SIX SIGMA. Contenido 1. ¿Qué es Six Sigma? 2. Principios 3. Antecedentes 4. Metodologías 5. DMAIC 6. DMAMC

SIX SIGMA

Contenido

1. ¿Qué es Six Sigma?

2. Principios

3. Antecedentes

4. Metodologías

5. DMAIC

6. DMAMC

Contenido

7. Herramientas de Mejora de Calidad

8. Funciones

9. Calidad Tradicional vs. Six Sigma

10. Desventajas

11. Personas del Campo

12. Preguntas

¿Qué es Six Sigma?

Six Sigma Sigma () es un parámetro estadístico de dispersión que expresa la variabilidad de un conjunto de valores, de modo que cuanto mayor sea el nivel de sigma, menor será el número de defectos.

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Bibliografía: Consultaría e Integración de Sistemas

Six Sigma

Six Sigma es una manera más inteligente de manejar un negocio o un departamento.

Es una metodología de la gerencia de calidad que provee a las empresas de herramientas para mejorar la capacidad de sus procesos de negocio.

Bibliografía: www.12ManageTheExecute FastTrack.htm

Six Sigma

Su objetivo principal es llevar a cabo un vigoroso proceso de eliminar sistemáticamente los defectos y la ineficiencia.

Es muy popular en muchas empresas y pequeños negocios de todo el mundo.

Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html

Six Sigma

Su propósito es entregar un alto rendimiento, fiabilidad y valor para el cliente.

Es considerado y utilizado en todo el mundo como uno de los principales temas de TQM (Total Quality Management).


Six Sigma

Ayuda a las compañías a centrarse en desarrollar y entregar productos y servicios casi perfectos.

Permite detectar rápidamente problemas en producción como cuellos de botella, productos defectuosos, pérdidas de tiempo y etapas críticas.


Six Sigma

Six Sigma se utiliza de muchas formas diferentes, tales como la mejora de las comunicaciones con los clientes, empleados y accionistas y la mejora de la totalidad del proceso de interacción, la comunicación y el diseño del producto.


Principios

Enfoque en el cliente

Incremento nivel de satisfacción

Creación de valor

Dirección basada en datos y hechos

Medidas claves a medir

Recopilación de datos

Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria

Principios

Los procesos están donde está la acción

Dominar los procesos

Dirección proactiva

Definir metas ambiciosas y revisarlas

Fijar prioridades

Enfocarse en la prevención de problemas


Principios

Colaboración sin barreras

Derribar barreras en el trabajo

Búsqueda de la perfección

Calidad cada vez más perfecta


Antecedentes

Six Sigma fue desarrollado por Mikel Harry en Motorola en comienzos de 1980.

Fue originalmente diseñado para medir los defectos y mejorar la calidad general.

Las compañías Allied Signal y General Electric dieron fuerte impulso a la metodología Six Sigma.

Bibliografía: Pande and Larry Holpp- What is Six Sigma Pete

Antecedentes

Las siguientes compañías han implementado de un modo exitoso el sistema Six Sigma:General Electric IBM LG Group Motorola Samsung Fuerza Aérea de los Estados Unidos Amazon.com

Bibliografía: Seis Sigma - Wikipedia, la enciclopedia libre.htm

Antecedentes

Un estudio elaborado en 1997 demostró que las compañías que no utilizan la metodología Six Sigma, gasta en promedio 10% de sus ganancias en reparaciones externas e internas, en cambio una compañía que aplica la metodología gasta en promedio 1% de sus ganancias en reparaciones externas e internas.

Bibliografía: Pande and Larry Holpp- What is Six Sigma Pete

Metodologías

El Six Sigma incluye dos metodologías:

DMAIC

DMADV


DMAIC

Definir los objetivos: mejorar el proceso general entre su empresa y su estrategia de las exigencias del cliente

Medida actual de sus procesos: recoger los datos pertinentes sobre sus procesos actuales y utilizarlos para futuras comparaciones.


DMAIC

Analizar su relación en el proceso: determinar los factores que garanticen mantener una estrategia en relación con las demandas de los clientes.

