 13/03/2015 01:16:00 p. m. 13703/2015 04:40:00 p. m. 03:24:00 a. m. 0.00
15MTY1817 20/03/2015 09:00:00 a. m. ###########
###0.00
Atención CorporativaDeductivas.
Atención CorporativaDeductivas Impresión a color.
Análisis de Deductivas
Precios unitariosConcepto Precio Unitario
Impresión a blanco y negro
$ 0.2885
Impresión a color $ 0.9900
Deductivas
Poircentaje (%) Concepto
Niveles de Servicio. En horario hábil de 8:00 a 21:00 horas en días hábiles, así como en horario extendido
solicitado por el ADMINISTRADOR
GENERAL DEL CONTRATO.
Unidad de medida para la deducción.
Límite de incumplimiento motivo de rescisión de
contrato.
Equivalente al valor de 5000 impresiones blanco y negro por equipo.
Por equipo servidor de cómputo por inmueble o aplicación dentro del servidor de cómputo.
Hasta media hora hábil acumulada fuera de servicio al mes por equipo.
Por cada media hora o fracción hábil que exceda el nivel de servicio.
Hasta 24 horas acumuladas al mes que exceda el nivel de servicio.
Equivalente al valor de 3000 impresiones blanco y negro por equipo.
Por equipo multifuncional Blanco y Negro.
Hasta cuatro horas hábiles acumuladas fuera de servicio al mes por equipo.
Por cada hora o fracción hábil que exceda el nivel de servicio.
Hasta 50 horas acumuladas al mes que excedanj el nivel de servicio.
Equivalente al valor de 5000 impresiones blanco y negro por equipo.
Por quipo multifuncional de color.
Hasta una hora hábil acumulada fuera de servicio al mes por equipo.
Por cada hora o fracción hábil que exceda el nivel de servicio.
Hasta 15 horas acumuladas al mes que excedan el nivel de servicio.
Análisis de Deductivas “Impresión a Color”. Ejemplo
Impresión a Color
Unidad Unidad AdministrativaConsumo mínimo
mensualEquipos Instalados.
100 C. Secretaría
3729 25
Análisis de Penalizaciones “Impresión a Color”. Ejemplo
01/12/14
Se obtiene del Consumo Mínimo
Mensual (por contrato) entre la
cantidad de equipos
instalados (de acuerdo a ByN y Color)
Se obtiene Multiplicando el Consumo Mínimo
Mensual por el costo por copia (de acuerdo a ByN y
Color)
Se divide el Monto Mínimo Mensual entre los 31 días
naturales de Diciembre
Se multiplica el Monto Mínimo Diario por los
días de servicios no prestados
MONTO DE SERVICIOS NO PRESTADOS POR
2.5%.
cons UNIDADUNIDAD
ADMINISTRATIVA PERFIL TIPO FECHA
DIA NATURA
L DE ATRASO
CONSUMO MINIMO
MENSUAL
MONTO MINIMO MENSUAL
MONTO MINIMO DIARIO
MONTO SERVICIOS NO PRESTADOS PENALIZACION
1 100Oficina del C.
Secretario A COLOR 03/12/14 2( 3729 ) / ( 25 ) = 149.15
( 149 ) * ( 0.99 )= 147.67
( 147.67 ) /
( 31 ) = 4.76
(4.76 * 2) = 9.53 (0.025 * 2 * 9.53) =
0.24
MainbitPenalizaciones.
Análisis de Penalizaciones.
Esto lo da mainbit
sustentado con los resguardos
Esta parte es el cálculo de cada
enlace o coordinador.
Pagina 8 del contrato esta
estipulado en el contrato
Anexo técnico pág. 80, este costo
depende del perfil
Penalizaciones
Unidad Administrativa
Perfil Fecha MigraciónFecha de
Implementación.Dias a penalizar
Factor de penalización
por díaCosto Mensual
Factor de penalización
COMISION FEDERAL PARA
LA PROTECCION CONTRA RIESGOS
SANITARIOS
Escritorio Especial09/03/2015
00:0001/12/2014 00:00 98.00 0.001430 467.63 65.5336682
MainbitDeductivas.
Análisis de Deductivas
Análisis de Deductivas
Análisis de Deductivas.
Análisis de Deductivas.
Análisis de Deductivas.
