Seguimiento al Plan de Mejora Regulatoria Al 30 de …...Seguimiento al Plan de Mejora Regulatoria Al 30 de junio, 2016 Desalojos Administrativos Dirección de Asesoría Jurídica

MINISTERIO DE SEGURIDAD PÚBLICA

Seguimiento al Plan de Mejora

Regulatoria

Al 30 de junio, 2016

Desalojos Administrativos

Dirección de Asesoría Jurídica

Desalojos Administrativos:

INFORMACIÓN SOBRE EL TRÁMITE O SERVICIO

Nombre del Trámite o servicio: Desalojos Administrativos

Institución: Ministerio de Seguridad Pública

Dependencia: Dirección de Asuntos Jurídicos

Dirección de la dependencia, sus sucursales y horarios Oficinas Centrales del Ministerio de Seguridad

Pública. Tercer Piso Módulo 8 a.m. a 4p.m

Licencia, Autorización o permiso que se obtiene en el trámite o servicio: Resolución ordenando o denegando el desalojo

Requisitos: Fundamento Legal:

Escrito de solicitud firmado que indique: nombre de demandado y del actor. (Si es invasión de precaristas no se necesitan los nombres) causa de ingreso del demandado, # de matrícula del inmueble si es inscrito, dirección exacta de ambas partes, medio para recibir notificaciones del actor: dirección o fax.

284 a 292 de la Ley General de la Administración Pública.

Título de propiedad (original o copia, notarial o registral) inscrito en el Registro Público o posesión ( si es posesión aportar original y copia certificada de la prueba, o mostrar el original en ventanilla, ante lo cual la oficina anotará en la copia la razón de haber tenido a la vista el original respectivo. 293 a 295 Ley citada

Si el actor es una sociedad, aportar personería jurídica registral o notarial con máximo de un mes de haber sido emitida y nombramiento vigente. 293 a 295 Ley citada

Si desea revisar leyes y decretos los puede encontrar en la página de la Procuraduría General de la República http://www.pgr.go.cr/Scij/index_pgr.asp o si es alguna disposición o manual lo puede hacer en la página del Diario Oficial La Gaceta http://www.gaceta.go.cr.

Plazo de resolución: Aproximadamente 3 meses

Vigencia de la licencia, autorización o permiso Sin plazo de Ley

Costo del trámite: Gratuito

Formulario(s) que se deben presentar

http://www.seguridadpublica.go.cr/tramites_servicios/Formulario_para_solicitar_desalojos.pdf

Funcionario contacto: Jefe Departamento de Desalojos Administrativos

Oficina o Sucursal: Departamento de Desalojos Administrativos

Nombre: Alejandro Chan Ortíz

Email: [email protected]

Teléfono Fax:22 26 75 96

HOJA DE RUTA

TRÁMITE O SERVICIO: Desalojos Administrativos

DESCRIPCIÓN DE LA REFORMA: Mejorar la información con la que cuentan los usuarios antes de plantear una solicitud de desalojo. Agilizar la labor de notificación de las resoluciones abriendo la posibilidad de que se notifique vía correo electrónico. Con la intención de no generar retrasos innecesarios a los usuarios, se van a suspender los desalojos administrativos contra los cuales se interpuso un recurso únicamente en los casos justificados. Para una pronta atención de las consultas sobre desalojos, se van a realizar mejoras en los registros de los expedientes para tener información actualizada sobre la ubicación y estado de los expedientes y se atenderán consultas vía correo electrónico. Para estandarizar el trabajo, reducir posibilidades de errores y reducir el tiempo que ocupan los abogados redactando, se realizarán ajustes a los machotes de resolución de desalojos.

FUENTE:

PLAZO DE IMPLEMENTACION:

IMPACTO:

INICIO FINAL DURACIÓN Reducción en tiempos de espera de usuarios lo cual les evita pérdidas económicas.

