CONCLUSIÓN

Hoy en día el objetivo principal de las empresas es mantener a los clientes satisfechos con

el producto o servicio que las mismas ofrecen; dicha satisfacción depende del buen

funcionamiento, desempeño y calidad del producto o servicio, para garantizar esa calidad

fue necesaria la creación de los Sistemas y Normar Internacionales para la Gestión de

Calidad. Estos sistemas y normas establecen dentro de las empresas parámetros de trabajo y

de producción, obteniendo resultados como Potenciar la imagen de la empresa para los

clientes tanto los actuales como los potenciales, Mejorar la calidad de los productos y

servicios, Mejora del sistema de trabajo siendo más eficientes y eficaces y con ello,

más competitivos, Incrementar la satisfacción de los clientes y la motivación de los

empleados, dando pie al establecimiento de un sistema de mejora continua, logrando ser

una empresa vanguardista y alcanzando satisfactoriamente sus objetivos y metas.

MARIA ESPERANZA LUIGI SIERRA

C.I: 20.889.290

CÁTEDRA: MODELOS GERENCIALES