para tí

Año 6 • Número 37CCoommiittéé EEddii ttoorrii aall EEjj eeccuuttiivvoo::

Armando Vázquez Shaun BengerValent ín Soto

Susana Muciño-ArroyoFrancisco Hernández

Francisco Br ingasEdna Morales

Carol ina Escalante

EEdd ii ttoorr RR eesspp oonn ssaabb llee::Francisco Br ingas

CC oollaa bboo rraa ddoo rreess yy AA sseessoo rree ss:: Dawn KeeflerMónica GarcíaAlberto Díaz

Eduardo ReturetaCarolina EscalanteMiguel Sánchez Dirzo

DD iissee ññoo GG rráá ffii ccoo // FF oottoo ggrr aaffíí aa ::D.C.G. Edna Morales

SSiinn PPaarraarr es una publicación bimestral gratuita, editada por Gates deMéxico S.A. de C.V. Cerrada de Galeana No.5; Fracc. IndustrialLa Loma; Tlalnepantla, Edo. Mex. C.P. 54060 Tel. (01-55)

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Esta página es

Indice1 Poleas Gates

Problemas por poleas dañadas

2 Abrazaderas GatesAbrazaderas T-BOLT

3 Bandas GatesBeneficios de utilizar PowerBand®

4 Techtips TimkenAnálisis de dañosde rodamientos cónicos.

6 Hidráulica GatesRiesgos de mezclar mangueras y conexiones

9 Mangueras GatesVentajas de las mangueraspara turbocargador

10 Grasas Automotrices TimkenEspeciales para rodamientos

de vehículos pesados

11 Entrevista a:RefaccionariaR.E.A.T.A. S.A. de C.V.

12 Tips para tu negocioVende Soluciones

OCTUBRE • NOVIEMBRE 2005SIN PARAR 1

¿¿LLaa bbaannddaa rreecchhiinnaa oo hhaayy uunnaa vviibbrraacciióónn ddeessddee eell ssiisstteemmaa ddee aacccceessoorriiooss??Si tú o tus clientes han experimentado algunos de estos problemas con el motor, es porque la poleao el tensor de la banda está desgastado.

Para ayudarte a solucionar estos problemas, los ingenieros de aplicación de producto de Gates handesarrollado una tabla que identifica una docena de síntomas, las causas probables y las accionescorrectivas relacionadas con el sistema de la transmisión de bandas.

¡Tú mismo puedes solucionar el problema en este momento!

Recuerda, Gates tiene la selección más amplia de tensores y poleas específicas por aplicación en elmercado de reemplazo automotriz.

OCTUBRE • NOVIEMBRE 2005 SIN PARAR2

El diseño con resorte proporciona unaalta fortaleza a la unión que ayuda aresistir los fuertes movimientos devibración producidos por losmotores diesel y absorber lasdilataciones de la mangueraocasionadas por las elevadastemperaturas, manteniendo siempre

la presión constante.

¿¿EEnn ddóónnddee ppuueeddooeemmpplleeaarr llaassaabbrraazzaaddeerraass TT--BBOOLLTT??

Pueden ser empleadas enmangueras de silicón deturbocargador, líneas de entradasde aire, mangueras de agua,bolsas de filtros, mangueras debombas de agua, mangueras de sistemas de irrigación, etc.

Cuando requieras de uniones sinfugas, durables y seguras, buscala Abrazadera T-Bolt de ServicioPesado de Gates.

Gracias a su diseño y materiales, produce unionesmuy seguras, firmes y durables que no dañanlas mangueras, ya que por su sistemaespecial de sellado, la banda sinranuras, abraza completamente a lamanguera impidiendo que hayacontacto con partes filosas opuntiagudas.

Están construidas en aceroinoxidable en la banda de 3/4”, yacero al carbón zincado en elpuente, tornillo o perno en formade “T”, resorte y tuerca.

