Principios

Básicos de los SI1060700

SI y/o TI

• Las Tecnologías de la Información han sido

conceptualizadas como la integración y convergencia de

la computación, las telecomunicaciones y las técnicas

para el procesamiento de datos, donde sus principales

componentes son: el factor humano, los contenidos de la

información, el equipamiento, la infraestructura, el

software y los mecanismos de intercambio de

información, los elementos de política y

regulaciones, además de los recursos financieros.

Un recurso importante…

• La información como recurso de las organizaciones.

• Desde hace ya algunos años las organizaciones han reconocidola importancia de administrar los principales recursos como lamano de obra y las materias primas.

• La información se ha colocado en un buen lugar como uno delos principales recursos que poseen las empresas actualmente.Los entes que se encargan de las tomas de decisiones hancomenzado a comprender que la información no es sólo unsubproducto de la conducción empresarial, sino que a la vezalimenta a los negocios y puede ser uno de los tantos factorescríticos para la determinación del éxito o fracaso de éstos.

Datos, información y

sistema

• Datos se refiere a la representación de algún

hecho, concepto o entidad real (por ejemplo, palabras

escritas o habladas, números y dibujos).

• Información implica datos procesados y organizados.

• Un Sistema en un conjunto de elementos que interactúan

entre si, por lo tanto, un sistema puede ser cualquier

cosa, por ejemplo nuestro cuerpo es un ejemplo de un

sistema.

Qué es un SI?

• Un Sistema de Información es un conjunto de elementos queinteractúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de unaempresa o negocio. En un sentido amplio, un sistema deinformación no necesariamente incluye equipo electrónico(hardware). Sin embargo en la práctica se utiliza comosinónimo de “sistema de información computarizado”.

• Los elementos que interactúan entre sí son: el equipocomputacional, el recurso humano, los datos o informaciónfuente, programas ejecutados por las computadoras, lastelecomunicaciones y los procedimientos de políticas y reglasde operación.

Funciones de un SI

• Entrada de información: Proceso en el cual el sistema toma los datos que requiere paraprocesar la información, por medio de estaciones de trabajo, teclado, diskettes, cintasmagnéticas, código de barras, etc.

• Almacenamiento de información: Es una de las actividades más importantes que tiene unacomputadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la informaciónguardada en la sesión o proceso anterior.

• Procesamiento de la información: Esta característica de los sistemas permite latransformación de los datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma dedecisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere unaproyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balancegeneral en un año base.

• Salida de información: Es la capacidad de un Sistema de Información para sacar lainformación procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida sonlas impresoras, graficadores, cintas magnéticas, diskettes, la voz, etc.

Objetivos de un SI

• 1. Automatizar los procesos operativos.

• 2. Proporcionar información de apoyo a la toma de

decisiones.

• 3. Lograr ventajas competitivas a través de su

implantación y uso.

Tipos de SI

• Con frecuencia, los sistemas de información que logran laautomatización de procesos operativos dentro de unaorganización son llamados Sistemas Transaccionales, ya que sufunción principal consiste en procesar transacciones tales comopagos, cobros, pólizas, planillas, entradas, salidas. Por otraparte, los sistemas de información que apoyan el proceso detoma de decisiones son los Sistemas de Apoyo a la Toma deDecisiones (DSS, por sus siglas en inglés Decisión SupportingSystems). El tercer tipo de sistemas, de acuerdo con su uso uobjetivos que cumplen, es de los Sistemas Estratégicos, loscuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograrlas ventajas competitivas, a través del uso de la Tecnología deInformación (TI).

Por qué es importante

saber sobre SI?

• Muchas empresas y organizaciones tienen éxitos en sus objetivos porla implantación y uso de los Sistemas de Información. De estaforma, constituyen un campo esencial de estudio en administración ygerencia de empresas. Es por esta razón que todos los profesionalesen el área de Administración de Empresas deberían o más biendeben, tomar un curso de Sistemas de Información.

• Por otro lado es importante tener una comprensión básica de lossistemas de información para entender cualquier otra área funcionalen la empresa, por eso es importante también, tener una culturainformática en nuestras organizaciones que permitan y den lascondiciones necesarias para que los sistemas de información logrenlos objetivos citados anteriormente.

