SISTEMAS DE INFORMACIN
Segn Kenneth Laudon. & Jane Laudon en su libro Sistemas De
Informacin Gerencial. [7]. Un sistema de informacin se puede
definir tcnicamente como un conjunto de componentes
interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan
y distribuyen informacin para apoyar la toma de decisiones y el
control en una organizacin. Adems de apoyar la toma de decisiones,
la coordinacin y el control, los sistemas de informacin tambin
pueden ayudar a los gerentes y trabajadores a analizar problemas,
visualizar asuntos complejos y crear productos nuevos.
Los sistemas de informacin contienen informacin acerca de gente,
lugares y cosas importantes dentro de la organizacin o en el
entorno que se desenvuelven. Por informacin se entiende los datos
que se han modelado en una forma significativa y til para los seres
humanos. En contraste, los datos son consecuencia de los hechos en
bruto y representan eventos que ocurren en las organizaciones o en
el entorno fsico antes de ser organizados y ordenados en una forma
que las personas puedan entender y utilizar. Hay tres actividades
en un sistema de informacin que produce la informacin que las
organizaciones necesitan para tomar decisiones, controlar
operaciones, analizar problemas y creas nuevos productos o
servicios. Estas actividades son entrada, procesamiento y salida.
La entrada captura o recolecta datos en bruto tanto al interior de
la organizacin como de su entorno externo. El procesamiento
convierte esta entrada de datos en una forma significativa. La
salida transfiere la informacin procesada a la gente que lo usar o
a las actividades para las que se utilizar. Los sistemas de
informacin tambin requieren retroalimentacin que es la salida que
se devuelve al personal adecuado de la organizacin para ayudarle a
evaluar o corregir la etapa de entrada.
En un sentido amplio se puede considerar que un SI es un
conjunto de elementos que interactan para que la empresa pueda
alcanzar sus objetivos satisfactoriamente. Segn COBIT los
componentes o recursos de un SI son los siguientes:
Datos. En general se consideran datos tanto los estructurados
como los no estructurados, las imgenes, los sonidos, etc.
Aplicaciones. Se incluyen las aplicaciones manuales y las
informticas. Infraestructura. En infraestructura se incluyen las
tecnologas y las instalaciones (por ejemplo hardware, sistemas
operativos, sistema de gestin de base de datos, sistemas de red,
multimedia y el medio en el que se ubican) que permiten que se
procesen las aplicaciones. Personal. Los conocimientos que ha de
tener el personal de los sistemas de informacin para planificarlos,
organizarlos, administrarlos y gestionarlos.
Clasificacin de los Sistemas de Informacin. Segn Vince Fernndez
Alarcn, en su libro Desarrollo de Sistemas De Informacin Una
metodologa basada en el modelado. Propone diversos criterios para
la clasificacin de los Sistemas de Informacin:
Por el grado de formalidad: Sistemas de Informacin Formales y
los Informales. Por el nivel de automatizacin conseguido: En las
organizaciones, pueden existir sistemas que necesitan una alta
participacin de los trabajadores poco automatizadas (Por ejemplo,
los sistemas para responder a preguntas personalizadas a travs de
un e-mail) -, mientras que otros sistemas son capaces de trabajar
sin la intervencin humana muy automatizadas (por ejemplo, las
centrales telefnicas totalmente automatizadas). Por su relacin con
la toma de decisiones: Una de las funciones que deben cumplir los
sistemas de informacin es colaborar en la toma de decisiones. En
funcin del lugar jerrquico en donde se tomen las decisiones, los
sistemas de informacin se podrn clasificar en estratgicos, de
control u operativos. Por la naturaleza de sus entradas y salidas:
Un sistema de informacin puede recibir informacin de diversas
fuentes de informacin (personas, empresas, otros sistemas de
informacin, etc.) as como en distintos formatos (a travs de un
teclado, por la red, de un disquete, memoria USB, CD, DVD etc.) del
mismo modo, los Sistema de Informacin pueden proporcionar
informacin a travs de distintos formatos (impreso, por pantalla, en
internet, etc.). Por el origen y el grado de personalizacin: En las
empresas se pueden encontrar Sistemas de Informacin que han sido
diseados e implementados slo para ellos, o tambin sistemas
comprados que son utilizados por otras empresas. Por el valor que
representan para la organizacin: El sistema que contiene la
informacin de los clientes suele tener una mayor importancia que el
sistema de informacin de presupuestos (ya que este es ms sencillo y
se puede hacer manualmente).
Tipos de Sistemas de Informacin. Segn Kenneth Laudon. & Jane
Laudon en su libro Sistemas De Informacin Gerencial. Plantea cuatro
principales tipos de sistemas de informacin que dan servicio a los
diferentes niveles de la organizacin:
Los sistemas a Nivel Operativo apoyan a los gerentes operativos
en el seguimiento de las actividades y transacciones elementales de
la organizacin como ventas, ingresos, depsitos en efectivo, nmina,
decisiones de crdito y flujo de materiales en una fbrica. Los
sistemas a Nivel del Conocimiento apoyan a los trabajadores del
conocimiento y de datos de una organizacin. El propsito de estos
sistemas es ayudar a las empresas comerciales a integrar el nuevo
conocimiento en los negocios y ayudar a la organizacin a controlar
el flujo del trabajo de oficina. Los sistemas a Nivel
Administrativo sirven a las actividades de supervisin, control,
toma de decisiones y administrativas de los gerentes de nivel
medio. Los sistemas a Nivel Estratgico ayudan a los directores a
enfrentar y resolver aspectos estratgicos y tendencias a largo
plazo, tanto en la empresa como en el entorno externo.
BIBLIOGRAFIA
LAUDON, Kenneth C. & LAUDON, Jane P. (2004). Sistemas De
Informacin Gerencial, Mxico: Pearson Educacin S.A. de C.V.
FERNANDEZ ALARCON, Vince ( 2006). Desarrollo de Sistemas De
Informacin Una metodologa basada en el modelado, Barcelona:
Ediciones UPC
