Sistema Operativo

7/21/2019 Sistema Operativo

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Niveles Empresariales de “Mi Dulce Tentación”

Sistema OperativoA medida que va pasando el tiempo se observa que va en aumento las empresas con

el mismo rubro que quieren posicionar el mercado con sus productos. Es por esto que se ha

hecho un estudio de mercado para saber qué es lo que desean nuestros clientes y así poder

satisfacer a cada unos de ellos; teniendo en cuenta que la mayor importancia es nuestros

clientes y su bienestar brindándoles un producto que satisfaga sus necesidades por parte de

las personas.

• Se tendrá un Ejecutivo de entas! en el cual tendrá trato con el cliente estableciendo lagama de productos! las condiciones de entrega y pago.

• Si el cliente solicita un producto de mi dulce tentaci"n ya sea la gama de productos!

tendrá que solicitar en nuestra tienda un adelanto de #$% o su cancelaci"n

correspondiente a su pedido.• En caso que el cliente anule su pedido! aunque no se estuviera elaborado! se le

descontara &$% de importe total por los gastos administrativos que ocasiona! en caso

que el producto estuviera terminado! se le descontara #$%.• 'abrá un incremento adicional por concepto de reparto a domicilio este dicho

incremento será depende del lugar y el producto requerido!

Sistema de ConocimientoEn dulce tentaci"n hacemos de ello una ciencia al continuar desarrollando nuevos

sabores! f"rmulas y presentaciones atractivas! así nuestros consumidores se sienten

orgullosos de contar en sus manos con los mejores productos que la industria puede ofrecer.(odemos usar las promociones de ventas al momento de lan)ar un nuevo producto cuando

las ventas hayan disminuido! cuando queramos conseguir la fideli)aci"n del cliente! para

hacer frente a las estrategias de la competencia! o en cualquier momento que queramos

lograr un aumento rápido de las ventas y! por tanto! hacer crecer el negocio.



(ero antes de lan)ar una promoci"n de ventas! debemos asegurarnos de que seremos

capaces de atender a todos los clientes que la requieran y que! obviamente! la inversi"n

requerida para la implementaci"n de la promoci"n! sea compensada con el aumento de las

ventas que genere.A continuaci"n veamos una lista de algunos ejemplos de promociones de ventas que

podemos utili)ar! algunas de ellas no podremos usarlas para el negocio mi dulce tentaci"n.

• ofrecer la venta de dos productos por el precio de uno.• ofrecer un producto gratis por la compra de otro producto diferente.• ofrecer un segundo producto a mitad de precio! por la compra del primero.• ofrecer un servicio gratis para los clientes que nos visiten por primera ve).• ofrecer un producto o servicio gratis para las primeras *$ personas que nos compren o

nos visiten.• brindar un descuento si el cliente nos recomienda y trae a nuestro negocio a otro cliente.• brindar un descuento a las personas que nos visiten en una determinada fecha.• ofrecer un descuento del &$% a las personas que corten un cup"n que publiquemos en

un diario o en una revista! y que nos lo presenten al visitarnos.• ofrecer un descuento del &$% a las personas que impriman un cup"n publicado en

nuestra página en +nternet! o que les hayamos enviado vía correo electr"nico! y que nos

lo presenten cuando nos visiten.• dar e,posiciones o demostraciones en donde los consumidores puedan apreciar el

funcionamiento de nuestros productos.

-omo apunte final debemos sealar que las promociones de ventas no s"lo las podemos

utili)ar con los consumidores finales! sino también con nuestros vendedores o

intermediarios! con el fin de incentivar las ventas que ellos reali)an; por ejemplo! podemos

hacer concursos en donde se premie a nuestros vendedores más eficientes o a aquellos que

logren vender una cantidad determinada de productos! enviarles regalos a nuestros

principales intermediarios o distribuidores! ofrecerles productos gratis por la compra de una

determinada cantidad de productos.



Sistema administrativo /uestros proveedores nos hacen la entrega de nuestro insumo en el almacén donde

se va almacenar la entrega se hace mediante guía de remisi"n y su respectiva factura de los

producto quien le decepcionara el encargado en almacén nuestros insumos. El almacén

donde se recepci"n nos ayudara a ver mejorar el nivel de servicio

• -on una entrega rápida• /uestro proveedor nos hace entra a domicilio• 0leva al almacén directo

El estudio de los costos de operaci"n de mi dulce tentaci"n permite no s"lo la

obtenci"n de resultados satisfactorios! sino evitar que la empresa cometa errores en la

fijaci"n de los precios y que esto derive en un resultado negativo. En la determinaci"n de

los costos! se debe tomar en cuenta que su valor cambia por posibles fluctuaciones en los

precios o por diversos grados de utili)aci"n de la capacidad instalada.

