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sistemas de información en el mantenimiento y los programas mas conocidos para realizar mantenimientos
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Profesor :
MSc. Ing. Alfredo Muegues
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZDEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
CÁTEDRA: SISTEMAS DE INFORMACIÓN
U
N
E
X
P
O
Sistema de Información MantenimientoSistema de Información Mantenimiento
INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN
Cuando se elaboran planes para la estrategia de información, las
organizaciones no pueden dejar de considerar que el mantenimiento de
sistemas es la fase más prolongada y costosa del ciclo de vida de los
sistemas. Las implicaciones del volumen de trabajo para mantenimiento de los
planes de estrategia de información en una organización es un tema que
merece atención especial. La estructura de organización necesita flexibilidad
para apoyar el mantenimiento de los sistemas existentes concurrentemente
con la ejecución de nuevas tecnologías.
Es importante considerar la evaluación y monitoreo de un
sistema en términos del mantenimiento necesario y, en
consecuencia, reducir o contener los costos implícitos. El
mantenimiento de sistemas puede clasificarse en cuatro (4)
grupos, cada uno de los cuales repercute en el plan estratégico
de información institucional de diferentes maneras.
Es importante considerar la evaluación y monitoreo de un
sistema en términos del mantenimiento necesario y, en
consecuencia, reducir o contener los costos implícitos. El
mantenimiento de sistemas puede clasificarse en cuatro (4)
grupos, cada uno de los cuales repercute en el plan estratégico
de información institucional de diferentes maneras.
Todas estas situaciones son realidades del mantenimiento de
aplicaciones. Cuando se presentan, sin embargo, son un buen
indicador de que el sistema se esta utilizando, de que tiene una
función útil y que los usuarios no lo están archivando.
Todas estas situaciones son realidades del mantenimiento de
aplicaciones. Cuando se presentan, sin embargo, son un buen
indicador de que el sistema se esta utilizando, de que tiene una
función útil y que los usuarios no lo están archivando.
José Villalobos
Sistema de Información MantenimientoSistema de Información Mantenimiento
MantenimientoMantenimiento
Modificaciones que se realizan después de entregar el producto al usuario.
Debe asegurar que se siguen satisfaciendo las necesidades del usuario.
Barrera de Barrera de
Mantenimiento
Todos los recursos se destinan al mantenimiento.
No hay más recursos para el resto de las actividades.
Sistema de Información MantenimientoSistema de Información Mantenimiento
Actividades del Mantenimiento
Gestión de PeticionesGestión de Peticiones
Recibir Registrar AsignarRecibir Registrar Asignar
Comprender el Software y los cambios a realizarComprender el Software y los cambios a realizar
Estudiar peticiones Estudiar códigos y documentaciónEstudiar peticiones Estudiar códigos y documentación
Modificar el SoftwareModificar el Software
Modificar el código Actualizar DocumentaciónModificar el código Actualizar Documentación
Realizar PruebasRealizar Pruebas
Sistema de Información MantenimientoSistema de Información Mantenimiento
Mantenimiento de Mantenimiento de
SistemasEn este proceso se realiza el registro de las peticiones de
mantenimiento recibidas, con el fin de llevar el control de las
mismas y de proporcionar, si fuera necesario, datos estadísticos
de peticiones recibidas o atendidas en un determinado periodo,
sistemas que se han visto afectados por los cambios, en qué
medida y el tiempo empleado en la resolución de dichos cambios.
Es recomendable, por lo tanto, llevar un catálogo de peticiones de
mantenimiento sobre los sistemas de información, en el que se
registren una serie de datos que nos permitan disponer de la
información antes mencionada.
Es la última fase del ciclo de vida de desarrollo
de sistemas, en donde los Sistemas de
Información son sistemáticamente reparados y
mejorados. Por definición, el proceso de
mantenimiento de un sistema de información es
un proceso de devolución al principio de ciclo de
vida y de repetición de los pasos de desarrollo
para la implementación de cambios.
Sistema de Información MantenimientoSistema de Información Mantenimiento
Mantenimiento de Mantenimiento de
Sistemas
Las cuatro (4) actividades más importantes que ocurren dentro del
mantenimiento son:
•Obtención de los requerimientos de mantenimiento.•Obtención de los requerimientos de mantenimiento.
•Transformación de los requerimientos en cambios.•Transformación de los requerimientos en cambios.
•Implementación de los cambios.•Implementación de los cambios.
•Diseños de los cambios.•Diseños de los cambios.
Sistema de Información MantenimientoSistema de Información Mantenimiento
Tipos de MantenimientoTipos de Mantenimiento
Sistema de Información MantenimientoSistema de Información Mantenimiento
Tipos de MantenimientoTipos de Mantenimiento
Sistema de Información MantenimientoSistema de Información Mantenimiento
Tipos de MantenimientoTipos de Mantenimiento
Sistema de Información MantenimientoSistema de Información Mantenimiento
Tipos de MantenimientoTipos de Mantenimiento
Sistema de Información MantenimientoSistema de Información Mantenimiento
Tipos de MantenimientoTipos de Mantenimiento
Sistema de Información MantenimientoSistema de Información Mantenimiento
Tipos de MantenimientoTipos de Mantenimiento
Sistema de Información MantenimientoSistema de Información Mantenimiento
Tipos de MantenimientoTipos de Mantenimiento
Una vez registrada la petición e identificado el tipo de mantenimiento y su
origen, se determina de quién es la responsabilidad de atender la petición.
