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SISTEMAS TRADICIONALES DE CAPACITACIONABNER CAROLINA TERRERO 12-5611THAIS HIDALGO ERICKSON 11-1917

SISTEMAS TRADICIONALES DE CAPACITACIONSISTEMAS TRADICIONALES DE CAPACITACIONInstruccin Directa: La instruccin directa sobre el puesto se imparte durante las horas de trabajo. Se emplea bsicamente para ensear al personal operativo o de primera lnea a desempear su puesto actual. La instruccin es impartida por un facilitador, un supervisor o un compaero de trabajo.

Rotacin de Puestos: A fin de proporcionar a sus empleados experiencia en varios puestos, algunas empresas alientan la rotacin de puestos de una a otra funcin. Cada movimiento de uno a otro puesto es precedido por una sesin de instruccin directa.

3. Conferencias y Videoconferencias: Las conferencias impartidas por expertos, la exhibicin de videos, pelculas, audiovisuales, etc., tienden a depender ms de la comunicacin y menos de imitacin y la participacin activa. Permiten generalmente economa de tiempo as como de recursos.

4. Simulacin de condiciones reales: A fin de evitar que la instruccin interfiera con las operaciones normales de la organizacin algunas empresas utilizan instalaciones que simulan condiciones de operacin real. Ejemplo de estas reas las ofrecen las compaas areas, los bancos y grandes instalaciones hoteleras.

5. Actuacin o Sociodrama: Un ejemplo de esta tcnica es que se le puede pedir a un agente de servicio a clientes que haga el papel de un representante de ventas en una cita con un posible cliente y al representante que actu como este. Esta experiencia puede crear mejores vnculos de amistad, as como tolerancia de las diferencias individuales.

6. Estudio de Casos: Mediante el estudio de una situacin especifica, real o simulada, la persona en capacitacin aprende sobre las acciones que es deseable emprender en circunstancias que le han sido presentadas.

7. Aprendizaje Programado: Los materiales de instruccin para el aprendizaje individual resultan de gran utilidad en circunstancias de dispersin geogrfica del personal o de gran dificultad para reunir un grupo de asistentes en un programa de capacitacin. Estas tcnicas se emplean en los casos de que el aprendizaje requiere de poca interaccin.

8. Capacitacin en Laboratorios: La misma constituye una modalidad de la capacitacin en grupo. Se emplea para desarrollar las habilidades interpersonales y para desarrollar conocimientos, habilidades y conductas adecuadas para futuras responsabilidades laborales.

PRINCIPIOS DE APRENDIZAJE EN DIFERENTES TECNICAS DE CAPACITACION Y DESARROLLO SEGUN SU LUGAR DE APLICACIONPARTICIPACIONREPETICIONRELEVANCIATRANSFERENCIAREALIMENTACIONAPLICADAS EN EL LUGAR DE TRABAJOINSTRUCCION DIRECTA SOBRE EL PUESTOSISISISIOCASIONALROTACION DE PUESTOSSIOCASIONALSIOCASIONALNORELACION EXPERTO APRENDIZSIOCASIONALSIOCASIONALOCASIONALAPLICADAS FUERA DEL LUGAR DE TRABAJOCONFERENCIASNONONOOCASIONALNOVIDEOS, PELICULAS, ETC.NONONOSINOSIMULACION DE CONDICONES REALESSIOCASIONALOCASIONALNOOCASIONALSOCIODRAMASSIOCASIONALOCASIONALNOOCASIONALESTUDIO DE CASOSSIOCAIONALOCASIONALOCASIONALOCASIONALESTUDIOS INDIVIDUALESSISIOCASIONALOCASIONALNOENSEANZA PROGRAMADASISINOSISICAPACITACION EN LABORATORIOS DE SENSIBILIZACIONSISIOCASIONALNOSIAprendizaje mediante la practicaEn ciertos campos profesionales slo la exposicin directa a las condiciones de trabajo real permite capacitar al personal.El desarrollo a largo plazo del capital humano de la organizacin que es diferente a la capacitacin para un puesto especfico va adquiriendo creciente importancia en el contexto del planteamiento estratgico de la corporacin. Mediante el desarrollo de los empleados actuales se reduce la dependencia respecto al mercado externo de trabajo, se incrementa el nivel de satisfaccin laboral y se reduce la tasa de rotacin del personal.Es el proceso de capacitacin y desarrollo que posibilita y provoca el cambio. Gracias a esto, los empleados mediocres se pueden transformar en trabajadores capaces, y los trabajadores comprometidos se desarrollan para cumplir nuevas responsabilidades. A fin de verificar el xito de un programa, los gerentes de recursos humanos deben insistir en la evaluacin sistemtica de su actividad. Las etapas de evaluacin de un proceso de capacitacin deben seguir los pasos descritos a continuacin:

