Software Corporativo Modular ERPde 2a generación

Todos los derechos reservados - Centro Software 2011 – Esta publicación se ha de considerar como una descripción funcional a título exclusivamente indicativo y el productor se reserva el derecho de realizar cualquier variación de los productos sin ningún previo aviso. Los clientes deben visionar los productos, a modo de prevención para determinar si las funciones son adecuadas a sus propias exigencias. Los clientes son, por lo tanto, responsables de la selección, del uso y de los resultados obtenidos por los mismos productos.

LA EMOCIÓN DE LA PERFECCIÓN

“…optimizar el stock, acelerar los procesos productivos y la manipulación de las mercancías, incrementar los resultados de las actividades comerciales, interactuar en tiempo real también con quien opera al externo de la empresa (clientes, proveedores, agentes y técnicos), simplificar las actividades administrativas y de control, son sólo algunos de los resultados concretos que se pueden obtener utilizando SAM, la ERP de segunda generación…”

INNOVAR PARA CRECER

productos finales y servicios

materias primas,energía, trabajo

el ciclo vital de una empresa

PROVEEDORES

TRABAJADORES

SOCIOS Y BANCOS

PRODUCCIÓN

FINANZAS

COMPRAS VENTAS

salidas/débitos entradas/créditos

CLIENTES

Tecnología y productividad

SAM ERP2 se distingue de todas las demás soluciones ERP no solo por la tecnología y la integridad de sus funciones, sino también por su concreta capacidad para agilizar los flujos, reducir los costes e incrementar la eficacia.Es posible por ejemplo: personalizar cada sitio de trabajo según las exigencias específicas de cada operador (personal dashboard), visualizando gráficos y datos actualizados en tiempo real y provenientes del sistema interno (*) o del mundo externo (**).

(*) por ej: facturación por producto o agente, márgenes por línea del producto, Break Even Point, valor de los almacenes, Rolling Forecast, ABC fornitori, etc.

(**) por ej: todo aquello que es posible recibir a través de Feed RSS: noticias, precios de bolsa, precios materias primas, etc...

Gestión avanzada de la empresa

SAM ERP2 es una ERP avanzada que permite el control completo de todos los procesos comerciales, internos y externos; es un sistema tecnológicamente avanzado, que utiliza también la web y la telefonía IP para alcanzar los mejores resultados en términos de eficacia, productividad y competitividad; es una ERP completamente configurable y ampliable en base al crecimiento de la empresa, abierto al mundo externo, pero al mismo tiempo dotado de instrumentos para la seguridad y la privacidad.

ERP de 2ª generación

SAM ERP2 no es una simple “ERP” (Enterprise Resource Planning), sino una ERP MULTI-LENGUA de última generación que, además de gestionar de modo automatizado todos los procesos internos, también comunica e interactúa en tiempo real con la cadena productiva y comercial, en cualquier parte del mundo. SAM ERP2 no es un conjunto de programas departamentales nacidos en diferentes compañías, sino un sistema realmente integrado resultado de un proyecto único, constantemente actualizado, que recoge en una estructura modular las mejores experiencias industriales italianas y las tecnologías más avanzadas. SAM ERP2 no es un simple “software de gestión”, sino un nuevo modelo organizativo que incrementa la eficacia corporativa con la completa eliminación de los gastos y la reducción de costes según las directivas de la “LEAN Organization”.

01 Controlar y agilizar los procesos comerciales La mejora de la eficacia comercial también se obtiene con nuevos instrumentos de control y desarrollo: el WORK FLOW Design & Control,

por ejemplo, valida los pasos de la información y ayuda en el control de las actividades al interno de los procesos comerciales, mejorando la calidad de los servicios y de los productos, mientras el ADK (Application Designer Kit) consiente a cada usuario desarrollar de manera autónoma nuevas funciones para incrementar la producción propia.

02 Utilizar nuevos “canales de venta” Presentar los propios productos más rápidamente al mercado y rendir las propias estrategias comerciales inmediatamente operativas es

más simple si se dispone de portales INTERNET B2B y B2C perfectamente integrados en la ERP: así se pueden comunicar en tiempo real a la filial y a la clientela los propios “puntos fuertes ”, que coinciden cada vez más no sólo con el precio sino también con un “servicio” y con las informaciones que acompañan al producto (certificados de calidad, informaciones técnicas, manuales, best practices de utilización etc.).

03 Incrementar las actividades comerciales A través del CONFIGURADOR TÉCNICO/COMERCIAL es posible acelerar la fase de diseño y, gracias a la adecuada compilación guiada de las

“variantes” técnicas, muchos más operadores en la empresa pueden elaborar correctamente también ofertas complejas. La integración del ERP con el “GEOMARKETING” permite además localizar y visualizar en el mapa la ubicación de las perspectivas y de los clientes y tomar decisiones mejores no sólo para la logística, sino también respecto a ofertas o/o budget.

04 Acelerar la cadena de provisiones En momentos en los que el Mercado se vuelve “esquizofrénico” se convierte en indispensable adoptar un portal proveedor para reducir

significativamente, ya sea el plazo de entrega total, que los defectos en el material o servicios adquiridos; la aplicación de la lógica “PULL” (compro porque he vendido) disminuye la inmovilización financiera por exceso de inventario y riesgo de obsolescencia del stock. El portal proveedor permite además mantener virtualmente “abierto el departamento de compras 24H”, condición indispensable para tratar con proveedores del “lejano Este” y no sólo...

05 Optimizar la Logística y la manipulación de las mercancías Organizar la logística interna y la gestión de las mercancías en el almacén con el reconocimiento y la manipulación por radiofrecuencia

a través de Bar-Code (BWS) permite disminuir el plazo de entrega comercial de los productos y servicios de manera drástica, además de eliminar las disconformidades de recepción y expedición de las mercancías. Los gastos adicionales ligados a la organización de transportes también se pueden reducir aumentando el rendimiento de “cada km”, identificando el vector más adecuado en base a las características de los productos, respetando las limitaciones de los clientes y calculando, con las funciones de geo-navegación los mejores recorridos.

06 Limitar la inmovilización de dinero en los procesos productivos Para las empresas de fabricación en los momentos de reducción de las líneas de crédito (“credit crunch”) resulta vital limitar la inmovilización

financiera también en los procesos productivos, así que es fundamental evolucionar hacia un MRP a “ciclo cerrado” FCS. Adquirir el material e introducirlo en la empresa solo cuando es necesario permite obtener ahorros financieros y logísticos que previamente venían infravalorados o ignorados indebidamente. Análisis adicionales sobre los márgenes han hecho posibles otras funciones de “control de gestión” y “contabilidad industrial” que contribuyen a la continua investigación de una mayor rentabilidad.

LOS PUNTOS FUERTES DE UNA SOLUCIÓN GANADORA

07 Mejorar los servicios y la imagen corporativa Una inmediata mejora de los SERVICIOS ya se obtiene integrando la telefonía dentro de la ERP con el VOIP DESK: visualización inmediata

y contextual de los datos y de las informaciones relativas a la persona que llama, seguimiento de las exigencias del cliente, eliminación de los tiempos de espera para identificar y rastrear al interlocutor adecuado, líneas telefónicas más libres. Una correcta utilización del CRM (Customer Relationship Management) facilita además, no solo el perfilado de los clientes, sino también las comunicaciones telefónicas por e-mail, gracias a una innovadora tecnología de análisis y de registro automático de los e-mails recibidos y enviados.