OCTUBRE • NOVIIEMBRE 2005SIN PARAR 3

La construcción de la banda unida provee una vida libre de mantenimiento enmotores de servicio pesado, los cuales están expuestos a cargas de choque,sobrecargas y operaciones abruptas.

• La banda unida o PowerBand® es recomendada para alternador de alta inerciay sistemas de transmisión con ventilador de clutch.

• Las bandas unidas incrementan estabilidad para mantener la banda en suposición evitando que se voltee y salte de la polea.

• PowerBand® baja los gastos de instalación y reduce los inventarios porqueelimina la necesidad de tener bandas en V hermanadas (igualadas).

• La banda tiene el doble de vida deservicio que un juego de bandasindividuales.

• Cumple con las normas de SAE J636.

• Cumple con las normas de RMA.

EElliimmiinnaa ffaallllaass ee iinnccrreemmeennttaa eessttaabbiilliiddaadd yy aabbssoorrcciióónn ccoonn llaassBBaannddaass PPoowweerrBBaanndd ®®

ddee GGaatteess..

Usando bandas individuales en transmisiones de poleas conranuras dobles, se incrementa la posibilidad de falla; utilizandouna Banda-V PowerBand®, se elimina varios problemasrelacionados con bandas.

La banda PowerBand® son dos bandas unidas entre sí para proveer mayor estabilidad y mejor absorción de cargas de choque. Su construcción doble, haceimposible que la bandaPowerBand® se salga de las ranuras.

Usando bandas individuales entransmisiones de poleas con ranurasdobles, se incrementa la posibilidadde falla; utilizando una Banda-VPowerBand®, se eliminan variosproblemas relacionados con bandas.

OCTUBRE • NOVIEMBRE 2005 SIN PARAR4

CUIDADO:- Las prácticas adecuadas de mantenimiento son críticas. No seguir las recomendaciones para lograr una correctalubricación puede ocasionar daños en los equipos o provocar el riesgo de accidentes.- Nunca gires un rodamiento con una pistola de aire comprimido, los rodamientos pueden salir expulsados provocandoel riesgo de accidentes.

Techtips no pretende sustituir las recomendaciones del fabricante del equipo.

Si requieres mayor información de los productos Timkenllámanos sin costo al 01800 088 6595 ó envía un correoelectrónico a informex@timken.comVisita nuestro catálogo eléctronico de aplicacioneswww.timkenautomotriz.com.mx

AGOSTO • SEPTIEMBRE 2005SIN PARAR 5

OCTUBRE • NOVIEMBRE 2005 SIN PARAR6

¿¿CCóómmoo ssee ccoonnffoorrmmaa uunn eennssaammbbllee hhiiddrrááuulliiccoo??

Un ensamble hidráulico lo conformanla manguera y una conexión en cadaextremo.

Una vez seleccionados loscomponentes, es importante armar elensamble correctamente. Si no, lasconexiones podrían desprendersedurante la operación del mismo,ocasionando lesiones graves a personascercanas al sistema hidráulico.

Ya sea que tu armes tu propio ensamble olo compres con algún DistribuidorHidráulico, no utilices mangueras oconexiones de fabricantes distintos. Esde vital importancia que la manguera y lasconexiones sean del mismo fabricante y

que se ensamblen utilizando el equipo, loscomponentes y los procedimieintosrecomentados por éste.

Gates ha realizado pruebas exhaustivaspara verificar la integridad de susproductos. Por ejemplo: un ensamblearmado con nuestra manguera G2,resiste 600,000 ciclos de impulsos alprobarse bajo condiciones SAE 100R2con las conexiones recomendadas.

Esto significa no sólo que el productoes seguro, sino también que tú recibirásal mismo tiempo la máxima vida útil dela manguera. La clave consiste enutilizar los accesorios y procedimientosde ensamble recomendados. En caso deno hacerlo, no se puede predecir conexactitud cuánto tiempo durará elensamble.

