Seguridad Basada en El Comport a Mien To

8/6/2019 Seguridad Basada en El Comport a Mien To

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Seguridad Basada en elComportamiento

Ing. Jorge Pacompia VegaBach. Edu Valderrama Vasquez


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Metas a lograr:- Detener un acto inseguro.- Reemplazar un comportamiento inseguro por otro

seguro.- Identificar las fallas que deben ser mejoradas enel sistema gerencial global de la salud y seguridad.- Ayudar a los empleados a aprender a tomar

mejores decisiones sobre trabajar seguro.- Reforzar el mensaje a todos los empleados de quetrabajar seguro es una prioridad.


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Seguridad basada en elcomportamiento

(Behavior Assessment)

El proceso mediante el cual los mismos compromisoy conviccin trabajadores describen las formas msprobables de lesionarse, participando con en laobservacin de sus compaeros con el fin de reducir

comportamientos inseguros.

Profesor Dan Petersen


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PertenenciaSoy unmiembro

importante demi equipo

PotenciacinPuedo lograr ladiferencia

AutoestimaYo valgo

Autoconfianza" Yo puedo "

Control personalYo tengo el control

Optimismo" Espero lo mejor

El trabajador como protagonista del programa de seguridad

Fuente: NSC (National Safety Council)


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...Los trabajadores...estiman los riesgos de formasimilar a los profesionales del

servicio de prevencin...???


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Si la percepcin de riesgos deltrabajador coincide con la identificacin

y evaluacin de riesgos que hace laempresa

Empezamos a tener las condiciones

favorables para que la gestin deriesgos tenga xito


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Conciencia del Riesgo

Los comportamientos arriesgados serealizan de forma consciente o

inconsciente ??


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CONO DEL APRENDIZAJE

REALIZANDO LAOPERACION REAL

PARTICIPANDO ENUNA DISCUSION

VIENDO UNADEMOSTRACION

OBSERVANDOUN VIDEO

LEYENDO10 %

30 %

50 %

70 %

90 %

PASIVA

ACTIVA


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Si se comenten actos inseguros de manerainconsciente significa que la apreciacin de los riesgosque tiene el trabajador, no coincide con la de laempresa.

Se trata de un problema de actitudes, centrado

bsicamente en sus aspectos cognitivos.


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Si se comenten actos inseguros de manera conscientesignifica que la apreciacin de los riesgos que tiene eltrabajador coincide con la de la empresa, pero pese aello no usa las medidas preventivas disponibles

Se trata de un problema de comportamientos que

tiene su base en el sistema de relaciones socialesde la empresa y en los aspectos afectivos de lasactitudes.


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En caso de comportamientos arriesgados conscientes,

el trabajador no rechaza la seguridad, rechazadeterminadas medidas preventivas.

...Por qu...???

Rechazo porque tiene mala relacin con quien los ha realizado.Rechazo debido a que se han impuesto categricamente.Rechazo porque la empresa no cumple sus compromisos.

Rechazo porque se percibe que la direccin no cree en laprevencin.Rechazo por esttica, incomodidad.


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mbito de trabajo seguro Maquinarias y equipos seguros

Sistema de Gestin de Salud y Seguridad

Se debe contar con estos tres elementos antes depoder implementar con xito un Programa deSeguridad Basada en el Comportamiento.

Elementos clave para la aplicacin

del Programa de Seguridad Basadoen el Comportamiento


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Sobre qu actuar cuando se quiereimplementar un Programa deSeguridad Basado en el

Comportamiento ?


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ANTECEDENTES CONSECUENCIAS

COMPORTAMIENTO

Metodologa


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Antecedentes

Es importante tener en cuenta que:

Los antecedentes siempre estn presentes o preceden

al comportamiento.Los antecedentes proveen directrices para elcomportamiento.Si bien los antecedentes influyen en la conducta, las

estadsticas revelan que los antecedentes slo tienen un20% de influencia en la conducta.