08 Desarrollar el negocio de la “post-venta” Incrementar la eficacia en la “post-venta” permite reducir los costes de la gestión operativa y, al mismo tiempo, mejorar el nivel del servicio

ofrecido al Cliente. Una gestión completa del “Ticket” de servicio, con rastreabilidad, estado del progreso, y con gestión gráfica de los calendarios (para las actividades a planificar o entregar), permite organizar de la mejor manera posible la asignación de las intervenciones de asistencia y de los eventuales recambios requeridos. Con el especial “portal servicios” los técnicos externos también pueden acceder al sistema en pleno movimiento y desde cualquier parte del mundo pueden visionar y compartir las acciones necesarias para resolver un problema y las eventuales piezas de repuesto recomendadas, la situación de “base instalada”, e inserir los costes derivados de las transferencias, favoreciendo de tal manera ya sea el control de la gestión como el de los procesos de facturación.

09 Analizar los datos y distribuirlos a los usuarios fronterizos Gestionar los procesos empresariales con SAM ER P2 es una garantía para poder disponer en poco tiempo de “datos” consistentes de los

que obtener también indicaciones de carácter estratégico. Con el DATA MINING, basado en el Analysis Services de SQL 2008 e integrado con los módulos de Business Intelligence, no sólo es posible elaborar datos de síntesis, dash board y estadísticas, sino que también es posible distribuirlos de manera rápida y automática por roles, independientemente de su ubicación física y geográfica.

10 Dialogar con el resto del mundo El contacto directo y constante con el mundo exterior es cada vez más indispensable en los negocios de hoy en día y todas las empresas

que tienen sucursales en el extranjero o que desean interactuar con otros operadores en el lengua local están obligados a compartir una estructura de datos única y, por lo tanto, un sistema de gestión único. SAM ERP2 se puede utilizar contemporáneamente en diferentes idiomas (italiano, inglés, francés, español, alemán) y se puede personalizar según las exigencias específicas de casa empresa.

LOS PUNTOS FUERTES DE UNA SOLUCIÓN GANADORA

PROVEEDORES

BANCOS

EMPRESA

AGENTES

SUCURSALES

CONSTRUCIÓN

CLIENTES

DISTRIBUIDORES

TÉCNICOS

LA ESTRUCTURA DE LA SOLUCIÓN ERP

C.R.M. MARKETING y SERVICIOS

COMERCIAL

SEGURIDAD y DESARROLLO

CONTROL DE GESTIÓN

PRODUCCIÓN y PLANIFICACIÓN

WORK FLOW y DATOS COMUNES

COMPRAS ALMACENES y LOGÍSTICA

CALIDAD

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN FINANCIERA

INTERCOMPANY, SUCURSALES EXTRANJERAS,

COMUNICACIONES

LA ESTRUCTURA DE LA SOLUCIÓN ERP

Las soluciones informáticas y la alta tecnología de Centro Software están cerca de toda empresa

que quiera mejorar sus propios procesos

Index of areas and modules

01 Área Flujos de Trabajo y Datos Comunes q WORK -FLOW Diseño & Control (WFD)

q AUDIt tRAIL (At)

q ADK (Application Designer Kit)

q Personal DASHBOARD

q CODIFICADORES AUtOMÁtICOS artículos

q CLASIFICADORES técnicos y comerciales

q tALLAS y COLORES

q ARtíCULOS , COntRAPARtIDAS , tABLAS (Módulo Base)

q Integración con Almacenamiento DOCUMEntAL

02 Área C.R.M. (Marketing y Servicios) q CRM1 - MARKEtInG (pre-venta y post-venta)

q CRM2 - SERVICIOS y ASIStEnCIA (post-venta)

q Integración con GEO-MARKEtInG

q PORtAL E WEB MARKEtInG (CRM1)

q PORtAL E WEB SERVICIOS (CRM2)

q VEnDInG (Intento de Venta)

q SFA (Sales Force Automation - Automatización del equipo de ventas)

03 Área COMERCIAL q COnFIGURADOR comercial

qVEntAS (Listas, Ofertas, Pedidos Clientes)

q Planificación Ventas (M.P.S.)

q AGEntES y COMISIOnES

q MAIL Push (envío automático e-mail)

q EStADíStICAS de VEntA y BUDGEt Comercial

q PUntOS VEntA (clientes front-end y Grabadoras de Caja)

q PORtALES WEB CLIEntES (BtB y BtC)

04 Área COMPRAS, ALMACENES Y LOGÍSTICA q COMPRAS

q portal WEB PROVEEDORES

q ALMACEnES y EXIStEnCIAS

q RAStREABILIDAD (LOtES y núm. de SERIE)

q LOGíStICA BWS (Manejo Wireless con BAR-CODE)

q EStADíStICAS COMPRAS y Evaluación Proveedores

q OPtIMIZACIÓn tRASPORtES

q CROSS–AnALISYS de Almacén y clasificaciones ABC

Index of areas and modules

05 Área PRODUCCIÓN qDISEÑO y PLM (Product Lifecycle Management)

q PLAnIFICACIÓn MRP-I

q PLAnIFICACIÓn MRP-II a capacidad InFInItA (CRP)

q PLAnIFICACIÓn MRP-II a capacidad FInItA (FCS)

q PRODUCCIÓn OPERAtIVA

q COntROL PROGRESO PEDIDOS (MES)

q OBRAS de producción

06 Área CALIDAD q COntROLES CALIDAD

q CICLOS de PRUEBA

q EQUIPAMIEntO e InStRUMEntOS de MEDIDA

q Gestión “nO CORFORMIDAD”

q RECURSOS HUMAnOS y COMPEtEnCIAS

07 Área ADMINISTRATIVA y FINANCIERA q EXPEDICIOnES y FACtURACIÓn

q COntABILIDAD GEnERAL

q tESORERíA

q Gestión FInAnCIERA

q ACtIVOS

qOtros cumplimientos FISCALES (IVA, 770, F24, Pagas, Retención Fiscal, Conai, Raee, …)

08 Área CONTROL de GESTIÓN q BUDJEt y AnÁLISIS de Balance

q COntABILIDAD AnALítICA e InDUStRIAL

q COntABILIDAD MULtI-DIVISIÓn

q Business Intelligence y Estadísticas Avanzadas

q DAtA MInInG

09 Área INTERCOMPANY, FILIALES EXTRANJERAS, COMUNICACIONES

q MULtI-LEnGUA

q VOIP Desk (Integración telefónica IP)

q Interfaz fax y E-MAIL

q E-MAIL Collector

q Cadena Productivo-Comercial (EDI-XML)

10 Área SEGURIDAD y Instrumentos de DESARROLLO q Control Permisos y Privacidad

q SECURItY SYStEM

q RGt (Report Generator tool)

q SDK (Software Development Kit)

Una empresa que optimiza los propios procesos obtiene siempre importantes resultados: un aumento de la consistencia de las informaciones, un aumento de la productividad individual, una mejora de las comunicaciones internas y de los servicios, además de las condiciones de trabajo o del “clima empresarial”, con un beneficio total de la calidad ofrecida a la clientela y una reducción significativa de los tiempos de trabajo o de los costes operativos.

WORK-FLOW Diseño & ControlPermite objetivar los procesos de negocios empresariales, determinando una serie de reglas para cada flujo específico: documentos, informaciones y tareas (“TO DO List”) son transmitidos por consiguiente de manera automática de una posición a otra y validados paso a paso desde la “Rules Virtual Machine”.

