SITIOS y MINI SITIOS DE INTERNET Hoja: 1 de 10ayanami.canal22.org.mx/procesos/dic/Proceso... · 1. PROPÓSITO: Proporcionar mantenimiento a todos los contenidos publicados en los

1. PROPÓSITO:

Proporcionar mantenimiento a todos los contenidos publicados en los sitios y Mini sitios de Internet de laTelevisora a fin de que sean actuales, precisos, confiables, veraces y refuercen la presencia de Canal 22 enese medio de comunicación.

2. ALCANCE:

El proceso es aplicable a los trámites y actividades para proporcionar el mantenimiento a las páginasprincipales nacional e internacional de Canal 22; a los mini sitios que operan las áreas productivas y a laAgencia de Noticias que opera la Dirección de Noticias.

Aplica a la Dirección General; la Dirección de Imagen Corporativa; a la Dirección de Programación; a laDirección de Producción; la Dirección del Canal Internacional y Distribución de la Señal; la SubdirecciónGeneral Comercial; la Dirección de Noticias; la Gerencia de Comunicación Social; a la Gerencia deInformática; a la Gerencia de Promoción e Imagen y a la Gerencia de Diseño Gráfico.

El proceso tiene conexión con los procesos para: Planeación Anual de la Producción Televisiva elaborar lacarta de programación mensual; elaborar la Cartelera Diaria de programación y el proceso para elaborarDesarrollos de sitios y mini sitios de Internet.

Área emisora del proceso: Dirección de Imagen Corporativa.

3. POLÍTICAS:

. El Gerente de Diseño Gráfico, durante la elaboración del programa básico anual de actualizacionesdeberá captar de las áreas responsables los requerimientos previsibles de actualización a los sitiosy mini sitios de Internet que operan.

. El Gerente de Diseño Gráfico deberá supervisar el cumplimiento de las actividades previstas en elprograma básico anual atendiendo a los periodos de realización.

. El Gerente de Diseño Grafico deberá supervisar y validar las actualizaciones realizadaspreviamente a su publicación en Internet y en su caso captará por correo electrónico o verbalmenteel visto bueno de las áreas responsables de la información publicada.

. El Gerente de Diseño Gráfico deberá supervisar la realización del registro, en el reporte diario, decada una de las actualizaciones efectuadas por el personal a su cargo.

. Las áreas solicitantes de actualización a los mini sitios que operan, deberán emitir una orden deservicio electrónica por cada uno de los servicios requeridos la cual se emitirá con la anticipaciónnecesaria para su atención oportuna considerando que el proceso tiene un tiempo de realizaciónque oscila entre 2 y 7 dias hábiles en función del alcance y extensión del servicio.

. El Gerente de Diseño Gráfico deberá elaborar una orden de trabajo electrónica al fin de cada mesconcentrando la totalidad de los trabajos de actualización que por necesidad del servicio seatiendan por solicitud verbal, telefónica o por correo electrónico, misma que será soporte de larealización de tales servicios

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PROCESO PARA REALIZAR ACTUALlZACION DE Código:SITIOS y MINI SITIOS DE INTERNET

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El Gerente de Diseño Gráfico deberá mantener el control de las ordenes de servicio atendidas en unregistro o control interno que contendrá: la fecha; área responsable; alcance de la actualización;personal encargado de realizarla, tiempo de realización y observaciones.

.

El Gerente de Diseño Gráfico deberá solicitar durante el mes de diciembre a las áreas responsablesinformación para integrar el programa anual de actualizaciones o aplicaciones que siendoprevisibles, requerirán para el año siguiente.

.


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CONEXiÓNDE PROCESOS RELACIONADOS

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relacionados

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PROCESO PARA REALIZARACTUALlZACIONDE Código:SITIOS y MINISITIOS DE INTERNET

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4. DIAGRAMA DE PROCESO:

GERENTE DE l. PERSONAL DELDISEÑOGRAFICO . AREA.D~DISEt\JO

GRAFICO

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OBTIENEINFORMACION

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FIN

PROCESO PARAREALIZAR ACTUALlZACION DE Código:SITIOS y MINI SITIOS DE INTERNET

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5. DESCRIPCiÓN DEL PROCESO:

SECUENCIA DEETAPAS

1. Obtiene informaciónpara programar.

2. Integra el programade actualización deInternet.

3. Recibe ordenes detrabajo.

4.Define alcance ycontenidos.