En términos generales! el precio se puede establecer por debajo o por encima del dela competencia o ser igual al de ella. El costo del producto final deberá estar integrado por1

2aterias primas 3# %

2ano de obra directa e indirecta &4 %

+mpuestos y seguros *$ %

Servicios! renta y mantenimiento # %

5epreciaci"n de equipo y maquinaria *$ %+mprevistos y gastos varios & %

676A0 *$$ %



Sistema estratégico

Corto Plazo2ejorar la calidad y servicio de producto de la empresa

• 2ejorar la infraestructura de la planta de producci"n.

• -ontribuir con el desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores! mediante la

capacitaci"n constante.

• 0levar a cabo un plan estratégico de mar8eting para introducci"n y posicionamiento de

este nuevo producto.

Mediano plazo

• 9ecuperar capital de inversi"n

• +deali)ar nuestros clientes

• 2antener un clima laboral adecuado con nuestros clientes fieles.

• 9ecordaci"n de nuestras marca :M! D"#CES TENT$C!%N”&

#argo Plazo

• -recer y e,pandir nuestro negocio tener un local propio para e,hibir nuestro productos.

• Ser pioneros en los modelo de empresa de panificaci"n a seguir.

• enerar utilidades mantener una solide) financiera

Estrategia de negocio• 2+ 5<0-ES 6E/6A-+=/ -reara productos distinto a los ya e,istente en el mercado!

con una marcada diferenciaci"n para que pueda percibir con facilidad nuestros clientes.



• 2+ 5<0-ES 6E/6A-+=/ -uenta con páginas >eb en ?aceboo8! t>ister y otros!

donde estaremos dando toda la informaci"n sobre el producto y la forma de venta.• 2+ 5<0-ES 6E/6A-+=/ (ublicara en su página >eb las promociones de venta para

sus clientes.

!n'ormación para el cumplimiento de sus o()etivos de “Mi Dulce Tentación”

Entrada

2i dulce tentaci"n tratara de hacer conocer a sus clientes el aspecto diferenciador de su

producto mediante estrategias de promoci"n para ello nos basaremos en la informaci"n de

este análisis de mercado. Al ser un producto nuevo! empe)aremos a abarcar el mercado

local @actual! ya que en la actualidad hay empresas que tienes el mismo rubro donde se

quieren diferenciar por sus productos. (ara obtener mayor rentabilidad.

Proceso

A mediano pla)o la -ompaía mi dulce tentaci"n se concentrará sus esfuer)os en

diversificar la variedad en gama ofertadas de dulces! no solo dirigiéndolo al cliente! sino

también creando un consumo para toda clase de personas en general. 5e esta manera poder

ingresar al mercado local

Asi mismo! se encuentra en la primera etapa de prueba! por lo cual el producto se

ubica en el cuadrante de Signo de +nterrogaci"n! porque aBn es muy pronto para evaluar

resultados o tendencias pues recién estaría en etapa de introducci"n. (ero nuestra empresa

en un mediano pla)o! se convertira en producto Estrella.



$lmacenamiento

2i dulce tentaci"n! es una empresa dedicada y comprometida a la originalidad de

nuestros productos utili)ando materia prima de calidad que satisfaga los requerimientos delos clientes! promover el desarrollo integral de nuestro personal fomentando la motivaci"n!

fle,ibilidad! eficiencia y mejora continBa en todo los campos de la empresa.

Salida

• A diferencia de otros productos mi dulce tentaci"n! elaborara sus productos con

materia prima de calidad bajo en calorías.

2i dulce tentaci"n! tendrá una especialista nutricional para asegurar a sus clientes el producto ofrecido&

Su precio promedio será locali)ado segBn sea la materia prima.

A MEDIANO

PLAZO

ACTUALMENTE



Calidad de la in'ormación

2antendremos una constante comunicaci"n con nuestros clientes! ya sea por teléfono!

por páginas >eb como en ?aceboo8! respondiendo de manera clara cualquier consulta que

tenga del producto. 5ando que el producto es predecible! este debe consumirse dentro de

las &3 horas a partir de su entrega no hay reclamo alguno.

