Seminario Taller práctico Convenio Marco cm aseobaja.pdf · 2015. 3. 9. · Seminario Taller práctico Convenio Marco ... propias, sólo marca del producto. •Los tamaños de las

Seminario

Taller práctico Convenio Marco

“Aprende a gestionarlo de manera efectiva”

9 de marzo 2015

Santiago - Chile

#conveniomarco

Gobierno de Chile – Ministerio de Hacienda – Dirección ChileCompra

1. Bienvenidos a Convenio Marco – Aurora Lara – Jefa departamento de Proveedores

2. Gestión Comercial Convenio Marco Artículos de aseo, menaje y cuidado personal - Lorena Caro –

Jefe de gestión comercial Convenios Marco

3. Cómo Operar tu Back Office – Felipe Cañete – Asistente Comercial Convenios Marco

4.Oportunidad de negocio - Luis Reveco – Control de Gestión Gendarmería

5. Probidad en Mercado Publico- Rodolfo Herrera - Abogado división jurídica

6. Panel de preguntas

Agenda

Convenio Marco Artículos de Aseo, Menaje y Cuidado

PersonalLorena Caro

Jefe de gestión comercial CM


Temas

•Antecedentes generales del Convenio Marco

•Resultados Comerciales 2014

Convenio Marco de Artículos de aseo, menaje y cuidado personal

Antecedentes generales del Convenio Marco




6



Inicio 03-12-13

Sin prórroga

Término 03-12-19

Fechas Claves


CM ANTIGUO:

• 28 adjudicados

CM NUEVO:

• 108 adjudicados




Articulos de aseo

Insumos de aseo

Menaje

Higiene y cuidado personal

Cuatro categoría de

productos



9

REAJUSTABILIDAD

PERIODICIDAD Enero y Julio de cada año

FÓRMULA PR = Pa X (1 + ∆ IPC Específico)

No se aceptarán ajustes de precio cuando el resultado de la fórmula de reajustabilidad se encuentre dentro del siguiente

intervalo [0.98;1.02]



10

Solicitudes

El Adjudicatario podrá solicitar lo siguiente:

• Eliminar uno o más productos adjudicados, desde el tercer mes de operación del Convenio Marco

• Bloquear uno o más productos adjudicados, desde el tercer mes de operación del Convenio Marco

• Incorporar nuevos productos durante el primer mes de habilitado en el Convenio y posteriormente cada tres meses

• Mejorar las condiciones comerciales• Ampliar la cobertura ofrecida



11

Ingreso de Productos El producto ingresado debe pertenecer a la categoría adjudicada

Productos Nuevos Precio menor al ofrecido a sus clientesRespaldos:Facturas debidamente recepcionadasListados de Precio de Venta disponible en Página web

Productos en Convenio Precio menor al producto habilitado en tienda

30 productos en total

Nuevos Productos



12

MULTAS Y SANCIONES

Multas 2% diarioTope de 10 días hábiles

Amonestación Formará parte del historial del proveedor

Cobro de Boleta de Garantía i.- No pago de multasii.- Tercera Amonestación dentro de 6 mesesiii.- Incumplimiento de las Exigencias Técnicas de los Productosiv.- Incumplimiento de las obligaciones impuestas por las Bases

Suspensión Temporal del Catálogo Electrónico

i.- Bloqueo de productos durante los 3 primeros meses de operación del convenioii.-Solicita creación de nueva ficha, existiendo esta en Tiendaiii.-Rechazo de Orden de Compraiv.- Atraso en la entrega de productos, superior a 10 días v.- Cuarta amonestación aplicada en 6 mesesvi.- 70% de Productos “sin stock”vii.-No renovación oportuna de Boleta de Garantíaviii.-Certificado Dirección del Trabajoix.- Desistir de una Gran Comprax.- Condiciones comerciales desfavorablesxi.-Mantener productos sin stock, visibles en tiendaxii.-incumplimiento de las obligaciones impuestas por las Bases




El Adjudicatario se compromete a mantener en Convenio Marco, lasmejores condiciones comerciales ofertadas a sus clientes respecto de los

productos pertinentes a este Convenio Marco.

Si el Adjudicatario ofrece mejores condiciones comerciales a sus clientes particulares (fuera del CM),

deberá incorporar dichas condiciones en el Catálogo Electrónico de CM.




