Septiembre 2008

INCREMENTANDO EL ECOSISTEMA DE YOIGO

UIMP. Santander.

XXII Encuentro de las Telecomunicaciones.

ECOSISTEMA DE ACCIONISTAS

ACCIONISTAS DE YOIGO

76.6%

TeliaSonera

17%ACS

FCC 3.4% Telvent 3.0%

Beneficio Operativo

SEK 27.478 millones € 2.947 millones (Excluyendo extraordinarios)

Servicios Móviles

Servicios Banda ancha

Eurasia

Servicios Integradosde Empresa

Ingresos netos

SEK 96.344 millones € 10.335 millones

Casi 115 millones de clientesOperaciones en 17 mercados

Más de 31.000 empleados

Más de 650.000 accionistas

ALGUNAS CIFRAS DEL GRUPO TELIASONERA

Suecia Dinamarca Finlandia Noruega España

Número de Operadores Móviles 6 4 3 3 4

Numero de MVNOs/SP 27 25 10 21 15

Cuota de mercado MVNOs/ SP 2%* 12%* 2%* 19% <1%

Población (millones) 9.1 5.4 5.3 4.6 45 millones

Fuente: Competition & regulation in the Nordic mobile markets, September 2006 NPT, FICORA, PTS, NITA, PTA

CMT Informe anual 2007 * Excluyendo Operadores verticalmente integrados con MVNOS

COMPARACIÓN DE PRECIOS EN EUROPA

Fuente: FICORA Abril 2008

€/m

es

0

50

100

150

200

250

FI UK SE NL AT DK PO DE FR IT CH ES

Usuario pequeño Usuario medio Usuario grande

CON EXPERIENCIA EN MERCADOS MADUROS

Clientes (miles)

más de

YOIGO se ha posicionado como

un operador con red propia y

con un claro enfoque hacia la

SIMPLICIDAD, EFICIENCIA

Y BAJO COSTE

UN OBJETIVO MUY CLARO

Operación de Red

Roll-out

Ventas

IT

Distribución

Atención al Cliente

80 empleados

Despliegue Red

Yoigo

- “La cabeza”- 80 empleados

- 1/3 Area Técnica- 1/3 Ventas & Mkt- 1/3 Análisis & planificación

Socios

- “El cuerpo y los músculos”- 25 socios importantes

- 1500 – 1800 empleados

- Modelo de negocio en general– Los socios aumentan sus ingresos con

el crecimiento de la base de clientes de Yoigo

– Los socios aumentan sus márgenes de acuerdo con su propia eficiencia.

IDEAS

CREANDO UN ECOSISTEMA INNOVADOR

Yoigo• 4 empleados

Responsabilidad del socio • Sistemas de

– Ventas en todos los canales - WEB, Televentas, exclusivas, distribuidores independientes

– Procesos del cliente

– Atención al cliente

– Facturación

– Fraude• Conexión e integración con sistemas de

– Recarga

– Control del cliente

– Análisis

Modelo de negocio• Coste por cliente y mes.

EN RESUMEN Indicadores para todo

ECOSISTEMA, EJEMPLO 1- SISTEMAS DE IT

YOIGO• 8 empleados

Canales digitales• Internet – 1 tienda• Televenta – 2 tiendas

Canales socios• Independientes – 700 tiendas• Kioskos – 1500 tiendas• Exclusivas – 75 tiendas

Responsabilidad socios• Vender• Da información• Soporte• Logística final

EN RESUMEN

>35%

Canal socio Canal digital

YOIGO - tienda exclusiva

Yoigo - eficiencia en ventas

Ecosistema, Ejemplo 2- Incrementando la capilaridad de Distribución

Yoigo• 2 empleados – Atención al cliente• 1 empleado - Televentas

Responsabilidad socios • Atención al cliente• Televentas• Preparación de facturas• Soporte

– Entregas

– Canales de ventas

– Facturación

Modelo de negocio • Coste fijo por mes.