En el supuesto de que la petición sea remitida, se registra en el catálogo de
peticiones de mantenimiento y continúa el proceso. La petición puede ser
denegada. En este caso, se notifica al usuario y acaba el proceso.
Posteriormente, según se trate de un mantenimiento correctivo o evolutivo,
se verifica y reproduce el problema, o se estudia la viabilidad del cambio
propuesto por el usuario. En ambos casos se estudia el alcance de la
modificación. Hay que analizar las alternativas de solución identificando,
según el tipo de mantenimiento de que se trate, cuál es la más adecuada. El
plazo y urgencia de la solución a la petición se establece de acuerdo con el
estudio anterior.
Sistema de Información MantenimientoSistema de Información Mantenimiento
Tipos de MantenimientoTipos de Mantenimiento
La definición de la solución incluye el estudio del impacto de la solución
propuesta para la petición en los sistemas de información afectados.
Mediante el análisis de dicho estudio, la persona encargada del Proceso de
Mantenimiento valora el esfuerzo y coste necesario para la implementación
de la modificación.
Las tareas de los procesos de desarrollo que va a ser necesario realizar
son determinadas en función de los componentes del sistema actual
afectados por la modificación. Estas tareas pertenecen a actividades de los
procesos Análisis, Diseño, Construcción e Implantación.
Sistema de Información MantenimientoSistema de Información Mantenimiento
Tipos de MantenimientoTipos de Mantenimiento
La mejor forma de mantener el coste de mantenimiento bajo control es una
gestión del Proceso de Mantenimiento efectiva y comprometida. Por lo tanto,
es necesario registrar de forma disciplinada los cambios realizados en los
sistemas de información y en su documentación. Esto repercutirá
directamente en la mayor calidad de los sistemas resultantes.
Sistema de Información MantenimientoSistema de Información Mantenimiento
Costos de MantenimientoCostos de Mantenimiento
Sistema de Información MantenimientoSistema de Información Mantenimiento
Costos de MantenimientoCostos de Mantenimiento
Pasos para reducir tiempos de mantenimiento: tiempos que cuestan a la
empresa y al desarrollista.
•Revelamiento correcto de los requerimientos del usuario.
•Participación de usuarios calificados.
•Definición clara de los objetivos.
•Utilización de todas la herramientas de análisis disponibles (DFD, MER)
•Documentación apropiada del sistema.
•Pruebas en las etapas de testeo.
Hay que
reducir los
costos para
no salir
MANTENIBILIDAD: La facilidad con la cual un software puede ser entendido, corregido adaptado y mejorado.
Elementos Descripción
Efecto Número de defectos desconocidos en un sistema
cuando es instalado.
Usuarios Diversidad de usuarios que es equipo de
mtto debe atender.
Documentación Calidad de la documentación técnica del
sistema, incluyendo los casos de prueba
Personal Cantidad y calidad del personal dedicado al
soporte y mtto de un sistema
Herramientas Herramientas de desarrollo de software,
depuradores, hardware , etc.
Estructura del software Estructura y mantenibilidad del software.
Erick Leandro
Gerenciando el Mantenimiento
Tipo Ventaja Desventaja
Separada La transferencia formal del
sistema entre grupos
mejora la calidad del
sistema y la
documentación.
No todas las cosas pueden
ser documentadas,
generando que el grupo de
mtto pueda no conocer
información crítica acerca
del sistema.
Combinada El grupo de mtto conoce o
tiene acceso a todas las
proposiciones y decisiones
detrás del diseño original
del sistema.
La documentación y las
pruebas pueden ser
deficientes debido a que
carecen de una formal
transferencia o falta de
responsabilidad.
Funcional El personal tiene un
verdadero interés en la
efectividad del mtto del
sistema y tiene un mejor
entendimiento de los
requerimientos funcionales.
El personal puede tener
limitaciones laborales para
movilizarse y tener falta de
acceso a recursos
humanos y técnicos
adecuados.
Términos del Mantenimiento
Una vez que el sistema ha sido entregado, instalado y dictados los recursos de
operación, existe un período de garantía durante el cual el proveedor es
responsable del mantenimiento. Usualmente dicho período es de noventa (90)
días, pasados los cuales la empresa proveedora del software presenta un
contrato de mantenimiento.
Al formular dicho contrato los términos son tan importantes como el costo. Se
fija el tipo de servicio, días que cubre, horarios normales y extendidos, feriados,
etc., así como el tipo y tiempo de respuesta (telefónica, en casa del cliente, vía
comunicaciones, etc.) dentro de las 24 o 48 horas de efectuado el reclamo o
dentro del día (respuesta inmediata).
Así mismo, se fija el alcance de tipo de modificaciones o correcciones que
incluyen dentro del mantenimiento. También están incluidas las modificaciones
estructurales, que afectan la base de los datos históricos del cliente.
El costo de mantenimiento (pago mensual, trimestral, semestral) se acuerda
en el contrato así como los parámetros de ajuste de dicho costo
Las Herramientas CASE (Ingeniería de Software Las Herramientas CASE (Ingeniería de Software
Asistida por Ordenador) y el ciclo de vida
Las Herramientas CASE y su Rol en el Mantenimiento
Las herramientas CASE (Computer Aided Software Engineering,
Ingeniería de Software Asistida por Ordenador) son diversas aplicaciones
informáticas destinadas a aumentar la productividad en el desarrollo de
software reduciendo el coste de las mismas en términos de tiempo y de
dinero. Estas herramientas nos pueden ayudar en todos los aspectos del
ciclo de vida de desarrollo del software en tareas como el proceso de realizar
un diseño del proyecto, calculo de costes, implementación de parte del
código automáticamente con el diseño dado, compilación automática,
documentación o detección de errores entre otras.