Implantar: Seleccionar una serie de soluciones encaminadas a mejorar el rendimiento constantemente y optimizar el proceso.


DMAIC

Consolidar: Asegurar que se puede controlar y corregir las diferencias, posiblemente, evitando costosos defectos y la pérdida de calidad.


DMAIC

DMAMC

DMAMC

Definir el problema

En que problema trabajar

Por qué trabajar en ese problema

Quién es el cliente

Requerimientos del cliente

Realización del trabajo en la actualidad

Beneficios de una mejora


DMAMC

DMAMC

Medir Objetivos

Toma de datos

Identificar las causas reales del problema

Analizar Descubre la causa raíz

Herramientas de gestión de la calidad


DMAMC

DMAMC

ControlarEvolución del Proyecto

Verificar la Estabilidad

Mejorar

Diseño

Implementación


Herramientas de Mejora de Calidad

La metodología Six Sigma utiliza herramientas estadísticas para mejorar la calidad.

Estas herramientas son para conocer los problemas en el área de producción y saber el porque de los defectos.


Herramientas de Mejora de Calidad

Herramientas

Diseño

Diseño de Experimentos(DDE)

Diseño Robusto

Diagrama de Causa y Efectos

Producción

Histogramas

Diagrama de Pareto

Gráfica de control

Diagrama de Dispersión

Las principales herramientas que se utilizan en el Six-Sigma son:


Funciones

Las funciones que se utilizan en la Metodología Six Sigma son:

Funciones

Cinturones Verdes

Liderazgo Ejecutivo

Campeones

Expertos

Cinturones Negros


Funciones

Liderazgo Ejecutivo: son responsables de la visión y la aplicación de la Metodología Six Sigma.

Campeones: son por lo general la alta dirección que se encarga de la aplicación de Six Sigma a lo largo de su organización.


Funciones

Master Cinta Negra: se los asigna ya sea la totalidad o la mayor parte de su tiempo a la metodologías de Six Sigma.

Expertos: mejoran los servicios en general, productos y procesos para sus clientes finales.


Funciones

Cinturones Negro: se centrará en Six Sigma en la ejecución.

Por lo general son los mandos medios.

Cinturones verdes: son los empleados que ayudan a ejecutar proyectos específicos, así como otras responsabilidades de trabajo.


Calidad Tradicional vs. Six Sigma

Centralizada

Estructura rígida y enfoque reactivo

Toma de decisiones sobre presentimientos y datos vagos.

Se aplican remedios provisionales, sólo se corrige en vez de prevenir.

Calidad Tradicional

Descentralizada

Estructura para la detección y solución de los problemas y enfoque proactivo.

Toma de decisiones sobre datos precisos y objetivos

Se observa a la raíz para llegar a soluciones sólidas y prevenir la repetición.

Six Sigma


Desventajas

Una posibilidad es que si se asocia, mandos medios o ejecutivos de alto nivel y estos no son entusiastas sobre el uso de la Metodología Six Sigma puede conducir al fracaso.


Personas del Campo Nombre: Miguel Salazar H.

Profesión: Docente ESPOL

Materia: Metodología de desarrollo de Software.

Opinión:La idea central detrás de Six Sigma es, que si se puede medir cuántos defectos tiene un proceso, entonces se puede determinar sin lugar a dudas y de una forma sistemática una o varias maneras de eliminarlos y de esta forma lograr obtener lo más cercano a cero defectos, tanto como sea posible. La clave principal para que este proceso o cualquier proceso que involucre el mejoramiento de la calidad funcione es el compromiso de quienes participan en el proyecto.

Preguntas

Qué es Six Sigma?

En que consiste la estrategia de Six Sigma?

Dónde y cómo surgió?

Qué hay de nuevo en Six Sigma?

Quiénes utilizan Six Sigma?

Preguntas

Cuáles son las empresas más conocidas que hacen uso de ésta metodología de gestión?

Qué herramientas se utilizan en el sistema Six Sigma?

Cuánto tiempo toma implantar Six Sigma?

Documents

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