Conéctese. Comuníquese. Transfórmese.

Servicios Xerox®

2

S E R V I C I O S X E R O X ® I N T E L I G E N T E S E N E L L U G A R D E T R A B A J O

Las organizaciones desean obtener el control sobre su infraestructura de impresión: los costos de funcionamiento, los dispositivos, los consumibles y las reparaciones. Pero sus lugares de trabajo también están repletos de procesos basados en papel que influyen en la productividad de los empleados.

Ayudamos a nuestros clientes con una manera moderna y segura de acelerar la transformación digital, a la vez de optimizar los procesos e infraestructura de impresión. Esto se logra mediante el portafolio de nivel mundial Xerox® de software y tecnología que incluye analítica, automatización de flujos de trabajo, administración de contenidos, soluciones de seguridad y optimización de la infraestructura de impresión para hacer que el lugar de trabajo sea más eficiente, que los empleados sean más productivos y que la información sea más segura.

Aprovechando la tecnología y el software de Xerox®, hacemos posible un lugar de trabajo seguro, conectado, receptivo y escalable que mejora la eficiencia de los empleados.

Top to bottom equal space

Los cambios tecnológicos están produciendo disrupciones en el lugar de trabajo y en las expectativas de los clientes respecto al servicio y la comunicación. La proliferación de objetos móviles y conectados y la Internet de las Cosas, así como los avances en el aprendizaje de máquinas, la analítica y la inteligencia artificial, están planteando tanto retos como oportunidades. La demanda de comunicaciones personalizadas, interactivas yen tiempo real está creciendo, así como la necesidad de un acceso más rápido a volúmenes cada vez mayores de documentos y datos.

N U E VA S M A N E R A S D E S I M P L I F I C A R Y T R A N S F O R M A R S U F O R M A D E T R A B A J A R Y S E R V I R A L O S C L I E N T E S

Adoptamos un enfoque holístico para mejorar la experiencia del cliente desde su adquisición hasta su fidelización. Identificamos puntos de contacto físicos y digitales específicos y los repensamos de una manera novedosa y mejorada para generar un recorrido sin inconvenientes. En el “back-end”, nuestras capacidades de automatización de procesos empresariales simplifican la administración de las comunicaciones con los clientes a través de los canales digitales e impresos, y nuestras percepciones de cliente basadas en analítica, optimizan aún más sus experiencias de clientes e impulsan el crecimiento.

El mundo está cambiando. ¿Qué le parecería no solo mantenerse al frente del cambio, sino ayudar a producirlo?

3

S E R V I C I O S X E R O X ® D E C A M P A Ñ A S B A J O D E M A N D A

La ejecución de campañas a través de todos los canales que comuniquen eficazmente de manera individual, puede ser costosa e insumir demasiado tiempo.

Servicios Xerox® de campañas bajo demanda facilita la creación, administración e implementación de campañas con resultados comprobados. La analítica y los informes de avanzada le brindan a usted visión directa del costo y eficacia de sus campañas y permiten una optimización constante. También están diseñados para ser modernizados, de conformidad con normativa y escalables para públicos de cualquier tamaño.

S E R V I C I O S X E R O X ® D E C O N C E N T R A D O R D I G I TA L E I M P R E S I Ó N D E S D E L A N U B E

Nunca fue mayor que ahora la demanda de materiales hechos a medida y personalizados que generan la promesa de la marca a la vez de satisfacer las necesidades de los clientes.

Servicios Xerox® de Concentrador digital e impresión desde la nube, generan una manera rápida, de costo controlado, de diseñar, producir y entregar una variedad de materiales digitales e impresos bajo demanda. Un frente de tienda proporciona a los empleados y socios comerciales acceso en cualquier momento a materiales de marketing a medida, a la vez de permitir la visualizaciòn de costos y percepciones y asegurar coherencia entre las comunicaciones, tanto interna como externamente.

S E R V I C I O S X E R O X ® D E C U E N TA S A P A G A R

Si bien las innovaciones han introducido la transformación digital en casi todas las otras partes de la empresa, este departamento se ha mantenido sistemáticamente analógico. Es hora de evolucionar la manera en que usted administra las cuentas a pagar.

Servicios Xerox® de cuentas a pagar es un paquete de capacidades hecho a medida para simplificar las operaciones administrativas desde su procesamiento automatizado hasta la administración completa de la facturación electrónica — modernizando los complicados procesos con la digitalización y eliminando los errores humanos que incrementan los costos y demoran las operaciones.

S E R V I C I O S X E R O X ® D E C A P T U R A Y C O N T E N I D O

Para poder competir en el mundo vertiginoso actual, no puede darse el lujo de perder tiempo con procesos obsoletos. Necesita un sistema de archivado digital que sea simple y eficiente, acceso instantáneo a la información en toda su organización y un proceso de rastreo que asegure que nada se pierda.

