Sesión 1 taller rsc y organización consciente 2014

Responsabilidad corporativa

y las oportunidades de la

organización consciente

Cuatro sesiones de co-creación

Sesión 1 - 2014

Introducción a la documentación online

Este material recopila distintos programas formativos realizados por NEE para empresas y

escuelas de negocios en el ámbito de la RSC.

Nuestro reto particular ha sido conectar la RSC con el presente y el futuro en clave de

oportunidad, humana y ambiciosa: ayudar a las sociedades humanas, desde la empresa,

una de sus grandes construcciones, a florecer.

Y hacerlo conectando con la nueva cultura emergente: abierta, colaborativa, con

consciencia de interconexión.

Dotando al nuevo liderazgo de nuevas herramientas fundamentales que empiezan en uno

mismo: autoconocimiento, empatía, vibración en sync.

Trabajando fuerte con la cultura de equipos innovadores.

Y llegando a todo el potencial de activar un ecosistema social para co-crear soluciones

significativas para todos: win-win-win.

El curso, siempre ofrecido en modo taller, pretende llevar a los participantes por un viaje en

el que iniciarse en la RSC que ya está extendida, y en aquellas nuevas prácticas de la

organización consciente que están emergiendo con fuerza.

Gracias a todos los participantes que han pasado por este curso y de los que hemos

aprendido tanto. Hemos caminado con verdaderos gigantes.

2 www.neelabs.net | Taller de RC

http://www.neelabs.net/

Día 1

• Preséntate al grupo

• ¿Cual es tu grado de conocimiento de Responsabilidad

Corporativa (RC)? Da una puntuación al conocimiento actual.

• ¿Cómo crees que influencia o podría influenciar la RC tu

trabajo?

• ¿Qué te gustaría llevarte de este curso? Da una puntuación al

conocimiento deseado.

Presentaciones



Objetivo de aprendizaje

5

Proporcionar a los asistentes las herramientas, habilidades y

conocimientos necesarios para integrar la RC en tu organización.

Llegando hasta dónde tu propósito te pida querer llegar…

www.neelabs.net | Taller de RC


Aplicaciones

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• El desarrollo de nuevos contenidos, productos y servicios. La RC

permite alimentar el pipeline de innovación desde oportunidades del

entorno social, ambiental y cultural.

• La reputación online corporativa y gestión de comunidades. Pasando

de modelos de community management basados en el control a entornos

de valores compartidos y co-creación que atraigan el mejor talento

creativo online.

• La reducción de riesgo operativo y reputacional. Manejable desde la

RSC por medio de: a) la implantación de sistemas de análisis, gestión de

impactos, certificación y reporting; b) el establecimiento de códigos de

conducta; c) el “community management” en situaciones de crisis.

• Cultura y desempeño. Fomentando el “fluir” en el trabajo, así como el

orgullo de pertenecer a una organización comprometida con las personas

y con valores éticos.


¿Cómo hacerlo en entornos cada vez más complejos?


Propuesta de metodología: proceso U

7

Reestructurar

Reaccionar

Re-generar

Consciencia y

responsabilidad

Corazón abierto

Mente abierta

Voluntad abierta

Fuente: Proceso U. Otto Scharmer MIT- Presencing Institute, y John Whitmore


Contexto:

complejidad,

interdependencia

y diferenciación


Viaje formativo

8

Un programa práctico y participativo de 4 días siguiendo el “proceso U” del MIT:

Bloque 1

Observar el entorno, la

demanda a las empresas y

los recursos de la RC

Bloque 2

Involucrarnos en una

nueva conversación con

nuestros grupos de interés.

Bloque 3

Preguntarnos qué queremos ser

como personas y organización.

Alinearnos al propósito.

Bloque 4

Prototipar proyectos

responsables y aprender

haciendo


Observar Idear-Prototipar Implementar


¿En qué experiencias nos fundamentaremos?

9

Los modelos de gestión de la RSC y

la experiencia de cientos de

organizaciones en este campo:

Pacto Mundial, GRI, ISO26000, etc.

Ejemplos: las Asociaciones de RC

en España.

La visión sistémica: “ecosistemas

sociales”. Nuevas formas de

conversar. Marcas significativas.

