Sistema Logístico de Empresa Textil

8/10/2019 Sistema Logstico de Empresa Textil

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16/11/2014 Sistema logstico de empresa textil

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Trabajos y Tareas

Economa y Empresa

Sistema logstico de empresa textilDireccin de la Produccin. Franquicias. Logstica. Sistema de depsito. JIT (Just In Time). Marketplaces. Modelo de negocio

Enviado por:Carlos de Miguel Solana

Idioma: castellano

Pas: Espaa

10 pginas

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El Sistema Logstico de Mango

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Autor:

Asignatura:Direccin de la Produccin


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Universidad Complutense de Madrid

NDICE

Informacin de la empresa 2

Fundacin.... 2

Cronologa... 2

Situacin actual... 2

Estrategia comercial...2

Responsabilidad social. 2

Fabricacin 3

Logstica..... 3

Importancia de la logstica en el sector textil. 3

Importancia de la logstica para Mango.. 3

Integracin... 3

Sistema logstico de Mango.. 4

J.I.T. (Just-in-time).. 4

El Sistema de Depsito... 4

Situacin actual de plantas logsticas en Mango.. 5

SCM (Supply Chain Management)... 5

Gestin de compras 6


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1988: Mejora en gestin de stocks (se hablar ms adelante de ello): 13 tiendas en Espaa

1992: Expansin internacional: 2 tiendas en Portugal y el n tiendas en Espaa es 99

1994: implantacin de nuevo sistema de gestin empresarial: basado en equipos especializados y coordinados entre s.

1995 a 2003: continua expansin internacional: poltica agresiva en apertura de tiendas en gran nmero de pases extranjeros.

2004: apertura de 87 tiendas, 71 de ellas internacionales en pases como: Azerbaiyn, Estonia, El Salvador, Macao o Vietnam.

Situacin actual:

Capital y situacin competitiva:Es una empresa de capital 100% espaol y la 2 empresa exportadora del sector textil espaol.

Facturacin total del grupo:1.887,4 millones , de los cuales un 27% es nacional y el 73% restante internacional, experimentando unaumento en la facturacin respecto al ao 2003 del 6,4%.

N pases:presente en 76 pases.

N tiendas:un total de 775 establecimientos comerciales.

N trabajadores: 5.650 empleados, 1.400 de los cuales trabajan en la sede de Palau-solit i Plegamans (Barcelona). Capital humanojoven (media de edad: 25 aos), formado por mujeres en un 85%. (nota: ningn trabajador, incluido el fundador, es llamado de usted ytodo el mundo es accesible).

RR.HH.:nuevo enfoque similar al de empresas japonesas: las personas son lo ms importante y trabajadores motivados y flexibles.

Estrategia comercial:

Unificar su marketing en todos los pases en los que est presente para que la imagen de marca sea inidentificable globalmente.

Controla mucho la imagen de sus franquicias.

Su target comercial es: la mujer joven, moderna y urbana que busca ropa de calidad a unos precios asequibles.

Creencia de aldea global: el producto que no funciona en un continente tampoco funcionar en otro.


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Responsabilidad social: Desde 1993 colabora con distintas ONGs comprometidas con el medio ambiente o con grupos sociales ensituaciones precarias, como Adena, Greenpeace, Fase, Mdicos sin Fronteras o S.O.S. racismo.

FABRICACIN

La empresa no tiene fbricas y todos sus diseos se subcontratan a proveedores externosque, a su vez, se encargan del procesode produccin. Esto permite a Mango centrarse en las actividades que le generen ventaja competitiva o competencias clave(recordemos que Mango adems es un Holding: MNG Holding).

Como trabajan con el sistema Just-in-time (que posteriormente se explicar) es el motivo por el cual la ropa se subcontrata tanto mscerca cuanto ms urgente resulte el pedido realizado.

La produccin se subcontrata en Chinaen un 50% aproximadamente, otro 25% le corresponde al norte de fricay el 25% restante enlos talleres cercanos a Palau de Plegamans (Barcelona).

