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Sistema Productor Rio Manso
MG
SP
MG
• Creada desde 1963, se ubica en el Estado de Minas Gerais
• Presente en 626 de los 853 municipios de Minas Gerais
Compañía de Saneamiento de Minas Gerais
COPASA MG
Los números incluyen las concesiones de Copasa y Copasa Servicios de
Saneamiento Integrado del Norte y Noreste de Minas Gerais S/A (Copanor)
Concesiones solamente de agua: 343 municipios
Concesiones de agua y alcantarillado: 283 municipios
Sin cobertura de Copasa
Copanor
11.864 empleados
Valores del 31/12/2013
COPASA MG
Servicio de abastecimiento de agua:
• 14.6 millones de personas
• 3.90 millones de conexiones prediales
• 46.62 mil km en extensión de red
Servicio de alcantarillado sanitario:
• 9.3 millones de personas
• 2.40 millones de conexiones prediales
• 22.13 mil km en extensión de redes e interceptores
• 237.3 billones de litros de aguas residuales tratadas
Valores del 31/12/2013
Compañía de Saneamiento de Minas Gerais
COPASA MG
• Misión:
Brindar soluciones en abastecimiento de agua, alcantarillado sanitario y residuos sólidos,
generando valor para los clientes, accionistas, colaboradores y sociedad de forma sostenible.
Visión:
Ser referencia en gestión empresarial en el mercado nacional de saneamiento con el mayor
índice de atendimiento en el área de actuación.
Mapa Estratégico:
Compañía de Saneamiento de Minas Gerais
Politica de Gestión de La Responsabilidad Social
Estabelecer, promover y fortalecer las acciones de Responsabilidad Social en virtud de los
intereses de la Compañia
Directrices:
Asegurarse que todas las acciones de Responsabilidad Social contribuyen al desarrollo
sostenible
Evaluar sistemáticamente las acciones y prácticas de responsabilidad social desarrolladas en
la Compañia
Trabajar en colaboración con organismos públios y entidades privadas
Responsabilidad Social en Copasa
“Un compromiso que compone la planificación estratégica, pautando nuestro relacionamiento
con los stakeholders, con ética, transparencia y respeto a los valores culturales. De ese modo,
nos esforzamos para alcanzar el desarrollo sostenible de los negocios de la Compañía y de las
comunidades, con el objetivo de tratar los impactos de nuestras actividades en la sociedad y
en el medio ambiente”.
Responsabilidad Social en Copasa
Sustentabilidad
Responsabilidad social
+
Eficiencia económica
+
Equilibrio ambiental
+
Governanza corporativa
Sustentabilidad Corporativa
(mayor probabilidad de continuidad del negocio a largo plazo)
Metodologías
demostración cuantitativa y cualitativa de la actuación social
modelo único, de fácil elaboración y entendimiento, desarrollado en 1997 por el sociólogo
Herbert de Souza (Betinho) y el Instituto Brasileño de Análisis Sociales y Económicos (Ibase)
adopta el modelo Ibase para la elaboración del Balance Social hace 10 años
Balance Social
Metodologías
• Balance Social:
• Informe de Sustentabilidad (Global Reporting Initiave - GRI)
evaluación del desempeño organizacional
descripción de los impactos económicos, ambientales y sociales
expectativas para los próximos ejercicios
desde 2005
Metodologías
Informes de Sustentabilidad
Metodologías
El Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad Social posee la misión de movilizar,
sensibilizar y ayudar a las empresas en la gestión de sus negocios de forma socialmente
responsable, tornándose aparceras en la construcción de una sociedad justa y sostenible
Herramienta de diagnóstico para la planificación y monitoreo de la gestión socialmente
responsable
Planteamiento: Valores, Transparencia y Gobernanza; Público Interno; Medio Ambiente;
Proveedores; Consumidores y Clientes; Comunidad; Gobierno y Sociedad
Práctica adoptada desde 2010
• Indicadores Ethos de Responsabilidad Social Empresarial
Metodologías
herramienta para análisis comparativo de la performance de las empresas listadas en la
Bolsa de Valores, Mercaderías y Futuros (BM&Fbovespa) bajo el aspecto de la
sustentabilidad corporativa, basada en eficiencia económica, equilibrio ambiental, justicia
social y gobernanza corporativa
iniciativa pionera en América Latina, creada en 2005
el resultado obtenido subsidia la mejoría de las prácticas institucionales
• Índice de Sostenibilidad Empresarial (ISE)
Metodologías
Índice de Sostenibilidad Empresarial
define las directrices de responsabilidad social
están en curso estudios para utilizar los principios de la norma ISO 26000 para mejorar el
desempeño socioambiental de la Compañía
Ethos y ISE ya se han adaptado a la norma ISO 26000
ISO 26000
Metodologías
Sistema de Índice de Desarrollo Social (IDS)
Desde 2011 el sistema fue desarrollado
para que las informaciones de
responsabilidad social sean registradas de
forma estandarizada
subsidia la gestión y el perfeccionamiento
de las acciones desarrolladas
Índice de Desarrollo Social (IDS)
Sistema de Abastecimiento de Agua
198 localidades – 283 mil personas
Sistema de Alcantarillado Sanitario
61 localidades – 118 mil personas
Atiende regiones norte y noreste del Estado de Minas Gerais
Región menos desarrollada, con el más bajo índice de desarrollo humano (IDH)
población entre 200 y 5 mil habitantes
Practica tarifas compatibles con la realidad local
Copasa Servicios de Saneamiento Integrado del
Norte y Noreste de Minas Gerais S/A (Copanor)
Valores del 31/12/2013
Saneamiento es ciudadanía
Acciones Sociales
Saneamiento y desarrollo social
Tarifa Social: instituida en 1994, beneficia, con reducción que llega hasta el 40% de la
tarifa, a los usuarios residenciales que participan del Rol Único para Programas Sociales
del Gobierno Federal, con una renta per cápita mensual familiar menor o igual a medio
salario mínimo nacional.