AUDIT TRAIL & TrackingInspirado en la normativa FDA CFR Part 11 (B/11.10) permite garantizar la rastreabilidad, hacia atrás, de todas las operaciones realizadas en el sistema informático, hasta llegar a los datos originales; indispensable para obtener la certificación de los procesos corporativos, puede gestionar también el registro de firmas electrónicas y controlar que los datos sean completados correctamente, generando mensajes de “status” o “warning” a las direcciones e-mail predefinidas.

ADK (Application Designer Kit)Framework de instrumentos dedicados al desarrollo y al diseño rápido de reglas, layout y programas de aplicaciones; el responsable corporativo puede confeccionar para cada usuario, rol o contexto el mejor flujo de utilización de los procedimientos para aumentar la productividad individual y la seguridad de los procesos.

Personal DASHBOARDtransforma el fondo de SAM ERP2 en un escritorio personal, configurable con gráficos y datos de síntesis, internos y externos, útiles para el propio trabajo y actualizados en tiempo real.

CODIFICADOR Automático ArtículosDefine las reglas de codificación de los artículos corporativos, controla de manera automática la creación de códigos, permite la búsqueda de artículos mediante “código de habla”.

FLUJOS DE TRABAJO y DATOS COMUNES

01C.R.M.

MARKETING Y SERVICIOS

COMERCIAL

SEGURIDAD Y DESARROLLO

CONTROL DE GESTIÓN

PRODUCCIÓN Y PLANIFICACIÓN

WORK FLOW Y DATOS COMUNES

COMPRAS ALMACENES Y LOGÍSTICA

CALIDAD

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN FINANCIERA

INTERCOMPANY, SUCURSALES EXTRANJERAS,

COMUNICACIONES

área

stock, condiciones de compra y de venta (cantidad pedido mínimo, garantía, etc.) y una ficha informativa en la que se puede anotar cualquier información (características, instrucciones de uso, normas o precauciones especiales, etc...) también en diferentes idiomas.

2. “contrapartidas” externas: Clientes, Proveedores, Bancos, Agentes, Empleados, Vendedores, con direcciones, nominativos y referencias, modalidad de transporte y entrega, tipos de pago, bancos de apoyo, contrapartidas contables, fichas informativas, etc...

3. tablas generales: Causal de la Manipulación de Mercancías, Modalidad de Entrega y transporte, Asignación de Almacén, Zonas geográficas, Empleados y colaboradores, Repartos y Centros de Costes, Líneas del producto, Condiciones Bancarias, etc.

Almacenamiento DOCUMENTALPermite una completa integración de los documentos en papel en el interior de los flujos empresariales: todos los documentos emitidos y todos los documentos recibidos son archivados automáticamente y conectados a los objetos del data base empresarial, con posibilidad de gestionar el almacenamiento sustitutivo según la ley. La interfaz web permite, con una autorización previa, acceder a todos los documentos las 24 horas y desde cualquier ubicación. La posibilidad de catalogar cualquier tipo de documento permite facilitar también los procesos de “anteproyecto” y de CRM, y la recogida de documentación técnico/comercial de la competencia, de la asistencia, etc.

CLASIFICADORES (técnicos y comerciales)Genera, en paralelo a los clasificadores estándar, otros campos especiales para utilizar en las búsquedas en función de las exigencias específicas de los diferentes sectores empresariales

TALLAS y COLORESGestiona las variantes del producto para identificar todos los artículos de un mismo código o modelo, pero diferente en cuanto a medida y/o color; tallas, colores, tipología de prendas, escalas métricas por nación, gama de colores estacionales, etc., permiten describir los resultados de cualquier tipo de producto con aspectos que acompañan a la creación de todos los procesos comerciales y productivos.

ARTÍCULOS, Contrapartidas, Tablas (Modulo BASE)Gestión y control de todas las informaciones y datos utilizados en común por los módulos del sistema ERP:

1. Productos y artículos: cada componente, semielaborado o producto terminado puede tener unidad de medida diferente (por compras, almacén, movimientos, producción, venta), pertenecer a familias, grupos, categorías homogéneas, clases de descuento, bandas de comisiones, puede tener coordinadas de almacén preferentes (asignaciones), tipologías de gestión de

Las actividades con relación al Mercado o a los clientes, ya sea en fase de pre-venta (marketing) o de pos-venta (servicios), son desde siempre el motor de desarrollo de la empresa.

La importancia con la que se tratan los temas de C.R.M. (Customer Relationship Management), junto a la gestión de todas las informaciones técnicas y comerciales relativas a los clientes adquiridos o a otros potenciales clientes , es hoy un elemento fundamental para que la empresa pueda competir en mercados cada vez más frenéticos y dinámicos.

CRM 1 - MARKETING (pre-venta y post-venta) Permite la programación de las acciones comerciales periódicas con una gestión gráfica de los calendarios de las actividades de marketing de cada operador, y la recopilación, catalogación y gestión de las informaciones de marketing de pre-venta (reutilizables cuando se adquieren clientes), y de post-venta (recall de los clientes, niveles de satisfacción, propuestas de otros productos, etc...)

CRM 2 - SERVICIOS y ASISTENCIA (post-venta)Permite la planificación, con gestión gráfica de los calendarios, de todas las actividades técnicas para dar un apoyo al equipo de ventas (pre-venta y demostraciones) y para la asistencia post-venta: instalaciones, mantenimiento, asistencia técnica (en garantía, por contrato, en la conclusión). Permite además un control de la “base instalada”, de los productos y de las versiones relativas utilizadas, gestión de las “relaciones de intervención” para la detección de tiempos y partes de recambio (con descarga automática desde el almacén), costes de movilidad, reembolso km, comentarios, y gestión de los datos para la facturación automática de recambios, actividades y contratos.

Integración GEO-MARKETINGDa la posibilidad de utilizar la cartografía digital para visualizar la posición geográfica de muchas informaciones empresariales y las relaciones entre los datos y el territorio.

Instrumento ideal para la localización del target, con el fin de planificar y optimizar las actividades de marketing en el territorio, o de los Clientes, para verificar, ya sea en la fase de facturación o bien a distancia, el nivel de cobertura territorial y planificar mejor las redes de los agentes, de los puntos de venta, de la asistencia técnica o de las plataformas logísticas.

C.R.M. (Marketing y Servicios)

02área

C.R.M. MARKETING Y SERVICIOS

COMERCIAL

SEGURIDAD Y DESARROLLO

CONTROL DE GESTIÓN

PRODUCCIÓN Y PLANIFICACIÓN

WORK FLOW Y DATOS COMUNES

COMPRAS ALMACENES Y LOGÍSTICA

CALIDAD

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN FINANCIERA

INTERCOMPANY, SUCURSALES EXTRANJERAS,

COMUNICACIONES

SFA - Sales Force AutomationPermite utilizar dispositivos Smartphone, Laptop y Netbook para

• insertar nuevos pedidos y controlar las expediciones y facturaciones (tracking)

• gestionar la planificación de visitas a clientes con lista a calendario de los clientes por visitar y sincronización con “pocket Outlook”;

• consultar en tiempo real todo aquello que está relacionado con los productos: catálogo, listas de precios, inventarios de almacén, fichas técnicas con foto e imágenes;

• consultar y actualizar en tiempo real todo aquello que está relacionado con los propios clientes: datos personales, condiciones aplicadas, servicios ya realizados o planificados, pedidos en curso o confirmados, presupuestos especiales, estadísticas de venta, expediciones o facturas, posición contable (partidas abiertas, ingresos, crédito total, crédito residual fiado, nivel de riesgo).