ACTIVIDADES

1.1 Recibe instrucciones del Director de ImagenCorporativa para elaborar el programa básicoanual de actualizaciones a los instrumentos

publicados en los sitios de Internet de la entidad,en lo sucesivo el programa básico anual deactualizaciones.

1.2 Efectúa el análisis de requerimientos deactualización y/o mejora a las aplicaciones decada uno de los instrumentos publicados en lossitios de Internet de la entidad, en lo sucesivoactualizaciones.

1.3 Define los periodos de inicio y terminación de lasactualizaciones.

1.4 Obtiene de las áreas responsables susrequerimientos previsibles de actualización y/omejora a los instrumentos publicados en Internet.

2.1 Integra y emite el programa básico anual deactualizaciones.

2.2 Recaba la autorización del programa básicoanual de actualizaciones del Director de ImagenCorporativa.

2.3 Publica, en la red interna de información de laentidad, el programa básico anual deactualizaciones.

3.1 Solicita, conforme al programa básico anual deactualizaciones, a las áreas responsables de losinstrumentos publicados en Internet informaciónpara realizar la actualización.

3.2 Recibe por correo electrónico solicitudes deactualización a través de orden de trabajo.

3.3 Recibe, conforme al programa básico anual deactualizaciones, información de las áreasresponsables para actualizar los instrumentospublicados en los sitios de Internet de la entidad.

3.4 Recibe diariamente por correo electrónico lasordenes de trabajo y en forma verbal de las áreasresponsables solicitudes de actualización a loscontenidos de la programación que por sunaturaleza no fueron reportadas para laelaboración del programa básico anual deactualizaciones, así como información sobre loseventos cotidianos que impactan en actualizacióna los instrumentos publicados en Internet(Esquelas; felicitaciones a ganadores decertámenes, cambios de última hora en laprogramación, eventos informativos, etcétera).

4.1 Coordina con el área responsable el alcance ycontenidos de la actualización: texto; imagen;animación; aplicación interactiva; multimedia(audioy video);administración,etcétera.Enlosucesivo actualización o aplicación.

RESPONSABLE

GERENTE DE DISEÑOGRÁFICO


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4.2 Define y concerta con el área responsable las GERENTE DE DISEÑOnecesidades de material informativo (Block, chat, GRÁFICOforos, etc.) y el periodo de realización de laactualización o aplicación.

4.3 Consulta, en su caso, al Director de ImagenCorporativa sobre la actualización a realizar.

5. Designa 5.1 Define y designa al personal de la Gerencia deresponsable de la Diseño Gráfico responsable de realizar laactualización. actualización o aplicación de cada instrumento de

Internet.5.2 Instruye al personal asignado sobre el alcance, el

material informativo, el periodo de realización ylos elementos disponibles para la actualización oaplicación de los diferentes instrumentos deInternet.

6. Obtiene información 6.1 Obtiene en su caso de las áreas responsables los PERSONAL DEL AREArealiza la parámetros de actualización o aplicación y los DE DISEÑO GRÁFICOactualización. elementos para actualizar: Textos, material

fotográfico, etcétera).6.2 Realiza la actualización o aplicación a los

instrumentos publicados en el sitio de Internet dela entidad pudiendo ser. en el caso de textos:traducción; redacción; Investigación; correcciónde estilo, y en el caso de Diseño: búsqueda enbase de datos; apoyo de Videoteca y Archivo;retoque fotográfico; animación; programación;diseño editorial.

6.3 Presenta, según el caso, al Gerente de DiseñoGráfico, la actualización o aplicación en archivoelectrónico.

7. Revisa la 7.1 Recibe el archivo electrónico con los elementos GERENTE DE DISEÑOactualización o actualizados o la aplicación efectuada, según el GRÁFICOaplicación. caso.

7.2 Verifica los elementos actualizados o laaplicación.

¿Correcta?

No: Continuar en etapa 8Si: Continuar en etapa 9

8. Instruye los ajustes 8.1 Determina las correcciones o ajustes a realizar.a realizar. 8.2 Instruye la realización de los ajustes necesarios.

