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Sistema
para la
Administración
de las
Funciones de
Notificación y
Cobranza
Dirección de Desarrollo Administrativo de la Hacienda de las Entidades Federativas
Diseño del
SistemaVentaja
s de Cobranz
a
Fortalezas del
Sistema
Servicios Integrados
Implementac
ión
Panorama General
Flujo General de Procesos
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Presenta a cada directivo indicadores de gestión e índices de operación.
Soporte eficiente a la supervisión y coordinación de cada oficina recaudadora.
Incorpora estrategias de eficiencia, productividad, efectividad y control para cada nivel orgánico.
Operación y toma de decisiones descentralizadas en oficinas recaudadoras, soportadas en los indicadores de gestión.
Diseño del Sistema
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La operación será responsabilidad de las oficinas recaudadoras.
Las áreas centrales planean, organizan, dirigen y controlan la operación estatal y de cada oficina.
Asignación de atribuciones, competencias y responsabilidades a funcionarios.
Sistematización de criterios operativos.
Optimización de procesos automatizados para distribución de cargas de trabajo, emisión de documentos de gestión, seguimiento de trámites y depuración de la cartera de créditos.
Mejoramiento de la transferencia de información y documentos entre niveles.
Fortalecimiento de los sistemas de información, tanto en el nivel central como en las oficinas recaudadoras.
Estrategias
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Indicadores de Gestión en todos los Niveles
ESTRUCTURA DE LA CARTERACOMPOSICIÓN DE LA CARTERA
PRIORIDAD DE LA COBRANZA
EFICIENCIA E INEFICIENCIAEFICIENCIA DE LA COBRANZA
INEFICIENCIA DE LA COBRANZA
PRODUCTIVIDAD DE LA COBRANZA
EFECTIVIDAD DE LAS ACCIONESMOVIMIENTOS EN LA CARTERA
SITUACIÓN DE LA CARTERA
SITUACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITOS VENCIDOS.
DEPURACIÓN DE LA CARTERA
NIVEL ESTRATÉGICO Y
EVALUADOR
NIVEL DE COORDINACIÓN Y
SUPERVISIÓN OPERATIVA EN
OFICINAS
NIVEL DE COORDINACIÓN Y
SUPERVISIÓN ESTATAL
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Prioridad de la CobranzaIndice de créditos representativos y no representativos.
Eficiencia de la cobranza.Indice de créditos en situación dinámica, no localizados y controvertidos.
Productividad de la cobranza.Indice de créditos diligenciados, no localizados y pendientes de diligenciar.
Movimientos en la cartera de créditos fiscales.
Indice de rotación de inventarios, bajas vs. total controlado y altas vs. total controlado.
Depuración de la cartera de créditos fiscales.Indice de bajas por recuperación, por resolución administrativa y por improcedencia, cada uno respecto al total de bajas.
Indicadores de Gestión e Indices de Operación
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Costos mínimos de implementación para acercar la recaudación a su potencial.
Cobertura total de necesidades de información para administración del P.A.E.
Minimiza la discrecionalidad en la aplicación de la legislación fiscal.
Proyecta una imagen de efectividad y control ante el contribuyente.
Demanda una mínima readecuación organizacional.
Diseñado por especialistas en administración tributaria.
Ventajas de Cobranza
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Soporte funcional por nivel orgánico.
Dirección
Su
perv
isió
n
Operació
n
SOPORTE FUNCIONALPOR NIVEL
Adaptado a las necesidades de cada tipo de usuario:
Planeación y dirección
Supervisión y control a nivel estatal
Supervisión y control de la operación en cada oficina
Actividades de ejecución
Fortalezas del Sistema
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Sistemas
Legi
slac
ión
Organización
Proc
esos
INTEGRALIDAD
DE DISEÑO
Procedimientos con estricto apego a derecho.
Preparado con la normatividad Federal.
Posibilita la integración de la normatividad estatal.
Propone un esquema organizacional.
Asociado a una metodologia de administración estratégica.
Automatización integral de procesos a nivel estatal y oficina recaudadora.
Tecnología de punta.
Integralidad de diseño
Fortalezas del Sistema
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Areas Detreminadoras de Créditos
AREA DE EJECUCION
• Integración manual o automatizada• Distribución a Oficinas• Retroalimentación de resultados a base de datos estatal.