Plan de Gestión Comercial de Proveedores

Plan Estratégico

Plan de MKTG

Catálogo virtual

Folletería

Catálogos

Segmentación

clientes

Inicio

Crecimiento

Maduros

Fuerza de Venta

Plan de visitas

Conocer necesidades de clientes

Productos

Portafolio




Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

N° OC 2190 2023 5575 6848 5757 6236 6392 6086 5374 6894 7115 6584

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

N° OC en CM durante 2014



Evolución de las compras


Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Montos Sin Iva 789.745 828.681 2.860.667 3.527.411 4.388.020 3.495.041 3.987.498 3.398.116 3.944.834 3.940.131 5.121.647 5.110.962

-

1.000.000

2.000.000

3.000.000

4.000.000

5.000.000

6.000.000

Montos transados 2014 USD neto



Evolución de las compras


-

500.000

1.000.000

1.500.000

2.000.000

2.500.000

3.000.000

Tarapaca Antogasta Valparaiso Ohiggins Maule BioBio Araucania Los lagos Aysen Magallanes Los rios Arica yparinacota

Se excluye RM con USD34mill



Compras por región


MICRO11%

PYME58%

GRANDE28%

SIN CONTRATO3%



Tamaño de empresas adjudicadas


Gobierno central, universidades

30%

Salud23%

FFAA17%

Municipalidades30%



Origen de las compras


Posición Organismo USD

1Gendarmería de Chile 1.916.852

2Ejército de Chile 1.871.400

3Junta Nacional de Jardines Infantiles -JUNJI 1.639.310

4ARMADA DE CHILE 1.341.166

5 I. MUNICIPALIDAD DE COLINA 1.302.612

6Universidad de Chile 1.300.982

7Carabineros de Chile 912.088

8Servicio Nacional de Menores 911.322

9I. MUNICIPALIDAD DE LO PRADO 779.190

10Fuerza Aérea de Chile 576.527

Posición Organismo Cantidad

1Gendarmería de Chile 4119

2Ejército de Chile 3065

3Universidad de Chile 3043

4Servicio Nacional de Menores 1802

5Carabineros de Chile 1699

6ARMADA DE CHILE 1672

7Fuerza Aérea de Chile 1383

8Corporación Nacional Forestal - CONAF 1112

9Servicio Agrícola y Ganadero 837

10Policía de Investigaciones de Chile 606

Top 10 en USD

Top 10 en OC


Resultados comerciales 2014

Ranking de compradores


ARTÍCULOS DE ASEO

TIPO DE PRODUCTO UNIDADES MONTO

BASURERO 30.758 $ 849.356.128

BOLSA DE BASURA 537.932 $ 349.960.204

GUANTES 78.223 $ 146.571.496

TRAPERO 90.475 $ 106.938.326

PAÑO 125.082 $ 93.245.744

INSUMOS DE ASEO


TOALLA DE PAPEL 193.851 $ 1.816.304.755

DESINFECTANTE 110.628 $ 246.011.896

CERA 42.590 $ 195.283.336

CLORO 114.984 $ 190.397.341

SABANILLA 29.352 $ 180.323.059

HIGIENE Y CUIDADO PERSONAL


PAPEL HIGIÉNICO 106.112 $ 719.310.417

PAÑAL 45.781 $ 196.055.060

JABÓN DE TOCADOR 40.071 $ 156.698.947

GEL DESINFECTANTE PARA MANOS 26.962 $ 114.629.035

JABÓN 27.207 $ 104.645.297

MENAJE


LOZA 16.816 $ 16.279.304

VASOS 10.637 $ 15.645.708

UTENSILIOS DE COCINA 1.142 $ 8.927.890

SET DE CUBIERTOS 1.274 $ 6.993.569

OLLAS 501 $ 6.705.694

¡Lo mas vendido!


Resultados comerciales 2014

Cómo operar tu BackOffice

Felipe Cañete – Asistente Comercial


BackOffice · Administrar Productos

ACCESO BACK OFFICE Usuario y Clave en el portal Mercado Público www.mercadopublico.cl









IMPORTANTE!!!!!Debemos tener claro que producto incorporaremos

(¿ Mi producto ya existe en tienda?)(¿Mi producto es nuevo en la tienda electrónica?)



Mi producto ya existe en tienda







Buscar producto por parámetros

establecidos.

ImportanteA medida que se indican más parámetros de búsqueda, el resultado es más acotado.



El resultado de la búsqueda dependerá de los parámetros seleccionados.

Si el producto existe en CM, sólo se debe agregar el

precio y presionar Agregar Este Producto.



Cuando se agrega el producto correctamente, el sistema entrega

el siguiente mensaje.





Luego, se realiza el mismo proceso anterior, ingresando el precio y después pinchando en

Agregar Este Producto.



Cuando se agrega el producto correctamente, el sistema entrega

el siguiente mensaje.