LOGSTICA

Importancia de la Logstica en el sector textil: Tener los artculos a tiempo (on-demand) es una prctica que se ha extendido entodo el sector textil. Tras las lecciones (porque cuentan con el suficiente capital para integrarse verticalmente) de ingeniera logsticade Zara o la propia Mango ahora ms empresas se quieren apuntar viendo los enormes beneficios en la productividad y en las ventasque esto conlleva. Un ejemplo sera Induyco, el primer proveedor de El Corte Ingls.

En este sector en el que la velocidad cada vez es ms crucial, la Logstica es el rey.

Importancia de la Logstica para Mango:La logstica, junto con el desarrollo de tecnologa que la facilite, son los puntos clavesdel xito de Mango. As ha ido desarrollando progresivamente un sistema logstico propio que en gran parte les ha llevado a ser lasegunda empresa exportadora del sector textil espaol. Y este proceso continua con mejoras cada ao. Una buena muestra de ello esque la previsin de inversin para el ao 2005 en Logstica y equipos informticos es de 24 mill. .

Entenderemos mejor la importancia de la logstica con una frase de su Director General Enric Cas i Bruns: Slo podemos competirmejorando nuestra productividad. Cmo lo hacemos? Por la va de la logstica.

Adems el sistema logstico -en el caso de Mango- ser sumamente importante para continuar llevando a cabo correctamente susplanes de expansin internacional.

Integracin:Es una empresa integrada verticalmente, tanto hacia detrs (fbricas propias que hacen de proveedor) como hacia


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delante (sus clientes son sus propias franquicias).

El objetivo de esto es poder controlar todas las fases de la cadena: diseo, fabricacin y distribucin.

Combina los beneficios de la integracin vertical con los del E-SCM (que tambin ha desarrollado).

La implantacin verdaderamente integral la consigue con el Sistema de Depsito del que se hablar ms tarde.

Sistema Logstico de Mango: Segn el Director General de Mango, Mango es una empresa de diseo, de I+D, de logstica, deventas. Por esta definicin (en la que no su D.G. no nos dice por ninguna parte que sea una empresa textil) podemos adivinar laimportancia de la logstica para Mango. Pues bien, Mango basa su sistema logstico en 3 pilares bsicos:

la velocidad: en el movimiento de mercaderas.

la informacin: que se transmite entre los centros.

la tecnologa: uso intensivo de la misma.

su objetivo es conseguir que cada uno de sus puntos de venta, repartidos por todo el mundo (ms de 760 tiendas) tengan en cadamomento el gnero que se merecen en funcin de la velocidad de rotacin y previsin de ventas.

J.I.T. (Just-in-time): Con la apertura de numerosas tiendas a nivel nacional en 1988 Mango se percata de que, si quiere seguircreciendo en el futuro, ser indispensable una mejora en su sistema de gestin de stocks para coordinar su produccin, logstica ydistribucin de sus productos textiles. Para ello aplican el sistema de gestin just in time o produccin justo a tiempo.

El objetivo primordial era y es: Lograr, con el mnimo stock, que cada punto de venta tuviese a mano todo aquello que necesitase.

Inversin en tecnologa avanzada: lo cual les posibilita la clasificacin y distribucin de 30.000 prendas por hora. Mango ha introducidoconstantemente nuevos procesos tecnolgicos pero su acierto es que no slo los ha sabido introducir en la gestin sino tambin en lalogstica.

Consecuencias:

Se garantiza as una renovacin constante de la mercanca y una produccin al ritmo que marca la demanda del mercado, tanto envolumen como en variedad.

El Sistema de Depsito: Es un mtodo innovador -basado en la filosofa J.I.T.- desarrollado por Mango para la integracin


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vertical con sus franquicias, que actuaran de clientes (cliente internos). Mango proporciona a las franquicias gnero en depsito. Deesta forma el franquiciado slo asume como gasto diario un porcentaje de lo ya vendido, devolviendo el stock sobrante al final de latemporada.