Cultivo de comunidades. La

organización abierta. Ejemplos:

Mozilla, IBM…

La organización consciente. El

liderazgo transformador.

Ejemplos: Google, Starbucks…

El “design thinking” centrado en

personas. La implementación ágil

y la acción-aprendizaje:

equivocarse pronto para aprender

rápido. Ejemplos: IDEO



Sesión 1


Bloque 1

Observar el entorno, la

demanda a las empresas y

los recursos de la RC

Bloque 2

Involucrarnos en una

nueva conversación con

nuestros grupos de interés.

Bloque 3

Preguntarnos qué queremos ser

como personas y organización.

Alinearnos al propósito.

Bloque 4

Prototipar proyectos

responsables y aprender

haciendo

Objetivos:

• Aprender a observar el entorno como

retos/oportunidades de RC.

• Conocer el tipo de actuaciones y

herramientas que las organizaciones

han desarrollado en el tiempo: tres

generaciones de RC.

• Identificar lo anterior en la organización.


Agenda sesión 1

11 www.neelabs.net | Taller de RSC

10.00 Presentaciones . Objetivos y metodología del taller

10.45 Retos de entorno y el nuevo contexto

11.05 Introducción a la RC: tres generaciones

11.45 Descanso

12.05 1ª Gen: Gestión de impactos: Pacto Mundial, Indicadores de

RC y Memorias de Sostenibilidad. Códigos de conducta.

Ejercicio de Indicadores .

13.05 2ª Gen: Estrategias de Sostenibilidad y Plan Director.

Ejercicio Plan Director.

13.40 La creación de valor compartido y la introducción a la RC de

3ª Gen.

14.00 Cierre taller 1


Salir del “piloto automático”: herramienta STOP


Step back.

Think. Pregúntate: ¿qué está sucediendo? ¿qué estoy intentando

conseguir?¿qué propósito sirvo? ¿qué agenda sigo? ¿cuál es la

prioridad aquí? ¿hace falta un cambio?¿en dirección?¿en definición? ¿está

el movimiento en sync con la dirección?¿cuáles son las consecuencias

probables?¿cuáles son las variables críticas? ¿es el problema en el que

estoy trabajando el verdadero problema? ¿qué quiero de verdad? ¿qué

está en juego? ¿estoy disfrutando mi trabajo? ¿como se ve esto desde

otras personas clave? ¿qué asunciones estoy haciendo? ¿qué recursos

puedo acceder que no he tomado?

Organize your thoughts. Agrega el pensamiento anterior, pon coherencia

al plan, considera prioridades, haz una secuencia de acciones.

Proceed. Cuando el propósito y los siguientes pasos están claros, y te

sientes más conectado contigo y tus motivaciones, estás listo para volver al

trabajo.

S

T

O

P

Fuente: El Juego Interior en el Trabajo- Timothy Gallwey


Los retos del entorno


¿Qué está sucediendo? ¿qué está emergiendo a nuestro alrededor? ¿Qué

se está derrumbando?

Ejercicio: escribir en post its y exponerlos en un mural; ordenarlos y

agruparlos formando nubes de conceptos. Actitud: foco sin juicio.


Tendencias emergentes según Kjaer-Global


Fuente:http://www.kjaer-global.com/


http://www.kjaer-global.com/




¿Cliente?

¿Partner en la cadena de valor?

15 15 www.neelabs.net | Taller de RSC

“The mobile network run by you”


http://giffgaff.com/

¿Espacio para disponer productos?

¿Dinamizador de Comunidad?

16 16 www.neelabs.net | Taller de RSC


¿Audiencia?

¿Comunidad co-creadora?



¿Qué puede aportar la RC?


Reconectar un mundo fragmentado que está buscando imperiosamente la

interconexión y el propósito.

De ahí la importancia emergente de la responsabilidad (diferenciación,

interdependencia) social (interconexión, interdependencia).

Imagen. G

ravity,

2013


“La responsabilidad social de la empresa es incrementar sus beneficios”

Milton Friedman

19

El mito del “hombre económico”



Ejercicio: ¿nos movemos por decisiones de maximización

económica?

Comparte estos 100 euros con tu compañero/a. Serán vuestros si acepta el

trato que ofreces.



