Sistema de Gestión Integral de Servicios Sociales

Edificio BLUENET. Sede de ISOTROL en el Parque Tecnológico Cartuja 93 Sistema de Gestión ed Servicios Sociales: Proservic 1

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Proservic: Sistema de Gestión Integral de Servicios Sociales

V1.0 / Marzo 2010

Proservic: Sistema de Gestión de Servicios Sociales Proservic: Ayuntamiento de Zaragoza 2

Isotrol y los Servicios Sociales


Presentación Corporativa de N2B (1/4)

N2B Solutions, S. L. fue fundada en el mes de abril del año 2002. Equipos multidisciplinares y altamente cualificados. Formada por profesionales que basan sus esfuerzos en tres principios:

¿Quiénes somos?

Principales segmentos de mercado:

Gestión de servicios sociales

Programación Web avanzada Comercio electrónico

Seguridad y redes

Internet


Presentación Corporativa de N2B (3/4)

Algunos de nuestros clientes:

Evolución del uso de Proservic en la Comunidad Canaria (Porcentaje de Población):80%


Situación actual de los Servicios Sociales

El usuario se informa y solicita una ayuda en su UTS o CEMSS

Se remite al ciudadano a algún servicio externo para la obtención de documentos necesarios.

El usuario vuelve al ayuntamiento con losdocumentos, y en esta ocasión es remitido al Gobierno de Canarias, que aceptará o no la tramitación de la ayuda.

Se conceda o no la ayuda solicitada,el ciudadano está confuso y frustrado después de completar el proceso desolicitud de la misma.


PROSERVIC


Ayuntamientos / Diputaciones

• Proservic es un sistema de información que da solución a las necesidades de:• Ayuntamientos de menos de 20.000 habitantes• Ayuntamientos de más de 20.000 habitantes• Diputaciones / Cabildos• Comunidad Autónoma

• Además Proservic cubre una problemática bastante extensa abarcando:• Servicios Sociales Comunitarios• Atención a la Dependencia


PROSERVIC: Características principales


Otros módulos


PROSERVIC Y EL EMPLEO SOLIDARIO

• Las empresas a través de las agencias de desarrollo local ADLs o de promoción empresarial pondrán publicar sus ofertas de empleo que serían recogidas en el sistema de información de PROSERVIC.

• Estas empresas recibirían por parte del Ayuntamiento una lista de posibles candidatos al puesto de trabajo solicitado ya que permitirán recoger datos sobre el empleo y formación de los demandantes de ayudas sociales.

• Si dichas empresas decidieran contratar a personas que según unos patrones definidos en el área de Bienestar Social, se encontrar en riesgo de exclusión, estas se podrían beneficiar de determinadas ayudas en forma de subvenciones o ayudas directas ya sean del propio Ayuntamiento o de entidades colaboradoras.

• Es fundamental el apoyo de instituciones como las Cámaras de Comercio, las Agencias de empleo tanto privadas como públicas y el apoyo de instituciones como Cabildos, Diputaciones y Gobiernos.

• Estas redes de apoyo para crear empleo solidario podrían ayudar a consolidar puestos de trabajo en colectivos socialmente débiles como son las personas sin hogar, las victimas de violencia de Genero

Colectivos de edades avanzadas entre otros. Se pretende concienciar a las empresas y realizar actividades que deriven en una mayor participación de las mismas.

• Este mismo sistema pretende obtener información sobre las necesidades reales de los perfiles de empelo buscados a fin de orientar los contenidos formativos que se aplican tanto en los servicios sociales con en las Agencias de promoción de empleo y formación.


PROSERVIC INTEGRACION POLICIA LOCAL

• Interconectar los sistemas de información de la policía local permitira a esta actuar rápidamente en situaciones de riesgo de los menores, violencia de genero, absentismo escolar, personas sin hogar.• La capacidad de poder acceder parcialmente al sistema de información de PROSERVIC permite también actuar en todo momento, ya sea en los fines de semana o por las tardes cuando las dependencias municipales estan cerredas y sin embargo es vital poder acceder a la información de la que se disponga del área de Bienestar Social.• En muchos municipios ya se cuenta con una policía especializada en estos casos que resulta


PROSERVIC, VOLUNTARIADO Y MAYORES

• Jóvenes solidarios es un proyecto que facilita el acceso a una vivienda a través de las empresas municipales de vivienda o bolsas de viviendas disponibles a través de convenios a jóvenes concienciados con problemáticas sociales. Estos para poder acceder a dichas viviendas en unas condiciones económicas muy interesantes deberán participar en la rehabilitación socio-cultural del municipio. Estos jóvenes con edades comprendidas entre los 18 y los 35 años compartirán con otros las viviendas disponibles.

• Los proyectos podrán ser muchos y diversos como: Participación y organización de asociaciones de vecinos, aulas de alfabetización, colaboración con entidades sin animo de lucro. Solo deberán realizar una serie de trabajos comunitarios no inferior a 4 horas semanales.