Los pasos concretos de cmo funciona son los siguientes:

Mango abastece a todas las tiendas con gnero en depsito al inicio de cada temporada

El franquiciado no tiene que arriesgar invirtiendo en stock, ni financiarlo, ni preocuparse de qu es lo que tiene que comprar y cmocombinarlo.

Las tiendas estn conectadas con la central de Mango a travs de mdem (concretamente software especfico Inquiero del quese hablar ms adelante) lo que les permite obtener informacin continuamente del stock de cada tienda.

Mango repone cada daautomticamente el gnero en depsito de las tiendas en funcin de sus ventas.

Los envos que Mango realiza a las tiendas en depsito cuentan con artculos nuevos cada semana, lo que permite una mayor

rotacin de stock.

Al final de la temporada, el franquiciado devuelve todas las prendas no vendidas.

El franquiciado solo paga peridicamente un porcentaje del valor de las prendas vendidas.

Situacin actual de plantas logsticas en Mango: Desde Mango se han invertido recientemente 22 millones de euros en un nuevocentro logstico en Parets del Valls (Barcelona) altamente tecnificado y que le permitir doblar su capacidad de distribucin paraEuropa pasando de repartir 30.000 unidades a la hora a repartir 60.000 unidades/hora. Con esto adems se reducir

considerablemente el tiempo de aprovisionamiento.

Actualmente la compaa slo cuenta con 3 centros logsticos en todo el mundo: Parets, que sirve a Europa; Hong Kong para distribuiren Asia y el nuevo centro que se est construyendo en Jersey para servir de base logstica al desembarco que Mango prepara enEstados Unidos.

SCM (SUPPLY CHAIN MANAGEMENT)

Fase del E-SCM: la Planificacin: el verdadero motor de Mango es su softwareque le permite gestionar todo el complejo proceso dediseo, aprovisionamiento -cuando es necesario se realiza por transporte areo-, fabricacin, venta y posventa de forma totalmente

automtica.


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Las tiendas estn conectadas a Mango a travs de Internet y de un software especial (ver puntos 3.5.3. y 6.2.3.) que les permiteobtener informacin constante del stock de cada tienda. Esto permite a la central poder ajustar los cambios a sus franquicias a travs deaplicaciones informticas, ya que cada da se procesa toda la informacin y se llevan a cabo traspasos de gnero entre tiendas oreposiciones de prendas.

Se desarrollan plataformas informticaspara integrar varios operadores logsticos. Mediante esta plataforma se lleva a cabo el controlde la documentacin y los envos, las reservas de espacios y la gestin del transporte electrnicamente.

Ejemplo de ventajas de la plataforma informtica: En Enero de 2004, Mango implant un nuevo sistema logstico de envos directospara que lo producido por el proveedor se distribuya directamente a las tiendas sin necesidad de pasar por el centro de distribucin deBarcelona. Pues bien, esto no hubiera sido posible (adems de que tienen que existir operadores logsticos) si no se hubiera producidola integracin de los sistemas informticosde Mango. La prueba piloto se realiz con buen resultado en Diciembre de 2003 en HongKong, desde donde se enviaron prendas a 43 tiendas situadas en Singapur, Tailandia, Filipinas, Hong Kong, Malasia, China eIndonesia. El xito del sistema llevar a Mango a instalarlo prximamente en Singapur y probarlo tambin en Oriente Medio.

Conclusin: El E-SCM permite a Mango:

Reducir los plazos de entrega.

Agilizar la distribucin de productos.

Reducir los costes de transporte.

Reducir los gastos de infraestructura para manipular la elevada cantidad de mercanca de cada vez es mayor debido al crecimientode la empresa.

