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1Ing. Jorge Luis Carrillo Arteaga
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2PlanificacinMetasObjetivosEstrategiasPlanes
OrganizacinEstructuraAdministracinde recursos humanos
DireccinMotivacinLiderazgoComunicacinComportamientoIndividual de
grupo
ControlNormas MedidasComparacionesAccin
Conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las cuales
se
efecta la administracin, que se interrelacionan y forman un
proceso integral.
EL PROCESO ADMINISTRATIVO
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3PROCESOADMINISTRATIVO
Cmo se ha realizado?
PLANEACIN
DINMICAu
OPERATIVA
MECNICAo
ESTRUCTURALPROCESOADMINISTATIVO
DIRECCIN
Cmo se vaa hacer?
Procura que se haga
Que se quiere hacer?Qu se va a hacer?
CONTROL
ORGANIZACIN
FASES ETAPAS
PLANEACINPLANEACIN
ORGANIZACINORGANIZACIN
PROPSITOOBJETIVOSESTRATEGIASPOLTICASPROGRAMASPRESUESTOSPROCEDIMIENTO
DIVISIN DELTRABAJO
DIVISIN DELTRABAJO
JERARQUIZACINDEPARTAMENTALIZACIONDESCRIPCIN DEFUNCIONES
FASE MECNICAO
ESTRUCTURAL
PROCESOADMINISTRATIVO
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4 Es el proceso de definir metas
y objetivos con sus respectivas
estrategias de accin para
desarrollar las actividades que
permitan alcanzarlos.
SI NO SE PLANEANO HAY RUMBO FIJO DE LA ORGANIZACIN
PROCESOADMINISTRATIVO
- Qu se va a planear?Aqu se realizan los planes
para dar a la empresaobjetivos y conocimientos conel fin de
alcanzarlos.
- Da respuesta a: Qu hacer? Cundo hacerlo? Dnde hacerlo? Cmo
hacerlo?
PROCESOADMINISTRATIVO
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5- Son algunas actividades de planeacin:
El anlisis de las situaciones actuales.
La anticipacin al futuro.
La determinacin de objetivos.
La eleccin de estrategias corporativas
La determinacin de los recursos necesarios
para lograr las metas de la organizacin.
PROCESOADMINISTRATIVO
Planeacin
Implica el diseo de la estructura ms
adecuada para llevar a cabo los
planes.
Esta funcin determina:
Las actividades a realizarCmo se agruparnQuin las
desempear.Seala claramente los puestos y las
jerarquas dentro de la organizacin
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6 Una empresa no lograr sus objetivos sisus recursos no se
manejan con base enuna organizacin eficiente.
Son algunas actividades deorganizacin: Establecer la estructura
de la
organizacin. Especificar las funciones y
responsabilidades del puesto. Agrupar tareas en unidades de
trabajo. Distribuir recursos y crear condiciones.
Organigrama
Manuales
Normas
Guas de Manejo
Protocolos
Comits
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7DIRECCINO
EJECUCIN
CONTROL
TOMA DE DESICIONES INTEGRACION MOTIVACION COMUNICACIN
JEFATURA
ESTABLECIMIENTO DEESTNDARES MEDICION (INDICADORES) COMPARACIN
OCORRECCINRETROALIMENTACION
FASE DINMICAU
OPERATIVA
SUPERVISINEVALUACIN
PROCESOADMINISTRATIVO
Es la accin o influencia interpersonal de laadministracin para
lograr que sussubordinados obtengan los objetivosencomendados,
mediante la toma dedecisiones, la motivacin, la comunicacin
ycoordinacin de esfuerzo.
Funciones de la Direccin: Implica conducir,guiar y supervisar
los esfuerzos de lossubordinados para ejecutar planes y
lograrobjetivos de un organismo social.
La Direccin
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8 Ejecucin de los planes de acuerdo conla estructura
organizacional.
Motivacin. Gua o conduccin de los esfuerzos de
los subordinados.
Comunicacin. Supervisin. Alcanzar las metas de la
organizacin
De la Armona del Objetivo o Coordinacin deIntereses: La direccin
ser eficiente en tanto se encamine
hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.
Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad ysu mando
surgen como una necesidad de la organizacin
para obtener ciertos resultados.
De la Supervisin Directa: Se refiere al apoyo ycomunicacin que
debe proporcionar el dirigente a sus
subordinados durante la ejecucin de los planes, de tal
manera que stos se realicen con mayor facilidad.
De la Va Jerrquica: Postula al apoyo y comunicacin quedebe
proporcionar el dirigente a sus subordinados durante
la ejecucin de los planes, de tal manera que stos se
realicen con mayor facilidad.
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9 De la Resolucin del conflicto: indica lanecesidad de resolver
los problemas que surjan
durante la gestin administrativa, a partir del
momento en que aparezcan.
Aprovechamiento del Conflicto:
ExperienciaExperimentacin.InvestigacinAplicar la Decisin
DondeIniciamo
s? Quedecisi
ntomo?