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Consecuencias

Las consecuencias son el resultado delcomportamiento:

Son antecedentes de comportamientos futuros (si me

fue bien as, para qu cambiar.Las consecuencias tienen un 80% de influencia en elcomportamiento. En las investigaciones de accidentes seve que un comportamiento inseguro no es un hecho

aislado, sino que se ha venido repitiendo habitualmentehsasta que ocurri el accidente siempre lo hice as ynunca me pas nada.


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Consecuencias

A un comportamiento deseado debe seguirle unaconsecuencia positiva, de esta manera se fomentarla repeticin del comportamiento deseado.

Consecuencias con realimentacin sobre la personaque realiz el comportamiento.

Consecuencias con resultados tangibles sobre lapersona que realiz el comportamiento.

Consecuencias sobre el proceso productivo.


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La SBC debe:

IDENTIFICAR las consecuencias queestn reforzando comportamientos nodeseados y MINIMIZARLAS

CREAR o POTENCIAR consecuencias

que refuercen comportamientosdeseados


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Estudiar el comportamiento humano y aplicar el

conocimiento psicolgico de ese comportamiento paraabordar problemas y desafos de salud y seguridad en ellugar de trabajo.

Factores Humanos


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SentimientosIdeasEmocionesCreenciasActitudesPercepciones

Valores

Imperceptibles - Puedenser individuales o grupales

Factores Internos

Pueden detectarse en lacomunicacin no verbal -

Debates & Entrevistas Encuestas para sondearactitudes y percepciones


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Son comportamientos observables que podemos very analizar.

Pueden derivar de factores internos, o no guardarrelacin con estos sentimientos.

Factores Externos


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Capacidad para realizar la tarea en forma segura.Supervisin del trabajador sin experiencia.Reconocer que los trabajadores con menor antigedadsufren ms accidentes que los que tienen mayorexperiencia.Antigedad del operario en el puesto de trabajo.

Factores Humanos

en el Anlisis de RiesgoExperiencia


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Qu es un comportamiento inseguro?

1. Realizar un acto inseguro, como desconectar undispositivo de seguridad, realizar el mantenimientode una mquina sin seguir el procedimiento.

2. Omitir actos necesarios para mantener la seguridad,como dejar de monitorear un medidor detemperatura o presin.

3. Ser testigo de un acto inseguro y no decirlo, noinformar sobre ello, ya sea a un supervisor o a uncompaero.


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Programa de Seguridad Basado en elComportamiento


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A. Identificar el comportamiento crtico quedeseamos incrementar o reducir para eliminar odisminuir situaciones de riesgo y mejorar la seguridad.

B. Identificar factores laborales, ambientales, sociales yde otra ndole que afecten el comportamiento.

C. Analizar comportamientos y generar nuevos niveles

de gestin que reduzcan situaciones de riesgo.

D. Planificar intervenciones que modifiquen

com ortamientos.


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Paso Cero:

Informar a todo el personal de la empresa que va aparticipar del programa.


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Primer Paso:Identificar las prcticas claves para la seguridad.

Toda conducta humana o efecto de esta que pueda

ser observable a los efectos de su control y que tengauna relevancia apreciable para la seguridad.


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Prcticas clave para la seguridad

Las prcticas clave deben ser observadas por unapersona diferente a la que realiza la accin. Las prcticas clave deben tener una relevancia

apreciable para la seguridad.Se ha de obtener un listado lo suficientementerepresentativo del proceso productivo.Las fuentes de informacin pueden ser varias: el

anlisis de las causas de los accidentes ocurridos, lasreglas de seguridad existentes, observacionesdirectas.


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Segundo Paso:

Determinar el nivel de referencia

a. Hacer una primera medicin de las

conductas que nos servir como referenciapara comprobar el nivel que se ha mejorado

b. Total de prcticas claves seguras observadas

Total de prcticas observadas


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Los observadores pueden ser gerentes, supervisores,equipos de trabajo o trabajadores en forma individual.

Deben ser capacitados para saber cmo observar yreconocer condiciones y comportamientos seguros.

Deben estar firmemente comprometidos con laseguridad, y poder criticar a sus superiores ycompaeros de trabajo, debiendo intervenir en elmomento oportuno.

