SANDRA XIMENA PALACIOS ENRIQUEZ

REFERENTE PROGRAMA SEGURIDAD DEL PACIENTE

SEGURIDAD DEL PACIENTEINFORMACION PARA EL PACIENTE

Y SU FAMILIA

EN CLINICA LAS LAJASTODOS HACEMOS PARTE

DE LA SEGURIDAD DE NUESTROS PACIENTES

¿QUE SIGNIFICA SEGURIDAD DEL PACIENTE?

Es el trabajo conjunto y coordinado entre el personal desalud, el paciente y su familia, con el fin de evitar que sepresenten daños al paciente durante su proceso de atenciónen salud.

POLITICA INSTITUCIONAL DE SEGURIDAD DEL PACIENTE

El Gerente y los Colaboradores de Clínica Las Lajas se comprometen a: brindarservicios integrales de salud, mediante el despliegue de metodologíascientíficamente probadas y la adopción de herramientas prácticas que mejorenlas barreras de seguridad y establezcan un entorno seguro de la atención ensalud. Nuestra atención siempre será centrada en el usuario e integrada alSOGCS, promoviendo una cultura de seguridad en todos los procesos y contodos los grupos de interés, favoreciendo la alianza entre el paciente y sufamilia a través de la identificación y análisis de los eventos adversos dandocumplimiento al principio de Multicausalidad, garantizando durante el procesode atención la aplicación de GPC basadas en la evidencia científica apoyados enla alianza con el personal de salud, todo esto con el fin de ofrecer siempre unentorno seguro y confiable en la prestación de los servicios.

TRABAJAMOS CONTINUAMENTE PARA QUE LA ATENCION DE NUESTROS PACIENTES SE CADA VEZ MAS SEGURA

Para lograr esta meta, el aporte de todos es fundamental,por esta razón queremos invitarlo a conocer aspectosprioritarios para tener en cuenta:

1. IDENTIFICACION CORRECTA DEL PACIENTE:

• El proceso de IDENTIFICACION se inicia con la admisión, ingresando los datos alsistema de admisión y de historia clínica electrónica, se le debe asegurar que sele solicitan los datos completos al usuario: DOS NOMBRES DOS APELLIDOS,documento de identificación, mas otros datos.

• Al momento que el paciente es hospitalizado se le debe colocar una MANILLA deidentificación que incluye los siguientes datos: NOMBRES Y APELLIDOSCOMPLETOS, EDAD, EPS y DOCUMENTO DE IDENTIFICACION.

• EL PERSONAL QUE ATIENDE AL PACIENTE DEBE ASEGURARSE QUE LAINFORMACION REGISTRADA EN MANILLA SEA EXACTA Y LEGIBLE y ANTES DEREALIZAR CUALQUIER ATENCION O PROCEDIMEINTO DEBERA VERIFICARNOMBRES Y APELLIDOS COMPLETOS

1. IDENTIFICACION CORRECTA DEL PACIENTE:

• SEÑOR USUARIO: en el momento que el coloquen la manilla de identificaciónrecuerde corroborar la información que contiene: nombres y apellidoscompletos, documento de identificación, edad y entidad de salud a la quepertenece.

• Cada ves que le vayan a realizar un procedimiento (toma de muestras de sangre,canalización de acceso venoso, administración de medicamento, transfusión desangre o intervención quirúrgica, el personal de salud deberá verificar suidentidad con la información que tiene en la manilla, el tablero de identificacióny las ordenes medicas.

• Si la manilla de identificación se deteriora, se daña o se cae, soliciteinmediatamente su cambio y verifique nuevamente los datos.

1. IDENTIFICACION CORRECTA DEL PACIENTE:

• En la manilla serán colocados stickers de diferentes colores, los cuales seestablecen teniendo en cuenta el riesgo de cada paciente:

• Manilla blanca sin stickers: paciente hospitalizado sin ninguna recomendaciónespecial

• Sticker rojo: paciente de alto riesgo y polimedicado• Sticker amarillo: paciente con riesgo de caídas• Sticker azul: paciente que requiere conciliación medicamentosa• Sticker café: paciente con riesgo de perdida• Sticker gris: paciente con riesgo de presentar ulceras por presión.

