SISTEMA DE INFORMACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES PARA LA GESTIÓN

SISTEMA DE INFORMACIÓN EN SISTEMA DE INFORMACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES PARA

LA GESTIÓNLA GESTIÓN Abelardo Román RojoAbelardo Román Rojo

Director GerenteDirector GerenteHospital Universitario Central de Hospital Universitario Central de

AsturiasAsturiasOviedoOviedo

VI Informe SEIS

“EL SISTEMA INTEGRADO DE INFORMACIÓN CLÍNICA”

VI Informe SEIS - El Sistema IntegraVI Informe SEIS - El Sistema Integrado de Información Clínicado de Información Clínica

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SISTEMA DE INFORMACIÓN EN LA TOMA DE SISTEMA DE INFORMACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES PARA LA GESTIÓNDECISIONES PARA LA GESTIÓN

Se basan en el concepto de medición Se basan en el concepto de medición del desempeño (del desempeño ("performance "performance management"). management").

Permite el traslado de objetivos de la Permite el traslado de objetivos de la organización sanitaria desde los organización sanitaria desde los niveles estratégicos a los niveles estratégicos a los operacionalesoperacionales


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Lo que "debemos hacer" no siempre Lo que "debemos hacer" no siempre se corresponde con lo "se quiere se corresponde con lo "se quiere hacer" o "se puede hacer".hacer" o "se puede hacer".

Da la información necesaria para Da la información necesaria para evaluar la eficacia del desempeño de evaluar la eficacia del desempeño de la organización sanitaria.la organización sanitaria.


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Está influido por los siguientes Está influido por los siguientes factores:factores:– Propósito de la medición. Propósito de la medición. – La organización cuyo desempeño se va La organización cuyo desempeño se va

a medir. a medir. – La cualidad de las dimensiones a medir. La cualidad de las dimensiones a medir. – El tipo de medición. El tipo de medición. – El usuario de la información. El usuario de la información.


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El tipo de medición se centra en los El tipo de medición se centra en los procesos y/o en los resultados. procesos y/o en los resultados.

El hospital puede ser concebido El hospital puede ser concebido como un conjunto de procesos: como un conjunto de procesos: estratégicos, esenciales y de soporte. estratégicos, esenciales y de soporte.


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La articulación y alineación estratégica La articulación y alineación estratégica permiten que, a partir de la misión y los permiten que, a partir de la misión y los objetivos estratégicos, se identifiquen los: objetivos estratégicos, se identifiquen los: – "Factores críticos de éxito" (""Factores críticos de éxito" ("Critical success Critical success

factor": CSF)factor": CSF)– "Indicadores de actividad clave" ("Indicadores de actividad clave" (Key Key

performance indicators: KPI)performance indicators: KPI)– Y suponen una reflexión sobre la misión y la Y suponen una reflexión sobre la misión y la

estrategia de la organización y la elección del estrategia de la organización y la elección del marco de trabajomarco de trabajo


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Cuadro de Mando Integral (Cuadro de Mando Integral (The The Balanced Scorecard o BSC, Balanced Scorecard o BSC, R.S. R.S. Kaplan y D.P. Norton): perspectiva Kaplan y D.P. Norton): perspectiva basada en los recursos y su consumo basada en los recursos y su consumo otra centrada en el cliente, los otra centrada en el cliente, los procesos internos y el aprendizaje de procesos internos y el aprendizaje de toda la organización.toda la organización.


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El diseño del modelo incluye: El diseño del modelo incluye: – identificación de CSF y su identificación de CSF y su

transformación en KPItransformación en KPI– construcción del modelo de información construcción del modelo de información

definitivo y el desarrollo del formato de definitivo y el desarrollo del formato de informes. informes.


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Los informes han de contener Los informes han de contener información acerca de las acciones información acerca de las acciones futuras.futuras.

Existen soportes informáticos Existen soportes informáticos disponibles para sistemas de disponibles para sistemas de información basados información basados específicamente en específicamente en Balanced Balanced ScorecardScorecard y en la gestión de y en la gestión de procesos. procesos.

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