El objetivo principal de utilizar herramientas CASE para el desarrollo y el
mantenimiento de sistemas, es el cambio radical en la manera en que el
código y la documentación de los programas son modificados y actualizados.
El beneficio primordial de usar herramientas CASE es la habilidad de permitir
que el mantenimiento de los sistemas sea realizado en el nivel más alto de
abstracción de los sistemas (análisis-diseño) más que el nivel más bajo
(código fuente).
Objetivos de las Herramientas CASE
Mejorar la productividad en el desarrollo y mantenimiento del software.
Aumentar la calidad del software.
Reducir el tiempo y coste de desarrollo y mantenimiento de los sistemas
informáticos.
Mejorar la planificación de un proyecto
Aumentar la biblioteca de conocimiento informático de una empresa
ayudando a la búsqueda de soluciones para los requisitos.
Automatizar el desarrollo del software, la documentación, la generación de
código, las pruebas de errores y la gestión del proyecto.
Ayuda a la reutilización del software, portabilidad y estandarización de la
documentación
Gestión global en todas las fases de desarrollo de software con una misma
herramienta.
Facilitar el uso de las distintas metodologías propias de la ingeniería del
software.
Clasificación de las Herramientas CASE:
Aunque no es fácil y no existe una forma única de
clasificarlas, las herramientas CASE se pueden clasificar
teniendo en cuenta los siguientes parámetros:
Las plataformas que soportan.
Las fases del ciclo de vida del desarrollo de sistemas que
cubren.
La arquitectura de las aplicaciones que producen.
Su funcionalidad
La siguiente clasificación es la más habitual basada en las fases del ciclo dedesarrollo:
Upper CASE (U-CASE). Herramientas que ayudan en las fases de planificación yanálisis de requisitos estrategia del desarrollo.
Middle CASE (M-CASE). Herramientas para automatizar tareas en el análisis y diseñode la aplicación.
Lower CASE (L-CASE). Herramientas que semi-automiatizan la generación de código ,crean programas de detección de errores, soportan la depuración de programas ypruebas.
Otros nombres que se le dan a este tipo de herramientas, y que no es una clasificaciónexcluyente entre si:
Integrated CASE (I-CASE). Engloban todo el proceso de desarrollo software, desdeanálisis hasta implementación.
MetaCASE. Permite la definición de nuestra propia técnica de modelado.
Cast (Computer–Aided Software Testing) soporte a la prueba de sotfware.
Ipse (Integrated Programming Support Environment). Soportan todo el ciclo de vida,incluyen para la gestión de proyectos y configuración.
Por funcionalidad podríamos diferenciar algunos como:
1. Herramientas de generación semiautomáticas de código.
2. Editores de Lenguaje Unificado de Modelado (UML).
3. Herramientas de Refactorización de códigos.
4. Herramientas de mantenimiento como los sistemas de control de
versiones.
Espinoza Estefanía
Herramienta CASE y su Rol en el
Mantenimiento
Son métodos para extender la vida de programas
antiguos, conocidos normalmente como “Legacy Systems”.
La INGENIERÍA DE REVERSA es lo opuesto a la
generación de código: el código fuente del sistema es
examinado, analizado y convertido en entidades en el
repositorio.
Ingeniería de Reversa
Herramienta CASE y su Rol en el
Mantenimiento
En este nivel la reingeniería se concentra en el proceso de
negocios, con la intención de efectuar cambios que mejoren
la competitividad en algún aspecto de los negocios.
Reingeniería de Software
Se produce en dos niveles distintos de abstracción:
1. Nivel de Negocio
Herramienta CASE y su Rol en el
Mantenimiento
En este nivel la reingeniería examina los sistemas y
aplicaciones de información con la intención de
reestructurarlos o reconstruirlos, de tal modo que muestren
una mayor calidad.
2. Nivel de Software
La Reingeniería de Procesos de Negocios
Define los objetivos del negocio.
Identifica y evalúa los procesos del negocio ya existentes.
Especifica y diseña los procesos revisados.
Construye Prototipos.
Refina e instancia esos procesos en el seno de un negocio.
El resultado suele ser la definición de formas en las que las tecnologías
de la información puedan prestar un mayor apoyo a los negocios.
¿Por qué aplicar Reingeniería
del Software?
Cuando una aplicación ha
servido para las necesidades
del negocio de una compañía
durante varios años…
Se vuelve inestable debido
a correcciones,
adaptaciones que
se
Se vuelve inestable debido
a las correcciones,
adaptaciones y mejoras que
se realizaron…
Esto deriva en que cada vez
inesperados.
Esto deriva en que cada vez
que se intenta efectuar un
cambio, se produzcan efectos
colaterales graves e
inesperados.
software.
Por esta razón es conveniente utilizar la ingeniería del
software.
Modelo de Procesos de Reingeniería
del Software
Se realiza un inventario de todas las aplicaciones disponibles.
Se ordena esta información de acuerdo a su antigüedad.
Se aplican otros criterios como importancia en el negocio y mantenibilidad actual.
Puesto que la reingeniería es una suma de tareas que requieren por lo
general mucho tiempo, estas se dividen en procesos separados que se
llevan a cabo secuencialmente.
