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Si quieres reservar un vuelo o un hotel, quizás deberías olvidarte delos agregadores

Internet nos ha traído muchas revoluciones, y entre ellas ha estado la de lo cómodo que resultababuscar los mejores precios para vuelos y hoteles en nuestros desplazamientos. Agregadores detodo tipo facilitaban esas búsquedas rastreando precios de hoteles y aerolíneas y ofreciendo alusuario las mejores ofertas... con una jugosa comisión para ellos, por supuesto.

Javier Pastor Xataka.com .- Es la condena de los intermediarios, que se ha ido haciendo másevidente a medida que ha pasado el tiempo y se han creado más y más agregadores de mayortamaño. Las cadenas y las aerolíneas dependen en cierta medida del negocio que les traen losagregadores, pero están luchando a la vez contra ellos con sus mismas armas.

Demasiados intermediarios

O lo que es lo mismo, entrando en la lucha de precios. Como explicaban en Backchannel, lacompetencia entre estos servicios de agregación y búsqueda de los mejores precios ha crecido de talmanera que los chollos ya no son tan chollos.

Renuncias a una serie de cosas ?vuelos con muchas escalas, reservas con una duración ycondiciones muy concretas?, o son ofertas que nos recuerdan en algo a los juegos free to play concompras integradas: el precio inicial es muy atractivo, pero para que el vuelo o estancia seainteresante tienes que acabar pagando por unos extras que hacen que esa oferta ya no sea tanllamativa.

Como explicaban algunos programadores de los algoritmos que controlan esos servicios debúsqueda cruzada "los hoteles no les están dando a los agregadores tantas buenas ofertas como enel pasado", algo que se suma al hecho de que el número de intermediarios está creciendo, y eso nogusta ni a cadenas de hoteles ni a aerolíneas, que están viendo cómo su negocio ya no está (tanto)bajo su control como bajo el de esos servicios de terceros que presionan para lograr mejores

Si quieres reservar un vuelo o un hotel, quizás deberías olvidarte de los agregadores

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comisiones a la hora de recomendarles antes que a otros hoteles o vuelos.

Comprando posicionamiento, como en los otrosbuscadores

Al final la mecánica es la de los buscadores, pero a diferencia de los algoritmos de Google, en losque pagar por posicionamiento es complejo y no siempre da el resultado esperado, en estosagregadores es el pan nuestro de cada día. Las buenas comisiones colocan al hotel o aerolínea enlas primeras líneas del buscador para que la oferta sea realmente jugosa.

De hecho esos algoritmos usados por los agregadores, como ocurre con sitios de comercioelectrónico, hacen uso de esos sistemas dinámicos de establecimiento de precios: juegan con laoferta y la demanda, y registran nuestras acciones para lograr que al final sus comisiones semaximicen y el beneficio para el usuario o cliente no sea tal. ¿Quién no ha buscado un precio en unvuelo, se lo ha pensado y al volver ese precio había aumentado de forma mágica?

Christo Wilson, responsable del Algorithm Auditing Research Group en el NortheasternUniversity?s College of Computing and Information Science lo tenía claro: el problema es que haydemasiados servicios tratando de llevarse su trozo del pastel. "Al final son simplemente una capaque revende de la base de datos de otro. Una vez que esa pila de intermediarios es losuficientemente profunda, es imposible saber quién ha hecho realmente la venta".

Si quieres la mejor oferta, atento a la reserva directa

La consultora Fiz ya realizó un estudio en octubre de 2015 en el que indicaba que en el caso de losconsumidores americanos la tendencia estaba cambiando. "La mayoría de los usuarios prefierereservar directamente a través de aerolíneas y hoteles en lugar de depender de las agencias deviajes online", explicaba. "¿Qué nos indica esto? Que los consumidores están más interesados enlas empresas de viajes en sí que en tener información pre-filtrada según un conjunto específico denecesidades percibidas".

Los usuarios se están comenzando efectivamente a dar cuenta de cómo funciona un mercado cadavez más intervenido por los intermediarios con sus respectivas comisiones, pero los hoteles yaerolíneas también están tomando nota. En febrero de 2016, indicaban en Backchannel, la cadenaHilton decidió competir con los agregadores en su propio terreno, y se propuso garantizar losmejores precios si el cliente iba a su propia web.

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La campaña "Stop Clicking Around" se acompañó de anuncios televisivos que según susresponsables fue todo un éxito. Chris Silcock, responsable de la oferta comercial, indicaba que lamembresía en el último año se ha doblado de tres a seis millones de nuevos clientes, y buenaparte de ese crecimiento se realizó a través de la aplicación móvil de esta cadena. "No tienes queunirte a nuestro club", aseguraba", pero eso te garantiza mejores precios".

La conclusión es obvia: si quieres el mejor precio para un hotel o un vuelo, te sugerimos queacudas directamente a ese hotel o aerolínea. Es muy probable que sus responsables te ofrezcanigualar la oferta (con las condiciones y garantías directas de ese hotel o aerolínea) e incluso lamejoren.

En Xataka | Cuando los algoritmos deciden los precios empiezan a surgir algunos problemas

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