EN RESUMEN

51

49

41

41

29

17

30

42

19

31

29

14

3

3

1

Very satisfied Somewhat satisfied Very or somewhat dissatisfied DK/NA

75

66

67

73

Atendidas en 20 segundos 73% Tiempo medio de llamadas 4,42min % resuelto 1:a llamada 96%

ECOSISTEMA, EJEMPLO 3- Atención al cliente

Satisfacción del cliente

Yoigo• 29 empleados

Socio – despliegue y operación• Ericsson

Socios – Roaming nacional • Movistar• Vodafone

Socios – Compartición de emplazamientos • Abertis• Movistar, Vodafone y Orange

Numero de estaciones• 2.214 a final de Agosto

– 214 más que los requerimientos de la licencia a final de año

– 45% cobertura de la población

En resumen

Vigo

Gijón Bilbao

Valladolid ZaragozaBarcelona

Madrid

Islas BalearesCórdoba Alicante

MurciaSevilla

Cádiz Málaga

Tarragona

Valencia

Las Palmas

Santa Cruz de Tenerife

Granada

YOIGO – zonas con cobertura propia

2 2142000

Condiciones Licencia Dic 08

Real Aogosto 08

ECOSISTEMA, EJEMPLO 4- LA COBERTURA

• Mejor cobertura indoor en ciudades, especialmente para datos móviles con alta velocidad.• Menos numero de torres en zonas rurales para crear cobertura de servicios UMTS y menos impacto medioambiental.• En resumen, Un mejor servicio a un precio mas razonable para los clientes en España.

POSIBILIDADES REFARMING FRECUENCIAS

.. Y SI HABLAMOS DE COBERTURA

Situación actual:TME VODAFONE ORANGE YOIGO

GSM 900 MHz. 12,5 + 4 MHz 12,5 MHz 6 MHz --

DCS 1800 MHz. 25 MHz 25 MHz 25 MHz --UMTS 1900 MHz. 15 MHz 15 MHz 15 MHz 15 MHz

Ideas principales

•Una decisión rápida para asegurar que los Españoles no pierden el tiempo. •No alterar el equilibrio competitivo. •Crear un situación “final”, para dar mas horizonte de planificación a los operadores.•Todas los operadores tienen que contribuir con algo en el proceso.

PROPUESTA DE SOLUCIÓN

TME VODAFONE ORANGE YOIGO

900 MHz 10 MHz 10 MHz 10MHz 5 MHz

1800MHz 25 MHz 25MHz 25MHz ---

1900 MHz 15 MHz 15MHz 15MHz 15MHz

Situación futuro:

– Refarming - creando neutralidad tecnológica

•Telefónica y Vodafone reducen su espectro hasta los 10 MHz a cambio de la modificación de su licencia GSM/DCS•Orange obtiene 4 Mhz de espectro adicional y también cambia su licencia GSM.•Yoigo obtiene 5 Mhz de espectro y, a cambio, Yoigo estaría dispuesta a cambiar su plan de inversiones.

En vacaciones todo descansa... menos el teléfono móvil. El 60% de los españoles afirma seguir utilizándolo igual que en el periodo laborable, y un 20% confiesa utilizarlo aún más. Sólo un 20% da vacaciones a su móvil.

Hombres Mujeres

Aproximadamente tres de cada cuatro españoles se llevan el móvil a la playa, ¡quizás los fabricantes deban empezar a producir teléfonos impermeables para poder utilizarlos debajo del agua!

Hombres Mujeres

PERO AHORA, VAMOS A HABLAR DE LAS VACACIONES

¿SABÍAS QUE?

Mayoritariamente, los jefes españoles dejan a sus empleados descansar en vacaciones. Sin embargo, para 1 de cada 5 hombres y 1 de cada 7 mujeres, el trabajo sigue llamando a su puerta (y a su teléfono) en el periodo de “descanso”.

Hombres Mujeres

Hombres Mujeres

A la hora de poner excusas, al jefe o a quien sea, la sordera transitoria es la preferida por 7 de cada 10 españoles, seguida por clásicos como la siesta o “estaba en la playa”. ¿Pero no quedamos en que se llevan el móvil a la playa?

PERO AHORA, VAMOS A HABLAR DE LAS VACACIONES

¿SABÍAS QUE?

Y PARA TERMINAR, NO OLVIDES QUE ESTA NOCHE TIENES…

¡LA GRAN FIESTA YOIGO!

Te esperamos a las 23:00h. hasta la madrugada en el Centro de Vela “Principe Felipe” (C.E.A.R.)

C/ Gamazo, s/n

(Puerto Chico)

YA ESTÁ !!!Muchas Gracias

JOHAN ANDSJÖ

SOY EL CONSEJERO DELEGADO