• Análisis de indicadores de gestión en las oficinas Información de la gestión agregada para análisis de comportamiento de las oficinas.
SECRETARIO, SUBSECRETARIO Y DIRECTOR
•Objetivos, Planeación, Evaluación•Políticas de operaciónInformación de los indicadores de gestión agregados a nivel estatal
Servidor Central
Servidor Oficina
Automatización de Procesos en el Nivel Estatal
Documentos Determinates Datos del Crédito
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AREA DE RESGUARDO
Control de expedientes y préstamosGeneración de doctos. de gestión y de apoyo
AREA DE EJECUCION OFICINARecepción de documentos e informaciónGeneración de inventario de créditosDistribución de cargas de trabajo• Análisis de sensibilidad• Distribución automatizada• Reasignaciones• Facturación por ejecutor• Reportes de: asignados, facturación por ejecutor o
periodoRetroalimentación de resultados• Trámites, cargos por gastos de ejecución y
actualizaciones, baja de créditosConsultas y reportes por créditos e históricosIndicadores de gestión de cada oficina. • Información detallada por deudor.Envío a nivel central
Automatización de Procesos en el Nivel Oficina Recaudadora
AREAS DETERMINADORAS DE CREDITOS
Documentos
Determinantes
Datos del Crédito
Servidor
Central
Servidor
Oficina
EJECUTORES
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Control centralizado y operación distribuida
Desarrollado en Visual Fox Pro V. 9.0
Se ejecuta en redes de Windows NT 4.0 y Novell
Arquitectura cliente / servidor.
Programación orientada a objetos
Incluye elementos COM
Tecnología de punta
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Automatización del P.A.E. Recepción de Créditos
Distribución por oficina
Inventariado de créditos
Asignación de cargas de trabajo a ejecutores
Emisión de documentos de gestión
Retroalimentación de resultados de diligencias
Retroalimentación a la base de datos central
Control de expedientes y documentos
Reportes diseñados para cada nivel orgánico
Fortalezas del Sistema
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Nivel Estatal
Nivel Oficina Recaudadora
Menús del Sistema
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Asignación de Cargas de Trabajo
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Retroalimentación de Resultados de Diligencias
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Control de Expedientes
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Nivel Estatal
Oficina Recaudadora
Reportes del Sistema por Nivel Orgánico
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Flujo General
Area de Fiscalización
Area de Control
Vehicular
Area de Nómina
Servidor Central
Transferencia de Documentos y Datos sobre Créditos
Area de Ejecución Nivel Oficina Recaudadora
Control de Gestión
Control de Sistemas en Operación
Supervisión de la
Operación
Servidor Oficina
Registro de Información y Documentos
Programación y
Control de Gestión
Resguardo y Control
de Document
os
Ejecutores
AREA DE NOTIFICACION Y COBRANZA NIVEL ESTATAL
Area de Ejecución Nivel Estatal
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Servicios Integrados
Know How
Administración estratégica
Especialización tributaria
Enfoque hacia la calidad
Respaldo institucional
Puestaa
Punto
Capaci-
tación
Crecimiento Implantaci
ón
Asistencia TécnicaDirecta
Para adaptación a legislación,
formularios y procesos; integración
y normalización; organización.
Instalación del Software y
configuración general de las instalaciones
y equipos .
Direccionamiento en la conversión y
transferencia de información, adaptación a
requerimientos, pruebas y puesta en
marcha .
Indetec continuará incorporando nuevos diseños resultado de la experiencia con otras entidades que ofrecerá en versiones posteriores del producto.
Para Directivos,
Supervisores y
Coordinadores.
Particularmente al
personal que operará el sistema.
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Capacitación y Puesta en Marcha
Pruebas y Preoperación
Integración delSistema e información
Norma-lización
Nor-mativid
ad
Presentación del sistema a la entidad.Análisis de necesidades para adaptación del sistema a la entidad.
Programa conjunto para realizar adecuaciones.
Implementación
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Panorama General
Indetec conciente de las necesidades que enfrentan hoy día las Secretarías de Finanzas y en especial las Direcciones de Ingresos ha considerado dentro de sus metas generar propuestas en materia de informática, que coadyuven y fortalezcan el logro de sus objetivos institucionales.
Por ello COBRANZA constituye una propuesta informática que responde a las demandas de la Administración de las Funciones de Notificación y Cobranza con una visión integral.