01/01/2016 15/12/2016 349,0

LIDER: Lic. José Jeiner Villalobos Steller, Director de Asesoría Jurídica

EQUIPO QUE ACOMPAÑA/PARTICIPA: Lic. Alejandro Chan y demás funcionarios del Departamento de Desalojos Administrativos

PRÓXIMOS PASOS: Ver plan adjunto

REQUERIMIENTO EN RECURSOS:

TRÁMITE O SERVICIO Desalojos administrativosFECHA DE CUMPLIMIENTO DE LA

META:15/12/2016

ENTIDAD A CARGO: Dirección de Asesoría Jurídica PERSONA CONTACTO: Lic. José Jeinner Villalobos Steller

DESCRIPCIÓN DE LA REFORMA:

Mejorar la información con la que cuentan los

usuarios antes de plantear una solicitud de

desalojo. Agilizar la labor de notif icación de las

resoluciones abriendo la posibilidad de que se

notif ique vía correo electrónico. Con la

intención de no generar retrasos innecesarios

a los usuarios, se van a suspender los

desalojos administrativos contra los cuales se

interpuso un recurso únicamente en los casos

justif icados. Para una pronta atención de las

consultas sobre desalojos, se van a realizar

mejoras en los registros de los expediente

para tener información actualizada sobre la

ubicación estado de los expedientes y se

atenderán consultas vía correo electrónico.

Para estandarizar el trabajo, reducir

posibilidades de errores y reducir el tiempo

que ocupan los abogados redactando, se

realizarán ajustes a los machotes de

resolución de desalojos.

IMPACTO ESPERADO:

Reducción en tiempos de espera

de usuarios lo cual les evita

pérdidas económicas.

FECHA DEL REPORTE: 10 de julio, 2016 PORCENTAJE DE AVANCE: 73%

AVANCE CUALITATIVO: De acuerdo con lo programado (x ) Con rezago en lo programado ( ) Con riesgo de incumplimiento ( )

INDICAR DE MANERA RESUMIDA,

LOS PRINCIPALES AVANCES

¿SI LA MEJORA SE CLASIFICA CON

REZAGO O RIESGO DE

INCUMPLIMIENTO?

SI SE HAN REALIZADO AJUSTES

SUSTANCIALES AL

PLANIFICADOR, INDIQUE CUALES

¿EXISTEN ALERTAS QUE

REQUIERAN LA COLABORACIÓN

DEL MEIC O DEL CONSEJO

PRESIDENCIAL DE GOBIERNO?

☐ SI x NO

¿SE ADJUNTAN DOCUMENTOS

SOPORTE? ☐ SI x NO ESPECIFIQUE QUÉ DOCUMENTOS:

NOTA: Se debe adjuntar el "Planificador del proyecto " donde se demuestra el avance de las actividades y por ende el porcentaje de avance general de la

reforma.

HOJA DE REPORTE DE AVANCES DEL PLAN DE MEJORA REGULATORIA

Se hace un análisis exhaustivo de los Recursos Legales presentados para determinar si procede

suspender los desalojos.

INDIQUE LAS LIMITACIONES: Por diversas situaciones laborales o personales se dio una disminución de

dos profesionales en el Departamento y por las limitaciones sobre reducción del gasto existen

limitaciones para el nombramiento de funcionarios.

INDIQUE LAS ACCIONES DE MEJORA:

☐ INCLUSION DE NUEVAS ACTIVIDADES

☐ CAMBIO DE FECHAS EN LAS ACTIVIDADES

☐ ELIMINACION DE ACTIVIDADADES

☐ OTROS (ESPECIFIQUE) _______________________

INDIQUE CAULES LAS ALERTAS:

ACTIVIDAD Responsable Fecha de inicio Fecha final DURACIÓNPorcentaje

de avance

73%

Colocar rotulación con información sobre el trámite

de desalojos AdministrativosDepartamento de Desalojos Administrativo 15/01/2016 28/02/2016 44,0 100%

Solicitar a la Dirección de Tecnologías de la

Información el diseño de un sistema para el

registro de la información de los expedientes

Dirección de Asesoría Jurídica 15/01/2016 16/01/2016 1,0 100%

Establecer nuevo lineamiento de tramite de

recursos presentados por las personas usuarias.