• Si el paciente es Alérgico a cualquier medicamento le será colocada además dela manilla blanca una manilla verde en donde se consigna el medicamento alcual es alérgico.

2. COMUNICACIÓN EFECTIVA:

• El personal Medico debe mantener informadoal paciente y su familia (un familiar) acerca desu enfermedad, exámenes médicos y plan detratamiento.

• Siempre que se requiera firmar algúndocumento por parte del paciente o familiar(consentimiento Informado), el medico debeexplicar adecuadamente y se debe asegurar sucomprensión por parte del paciente o familia.

2. COMUNICACIÓN EFECTIVA:

• Los pacientes y familiares puedenpreguntar acerca de sus dudas,inquietudes o preocupaciones, sobre laatención que se encuentra recibiendo .

• SEÑOR USUARIO: pregunte por losresultados de los exámenes médicosrealizados, solicítele al personal de saludque la información que le suministre seaclara y comprensible.

2. COMUNICACIÓN EFECTIVA:- SEÑOR USUARIO: • Recuerde avisar al personal de salud,

información importante sobre su estado actualde salud:

- Grupo sanguíneo al que pertenece

- Si se encuentra en estado de embarazo o creeestarlo

- Operaciones y tratamientos a los q se hayasometido

- Enfermedades que tenga o que haya tenido

- Todos los medicamentos que se encuentrerecibiendo actualmente, inclusive los demedicina alternativa

- Alergias a algún medicamento, alimento odispositivo medico

2. COMUNICACIÓN EFECTIVA

• El personal asistencial debe asegurar lacomprensión de toda la información dada alegreso del paciente “plan de egreso”:recomendaciones, tratamiento, señales dealarma, entre otros.

• El personal de salud siempre debe estardispuesto a resolver las dudas e inquietudesde los pacientes y sus familias con respectoa la atención dada en la clínica.

3. ADMINISTRACION DE MEDICAMENTOS:

Al ingreso del paciente se el personal de salud, debe indagaracerca de medicamentos que viene tomando o que le han sidoaplicados antes de acudir a la clínica “ConciliaciónMedicamentosa”.

Se debe preguntar a todo paciente desde el ingreso y cada vezque se le vaya administrar un medicamento nuevo, si presentaalergias o reacciones negativas a medicamentos.

Al administrar un medicamento elpersonal asistencial debe aplicar los 10CORRECTOS: Paciente correcto,Medicamento correcto, Hora Correcta,Dosis Correcta, Vía Correcta, VerificarFecha de Vencimiento, Registrar elMedicamento Administrado, Educar eInformar al Paciente, Verificar EfectosSecundarios, Verificar InteraccionesMedicamentosas.

3. ADMINISTRACION DE MEDICAMENTOS:

SEÑOR USUARIO: Informe al medico sobre los medicamentos que estetomando actualmente:Medicamentos de venta con formula medica.Medicamentos de venta sin formula medica como: aspirina,acetaminofén, laxantes, etc.Si tiene algún tipo de alergia.

Informe si esta tomando suplementos dietéticos(vitaminas y minerales)Tratamientos adelgazantesHierbas o remedios caserosConsumo de alcohol y/o cigarrilloMedicina alternativa o biológicaTratamientos alternativos o complementarios

3. ADMINISTRACION DE MEDICAMENTOS:

A la salida de la clínica se le entregara la formula medica endonde se registrara el medicamento, la dosis y supresentación. Pregúntele al medico:

- Para que sirve el medicamento- Como y cuando debe tomarlo- Durante cuanto tiempo- Posibles causas y eventos secundarios de los medicamento que debetomar.- Puedo tomarlo con otros medicamentos- Que alimentos o actividades debe evitar mientras se encuentretomando el medicamento

4. IDENTIFICACION DEL PACIENTE DEL PROCEDIMEINTO QUIRURGICO Y EL SITIO CORRECTO:

La Identidad de cada paciente debe ser verificada antes de realizar elprocedimiento quirúrgico: DOS NOMBRES, DOS APELLIDOS, IDENTIFICACION YDEMAS DATOS.

El Medico quien va a realizar el procedimiento quirúrgico debe mientras elpaciente este despierto ,verificar y marcar el área que va a operar.