VENDING (Intento de Venta)Permite la utilización de Kits especiales (maletas que contienen una terminal portátil con lector de código de barras y una impresora térmica) para emisión inmediata de pedidos, DDT o facturas, registro cobros, descarga mercancías y actualización automática de los inventarios del almacén ambulante (coche o furgoneta).

Portal WEB MARKETING (CRM 1)Acceso web con una interfaz muy sencilla e intuitiva, configurable en base a las funciones de responsabilidad y del rol empresarial, que permite involucrar a todos los equipos de ventas, las filiales, los distribuidores (extranjeros también) y clientes finales en los procesos de negocios corporativos.

Este entorno web se convierte en la fuente privilegiada de la cual obtener de manera rápida y sencilla las informaciones necesarias para todos los “usuarios en movimiento”: oportunidades, ofertas, pedidos de seguimiento, fichas estructuradas y desestructuradas de los clientes, historial de llamadas telefónicas (integración con voip), e-mail, planificación visita clientes, entrevistas.

Portal WEB SERVICIOS (CRM 2)Permite al personal que trabaja fuera de la empresa (técnicos de asistencia, asesores, oficinas técnicas de diseño, personal en misión temporal de proyectos o actividades de “anteproyecto”, actividades de construcción etc.) verificar el propio flujo de trabajo y las solicitudes de actividad o intervención, controlar la situación “contable” del solicitante, confirmar las citas en el calendario compartido, insertar las actividades de consumo por pedido, contrato, garantía, fuera de garantía, y permite imprimir a distancia, cuando sea necesario, los formularios apropiados.

Además es una labor de la empresa recoger a través del portal la lista de los gastos ocasionados (hoteles, aviones, trenes, km, autopista, restaurante etc.) eliminando de tal manera los costes administrativos relacionados y reduciendo tiempo y errores de facturación y/o de sumario.

Para las empresas que proporcionan servicios de Help Desk resulta además notablemente útil la gestión del “Ticket”, activable por la clientela telefónicamente o directamente por Internet, con posibilidad de verificar con completa autonomía el progreso de la asistencia solicitada.

Las actividades comerciales representan el primer momento en el que la imagen empresarial se concretiza de cara al cliente, pero también es el primer paso del que depende la eficiencia de las sucesivas fases empresariales, ya sean actividad de servicio o de producción.

Instrumentos como los configuradores o los portales web son los primeros medios con los que se satisfacen las peticiones de los clientes, pero la planificación MPS, la organización de las listas y de las ofertas, y una correcta utilización de las estadísticas, contribuyen a que todo lo que sigue a la confirmación de un pedido esté coordinado y sea eficiente.

CONFIGURADOR COMERCIALInstrumento flexible y personalizable que, gracias a una serie de preguntas y campos controlados por reglas técnico/comerciales, permite también a los usuarios inexpertos configurar un nuevo producto y completar automáticamente una oferta o un pedido. La variante del producto se convierte en una oportunidad y no un en obstáculo, y el sistema elabora automáticamente, en función de las preferencias del Cliente, una variante “comercial” de base distinta inmediatamente sujeta al MRP.

VENTAS (Listas, Ofertas, Pedidos Clientes)Gestión de los precios y de las condiciones de venta de cada artículo y por cada cliente, de las ofertas y de los pedido s de los clientes, con visualización de las condiciones de varios proveedores, o del stock y disponibilidad (para poder elegir los productos del almacén, también en base a los números de serie o a la fecha de caducidad); viene señalado cuando el importe del pedido es mayor del crédito fiado al cliente; la confirmación del pedido provoca la contratación de las mercancías y permite enviar la confirmación del pedido por fax, xml, e-mail o impresión; además es posible elaborar pedidos para el extranjero, con descripciones en lengua, importes en valor, emisiones de “facturas pro-forma” y packing list.

PLANIFICACIÓN M.P.S. (Master Production Schedule)Gestión del “plano previsión ventas” para poder programar los abastecimientos (compras o producción de elaborados o semielaborados) de manera separada o conjunta con el portafolio real de los pedidos, también en ausencia de pedidos efectivos; preparado también para la gestión de programas de entrega y pedidos abiertos para los sectores de la automoción, alimentarios, g.d.o., …

COMERCIAL

03área

C.R.M. MARKETING Y SERVICIOS

COMERCIAL

SEGURIDAD Y DESARROLLO

CONTROL DE GESTIÓN

PRODUCCIÓN Y PLANIFICACIÓN

WORK FLOW Y DATOS COMUNES

COMPRAS ALMACENES Y LOGÍSTICA

CALIDAD

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN FINANCIERA

INTERCOMPANY, SUCURSALES EXTRANJERAS,

COMUNICACIONES

q GRABADORAS de CAJA - Interfaz para la comunicación directa entre sistema central y grabadoras de caja; SAM ERP2 envía a la grabadora (con sincronía predefinida) los datos relativos a los artículos y clientes, y recibe automáticamente los datos del área contable (movimientos prima nota) y los movimientos del almacén (movimientos mercancías).

Portales WEB para clientes (B2B y B2C)Los nuevos portales permiten gestionar ya sea el B2C (Business to Consumer, osea desde la empresa hacia todo el mundo) como el B2B (Business to Business, osea desde la empresa a la empresa); los portales web se relacionan perfectamente con el sistema central a través de la interfaz y pueden gestionarse, ya sea por las informaciones que se visualizan o por la interfaz gráfica, directamente desde el interior de la gestión, sin necesidad de ningún conocimiento técnico específico relativo a la WEB. Especialmente están preparados de manera automática:

q CATÁLOGO WEB à visualización de escaparate virtual de todos los artículos seleccionados entre aquellos presentes en la administración, con posibilidad de elaborar un catálogo web creando las jerarquías específicas y categorías y navegar on-line viendo disponibilidad, precios, descuentos, fichas técnicas, foto e imágenes.

q PEDIDOS ON-LINE à gestión del carro electrónico para incluir pedidos on line; seguido de la confirmación el pedido viene automáticamente insertado en la administración como “pedido web”, y el cliente puede visualizar en tiempo real el estado del proceso (tracking).

AGENTES y COMISIONESCálculo, maduración y liquidación de las comisiones en base a los diferentes tipos de estructura jerárquica y organización de los agentes, con diferentes tipologías de relaciones (entre clientes, artículos y agentes), coberturas de las zonas geográficas, y diferentes métodos de cálculo (sobre márgenes, sobre la base imponible, con escalas de cantidad, etc.).

Mail Push (envío automático e-mail)El procedimiento permite el envío periódico de manera automática a cada agente, por e-mail, de algunos datos relativos a la situación del crédito de los propios clientes (por ej. fecha límite).

ESTADÍSTICAS de venta y BUDGET comercialExtracción de los datos de varios archivos del sistema en documentos históricos ya a disposición para las estadísticas de lo vendido y la facturación; los datos pueden ser por lo tanto comparados también con los datos pronosticados previamente insertados al frente de cada artículo, línea del producto, cliente, zona, etc... o disponibles para la gestión de los “rolling forecast”.

PUNTOS DE VENTAqFRONT-END CLIENTES - Elaboración rápida y automática de los

documentos de venta a través de la lectura de los códigos de barras de cada artículo o lote con conexión a impresora fiscal.

