UNIVERSIDAD FERMIN TORO

VICE-RECTORADO ACADÉMICO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

AUTORA:DANIELA CORDOBA

CI.V.-19.138.017

SISTEMAS Y NORMAS

INTERNACIONALES DE CALIDAD

Es un conjunto de normas internacionales que establecen sistemas de gestión de calidad, es utilizado por cualquier empresa que de producción o de servicio, se aplica en procedimientos, documentos, organizacional, y estrategias

Sistema de calidad

Conjunto de la estructura de organización de responsabilidades, de procedimientos, de procesos y de recursos que se establecen para llevar a cabo la gestión de la calidad

SISTEMAS Y NORMAS

INTERNACIONALES DE CALIDAD

Principios

Enfoque al cliente

LiderazgoParticipación del personal

Enfoque basado en procesos

Enfoque de sistema para la

gestión

Mejora continua

Enfoque basado en hechos para la

toma de decisión

Relaciones mutuamente beneficiosas

con el proveedor

BENEFICIOS

Mejor diseño

del product

o

Mejor calidad del producto. 

Reducción de desechos,

rectificaciones y quejas de los

clientes

Eficaz utilización de

mano de obra,

máquinas

Eliminación de cuellos de botella

en la producción y creación

de un clima de trabajo

distendido, lo que

conduce a unas

buenas relaciones humanas

Mejora de la confianza entre los clientes

Mejora de la imagen y

credibilidad de la empresa en los mercados

internacionales, lo cual es

esencial para el éxito en la actividad

exportadora