ARGENIDA ARAGONYEIDIS FLOREZMEILIS IBARRA

GRACIELA URIANA

COLA DE ESPERA DE PERSONAS QUE LLEGAN A ADMISIONES EN EL

PROCESO DE MATRICULA EN UNIGUAJIRA SEDE RIOHACHA.

Distribución y Parámetros claves

Cantidad de personas que llegan a admisiones

Cantidad de personas que atienden en admisiones

Tiempo que dura una persona en Cola.

Tiempo que dura siendo atendido.

• También se puede considerar que los parámetros claves son estimados.

• Parámetros claves de tiempos le podemos asociar una distribución de probabilidad de poisson.

PROCESO

Por lo general en el proceso de matricula la mayoría de las personas llegan a admisiones a resolver algún problema o inconvenientes que se le ha presentado en su matricula y a realizar otras actividades.

Algunos son los siguientes:• No aparece en el sistema• No tiene reporte de notas• Algunos llegan hacer certificados• Otros a consultar el valor de la matricula• Reclamo de certificados• Obtener algunos descuentos• Otros.

Ensayar el procesoLas personas llegan a admisiones a resolver algún problema, si hay personas en espera le corresponde esperar de dos hasta siete minutos para luego ser atendido por algunos de los funcionarios con un tiempo de dos a cinco minutos y luego sale de admisiones, esto también depende del problema que se le este presentando.

Valor de un parámetro

Número de personas que llegan a admisiones

Consecuencias: Dependiendo la cantidad de

persona que llegan a admisiones se puede prolongar o no la cola y el tiempo de espera siendo atendido.