Septiembre 2007 Estrategia de Comunicación Total®

Septiembre 2007

Estrategia de Comunicación Total®

Estrategia de Comunicación Total®

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Contenido

I. Método de Trabajo

II. Posicionamiento

III. Objetivos

IV. Públicos Objetivo

V. Lexis

VI. Referentes de Mensajes Clave

VII. Posicionamiento

VIII.Programas- Comité de Comunicación- Relaciones Públicas con Audiencias Clave- Relación con Medios

Método de TrabajoMétodo de Trabajo

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Método de Trabajo

PROGRAMAS

DIAGNÓSTICO

ANÁLISIS

INMERSIÓN

(recopilación de información)

ESTRATEGIA

Posicionamiento actualPosicionamiento actual

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Los organismos empresariales la ubican como una organización promotora de prácticas empresariales con sentido humano y social, por lo que la denominan: “la conciencia de la clase empresarial”.

Ante algunos sectores de la administración pública se percibe a la organización como una instancia catequista y no testimonial.

La opinión pública en general, así como medios de comunicación desconocen su existencia y su vinculación con el campo de la RSE.

Quienes conocen de su existencia, ubican a la USEM en relación estrecha con el IPADE y el IMDOSOC.

Existe la percepción que ubica a USEM como un grupo de empresarios conservadores.

Se ubican con grupos de derecha y fuertemente vinculados al PAN.

El posicionamiento de UNIAPAC ante USEM es prácticamente nulo.

Falta de acercamiento al nicho juvenil.

Ausencia de procesos articulados de comunicación interna.

Actual:

Posicionamiento

2007

2009

ObjetivosObjetivos

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Objetivos

Objetivo General

Diseñar e implementar una Estrategia de Comunicación Total® que posicione a la USEM-UNIAPAC: En el largo plazo, como principal promotor, impulsor y generador de

Responsabilidad Social Empresarial ante actores clave de entidades cúpula, pertenecientes a los sectores público, privado y civil.

Objetivos Específicos

Generar relaciones de largo plazo y alto impacto con autoridades, autoridades eclesiásticas, organismos de representación empresarial, sindical y asociaciones civiles en general, relacionadas con el quehacer de la Responsabilidad Social Empresarial, privilegiando la relación con actores que incidan en la generación y orientación de políticas públicas.

Establecer en el mediano plazo, los canales permanentes de comunicación que permitan poner en contexto, de manera oportuna, cualquier información sobre la USEM-UNIAPAC y hacer de cada encuentro con los medios una oportunidad de posicionar a la organización, destacando su papel en el ámbito de la Responsabilidad Social Empresarial.

Públicos ObjetivoPúblicos Objetivo

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Públicos Objetivo

Afiliados a la USEM-UNIAPAC

Organismos empresariales nacionales

Asociaciones, cámaras y otros organismos relacionados (CCE y COPARMEX, entre otros)

Centros de investigación e instituciones de educación superior públicas y privadas, especialmente: intelectuales, investigadores y académicos

Autoridades eclesiásticas

Autoridades de los tres niveles de gobierno afines al tema de la RSE: Presidencia de la República

Gobernadores de los Estados

Titulares federales y estatales, y Mesas Directivas de las Comisiones Legislativas (federales y estatales) de:

Medio Ambiente

Economía

Trabajo y Previsión Social

Desarrollo Social

Salud

Educación Pública

Función Pública

Medios de comunicación y líderes de opinión

LexisLexis

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El punto focal de la estrategia de Comunicación Total® es el diseño del Concepto Rector o Lexis.

• Expresión de la esencia misma de la organización para fines de comunicación y RP, de tal manera que se establezca como el mensaje residual que se desea implantar y evocar en la mente de los receptores de los mensajes.

• Base conceptual sobre la que se elabora el diseño de todos los mensajes para cualquiera de las tres áreas de la Comunicación Total®.

MERCADOTÉCNICAINSTITUCIONAL ORGANIZACIONAL

La función de la Lexis es orientar y articular la generación de mensajes, medios, actividades, campañas y programas de comunicación y RP que se produzcan para la consecución de los objetivos de la estrategia.

Lexis

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Metodología

A partir de un análisis de contenido, de carácter cualitativo/cuantitativo, sobre un corpus integrado por los documentos básicos de la organización, se identifican sus atributos, de modo que al unirlos y agruparlos con criterios emotivos, racionales o aspiracionales, van complementándose entre sí y conformando el mensaje o concepto que describe a USEM/UNIAPAC

Atributos

Conceptos aglutinantes

Concepto que USEM/UNIAPAC desea transmitir y dejar en la mente de sus públicos objetivo

Lexis

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LexisATRIBUTOS

Autoridad MoralExperienciaConfianzaMotivaciónTradiciónPrestigio

DesarrolloIntegralidadTrascendenciaFormación

ConvicciónDoctrinaÉticaFraternidadDignidad

EquidadCohesiónConciencia SocialInclusiónJusticiaSolidaridadSubsidiariedadSustentabilidadUniónVinculación

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LexisATRIBUTOS CONCEPTO AGLUTINANTE


LIDERAZGO


TRANSFORMACIÓN


HUMANISMO


RESPONSABILIDAD SOCIAL

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LexisATRIBUTOS CONCEPTO AGLUTINANTE LEXIS


LIDERAZGO

LÍDER EN LA TRANSFORMACIÓN

DE LA PERSONA HUMANAHACIA LA



TRANSFORMACIÓN


HUMANISMO



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1 USEM/UNIAPAC es líder en la formación de la conciencia social de los empresarios

2 USEM/UNIAPAC es promotora de los valores fundamentales de la persona humana

3 La aportación de USEM/UNIAPAC es situar a la persona humana al centro de la actividad de la empresa

Referentes de Mensajes Clave

Posicionamiento deseadoPosicionamiento deseado

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Posicionamiento

Posicionamiento deseado:

Posicionarse, ante el imaginario del empresariado, los organismos cúpula empresariales, AliaRSE y demás organismos empresariales relacionados, como el referente obligado en términos de RSE para poder influir en las cúpulas de toma de decisiones.