GESTIN DE COMPRAS

Marketplaces: Mango desarroll en Noviembre de 2004 este tipo de plataforma informtica para poder intercambiar informacinentre todas las partes implicadas en los procesos de envo. Consecuencias positivas:

La produccin se distribuye directamente del proveedor a las tiendas de la cadena, sin necesidad de pasar por el centro dedistribucin de la empresa ubicado en Barcelona. Esto es un gran cambio ya que hasta entonces, desde 1984, toda la mercanca quese distribua en los puntos de venta se manipulaba desde la central.

Gracias a su xito en Espaa se est implementando a ms pases a travs de operadores logsticos, despus de su integracin conlos sistemas informticos de Mango. De este modo, todos los puntos de venta, repartidos por todo el mundo, podrn disponer en cada


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momento del gnero que necesiten en funcin de la velocidad de rotacin y de la previsin de ventas.

Se han reducido los plazos de entrega.

Se ha agilizado el sistema de distribucin.

Se han reducido los costes de transporte.

Se ha reducido la infraestructura necesaria.

Afecta, hasta la fecha, al 30% del volumen total de unidades.

Relacin con proveedores:La compaa ha optado por una orientacin cooperativa con sus proveedores en vez de la competitiva.Esto se ve en el sistema logstico. Por otro lado sus proveedores han de firmar cdigos de buena conducta para garantizar, entre otrascosas, que el proceso de fabricacin se realiza siguiendo normas ticas, como por ejemplo:

Proteccin del medio ambiente

Libertad de asociacin a sus trabajadores

No haya explotacin de menores

No haya prcticas discriminatorias en cuanto a raza, sexo, religin, etc.

Etc.

INTERNET: E-BUSINESS

Modelo de negocio:a travs de su pgina www.mangoshop.com, Mango es un suministrador de productos textilesya quenegocia directamente con el consumidor (B2C) y con alta personalizacin.

Evolucin de su modelo de negocio:

Brochureware: En 1995 Mango ya estaba presente en la web con su website corporativo www.mango.com, es decir, en modalidadde Brochureware (escaparate). Esta pgina es una magnfica recopilacin de datos sobre la empresa y sobre sus actividades actuales.


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E-Commerce: Pero esta modalidad anterior solo aporta informacin esttica e histrica y Mango quera crecer tambin en el comercioelectrnico. Para ello en el ao 2000 implant un sistema de E-Commerce abriendo la pgina www.mangoshop.com, que ya permiteal cliente hacer transacciones B2C(business to consumer). En la etapa anterior Mango atenda a sus clientes mediante e-mail, con elretraso en tiempo inherente a este medio. Pero ahora si quera tener xito en el e-commerce necesitaba una forma ms rpida, seguray eficaz para contactar con sus clientes y poderles hacer un seguimiento comercial en tiempo real para estudiar sus hbitos, problemasal entrar en la pgina, etc. La solucin la encontr implantando el sistema Inquiero Webcare desarrollado por la empresa espaolaNTR. Este sistema ayuda a Mango a poder observar como el cliente navega por su web, establecer contacto directo con l y atenderle

durante el proceso de compra. Esta forma de vender fue y sigue siendo un xito: el porcentaje de devoluciones de compras por estemtodo es el 11%, muy por debajo de los porcentajes que suelen darse en el sector de venta de moda por Internet. Adems las ms de270.000 visitas mensuales, los 60.000 clientes registrados y los 1.700 pedidos mensuales avalan el xito de su tienda virtual. El premioCambrescat 2003 otorgado (en la categora B2C) por la Cmara de Comercio de Barcelona ratifica objetivamente este xito.

E-Business: Esta misma empresa tecnolgica ayud a Mango al mismo tiempo a crear su sistema de valor en la web. NTR es unaempresa espaola de tecnologa que desarrolla avanzadas e innovadoras soluciones de comunicacin y colaboracin. Desarrollaherramientas que permitan a las empresas mejorar sus procesos de comunicacin y de soporte tcnico (helpdesk), tanto internos comoexternos (lo acabamos de ver en el E-Commerce). Y eso es en lo que lo que ayud a Mango: a, mediante el control remoto, resolversus problemas de comunicacin interna mejorando el contacto con su gran nmero de franquiciados distribuidos por todo el mundo

realizando intervenciones sobre ordenadores de usuarios remotos que necesariamente no tenan por qu ser usuarios expertos. Es unaaproximacin al E-SCM, aunque en este caso no se trata de sus proveedores sino de sus franquiciados.

