CAPITULO VI: SEGMENTACIÒN Y DESCRIPCIÒN DEL CLIENTE POTENCIAL

6.1 Variables Geográficas:

Las variables geográficas no son medibles, sin embargo, existen condiciones que se conocen, como el clima, suelo, flora y fauna, etc., que conjuntamente a otras condiciones, también claras aunque no del todo medibles, como la raza, el tipo de comunidad y la densidad de población, determinan las características de los consumidores por la zona geográfica donde viven, en este caso nuestro país determinado es Chile.

Región del mundo o del país.- El país a donde exportaremos polos para dama de algodón es Brasil, la región llamada Brasilia.

Población.- Esta capital cuenta con 193 017 646 habitantes, pero al lugar en específico donde llegarán nuestros polos de algodón para dama es la capital principal que es Brasilia, que cuenta con 2.562.963 habitantes.

Clima.- El clima de la capital principal Santiago cuenta con verano (diciembre a marzo), otoño (marzo a junio), invierno (junio a septiembre) y primavera (septiembre a diciembre). Su clima principal es mediterráneo.

Densidad.- Su densidad es de 6255,94 habitantes por km².

6.2 Variable Demográfica:

La demografía estudia estadísticamente la estructura y la dinámica de las poblaciones, así como los procesos concretos que determinan su formación, conservación y desaparición. Tales procesos, en su forma más agregada, son los de fecundidad, mortalidad y migración: emigración e inmigración.

Edad.- Este producto estará dirigido para las personas que estén en el margen entre 18 -25 años.

Género.- Este producto estará dirigido para hombres y mujeres de la ciudad de Brasilia Características de la población de Brasilia.-

En el 2007 había 2.455.903 habitantes residiendo en el Distrito Federal Brasileño, y la densidad de población era de 423,28 hab/km².

La ciudad de Brasilia tiene una población de 2.562.963 habitantes según las estimaciones del censo de 2010 lo que la convierte en la cuarta ciudad del país por población

El último censo del PNAD reveló que el 44% de los habitantes son de raza blanca, 48,5% pardos (mulatos/mestizos), 6,6% de raza negra y 0,9% asiáticos o amerindios.

La mayoría de la población de raza blanca del Distrito Federal es de ascendencia portuguesa, italiana o alemana. Los pardos son una mezcla de europeo con negro y amerindio, variando de claro a oscuro, pudiendo tener una piel amarillenta o café. Los habitantes de raza negra son de ascendencia africana.

Brasilia es considerada una de las ciudades con mayores tasas de crecimiento en Brasil. Su población se incrementa en promedio un 2,82% durante el año.

El Índice de Desarrollo Humano en la ciudad es de 0,936, el cual es un nivel de país desarrollado, y la tasa de analfabetismo es del 4,35% aproximadamente.

RELIGIÓN:a) El Catolicismo.-El catolicismo romano fue introducido inicialmente en Brasil por los

colonizadores y colonos europeos, que llegaron a la región con el objetivo de civilizar a los pueblos nativos.

b) El Protestantismo.- El protestantismo es la religión más grande minoritaria de Brasil, con aproximadamente el 22 por ciento de la población que la práctica en alguna de sus doctrinas.

c) El mormonismo.- El mormonismo (La Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días) es la tercera religión más grande en Brasil.

d) Testigos de Jehová.- Los Testigos de Jehová es la cuarta denominación religiosa de Brasil en número de fieles.

e) La Ortodoxia Oriental.- La Ortodoxia Oriental completa las cinco principales religiones de Brasil. Según los últimos datos, hay aproximadamente 500.000 residentes en Brasil que se adhieren a la fe ortodoxa.

f) Umbanda.- Umbanda es una religión brasileña que combina las influencias de las religiones indígenas amerindias, las religiones africanas, el catolicismo y el espiritismo.

g) Candomblé.- La religión candomblé fue fundada en el siglo XVI por los indígenas africanos que fueron llevados a Brasil como esclavos durante la dominación portuguesa.

6.3 Variables psicográficas:

Ciencia que estudia la conducta humana y los procesos psíquicos, la conducta del individuo en relacionados con ella, como son: sociedad, es decir, en interacción con grupos, pensamiento, lenguaje, motivación social, por lo que comprende el aprendizaje, percepción, hábitos, costumbres, religiones y gran cantidad de variables que se refieren al estilo de vida de los consumidores.

Personalidad.- Suelen ser dulces y extrovertidos. Muy divertidos y transmiten alegría y muchos de ellas (os) tienen fama de liberales.