4. IDENTIFICACION DEL PACIENTE DEL PROCEDIMEINTO QUIRURGICO Y EL SITIO CORRECTO:

Si le van a realizar una cirugía u otra intervención, el equipo medico y el paciente, deben tenerclaridad y estar de acuerdo con el procedimiento que se va a llevar a cabo.

Los procedimientos quirúrgicos requieren un consentimiento informado, proceso en el que elpaciente y el medico hablaran del tratamiento a seguir, deben informar los riesgos y beneficiosdel procedimiento; escuche esta información con atención y haga todas las preguntas queaclaren sus dudas.

El consentimiento informado debe ser leído antes de firmarlo, este debe corresponder alprocedimiento del cual se hablo con el medico y debe especificar la parte del cuerpo donde lecan a realizar el procedimiento, y las posibles complicaciones que se puedan presentar.

5. REEDUCCION RIESGO DE INFECCIONES: UNA ATENCION LIMPIA ES UNA ATENCION MAS SEGURA:

5. REEDUCCION RIESGO DE INFECCIONES:

UNA ATENCION LIMPIA ES UNA ATENCION MASSEGURA:

Señor usuario usted puede aportar a la prevención de infeccionesdurante la hospitalización:

Durante la prestación de los servicios, el personal de salud debe:

• Lavarse las manos con agua y jabón o con alcohol glicerinado.

• Utilizar e la técnica de Lavado de manos

• Aplicar los 5 momentos para Lavarse las manos: Antes del contactocon el paciente, Antes de realizar una tarea aséptica, después de laexposición a líquidos corporales, Después del contacto con le paciente,Después del contacto con le entorno del paciente.

5.REEDUCCION RIESGO DE INFECCIONES: UNAATENCION LIMPIA ES UNA ATENCION MAS SEGURA:

Recuerde lavarse las manos al salir del baño

Solicite a sus familiares y acompañantes que antes de empezar y alterminar la visita se laven las manos

Haga uso del alcohol glecerinado que se encuentra la ingresos de lashabitaciones.

Si la enfermedad del paciente requiere alguna precaución de“aislamiento”, cumpla todas las recomendaciones que le da el personalde salud.

Realice la correcta disposición de los residuos, UTILICE correctamente losdepósitos de residuos.

• Se debe evitar el ingreso de menores de edad como visitantes

6. RIESGO DE CAIDAS

La enfermedad o tratamiento en algunospacientes, puede ocasionar mareos,desequilibrios, entre otros, por lo tantose debe tener las siguientes normas paraprevenir una caída:

Siempre debe pedir ayuda al personal deenfermería para levantarse de la cama oir al baño, UTILICE EL TIMBRE DELlamado.

Nunca camine sin calzado y utilicecalzado con suela antideslizante.

6. RIESGO DE CAIDAS

En caso que este el piso húmedo o con obstáculos, solicite sulimpieza inmediata.

Los pacientes mayores y los niños SIEMPRE deben estaracompañados.

Las Barandas de la cama siempre deben estar levantadas

TENGA A LA MANO EL TIMBRE DE LLAMADO

7. EQUIPOS Y DISPOSITIVOS MEDICOS

Los equipos o dispositivos médicos que se están utilizando parasu atención como Bombas de infusión, catéteres, sondas, entreotros. NO DEBEN SER MANIPULADOS POR EL PACIENTE NI PORSUS ACOMPAÑANTES

Informe cualquier alteración como dolor, enrojecimiento, ardor.

El personal de enfermería debe estar en permanente vigilanciade los equipos o dispositivos médicos que se está utilizando elpaciente en su atención, e informar inmediatamente cualquieralteración.

CUANDO SU HOSPITALIZACION HAYA TERMINADO…PREGUNTE AL MEDICO

Signos de alarma de los cuales debe de estar pendiente , adonde ir si aparece uno de ellos

Citas de control que necesite

Restricciones como realizar actividad física, el consumo dealgunos alimentos y cuando puede reanudar su estilo de vidahabitual.

PONGA EN PRACTICA ESTAS MEDIDAS DE SEGURIDAD Y APOYE SU APLICACIÓN

TRABAJAMOS TODOS LOS DIAS PARA MEJORAR LA SEGURIDAD DE NUESTROS PACIENTES.