En 2013, más de 630 mil residencias fueron beneficiadas por la tarifa social con
abastecimiento de agua y 316 mil residencias con alcantarillado sanitario (promedio/mes).
Vale-Agua: desde 2006, incentiva a los moradores de los aglomerados urbanos a que
cambien latas de aluminio y botellas de pet por descuentos en la factura de
agua/alcantarillado.
Saneamiento Rural: en las comunidades rurales donde Copasa no detiene la concesión, la
prestación de los servicios se hace por medio de la implantación de sistemas simplificados
de abastecimiento de agua, de alcantarillado sanitario y de tratamiento de residuos sólidos.
Saneamiento y desarrollo social
Apadrinamiento: posibilita que los clientes contribuyan por medio de las cuentas de
agua/alcantarillado para entidades filantrópicas.
Solidaridagua: desde 2008, torna posible que los clientes realicen contribuciones
voluntarias directamente en las facturas de agua/alcantarillado, para finiquito de débitos
vencidos de hospitales filantrópicos.
Subvención: desde 1979, provee descuentos de subvención del 25% y del 50%, limitados
a 0,6% de la ganancia mensual. En 2013, 795 entidades filantrópicas fueron beneficiadas.
Acciones Sociales
Saneamiento y desarrollo social
Agua en las Escuelas: instituido en 2009. Se refiere a la implantación, ampliación y mejoría
de sistemas de abastecimiento de agua en escuelas estatales, además del análisis y
seguimiento de la calidad del agua fornecida por sistemas públicos de abastecimiento de agua
en 3.555 escuelas estatales. Con recursos del gobierno del Estado de Minas Gerais, más de
dos millones quinientos mil alumnos fueron beneficiados.
Acciones Sociales
• Cultura
Contadores de Historias: desde 2008, el grupo formado por empleados transmite valores
éticos de ciudadanía y estimula la reflexión sobre actitudes positivas respecto a la
preservación del medio ambiente, a través de momentos de entretenimiento, acercamiento e
integración, promoviendo el arte de contar historias.
Acciones Sociales
• Cultura
Coro Copasa: desde 1981, está compuesto por empleados y familiares. Promueve la
integración de los empleados y de la sociedad, con foco en la inserción de la música en
eventos de confraternización y fechas importantes.
Acciones Sociales
• Cultura
Galería de Arte: Inaugurado en 2001, se trata de un espacio para divulgar nuevos talentos de
las artes plásticas y visuales mineiras y, asimismo, reverenciar artistas consagrados; las
piezas artísticas permanecen expuestas en el vestíbulo de la sede de la Empresa, en un
espacio determinado específicamente para las exposiciones.
Galería de los Empleados
Acciones Sociales
• Cultura
Grupo de Teatro Copasa: desde 1993, compuesto por empleados, el grupo ha motivado y
provocado reflexiones sobre diversos temas relacionados a la salud, calidad de vida,
educación ambiental, ergonomía, modelo de excelencia.
Acciones Sociales
• Cuidando del Medio Ambiente
Cogeneración de energía y aprovechamiento del biogás: tiene por fin evitar que gases contaminantes
sean eliminados en el medio ambiente y proporciona el aprovechamiento del gas que es liberado durante
el proceso de tratamiento del alcantarillado.
