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8/4/2019 Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la
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Decreto 1011 de 2006: SistemaObligatorio de Garanta de la
Calidad.Alba Luz Molina Gonzlez
Especialista en Administracin de Servicios de SaludEspecialista en Auditoria en Salud
Especialista en Gerencia Hospitalaria
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INTEGRANTES
DEL SGSSS
Organismos de Control, Rama Judicial y DNP
1. Integrantes del SistemaGeneral de Seguridad Socialen Salud.
IPSprestadoras
Aportantes
Administracin yFinanciamiento
FOSYGA
Direccin, Vigilancia
y Control
BeneficiariosdelSGSSS
Entidades Adscritaal MPS
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1. Integrantes del SistemaGeneral de SeguridadSocial en Salud.
Organismos de Direccin, Vigilancia y Control.
Ministerio de laProteccin Social
Comisin deRegulacin enSalud (CRES)
ConsejoNacionalde SeguridadSocial en Salud(CNSSS)
Superintendencia
Nacional deSalud
InstitutoNacionalde Salud (INS)
Instituto Nacionalde Vigilancia deMedicamentos yAlimentos(INVIMA)
Direccin Regulacin Sistema de IVC
Asesor y Consultor
DepartamentosDistritosMunicipios
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Ley 10 de 1990(Sistema
Nacional Salud)
Decreto 2174 /96(RequisitosEsenciales)
Decreto 2309/02(SOGC)
Alba Luz Molina Gonzalez
MARCO LEGAL SOGCS
Decreto 1011 /06(Consolida SOGC)
Res 1043 /06(Habilitacin)
(Auditoria)
Res 1445/06(Funciones
Entidad
Acreditadora)
Res 1448/06(Telemedicina)
Res 3960 /08(Acreditacin ET)
Res 1446 /06(IndicadoresMonitoreo)
Dec 2193 /04Circular nica de
Supersalud (30, 56)Res 2181/08
(Acreditacin)
Res 2680 /07(Modifica
Habilitacin)
ANTECEDENTES VIGENTES
ESTRUCTURALES
Ley 100de 1993(Art. 2,153)
Ley 715 de2001
(Art. 42,43,54)
CONPES3446 de
2006
Ley 1122de 2007(Art. 14,
23)
ConstitucinPoltica de
Colombia /91(Art. 44, 49,
50, 64)
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Antecedentes Normativos SOGCConstitucin
poltica de1991 Ley 100 de1993 Ley 715 de2001
Decreto2309 de
2002
Resolucin1439 de
2002
Resolucin1474 de
2002
Circular00015 de
2003
Decreto1011 de
2006
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Alba Luz Molina Gonzalez
DECRETO NUMERO 1011 DE 2006
Por el cual se establece el Sistema Obligatorio deGaranta de Calidad de la Atencin de Salud del Sistema
General de Seguridad Social en Salud (SOGCS)
Lo fundamental para el SOGCS es incrementar losresultados favorables de la atencin en salud en el pacientey protegerlo de los riesgos asociados a dicha atencin.
Garantizar elacceso
Optimizar el usode los recursos
Mejorar la calidadde los servicios
que se prestan ala poblacin.
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Alba Luz Molina Gonzalez
DEFINICIONES
Se entiende como la provisin de servicios desalud a los usuarios individuales y colectivosde manera accesible y equitativa, a travs deun nivel profesional ptimo, teniendo encuenta el balance entre beneficios, riesgos ycostos, con el propsito de lograr la adhesiny satisfaccin de dichos usuarios.
CALIDAD
Es el conjunto de instituciones, normas,requisitos, mecanismos y procesosdeliberados y sistemticos que desarrolla elsector salud para generar, mantener ymejorar la calidad de los servicios de salud enel pas.
SOGC
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Alba Luz Molina Gonzalez
Definicin Bsica de la Calidad en Atenciones en Salud
CalidadSeguridad
delPaciente
EventoAdversoDirectamenterelacionado con
Gestin del
Provisin de serviciosaccesible, equitativa,
con profesionalptimo, con adecuadobalance entre
beneficios, riesgos ycostos
Conjunto de elementos quecomprobados
cientficamente, buscanminimizar los riesgos desufrir eventos adversos, albrindare servicios de salud,
o de mitigar susconsecuencias
Resultado de una atencinen salud, que de manera
no intencional produjo dao
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CAMPO DE APLICACIN
ENTIDADESPROMOTORAS
DE SALUDARS
EMPRESAS DEMEDICINA
PREPAGADA
EntidadesDepartamentales, Distritales yMunicipales de
Salud.
