Por qué Integrar el monitoreo en

proyectos IT

Cuando se inicia un negocio nuevo, hay que analizar cada uno de los elementos que lo

componen dado que estos conforman sistemas que hacen parte de su infraestructura IT

para lograr el cometido de competir de manera efectiva. Para que las operaciones que se

llevan a cabo en la organización puedan realizarse de manera eficiente, es necesario que

cada uno de estos sistemas pueda responder de manera correcta.

En la infraestructura IT actual, los recursos informáticos de diversos fabricantes son

empleados para abordar distintos requerimientos. En el caso de que algunos de estos

elementos fallen, las consecuencias negativas no van a tardar en aparecer.

Dado que existe una importante cantidad de equipos de cómputo y software, lo cual

presenta un escenario de mayor complejidad, poder controlar y verificar el normal

funcionamiento de estos sistemas ya no es factible hacerlo de manera manual. Por

consiguiente, resulta de gran utilidad la implementación o integración del software de

monitoreo o control en los proyectos IT, el cual debe ser utilizado de manera

permanente para realizar todo tipo de pruebas que permitan garantizar que todos los

elementos de la infraestructura IT funcionan adecuadamente.

Puede suceder que las fallas originadas en los sistemas afecten importantes líneas de

comunicación corporativa generando una pérdida de confianza en estos servicios y

sistemas de alta eficiencia, reduciendo drásticamente el retorno de la inversión.

A fin de poder mantener sus infraestructuras IT disponibles y operativas durante la

mayor cantidad de tiempo posible, las empresas deben considerar ciertos requerimientos

para invertir en tecnologías de monitoreo y control que permitan mantener sus

estructuras funcionando correctamente. Es elemental que los usuarios conozcan los

estados de los elementos que se administran y esto se puede lograr a través del

monitoreo de puntos de verificación sobre indicadores que se generan por el

funcionamiento de los sistemas monitoreados. De esta manera se puede ajustar el

proceso de desarrollo de los recursos y garantizar que los objetivos de productividad se

puedan cumplir.

Asimismo resulta de gran importancia poder verificar y controlar las posibles fallas que

se puedan generar antes de que logren impactar contra la infraestructura IT. Es por ello

que tiene un valor considerable configurar las alertas inmediatas sobre los fallas que

ocurran en el sistema y brindar información detallada de las causas de esos

inconvenientes para poder detectarlas y resolverlas a tiempo antes de que perjudiquen la

estructura IT.

Dentro de esta información, se deben encontrar bien detallados los códigos de error

devueltos por el elemento administrado, las entradas de logs, los mensajes de

excepción, entre otros elementos.

Lo más importante es que el servicio de monitoreo permita ejecutar comandos o tareas

para diagnosticar o resolver problemas tales como reiniciar un proceso o servicio o

lanzar un ejecutable, lo que genera un importante ahorro de tiempo cuando se pretende

resolver un caso y reducir el impacto de la falla.

En infraestructuras pequeñas que no poseen demasiados elementos críticos para el

correcto funcionamiento del negocio, el control o monitoreo de los servicios puede

implicar una gran defensa contra la problemática que afecta la disponibilidad. Mientras

que en otras infraestructuras más grandes, cada elemento administrado debe ser

controlado empleando los protocolos estándar de la industria, apropiados para cada

dispositivo, aplicación y servicio.

Para completar la lectura, recomendamos leer "¿Es posible contar con un buen

mecanismo de monitoreo sin soporte de la tecnología?"

Juan Manuel Garcia del Moral. Chief Technology Officer. Panoptix - IT Infrastructure Services. www.panoptix-it.com/es

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