El concepto de triple cuenta



Concepto de Sostenibilidad


Desarrollo sostenible: “Satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de las del futuro para atender sus propias necesidades”. Informe Brundtland, Naciones Unidas (1987).

…pero también:

“la posibilidad de que la vida florezca en el planeta para siempre”

Sustainability by Design John R. Ehrenfeld


Concepto de Responsabilidad Corporativa


• 2001: Libro Verde Comisión Europea “Promoting a European Framework for Corporate Social Responsibility” (Julio 2001).

• 2011: Documento Estrategia renovada de la UE para 2011-2014 sobre la responsabilidad social de las empresas (Oct 2011).

Comisión Europea: evolución definición 2001-2011

• maximizar la creación de valor compartido para sus partes interesadas y

la sociedad en sentido amplio;

• identificar, prevenir y atenuar sus posibles consecuencias adversas.

2001

Responsabilidad Social Corporativa: un concepto por el cual las empresas

deciden contribuir voluntariamente a mejorar la sociedad y a preservar el medio

ambiente.

2011

Para asumir plenamente su responsabilidad social, las empresas deben aplicar,

en estrecha colaboración con las partes interesadas, un proceso destinado a

integrar las preocupaciones sociales, medioambientales y éticas, el respeto de

los derechos humanos y las preocupaciones de los consumidores en sus

operaciones empresariales y su estrategia, a fin de:


Tres generaciones de la RC


1. Gestión de impactos 2. Estrategias de RC y Sostenibilidad

3. Creación de valor compartido y comunidades



1ª Generación de RC:

Gestión de impactos


Los orígenes



Herramientas

Ciudadanía corporativa Buen gobierno, códigos conducta

Reportes de sostenibilidad Indicadores de impacto, Etiquet.



1. Ciudadanía Corporativa: Pacto Mundial de Naciones Unidas


El Pacto Mundial es la iniciativa de ciudadanía corporativa más grande del

mundo, con más de 10.000 empresas (2.400 en España) en 145 países

alineando sus estrategias y operaciones con diez principios de derechos

humanos, estándares laborales, medioambiente y anti-corrupción:


2. Gestión de impactos

Fue

nte

: G

reen

to

Go

ld D

.Esty

& A

.Win

sto

n y

ela

bo

ració

n p

rop

ia Tracking de impactos

Acero

Aluminio

Goma

Textiles…

Operaciones

de los

proveedores

Ambiental

Social y cultural

Ensamblaje Distribución Uso Fin de vida

Energía

Emisiones CO2

Residuos tóxicos

Consumo de

agua…

Energía

Emisiones

CO2

Energía

Vertederos

Contaminación

Mano de obra

Impacto

comunidades

Aprendizaje del

consumidor:

¿Uso compartido?

¿Educación en

ahorro?

¿Acciones

transversales con

seguros, etc.?

Seguridad

cliente

“Aguas arriba” “Aguas abajo”


Eje

mp

lo: in

du

str

ia d

el a

uto

mó

vil


Identificación impactos de la organización en su cadena de valor

Tracking de impactos

Ambiental

Social y cultural

“Aguas arriba” “Aguas abajo”

Económico



Los indicadores:

organizaciones conscientes de sus impactos y que aprenden


“Lo que podemos medir es lo que podemos gestionar”…

Pero además, un gran desempeño, “fluir” en el trabajo, y aprender en

entornos nuevos o muy cambiantes requiere indicadores cercanos que

proporcionen feedback frecuente.

Retroalimentación inmediata: buen

indicador para la excelencia y disfrute,

con rápido aprendizaje.

Feedback lejano en el tiempo: incer-

tidumbre, estrés, desmotivación.

Poca capacidad de adaptación.

¿Qué indicadores de ejecución –controlables- y desempeño te puedes fijar?


Global Reporting Initiative (GRI)


Fuente: GRI

Global Reporting Initiative (GRI) establece los principios e indicadores que las

organizaciones pueden utilizar para medir y dar a conocer su desempeño

económico, ambiental y social. También produce un completo marco para la

elaboración de memorias de sostenibilidad.