ENTIDADESADAPTADAS
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Prestadores de Servicios de Salud
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CAMPO DE APLICACIN
Profesional IndependienteEs toda persona natural egresada de un programa de educacinsuperior de ciencias de la salud de conformidad con la Ley 30 de1992 o las normas que la modifiquen, adicionen o sustituyan, confacultades para actuar de manera autnoma en la prestacin del
servicio de salud para lo cual podr contar con personal de apoyode los niveles de formacin tcnico y/o auxiliar.
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Prestadores de Servicios de Salud
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Definiciones
Con
dicionesdeca
pacidad
t
ecnolgicayc
ientfica Requisitos bsicos
de estructura y deprocesos quedeben cumplir losPrestadores deServicios de Saludpor cada uno delos servicios queprestan y que seconsideransuficientes ynecesarios para
reducir losprincipales riesgosque amenazan lavida o la salud delos usuarios en elmarco de laprestacin del
servicio de salud
EmpresasAdministrad
orasde
PlanesdeBeneficio
s,
EAPB Entidades
Promotorasde Salud delRgimen
Contributivoy delRgimenSubsidiado(Administradoras delRgimen
Subsidiado),EntidadesAdaptadas yEmpresas deMedicinaPropagada. P
restadores
deServiciosdeSalud
las InstitucionesPrestadoras deServicios de
Salud, losProfesionalesIndependientesde Salud y losServicios deTransporteEspecial de
Pacientes.
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Accesibilidad
Oportunidad.
Seguridad.
Pertinencia
Continuidad
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CARACTERSTICASDEL SOGCS
Las acciones que desarrolle el SOGCS se orientarn a la mejorade los resultados de la atencin en salud, centrados en elusuario, que van ms all de la verificacin de la existencia deestructura o de la documentacin de procesos los cuales soloconstituyen prerrequisito para alcanzar los mencionadosresultados.
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ComponentesSistema
obligatorio de
garanta decalidad deatencin en salud
(SOGCS)
Sistemanico de
Habilitacin
Auditoria para elMejoramiento de la
Calidad de laAtencin de Salud.
Sistema deInformacin para la
CalidadRESOLUCIN 1446 DE
2006
Sistema nico deAcreditacin
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Componentes del SOGCS
Alba Luz Molina Gonzalez
Sistemanico de
Habilitacin
Sistema nico de Habilitacin: a travsde los estndares de habilitacin busca dar
seguridad a los usuarios frente a lospotenciales riesgos asociados con laprestacin de servicios y son de obligatoriocumplimiento. (Resolucin 1043 de 2006)
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Componentes del SOGCS
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Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad dela Atencin en Salud: Es el mecanismo sistemticoy continuo de evaluacin y mejoramiento de lacalidad observada respecto de la calidad esperada dela atencin de salud que reciben los usuarios.(Resolucin 1043 de 2006) Obligatorio para IPS.
