CICLO 2015-I Módulo: 1Unidad: 3 Semana: 3

SISTEMAS LOGISTICOS INTEGRALES

Dr. RODOLFO M. RAMÍREZ CORSINO

UNIDAD III COMERCIO ELECTRÓNICO

UNIDAD III

• Introducción al Comercio electrónico

• Tipos de comercio electrónico

• Funcionamiento de una tienda virtual

ORIENTACIONES

• Lea previamente las orientaciones generales del curso.

• Revise los temas afines a este en la Biblioteca Virtual de la UAP

INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICODebido al desarrollo del e-commerce, que sigue en crecimiento y el incremento de la banda ancha de telecomunicaciones que permiten la operatividad de la World Wide Web

Debido a la mayor penetración de las computadoras y procesadores de mayor tecnología.

Debido a que, con el Comercio Electrónico se crea una nueva expectativa en el cliente respecto al plazo de entrega.

La logística, se convierte en el pilar para el desarrollo del Comercio Electrónico. El comerciante se responsabiliza por el envío del producto hacia el consumidor.

Debido a la mayor participación de los Estados para incentivar el uso de la internet en el ciudadano, y querer mejorar la relación y los servicios que presta, como el pago de impuestos, la participación de la red financiera.

DEFINICIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO

VENTAJAS DESVENTAJAS

Ventajas para el cliente:• Abarata costos y precios.• Mejor elección y decisión / que producto comprar.• Reducción de la cadena de distribución lo que le

permite adquirir un producto a un mejor precio.• Información inmediata sobre cualquier producto, y

disponibilidad de acceder a la información en el momento que lo requiera.

Ventajas para el comercio electrónico:• Mejora en la distribución. Canal rápido para

desplazarse al Banco, a la Tienda. • Comunicaciones comerciales por vía electrónica.

Acorta la brecha existente entre grandes y pequeñas empresas. Oportunidad de negocio a distancia.

• Beneficios operacionales. Costos competitivos.• Facilidad para fidelizar clientes.

Desventajas para el cliente:• No sabe usar banca por internet.• No poseer tarjeta de crédito.• La desconfianza de los sistemas de

pago por internet. Temor.• El temor a recibir algo distinto a lo que

se compró. Fraude.• La inseguridad de dar datos.

Clonación.Desventajas para el comercio electrónico:• Poca confianza y aceptación social.• Falta de seguridad.• Adopción lenta.• Se ignora su potencial.

Es el intercambio electrónico de datos (EDI), a través de páginas web orientadas al comercio en la internet. Transacciones comerciales que se efectúan en línea.

ACTIVIDAD COMERCIAL

COMERCIO TRADICIONAL COMERCIO ELECTRÓNICO

Solo entre vendedor y comprador Empresas – consumidoresEmpresas – empresasUsuarios - usuarios

Circulo cerrado (de un sector) Mercado mundial abiertoNúmero limitado de participantes Número ilimitado de participantesRedes cerradas propias Redes abiertas no protegidasParticipantes conocidos y selecc. Participantes conocidos y desconocSeguridad es parte del diseño red Seguridad y autenticación necesariaEl mercado es un círculo cerrado La red es el mercado

MOMENTO DE LA COMUNICACIÓN

MOMENTO DE LA TRANSACCIÓN

MOMENTO DE LA LOGÍSTICA

FASES O MOMENTOS

= =

TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICOEmpresas – ConsumidoresEmpresas – EmpresasUsuarios – UsuariosUsuarios – Empresas

condición

Comercio electrónico directo: Es aquel en el cual tanto el pedido como el pago y el envío de los bienes intangibles o tangibles y/o servicios inclusive, se producen ‘on-line’, Viajes, venta de boletos (teatros, conciertos, etc.), software, (música, juegos, apuestas), serv. de banca, venta de inmuebles, asesoría legal, consejos de salud, temas de educación y servicios por parte del Gobierno.

Comercio electrónico indirecto: Consiste en adquirir bienes tangibles que necesitan luego ser enviados físicamente, utilizando para ello los canales o vías tradicionales de distribución.

PERSPECTIVAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

Herramienta estratégica. Oportunidad de negocio para las PYMES y emprendedoras.

El estado es la principal empresa de cada país, da seguridad.

Su uso se está extendiendo, conectarse a internet y ofrecer y demandar bienes y servicios, realizar trámites bancarios, buscar socios y/o tecnología.

Se está procurando dar mayor seguridad en las transacciones, y su mayor volumen se encuentra en las ofertas de viaje y turismo.

Se está profundizando la desigualdad en el acceso al conocimiento, el correo electrónico es conocimiento porque permite acceder a más oportunidades.

Su desarrollo difiere bastante de un país a otro, debido a las distintas condiciones, tecnología, acceso, eliminación de barreras que condicionan, etc..

TIENDA VIRTUALEs un medio moderno que permite a empresas grandes o pequeñas, vender sus productos de una manera fácil y segura en Internet.

Desventajas para el comercio electrónico:• Poca confianza y aceptación social.• Falta de seguridad.• Adopción lenta.• Se ignora su potencial.

VENTAJAS.-- Tus productos disponibles las 24 horas del día.

- Automatizar todo el proceso de venta ahorrando tiempo y dinero.

- Mejor contacto con tus clientes.

- Proyectar una imagen de vanguardia en tecnología y servicio

ELEMENTOS DE UNA TIENDA VIRTUALCATALOGO DIGITAL

CARRITO DE COMPRA

MEDIOS DE PAGO

LOGÍSTICA

COMUNICACIONES

APLICACIÓN DE GESTIÓN

RECOMENDACIONES

Aprovecha las nuevas tecnologíasConoce sus riesgos

CONCLUSIONES Y/O ACTIVIDADES DE INVESTIGACIÓN SUGERIDAS

El comercio electrónico se va a desarrollar conforme haya más acceso al internet y más usuarios tengan conocimiento del uso de procesadores, y los Estados den la confianza a través de la regulación y normatividad.

En el comercio electrónico la logística se vuelve el pilar de dicha actividad, en razón de que la preocupación de los negocios se va a centrar en el abastecimiento-

El comercio electrónico, es una herramienta de gestión estratégica para las empresas, en especial para la PYMES, que ven la gran oportunidad de ofrecer sus productos a todo el mundo.

Las tiendas virtuales, se han convertido en la actualidad, sistemas de comercio rápido y competitivo; el usuario debe tener conocimiento para poder acceder a ella, y evitarse problemas.

GRACIAS