Recuerda que el mezclar mangueras yconexiones de diferentes fabricantespuede provocar fallas en la unión de lasconexiones con las mangueras,originando fugas del fluido hidráulicoel cual se encuentra altas presiones y

temperaturas, se puede dar el casode que estos fluidos hidráulicos

hagan contacto con alguna partedel cuerpo humano llegando apenetrar en los tejidos ycausando lesiones graves quepueden llegar incluso aprovocar la muerte.

Simulacion de penetración de fluido hidráulico en mano.

MMaanngguueerraa ppiiccaaddaa

El fluido de baja presióntambién puede ser casiinvisible al ser expulsado por un pequeño agujero en la manguera. No expongasninguna parte de tu cuerpo a las proximidades de unamanguera hidráulica.

Lesiones visibles provocadas por una manguera picada.

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TTuurrbboo ccoonn aanniillllooss

Uso:

• Para motores con turbocargador de alta potencia y desempeño (clase 8). Su construccióncon “jorobas” le permite absorber las vibraciones y esfuerzos de torsión ligeros, lo que lahace la mejor manguera del mercado.

CONSTRUCCION:

• Tubo interno: Silicón color naranja .

• Refuerzo: Una capa interna de fibra de Aramida.

• Cubierta: Cuatro capas de silicón color naranja con 3 o más anillos.

VENTAJAS:

• Mayor duración.

• Resistencia insuperable: en condiciones ambientales adversas del motor, tales comocalor extremo, ozono y deterioro por el ataque de los contaminantes ambientales.

• Soporta temperaturas de -60 ºF a 500 ºF (-51 ºC a 260 ºC)

• Mejor desempeño.

• Su forma multi-jorobas le permite absorber la vibración y esfuerzos de torsión.

• De acuerdo con la aplicación es diseñada con 3 o más anillos que le dan integridad.

• Hoy en día prácticamente todos los constructores de motores en el mundo las utilizandesde el ensamble en Equipo Original.

NOTA: No debe utilizarse para conducción de combustibles.

TTuurrbboo ssiinn aanniillllooss

Uso:

• Aplicaciones para temperaturas altas extremas comointerconexión entre el motor y el turbocargador de unidades ycamiones de Servicio Pesado, ya sea en la entrada o en ladescarga de aire y que exijan una manguera capaz de brindarextra-larga duración en todo tipo de camiones y equipo deServicio Pesado.

CONSTRUCCION:

• Tubo interno: Silicón color naranja .

• Refuerzo: Una capa interna de fibra de Vidrio.

• Cubierta: Silicón color naranja.

NOTA: No debe utilizarse para conducción de combustibles.Ambas mangueras son para uso específico y con mejor costo/beneficio.

VENTAJAS:

• Mayor duración.

• Reforzadas: una capa tejida de fibra de vidrio de alta tenacidadresistente a altas temperaturas que le da resistencia alsometerse bajo presiones moderadas (hasta 45 psi).

• Resistencia insuperable en condiciones ambientales adversasdel motor, tales como calor extremo, ozono y deterioro por elataque de los contaminantes ambientales.

• Mejor desempeño:

• Excelente permeabilidad, ya que su resistencia al paso de aguay aire, a través de las paredes de la manguera, es de 10 a 15veces mayor que la del hule convencional.

OCTUBRE • NOVIEMBRE 2005 SIN PARAR10

OCTUBRE • NOVIEMBRE 2005SIN PARAR 11

EEnnttrreevviissttaa aa::Lic. Ana Cristina GonzálezPropietaria de Refacciones y accesoriospara tractocamiones y automóviles (REATA S.A. de C.VMatamoros, Tamaulipas

Buen día, nos podrías dar unabreve descripción de tu negocio y decirnos ¿a qué tipo de mercadova especialmente dirigido?

Negocio familiar, tiene 2 años en elmercado de Servicio Pesado, atendiendoy satisfaciendo las necesidades denuestros clientes como flotillas,maquiladoras e industria en general, conproductos de la más alta calidad yrenombre mundial.

¿Qué productos Gates maneja?