LOCALIZACIONES

Localizacin de fbricas: Como se indic en el punto 2, Mango (o mejor dicho sus proveedores) posee fbricas en China y elnorte de frica. Los factores de localizacin que le llevaron a esos proveedores escoger dichas localizaciones fueron:

Mano de obra: alto ratio (coste de mano de obra / productividad), bajo nivel de sindicacin

Actitudes favorables de esos Gobiernos: incent ivan con incentivos fiscales y no prestan demasiada atencin a la contaminacin.

Terrenos: bajo coste de adquisicin y posibilidades de ampliacin.

Localizacin de tiendas:El criterio de localizacin de las tiendas es el del nmero esperado de clientesque la visitarn (Nota: noslo calcula el mtodo de Huff). Para ello se seguirn unas indicaciones mnimas y obligatorias:

Ubicacin en primera lnea, en una/la calle principal o en un/el centro comercial relevante.

Superficie de venta mnima de 700 m2, ms un 30% de almacn.

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Poblacin mnima del ncleo urbano de 60.000 habitantes.

CALIDAD

Certificacin de la calidad: Para asegurar la calidad en el diseo, desarrollo, mantenimiento y servicio a los clientes del producto

final en Mango se trabaja con el estndar ISO 9001. Aunque el antiguo ISO 9001 (antes de su reunificacin en ISO 9001:2000) era unanorma de carcter general sobre la calidad en las fases productivas, Mango lo aplica en concreto para:

Crear nuevos circuitos de trabajo.

Mejora de los circuitos de trabajo ya existentes para conseguir procesos ms eficientes.

Intentar afectar en la mejora de la calidad a todos aquellos departamentos internos que tienen contacto directo con el producto enalguno de sus estadios.

Control de calidad:No obstante Mango no solo pretende asegurar el cumplimiento de esta normativa sino que va ms all y aplicansus propios estndares de calidad para lograr la mxima satisfaccin del cliente, sin que este propsito se vea truncado por el azar o laineficiencia. Esto se concreta en:

Antes de disear una prenda se adquieren muestras de tejido para realizar las pruebas de los diseos, comprobndose la calidad dedicho tejido.

Se realizan pruebas de los productos terminados.

BIBLIOGRAFA

Los siguientes enlaces y notas de prensa de la website corporativa de Mango:

www.company.mango.com/s/empresa/detrasmarca.htm

www.company.mango.com/s/empresa/evolucion.htm

www.company.mango.com/s/empresa/producto.htm

www.company.mango.com/s/comunicacion/notasprensa/logistica2.htm


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www.company.mango.com/s/comunicacion/notasprensa/samsung.htm

www.company.mango.com/s/comunicacion/notasprensa/inquiero.htm

www.company.mango.com/s/comunicacion/notasprensa/logistica.htm

www.company.mango.com/s/comunicacion/notasprensa/productosred.htm

www.company.mango.com/s/comunicacion/notasprensa/cambrescat.htm

Dossier del ejercicio econmico de 2004 de Mango, disponible en www.company.mango.com

www.esci.es/escivista/num9/14mango.htm

Artculo Mango, el gran almacn textil publicado en el diario El Pas, con fecha 29 de Febrero de 2004.

www.bolsacinco.telecinco.es/b5_587.htm

Artculo Mango invierte 22 millones en un centro logstico en Barcelona publicado en el diario Cinco Das, con fecha 5 de Julio de

2005.

www.infofranquicias.com/cd-2500/Mango-invierte-22-millones-en-un-centro-log%c3%adstico-en-Barcelona.aspx

http://insight.iese.edu/newsletter/insight200211.html


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