Agilizar las relaciones con los proveedores, acelerar la circulación de mercancías, eliminar los errores de recepción, optimizar las provisiones y la gestión de los almacenes son las primeras acciones que hay que adoptar para reducir los costes e incrementar la eficacia general de los procesos empresariales.

Rastreabilidad, trazabilidad y optimización de los trasportes son algunos otros instrumentos necesarios para certificar los propios flujos y afrontar la complejidad de los actuales mercados.

COMPRAS Gestión y control de las condiciones de todos los proveedores (principales, secundarios u ocasionales), de sus listas de precios (con descuentos, tiempos de entrega y unidad de medida múltiple), de los pedidos de compra (también en moneda extranjera y con entregas fraccionadas, directamente por e-mail o por fax), de los avisos ocasionales (con “ABC” de las urgencias en función de las prioridades productivas reales o de venta), del control de recepción por la aceptación de mercancías y facturas, de los “pedidos abiertos” y de los “pedidos por llamada”.

Portal WEB PROVEEDORESPermite una comunicación inmediata con los propios proveedores para solicitudes de presupuesto, confirmación de pedidos, fechas de entrega, actualizaciones, elaboración etiquetas con bar-code por lotes o productos individuales que se puedan imprimir directamente por los proveedores (para una inmediata identificación de los artículos en la entrega); por lo tanto permite una notable reducción de los tiempos y costes en la transmisión de informaciones y, sobre todo si se completa con el módulo para la “Logística” (BWS), en el desplazamiento de las mercancías en el interior de la cadena de producción.

ALMACENES y STOCKGestión de todas las ubicaciones en las que se encuentran las mercancías (almacenes, departamentos de producción, depósitos de los clientes y proveedores,...), circulación automática de las mercancías, con elaboración de cantidad comprometida, pedido o disponible, cálculo del stock mínimo, índice de rotación y tiempo de cobertura para cada artículo, listas de los artículos con stock limitado o sobrestock, valoración inmediata de las existencias también en las ubicaciones externas (depósitos, c/visión, c/trabajo, etc...), rotación de inventarios, escrituras auxiliares para la contabilidad del almacén con relativos registros fiscales y registros editores.

COMPRAS, SUMINISTROS, LOGÍSTICA

04área

C.R.M. MARKETING Y SERVICIOS

COMERCIAL

SEGURIDAD Y DESARROLLO

CONTROL DE GESTIÓN

PRODUCCIÓN Y PLANIFICACIÓN

WORK FLOW Y DATOS COMUNES

COMPRAS ALMACENES Y LOGÍSTICA

CALIDAD

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN FINANCIERA

INTERCOMPANY, SUCURSALES EXTRANJERAS,

COMUNICACIONES

OPTIMIZACIÓN TRANSPORTESPermite organizar la entrega de las mercancías gestionando las características de los medios de transporte por producto y cliente (corriente, modelo, refrigeración...) y la lista de precios (por transportador, palé, kilo, volumen etc.). De la función de “verificación del envío” se obtiene una propuesta de los transportistas que pueden realizar las entregas en base a las “rutas predeterminadas”, a las descargas y a las zonas cubiertas, y además es posible realizar rápidas simulaciones para insertar, en el “ruta de vuelta”, eventuales recogidas de mercancías de proveedores, con verificación final mediante geolocalización.

El prospecto para la factura del transportista se produce automáticamente acelerando, de tal manera, el control de las facturas, el paso directo a la contabilidad y la atribución exacta de los costes de transporte sobre los productos para un completo control de administración.

“Cross–Analisys” del Almacén y clasificaciones ABCLos resultados de la lógica ABC vienen aplicados y relacionados con los valores de existencias y de consumo para obtener matrices que indican cuales son los artículos que tienen provisiones más altas o más bajas de lo necesario (riesgos de obsolescencia o agotamiento/stock-out).

RASTREABILIDAD (LOTES, Números de SERIE, rastreabilidad ALIMENTARIA)Seguimiento de todos los movimientos de los materiales (a través de los números de serie o lote), para conocer así en qué productos ha sido utilizado un componente (por ej. para las garantías), o qué proveniencias tienen los componentes de un producto terminado (Supply Chain Management); gestión de la asignación de cada artículo, almacenes de tipo F.I.F.O. (con fecha ingreso y fecha caducidad), enlaces entre el DDt de entrada y salida (registros de carga y descarga) en las empresas que efectúan c/Trabajo (“contratistas”), elaboración de lotes en caducidad,... funcionalidades idóneas para “rastrear” cualquier sustancia o producto (transformado, parcialmente transformado o no transformado) destinado a la alimentación humana, en pleno cumplimiento con las normas de circulación de alimentos (Food Law CEE 178/2002).

LOGÍSTICA con BAR-CODE (BWS - Barcode Wireless Store)Reconocimiento y circulación de mercancías mediante lectura de los bar-code utilizando pequeñas terminales wireless conectadas en tiempo real con el sistema central: ingresos, expediciones, retiradas, transferencias, pero también inventarios, controles, etc.. gestión de las salas (Vías/Pisos/Columnas), de las “unidades de cargo”, optimización de los espacios, mapeo dinámico de los almacenes, etc.

ESTADÍSTICAS COMPRAS y Evaluación ProveedoresIndicaciones numéricas y gráficas sobre las compras realizadas, sobre la economía y la convivencia de los diferentes artículos; evaluación global de los proveedores según los requisitos necesarios para la certificación corporativa.

Planificar y controlar la producción con una ERP desarrollada, gestionando de manera automática todas las fases de los procesos productivos ya sean internos como externos a la empresa, representa hoy un elemento fundamental para poder disminuir los tiempos de respuesta globales a los clientes y reducir los costes financieros y logísticos.

También la optimización y la reducción de las provisiones dependen cada vez más de la precaución con la que se afronta la organización de los procesos productivos desde las fases del proyecto.

DISEÑO y PLM (Product Lifecycle Management)Permite la definición del proceso, ciclos de trabajo y bases distintas (con diseños técnicos, imágenes, documentos, ediciones por fecha, etc.); las cuales pueden ser elaboradas por CAD o pueden contener variantes para producir con métodos diversos o para optimizar la producción de los artículos “parecidos”; permite el cálculo de presupuestos industriales y de coste para cada producto o semielaborado, y las indicaciones de los artículos sujetos a desgaste para generar las listas de repuestos, y gestionar las ediciones de las bases diferentes y las relativas fechas de inicio y fin de validez de manera integrada respecto a la disponibilidad y a las provisiones del almacén. La posibilidad de adquirir automáticamente los catálogos técnicos comerciales de los proveedores de componentes (ej. formato Metel) aumenta la velocidad y la precisión de la fase de diseño.

PLANIFICACIÓN MRP IOptimización de las existencias y reducción de los costes de almacenamiento mediante cálculo de las mercancías a comprar o a producir, y por cuyas fechas límite, teniendo en cuenta las provisiones del almacén y de la “disponibilidad dinámica” (cantidad ya comprometida o inexistente o que hace falta relativa a los pedidos de venta y producción ya confirmados, pedidos de compra y producción ya emitidos, y eventuales previsiones de venta (MPS), con gestión integrada de programas de entrega, pedidos abiertos a clientes, pedidos abiertos y pedidos a llamada proveedores; el sistema propone automáticamente los pedidos (de compra, producción o c/trabajo) en base a los plazos de entrega solicitados, a los proveedores más idóneos, y evidencia las eventuales críticas (tiempos insuficientes, necesidad de anticipar pedidos ya emitidos, etc.).