1. Análisis de Inventario
Modelo de Procesos de Reingeniería
del Software
Opción 1: puede evitarse la documentación de programas estáticos con poca probabilidad de experimentar cambios.
Opción 2: se documenta solamente lo que se codifica, y con el tiempo se obtendrá una valiosa colección de documentación de cambios realizados.
Opción 3: se documenta toda la información del sistema, ya que este es fundamental para el buen desarrollo del negocio.
2. Restructuración de Documentos
• Según estadísticas el 20% del trabajo de mantenimiento se emplea en “componer errores”. El restante 80% se dedica a adaptar los sistemas existentes a los de su entorno externo.
• Hace treinta años, el mantenimiento de software se caracterizaba por ser un medio a través del cual se tenia la posibilidad de reutilizarlo y que tuviera aplicaciones en diferentes aéreas.
• Se esperaba que lo que se veía de forma inmediata fuera lo único que pasara, pero se sabía de la existencia de problemas potenciales y de costos.
• A principios de los años 70 los problemas de mantenimiento eran suficientemente grandes para desestabilizar a las empresas.
Mantenimiento de Software
Se define identificando cuatro actividades deferentes: mantenimiento
correctivo, mantenimiento adaptivo, mejora o mantenimiento de
perfeccionamiento y mantenimiento preventivo o reingeniería.
• El mantenimiento de software existente puede dar cuenta de más del 60% de las inversiones efectuadas por una organización de desarrollo.
• A medida que se produce más software se puede prever en el horizonte laexistencia de organizaciones de desarrollo de software , que no puedan producirsoftware nuevo.
• Gran parte del software del que se depende en la actualidad tiene por terminoentre diez y quince años de antigüedad.
• Aun cuando estos programas se crearon empleando las mejores técnicas de diseñoy codificación conocidas en su época, se crearon cuando los tamaños de losprogramas y el espacio de almacenamiento eran las preocupaciones principales.
• Posteriormente se trasladaron las nuevas plataformas, se ajustaron para adecuarlas a cambios de maquina y sistemas operativos. En la actualidad se mejoran para satisfacer nuevas necesidades de los usuarios.
Mantenimiento de Software
Todo Sistema sufre deterioro por su uso normal, operación inadecuada,
defectos en su montaje, especificaciones técnicas mal concebidas y su no
utilización. Este proceso obliga a tomar acciones encaminadas a restablecer
las condiciones normales de funcionamiento.
La gestión del mantenimiento
es un instrumento que permite
la aplicación de técnicas de
ingeniería y estrategias que
otorgan un margen de
contribución a las utilidades de
cada empresa.
La función mantenimiento está
ligada con el incumplimiento,
las largas jornadas y la
incompetencia, esto ha
cambiado favorablemente en
muchas empresas, pues las
gerencias han aprendido a
enfocar y evaluar sus recursos y
necesidades.
Aplicación de Sistemas de Información a la
Ingeniería de Mantenimiento Industrial
Es decir ha ido abandonando el esquema exclusivamente técnico y
ha adoptado uno administrativo, en el cual su papel es el de colocar
en el momento y en la cantidad adecuada los recursos a su cargo.
Ser Oportuno.
Los procesos de cambio por el que atraviesa el país como parte
de la apertura económica y la globalización exige mayor
productividad.
Aplicación de Sistemas de Información a la
Ingeniería de Mantenimiento Industrial
EJEMPLO: SISTEMAS DE INFORMACIÓN
MANTENIMIENTO DE LA EMPRESA
SIDOR, C.A.
Predictivo
Muchos líderes, gerentes o directores, se preguntan, ¿para qué
implantar un sistema de Gestión de Mantenimiento asistida por
computadora (GMAC)? En la mayoría de las ocasiones, esta interrogante,
surge cómo resultado del desconocimiento, y del temor a realizar una
inversión (segura a mediano-largo plazo) que no es posible recuperar en un
tiempo objetivo corto y mucho menos, son capaces de visualizar sus
bondades a simple vista.
MARIELA LUNA
Pues bien, ¿se han detenido a preguntarle a un gerente de
Mantenimiento qué piensa respecto a esto? Seguro que no. Ahora
bien, si se tiene en cuenta, que la mayoría de las decisiones son
tomadas por los altos ejecutivos, en los cuales se incluye, al gerente
de Mantenimiento, entonces se puede sacar en claro, que el nivel de
información, que deben manejar estos directivos, es indudablemente
alto.
Si esto, se une al hecho de que la información cambia con
una rapidez increíble, entonces se puede concluir que es necesario
un apoyo de “algo”, llámese, software, llámese grupo de control, que
sea capaz de mantener al directivo informado y actualizado.
Entonces, ¿por qué no se explotan más los sistemas GMAC?
Cuando se pensó en la necesidad de obtener alguna
información, la cual es útil (aparentemente) para gestionar la
actividad de forma objetiva, se tienen muchas variantes, debido
fundamentalmente, a la gran cantidad de datos que existen en las
organizaciones.
La información y la recogida de datos, cuesta, y cuesta
mucho, porque la palabra “aparentemente”, demuestra, que no
siempre se recoge la información que se necesita y se pierde tiempo
y esfuerzo, en procesar información que, o bien nadie lee, o bien, no
son necesarias, o ambas, en el peor de los casos. Y si a esto se le
suma, que en ocasiones se tienen los medios para obtener/brindar
información, se tienen las plataformas creadas para la recogida de
datos, entonces, la pregunta de los directivos debería ser ¿por qué no
obtengo más información?, ¿por qué no se explotan más, los
sistemas GMAC?