Estilo de Vida.- Brasil ha avanzado en gran medida en la década pasada en la mejora de la calidad de vida de sus ciudadanos. En años recientes, el país registró un buen historial de crecimiento incluyente y reducción de la pobreza. No obstante, Brasil alcanza buenos resultados sólo en algunas medidas del bienestar en comparación con la mayoría de los demás países incluidos en el Índice para una Vida Mejor. Brasil se sitúa por arriba del promedio en los temas de satisfacción, balance vida-trabajo y sentido de comunidad, pero por debajo del promedio en compromiso cívico, vivienda, calidad medioambiental, estado de la salud, seguridad personal y educación y competencias.

En general, los brasileños están más satisfechos con su vida que el promedio de la OCDE. Al pedírseles que calificaran su satisfacción general ante la vida en una escala de 0 a 10, los brasileños le otorgaron una calificación de 7.0, más alta que el promedio de la OCDE de 6.6.

Valores.- En la cultura deseada, los tres valores más mencionados fueron Paz, Justicia y Reducción de la Pobreza, mientras que en la cultura actual se evidencian altos niveles de Corrupción, Pobreza y Violencia. El cuanto a los valores personales del Brasilero promedio, destaca el énfasis en la Amistad, la Familia y la Honestidad. Dibuja entonces el perfil de una sociedad muy dada a la valoración de las relaciones y las conexiones.

Intereses.- El consumo de la mayoría de la población está enfocado en la alimentación y la vivienda. El consumidor brasileño es más exigente y selectivo. Es sensible a la calidad, al precio de los productos así como a las promociones. Brasil tiene una economía doble, en la cual las clases superiores se distinguen por un modo de consumo cercano al de los Estados Unidos y de Europa, mientras que los más pobres toman mucho en cuenta el precio y se proveen casi exclusivamente en el mercado informal.

6.4 Variable Conductual:

Nivel de uso.- Como mi empresa estamos lanzando por primeras nuestra marca de polos de algodón al mercado internacional, lo primero que debemos de hacer es ganarnos la confianza de nuestro cliente para que queden satisfecho con lo adquirido y puedan informar sobre nuestra marca a varios clientes (amigos, familiares, vecinos, etc).

Frecuencia de uso.- Para ellos nuestro clientes que ya tengan nuestra marca de polos intercambiaran palabras y harán saber a las demás personas sobré nuestro producto ofrecido.Y podrán comprar con frecuencia nuestros polos de algodón peruano.

Nivel de fidelidad.- Los compradores pueden ser leales a nuestra marca si ofrecemos tela de buena calidad a bajo precio, y si no están satisfechos preferirán cambiar para probar otra marca.

CAPITULO VIII: DEFINICION DEL PRODUCTO

8.1 Descripción del producto

Nuestro producto estará diseñado con algodón del más alto estándar de calidad, con colores variados para los distintos gustos de los clientes.

Logo de la marca top seveen:

8.2 Proceso de elaboración del producto

Procesos industriales del algodón

Capullo del algodón.

Los procesos industriales del algodón son: el algodón se transforma en hilo, el tejido de los hilos, el teñido y estampado y otros procesos de acabado para mejorar su aspecto y cualidades.

El algodón es una fibra vegetal natural de gran importancia económica comomateria prima para la fabricación de tejidos y prendas de vestir.

La generalización de su uso se debe sobre todo a la facilidad con que la fibra se puede trenzar en hilos. La resistencia, la absorbencia y la facilidad con que se lava y se tiñe también contribuyen a que el algodón se preste a la elaboración de géneros textiles muy variados.

La planta del algodón

Plantación de algodón.

Producen el algodón una serie de arbustos pequeños de un género encuadrado en la familia de las Malváceas, a la que pertenecen también las plantas Hibiscus. El capullo se transforma al desarrollarse en una bola oval que, cuando madura, se abre y descubre gran número de semillas de color café o negras, cubiertas de una masa de pelos blancos. Cuando maduran por completo y se secan, cada uno de estos pelos es una célula, aplanada, con un acusado retorcimiento en espiral y unida a una semilla. La longitud de las fibras individuales oscila entre 1,3 y 6 cm. De las semillas nacen además otras fibras más cortas.

Cultivo

El algodón exige una estación de crecimiento prolongada con abundante sol y agua y tiempo seco durante la recolección. En general, estas condiciones se dan en latitudes tropicales y subtropicales de los hemisferios norte y sur.

El cultivo del algodonero suele ser anual. La primera labor es el tronzamiento (corte) mecánico de la parte aérea de las plantas. A continuación se entierran estos restos vegetales y se deja descansar el suelo hasta el laboreo. La época de plantación es muy corta y tras ella, las plantaciones deben ser sometidas a cuidados intensos, ya que estas plantas son muy sensibles al ataque de las malezas y parásitos.