Continuar en etapa 6

9. Valida instruye la 9.1 Valida verbalmente la actualización o aplicación,publicación. según el caso.

9.2 Instruye la publicación del archivo con laactualización o aplicación, según el caso.

10. Publica la 10.1 Recibe la validación verbal al trabajo de PERSONAL DEL AREAactualización, afecta actualización o aplicación, según el caso. DE DISEÑO GRÁFICOregistro. 10.2 Publica la actualización o instrumenta la

aplicación, según el caso, en la página de

TIEMPO DE REALIZACiÓN: de 2 a 7 dias hábiles dependiendo de la extensión de la actualizaciónrequerida.

\.

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Internet de la entidad.10.3 Informa, por correo electrónico al área

responsable, sobre la actualización o aplicaciónrealizada, según el caso.

10.4 Registra en reporte de control interno el trabajode actualización o aplicación, archivatemporalmente el reporte.

11. Verifica la 11.1 Ingresa a la página de Internet de la entidad. AREA RESPONSABLEactualización o 11.2 Verifica en la página de Internet la actualizaciónaplicación. o aplicación, según el caso.

¿Correcta?

No: Continuar en etapa 12Si: Continuar en etapa 13

12. Instruye los 12.1 Determina posibles cambios o correcciones a laajustes. actualización o aplicación, según el caso.

12.2 Comunica por correo electrónico o en formaverbal los cambios y ajustes necesarios.

Continuar en etapa 6.

13. Aprueba la 13.1 Comunica en forma verbal su aprobación a laactualización o actualización o aplicación, según el caso.aplicación. 13.2 Evalúa periódicamente el desempeño en

Internet

14. Informa las 14.1 Extrae del archivo temporal el reporte de control PERSONAL DEL ÁREAactualizaciones interno de actualizaciones y/o aplicaciones. DE DISEÑO GRÁFICOrealizadas. 14.2 Emite al fin del mes de que se trate, por

concentración, una orden de trabajo en la queincorpora las actualizaciones o aplicaciones delperiodo que fueron atendidas por solicitudverbal o telefónica. La registra en el Reporte decontrol interno de actualizaciones y/oaplicaciones.

14.3 Archiva el reporte de control interno deactualizaciones y/o aplicaciones y la orden detrabajo mensual.

14.4 Informa al fin de cada mes al Director deImagen Corporativa de las actualizaciones o

aplicaciones realizadas en el periodo.

Termina el Proceso.

6. DOCUMENTOS DE REFERENCIA:

7. REGISTROS:

8. GLOSARIO:

Instrumentos publicados en Internet.- Archivos electrónicos para su accesibilidad ylo aplicación a través deInternet, que pueden ser objeto de actualización ylo mejora.

Actualización.- Puesta a punto de la información publicada en sitios o mini sitios de Internet en cuanto aHerramientas, datos, fechas, textos, fotografías, programas, etc.

Aplicación interactiva.- Archivos electrónicos para su accesibilidad a través de Internet Archivos queposibilitan intercambio de información con el publico al que estándirigidos.

Agencia de Noticias: Mini sitio de Internet que opera la Dirección de Noticias en coordinación con laDirección de Imagen Corporativa, mediante el cual se difundennoticias relevantes en el portal de Internet de la Televisara.

9. ANEXOS:

Formato orden de trabajo: ver formato en anexo I del proceso para la Elaborar Desarrollos deSitios y Mini sitios de Internet.


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DOCUMENTOS CODIGO (cuandoaplique)

Manual de estilo de Televisión Metropolitana, SA de C.V. No aplica

Registros Tiempo de Responsable de Código de registroconservación conservarlo o identificación

Programa de trabajo básico anual Indefinido Gerente de Diseño Gráfico No aplicade actualizaciones a losinstrumentos publicados en Internet.Reporte de control interno Indefinido Gerente de Diseño Gráfico No aplicade actualizaciones ylo aplicaciones.Orden de trabajo Indefinido Gerente de Diseño Gráfico No aplica

10. CAMBIOS DE ESTA VERSiÓN:

Fecha de autorización: 1° de julio 2009

Gerentede DiseñoGráfico

. Escalante

Director General


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Número de versión Fecha de la actualización Descripción del cambio

1 No aplica No aplica

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