Análisis y Selección
Transmisión de la Información
Almacenamiento
Comparación con lo Establecido. Ver
desviación.
DATOS
INFORMACIÓN
COMUNICACIÓN
T.D.
Lectura de los Datos
SiSi sese hacehace unun análisisanálisis dede loslos nivelesniveles dede lala gestióngestión dede lala
información,información, sese puedepuede verver que,que, segúnsegún comocomo sese recogenrecogen loslos datosdatos
(calidad,(calidad, frecuencia,frecuencia, responsabilidad),responsabilidad), asíasí seráserá dede buenabuena yy
objetivaobjetiva lala TomaToma dede DecisionesDecisiones..
Ahora bien, ¿cómo tomamos las decisiones? En muchas ocasiones, se toman
las decisiones teniendo en cuenta la experiencias que se tiene en el tema a tratar, o
pedimos consejo a las personas que nos rodean y que forman parte del staff de dirección,
y en otras (las menos probables) nos auxiliamos de datos, reales, históricos y que reflejan
el comportamiento de la empresa a lo largo de la vida, o por lo menos, desde que se
comenzó con el proceso de recogida de datos.
Bajo cualquiera de estas opciones, siempre se tiene que pensar en el estado “pasado”,
para de alguna forma, “predecir” el comportamiento futuro. Pero, ¿y la cantidad de datos a tomar
en cuenta?, y ¿de donde se toman los datos? Pues bien, en el caso de la gestión del Mantenimiento,
en las instalaciones de servicio, estos datos se obtienen a partir de un correcto llenado y eficiente
utilización de lo que se llena en la Orden de Trabajo (OT).
Si se quiere obtener datos más veraces, se debe llenar mejor la OT. Pero, si
realmente se desea obtener un nivel de información eficiente, en tiempo y recursos, y
que esta sea lo más acertada posible, entonces, estas OT deben ser almacenadas en
un sistema GMAC, pero que sea capaz de brindar esta información, analizar
tendencias, y sobre todas las cosas, permita tomar decisiones correctas en el mínimo
tiempo posible.
Para enfocar, de forma clara y precisa, el proceso de toma de decisiones, a partir
de la informatización de la gestión del Mantenimiento, se pretende mostrar un caso de
estudio, el cual se desarrolló a partir de la implantación y explotación de la Herramienta
informática GMAC, denominada MACWin©. La ventaja fundamental radica en la visión
económica del sistema, demostrado por las relaciones constante que se realizan entre la
ejecución de las acciones, ya sean diarias o planificas, y los costos (gastos) que se generan en
los mismo. Todos estos elementos, y algunos otros análisis de evaluación, son los elementos que
veremos a continuación.
Este eslogan, marca el punto de partida de todo este análisis, pero
debería ser el día a día de los especialistas, jefe de Mantenimiento,
gerentes y personal de todo tipo, dentro de la instalación.
Con la utilización de este sistema GMAC, se puede lograr controlar
el Centros de Costos que más costos de Mantenimiento están generando.
(Costos y no gastos. Existe una diferencia.) A partir de aquí, se pueden
diferenciar los objetos, los equipos, grupos de equipos (sistemas) que
tienden a ser más problemáticos, en cuanto a generación de costos y son
analizados, buscando el 20% de estos elementos, que son capaces de
generar el 80% de los costos. (Ley de pareto). Veamos la siguiente Tabla.
(01/10/2004-30/10/2004)
CENTRO DE COSTO.* COSTOS (CUC)
Planta de servicio 1. $ 3886.29
Línea 1 $ 3664.25
Planta de servicio 2. $ 3597.19
Planta de servicio 3. $ 3163.40
Planta de servicio 4. $ 1360.03
Datos Tomados en este rango de fechas. Nombres no Reales.
Este resultado, el cual se obtiene utilizando las opciones del sistema MACWin©, permite
corroborar algo que ya se sabe. El Centro de Costo “Planta de Servicio 1”, es el cliente interno de
Mantenimiento que más costos genera. Ahora bien, ¿por qué?, ¿en dónde?, ¿Qué trabajos se
realizan con más frecuencia? Todas y cada una de estas interrogantes, se puede disolver, utilizando
las opciones que se tienen en el ya mencionado sistema.
Centro de Costos: Destino económico de todos los costos incurridos en el área de
Mantenimiento.
Objeto: Todo aquello en lo cual el Departamento de Mantenimiento actúa.
Equipos: Forman la base productiva de la empresa. Ejecutan una función clave.
Grupo de Equipos (sistemas): Agrupamiento de equipos que tienen una finalidad común.
Forman parte de un sistema determinado y son el conjunto de equipos que los conforman:
Ej. Bombas o Sistema de Agua Caliente.
CLASIFICACIÓN
Pues bien, después de analizar el Centro de Costo que más problemas generan,
se pasa a ver, dentro de ellos, qué Objeto es el más “problemático”, utilizando el
mismo sistema de evaluación antes mencionado. Veamos el siguiente grafico
(Fig. 2)
Costos/Hab
$0.00
$100.00
$200.00
$300.00
$400.00
$500.00
$600.00
H-2
5
H-2
4
H-3
0
H-4
2
H-2
1
H-3
5
H-4
4
H-1
2
H-4
H-4
0
H-3
4
# HabCostos/Hab
Como similar
para .