PRODUCCIÓN

05área

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COMERCIAL

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CONTROL DE GESTIÓN

PRODUCCIÓN Y PLANIFICACIÓN

WORK FLOW Y DATOS COMUNES

COMPRAS ALMACENES Y LOGÍSTICA

CALIDAD

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN FINANCIERA

INTERCOMPANY, SUCURSALES EXTRANJERAS,

COMUNICACIONES

PRODUCCIÓN OPERATIVAGestión completa de todas las fases de la producción operativa, ya sea en la empresa, como de proveedores externos: pedidos de producción, retiradas claras y fichas de procesamiento, verificación preventiva de “retirabilidad” (por lotes de O.P. o pedidos), progreso fases de trabajo, detección de tiempos, gestión C/trabajo y externalización, control inmediato y valoración del trabajo realizado, de los procesos en curso (Work In Progress), de los compromisos y de la disponibilidad de materiales.

Control PROGRESO de Producción (MES)Control en tiempo real del estado y de la utilización de los recursos (máquinas, sistemas, personal) mediante panel sinóptico; permite la detección de tiempos de producción a través de bar-codes, el autoaprendizaje de los ciclos de trabajo, la detección de presencias del personal para cuadrar horas, gráficos para el control inmediato del rendimiento de cada recurso, el mantenimiento de máquinas y sistemas.

OBRAS de producciónGestión de obras civiles e industriales: presupuestos y precios para obras y trabajos a realizar, gestión y ubicación medios, manipulación materiales, informes diarios, control de los costes (mano de obra, materiales, medios, gastos generales, amortizaciones), medidas de las obras realizadas (ingresos), S.A.L. (estado progreso trabajos), obras efectivas (presupuesto costes ingresos), y estadísticas.

PLANIFICACIÓN MRP II a capacidad INFINITA (CRP )Asignación de los trabajos a los recursos y a las instalaciones empresariales (centros de trabajo) en base a la planificación de los pedidos y a las relaciones que existen entre fases de transformación y células de producción, e identificación, gracias a los análisis de los cargos, de las eventuales situaciones críticas o de los recursos necesarios para satisfacer las peticiones del mercado. Se puede visualizar por cada reparto el cargo diario (evidenciando pedidos y clientes) y por cada O.P. el relativo diagrama de Gantt.

PLANIFICACIÓN MRP II a capacidad FINITA (FCS)Asignación de los trabajos a los recursos empresariales, con previsión de las fechas de entrega y de la disponibilidad de los productos no solo en base a la planificación de los pedidos (MRP-I), sino también a las reales capacidades productivas de la empresa, teniendo en cuenta las máquinas, sistemas, calendarios, prioridades y las relaciones que existen entre las fases de transformación, células de producción y departamentos o centros de costes; para un control inmediato y una intervención completa están disponibles las “listas de desagrado” (secuencias de trabajo sobre cada recurso productivo), el análisis de los “code” y de los diagramas de Gantt para cada O.P., sobre los cuales se puede intervenir gráficamente para modificar la planificación, con posibilidad de elaborar y memorizar los diferentes planos de planificación.

Para diferenciarse de la competencia son indispensables dos características: creatividad y calidad; la fantasía necesaria para poder alimentar la creatividad tiene que ser equivalente al rigor y a la determinación necesarios para perseguir la calidad.

Una gestión completa de los controles de calidad sobre los productos y sobre los materiales pasa por rígidos procedimientos de aceptación de las mercancías, ciclos de prueba bien definidos, una precisa y periódica evaluación de los proveedores, una catalogación puntual de los recursos y de las competencias empresariales.

CONTROLES CALIDADGestión de los artículos que deben ser sometidos a controles de aceptación en la compra (fases de recibimiento mercancías) o en los procesos productivos (internos o externos, ya sea “in process” o “posto process”) y asignación de los ciclos de prueba relativos; los controles permiten el progreso de los pedidos de producción con “seguimientos” de calidad contemporáneos (operaciones de medida y control estadístico de proceso) asociados a los ciclos de mecanizado y a las fases de trabajo específicas de los O.P.

CICLOS de PRUEBAGestión de las secuencias de operaciones necesarias para verificar que el producto o la mecanización están dentro de los parámetros de calidad requeridos; cada ciclo puede realizarse por piezas separadas o por muestra de los envíos de artículos.

EQUIPAMIENTO e INSTRUMENTOS de MEDIDAProcedimientos y normas de mantenimiento, con listas de distribución de los documentos y de los procedimientos operativos (manual de calidad) para todos los instrumentos que son utilizados en los procesos de control de calidad, y con programación automática relacionada para el “estado” del equipamiento.

Gestión “NO CONFORMIDAD”Estudio y formalización de las posibles disconformidades internas y externas por la insatisfacción de los requisitos relacionados con los productos o con los servicios, con sugerencias relacionadas con las posibles acciones de corrección y las pertinentes contestaciones a los proveedores.

CALIDAD

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RECURSOS HUMANOS y COMPETENCIASGestión del “valor intangible” de los recursos humanos internos y externos previstos por la Vision 2000 – ISO 9004: procesos y procedimientos organizativos, infraestructuras, cursos, descripciones del trabajo, competencias, trayectorias formativas, background de experiencias y aspiraciones; cuadro de mando corporativo para identificar los recursos (empleados, colaboradores, proveedores, contactos), para supervisar sus propuestas de mejora (relativas a procesos, líneas de producto, cada producto, estructuras), y para involucrar y motivar con incentivos oportunos y reconocimientos, estimulando la relación positiva y la creatividad, además de para verificar la eficacia de la formación impartida y la concienciación de la importancia del propio rol con la finalidad de alcanzar objetivos cualitativos.

La serenidad necesaria para dirigir una empresa no puede prescindir de una plena confianza, que tiene que ser correspondida con funciones administrativas y financieras.

La agilidad y la precisión de los procesos contables, la certeza del rendimiento de todos los cumplimientos fiscales, el control puntual de la tesorería y de todos los flujos financieros, con posibilidad de prever los futuros saldos para cada C/C bancario y la exposición del riesgo de cada cliente, son la clave sobre la cual tiene que fundarse una nueva gestión administrativa moderna.

EXPEDICIONES y FACTURACIÓNDocumentos de transporte, recibos, facturas inmediatas o diferidas, notas de crédito, packing list, con generación automática de los movimientos del almacén y de primera nota, distribución de los honorarios, envío de los documentos automáticamente (por e-mail, XML o por FAX, ¡para eliminar las actividades de envío postal!), elaboración automática de los datos para los modelos Intrastat; facturación individual, global o periódica, con acoplamiento de todas las condiciones predefinidas por cada artículo y cliente.

CONTABILIDAD GENERAL Registro de las escrituras contables para un completo cumplimiento de todas las obligaciones “civiles” y “fiscales”; las funciones de primera nota están completamente automatizadas, por las normas del IVA, con gestión automática de las contrapartidas, protocolos, diferentes registros, “multi-moneda”, movimientos “provisionales” o “extra-contables”, cuenta-saldo en las partidas abiertas, balances de verificación y según las normas UE, declaración de cuenta y recordatorios, plazos de finalización y ulteriores descuentos, retención de impuestos y seguridad social (con impresión de los recibos de pago y las certificaciones de las compensaciones para los que las perciben), ENASARCO (Ente nacional de Asistencia de los Agentes y Representantes de Comercio), plafond exportadores, exportaciones datos para elencos clientes-proveedores, etc...

