Embed Size (px)
DESCRIPTION
Estimado Empresario: La Atención y Buen Servicio en el trato son fundamentales para generar posicionamiento en la mente de nuestros clientes y por lo tanto ventas y utilidad para el negocio; de la misma manera la Productividad de los colaboradores permitirá cumplir con los objetivos organizacionales, siendo eficientes y eficaces en el uso de los recursos Humanos, Financieros, Tecnológicos y Materiales optimizando tiempos y calidad en los mismos. Por lo anterior no te pierdas nuestros talleres: ATENCIÓN CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE, que se llevará a cabo el día Miércoles 26 de Septiembre, de 4 a 8 pm y el taller PRODUCTIVIDAD, EL VALOR DEL TRABAJO, que se llevará a cabo el día Jueves 27 de Septiembre, de 4 a 8 pm en la Biblioteca los Mangos, Puerto Vallarta. Cada uno con un costo $750 + IVA por persona. CUPO LIMITADO A 15 PARTICIPANTES.
Citation preview
Septiembre 2012 ¿Quieres mejores rendimientos para tu empresa?
Capacita HOY a tu personal DIRIGIDO A: PERSONAL EN GENERAL
TEMARIO:
OBJETIVO:
DURACION:
FECHA:
LUGAR:
INVERSION:
INCLUYE:
4 hrs. UNA SOLA SESIÓN
Miércoles 26 de Septiembre, 2012 De 4 a 8 pm.
$750 + IVA por persona
•Material de Apoyo •Diploma con valor curricular
BIBLIOTECA LOS MANGOS, Puerto Vallarta , Jal.
¿Qué es la Productividad? El orgullo de trabajar. Beneficios de la Productividad Laboral Optimización de Recursos: El Tiempo Clarificar valores. ¿Qué son los indicadores de desempeño? ¿Qué puede hacer cada individuo para mejorar su desempeño y el de su centro de trabajo y porqué lo hace? Conclusiones y evaluación del taller.
OBJETIVO: Realizar un taller, en el que los trabajadores participantes comprendan los conceptos a desarrollar sobre El Valor del Trabajo y las Ventajas de Vivir una Cultura de la Productividad.
TEMARIO:
DIRIGIDO A: PERSONAL EN GENERAL
MAS
INFORMACION E
INSCRIPCIONES
(322) 2229341 y 322 1507534 Del interior 01 800 8235551 [email protected]
Taller: ATENCIÓN, CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE
Revisión de conceptos del servicio Percepción del servicio y momentos de la verdad Los vicios más comunes en el servicio Las reglas de oro del servicio de calidad El cliente no siempre tiene la razón pero... Aplicación de reglas del servicio de calidad Compromisos y cierre
Al finalizar el programa los participantes habrán ejercitado las 10 reglas del servicio, para atender a sus clientes haciendo de cada momento de la verdad una oportunidad para tener un cliente satisfecho, y conocerán la forma efectiva de recuperar clientes insatisfechos
-10% pagando antes del 20 de
Septiembre, 2012
Taller: PRODUCTIVIDAD, EL VALOR DEL TRABAJO
DURACION:
FECHA:
LUGAR:
INVERSION:
INCLUYE:
4 hrs. UNA SOLA SESIÓN
Jueves 27 de Septiembre, 2012 De 4 a 8 pm.
$750 + IVA por persona
•Material de Apoyo •Diploma con valor curricular
BIBLIOTECA LOS MANGOS, Puerto Vallarta , Jal.