En que
se encargada
de Objeto
H en
este sabremos
cual lo
que para
saber principales
trabajos
Como se puede apreciar, el comportamiento de los costos de Mantenimiento, no es similar
para todos los Objetos, pero se puede inferir cual de ellos es el que más recursos consume.
En este caso se habla del que está codificado como H-25. Muchas son las conclusiones que
se pueden sacar de estos datos. En primer lugar, que la Planta de Servicio 1 es la encargada
de generar la mayor cantidad de costos de Mantenimiento, y muy específicamente, el Objeto
H-25 es el que más aporta. Ahora, queda responder la pregunta ¿por qué? Analizaremos en
este caso, el comportamiento Histórico de las Órdenes de Trabajo de este Objeto y sabremos
cual ha sido la razón para estos costos. Sin olvidar, que en la actualidad, se debe gestionar lo
que se hace, y no lo que se gasta, por lo que es imprescindible, saber que se ha hecho, para
saber la causa de su repetición. Veamos la siguiente tabla, que muestra los principales
trabajos ejecutados. (H-25)
TRABAJO. CANTIDAD. H-25
Moto-Bomba Falla eléctrica. 108 3
MANTENIMIENTO Ligero. 90 4
MANTENIMIENTO Mediano. 84 3
MANTENIMIENTO General. 70 1
Cortocircuito. 44 12
Cambio Rodamiento. 37 23
Cableado. 31 14
Es evidente, que las fallas eléctricas en las Moto-Bombas, son los trabajos
que de
costos el
trabajo .
Ahora costos,
observamos
Es evidente, que las fallas eléctricas en las Moto-Bombas, son los trabajos
que más repetición presentan, pero no es el determinante en la generación de
costos de Mantenimiento en el H-25, puesto que la mayor incidencia lo tiene el
trabajo denominado “Cambio Rodamiento”, con un total de 23 repeticiones.
Ahora bien, si se analiza qué trabajos generan la mayor cantidad de costos,
observamos que:
TRABAJO VALOR
Mantenimiento Constructivo. $ 6,199.68
Reparación, Montaje y Mtto Equipos. $ 2,448.67
Mtto Equipos de Transporte. $ 2,179.16
MANTENIMIENTO Mediano. $ 1,585.81
MANTENIMIENTO General. $ 1,388.15
Cambio Rodamiento. $ 1,320.28
Cableado. $ 1,059.19
Reparación y Construcción de apoyos. $ 779.46
es
precisamente el
“Mantenimiento Pero,
hay las
dos que
no ligera,
siempre lo
ejecutan se
verifiquen el
Mantenimiento Predictivo
que
¿Qué se puede inferir?, pues que el trabajo denominado “Moto-Bomba Falla eléctrica.” no es
precisamente el que más costos de Mantenimiento genera, puesto que según esta tabla, el
“Mantenimiento Constructivo” es capaz de generar el doble que el trabajo que le sigue en orden. Pero,
hay que fijarse que en los trabajo denominados “Cableado” y “Cambio de Rodamiento” están en las
dos tablas. Pues bien, ya se tiene la primera gran conclusión. Pero, ¿esto es todo?, por supuesto que
no. Un aspecto muy importante en estos tipos de análisis, es que no se pueden realizar a la ligera,
siempre hay que tener en cuenta el conjunto, o sea, al equipo, al sistema y a las personas que lo
ejecutan. En algún lugar de estos estará la verdadera causa del problema. Es necesario que se
verifiquen todas las posibles variantes a analizar, ya sea el sistema, el equipamiento, la forma de dar el
Mantenimiento Preventivo, o hasta cual es la metodología de aplicación del Mantenimiento Predictivo
que se está utilizando. Veamos qué pasa en el caso de los equipos:
DENOMINACIÓN DEL EQUIPO COSTO (CUC)
Motor eléctrico ME-1. $572.10
Calentador Solar. H-38 $313.66
Split Domestico. $284.51
Pizarra Telefónica. $250.00
Generador 1. $218.70
Consola 2. $122.12
Consola 1. $107.68
Montacargas. Almacén. $76.85
Panel Eléctrico. Suministro. $52.49
Analizando esta tabla, la pregunta será, ¿existe algún equipo del Objeto H-25?, y
además, la
respuesta análisis
demuestra costos
de en
el en
cuenta la
forma los
datos y
tomar
Analizando esta tabla, la pregunta será, ¿existe algún equipo del Objeto H-25?, y
además, ¿existen equipos de la Planta de servicio 1? Pues en sentido general la
respuesta es NO. Solo en el caso del Calentador Solar H-38, la realidad del análisis
demuestra algo diferente a lo que realmente está sucediendo, el equipo que más costos
de Mantenimiento genera es un motor eléctrico (ME-1), pero que no estaba presente en
el análisis inicial, puesto que solo se buscó en la Planta de Servicio 1, y no se tuvo en
cuenta que los costos se pueden dividir en muchas partes y sobre todo, organizar de la
forma más caprichosa posible, solo es cuestión de organizarlos bien. Nada, que los
datos siempre están ahí, lo más difícil es conformarlo como información, comunicarla y
tomar decisiones coherentes.
La Planta de Servicio 1, generaba la mayor cantidad de costos de Mantenimiento.
El Objeto H-25 es el que mayor cantidad de costos generaba entre todos.
Los problemas de Cableado y de Cambio de Rodamientos, son los que mayor
incidencia han tenido en esa elevación de los costos.