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Componentes del SOGCS
Alba Luz Molina Gonzalez
Componentesdel SOGCS
Sistema nico deAcreditacin
Sistema nico de Acreditacin: destinado ademostrar, evaluar y comprobar el cumplimiento deniveles superiores de calidad por parte de lasInstituciones Prestadoras de Servicios de Salud quevoluntariamente decidan acogerse a este proceso.(Resolucin 1445 de 2006) Opcional
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Componentes del SOGCS
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Sistema deinformacin para la
Calidad
Sistema de informacin para la Calidad: Tienepor objeto estimular la competencia por calidadentre los actores del sistema a travs de la monitorade indicadores de calidad; orientar a los usuarios enel conocimiento de las caractersticas del sistema,en el ejercicio de sus derechos y deberes y en losniveles de calidad de los Prestadores de Servicios de
Salud. (Resolucin 1446 de 2006)
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ENTIDADES RESPONSABLES DELFUNCIONAMIENTO DEL SOGCS
Ministerio de laProteccin social
Direccin
SuperintendenciaNacional de Salud
IVC
EntidadesDepartamentalesy Distritales de Salud
EntidadesMunicipales de
Salud
Normas de CalidadExpedirReglamentacinActualizacinAsistencia Tcnica
Inspeccin
VigilanciaControlsanciones
Cumplir y hacer
cumplir lasdisposicionesestablecidasDivulgar lasdisposiciones
Asistencia tcnicapara implementar laauditoriaRealizar la auditoria (CNSSS)(CRES)
(INVIMA)
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El Sistema de Inspeccin, Vigilancia y
Control en el Sistema General deSeguridad Social en Salud
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El Sistema de Inspeccin, Vigilancia y Controlla Ley 1122 de 2007
Definiciones
Inspeccin
Vigilancia
Control
Visitas, revisin documental,
investigaciones administrativas
Cumplimiento de normas enentidades encargadas delfinanciamiento, aseguramiento y
prestacin del servicio
Ordenar correctivos asituaciones crticas o irregularesy sancionar actuaciones devigilados
Seguimiento,monitoreo, evaluacin
Advertir, prevenir,orientar, asistir ypropender
Corregir y sancionar
ART 35
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ORGANISMOS CONFACULTADES DEIVC
SNS
ENTIDADESTERRITORIALES:DEPARTAMENTAL YDISTRITAL
ORGANISMOS CONFACULTADES DEIV
MUNICIPIOS(Control de Sanidad)
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La SNS ejerce sus funciones teniendo en cuenta lossiguientes Ejes del Sistema
Financiamiento Eficiencia, efectividad yeficacia en generacin, flujo yadministracin de Recursos
Aseguramiento
Cumplimiento de
derechos de los afiliados
Prestacinde servicios
Salud individual y colectiva encondiciones de accesibilidad yestndares de calidad
Promocin y prevencin Diagnstico, tratamiento y
rehabilitacin
Informacin Vigilar que los actoresgaranticen la produccin dedatos con calidad ytransparencia
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La SNS ejerce sus funciones teniendo en cuenta los siguientes Ejesdel Sistema
Atencin alusuario yparticipacinsocial
Acciones ymedidasespeciales
Focalizacinsubsidios ensalud
Garantizar cumplimiento derechos deusuarios, deberes de los actores ypromocionar participacin ciudadana
Cumplimiento de criterios paradeterminar, identificar y seleccionarbeneficiarios
Intervencin forzosa administrativa
para administrar o liquidar entidadesvigiladas Intervencin tcnica y administrativa
sobre direcciones territoriales de salud Vigilancia liquidaciones voluntarias Liquidacin por revocatoria del
certificado de funcionamiento
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Alba Luz Molina Gonzalez
Establece las condiciones que deben cumplirlos Prestadores de Servicios de Salud parahabilitar sus servicios e implementar elcomponente de auditoria para elmejoramiento de la calidad de la atencin.
El Sistema nico de Habilitacin
Marco Legal de la Habilitacin
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Marco Legal de la Habilitacin
Alba Luz Molina Gonzalez
Ley 9 /79 licencias sanitarias de funcionamiento
Ley 10/90 Crea el registro especial de instituciones de salud, conel fin de organizar una base de dato de la oferta de servicios desalud
Decreto 2174 de 1996
Ley 715 de 2002creacin del Sistema de Garanta de Calidad ydel Sistema nico de Habilitacin
Decreto 2309 de 2002, hoy sustituido por el Decreto 1011 de 2006
Decreto 1011 de 2006
Marco Legal de la Habilitacin
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Marco Legal de la Habilitacin
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Resolucin 1043 de 2006Por la cual se establecen las condiciones que deben cumplir los Prestadores deServicios de Salud para habilitar sus servicios e implementar el componente deauditoria para el
mejoramiento de la calidad de la atencin y se dictan otras disposiciones
Resolucin 2680 de 2007Modifica Parcialmente la Resolucin 1043/06
Resolucin N 3763 de 2007
Modifica Parcialmente las Resoluciones : 1043/06 ,1448/06; 2680/07
Modelo Organizacional para Estndares de habilitacin
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Ministerio de la Proteccin
SocialSuperintendenciaNacional de Salud
Direcciones Dep/tales y Distritales de salud
Prestadores de
servicios de salud
E.P.S
Diseo, revisin yformulacin de
polticas y estndares
Entrenamiento ycapacitacin para
la verificacin
Capacitacin para el cumplimiento. Verificacin de estndares.
Adopcin de conductas en caso de incumplimiento.