La recolección y la selección se suelen realizar a mano, en especial en países que tienen mano de obra barata; con ello se consigue un algodón de mejor calidad. Sin embargo existen algunos países donde la recolección se lleva a cabo de forma mecánica (Estados Unidos, Israel, Australia, etc). Las recogedoras tienen un tambor vertical provisto de husillos que enganchan el algodón y lo arrancan de las bolas de semillas abiertas. Las peladoras son máquinas menos selectivas que arrancan las bolas de la planta.

Procesado industrial

Una desmotadora de algodón en acción.

Cuando el algodón llega a la planta [[ desmontadora]], se carga en el edificio por medio de conductos colocados en los camiones y remolques. En muchos casos, pasa primero por una secadora que reduce el contenido de humedad para facilitar las siguientes operaciones.

A continuación pasa a unas máquinas que separan del algodón toda la materia extraña: suciedad, restos de hojas, semillas, tallos, etc. El algodón limpio entra en las desmotadoras, que separan la fibra de las semillas. Por último, las fibras se empaquetan en balas, luego viene el proceso que implica básicamente la apertura, mezcla, cardado (en algunos casos también peinado), estirado y torcido para producir el material de los telares.

A continuación tiene lugar el hilado propiamente dicho. Este puede ser manual con el huso y la rueca, o con un torno de hilar. Sin embargo a nivel comercial se utilizan las hiladoras mecánicas. En todos los casos lo que se persigue es que se agrupen y tuerzan los filamentos continuos para formar hilos de varias hebras.

Tejido

Para tejer se utiliza el telar y dos conjuntos de hilos, denominados respectivamente urdimbre (o pie) y trama. Los hilos de la urdimbre van a lo largo del telar, mientras que los de la trama van en dirección transversal. La trama se suministra por los lados del telar desde unas bobinas que se cambian automática o manualmente cuando se acaba el hilo. La lanzadera del telar hace pasar los hilos de la trama a través del telar, entrelazándolos perpendicularmente con la urdimbre. Modificando el número de hilos de la urdimbre y alterando la secuencia con la que se levanta o se bajan se logran diferentes dibujos y texturas. Durante el tejido, una capa

protectora provisional conocida como imprimación protege los hilos de la urdimbre para evitar que se dañen.

Teñido y estampado

El teñido del algodón puede ser de distintas formas: las telas pueden colorearse una vez tejidas (tinte en la pieza), pueden teñirse las fibras sueltas en una cuba (tinte en bruto) y, por último, puede teñirse el hilo o filamento antes de tejerlo (tinte en el hilo).

El principal método para estampar dibujos en algodón es el huecograbado mediante rodillos; en este proceso el dibujo se graba en rodillos de cobre (un rodillo para cada color) y se llenan las depresiones de los rodillos con pasta de estampado; a continuación se pasa la tela por los rodillos.

Otros procesos de acabado

Además del teñido y el estampado, la tela recibe otros acabados para mejorar su aspecto y cualidades, como por ejemplo tratamientos para mejorar la resistencia a las arrugas en textiles como el algodón que no tiene la elasticidad de la lana o laseda. Los últimos avances en cuanto a acabados resistentes a las arrugas son los de planchado duradero o planchado permanente; además de lograr resistencia a las arrugas, estos acabados proporcionan pliegues permanentes.

Mediante diversos tratamientos químicos también es posible mejorar la resistencia al encogido, a las manchas y a la suciedad. Otros procesos de acabado protegen contra el deslizamiento de los hilos o contra los daños provocados por elmoho, las polillas o el fuego.

8.3 Niveles del producto

Los tres niveles de los productos que ofrecemos a los clientes

El producto esencial

Hace referencia a qué es lo que realmente compra el cliente, es decir el beneficio o servicio básico del producto.

Así por ejemplo cuando un cliente compra unos de nuestros polos tanto como para hombres y mujeres lo que realmente compran es el buen material 100% de algodón, con bordados a mano y teñidos con colores variados para el gusto de los clientes

El producto real

Por su parte puede tener diferentes características: calidad, precio, marca, empaque, nombre, funcionalidad, etc

Retomando el ejemplo anterior, nuestro producto de cinco variedades de algodón, el Pima, Supima, Tangüis, Del Cerro y Áspero. El algodón Pima es uno de los productos bandera que ofrecemos, es un tipo de algodón de la mejor calidad, tiene como característica su hebra que es más larga y fina.

