11

Modelo Básico del CO

22

3 3 El GrupoEl Grupo

33

3.- El Grupo3.- El Grupo Definición: dos o más individuos que interactúan y que son Definición: dos o más individuos que interactúan y que son

interdependientes y la razón por la que se unen es lograr interdependientes y la razón por la que se unen es lograr objetivos comunes.objetivos comunes.

Tipos de grupos:Tipos de grupos: Grupos formales:Grupos formales: son los que están definidos por la son los que están definidos por la

estructura organizacional.estructura organizacional. Grupos informalesGrupos informales:: no está estructurado formalmente, ni no está estructurado formalmente, ni

esta determinado por la organización, aparece como esta determinado por la organización, aparece como respuesta del contacto social.respuesta del contacto social.

Sub clasificación de gruposSub clasificación de grupos Grupo de mandoGrupo de mando: formado por el gerente y sus : formado por el gerente y sus

subordinados inmediatossubordinados inmediatos Grupo Tarea:Grupo Tarea: aquellos que trabajan juntos con la finalidad aquellos que trabajan juntos con la finalidad

de llevar a cabo una tareade llevar a cabo una tarea Grupos de interésGrupos de interés: aquellos que trabajan juntos para : aquellos que trabajan juntos para

lograr una meta que es de interés común lograr una meta que es de interés común Grupo amistadGrupo amistad: aquellos que se forman porque comparten : aquellos que se forman porque comparten

gustos y características comunesgustos y características comunes

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¿porqué razones los individuos forman grupos?¿porqué razones los individuos forman grupos?

Por SeguridadPor Seguridad

Por EstatusPor Estatus

Por AutoestimaPor Autoestima

Por AfiliaciónPor Afiliación

Por PoderPor Poder

Para el Logro de la Para el Logro de la MetaMeta

55

Etapas de en la formación de grupoEtapas de en la formación de grupo

i) Etapa previai) Etapa previa I) Etapa de formaciónI) Etapa de formación

II) Etapa de tormentaII) Etapa de tormenta III) etapa de NormatividadIII) etapa de Normatividad

IV) Etapa de desempeñoIV) Etapa de desempeño V) Etapa de movimientoV) Etapa de movimiento

66

Etapas de en la formación de grupoEtapas de en la formación de grupo

1.1. Etapa previaEtapa previa: es la que se caracteriza por la : es la que se caracteriza por la incertidumbreincertidumbre

2.2. Etapa tormentaEtapa tormenta. Se caracteriza por el conflicto, por la . Se caracteriza por el conflicto, por la lucha de poder y del liderazgolucha de poder y del liderazgo

3.3. Etapa de normatividadEtapa de normatividad: se caracteriza por la relación : se caracteriza por la relación estrecha y de cohesión, la estructura se solidifica, y se estrecha y de cohesión, la estructura se solidifica, y se define lo que se espera en el comportamiento de cada define lo que se espera en el comportamiento de cada miembro.miembro.

4.4. Desempeño:Desempeño: en esta etapa el grupo es totalmente en esta etapa el grupo es totalmente funcionalfuncional

5.5. Movimiento:Movimiento: es la ultima etapa de los grupos es la ultima etapa de los grupos temporales , la cual se caracteriza por el interés por temporales , la cual se caracteriza por el interés por concluir las actividades, más que por desempeñar las concluir las actividades, más que por desempeñar las tareastareas

77

Para formar un buen equipo se debe tener muy en cuenta Para formar un buen equipo se debe tener muy en cuenta el tamaño óptimo, las habilidades de los participante, y el tamaño óptimo, las habilidades de los participante, y los papeles que tendrán cada uno de los participanteslos papeles que tendrán cada uno de los participantes

Papeles claves en los equiposPapeles claves en los equipos

conectorconectorproductorproductor asesorasesor

creadorcreador consejeroconsejeroequipoequipo

defensordefensor promotorpromotor

contralor contralor organizadororganizador

Equipos v/s gruposEquipos v/s grupos

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ComunicaciónComunicación La comunicación es la transferencia de información y el La comunicación es la transferencia de información y el

entendimiento del significadoentendimiento del significado

mensajemensaje mensajemensaje mensajemensaje mensajemensaje mensajemensaje

FuenteFuente codificación canal decodificación receptor codificación canal decodificación receptor

retroalimentaciónretroalimentación

El proceso de la comunicación es el que se muestra en la El proceso de la comunicación es el que se muestra en la gráfica anteriorgráfica anterior

99

ComunicaciónComunicación La comunicación puede tener una dirección La comunicación puede tener una dirección

ascendente, descendente o lateralascendente, descendente o lateral Puede estar compuesta por redes formales (parte de Puede estar compuesta por redes formales (parte de

la estructura) o redes informales (mediante rumos o la estructura) o redes informales (mediante rumos o chisme)chisme)

Puede ser verbales o no verbales, en las no verbales Puede ser verbales o no verbales, en las no verbales el mensaje es trasmitido a través del movimiento, el mensaje es trasmitido a través del movimiento, señales, expresiones faciales, etc.señales, expresiones faciales, etc.

Los canales pueden serLos canales pueden serriqueza del canalriqueza del canal tipo mensaje tipo mensaje medio medio informacióninformaciónRiqueza no rutinarioRiqueza no rutinario

ambiguoambiguo conversación cara a conversación cara a caracara

teléfonoteléfono correo correo

electrónicoelectrónico memorandosmemorandos

pobrezapobreza rutinario rutinario panfletos y/o boletines panfletos y/o boletines

claroclaro

1010

Barreras de la comunicaciónBarreras de la comunicación

FiltraciónFiltración

Percepción selectivaPercepción selectiva

DefensaDefensa

LenguajeLenguaje

1111

La Comunicación Interpersonal

Funciones de la comunicación :Cumple 4 Funciones principales en un grupo u organización 1. Sirve para controlar la conducta de los miembros2. Fomenta la motivación

3. Escape para la expresión emocionalde sentimientos y satisfacción de necesidades sociales .

4. Facilita la toma de decisiones

1212

Dirección de la Comunicación

La comunicación puede fluir en varios sentidos:

Vertical AscendenteVertical descendenteHorizontalOblicuo

1313

La Comunicación Interpersonal

Se refiere a la forma como intercambian significados los miembros de los grupos

Comunicación Oral (discursos, reuniones, etc)ventajas: velocidad y retroalimentacióndesventajas: Distorsión al pasar el mensaje de una persona a otra.

Comunicación escrita (memos, cartas, correo electrónico etc.)ventajas: Es tangible ,puede guardarse por mucho tiempo, es producto de un proceso cuidadosodesventajas: Consumo de tiempo, falta de realimentación.