3. Comunicación de los impactos: las Memorias de Sostenibilidad


Fuente: GRI

La información sobre el desempeño económico, ambiental, social y de gobierno,

se realiza en las Memorias de Sostenibilidad. Beneficios:

• Mejora la comprensión de los riesgos y las oportunidades.

• Mejora la reputación y la lealtad a la marca.

• Facilita a los grupos de interés la comprensión del desempeño e impactos.

• Hace énfasis en la relación entre el desempeño financiero y no financiero.

• Influye en las políticas y estrategia a largo plazo, y planes anuales.

• Compara y evalúa el desempeño en materia de sostenibilidad con respecto

a lo establecido en las leyes e iniciativas voluntarias.

• Demuestra cómo la organización ejerce influencia y es influenciada por

expectativas relacionadas con el desarrollo sostenible.


Guía para el establecimiento de indicadores y desarrollo de

memorias: GRI G3.1


Fuente: GRI


4. Códigos de conducta


Mensaje del CEO

Objeto

Misión, visión y valores

Ámbito de aplicación

Aceptación y cumplimiento del Código

Pautas de conducta

Respeto a la legalidad

Respeto a las personas

Igualdad y no discriminación

Violencia y acoso

Entorno de trabajo/Salud y seguridad

Uso de recursos

Medio ambiente

Corrupción y sobornos

Engaño

Confidencialidad de la información

Uso de medios online

Compromiso/Prestación de servicios

Conflictos de interés

Transparencia

Relación entre empleados

Relación con otros grupos relacionados

Líneas de comunicación

Comisión del Código de Conducta

Canales de comunicación

Normas de actuación

Vigencia




Estrategias de Sostenibilidad


Los orígenes

Ciudadanía corporativa

Resultados económicos

Ley

Fundaciones ONGs

B

A

C

Porter:

•La empresa puede emprender acciones sociales con eficiencia en áreas de

su competencia: conocimiento tecnológico, habilidades organizativas…

•No actuar tiene un coste en reputación y competitividad.

Friedman Porter

Mejora competitiva (Porter) vs costes o trade-offs (Friedman)



Estrategias de Sostenibilidad

Valor sostenible Externo

Motores: •Contaminación •Consumo de recursos • Residuos

Interno

Mañana

Hoy

Motores: • Tecnologías disruptivas • Huella ecológica

Motores: •Políticas públicas •Estándares • Sociedad civil •TIC

Motores: • Población • Pobreza •Desigualdad

Estrategia : Prevención contaminación (minimizar los desechos y emisiones)

Estrategia : Tutelaje de producto (Integrar los puntos de vista de los stakeholders en procesos de negocio)

Estrategia : Visión de sostenibilidad (Crear hoja de ruta compartida para satisfacer necesidades insatisfechas)

Estrategia : Tecnologías limpias (desarrollar las competencias sostenibles del futuro)

Resultado: Innovación y reposicionamiento

Resultado: Crecimiento y trayectoria

Resultado: Reducción de costes y riesgos

Resultado: Reputación y legitimidad

Fuente: Modelo S.L. Hart y Milstein. “Capitalism at the crossroad”



