Sensibilización en El SGC 2014

1. Objetivos

2. Introduccin

3. 8 principios de gestin de la calidad

4. Estructura de la norma ISO 9001:2008

1. OBJETIVOS

J.M.O.G 2014

REFORZAR EL CONOCIMIENTO DE LOS 8PRINCIPIOS DE LA CALIDAD.

REFORZAR LOS REQUISITOS DE LANORMA ISO 9001:2008.

REFORZAR LOS INCREMENTAR ELCONOCIMIENTO DEL MANEJO DELQUALTRAX.

2. Introduccin

Qu es ISO?

No es la sigla del nombre de la organizacin(International Organization for Standarization), si noque viene de la palbra griega isos que significa igual;como en isbara, issceles, isotrmico, etc.

Pg. 5, 6, 12, 14 y 15J.M.O.G 2014

2. Introduccin

La norma ISO 9001:2008 se centra en la eficacia y no certifica productos

si no PROCESOS.J.M.O.G 2014

3. 8 Principios de gestin de la calidad

J.M.O.G 2014

1 Principio: Enfoque al cliente

Las organizaciones dependen

de sus clientes, por lo tanto

deben comprender sus

necesidades actuales y futuras,

satisfacer sus requisitos y

esforzarse en exceder sus

expectativas.

Pg. 40J.M.O.G 2014

2 Principio: Liderazgo

Los lderes establecen la unidad de propsito y la

orientacin de la organizacin. Deben crear y mantener

un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar

a involucrarse en el logro de los objetivos de la

organizacin.

J.M.O.G 2014

3Principio: Activa participacin del personal

El personal, a todos los niveles, es la esencia de la

organizacin, y su total compromiso posibilita que sus

habilidades sean usadas para el beneficio de la

organizacin.

Pg. 23, 25 y 26J.M.O.G 2014

4 Enfoque de procesos

Un resultado deseado se alcanza ms eficientemente cuando las

actividades y los recursos relacionados se gestionan como un

proceso.

Pg. 23, 25

Dueo del proceso: Es

responsable de controlar los

PCs que puedan afectar la

calidad del producto o servicio.

5 Enfoque del sistema para la gestin

Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema,

contribuye a la eficacia y eficiencia de la organizacin en el logro de sus objetivos.

Pg. 20

Si no tengo los procesos identificados entonces no los puedo gestionar y si no los

puedo gestionar no los puedo controlar y si no los puedo controlar no los puedo

medir.

6 Mejora contnua

Pg. 24

La mejora continua del desempeo global de la organizacin, debe de

ser un objetivo permanente de esta.

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7 Enfoque basado en hechos para la toma de decisin

Las decisiones eficaces se basan en el anlisis de los datos y en la

informacin previa.

Medicin de los procesos

J.M.O.G 2014

8 Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

Una organizacin y sus proveedores son interdependientes, y una

relacin mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos

para crear valor.

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3. Estructura de la Norma ISO 9001: 2008

1. Objetivo y campo de aplicacin

2. Referencias normativas

3. Trminos y definiciones

ISO 9000:2005, Sistemas de gestin de la calidad Fundamentos y

vocabulario

Aclara que en la norma el trmino"producto", ste puede significartambin "servicio.

1.1 Generalidades

1.2 Aplicacin: Todos losrequisitos de esta NormaInternacional son genricosy se pretende que seanaplicables a todaslas organizaciones sinimportar su tipo, tamao yproducto suministrado.Exclusin en el captulo 7(7.5.4 Propiedad delcliente).

La norma nos dice qu debemos cumplir pero no nos dice el cmo. La norma nos

permite un alcance para la certificacin.Pg. 12


4. Sistema de gestin de calidad

4.1 Requisitos generales

4.2 Requisitos de la documentacin

4.2.2 Manual de Calidad

4.2.1 Generalidades

4.2.3 Control de documentos

4.2.4 Control de los registros

Pg. 31, 33-36J.M.O.G 2014

Documentos de origen

externo y distribucin

Documentos obsoletos

Procedimiento Documentado para controlar:

Aprobacin, revisin y

actualizacin

Identificacin de

cambios y estado

vigente

Disponibilidad

Legibilidad


4.2.3 Control de documentos

J.M.O.G 2014

Proteccin

Procedimiento Documentado para controlar:

IdentificacinLegibilidad

Almacenamiento

Disposicin

Recuperacin

Tiempo de retencin

X

4.2.4 Control de los registros


J.M.O.G 2014


5. Responsabilidad de la direccin

5. 1 Compromiso de la direccin 5.2 Enfoque al cliente 5.3 Poltica de calidad

5.4 Planificacin 5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicacin

5.6 Revisin por la direccin

5.4.2 Planificacin del sistema de gestin de la calidad

5.4.1 Objetivos de calidad

5.5.2 Representante de la direccin

5.5.3 Comunicacin interna

5.5.1 Responsabilidad y autoridad

5.6.1 Generalidades 5.6.2 Informacin de entrada para la revisin 5.6.3 Resultados de la revisin

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6. Gestin de los recursos

6. 1 Provisin de recursos 6. 2 Recursos humanos 6. 3 Infraestructura 6. 4 Ambiente de trabajo

6.2.1 Generalidades

6.2.2 Competencia, formacin y toma de conciencia


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7.1 Planificacin de la realizacin del producto

7.2 Procesos relacionados con el cliente

7.3 Diseo y desarrollo

7.4 Compras

7.5 Produccin y prestacin del servicio

7.6 Control de los equipos de seguimiento y de medicin

7.2.1 Determinacin de los requisitos relacionados con el cliente

7.2.2 Revisin de los requisitos relacionados con el producto

7.2.3 Comunicacin con el cliente

7.3.1 Planificacin del diseo y desarrollo

7.3.2 Elementos de entrada para el diseo y desarrollo

7.3.3 Resultados del diseo y desarrollo

7.3.4 Revisin del diseo y desarrollo

7.3.5 Verificacin del diseo y desarrollo

7.3.6 Validacin del diseo y desarrollo

7.3.7 Control de los cambios del diseo y desarrollo

7.4.1 Proceso de compras

7.4.2 Informacin de las compras

7.4.3 Verificacin de los productos comprados

7.5.1 Control de la produccin y prestacin del servicio

7.5.2 Validacin de los procesos de la produccin y la prestacin del servicio

7.5.3 Identificacin y trazabilidad

7.5.4 Propiedad del cliente

7.5.5 Preservacin del producto

AJEPER Huachipa se excluy de este punto

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8. Medicin, anlisis y mejora

8. 1 Generalidades 8. 2 Seguimiento y medicin

8. 3 Control del producto no conforme

8. 4 Anlisis de datos 8. 5 Mejora

8.5.1 Mejora contnua

8.5.2 Accin correctiva

8.5.2 Accin preventiva

8.2.1 Satisfaccin del cliente

8.2.2 Auditoria interna

8.2.3 Seguimiento y medicin de los procesos

Pg. 37

8.2.4 Seguimiento y medicin del producto

No puedo mejorar nada que no controlo

LOGRAMOS LOS OBJETIVOS?

La presentacin se enviar a loscorreos para su estudio.

Para saberlo tendremos unaevaluacin de salida.

Duracin de la evaluacin:Mximo 20 min.

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