ADMINISTRATIVA y FINANCIERA

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PRODUCCIÓN Y PLANIFICACIÓN

ACTIVOS Gestión de la vida administrativa de todos los bienes empresariales amortizables (materiales o inmateriales), y en especial de la categoría, de la asignación y de la historia de cada uno (compras, incrementos, revalorización, cesiones totales o parciales, etc...): se pueden efectuar simulaciones de amortización, elaborar las amortizaciones definitivas (civiles y fiscales), los costes de mantenimiento, el libro de activos, etc...

Otros requisitos FiscalesElaboración directa de todos los requisitos fiscales relacionados con la Gestión RAEE (desechos de equipos eléctricos y electrónicos), Gestión CONAI (consorcio nacional embalajes), Black List – lista clientes / proveedores, además de gestión integrada de las Retenciones de Impuestos y contacto con los procedimientos fiscales de El Sol 24 Horas Conformidad24: Declaraciones IVA (Declaración Iva Anual, Comunicación Iva, Declaración de intención recibos), Modelos 770, Delegaciones (Modelo F24), Certificaciones Compensaciones (utilizado para Mod.770), Balance Europeo, e interfaz con el procedimiento PAGAS On-Line de El Sol 24 Horas, etc.

TESORERÍAControl plazos de finalización y ejecución de las operaciones ligadas a la movilización del dinero: órdenes de pago a proveedores, avisos de finalización del plazo, cartas de recordatorio a los clientes, recibos bancarios al SBF o al “después de cobro”, gestión sin resolver, cálculo intereses de demora, movimientos de cuentas, conciliación automática de la movilización bancaria a través de seguimientos CBI, etc...

Gestión FINANCIERAControl y previsión de los flujos financieros de la empresa para poder coordinar de la mejor manera las operaciones de tesorería: en especial, utilizando los elementos de coste o ganancia “pre-contables” (órdenes de compra o venta, DDt, etc.) y los movimientos provisionales de primera nota (salidas previstas para mutuas, leasing, seguros, sueldos, impuestos, etc.), se pueden simular los saldos futuros para la caja y para cada C/C bancaria (c/c ordinarias, recaudación SBF, etc.), evidenciando la disponibilidad neta (préstamo – saldo); es también posible controlar la exposición del riesgo de cada cliente.

Actualmente cada empresa tiene que enfrentarse a mercados y escenarios económicos que cambian rápidamente; para poder elegir la dirección adecuada en ambientes cada vez más dinámicos es necesario, por lo tanto, hacerse con una base de mando en la que estén presentes instrumentos de control avanzados: no sólo una contabilidad analítica preparada para elaborar en tiempo real los márgenes y la rentabilidad por producto, pedido, divisiones, etc., sino también Business Intelligence, Estadísticas Avanzadas y Data Mining para que todos los cuadros directivos puedan tomar las mejores decisiones operativas y estratégicas.

BUDGET y ANÁLISIS de BALANCEComparación de los datos de balance pronosticados (budget) y los datos reales de contabilidad general, con elaboración de nuevas clasificaciones en cascada, gestión budget para pedidos, centros de coste, o áreas de business, para una comparación posterior con los datos reales de ganancias según los balances analíticos.

CONTABILIDAD ANALÍTICA y INDUSTRIALDistribución de costes y ganancias de manera detallada y por destinación, con 2 objetivos principales: contabilidad por pedidos (que produce balances analíticos por zonas, agentes, artículos, etc., calculando los márgenes de rentabilidad) y contabilidad por centros de coste, que recoge los costes realizados por cada departamento y permite calcular los costes de unidad de obra (coste horario bruto del personal y de las instalaciones); la contabilidad por áreas de business (o divisiones) permite además obtener balances por sectores para las filiales, líneas de producción, divisiones empresariales, etc., mientras el análisis de los costes a “full-cost” se obtiene de manera automática con distribución de costes directos e indirectos a través de “drivers analíticos” personalizables.

CÁLCULO MÁRGENES de BENEFICIO yrentabilidad (pedidos y órdenes)Funciones de semplificación e inmediatas con las que es posible analizar la rentabilidad específica por separado de cada pedido, factura o cliente.

CONTROL DE GESTIÓN

08área

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PRODUCCIÓN Y PLANIFICACIÓN

DATA MININGPermite utilizar la tecnología de Analysis Services SQL2008 para obtener “medidas” y “dimensiones” directamente sobre cubos OLAP (on-line analytical processing), garantizando óptimas presentaciones en el análisis de grandes cantidades de datos. El Ambiente de análisis de objetos con funcionalidades avanzadas e interactivas permite además la “planificación” y el envío automático de los análisis estadísticos tanto a los operadores internos de la empresa como a los operadores externos (agentes, técnicos, filiales).

Contabilidad Multi-DIVISIÓNDistribución automática de costes y ganancias de los diferentes repartos o “líneas de business”; a cada una de ellas (definida también como “centro de balances”) pueden estar asociados además uno o más “centro de coste” en uno o más “centros de ganancias”: filiales, líneas de producto, zonas del mercado, áreas geográficas, etc.; utilizando los filtros adecuados en todas las funciones de “interrogación” es posible extraer o trabajar sólo sobre elementos de un reparto específico: facturas, fichas contables, gestión efectos, gestión ingresos, saldo-cuenta, balances de verificación, ecc; los mismos agregados vienen mantenidos por la elaboración de los balances analíticos y por las funciones de contabilidad industrial.

Business Intelligence y Estadísticas Avanzadas Extracción automática de las informaciones de síntesis necesarias para supervisar y guiar a toda la empresa, con generación inmediata de break-even-point, diagramas y gráficos para facilitar el análisis e interpretación, los resultados de estos procesos son elementos indispensables con el fin de que la dirección empresarial pueda poder tomar las mejores decisiones operativas y estratégicas en las diferentes áreas.

En la actualidad las empresas tienen que dialogar cada vez más de manera cada vez más automática, ya sea con la propia cadena de producción y comercial como con el mundo externo; el sistema informático de la empresa debe poderse utilizar también por los que operan en países diferentes y con idiomas diferentes.

La integración de todas las nuevas tecnologías (VOIP, E-mail, EDI, XML) en el interior de la ERP permite alcanzar estos objetivos haciendo que sean disponibles los diferentes procesos empresariales para todos los interlocutores externos: filiales, distribuidores, vendedores, técnicos, agentes, clientes y proveedores.

MULTI-LENGUAPermite a todas las realidades empresariales que tienen sucursales y sedes operativas en el extranjero o que desean entrevistar a otros operadores en su lengua local utilizar una estructura única de los datos y un único sistema de gestión corporativo. Los menús, las descripciones, los mensajes, los comentarios, las ayudas on-line de todas las funciones son automáticamente visualizadas en el idioma del operador que accede al sistema (italiano, inglés, español, alemán, francés,...).

Integración Telefonía IP (VOIP-Desk)Además de las funciones de una central desarrollada la integración con central software VOIP permite una reducción de costes en telefonía porque aprovecha la red Internet para llamar por teléfono y contactar directamente con las sedes o filiales distribuidas en el territorio como si fueran números internos; además elabora de manera automática estadísticas inmediatas sobre todo el tráfico telefónico y reduce los costes de mantenimiento porque elimina la red interna (utiliza el mismo cableado informático).