Los Servicios Xerox® de Captura y contenido incorporan automáticamente información para alimentar a los procesos siguientes — simplificando la captura, digitalización y archivo de documentos en papel y digitales rápida y eficientemente, y asegurando que las partes interesadas con autorización dispongan de un acceso simple y seguro, 24/7.

El acelerado mundo actual no deja tiempo para ineficiencias, redundancias o atascos. Estamos diseñando el entorno de trabajo más eficiente para ayudarle a transformar sus experiencias de empleados y clientes en múltiples sectores de la empresa y así posibilitar maneras más inteligentes de trabajar y comunicarse.

Modernización de los procesos empresariales centrales y transformación de experiencias.

©2019 Xerox Corporation. Reservados todos los derechos. Xerox® y “Made To Think” son marcas registradas de Xerox Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. BR25831

Podemos ayudarle a hacer lo que hace — todavía mejor. Permítanos poner a trabajar nuestra experiencia en el sector y experiencia tecnológica, liberando a sus empleados, mejorando los resultados, reduciendo los costos y generando experiencias más positivas.

Encuentre más información en xerox.com/Services.

S E R V I C I O S X E R O X ® P A R A E L M I N O R I S TA D I G I TA L

Los minoristas actuales están sometidos a una mayor presión para impulsar la adhesión a la marca y la "participación en la canasta" a través de experiencias de consumidores mejoradas y eficaces comunicaciones con los clientes y campañas de marketing. Al mismo tiempo, deben reducir los costos de la cadena de suministro y acelerar los tiempos de ciclo de velocidad a la tienda.

Servicios Xerox® para el minorista digital proporciona servicios integrales de operaciones de marketing — que incluyen materiales de marketing y de punto de venta, correo directo, sitios web y programas de adhesión de clientes — para ayudar a los minoristas asincronizar sus comunicaciones y generar una experiencia de cliente de máximo nivel que haga que los clientes sigan retornando.

S E R V I C I O S X E R O X ® P A R A E L C I U D A D A N O D I G I TA L

Abordar una amplia y diversa gama de públicos en diferentes etapas de adopciòn de la tecnología, maximizar la adhesión de los ciudadanos, mejorar la capacidad de respuesta y las experiencias de los ciudadanos a la vez de reducir los costos, no es una tarea fácil.

Hemos creado Servicios Xerox® para el ciudadano digital para ayudar a poner a los ciudadanos en el foco, y colaborar con quienes los deben servir para generar comunicaciones oportunas, exactas y altamente personalizadas en todos los canales para habilitar verdaderas conexiones.

S E R V I C I O S X E R O X ® P A R A E L A S E G U R A D O R D I G I TA L

El sector de seguros ocupa uno de los primeros lugares en las comunicaciones con los clientes, tanto en volumen como en frecuencia. Esa cantidad puede ser un verdadero activo para forjar sólidas relaciones. Sin embargo, si la calidad de estas interacciones no es la correcta, solo contribuirá a una experiencia de cliente opaca y hasta frustrante.

Con Servicios Xerox® para el asegurador digital, convertimos la información de los clientes en percepciones generadoras de acciones, para posibilitar exitosas campañas de captación de clientes y mejorar la retención de los mismos. Desde las cotizaciones personalizadas hasta las actualizaciones de pólizas en autoservicio y modernizados procesos de administración de denuncias, empoderamos a los aseguradores a brindar una excelente experiencia de cliente.

S E R V I C I O S X E R O X ® P A R A E L P A C I E N T E D I G I TA L

El sector de los servicios médicos se enfrenta con una población creciente, con mayor edad promedio y que demanda más de las organizaciones en las que confía para mantenerse sana. Los recursos deben extenderse. El personal no es suficiente. Y, en muchos casos, la tecnología que se supone que debe simplificar todo, se convierte en un obstáculo.

Servicios Xerox® para el paciente digital es un paquete de servicios hechos a medida para las organizaciones de servicios médicos con el fin de ayudarlos a conectarse mejor con los pacientes y anticiparse a sus necesidades, a la vez de crear una experiencia consecuente y mejorada — y mejores resultados.

La experiencia del cliente es todo. Y todo lo que usted hace afecta la experiencia del cliente. Le ayudamos a asegurarse que los procesos de su empresa estén sincronizados con las necesidades de sus clientes en lo que respecta a interacciones consecuentes, atractivas, personalizadas y positivas en todos los canales, puntos de contacto e interacciones.

Transformación de la experiencia del cliente en todos los sectores.