Registro de entidades.
Monitorizacin del cumplimiento, de la verificacin y del impacto de
los estndares y del componente en el nivel territorial
Monitorizacin del cumplimiento, de laverificacin y del impacto de los estndares
y del componente en su conjunto
S
I
A
U
U
S
U
A
R
I
O
S
Auto evaluaciny cumplimientode estndares
Verificacin de estndares oadopcin de la verificacin porla direccin de salud
Modelo Organizacional para Estndares de habilitacin
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Alba Luz Molina Gonzalez
Resolucin1043/06
Anexo tcnico N 1
Manual nico de Estndares y de Verificacin,que corresponde al documento necesario pararealizar la Autoevaluacin para la Habilitacin
Anexo tcnico N 2 Manualnico de Procedimientos deHabilitacin
Anexo tcnico N 2 de laResolucin 2680 /07 quemodifica parcialmente elAnexo tcnico N 2 de laResolucin 1043 de 2006
Anexo tcnico N 1 de laResolucin 2680 /07, quemodifica parcialmente elAnexo tcnico N 1 de laResolucin 1043 de 2006
Resolucin 2680 /07
Resolucin N 3763 /07 quemodifica parcialmente la
Resolucin 1043 de 2006 y laResolucin 2680 de 2007
Anexo Tcnico de laResolucin N 3763 de
2007, que modificaparcialmente los anexos
tcnicos de las Resoluciones1043 de 2006 y 2680 de
2007
Circular 0076 del 02 denoviembre de 2007 por la cual
se modifican y adoptan losformularios de inscripcin y
novedades (versin 4.0)
Pasos para La HabilitacinInformacin relacionada con el Sistema nico de Habilitacin :
R ta a a la Habilita i
http://www.saludcapital.gov.co/Publicaciones/Garantia%20de%20Calidad/Sistema%20Unico%20de%20Habilitaci%C3%B3n%20anexos/Anexo_T%C3%A9cnico_3763_de_2007.dochttp://www.saludcapital.gov.co/Publicaciones/Garantia%20de%20Calidad/Sistema%20Unico%20de%20Habilitaci%C3%B3n%20anexos/Anexo_T%C3%A9cnico_3763_de_2007.dochttp://www.saludcapital.gov.co/Publicaciones/Garantia%20de%20Calidad/Sistema%20Unico%20de%20Habilitaci%C3%B3n%20anexos/Resoluci%C3%B3n%203763%20de%202007.dochttp://www.saludcapital.gov.co/Publicaciones/Garantia%20de%20Calidad/Sistema%20Unico%20de%20Habilitaci%C3%B3n%20anexos/Anexo_T%C3%A9cnico_3763_de_2007.dochttp://www.saludcapital.gov.co/Publicaciones/Garantia%20de%20Calidad/Sistema%20Unico%20de%20Habilitaci%C3%B3n%20anexos/Anexo_T%C3%A9cnico_3763_de_2007.dochttp://www.saludcapital.gov.co/Publicaciones/Garantia%20de%20Calidad/Sistema%20Unico%20de%20Habilitaci%C3%B3n%20anexos/Anexo_T%C3%A9cnico_3763_de_2007.dochttp://www.saludcapital.gov.co/Publicaciones/Garantia%20de%20Calidad/Sistema%20Unico%20de%20Habilitaci%C3%B3n%20anexos/circular%200076.dochttp://www.saludcapital.gov.co/Publicaciones/Garantia%20de%20Calidad/Sistema%20Unico%20de%20Habilitaci%C3%B3n%20anexos/circular%200076.dochttp://www.saludcapital.gov.co/Publicaciones/Garantia%20de%20Calidad/Sistema%20Unico%20de%20Habilitaci%C3%B3n%20anexos/circular%200076.dochttp://www.saludcapital.gov.co/Publicaciones/Garantia%20de%20Calidad/Sistema%20Unico%20de%20Habilitaci%C3%B3n%20anexos/circular%200076.dochttp://www.saludcapital.gov.co/Publicaciones/Garantia%20de%20Calidad/Sistema%20Unico%20de%20Habilitaci%C3%B3n%20anexos/Anexo_T%C3%A9cnico_3763_de_2007.dochttp://www.saludcapital.gov.co/Publicaciones/Garantia%20de%20Calidad/Sistema%20Unico%20de%20Habilitaci%C3%B3n%20anexos/Anexo_T%C3%A9cnico_3763_de_2007.dochttp://www.saludcapital.gov.co/Publicaciones/Garantia%20de%20Calidad/Sistema%20Unico%20de%20Habilitaci%C