SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Normas ISO 9001 - 2008 Beatriz García - Delia Santa María Capacitación, Mayo 2010

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Normas ISO 9001 - 2008

Beatriz García - Delia Santa MaríaCapacitación, Mayo 2010

CALIDADCALIDAD

• Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.

• Aptitud al uso.

• Conformidad con los requisitos del usuario.


SISTEMA DE CALIDADSISTEMA DE CALIDAD

Pretende evaluar la forma y las razones por las que se hacen las cosas de una manera determinada,

documentando dicha manera de trabajo y conservando los registros que demuestran lo que se hizo.


Relaciones entre:Relaciones entre: - INSPECCIÓN- INSPECCIÓN- CONTROL DE CALIDAD- CONTROL DE CALIDAD- ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD- ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD- SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD- SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD


• Los productos no conformes con las especificaciones, se reprocesan, se clasifican, se aceptan con reservas o se rechazan.

• Control de mercaderías a su llegada, control previo a su envío, etc.

INSPECCIÓNINSPECCIÓN

Promueve la conformidad del producto separando los productos conformes de los no conformes.


CONTROL DE CALIDADCONTROL DE CALIDAD

Promueve la conformidad del producto mediante la eliminación de las causas que producen productos no conformes.

• Inspección más valoración de los resultados más retroalimentación al proceso que está siendo controlado.

• Establecer parámetros controlar, llevar a cabo los controles, realizar diagnósticos, controlar que se hayan realizado las correcciones.


ASEGURAMIENTO ASEGURAMIENTO DE LA CALIDADDE LA CALIDAD

• Control de calidad más:- Definición de política y objetivos de la calidad.- Manual de la calidad.- Competencia del personal.- Auditorias internas.- Eliminar las cusas de los problemas.- Exámenes periódicos por parte de la dirección.

Promueve la confianza en la conformidad del producto que cumplen los requisitos del cliente.

• Apuntar a la prevención.


GESTIÓN DE LA CALIDADGESTIÓN DE LA CALIDAD

Promueve la mejora continua de la conformidad del producto.

• Aseguramiento de la calidad más mejora continua de los procesos.

• Apuntar a la prevención más la mejora


SISTEMA DE GESTIÓN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDADDE LA CALIDAD

Anima a las empresas a analizar los requisitos del cliente, definir luego los procesos que contribuyen al logro de los productos

aceptables y mantener esos procesos bajo control.


PROCESOPROCESO


* Gestión de la Calidad* Gestión de la Calidad

Se aplica el concepto del “ triple papel”: cada uno es cliente, procesador y proveedor.


* Norma ISO 9000 - 2008* Norma ISO 9000 - 2008

Promueve la adopción del enfoque basado en procesos para la gestión de la calidad.


MODELO DE UN SGC MODELO DE UN SGC BASADO EN PROCESOSBASADO EN PROCESOS


* Modelo de Procesos* Modelo de Procesos

Considera cinco áreas principales (división de la ISO9001).

MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

GESTIÓN DE LOS RECURSOS

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN





• Requisitos Generales.

• Requisitos de la Documentación (manual de la calidad, control de documentos, control de registros, etc.)



RESPONSABILIDAD DE DIRECCIÓN

• Enfoque al cliente

• Política de la calidad.

• Objetivos de la calidad.

• Planificación de la calidad.

• Representante de la Dirección.

• Comunicación interna.

• Revisión por la Dirección.



GESTIÓN DE RECURSOS

• Recursos humanos (competencia, formación).

• Infraestructura.

• Ambientes de trabajo.



REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

• Revisión de requisitos relacionados con el producto.

• Comunicación con el cliente

• Diseño y desarrollo.

• Compras (verificación productos comprados, proveedores).

• Control de la producción.

• Identificación y trazabilidad.

• Propiedad del cliente.

• Preservación del producto.

• Control de dispositivos de medición.



MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

• Satisfacción del cliente.

• Auditoria interna.

• Seguimientos y mediciones en los procesos.

• Seguimientos y mediciones en los productos.

• Control de producto no conforme.

• Análisis de datos.

• Mejora continua

• Acción correctiva.

• Acción preventiva.


SECTOR TITULAR REEMPLAZO

Dirección Beatriz García (BG) Alberto Echegoyen (AE)

SGC Delia Santa María (DSM) Silvina Perez Álvarez (SPA)

Control y Monitoreo Mariela Videla (MV) Diana Yelós (DY)

Telecomunicaciones Gonzalo de la Vega (GV) Antonio Alí (AA)

Sistema informático Javier Gitto (JG) Ángel Cancio (AC)

Stock Javier Maya (JM) Diana Yelós (DY)

Mantenimiento taller Javier Maya (JM) Diana Yelós (DY)

Mantenimiento equipos informáticos

Javier Gitto (JG) Ángel Cancio (AC)

Compras Beatriz García (BG) Titular de cada área

CUADRO DE TITULARES CUADRO DE TITULARES Y REEMPLAZOSY REEMPLAZOS


El PROYECTO AMIGA ha decidido aplicar un Sistema de Gestión de la Calidad, basado en la Norma ISO 9001: 2008, con el objetivo de:

• Lograr la satisfacción de su cliente, el Observatorio Pierre Auger de Malargüe e ITEDA (Instituto de Tecnologías para la Detección de Astro partículas).

• Obtener la mayor eficiencia en los procesos de: diseño y fabricación de sistemas de control, monitoreo e interfaz, y del sistema de comunicaciones.

• Obtener la mayor eficiencia en los procesos de instalación de: - Módulo de 8 metros.- Celda unitaria

• Orientar los procesos mencionados a la mejora continua.• Además, se compromete a satisfacer los siguientes requisitos: • De Calidad, solicitados por el cliente.• Del Sistema de Gestión de la Calidad establecidos en la norma ISO 9001:2008.

Para hacer realidad estos objetivos, resulta imprescindible el involucramiento de:- La Dirección / Gerencia.- Los responsables en los diferentes niveles.- Todos los integrantes del Laboratorio Pierre Auger UTN Mendoza y del

Observatorio Pierre Auger Malargüe.

POLÍTICA DE LA CALIDADPOLÍTICA DE LA CALIDAD


ALCANCEALCANCE

El Sistema de Gestión de Calidad (SGC) alcanza las actividades del Proyecto AMIGA, para:

• Diseño y Fabricación de sistema de control, monitoreo e interfaz.

• Diseño del Sistema de Comunicaciones del detector de muones.

• Instalación y control de funcionamiento de módulo de 8 metros y de Celda Unitaria.

• Beatriz García - Delia Santa MaríaCapacitación, Mayo 2010

ORGANIGRAMAORGANIGRAMA


OBJETIVOS OBJETIVOS DE LA CALIDADDE LA CALIDAD


Documents

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Normas ISO 9001 - 2008 Beatriz García - Delia Santa María Capacitación, Mayo 2010