Mi producto es nuevo en la tienda electrónica



Para agregar un producto completamente nuevo, se debe indicar

EL TIPO DE PRODUCTO y en la parte inferior se desplegará la ficha para poder completar los campos con la

información solicitada.

IMPORTANTEA medida que se indican más parámetros de búsqueda, más

datos de agregarán a la ficha automáticamente.



Completar la ficha con la información del producto nuevo



IMPORTANTEAdjuntar Fotografía

•Las fotografías ingresadas no pueden contener marcas propias, sólo marca del producto.•Los tamaños de las fotos son: -Pequeña 90x90.-Grande 230x320.En formato JPG y máximo 30 KB y una resolución de 72pixeles por pulgada.



IMPORTANTE• Si un ítem no corresponde, se completa con un guion (-).• Los atributos extendidos son especificaciones del producto, que varían según el convenio.• El precio dependerá de lo que indiquen las bases del Convenio.

Finalmente, después de realizar el llenado de la ficha, se debe ingresar el precio y pinchar en “AGREGAR PRODUCTO”



Cuando se agrega el producto correctamente el sistema entrega el

siguiente mensaje.



Cuando se hayan agregado todos los productos, presionar volver.



¿ Cómo puedo Verificar que hice correctamente la solicitud de ingreso de mis productos NUEVOS?



Para verificar los productos cargados en la solicitud, puede filtrar por “Desplegar solo productos nuevos solicitados”.



Al momento de realizar el filtro a través de “Desplegar solo productos nuevos solicitados”, nos arrojara la información cargada por parte del proveedor, estos productos NO son editables

Para cargar más información o ir a enviar la solicitud se pincha en Volver



IMPORTANTE

Cuando se agrega un producto NUEVO se debe

adjuntar los respaldos correspondientes



Para INCORPORAR DOCUMENTOS DE RESPALDO PARA PRODUCTOS NUEVOS deberá ir a la opción “Cambiar archivos

adjuntos” pinchando en “Modificar”. Esto se hace luego de haber ingresado el producto en su solicitud.



IMPORTANTE:La documentación requerida:

1)Factura de producto vendido.2)Listados Precios públicos firmado por el representante legal.3)Página web con precio a público general.

Aparecerá el archivo adjuntado en la parte inferior de la pantalla y en caso de querer eliminar o editar dicho archivo sólo tiene que presionar los botones que indican la actividad.





Una vez enviada, el sistema arrojará un número de solicitud, con el cual podrá hacer

seguimiento a su solicitud..

IMPORTANTELos plazos para la revisión de las solicitudes se encuentran establecidos en las bases de licitación (En la Mayoría son 10 Días Hábiles)



¿Cómo puedo revisar la solicitud que generé?



Para hacer seguimiento de su solicitud, ingrese a su Back Office

pichando sobre al ícono de “Ofertas” para para acceder a “Condiciones generales de su

convenio Marco”. Estando aquí debe acceder a “Revise los

estados en que se encuentran sus solicitudes de modificación”



Los productos se visualizarán en tienda el día posterior a la aceptación de la solicitud, podrá acceder a ellos ingresando a la tienda ChileCompra Express y se visualizarán de la siguiente manera