3%B3n%20anexos/Anexo_T%C3%A9cnico_3763_de_2007.dochttp://www.saludcapital.gov.co/Publicaciones/Garantia%20de%20Calidad/Sistema%20Unico%20de%20Habilitaci%C3%B3n%20anexos/Resoluci%C3%B3n%203763%20de%202007.dochttp://www.saludcapital.gov.co/Publicaciones/Garantia%20de%20Calidad/Sistema%20Unico%20de%20Habilitaci%C3%B3n%20anexos/Anexo_T%C3%A9cnico_3763_de_2007.dochttp://www.saludcapital.gov.co/Publicaciones/Garantia%20de%20Calidad/Sistema%20Unico%20de%20Habilitaci%C3%B3n%20anexos/Anexo_T%C3%A9cnico_3763_de_2007.dochttp://www.saludcapital.gov.co/Publicaciones/Garantia%20de%20Calidad/Sistema%20Unico%20de%20Habilitaci%C3%B3n%20anexos/Anexo_T%C3%A9cnico_3763_de_2007.doc8/4/2019 Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la
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Ruta para la Habilitacin
Alba Luz Molina Gonzalez
Ejecute laactividades
faltantes
Diligencie elformulario deInscripcin oNovedades
Elabore elPrograma de
Auditoria para elMejoramientode la Calidad
(PAMEC)
Verifique condicionesde capacidad tcnico -
administrativa y desuficiencia patrimonialy financiera de la IPS.
AUTOEVALUACIN
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ACREDITACIN ENSALUD
Es un proceso voluntario y peridico deautoevaluacin interna y revisin externa delos procesos y resultados que garantizan y
mejoran la calidad de la atencin del cliente enuna organizacin de salud, a travs de unaserie de estndares ptimos y factibles dealcanzar, previamente conocidos por lasentidades evaluadas. Es realizada por personal
idneo y entrenado para tal fin, y su resultadoes avalado por la entidad de acreditacinautorizada para dicha funcin (Resolucin1474 de 2002).
Alba Luz Molina Gonzalez
8/4/2019 Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la
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SIGNIFICADO DE LA ACREDITACION ESTRATEGIA y metodologa para el mejoramiento continuo de la calidad.
COMPONENTE voluntario del Sistema Obligatorio de Garanta de la Calidad.
CONCRECIN de la operacin de la poltica de calidad.
ORIENTA las actividades institucionales hacia el cliente asistencial.
EVIDENCIA el desempeo organizacional en su enfoque, implementacin,resultados y mejoramiento de los procesos.
Se mide a travs de ESTNDARES .
Representa INCENTIVOS institucionales y es factor diferenciador
Minproteccin Social Decreto 1011/2006 Resolucin 1445/2006
Proyecto Acreditacin en Salud
ACREDITACIN EN SALUD
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AcreditacinResea Histrica
1.917E.E.U.U. (COLEGIO ESTAUDINENSE DE CIRUJANOS)
80
PROCESO DE MEJORAMIENTO CONTINUOADMINISTRACION TOTAL DE LA CALIDAD
1.966AVEDIS DONABEDIAN CONCEPTOS DE ESTRUCTURA,
PROCESO ,RESULTADO
1. 986 ISQua
1.991CONSTITUCION POLITICA DEL 91 ESTABLECE LA
SEGURIDAD SOCIAL
Alba Luz Molina Gonzalez
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AcreditacinResea Histrica
2003 RESOLUCIN 3557 DEL 19
NOVIEMBRE 2003 ICONTEC ENTIDADACREDITADORA
2006 DECRETO 1011 SISTEMA UNICO DE
ACREDTACIN
Alba Luz Molina Gonzalez
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Para ICONTEC, El Sistema nico de Acreditacin enSalud (SUA) contribuye a garantizar el derecho a lavida y, por extensin, el derecho a la salud de laspersonas; tambin asegura, por parte de las
organizaciones de salud, el respeto y la exaltacin devalores como la equidad, la justicia, la solidaridad yla dignidad.