La integración con el sistema administrativo permite además:

q Reconocimiento inmediato del interlocutor telefónico con visualización en tiempo real de los datos personales del que llama y de las informaciones útiles presentes en la administración de la empresa;

q Mejor calidad del servicio percibida por la clientela, con reducción de tiempos de espera y seguido de la conducción automática al mejor interlocutor empresarial.

q Configurabilidad de la visualización de los datos en base a quién recibe la llamada: (por ej. se pueden abrir inmediatamente los resúmenes de cuentas y las fechas límite para la administración, la lista de los productos en mantenimiento para la asistencia, los pedidos y ofertas para los representantes y los comerciales, las entregas a los proveedores para el departamento de compras, etc...),

q Apertura automática del sistema administrativo ERP de actividad marketing o asistencia ligada a la tipología de llamada, con sucesiva rastreabilidad de las llamadas respecto a las acciones realizadas y elaboración de la “to do list” para cada usuario.

INTERCOMPANY,Filiales Extranjeras, Comunicaciones

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PRODUCCIÓN Y PLANIFICACIÓN

Cadena Productiva-Comercial (XML)Transmisión y recepción automática EDI (Electronic Data Interchange) con tecnología “XML” de todo tipo de documentos al interno de las cadenas productivas y comerciales: pedidos, facturas, movimientos contables, clientes, proveedores, transportistas, bancas, direcciones alternativas, etc.

XML Import (importación y cargo directo en SAM de los datos de otros sistemas informáticos)

XML Generator (trasmisión de datos de SAM a otros sistemas informáticos)

Interfaz FAX & E-MAILPermite una inmediata visualización previa de las impresiones de todos los documentos y la posible expedición contextual en formato .PDF o por e-mail, por fax (con interfaz automática con el motor fax), o por XML (ver).

Mail CollectorPermite reconducir el “desordenado flujo del correo electrónico” en el interior de la “value stream”. La integración de la ERP, en especial de las funciones del área CRM, con el servidor del correo (Outlook o notes) mediante un “parsing” dotado de “heurística interpretativa” de los textos con relación a las bases de datos de clientes, nominativos, prospect, sedes secundarias, ofertas, pedidos, etc., permite realizar el registro de protocolos de manera automática, de cada mensaje recibido, de cualquier cuenta de un cliente a cualquier cuenta interna y viceversa. El registro de protocolos y la asignación automática de “clasificadores” de los e-mails empresariales, permiten pasar al interior del sistema ERP un patrimonio informativo actualmente fundamental, en cuanto a que es práctica común que solicitudes de informaciones comerciales y técnicas, propuestas de variaciones, ya sean comerciales como técnicas, atrasos en las fechas de entrega, cantidad, etc., se realicen cada vez más de manera “desestructurada” e “informal” por correo electrónico.

El sistema informático es una memoria histórica y el motor de todas las actividades corporativas; como tal va defendido de cada posible utilización indebida mediante funciones que permiten el completo control y la absoluta seguridad de accesos y operaciones.

La posibilidad de desarrollar funciones personalizadas, además de mejorar la eficiencia y las actuaciones de todos los procesos, permite poder adaptar después el sistema a cambios empresariales futuros y salvaguardar así las inversiones relacionadas.

Control Permisos y PrivacidadEl administrador del sistema puede definir los usuarios individuales o crear grupos de usuarios o por cada uno de ellos puede indicar las funciones a las cuales se le impide el acceso y aquellas a las que le es posible acceder, especificando si el permiso es “full-control” o “solo lectura”.

Este sistema de control de accesos está en perfecto cumplimiento con las últimas normativas y con las disposiciones legislativas que regulan la Privacidad.

Security System nivel adicional de “Security” que permite un control más específico con la gestión de las limitaciones para cada usuario (o para cada grupo) también en cuanto a cada campo por separado de cada ventana o barra de instrumentos: cada campo puede ser “modificable”, “solo lectura”, con “registro obligatorio” o con “acceso denegado” (así como también pueden ser inhibidas las visualizaciones de algunas informaciones específicas). La posibilidad de actuar también en la barra de instrumentos de cada ventana permite denegar, por ejemplo, la posibilidad de efectuar impresiones o búsquedas de un cierto tipo.

El módulo permite además gestionar las aprobaciones de los documentos a más niveles.

Impresiones y Informes personalizablesEl sistema está dotado de más de 900 impresiones standard de base (documentos, listados, informes) pero cada empresa puede tener exigencias o preferencias específicas.

Report Generation Tool (RGT) es el instrumento que, utilizando un ambiente gráfico, permite modificar de manera sencilla y autónoma las impresiones existentes o crear nuevos diseños de informes y documentos.

SEGURIDAD y INSTRUMENTOS de DESARROLLO

10àrea

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SEGURIDAD Y DESARROLLO

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WORK FLOW Y DATOS COMUNES

COMPRAS ALMACENES Y LOGÍSTICA

CALIDAD

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PRODUCCIÓN Y PLANIFICACIÓN

Desarrollo software especiales (SDK)Permite desarrollar con la máxima sencillez programas y aplicaciones verticales que se integran perfectamente con las estructuras de las Bases de Datos existentes, aprovechando la “business logic” y manteniendo la coherencia y la integridad de los datos.

De hecho con SDK es posible exportar o englobar en aplicaciones externas las numerosas funcionalidades contenidas en el interior del sistema: gestión artículos, gestión documentos de venta, DDt, Facturas, etc., y utilizar estas mismas operaciones de cualquier otro programa o ambiente que soporte llamadas a DLL, sin preocuparse por las lógicas internas ligadas a cada funcionalidad independiente.

Así se tiene la ventaja de escribir solamente la parte del código relacionada con la personalización sin hacerse responsable de la actualización de las funciones standard que se realiza en cualquier caso de manera automática en cada nuevo lanzamiento del producto.

Centro Software, fundado en 1988 con el objetivo de realizar soluciones softwareespecíficas para la gestión de la media empresa italiana, desarrolla cada sistema ERP de 2° generación que afronta con éxito la competencia también de los competidores internacionales.

En el proyecto SAM ERP2 están integradas todas las experiencias organizativas de las mejores realidades de emprendedores italianos. Centro Software de hecho, está constantemente al lado de muchos clientes con servicios propios de alta calidad:

• proyecto de los sistemas tecnológicos (hardware, software, infraestructuras de red, …)

• instalaciones y conversiones de los sistemas precedentes,

• instrucción y formación del personal,

• tele-asistencia (por Internet, teléfono o por vídeo-conferencia),

• desarrollo de software especiales,

• actualizaciones y mantenimiento constantes,

• check-up, controles periódicos y supervisión continua de los sistemas.

Las ERP de Centro Software contribuyen al éxito de más de 2.500 empresas operantes en Italia y en Europa, con filiales en todo el mundo.

Estas empresas, que juntas facturan más de 13,5 Billones de €uro del PIB nacional, operan en los principales sectores del mercado: Alimentario, Químico/Cosmético/Farmacéutico, Medical Device, Mecánico, Automoción, Máquinas Automáticas, Sistemas y Robótica, Automotive, Eléctrico/Electrónico, Comercio, Servicios.

Muchas de estas empresas “excelentes” son hoy un ejemplo para quien opera en los mismos sectores, ya sea por la exhaustividad de sus soluciones software aplicadas o por los niveles alcanzados en eficiencia y competitividad.

tel +39 051 813324 - Fax +39 051 813330 info@centrosoftware.com - www.centrosoftware.com

LA EMOCIÓN DE LA PERFECCIÓN