Lineamientos Planeacin yOrganizacin
Conducta EstructuraOrganizacional
Determinante Productividad
ObjetivosEficacia de los sistemas
de control
ComunicacinFuncionamiento
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Comit: Es un grupo que regularmente se rene con elpropsito de
deliberar y tomar decisiones, para el beneficio o
representacin de una colectividad
Estructura Organizacional Proporcionar informacin Coordinar las
acciones Promover la participacin grupal
El control es una etapa primordial en la
administracin, pues, aunque una
empresa cuente con magnficos planes,
una estructura organizacional adecuada y
una direccin eficiente, el ejecutivo no
podr verificar cul es la situacin real de
la organizacin y no existe un mecanismo
que se cerciore e informe si los hechos
van de acuerdo con los objetivos.
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Crear mejor Calidad. Enfrentar el Cambio. Producir ciclos ms
rpidos. Agregar Valor. Facilitar la delegacin y el trabajo en
equipo.
Enfoques del ControlExisten tres enfoques distintos para disear
sistemas de
control
Enfoques paradisearSistemas deControl
Control deMercado
Mecanismos de Mercados
Establecer normas empleadasen el sistema de control
Existe gran competencia
ControlBurocrtico
Control deClan
Valores
Cultura Organizacional
Autoridad de la Organizacin
Normas Reglamentos ypolticas
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Comparar los resultados con los planes generales.
Evaluar los resultados con los estandares de desempeo.
Idear los medios efectivos para medir las operaciones.
Comunicar cuales son los medios de medicin.
Transferir datos detallados de manera que muestren las
comparaciones y lasvariaciones.
Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.
Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.
Ajustar el control a la luz de los resultados del control.
Para que el proceso del control sea ms efectivo y eficaz a
lahora de tomar decisiones debe cumplir adecuadamente conlas
siguientes condiciones:
Su propsito y naturaleza:
Su estructura organizativa y planes:
Su proceso:
Objetivos.
Eficiencia.
Responsabilidad Directriz.
Proyeccin.
Planes.
Comunicacin, Direccin y Coordinacin
Establecimiento de Medidas.
Determinar y Conocer Aspectos Estratgicos de la Empresa.
Principio de Excepcin
Flexibilidad y Utilidad.
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Los Instrumentos ms comnmente empleados
para efectuar el control son:
Informes.
Auditorias.
Estudios de tiempo y movimiento.
Personas.que:
Coordinan Supervisan Dirigen
Objetivos
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14
11
33
55
22
44
NivelEstratgico
NivelEstratgico
NivelEjecutivoNivelEjecutivo
NivelOperativoNivelOperativo
GerenciarGerenciar
AdministrarAdministrarGestionarGestionar
Administrar = Gestionar = GerenciarAdministrar = Gestionar =
Gerenciar
Admi-mistradoresde alto nivel
Admi-mistradoresde alto nivel
Administradores
de nivelIntermedio
Administradores
de nivelIntermedio
Supervisores deprimeralnea
Supervisores deprimeralnea
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Los roles gerenciales son categoras concretas del
comportamiento de los gerentes; se agrupan en tres
categoras principales:
Las relaciones interpersonales
La transferencia de informacin
La toma de decisiones
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16
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HabilidadesTcnicas
HabilidadesHumanas
HabilidadesConceptuales
Capacidad de aplicar conocimientoso experiencia
especializada
Capacidad de trabajar con otros,comprenderlos y motivarlos, en
loindividual y en grupo
Capacidad mental para analizar ydiagnosticar situaciones
complejas
HABILIDADESADMINISTRATIVASSEGN NIVELES
ORGANIZACIONALESALTA
DIRECCINALTA
DIRECCIN
MANDOSDIRECCINMANDOSDIRECCIN
MANDOSDIRECCINMANDOSDIRECCIN
SUPER-VISORESSUPER-VISORES
SUPER-VISORESSUPER-VISORES
MANDOSDIRECCINMANDOSDIRECCIN
SUPER-VISORESSUPER-VISORES
SUPER-VISORESSUPER-VISORES
SUPER-VISORESSUPER-VISORES
SUPER-VISORESSUPER-VISORES
HabilidadestcnicasHabilidadestcnicas
Habilidadeshumanas
Habilida-des de
Conceptua-lizacin y
diseo
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COSMTICOS BELLA S.A.
CAUSA Y EFECTO DE LA CARENCIA DE
HABILIDADES DEL DIRECTIVO
Ver Archivo Casos de estudio
Referencias bibliogrficas CHIAVENATO, Idalberto. Introduccin a
la teora general de la administracin.
Editorial McGraw Hill. Mxico. 2006ISBN: 970-10-5500-4
FRED R. David.- Conceptos de Administracin Estratgica. MxicoEd
Mcgraw Hill (2005, 8va edicin) 350 pISBN: 970-26-0427-3
PORTER, Michael. Ventajas competitivas, Mxico Ed McGraw
Hill(2005, 6a edicin) 300 p.
STONER, James. Administracin. Editorial Pearson Education. 8va.
Edicin. Madrid,2009
ISBN: 968-880-685-4
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19
GRACIAS POR SU ATENCIN