• Se creará así un censo de Voluntariado dispuesto a participar activamente en los municipios.• Se propone el uso de las Redes Sociales 2.0 como FaceBook y Twenti a fin de llegar con mayor facilidad a estos colectivos•Es indispensable la gestión de una bolsa de viviendas disponibles en el municipio

•Alojamiento por compañía es un proyecto similar que permite a colectivo de gente Mayor que vive sola poder disfrutar de ciertos servicios a cambio de alojar con una renta muy baja a jóvenes que se comprometan a realizar una serie de trabajo en la casa de dichos mayores entre los servicios podremos recoger :

Recogida de medicamentos, Compañía, Ir al Médico, Ayudas en el Hogar ,etc…


Flujo de Información


Administración Electrónica

Acceso al sistemamediante DNIe

Consulta de expedientes administrativos

Acceso al sistemamediante DNIe

Búsqueda de un técnico libre en el CEMSS más

próximo

Emisión de comprobante al ciudadano y alerta

técnico asignado

Recordatorios de la cita mediante SMS y / o e-mail

e-Cit@s

Comprobación documentación necesaria

(Exp. Sociales)

Emisión de la documentación necesaria para

solicitar la ayuda


Agregación de la Información


Integración de Sistemas


Solución Integral


R

Beneficios para el Gobierno de Canarias

Sistemas de Admin del Gobierno de

Canarias

Sistema de explotación de datos de Proservic

Sistemas de E-Admin (Acceso de

los ciudadanos)

Ciudadanos Administración

Acceden a través de:

Accesos y procedimientos normalizados

Recibe feedback de:


Beneficios para el gobierno de Canarias (II)

Explotación diaria y real de los datos de todos los ayuntamientos canarios, lo que permite realizar

políticas sociales inmediatas

Evitamos la duplicidad de demandas de ayudas aumentando el ahorro y

facilitando la gestión

La tramitación de determinado tipo de ayudas en las que intervienen multitud de administraciones (Ley de dependencia, Menores en riesgo, etc.) se verían enormemente agilizadas, con el consiguiente beneficio para el ciudadano


Integración con los sistemas actuales

Gobierno de Canarias

PROSERVIC

LEY DEPENDENCIA

PCIFICHA

SOCIALOTRO

S

EXPLOTACIÓN DE DATOS

PETICIÓN DE AYUDAS

EVALUACIÓN DE LA SOLICITUD

ACEPTACIÓN

SOLICITUD

AYUDAS CONCEDIDAS







E - AdminBackoffice

Gestión de citas

Posicionamiento global

Menores

SADFirma

Electrónica

Gestión de citas

Cursos, talleres y actividades

Expedientes

…

Trámites e intervencione

sE-

Cit@s

Matriculación en cursos y

actividades

Expedientes / doc necesaria

Actualizador

Módulo de seguridad

Gestión de usuarios

Activación de módulos según ayuntamiento

(ABSTRACCIÓN DE LA BASE DE DATOS)

PSQL Oracle SQL Server MySQL

Gestión interna de Proservic

Área de conexión a módulos externos

Padrones municipale

sMódulos del Gobierno de

Canarias…

Núcleo del sistema de explotación de datos de Proservic

ENTERPRISE SERVICE BUS (ESB)

PHP5: GD + XML + JSON + openSSL + PDO + WSF + XSL

+ ZLIB + ZIP + WDDX +

SYSVMSG + Sockets + SPL +

SOAP + SimpleXML + Posix + mbstring

+ GS.JAVA: Firma digital

+Conectores para

aplicaciones.WORKFLOWS: BONITA como

gestor de workflows para tramitación de

exp.ADODB: Framework en PHP para acceso

independiente de BBDD

WSO2 ESB: SOAP+ WSDL 1.1 + WS - Addressing + WS - Security + WSRM + WS-Policy + MTOM/SwA + XML/HTTP(POX) + REST formats.


Proservic: Ventajas de Proservic

Sistema más completo del Mercado

Siete años de experiencia con dedicación exclusiva

Sistema abierto que permite adaptarse a diferentes situaciones dentro de los Municipios. Ya sea funcional, política o administrativamente.

Fácilmente adaptable para la Junta de Andalucía en diferentes escenarios

Sistema basado en facilitar el trabajo diario de los técnicos sociales

Sistema distribuido con explotación de datos distribuida

Software libre


Proservic: Líneas de trabajo

Portal de Servicios Sociales

Empleo Solidario

Integración con el tejido social: ONG, Centro educativos, etc.

Integración con sistemas de VoIP para acercar la administración a los ciudadanos


Edificio BLUENET. Avda. Isaac Newton 3, 4ª planta.

Parque Tecnológico Cartuja 93. 41092 Sevilla

Telf.. 955 036 800 Fax 955 036 849 Móvil: 607 534 080

www.isotrol.com

Calle Doctor Alberto de Armas, 3;

38007, Santa Cruz de Tenerife, España

Teléfono: 922 23 25 99

www.n2bsolutions.com

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