• Sistemas de Información representa:

• Un área funcional principal dentro de la empresa, que es tanimportante para el éxito empresarial como las funciones decontabilidad, finanzas, administración de operaciones, marketing, yadministración de recursos humanos.

• Una colaboración importante para la eficiencia operacional, laproductividad y la moral del empleado, y el servicio y satisfaccióndel cliente.

• Una fuente importante de información y respaldo importante para latoma de decisiones efectivas por parte de los gerentes.

• Un ingrediente importante para el desarrollo de productos y servicioscompetitivos que den a las organizaciones una ventaja estratégica enel mercado global.

• Una oportunidad profesional esencial, dinámica y retadora paramillones de hombres y mujeres.

Estrategias competitivas

• Estrategias de costo, por ejemplo, utilizando sistemas demanufactura asistidos por computadora para reducir los costosde producción, o crear sitios Web en Internet para comercioelectrónico (e-business), con el fin de reducir los costos delmarketing. Estrategias de diferenciación, como desarrollarmaneras de utilizar la tecnología de información paradiferenciar productos o servicios de una empresa, de los de suscompetidores, de manera que los clientes perciban losproductos o servicios como poseedores de atributos obeneficios únicos. Por ejemplo, suministrar servicios rápidos ycompletos de soporte al cliente por medio de un sitio Web enInternet, o utilizar sistemas de marketing como objetivo paraofrecer a clientes individuales los productos y servicios que leatraen.

Etapas de crecimiento de

los SI

• Primera etapa, llamada de inicio, comienza con la

adquisición del primer equipo computacional justificado

por el ahorro en la mano de obra. Las primeras

aplicaciones que se instalan son los sistemas

transaccionales (como un sistema de nóminas, uno de

contabilidad). Se considera que esta etapa termina al

momento de instalar exitosamente el primer sistema de

información.

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• Segunda etapa, de contagio o expansión, se caracterizapor la imitación dentro de la organización del primerejecutivo usuario del sistema. Se comienzan a utilizar elresto de los sistemas transaccionales (comoinventarios, facturación, proveedores, etc.). Se observa laproliferación de aplicaciones de una maneradesordenada, muchas veces sin compartir el mismoformato lo que provoca que la información entre sistemassea incompatible y se tenga que capturar varias veces losmismo datos. Al ver como crece el gasto en sistemas, lagerencia decide abrir nuevos puestos como analista desistemas, programador, jefe de soporte técnico, entreotros.

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• Tercera etapa, llamada de control se inicia con la

necesidad de controlar el uso de los recursos

computacionales en base a presupuestos. Las aplicaciones

en esta etapa están orientadas al control de las

operaciones del negocio, lo que lleva al departamento de

sistemas a una posición gerencial dependiente de la

dirección de administración o de finanzas. Se comienzan

a definir estándares de trabajo dentro del departamento

para el desarrollo de nuevas aplicaciones con el fin de

tener interfaces automáticas.

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• Cuarta etapa, integración, surge debido a que el

departamento de sistemas comienza a aprovechar las

bases de datos para integrar la información. Se comienzan

a desarrollar nuevos sistemas que llevan a reemplazar los

antiguos en beneficio de la organización.

• Quinta etapa, administración de datos, se reconoce a la

información como un recurso valioso que debe estar al

alcance de los usuarios, para lo cual se requiere de una

administración apropiada de los datos y el manejo de

diferentes niveles de acceso para los diferentes usuarios.

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• Sexta y última etapa, llamada etapa de madurez, aquí se

reconoce a la informática como una función básica y se le

otorga el nivel de dirección dentro del organigrama de la

empresa. Se desarrollan aplicaciones como sistemas de

manufactura integrados por computadora, sistemas basados en

el conocimiento y sistemas expertos que proporcionan

información a la alta administración y son de carácter

estratégico. Se integran redes de comunicaciones tanto dentro

como fuera del lugar físico de la empresa. Comienza a

planearse rigurosamente el uso de recursos y aplicaciones con

horizontes de planeación de al menos cinco años.

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