Lic. Jose Jeiner Villalobos S. Director de Asesoría

Jurídica15/01/2016 15/12/2016 335,0 100%

Realizar e implementar el sistema automatizado

para registro de la información de los expedientes. Dirección de Tecnologías de la Información 16/01/2016 30/06/2016 166,0 90%

Enviar a la Dirección de Tecnología de la

Información, el formulario propuesto para solicitar

un Desalojo Administrativo y la información sobre

los requisitos para ser publicada

Departamento de Desalojos Administrativo 16/01/2016 28/02/2016 43,0 100%

Establecer los procedimientos internos que

regulen la notificación via correo electrónicoDirección de Asesoría Jurídica 01/02/2016 15/04/2016 74,0 80%

Analizar los formatos actuales de las resoluciones

ajustarlos y emitir recomendaciones

Lic. Alejandro Chan, Jefe Departamento de

Desalojos Administrativos01/03/2016 31/03/2016 30,0 100%

Implementar cambios en los formatos de

resoluciones de Desalojos.

Lic. Alejandro Chan, Jefe Departamento de

Desalojos Administrativos01/04/2016 15/12/2016 258,0 100%

Comunicar a los usuarios la posibilidad de que se

notifiquen las resoluciones vía correo electrónico.Departamento de Desalojos Administrativo 01/05/2016 15/12/2016 228,0 33%

Implementar la notificación de resoluciones via

correo electrónicoDepartamento de Desalojos Administrativo 01/05/2016 15/12/2016 228,0 0%

Iniciar con el uso del nuevo software de registro de

información de los expedientesDepartamento de Desalojos Administrativo 01/07/2016 15/12/2016 167,0 0%

Analizar impacto de las medidas tomadas en la

cantidad de casos recibidos.

Licda. Alejandra Madriz, Jefe de la Oficina de

Mejoramiento y Control de la Gestión

Institucional.

01/07/2016 15/07/2016 14,0 87.5%

Planificador del proyecto

Permiso de Portación de Armas de Fuego

Dirección de Armamento

INICIO FINAL DURACIÓN

01/01/2016 15/12/2016 349,0

REQUERIMIENTO EN RECURSOS: Dado que se modificó el plan, ya no será necesaria la

inversión de brochures, se realizará campaña por redes sociales

PRÓXIMOS PASOS: Ver plan adjunto

FUENTE: Recomendaciones emitidas por la Contraloría de Servicios.

LIDER: Sr. William Hidalgo Echavarría, Director de Armamento

EQUIPO QUE ACOMPAÑA/PARTICIPA: Lic. Alejandro Morales y demás funcionarios del

Departamento de Armas y Explosivos.

IMPACTO:

Se cuenta con información actualizada en la

página web del Ministerio de Seguridad acerca

del servicio de Permiso de Portación de Armas, lo

cual facilitará las consultas de las personas

usuarias.


HOJA DE RUTA

TRÁMITE O SERVICIO: Permiso de Portación de Arma

DESCRIPCIÓN DE LA REFORMA: Realizar un estudio de cargas de trabajo e implementar las

recomendaciones que se emitan. Publicar por medio de la página web y por medio de

panfletos, información actualizada en relación con el trámite. Se tomarán medidas para

mejorar la atención telefónica de Control de Armas y Explosivos.

TRÁMITE O SERVICIO Permiso de Portación de ArmaFECHA DE CUMPLIMIENTO DE LA

META:15/12/2016

ENTIDAD A CARGO: Dirección de Armamento PERSONA CONTACTO: Sr. William Hidalgo Echavarría,

Director de Armamento


Realizar un estudio de cargas de

trabajo e implementar las

recomendaciones que se emitan.