El producto aumentado

Es mucho más que el beneficio básico y que las características de los productos, se refiere a aspectos como la garantía, el servicio postventa, el crédito, la entrega, la instalación, etc.

Por ejemplo, Esta fibra está posicionada como el mejor algodón a nivel mundial. El tipo pima al ser procesado logra una gran suavidad y brillo, es muy resistente lo que brinda durabilidad a las prendas, además por su color blanco permite que se pueda teñir en cualquier color lo que le da una gran ventaja a nivel comercial.

Otra de las características de esta variedad es que no irrita la piel y resistebien los lavados. Generalmente es usado para la elaboración de pañuelos, polos, camisas, productos de buena calidad.

8.4 Ubicación en su ciclo de vida

8.5 identificación arancelaria del producto

Documentos que se necesitan para exportar el producto: Certificación de composición y etiquetas.

Certificado de calidad.

Factura comercial.

Certificado de origen.

Packing list.

8.6 Propiedades y usos del producto

Suave, natural y respirableEl algodón es suave y cómodo. Es hipo alergénico y no irrita la piel sensible ni causa alergias. Las fibras se hacen girar con fuerza en el hilado para que no irriten la piel o causen electricidad estática. Por estas razones, las prendas que usas con frecuencia y las más próximas a tu cuerpo, como camisetas y ropa interior, se fabrican generalmente de algodón. El algodón es totalmente natural y no contiene productos químicos. Los tejidos naturales como el algodón son altamente respirables y permiten la circulación de aire, evitando que crezcan hongos en ambientes oscuros y húmedos. Los tejidos sintéticos no ofrecen tal ventilación y las prendas ajustadas de materiales manufacturados pueden provocar la aparición de hongos. El algodón es perfecto para llevar en el verano, ya que puede absorber fácilmente la humedad del cuerpo y ayuda a mantenerte seco pues no se pega a la piel, permitiendo que la transpiración se evapore en el aire. El algodón también es capaz de extraer el calor de tu piel, te mantiene fresco y cómodo en temporadas calurosas.

Fuerte, económico y versátil

El algodón es fuerte, duradero y resistente a la abrasión. Todas las prendas de algodón se pueden lavar a máquina y pueden resistir varios lavados en agua caliente. Las fibras de algodón también se tiñen muy bien, permitiendo crear tejidos de colores vibrantes. El algodón es barato y muy versátil, ya que se utiliza en una variedad de tela de ropa común, como el paño, el percal, tela de algodón, pana, denim, corderoy, guinga y sirsaca. Esto garantiza que podrás comprar ropa de algodón económica en una amplia gama de texturas y apariencias para todas las estaciones y para cada ocasión.8.7 ficha técnica del producto

FICHA TECNICA

NOMBRE COMERCIAL

TOP SEVEEN SAC

POLOS DE ALGODÓN 100%PRESENTACION El empaque es con bolsas plásticas de polietileno. Dimensiones de la caja

de cartón corrugado.55cm. (largo) x 35 cm (ancho) x35 cm (alto).en cada caja se guardan 80 piezas en total. El peso aproximado de cada caja de 15 kg. Corrugado.

Lugar de Lima- peru

producciónUsos y aplicaciones

Este producto está diseñado para el uso cotidiano como prenda de vestir consumidor final, está diseñado con algodón peruano de primera calidad por lo que la durabilidad del mismo es larga.

Principales mercados

Feria FENIM de Brasil, en la cual es la industria de la moda Brasileña, por ende es la vitrina perfecta para exhibir nuestro producto.

DISPONIBILIDAD

Depende del pedido.

8.8 ventaja competitiva (diferenciación knowhow)

1. La renovación permanente de infraestructura, maquinaria y equipos. 2. Optimización y alto desarrollo en nuestros procesos textiles. 3. Plana administrativa y técnica altamente calificada. 4. Solidez Financiera. 5. Diseño y elaboración de programas orientados a la satisfacción y motivación de nuestro personal como reflejo de los valores de la organización. 6. Manejo equilibrado y eficiente del outsourcing a nivel corporativo como complemento y respaldo a los procesos productivos y administrativos

8.9 Productos sustitutos en el mercado local y objetivo

Nuevos participantes en el mercado. Los constantes avances de tecnología e información de la competencia. Presión por el precio competitivo Alto precio de los insumos, haciendo que la competencia use materia prima más barata. Aumento de la competencia por parte del mercado nacional que mayormente es ilegal. Lo que conlleva a la disminución del precio por parte de la competencia, teniendo así la presión por el precio competitivo de las prendas de ropa. Con la implantación de TLC con diferentes países la competencia aumenta en el mercado interno.