Administración de tu BackOfficeConvenio Marco

Asignación de Roles


BackOffice · Asignación de Roles







Abastecimiento Gendarmería

Luis RevecoSección Control de Gestión

Gendarmería

Plataforma

• Operaciones

• Unidades y usuarios

• Compras según modalidad

Convenio Marco Aseo

• Presupuestos

• Adquisiciones

Gendarmería de Chile2015

RECLAMOS Y OPERACIONES SECTOR PÚBLICO

ORGANISMORECLAMOS RECIBIDOS

ÓRDENES DE COMPRA

RECLAMOS/ÓRDENES DE COMPRA

Ejército de Chile 1.443 719.783 0,20%

Gendarmería de Chile 736 596.732 0,12%

Armada de Chile 1076 439.345 0,24%

Carabineros de Chile 1.366 337.496 0,40%

Universidad de Chile 1216 281.834 0,43%

Servicio de Salud Valparaíso San Antonio 511 220.578 0,23%

Fuerza Aérea de Chile 465 198.179 0,23%

Servicio Nacional de Menores 184 197.730 0,09%

Ministerio de Educación 396 184.350 0,21%

Ministerio de Salud - MINSAL 949 183.486 0,52%

Corporación Nacional Forestal - CONAF 360 149.620 0,24%

Servicio Agrícola y Ganadero 258 141.413 0,18%

MOP - Dirección de Vialidad 671 133.112 0,50%

Servicios Salud Aconcagua 219 119.541 0,18%

Policía de Investigaciones de Chile 329 118.453 0,28%

Hospital Dr. Gustavo Fricke 341 116.829 0,29%

Hospital Barros Luco Trudeau 228 104.078 0,22%

Complejo Asistencial Dr. Sotero del Rio 629 101.147 0,62%

Hospital Talca 189 97.957 0,19%

Hospital San Juan de Dios 318 93.341 0,34%

Fuente: Dirección Chilecompra

Datos entre el 01/01/11 y el 06/03/15

Gendarmería de ChileOperaciones y reclamos

USUARIOS ACTIVOS

UNIDAD DE COMPRA COMPRADOR SUPERVISOR AUDITOR ABOGADO ADMINISTRADORJEFE

SERVICIOTOTALES

Región del Biobío 41 28 3 2 0 0 74

Región de Araucanía 4 54 2 1 0 0 61

Dirección Nacional 14 10 15 19 2 1 61

Región de Valparaíso 5 38 3 3 0 0 49

Región Metropolitana 0 41 1 5 0 0 47

Región del Maule 7 26 3 1 0 0 37

Región de Aysén 11 17 1 0 0 0 29

Región de Antofagasta 3 20 1 1 0 0 25

Región de Tarapacá 11 9 1 1 0 0 22

Región de Los Lagos 1 19 1 1 0 0 22

Región de Magallanes 5 16 1 0 0 0 22

Región de Arica y Parinacota 10 8 1 1 0 0 20

Región de Coquimbo 2 15 2 1 0 0 20

Región de Los Ríos 6 11 2 1 0 0 20

Región de Atacama 8 8 1 1 0 0 18

Región de O`Higgins 2 14 1 1 0 0 18

Escuela de Gendarmería 5 4 0 1 0 0 10

Servicio de Bienestar Social 1 1 0 0 0 0 2

Total nacional 136 339 39 40 2 1 557


Gendarmería de ChileUnidades compradoras-usuarios

ÓRDENES DE COMPRA SEGÚN MODALIDAD AÑO 2014

UNIDAD DE COMPRA TRATOS DIRECTOS CONVENIO MARCO LICITACIONES TOTALES

CANTIDAD % CANTIDAD % CANTIDAD %

Región Metropolitana 1.019 9,78% 7.641 73,31% 1763 16,91% 10.423

Región de Valparaíso 541 5,63% 7.428 77,27% 1644 17,10% 9.613

Región del Biobío 1.450 15,74% 6.083 66,03% 1679 18,23% 9.212

Región del Maule 1.786 22,81% 3.861 49,31% 2183 27,88% 7.830

Región de Araucanía 112 1,64% 5.332 78,18% 1376 20,18% 6.820

Dirección Nacional 189 4,62% 3.137 76,62% 768 18,76% 4.094

Región de Los Lagos 374 10,69% 1.953 55,85% 1170 33,46% 3.497

Región de Aysén 465 14,86% 760 24,28% 1905 60,86% 3.130

Región de O`Higgins 136 6,09% 1.901 85,09% 197 8,82% 2.234

Escuela de Gendarmería 224 10,49% 1.727 80,89% 184 8,62% 2.135

Región de Antofagasta 226 10,68% 1.478 69,82% 413 19,51% 2.117

Región de Magallanes 466 23,07% 804 39,80% 750 37,13% 2.020

Región de Arica y Parinacota 416 20,87% 1.278 64,12% 299 15,00% 1.993

Región de Coquimbo 131 7,09% 1.098 59,42% 619 33,50% 1.848

Región de Atacama 213 14,24% 1.016 67,91% 267 17,85% 1.496

Región de Tarapacá 417 31,10% 767 57,20% 157 11,71% 1.341

Región de Los Ríos 149 12,18% 567 46,36% 507 41,46% 1.223

Servicio de Bienestar Social 44 8,30% 426 80,38% 60 11,32% 530

Total nacional 8.358 11,68% 47.257 66,04% 15.941 22,28% 71.556

Total nacional año 2013 8.505 11,92% 47.161 66,08% 15.701 22,00% 71.367


Gendarmería de ChileOrdenes de Compra

PRESUPUESTO AÑO 2015

CENTRO DE COSTO MONTO EN $

Región de Arica y Parinacota 8.097.329

Región de Tarapacá 11.816.155

Región de Antofagasta 13.034.725

Región de Atacama 7.354.174

Región de Coquimbo 8.263.266