Publicar por medio de la página web y

por medio de panfletos, información

actualizada en relación con el trámite.

Se tomarán medidas para mejorar la

atención telefónica en Control de

Armas y Explosivos.

IMPACTO ESPERADO:

Mejora en la imagen del

Ministerio de Seguridad, reducción

en los tiempos de espera de

usuarios y menos complicaciones

para las empresas que brindan

Servicios de Seguridad Privada.


AVANCE CUALITATIVO: De acuerdo con lo programado ( x ) Con rezago en lo programado ( ) Con riesgo de incumplimiento ( )




REZAGO O RIESGO DE

INCUMPLIMIENTO?


SUSTANCIALES AL






☐ SI x NO


SOPORTE? ☐ SI ☐ NO ESPECIFIQUE QUÉ DOCUMENTOS:


reforma.


El estudio de cargas de trabajo ya está finalizado y las recomendaciones emitidas están siendo

analizadas.

INDIQUE LAS LIMITACIONES:

INDIQUE LAS ACCIONES DE MEJORA:

x INCLUSION DE NUEVAS ACTIVIDADES


x ELIMINACION DE ACTIVIDADADES



PERMISO DE PORTACIÓN DE ARMAS DE FUEGO

ACTIVIDAD Responsable Fecha de inicio Fecha final DURACIÓNPorcentaje

de avance

64% 64%

Realizar un estudio de cargas de trabajo Oficina de Planificación Institucional 15/01/2016 15/03/2016 60,0 100%

Analizar información publicada en la página web Departamento de Armas y Explosivos. 15/01/2016 15/02/2016 31,0 100%

Enviar a la Dirección de Tecnologías de la Información, la

información completa y correcta Departamento de Armas y Explosivos. 16/02/2016 28/02/2016 12,0100%

Publicación de la información en la Página web Dircción de Tecnologrías de la Información 01/03/2016 30/03/2016 29,0 100%

Analisis de las recomendaciones emitidas por la OPI Direccíon de Armamento 01/03/2016 15/03/2016 14,0 50%

Tomar las medidas para cumplir las recomendaciones Direccíon de Armamento 16/03/2016 15/12/2016 274,0 0%

Informar por medio de Redes Sociales sobre el l ink en donde se

encuentra la información actualizada de todos los trámites

Departamento de Armas y Explosivos Contraloría

de Servicios 01/07/2016 15/12/2016 167,00%


Toma de Huellas Digitales

Sección de Dactiloscopia

Nombre del trámite o servicio: Toma de Huellas

Institución: Ministerio de Seguridad Pública

Dependencia: Sección Dactiloscopia

Dirección de la dependencia, sus sucursales y

horarios:

Avenida 8, calle 31 y 33, San José

Licencia, autorización o permiso que se obtiene

en el trámite o servicio:

Legalizar status migratorio de los

extranjeros en el Pais y para

personas que solicitan el permiso

de portación de armas

Requisitos Fundamento Legal

Migración abre un expediente y el usuario presenta

plantilla con los datos

Por vínculo familiar presentar certificación de partida

de matrimonio y certificación de los hijos

Fotocopia de la cédula de la persona nacionalizada

en el país

Dirección Física del domicilio

Número de teléfono en el País

Si es extranjero debe presentar documento con el

nombre del padre y la madre. Para portación de

armas presentar solamente la fotocopia de la cédula

y una fotografía.