Banda GS, Micro-V®, Hi Power® tantoAutomotriz como Industrial, Termostatos,Tapones de radiador y gasolina,Conexiones y Manguera Hidráulica. ¿Qué productos Timken vende

y cuál es su experiencia con estos?

Principalmente los Baleros y Soportes,a empresas Certificadas y son muyaceptados por su construcción que daseguridad y confianza al usuario.

¿Qué opinas del Mercado en la frontera?

Es difícil, ya que existen un sinnúmero demarcas asiáticas e importadas que son máseconómicas, duran menos pero tienenbuen diseño, pero mis clientes prefierenpagar más, porque están convencidos quelo que llevan es de calidad y que tiene unrespaldo de garantía de la marca a nivelmundial.

¿A tu criterio, qué cambios se handado en el mercado automotriz?

Aquí en frontera es muy cambiante ya quehay mucho vehículo fronterizo, por lo que

se tienen que manejar diferentesinventarios para las diversas aplicacionestanto para automóviles nacionales comopara los importados (Chocolates).

¿Qué mensaje les mandarías a tus colegas refaccionarios?

Que juntos mantengamos un mercadolimpio y sano con marcaslíderes, con soporte técnicoy garantía y enfocarnos envender servicio al cliente.

OCTUBRE • NOVIEMBRE 2005 SIN PARAR12

Desde hace varios años, cuando seempezaron a aplicar de manerasistemática y organizada las estrategiasde servicio al cliente, con el propósitode fidelizarlos para que comprarannuestros productos, siempre se llegó ala conclusión de que hay que creardiferencias sostenibles con lacompetencia, y que con el tiempo sepuedan mantener.

La lealtad que nos tiene un cliente indicaque “nosotros: somos una OPCIONVALIDA en el momento de elegir larefacionaria que le brinde al cliente PCDP(Precio, Calidad y Disponibilidad delProducto), o bien taller automotriz que démejores tiempos de entrega, con unexcelente nivel de profesionalismo ycomunicación al mantener al clienteinformado sobre el estado de su auto ysobre todo, seguridad para el vehículo.

Recordemos ahora los principios querigen una cadena de servicio al cliente:

1. Los negocios se inventaron paraganar dinero (utilidades).

2. El dinero lo traen los clientes, y más aún los que regresan.

3. Sólo regresan los clientes que sefueron satisfechos (en la compraanterior).

4. Regresaron porque se fueroncontentos, percibieron una buenacalidad en el servicio, pero sobretodo, porque les vendimos unasolución.

No importa cual sea el tipo de tunegocio: refaccionaria o tallermecánico, deberás ver la posiblidad deVENDER SOLUCIONES.

No vendas solamente productos yservicios, vende atención, ahorro detiempo, facilidad para encontrarrefacciones ( haz una tabla de estimadosdel parque vehicular de la zona dondetienes tu negocio), como “Plus” brindaasesoría.

Ofrece beneficios, vende la utilidad queda la solución.

Por último, te recordamos que Gatestiene la línea más completa de suespecialidad en el mercado para tuRefaccionaria; y para ti amigoProfesional Automotriz te ofrecemoslas refacciones con excelente calidad deequipo original que generará un mayorbeneficio a tus clientes. No olvidesacudir a tu refaccionaria de confianzaque siempre tendrá el mejor surtido deproductos ¡por supuesto con la calidadGates!

NNuueessttrrooss cclliieenntteessssoonn lleeaalleess..

La mejor definición que podemos dara nuestros clientes es: Leales, demodo que el nuevo objetivo esconseguir clientes leales.

Ello se explica con la teoría del“Balde agrietado” la cual afirmaque: los clientes son como el aguaen un balde agrietado, le echamosagua para llenarlo, pero por lasgrietas también sale agua, en menorcantidad de la que agregamos, perosiempre sale. El agua que entrasimboliza a los clientes a los cualesvamos cautivando y los que salenpor la grieta son los que se van ycompran productos de lacompetencia. Entonces, lo quetenemos que hacer es conseguirclientes y volverlos leales alnegocio.

“Cautiva y venderás”