Programa de Protección de Manantiales: creado en la década de 90 e implantado en más de 200
municipios. Actúa en la preservación de las subcuencas hidrográficas de los manantiales captados por la
Empresa por medio de actividades como plantío de mudas nativas, cercamiento de nacientes, talleres de
educación ambiental, construcción de fosas y de bolsones en carreteras vecinales. En 2013, fue
realizado el plantío de más de 86 mil mudas de vegetación ribereña, beneficiando propiedades rurales de
43 municipios.
Acciones Sociales
• Educación Ambiental – Programa Ampliando Horizontes
Centros de Educación Ambiental: espacio estructurado para demostrar la importancia de las
acciones preventivas y soluciones de problemas existentes en la búsqueda por la
sustentabilidad. El primero fue construido en 1996. Actualmente, existen cuatro centros que
reciben visitantes en Belo Horizonte, Betim y Curvelo.
Acciones Sociales
Acciones Sociales
Educación Ambiental – Programa Ampliando Horizontes
Programa Chuá: 27 años de actuación, promueve visitas a las instalaciones de Copasa
monitoreadas por un empleado que orienta a los visitantes respecto al consumo consciente,
cuidados con el medio ambiente, procesos de monitoreo de agua tratada en los laboratorios de
la Empresa, cuidados con las áreas de preservación, entre otros. El programa brinda material
didáctico para profesores, alumnos y representantes de otros segmentos de las comunidades.
+ de 2 millones de niños y adolescentes
• Educación Ambiental - Programa Ampliando Horizontes
Programa de Visitas: desde 1998, atiende a diversos públicos con el objetivo de difundir
informaciones sobre el saneamiento, concienciando a la gente sobre la necesidad de cuidar
del medio ambiente y utilizar adecuadamente los servicios de agua y alcantarillado.
Acciones Sociales
Ponencia de Educación para el Consumo de Agua: desde 2003, tiene como objetivo
sensibilizar al público acerca de la necesidad de la preservación ambiental, del combate al
desperdicio de agua, así como instrucciones de detección de pérdidas y de limpieza de
tanques de agua privados.
+ de 85 mil personas beneficiadas
• Promoviendo el Ejercicio de la Ciudadanía
Programa de Planificación Financiera Familiar: desde 2008 contribuye para la reducción
del índice de endeudamiento e incentiva el ahorro, por medio de la orientación para la
planificación financiera familiar, procurando la mejoría de la calidad de vida de los
empleados.
Acciones Sociales
+ de 2 mil empleados beneficiados con
ponencias
+ de 700 asistencia individual
Programa de Preparación para la Jubilación: implantado en 1994, colabora con la
preparación de los empleados, fortaleciendo la autoestima e incentivándolos a asumir la
jubilación como una etapa más de crecimiento y aprendizaje.
Apoyo a eventos e instituciones por medio de las Leyes de Incentivo a la Cultura, al Deporte y al
Fondo de la Niñez y de la Adolescencia.
Acciones Sociales
Promoviendo el Ejercicio de la Ciudadanía
Programa de Donaciones de los Empleados de Copasa para el Fondo de la Niñez y de la Adolescencia
(CONFIA EL 6%): Desde 2005, facilita para que los empleados hagan donaciones por medio del incentivo
previsto en la legislación brasileña.
+ de 150 instituciones
beneficiadas
104.314
172.224 159.842
240.722
366.804
440.338
592.110
730.230 756.072
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
VALOR DONADO (R$)
193
346
276
344
528 564
841
942 913
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
NÚMERO DE DONADORES
• Programa de Promoción de la Salud y Bienestar
Programa de Apoyo a la Familia y al Adolescente: desde 1997, promueve la salud del adolescente,
proporcionándoles a los padres un espacio de discusión para mejor comprensión del proceso
vivenciado por sus hijos, mejorando las relaciones familiares y profesionales.
Acciones Sociales
Programa de Prevención y Atendimiento al Sujeto Respecto al Alcohol y a las Drogas: creado en 1989
realiza actividades de prevención y tratamiento del alcoholismo, tabaquismo y otras dependencias
químicas, contribuyendo para la mejora de la calidad de vida y el bienestar social.
Programa de Atención a la Salud en la Prevención del SIDA: creado en 1993 promueve la salud en el
entorno organizacional colaborando para el cambio de actitudes y comportamiento con relación al
SIDA, acogiendo al portador del VIH y contribuyendo para la quiebra de la cadena del virus.
Como un río que llega enorme a la mar, las acciones de Copasa empiezan
muchas veces pequeñas como un riachuelo, pero se suman a otros
arroyos y se tornan ríos caudalosos de verdad.
Luciana Barbosa Silveira
Gerente de la Dirección de Responsabilidad Social
55 31 3250.4665
Tanque de peces con efluente tratado de
la Planta de Tratamiento Arrudas