Plazo de resolución: 20 minutos

Vigencia: año y medio

Costo del trámite o servicio: gratis

Formulario(s) que se debe(n) presentar: no

Oficina o Sucursal: Avenida 8, calle 31 y 33, San José

Nombre: José Pérez

Email: [email protected]

Teléfono: 2586 4147

Fax: 2225 5212

INFORMACIÓN SOBRE EL TRÁMITE O SERVICIO

Si desea revisar leyes y decretos los puede encontrar en la página de la Procuraduría

General de la República http://www.pgr.go.cr/Scij/index_pgr.asp o si es alguna otra

disposición o manual lo puede hacer en la página del Diario Oficial La Gaceta

http://www.gaceta.go.cr

Notas:

Funcionario Contacto

IMPACTO:

FINAL DURACIÓN

30/06/2016 542,0

HOJA DE RUTA

TRÁMITE O SERVICIO: Toma de Huellas

DESCRIPCIÓN DE LA REFORMA: Contar con acceso directo a base de

datos de la Dirección de Migración y Extranjería y al Tribunal Supremo de

Elecciones para accesar la información requerida de manera automática

FUENTE: Sección de Dactiloscopia

LIDER: Sección Dactiloscopia

EQUIPO QUE ACOMPAÑA/PARTICIPA: Funcionarios de las Sección de

Dactiloscopia

INICIO

Evitar que los usuarios tengan

que solicitar documentos y

certificaciones, lo que

generará un mejor servicio en

menor tiempo

05/01/2015


REQUERIMIENTO EN RECURSOS: materiales de limpieza y lavado de

manos

PRÓXIMOS PASOS: Finalizar la redacción del convenio con el Tribunal

Supremo de Elecciones, continuar con los trámites de compras de los

materiales para lavado de manos.

TRÁMITE O SERVICIO Toma de HuellasFECHA DE CUMPLIMIENTO DE LA

META:30 06 2016

ENTIDAD A CARGO: Sección de Dactiloscopia PERSONA CONTACTO: Jefatura de Dactiloscopia


Contar con acceso directo a base

de datos de la Dirección General

de Migración y Extranjería y al

Tribunal Supremo de Elecciones

para acceder a la información

requerida de manera automática.

IMPACTO ESPERADO:

Evitar que los usuarios tengan que

solicitar documentos y

certificaciones, lo que generará un

mejor servicio en menos tiempo.


AVANCE CUALITATIVO: De acuerdo con lo programado ( ) Con rezago en lo programado ( x ) Con riesgo de incumplimiento ( )




REZAGO O RIESGO DE

INCUMPLIMIENTO?


SUSTANCIALES AL






☐ SI x NO


SOPORTE? ☐ SI x NO

INDIQUE LAS LIMITACIONES: Atrasos en los procesos de compra y en el proceso de firma del convenio

con el Tribunal Supremo de Elecciones

INDIQUE LAS ACCIONES DE MEJORA: Se dará seguimiento a ambos procesos a fin de agilizar.

☐ INCLUSION DE NUEVAS ACTIVIDADES


☐ ELIMINACION DE ACTIVIDADADES



reforma.



ESPECIFIQUE QUÉ DOCUMENTOS:

Ya se cuenta con equipo de cómputo nuevo, se cuenta con acceso a la base de datos de la Dirección de Migración.


ACTIVIDAD Responsable Fecha de inicio Fecha final DURACIÓN Porcentaje de

avance

98%

Solicitar a la DGME que los funcionarios de Dactiloscopia tengan acceso a base de registros trámites.

Jefe Dactiloscopía 05/01/2015 31/12/2015 360,0 100%

Gestionar la elaboración y firma de convenio interinstitucional para la disposición de la información.


Efectuar las gestiones administrativas que correspondan para asegurar la conexión a la base de datos.


Solicitar a la TSE que los funcionarios de Dactiloscopia tengan acceso a base de datos.


Gestionar la elaboración firma de convenio interinstitucional para la disposición de la información


Efectuar las gestiones administrativas que correspondan para asegurar la conexión a la base de datos.


Gestionar la compra de equipo informático actualizado.


Contar con un lugar adecuado para retirar la tinta que se le colocó en las manos al usuario.


Documents

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