EVALUACION DE LA CAPACITACION Y EL DESARROLLOLos criterios que se emplean para evaluar la efectividad de la capacitacin se basan en los resultados del proceso. Los facilitadores se interesan especialmente en los resultados que se refieren a:METODOS DE EVALUACIONAl igual que en el campo de la capacitacin, los mtodos de evaluacin han evolucionado. En la actualidad las organizaciones se preocupan por evaluar no slo la mejora del desempeo de los empleados en quienes se han invertido recursos en trminos de capacitacin; tambin se busca evaluar las competencias directivas de los gerentes y supervisores de manera integral.

Entre los mtodos de evaluacin tenemos los siguientes:

EVALUACION 360 , la cual es un sistema para evaluar el desempeo y sus resultados.

OBSOLESCENCIA DEL PERSONALEl fenmeno de la obsolescencia del personal describe el proceso que sufre un individuo (o un grupo) que deja de poseer el conocimiento o las habilidades necesarias para desempearse con xito.

En campos como la medicina, los sistemas tecnolgicos y la ingeniera, de cambios sumamente rpidos, la obsolescencia puede ocurrir con gran celeridad.Tasa de ROTACION DE PERSONALRotacin de personal El trmino Rotacin de Personal, se usa para definir la fluctuacin de personal entre una organizacin y su ambiente; en otras palabras, es el intercambio de personas que ingresan y salen de la organizacin. El grado de predisposicin que pueda tener el personal de una empresa para abandonarla constituye un desafo especial para el departamento de capital humano. Dado que en gran medida es difcil predecir cundo se producir una renuncia especfica, las actividades de capacitacin se vuelven especialmente valiosas cuando se enfocan a preparar a los empleados de niveles medios o inferiores para asumir nuevas responsabilidades.

LOS FACTORES DE ROTACIN EN LA INDUSTRIA HOTELERA

En una investigacin realizada por Robin Di Pietro y Steve Condly sobre la alta rotacin en la industria del turismo, cerca de 96%, se descubri que en los lugares con menor rotacin las personas muestran cuatro aspectos determinantes: Son conscientes de su capacidad para realizar las tareas a su cargo. Confan que la administracin y el ambiente laboral apoyan sus esfuerzos para lograr sus objetivos. 3. Estn satisfechos con su trabajo y sus condiciones laborales. 4. Estn interesados en su trabajo y lo valoran.

Fuente: Una frmula simple para reducir la rotacin en hotelera, en LosRecursosHumanos.com, mayo 2007, en http://www. losrecursoshumanos.com/una-formula-simple-para-reducir-la-rotacion-en-hoteleria.htm.DIVERSIDAD DE LA FUERZA DE TRABAJOEn la economa del siglo XXI, las empresas cuentan con una fuerza de trabajo notablemente diversificada en cuanto a nacionalidades. Esto lleva con frecuencia a la necesidad de impartir cursos de capacitacin a grupos que pueden diferir en su formacin acadmica, antecedentes, expectativas, etctera.

Desarrollo y creacin de oportunidades equitativas

Un principio tico y legal generalmente aceptado en el mundo es que la discriminacin contra determinados grupos es social y legalmente inaceptable. Toda discriminacin basada en factores como la religin, el credo poltico o la raza de los empleados es una burda transgresin de la ley. Afortunadamente, este fenmeno tiende a ocurrir con poca frecuencia en todo nuestro entorno cultural.

GRACIAS POR SU ATENCION