A pesar de que el “Mantenimiento Constructivo” genera la mayor cantidad de
costos, no es así en el transcurso del año, puesto que esto es solo en un periodo de
tiempo, limitado, que coincidió con el tiempo de análisis.
La mayor cantidad de costos globales, son generados por equipos que no se
encuentran en la Planta de Servicio 1.
Dentro de la Planta de Servicio 1, los equipos con más problemas están en el
Calentador Solar.
No se puede valorar la generación de costos, con solo mirar los Costos Totales de Mantenimiento
Los Trabajos de Cambio de Rodamiento, se encarecían, puesto que el costo unitario
del rodamiento era bastante elevado.
Se debió ajustar el plan de Mantenimiento preventivo de los equipos (objetos en
general), puesto que no cumplía con las expectativas previstas. O sea, se continuaba
generando altas probabilidades de fallas.
Es de
espacio salida
del de
información Claro
está, Es
aconsejable hasta
análisis desde
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fuerza .
Psicológicamente, pero
¿por sopesar
las haber
hecho decisión
tomada
Es importante aclarar, que este análisis se explicó con algunas limitaciones, elementales de
espacio en el texto, pero las tablas aquí mostradas y los gráficos, son elementos de salida
del sistema GMAC denominado MACWin©, el cual se tomó como base de recogida de
información y debido a sus características, es capaz de devolver estos resultados. Claro
está, el tamaño de las tablas es muy grande y no es posible colocarlos todos. Es
aconsejable que se realicen análisis de Pareto, Gráficos de Tendencias (TAM) y hasta
análisis de Causa-Raíz, puesto que mirando los costos de operación, y enfocándolo desde
un punto de vista sistémico, nos daremos cuenta en dónde hay que atacar primero, con qué
fuerza y qué resultados esperar. No se debe pensar que tomar decisiones es algo sencillo.
Psicológicamente, el asunto se complica en proporciones increíblemente grandes, pero
¿por esta razón vamos a dejar de tomar decisiones? Por supuesto que no, hay que sopesar
las consecuencias de haber tomado una mala decisión, con las consecuencias de no haber
hecho nada, además de vigilar también, qué pasaría si se hubiera acertado en la decisión
tomada.
Para finalizar, se muestra un análisis de tendencia en cuanto a los costos Totales de Mantenimiento (Fig. 3),Para finalizar, se muestra un análisis de tendencia en cuanto a los costos Totales de Mantenimiento (Fig. 3),
incurridos en los meses del año 2004. Esta tendencia a disminuir (ver línea negra), es el resultado de la
aplicación de varias de estas técnicas, conociendo mejor donde están los problemas y utilizando los recursos
donde sean necesarios.
TAM
$0.00
$2,000.00
$4,000.00
$6,000.00
$8,000.00
$10,000.00
$12,000.00
$14,000.00
$16,000.00
Ener
o
Febr
ero
Mar
zo
Abril
May
o
Junio Julio
Agos
to
Sept
iembr
e
Oct
ubre
Nov
iembr
e
Dici
embr
e
Tendencia Anual
Linear (Tendencia Anual)
El resultado fundamental, está más allá del puro ahorro económico. Estos análisis provocaron que se comprendiera más los
elementos que se dictaban desde Mantenimiento, y mucho más, el poder ajustar ciertos puntos dentro de la funcionabilidad
sistémica del Mantenimiento, que hasta ese momento no se tenían en cuenta.
Acrónimo y nombre de la empresa alemana
creadora del sistema SAP, y ésta significa
Sistemas, Aplicaciones y Productos en
procesamiento de datos.
VANESA VELÁSQUEZ
Botón de Inicio
2da Pantalla
1 era Pantalla
Asociado al usuario a través de su clave de acceso.
Acceso rápido a transacciones usadas con frecuencia.
Es un instrumento recolector de costos necesarios para una
determinada intervención de mantenimiento sobre un objeto
técnico y permite planificar las tareas y logística asociadas a esta
actividad.
Tipos
PM02: Orden de Mantenimiento Preventivo
PM01: Orden de Mantenimiento Correctivo
PM03: Orden de Recepción
PM04: Orden de Investigación
PM05: Orden de Calibración y Ajuste
PM06: Orden de Proyecto de Mantenimiento
PM07: Orden de Instalación Externa EDELCA
Tipo de Orden
Orden de Mantenimiento Correctivo - PM01
Utilizada para dar soporte a la gestión no planificada (su origen
no es un plan de mantenimiento), se originan normalmente por
averías (anomalías o fallas) en los objetos técnicos de CVG
EDELCA.
Orden de Mantenimiento Correctivo - PM01
Orden de Mantenimiento Correctivo – PM01
( Tiempo de Duración del Mantenimiento)
Orden de Mantenimiento Correctivo – PM01
Ciclo de una Orden de Mantenimiento. Correctivo PM01
Detección de Avería
•Mantenimiento•Operaciones
Crear Aviso
Aviso
Crear, Programar y
Liberar la Orden
Ejecución del
Mantenimiento
Notificación yCierre
de la Orden
Orden Ejecutada
Notifica Actividades
Costos
Liquidaciónde la Orden
CentroDe Costo
AvisoCerrado
Historial
Orden liberada
Planificador del Mantenimiento
Supervisor
Técnicos/Ingenieros
SAO
Concepto de Aviso
El Aviso es un instrumento de gestión que permite registrar lainformación técnica asociada al mantenimiento de un determinadoobjeto técnico.