Herramientas

Sistemas de gestión de la RSC Intangibles y reputación

Gestión de Stakeholders Indices de Sostenibilidad



1. Sistemas de Gestión

Políticas de RC y Plan director: incorporar la RC a la estrategia


Fuente: Memoria la organización


El plan director y su contribución a los objetivos


Creación de valor

mediante el

crecimiento en

ventas

Creación de valor

mediante mayor

rentabilidad

Creación de valor

mediante la

excelencia en la

gestión del riesgo

Calidad directiva

Soporte a la

valoración

• Desarrollo de nuevos mercados

• Innovación en productos y servicios

• Reputación comercial: mayor cuota de mercado

• Reducción de barreras de entrada

• Eficiencia operativa

• Eficiencia en RRHH

• Reducción de riesgos operacionales

• Incremento en la reputación comercial: premium price

• Reducción del riesgo regulatorio

• Licencia social para operar

• Reputación en la cadena de suministro

• Riesgo reputacional de la marca

• Desarrollo/ adaptabilidad de equipos directivos

• Retención de talento

• Posición en mercados de inversión / ISR


Despliegue por áreas


Gestión técnico

/económica

• Gestión de Intangibles

• Triple cuenta de

Resultados

• Desarrollo e Innovación

• Ratings de ISR y RC

Gobierno

Corporativo

• Política y principios de

gobierno corporativo

• Composición y

funcionamiento del

consejo de administración

• Gestión de Riesgos

• Informe de Gobierno

Corporativo

Gestión social

interna

Gestión social

externa

Gestión ambiental

• Política de RRHH y de

derechos humanos

• Empleo y creación de

puestos de trabajo

• Seguridad y salud laboral

• Igualdad y no

discriminación

• Desarrollo, empleabilidad

y gestión del talento

• Participación e implicación

de los empleados

• Voluntariado corporativo

• Conciliación de la vida

personal y laboral

• Acción social

• Proveedores y clientes

• Compras responsables

• Marketing e innovación

responsable

• Sistemas de gestión

ambiental

• Gestión de consumos

• Gestión de residuos

• Ecoeficiencia



Reconociendo la

Responsabilidad Social

Identificación e Involucramiento

de las partes interesadas

Gobernanza de la Organización

Derechos

Humanos

Prácticas

Laborales

Medio

Ambiente

Prácticas

Justas de

Operación

Asuntos de

Consumidores

Participación activa

y desarrollo de la

Comunidad

Materias fundamentales de Responsabilidad Social Cláusula 6

Relación de las

Características de una

Organización con la


Comprender la


de una Organización

Iniciativas voluntarias

de


Aumento de la

credibilidad en

materia de


Revisión y mejora de

las acciones y prácticas

de una organización

en materia de


Comunicación

en


Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias

y herramientas de Responsabilidad Social

Integración de la

Responsabilidad

Social en la

Organización

Cláusula 7

Prácticas para

integrar la


en la Organización

Dos prácticas fundamentales de Responsabilidad Social Cláusula 5

Maxim

izar la Contribución de una organización al

Desarro

llo S

osten

ible

Objeto Cláusula 1

y campo de

aplicación

Orientación para organizaciones

de todo tipo, independientemente

de su tamaño o localización

Términos y Cláusula 2

Definiciones

Definiciones de términos clave

Comprender la Cláusula 3

Responsabilidad

Social

Historia y características; relación

entre la Responsabilidad Social

y el Desarrollo Sostenible

Principios de Cláusula 4

Responsabilidad

Social

Rendición de Cuentas

Transparencia

Comportamiento Ético

Respeto por los Intereses de las

partes interesadas

Respeto por el principio de

Legalidad

Respeto a la Normativa

Internacional de

Comportamiento

Respeto a los Derechos Humanos Bibliografía: Fuentes autorizadas y guía adicional

Norma ISO 26000

Acciones y expectativas relacionadas


Convergencia: ISO 26000 y GRI

‘An organization should … report about its performance on social

responsibility to affected stakeholders. A growing number of

organizations report to their stakeholders on a periodic basis about their

performance on social responsibility’

ISO 26000 Committee Draft (CD), Communication on social

responsibility,





Creación de valor compartido y

comunidades


Los orígenes

Según Porter, 3 formas de “crear valor compartido”:

o Innovación colaborativa: reconfigurar productos y servicios

oRedefinir productividad en la cadena de valor

o Facilitar el desarrollo de clusters locales




Necesidad de herramientas para manejar la complejidad y la nueva cultura

Fuente

s: G

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oore

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exto

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obert

Kegan e

n “

Inm

unity t

o C

hange”

Estamos experimentando un desajuste entre la complejidad del mundo y

nuestra capacidad para abordarla. Esta nueva etapa supone un reto adaptativo,

y con ello, una transformación mental a un estado más sofisticado de

desarrollo. ¿Cómo abordar el proceso de incorporar complejidad?


Aprender una nueva mirada….


Fuente: http://vimeo.com/55073825


http://vimeo.com/55073825

http://vimeo.com/55073825

La invitación a reconectar


El reto que se abre para les tres sesiones restantes: reconectar la

organización a un ecosistema mayor, co-creador, abundante, complejo.


Rafael Cobo

[email protected]

Elena Acin

[email protected]

www.neelabs.net

mailto:[email protected]

http://www.nomadalab.org/

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Sesión 1 taller rsc y organización consciente 2014