Condiciones del personal observador


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Los observados podran ser:

Nuevos trabajadores o trabajadores que han sufrido

un cambio de puesto de trabajo. Aquellos que hayan tenido actuaciones deficienteso arriesgadas requieren mayor atencin

Aquellos que por su profesionalidad gozan deprestigio por la calidad de su trabajo merecen serconsiderados a la hora de priorizar su observacin.

Condiciones del personal observado


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Definir:

QUIN VA OBSERVAR

QU SE VA A MEDIR


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Tercer paso: Motivar el cambio

Mediante la realizacin de intervenciones cuando se

observa el comportamiento inseguro.Mediante la realizacin de tutoras peridicas.


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Sealar el comportamiento incorrecto.Conseguir que el empleado reconozca que elcomportamiento no es seguro.Lograr que el empleado sugiera el comportamientoseguro o apropiado.Hacer que el empleado explique lo que piensa quepuede ganar al actuar sin seguridad.

Hacer que el empleado est de acuerdo de que losposibles beneficios no compensan las posiblesconsecuencias.

Qu hay que hacer en una intervencin

eficaz?


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Cuarto Paso: Retroalimentar y Reforzar

Objetivo es alcanzar un cambio en las conductasque sea positivo hacia la seguridad. La extensin delcambio se medir a travs del ndice del porcentajede seguridad.

Hay dos tcnicas conductuales bsicas basadas enel poder de las consecuencias para aumentar lasconductas deseadas


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RETROALIMENTACIN debe ofrecerse al colectivo queest participando, por ejemplo mediante un grfico donde

se comparen los resultados que se van alcanzando a lolargo del tiempo.

REFUERZO POSITIVO DE LAS CONDUCTAS: Destacaraquellas personas, grupos, o colectivos que estnobteniendo buenos resultados y no mencionar en absoluto

a los que no los obtienen.


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Cmo puedo modificar estosfactores para reducir el

comportamiento no deseadoo reforzar el comportamiento

que s se desea?


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Recompensar los comportamientos

seguros

Reconocimiento verbal.Felicitacin en pblico (en las reuniones de seguridadse puede dar una mayor participacin en equipos deanlisis de riesgos o inspeccionar las condiciones desalud y seguridad en el departamento).Recompensas Materiales (bonos, premios o

privilegios especiales.


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Cundo dar el refuerzo positivo?

Inmediatamente despus de que observ un buendesempeo de seguridad.Durante las reuniones de seguridad por su

participacin en las discusiones, demostraciones einformes.Comentarios casuales en cualquier momento queusted se encuentre en el rea de trabajo.

Cuando se hacen sugerencias sobre cmo mejorar laseguridad.


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Situaciones especficas donde el refuerzo

positivo es importanteCuando los empleados han mejorado sus hbitos deseguridad como resultado de una intervencin por unasesin de tutora.Cuando los nuevos empleados o los recintransferidos estn aprendiendo un trabajo nuevo o loestn desempeando correctamente.Cuando los empleados hacen un esfuerzo por buscar

maneras de hacer el trabajo ms seguro o sano, oestn continuamente buscando formas de mejorar lascondiciones de trabajo en el departamento.


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Quinto Paso: Mantenimiento

Medir, reforzar, retroalimentar con menor frecuencia.

Actualizar peridicamente las prcticas claves.

Convierte a este programa en un programa ms degestin de la seguridad o como un proceso continuo de

gestin.


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Un programa de Seguridad basadaen el comportamiento

debe


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A U M E N T AR

El protagonismo del trabajador en la seguridad.La calidad de la comunicacin en seguridad.La cantidad de comunicaciones en seguridad.

El sentimiento de control personal sobre laseguridad.El respaldo de los compaeros de trabajo ante lasprcticas seguras.

La responsabilidad de los trabajadores por laseguridad.


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D I S M I N U IR

La frecuencia de prcticas de riesgo.

La frecuencia y la gravedad de las lesiones.Los costos de indemnizacin de trabajadores.Las actitudes y conductas de rivalidad.El ocultamiento o la falta de informes de incidentes.


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Soluciones en el Rendimiento de la SeguridadDatos de Clientes

Fuente: NSC (National Safety Council)

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