La gestin del Instituto implica la responsabilidad dedar fe de la calidad de las organizaciones de salud,
misin que asume con pleno compromiso poltico ysocial, y con profunda visin de la tica, ya que laacreditacin representa un desafo que debecontribuir a la mejora de la prestacin de losservicios de salud.
Alba Luz Molina Gonzalez
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Entidades que aplica el SUA
IPS
EPS
ARSDTS
EMP
Alba Luz Molina Gonzalez
Los estndares deacreditacin:fomentan el mejoramientocontinuo de la calidad y,por ende, se ajustan cadatres aos.
Las organizaciones de salud
que deseen mantener sucertificado de acreditacin,debern renovarloigualmente cada tres aos
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Proyecto Acreditacin en Salud
REQUISITOS BASICOS QUE DEBEN CUMPLIR LAS INSTITUCIONES
PARA ACCEDER A LA ACREDITACION.
1. Cumplimiento del 100% de los estndares del Sistema nico de Habilitacin.
2. Orientacin de los procesos hacia las necesidades de los clientes.
3. Existencia de un Programa de Auditoria para el Mejoramiento Continuo.
4. Existencia de una Poltica y programa de seguridad del paciente
5. Existencia de un sistema de informacin y atencin al usuario.
6. Existencia de un sistema de medicin de la calidad a travs de indicadores.
7. Alineacin de los terceros con los objetivos institucionales.8. Demostrar transformaciones en el nivel de calidad e inversiones
institucionales para mejorar.9. Obtener un puntaje mnimo de 280 puntos en la calificacin de los estndares
del Sistema nico de acreditacin.
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Objetivos del Sistema nico deAcreditacin
Incentivar el manejo de las buenas prcticas Afianzar la competitividad de las
organizaciones de salud Proporcionar informacin clara a los usuarios,
de manera que puedan tomar decisionesbasadas en los resultados de la Acreditacin
Decidir libremente si deben permanecer otrasladarse a otras entidades del sistema quetambin estn acreditadas.
Alba Luz Molina Gonzalez
MISIN
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Alba Luz Molina Gonzalez
MISINMejorar la gestin de la
calidad de las organizaciones desalud mediante un procesovoluntario de autoevaluacin yevaluacin externa, con unosestndares ptimos factibles,para mejorar la salud de loscolombianos.
VISINSer el mecanismo fundamental
y de mayor credibilidad para
orientar el mejoramiento de lasinstituciones de salud en Colombia
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Principios de la AcreditacinLa informacin a la cual se tenga acceso durante el procesode acreditacin, as como los datos relacionados con las
instituciones a las cuales les haya sido negada laacreditacin, son estrictamente confidenciales. No obstante,la calificacin final de las instituciones a las cuales se lesotorgue la acreditacin podr hacerse pblica, previaautorizacin de las mismas
Las actuaciones y procesos que se desarrollen dentro delSistema nico de Acreditacin procurarn la productividad yel mejor aprovechamiento de los recursos disponibles, conmiras a la obtencin de los mejores resultados posibles.
El nivel de exigencia establecido mediante los estndares delSistema nico de Acreditacin ser creciente en el tiempo,con el propsito de propender por el mejoramiento continuode la calidad de los servicios de salud.
Alba Luz Molina Gonzalez
8/4/2019 Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la
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Beneficios del SUA
Alba Luz Molina Gonzalez
Trabajarcontinuamenteen elmejoramientode los procesoscentrados en lavida, la salud yla seguridad delos clientes.
Mejorar laimagen y
credibilidadante los
clientes y la
comunidad engeneral.
Exportar
servicio
s.
Hacer pblica sucondicin deacreditado y sedestaquen entresus pares porhaber logrado unreconocimiento deuna entidadexterna y haberiniciado un procesode mejoramientocontinuo hacia laexcelencia
8/4/2019 Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de la
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Beneficios del SUA
Alba Luz Molina Gonzalez
Reducir loscostos de la noCalidad.Mejorar lacapacidad denegociacin con
lasaseguradoras yel Estado
Posibiliten queen el Sistemade SeguridadSocial en Saludse estudienotros incentivos
para la mejorprestacin dedichosservicios.
Motiven a losusuarios aejercer el
derecho a lalibre eleccin
Mantengan loslogrosalcanzados conla acreditacin yse orienten haciaun proceso de
mejoramientocontinuo de lacalidad.