Upload
moesha
View
57
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
. SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO. En el Periodo: Primer trimestre de 2013. En el Periodo: 62. CALLE 2 NORTE 12-75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío. CONSULTAS CIUDADANAS. Por Servicio:. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
CALLE 2 NORTE 12-75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío
.
SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO
En el Periodo: 62
En el Periodo: Primer trimestre de 2013
CALLE 2 NORTE 12-75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío
.
CONSULTAS CIUDADANASPor Servicio:
ServicioSEDE CONSULTA EXTERNA 23
SEDE SERVICIOS ESPECIALIZADOS – HOSPITALIZACION 14
SEDE PRINCIPAL – HOSPITALIZACION 25TOTAL 62
CALLE 2 NORTE 12-75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío
.
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Régimen:Régimen
Contributivo 0
Subsidiado 0
Vinculado 0
Especial 0
Particular 0
No Registra 62
CALLE 2 NORTE 12-75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío
.
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Genero:
Genero
Hombre 30
Mujer 31
No Registra 1
CALLE 2 NORTE 12-75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío
.
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Municipio:Nombre Cantidad
Armenia37
Circarsia3
Carlarca 7
Quimbaya 1Pijao 1No registra 13TOTAL 62
CALLE 2 NORTE 12-75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío
.
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Medio de Recepción:
Medio Recepción Cantidad
Escrito 62
Personal 0
Telefonico 0
E-mail 0
CALLE 2 NORTE 12-75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío
.
CONSULTAS CIUDADANASClasificación A:
Clasificación A:
Petición 0
Queja 29
Reclamo 1
Sugerencia 27
Felicitación 6
Intermediación 5 (queja por intermeriario)
Otro 0
CALLE 2 NORTE 12-75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío
.
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación B:
Clasificación B:
Prestación de Servicio 50
Deficiencia Administrativa 12
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro
CALLE 2 NORTE 12-75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío
.
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación C:
Clasificación C:
Misional 50
Estratégico 0
Apoyo 12
Evaluación
Otro
CALLE 2 NORTE 12-75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío
.
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Reclamo:
Prestación de Servicio 1
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CALLE 2 NORTE 12-75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío
.
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Queja:
Prestación de Servicio 30
Deficiencia Administrativa 2
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CALLE 2 NORTE 12-75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío
.
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Intermediación:
Prestación de Servicio 5
Deficiencia Administrativa
Seguimiento a Tutela
Aseguramiento
Otro
CALLE 2 NORTE 12-75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío
.
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOSSugerencia:
Prestación de Servicio 17
Deficiencia Administrativa 10
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CALLE 2 NORTE 12-75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío
.
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Felicitación:
Prestación de Servicio 6
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CALLE 2 NORTE 12-75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío
.
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Petición:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CALLE 2 NORTE 12-75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío
.
CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION
POBLACION
Victima del Conflicto No Registra
Madre Cabeza Hogar No Registra
Tercera Edad No Registra
Discapacitada No Registra
Indígena No Registra
Afro descendiente No Registra
Adolescente No Registra
Embarazada No Registra
CALLE 2 NORTE 12-75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío
.
ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS
En el Periodo: 62
Recibidas :62Cerradas: 62
CALLE 2 NORTE 12-75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío
.
TRAMITES REALIZADOS
Por Periodo: 140
Promedio con Consultas Ciudadanas del Periodo : 140/62= 2.3
CALLE 2 NORTE 12-75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío
.
CONSULTAS CIUDADANAS
Remitidas:
Tribunas Ética Medica 0
Tribunal Ética Enfermería 0
Tribunal Ética Odontológica 0
Superintendencia Nacional de Salud 0
Ministerio de la Protección Social 0
Indagación Preliminar 0
CALLE 2 NORTE 12-75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío
.
CONSULTAS CIUDADANAS
Recibidas de la Supersalud:
SAC NURC USUARIO MES1 MES2 MES3 TOTAL
0 0 0 0
CALLE 2 NORTE 12-75 PISO 3 - Teléfonos: 7452709 - 7459973 Armenia - Quindío
.
QUEJAS-RESPUESTASPeriodo: 62
NUMERO DE DIAS MES1 MES2 MES3 TOTAL
0-5 5 6 5 16
6-15 10 13 23 46
16-30
TOTAL 62