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Serie de Cuadernillos
Apoyo Didáctico a los Teóricos
El concepto de problema. Identificación, Descripción, Clasificación.6.6.2012
ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIAL - Facultad de Trabajo Social – UNLPAlejandra Wagner, Prof. Adjunta
CONCEPTO DE PROBLEMA
“LLAVE” del proceso de Planificación
Instancias de RUPTURA
CON UN ORDEN
CON UNA INERCIA
CON CIERTA “ADAPTACIÓN” /
NATURALIZACIÓN
CON LA APARENTE LEGITIMIZACIÓN DE
DETERMINADOS INTERESES
SUPONE PONER EN CUESTIÓN
Instalar Problemas:
MOVIMIENTO
La burocracia/3
Sixto Martínez cumplió el servicio militar en un cuartel de Sevilla.
En medio del patio de ese cuartel, había un banquito. Junto al
banquito, un soldado hacía guardia. Nadie sabía por qué se hacía la
guardia del banquito. La guardia se hacía porque se hacía, noche y
día, todas las noches, todos los días, y de generación en generación
los oficiales transmitían la orden y los soldados la obedecían. Nadie
nunca dudó, nadie nunca preguntó. Si así se hacía, y siempre se había
hecho, por algo sería.
Y así siguió siendo hasta que alguien, no sé qué general o coronel,
quiso conocer la orden original. Hubo que revolver a fondo los
archivos. Y después de mucho hurgar, se supo. Hacía treinta y un
años, dos meses y cuatro días, un oficial había mandado montar
guardia junto al banquito que estaba recién pintado para que a nadie
se le ocurriera sentarse sobre la pintura fresca.
Eduardo Galeano, "El libro de los abrazos"
Problemas
RECORTE VALORATIVO DE LA REALIDAD.
RECONSTRUCCIÓN DE “ESO QUE SUCEDE”
INTERPRETACIÓN
COMUNICACIÓN
De MALESTARES a PROBLEMAS…
Ambito temático: Transporte público
- “viajo parada la mayoría de las veces”.
- “nunca para en horas pico”
- “hay lugares a los que no tenés cómo llegar”.
- “la letra que me tomo demora una eternidad en pasar”
- “hay muchos asientos rotos, sucios”…”si viajásdías de lluvia, se llueve sobre algunos asientos”
- “largan una humareda bárbara, contaminan un montón”
De MALESTARES a PROBLEMAS…
Transporte público:
DISCONFORMIDAD DE USUARI@S CON SERVICIOS BRINDADOS POR LINEAS DE
COLECTIVOS DE LA CIUDAD DE LA PLATA
Frecuencia
Confort – Limpieza
Zonas sin cobertura
Atención / Trato de choferes
Costos
…otros?
Descriptores / “Marcadores”“El procedimiento de descripción permite transformar un malestar en un problema en sentido estricto.
Convierte una situación considerada insatisfactoria y evitable, que necesariamente se expresa de manera más general y vaga, en un problema cuyas dimensiones son especificadas de manera rigurosa”.
Sotelo, 1997
¿A qué llamamos descriptor?Los descriptores son enunciados que hacen
referencia a situaciones cotejables quemanifiestan y corroboran la existencia del
problema focal, especificando dimensiones delmismo.
• Son cuantitativos y cualitativos.
• La suma de los descriptores debe ser suficiente para saber de qué versa el problema.
• Son dimensiones del problema, no pueden mantener relaciones de causalidad entre sí, ni con el problema focal que intentan describir
• Es importante establecer, para cada descriptor, la tendenciaque presenta el fenómeno a caracterizar. También se utilizan para describir las comparaciones.
• Estos enunciados deben ser cotejables
• La calidad de una descripción se puede determinar testeando si el grupo/actor considera que, en caso de revertirse los descriptores, el problema dejaría de ser tal
Descriptores del problema
¿CONSTRUIMOS
OTROS
EJEMPLOS?