Entre los propósitos fundamentales del aviso tenemos:
Describir la condición del objeto técnico;Registrar los eventos ocurridos en el objeto técnico;Solicitar la intervención de un objeto técnico.
Tipos de Avisos
Aviso de Avería – M2
Registra las averías que representan una falla o anomalía en
un objeto técnico. Con este tipo de aviso se podrá determinar
la indisponibilidad por falla, usando el indicador de parada. La
documentación del aviso M2 emplea los catálogos de fallas.
Ejemplos:
Se creará un aviso M2 cuando se presentan anomalías.
Se creará un aviso M2 cuando ocurre una falla.
Como crear un Aviso
Como crear un Aviso
Aviso de Averías - M2
Aviso de Averías - M2
Aviso de Averías - M2
Si por ejemplo en el sistema de Gestión de Activos
Empresariales EAM se decide detener un equipo una
cantidad de horas para efectuarle un Mantenimiento
Preventivo, esa información debe estar disponible en el
sistema APS (Advance Planning & Schelude – Sistema
de Planeación y Programación Avanzada) para que
programe la carga de trabajo en consonancia con esa
indisponibilidad temporal.
SAMCMS2000 ™
SAMC MS2000 ™ es un sistema de Administración de MS2000 ™ es un sistema de Administración de
Mantenimiento por Computadora (SAMC) diseñado para proveer a los administradores de mantenimiento con las herramientas necesarias para reducir tiempos, maximizar productividad, incrementar la vida útil de equipos, reducir costos en general y simplificar el proceso de mantenimiento.
El SAMC más económico y fácil de usar en el mercado!
MS2000 ™
Es una Herramienta de Planificación y Control para la gestión eficaz del mantenimiento de todo equipo e instalación de industrias, empresas de
servicio, gobierno, otros.
Tiene como objetivo maximizar la productividad, ya que incrementa significativamente la disponibilidad de los activos de la empresa,
además de reducir y controlar los costos de mantenimiento.
Beneficios:
Permite reducir los tiempos de parada de los equipos, reducción en reparaciones.
Reducción de horas extras de trabajo y tiempo perdido.
Planificación en la utilización del personal.
Ayuda a la eliminación de papel en el área de mantenimiento.
Planificadores de recursos que nos permite obtener mejores precios sobre los repuestos o materiales necesarios para la ejecución de las órdenes y
pedidos de repuestos menos urgentes.
Maneja tanto información técnica como económica lo que permite realizar análisis para llevar a cabo mejoras continuas.
Fácil de aplicar y de usar en sus diferentes plataformas informáticas y se integra a cualquier sistema existente.
Cumple con los estándares y requerimientos de ISO - 9000, tanto en el proceso de mantenimiento eficiente en su empresa u organización, como en la
parte de auditoría.
Rapidez en el manejo de la información por su fácil operación y navegabilidad.
Maneja esquemas de seguridad fácilmente.
Optimiza el desempeño de su empresa y de su organización lo que incrementa la rentabilidad, competitividad y la satisfacción del cliente.
Módulo Preventivo
Es uno de los módulos más importantes del sistema, ya que en este se crean las programaciones de las unidades, se generan las ordenes planificadas, o no, así como también el proceso de las Ordenes de Trabajo necesarias para el mantenimiento preventivo.
De todos los módulos de Preventivo podemos nombrar:
Ordenes de Trabajo Preventivo:
Contempla los procesos necesarios para la ejecución de las ordenes generadas automáticamente por SIMI.
Planificador de Mano de Obra:
Permite planificar el personal para la ejecución del mantenimiento, con la anticipación deseada, lo que trae gran beneficio a la empresa, ya que siempre se contará con el personal necesario al momento de realizar las ordenes de trabajo programadas.
Cambios de Estado:
Nos presenta la facilidad de cambiar los estados de las ordenes para un mayor control al procesarlas, lo cual permite saber en el momento deseado que ordenes están siendo ejecutadas, cuales en espera de algún recurso (como puede ser un repuesto) cuales no se han ejecutado, y cuales se han terminado, entre otras ventajas.
Programaciones:
Son los procesos creados para la ejecución de mantenimientos planificados, entre los que se encuentra:
Programación de Unidades:
este módulo se
programaciones
mantenimiento
manera sencilla
vencidas o las
determinado se
Por medio de
este módulo se
crean las
programaciones
de
mantenimiento
por cada
unidad y se
generan de
manera sencilla
las ordenes
programadas
vencidas o las
que en un
momento
determinado se
decidan
ejecutar.
Módulo
Predictivo
Módulo
Correctivo
Este módulo contiene información variada de tópicos manejados por el SIMI y que viene a complementarlo resaltando sus funcionabilidades
La industria de hoy es una lucha continua por sobrevivir.objetivo
se
todasesténcomo
de
decoste.
y
La industria de hoy es una lucha continua por sobrevivir.La reducción de los costes de manufactura es un objetivovital para estar ahí, y la atención obviamente también seha puesto en reducir el Coste de Mantenimiento.
Un sistema computarizado permitirá enfocarse en todasaquellas áreas donde, con datos reales, se esténconcentrando los recursos, tanto humanos comomateriales, y permitirá tomar decisiones con un margen deerror mínimo.
El software de mantenimiento es sin duda la clave denuestra batalla contra las pérdidas de producción y coste.Sin una herramienta sencilla y potente perderemos datos yoportunidades.
