SISTEMAS DE GESTIÓN DE

CALIDADGerman Alberto Palma Ventura

Agenda ¿Qué es un sistema de gestión de calidad?¿Qué es gestión? ¿Cómo se implementa? ¿Qué es calidad? Requisitos para implementar un sistema de gestión de

calidad Proceso de implementación

¿Qué es un sistema de gestión de calidad?

 Es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos

técnicos y gerenciales

¿Qué es gestión?

Es la acción y el efecto de gestionar y administrar. De una

forma más específica, una gestión es una diligencia,

entendida como un trámite necesario para conseguir algo o

resolver un asunto

¿Cómo se implementa? 

Lograr el compromiso de la alta dirección y de los recursos humanos.

Identificar las expectativas de los clientes.

Determinar el tipo de sistema a seguir.

Designar un responsable.

¿Cómo se implementa?

Realizar el diagnóstico inicial.

Redactar el manual de calidad.

Redactar el manual de procedimiento.

Establecer los registros de calidad.

Ejecutar auditorías o autoevaluaciones periódicas.