0os tamaos de los productos sealados en nuestras listas! son apro,imados! no

e,actos. (edir frecuentemente la opini"n! comentarios! preguntas y sugerencias de nuestros

productos y el servicio el objetivo es hacer sentir al cliente al consumir de ello.-umpliremos de manera e,acta con la fecha de entrega! tomando en cuenta un margen de

tiempo ra)onable al acordar los términos con el cliente.

Tipo de datos

Secreto

2i dulce tentaci"n! ha adoptado las medidas necesarias para mantener el nivel deseguridad requerido! segBn la naturale)a de los datos personales tratados y las

circunstancias del tratamiento! con el objeto de evitar! en la medida de lo posible y siempre

segBn el estado de la técnica! su alteraci"n! pérdida! tratamiento o acceso no autori)ado.

0a estructura de ficheros! equipos y sistemas de informaci"n con el objeto de dar

cumplimiento a la legislaci"n vigente en materia de protecci"n de datos! se aplicarán a

todos los ficheros! temporales o permanentes! titularidad de mi dulce tentaci"n! que

contengan datos de carácter personal! así como a cualquier equipo o sistema de informaci"n

que los trate.



0os datos recogidos en todas las comunicaciones privadas entre mi dulce tentaci"n y

los clientes o usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad! comprometiéndose mi

dulce tentaci"n a la obligaci"n de secreto de los datos de carácter personal! a su deber de

guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias que eviten su alteraci"n! pérdida y

tratamiento o acceso no autori)ado! de acuerdo con lo establecido en el 9eglamento de

2edidas de Seguridad de los ?icheros que contengan datos de carácter personal.

Con'idencial

2i dulce tentaci"n! pone en su conocimiento la e,istencia de unos ficheros de datos

de carácter personal! titularidad de 2i 5ulce 6entaci"n para las finalidades propias degesti"n! comunicaci"n e informaci"n. 0os citados ficheros se encuentran inscritos en el

9egistro eneral de (rotecci"n de 5atos! al que puede acceder el usuario para comprobar

la situaci"n de los mismos.

*estringido

2i 5ulce 6entaci"n! ha adoptado las medidas necesarias para mantener el nivel de

seguridad requerido! segBn la naturale)a de los datos personales tratados y las

circunstancias del tratamiento! con el objeto de evitar! en la medida de lo posible y siempre

segBn el estado de la técnica! su alteraci"n! pérdida! tratamiento o acceso no autori)ado.

!nterno

• 2i 5ulce 6entaci"n! cuenta con maquinaria y equipo de panificaci"n propio! de esta

manera abarata nuestro costo de mano de obra.

• 2i 5ulce 6entaci"n! tiene personal creativo para reali)ar los diseos novedosos en

decoraci"n y elaboraci"n de los productos. 5iferenciados basado en la e,igencia de los

clientes.



• 2i 5ulce 6entaci"n! trabaja bajo la modalidad de pedidos de acuerdo a la necesidad del

cliente como en cantidad diseo y sabor.

Pu(lico

Se ejecutara campaas de publicidad por internet! volantes! y cartas de presentaci"n por

vías electr"nicas a empresas dirigiéndonos a promocionar nuestro productos de pastelería

las características que nos diferenciamos de la competencia! demás como son el diseo! la

calidad del producto. -ontaremos con una página >eb con informaci"n detallada del

producto; descripci"n! tamaos y precios. El logo y página >eb estará impresa en la tapa de

nuestra caja dando a con"cenos en el mercado.

!n'ormación generada por el sistema de in'ormación al proceso de datos

0a estructura de ficheros! equipos y sistemas de informaci"n con el objeto de dar

cumplimiento a la legislaci"n vigente en materia de protecci"n de datos! se aplicarán a

todos los ficheros! temporales o permanentes! titularidad de 2i 5ulce 6entaci"n! que

contengan datos de carácter personal! así como a cualquier equipo o sistema de informaci"nque los trate.

6odo el personal contratado por 2i 5ulce 6entaci"n y sus Encargados! están

obligados al cumplimiento de la citada normativa! con especial atenci"n en lo relativo a sus

funciones y obligaciones! que serán debidamente determinadas. (ara que la informaci"n

que contienen nuestros ficheros esté siempre actuali)ada y no contenga errores! pedimos a

nuestros clientes y usuarios que nos comuniquen! a la mayor brevedad posible! las

modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal

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