Sigues recibiendo abusos de despachos de cobranza

Sigues recibiendo abusos de despachos de cobranza? Denncialos

CIUDAD DE MXICO.-Sigues recibiendo insultos por telfono, o llamadas en la madrugada por parte de los despachos de cobranza, a pesar de la entrada en vigor de las nuevas reglas que regulan su actuacin?Es necesario que los denuncies.

Te preguntars por qu, la razn es quela Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef),no tiene facultades para sancionarlos, s lo puede hacer con las entidades financieras con las que trabajan.

Primero que nadatienen la obligacin de registrar ante el organismo a los despachos con los que trabajan,para que los usuarios los puedan reconocer y pueden denunciarlos por faltar a alguna de las reglas establecidas.134 mil pesos es la mxima multa que recibirn los bancos por un incumplimiento

Si la institucin financiera no registr a un despacho y ste ejerce acciones de cobranza,la Condusef le llamar la atencin o multar a la institucin financiera y sta tendr que poner lmites o ya no trabajar con ellos.El dato.Si tu queja es en contra de alguna empresa comercial por ejemplo: SEARS, LIVERPOOL, NEXTEL, TELCEL, C&A, DISH, PALACIO DE HIERRO, FBRICAS DE FRANCIA, debes acudir a la Profeco ya que en el REDECO slo se da trmite y seguimiento a quejas de Entidades Financieras

Es ah donde entras t, al denunciarlos podrs contribuir para que se genere una depuracin de los que no respeten tus derechos como deudor.

CMO IDENTIFICARLOS?Una de las reglas establecidas es que el despacho debe identificarse, para presentar la denuncia debes:+ Identificar a la entidad financiera con la que tienes o te dicen que tienes algn crdito.

+ Ubicar al despacho de cobranza que te llam, el cobrador te debe dar su nombre, solictale que te lo de completo.

+ Debes ser muy puntual en seleccionar la causa o causas que motivan tu queja.

CMO PRESENTAR UNA RECLAMACIN?Por va electrnica, a travs del Registro de Despachos de Cobranza, REDECO, en el portal de la pgina del organismohttp://eportalif. condusef.gob.mx:8051/ cobranza/index.jsp.Encontrars un recuadro en el que se indica dnde presentarla.

Despus se desplegar una ventana en la cual se te solicitarn algunos datos y se te indicar una lista de razones por las cuales ests interponiendo la queja.

Si prefieres hacerlo personalmente o por escrito asiste a una de las cuatro delegaciones metropolitanas en el DFhttp://www. condusef.gob.mx/index.php/ delegaciones-distrito-federal

CULES SON TUS DERECHOS?Las entidades financieras que incumplan con las disposiciones, podrn ser sancionadas con multasdesde 13 mil 458 pesos, hasta 134 mil 580 pesos. Identificarse plenamente

Dirigirse al deudor de manera respetuosa

Comunicarse o presentarse entre las 7 de la maana y hasta las 22 horas

Documentar por escrito con el deudor, obligado solidario o aval, el acuerdo de pago;

Utilizar nmeros de telfono que aparezcan y que posibilite su identificacin por parte del deudor

No utilizar nombres o denominaciones que se asemejen a las de instituciones pblicas

No amenazar, ofender o intimidar al deudor, sus familiares, compaeros de trabajo o cualquier otra persona que no tenga relacin con la deuda

No realizar gestiones de cobro a terceros, incluidas las referencias personales y beneficiarios, con excepcin de deudores solidarios o avales

No enviar documentos que aparenten ser escritos judiciales, o se ostente como representante de algn rgano jurisdiccional o autoridad

No establecer registros especiales, distintos a los ya existentes, listas negras, cartelones, o anuncios, que hagan del conocimiento del pblico la negativa de pago de los deudores

No recibir por cualquier medio y de manera directa el pago del adeudo

No realizar las gestiones de cobro, negociacin o reestructuracin con menores de edad o adultos mayores, salvo que en el ltimo caso se trate de los deudores

De que sirve?Mario Di Costanzo, ha establecido que a medida que el Registro de Despachos de Cobranza avance permitir generar informacin estadstica que servir para que a mediano plazo, junto con las instituciones financieras, hagan una evaluacin y se les imponga una calificacin, y as tomar la decisin de no contratarlos cuando tengan una calificacin reprobatoria.

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