Posicionar a USEM y UNIAPAC ante el sector académico como una instancia de formación de empresarios exitosos y comprometidos, con especial énfasis en materia de Responsabilidad Social Empresarial.

Reconocida por autoridades e instituciones del Estado como una organización comprometida con el fomento del bien común y promotora de una economía de mercado socialmente responsable.

Frente a la opinión pública, como una instancia de formación de empresarios que ha logrado a través de modelos exitosos de negocio, conciliar los intereses económicos de la empresa con el desarrollo de la persona y las necesidades de la sociedad.

Situar a USEM y UNIAPAC ante la Opinión Pública, medios de comunicación, como un referente obligado en materia de RSE.

Diferenciarse ante audiencias clave como el precursor, formador y promotor de la RSE.

Ser ubicados como una organización que, a través de la transformación, genera cimientos sólidos en términos de formación social del empresario.

Ante el sector laboral como una institución que promueve una cultura de participación y colaboración en el trabajo.

2007

2009

Políticas de ComunicaciónPolíticas de Comunicación

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Políticas de Comunicación

Objetivo

Reestructurar los procesos y medios de comunicación externa de USEM.

Comité de Comunicación e Imagen de USEM (CCI)

El CCI es una instancia que tiene la responsabilidad de asegurar la calidad de la comunicación de USEM en términos de utilidad, veracidad, oportunidad, accesibilidad y apariencia, así como garantizar la congruencia y la consistencia de todos los mensajes con el concepto rector de comunicación y el posicionamiento de USEM.

Medios de Comunicación

Principio de equidad en la información para cualquier medio de comunicación

El CCI determinará la conveniencia o no de dar información o entrevistas

Principios Básicos de Comunicación

Actividad informativa:

UNIAPAC: José Ignacio Mariscal

USEM: Sergio Castro

USEM locales: Presidentes USEM

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Flujo de Proceso de Información

Solicitud de Información

CCI

Zimat

USEM

Medio

CCI

Recomendación

Necesidades

Vocero

Entrevista

CCI

USEM

Recomendación

Necesidades

Vocero

Entrevista

Zimat

Necesidad de generar

información

Medio

Medio

Escenario A Escenario B

ProgramasProgramas

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Estructura de los Programas

Mensajes Clave

LexisUSEM/UNIAPAC

Referentes

Racional

Relación con MediosRP con Audiencias Clave

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Programas

PROGRAMAS ACTIVIDAD

Relación con Audiencias Clave

•Actividades de vinculación

•Presencia en foros

•Portales Web

•Difusión del concepto de RSE

•Comunicación Ascendente

Relación con Medios

•Materiales de difusión a medios

•Conferencias de prensa

•Encuentros Uno a Uno

•Entrevistas con medios

•Seminarios para reporteros

•Congresos

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Plan de Trabajo

ACTIVIDAD HERRAMIENTAS Y PROCESOS RESP FECHA

Actividades de vinculación

•Directorios de Enlace

USEM locales

25/10/07

•Elaboración de agenda 2008 de actividades de vinculación y encuentros, con base en temas prioritarios con énfasis en RSE

25/10/07

•Desarrollo y producción de Paquetes Informativos Básicos

CCI 25/10/07

Presencia en foros

•Desarrollo de calendario de foros, congresos, seminarios, encuentros, entre otros, de los sectores universitario, gubernamental, legislativo, empresarial y civil.

USEM locales 25/10/07

•Desarrollo de contenidos genéricos para las exposiciones

CCI 25/10/07

Portales Web

•Desarrollo de Políticas y Lineamientos CCI 25/09/07

•Administración de Página Web USEM USEM Cd. México

permanente

•Aplicación de Políticas y Lineamientos•Adaptación, en su caso, de los portales locales

USEM locales 26/11/07

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Plan de Trabajo

ACTIVIDAD HERRAMIENTAS Y PROCESOS RESP FECHA

Difusión del concepto de RSE USEM/UNIAPAC

•Desarrollo y Producción de Materiales CCI

•Distribución de Materiales a Audiencias Clave USEM locales

permanente

Comunicación Ascendente

•Análisis de los canales ascendentes y propuesta, en su caso.

CCI

Plan estratégico UNIAPAC/USEM

•Desarrollo de Estrategia•Desarrollo de Políticas y Lineamientos

CCI 25/09/07

•Ejecución local USEM locales

permanente

Seminarios para reporteros

•Generación de contenidos CCI 04/08

•Desarrollo e impartición USEM locales 2008

Siguientes PasosSiguientes Pasos

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Siguientes Pasos

Evaluación trimestral de las actividades de comunicación

Alineación de la implementación de las actividades del Plan de Trabajo, en su caso

Documents

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