Región de Valparaíso 42.448.368

Región de O`Higgins 4.648.278

Región del Maule 12.910.526

Región del Biobío 31.500.584

Región de Araucanía 16.545.875

Región de Los Ríos 4.234.962

Región de Los Lagos 6.300.524

Región de Aysén 3.915.304

Región de Magallanes 10.122.170

Región Metropolitana 71.708.292

Escuela de Gendarmería 3.202.690

Dirección Nacional 67.238.849

Total nacional 323.342.071

Fuente: Dpto. de Logística-Gendarmería

GASTO EN MATERIALES Y UTILES DE ASEO

Año Monto en $

2013 603.515.445

2014 856.673.254

% variación41,95%

Fuente: Dpto. Contabilidad y Presupuesto-Gendarmería

Gendarmería de ChileGastos y presupuestos

Listado principales productos adquiridos.

DETALLE PRODUCTOS

Bolsa basura chica 50 X 70 (paq.)

Cloro bidón 4 lts. aprox.

Bolsa basura mediana 70X90 paq. 10 ú.

Lysoform desinfectante

Desodorante ambiental

Jabón liquido glicerina bidón 5 lts.

Lavalosa manual bidón 5 lts.

Antigrasa frasco 500 cc.

Papel higienico blanco 600 mts.

Limpiador neutro p/piso bidón 5 lts.

Toalla papel blanco 280 mts.

Servilletas

Trspero doble con ojal

Detergente desinfectante p/baño 5 lts.Fuente: Dpto. de Logística-Gendarmería

Gendarmería de ChileAdquisición materiales de aseo

Experiencia de compra-recepción convenio.

• Ejecución expedita y simple.

• Direcciones de Facturación incluidas en órdenes de compra.

• Entregas sin previa coordinación.

• ¿Dificultades de proveedores con Gendarmería?

Gendarmería de ChileAdquisición materiales de aseo

Probidad en Mercado Público

Rodolfo HerreraAbogado división jurídica

Probidad Convenio Marco

¿Qué es la probidad?

Deberes y derechos

Nuevos desafíos de Mercado Público

Sigamos Trabajando

Aurora Lara Jefa de Depto. Proveedores


Un mundo de información

¿Necesitas más oportunidades de negocio? ¿Quieres conocer a tus compradores? ¿Necesitas ayuda para planificar tu stock? ¿Quieres saber que está vendiendo su

competencia? ¿Quiere emprender y quiere saber dónde hay

nichos sin oferta?


En mercado público está

Todo lo que compra el Estado A qué precio A quién lo compró Datos de contacto Todo lo que no ha podido comprar Y mucha más información…


Y si quiero hacer negocios… ¿Cómo los hago?

• Procesando la información de OC y licitaciones• Utilizando www.analiza.cl• Visitando nuestros centros• Contactando a los compradores públicos• Subiendo material de capacitación a la tienda• Haciendo ofertas especiales• Video- Cápsula y otros materiales disponibles en el sitio• Cursos PEP (PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO DE

PROVEEDORES) para Convenio Marco• Probidad y Transparencia en sus negocios

http://www.analiza.cl/


Centros ChileCompra

Región Ciudad Contacto Dirección Email Teléfono

Valparaíso ValparaísoMaría Angélica Salinas

Las Heras 6, 2° Piso. (Universidad de Valparaíso)

[email protected]

32-2507977 2507787

Metropolitana

PeñalolénMaría Elena Reyes

Av. Grecia 8735 (Municipalidad de Peñalolén)

[email protected]

02-4868303

SantiagoSergio Casas-Cordero

Phillips 40 Of. 65. [email protected] 02-6331492

MaipúMarcelo González

Alberto Llona 1899 [email protected] 02-5318931 - 02-6776774

L. B. O'Higgins

RancaguaAlejandra Silva

Baquedano Nº 445. [email protected]

Para otras regiones visita www.ChileCompra.cl Apoyo a empresas Centros ChileCompra.

mailto:[email protected]





http://www.chilecompra.cl/


Chileproveedores: Se

publican oportunidades, consejos y se resuelven consultas, dudas, etc. Todo orientado al proveedor del mercado público

ChileCompra: Información

sobre la dirección de compra públicas, noticias, eventos y acontecimientos

@ChileCompra Temas

institucionales

@CHProveedoresConsejos, oportunidades y consultas proveedores

Redes Sociales

Seminario

Taller práctico Convenio Marco

“Aprende a gestionarlo de manera efectiva”

9 de marzo 2015

Santiago - Chile

#conveniomarco

Documents

Seminario Taller práctico Convenio Marco cm aseobaja.pdf · 2015. 3. 9. · Seminario Taller práctico Convenio Marco ... propias, sólo marca del producto. •Los tamaños de las