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*LAS VERDADERAS PROFESIONES NO TIENE QUE VER CON TITULOS O DIPLOMAS, SINO CON LA VOCACION DE SERVICIO A LOS DEMAS, PORQUE SE AMA APASIONADAMENTE LO QUE SE HACE. - PowerPoint PPT Presentation
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*LAS VERDADERAS PROFESIONES NO TIENE QUE VER CON TITULOS O DIPLOMAS, SINO CON LA VOCACION DE
SERVICIO A LOS DEMAS, PORQUE SE AMA APASIONADAMENTE LO QUE SE HACE.
*APRENDA DE LOS ACTORES: EN EL TEATRO, EN EL CINE EN LA TV, NO HAY NADA IMPROVISADO, TODO ESTA
PERFECTAMENTE PREPARADO, ESCRITO Y CALCULADO.
*“HAY HOMBRES QUE LUCHAN UN DIA Y SON BUENOS, HAY HOMBRES QUE LUCHAN UN AÑO Y SON MEJORES, PERO
HAY LOS QUE LUCHA TODA LA VIDA, ESOS SON LOS IMPRESCINDIBLES”.
SOLSALUD PASO A PASO ...
... FORJADA CON UNA VISION DE LARGO
ALIENTO, NACIDA DE LAS ENTRAÑAS DE HOMBRES Y
MUJERES SANTANDEREANOS Y
HECHA PARA SER TERRITORIO NACIONAL DE
FAMILIAS SALUDABLES
POLÌTICA:
GENERAR ESPACIOS SOCIALES QUE APOYEN LA
GESTION COMERCIAL, FACILITANDO INVENTARIOS
DE ORGANIZACIONES GREMIALES,
INSTITUCIONES, ORGANIZACIONES SOCIALES
Y COMUNITARIAS
OBJETIVO
COMPONENTES DE LA PARTICIPACION SOCIAL
* DEFENSORIA DEL USUARIO - COMITES Y ASOCIACIONES DE USUARIOS•ATENCION PERSONALIZADA: - VISITA SOCIAL A LA IPS - VISITA DOMICILIARIA*ACTIVIDADES DE IMPACTO SOCIAL EN SALUD: - FOROS EMPRESARIALES - ACTIVIDADES SALUDABLES - CELEBRACIONES DE FECHAS ESPECIALES - PARTICIPACION FERIAS, CONVENCIONES, SEMINARIOS - ACTIVIDADES RECREATIVAS Y LUDICAS
COMITES Y ASOCIACIONES DE USUARIOS(DECRETO 1757 )
Fomentar los mecanismos de Participación Ciudadana quefavorezcan la armonía del Sistema de Salud y la satisfacción
del afiliado a través de la creación de un espacio para losusuarios en donde se ejerza la veeduría y la atención a las
solicitudes de éstos, como medio de mejoramiento continuodel Modelo de Atención en Salud.
ATENCION PERSONALIZADA•Realizar Visita Social a la IPS adscrita con el fin de precisar datos en cuanto a: Número de pacientes
hospitalizados, patologías, días de estancia y escuchar atender solicitudes de los usuarios, promocionar y
divulgar la EPS.
*Realizar Visita Domiciliaria a los Usuarios, a través de la aplicación de una ficha de Salud familiar que contribuya
a la actualización de la Base de Datos, fomento de la Demanda Inducida, Mantenimiento de Afiliados,
fidelizaciòn Promoción de la EPS.
ACTIVIDADES DE IMPACTO SOCIAL
•Desarrollar Actividades Saludables teniendo en cuentalo lúdico y recreativo, que logren convocar la presencia
y el interés de los usuarios con el fin de promocionarla EPS, posicionar la marca, crear espacios para
nuevas ventas y como medio multiplicador para lacomunidad en general.
*Crear un espacio con los diferentes empresarios, instituciones públicas y privadas a través de la realización
De foros, conferencias y el desarrollo de temáticas deInterés en salud con el fin de promocionar la marca,
Aumentar ventas, adherir y fidel izar usuarios
PARTICIPACION DE LA COMUNIDAD EN SALUD
MECANISMOS CONFORMACIÓN O CONSTITUCIÓN
NIVEL DE GESTIÓN O INTERVENCIÓN
ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN
Comités de participación comunitaria en cada localidad
Alcalde Local o su delegado Gerente de ESEDirector Local de SaludRepresentante de JALJAC, Asociaciones de usuarios, Madres Comunitarias Asociaciones de padres de familia, sector educativo entre otros.
Planeación sectorial y local Asignación de recursos Descentralización vigilancia y control del gasto Proyectos de salud para Confinanciación Concertación y Coordinación Extra sectorial Promoción y Fomento de la salud
Junta Directivas de los organismos de saludComités de ética hospitalaria Consejos territoriales de planeación
MECANISMOS CONFORMACIÓN O CONSTITUCIÓN
NIVEL DE GESTIÓN O INTERVENCIÓN
ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN
Alianzas o Asociaciones de Usuarios I.P.S, E.P.S, ARS
En las ARS y EPS delegados de las asociaciones de Usuarios de IPS y ESE con las cuales la empresa ha suscrito contratos de prestación de servicios.En las IPS de primer nivel de atención los habitantes de la localidad que voluntariamente ingresan a la asociación. En las IPS y ESE de II y III nivel de atención, los usuarios de los diferentes servicios de la Institución
Asesoría a los usuarios en la libre escogencia de EPS e IPS.Vigilancia y Control de la Calidad de Servicios Defensa de derechos y motivación para el cumplimiento de deberes de los usuarios.Vigilancia sobre cumplimiento de decisiones de Junta Directivas Concertación respecto a tarifas y cuotas de recuperación
Junta Directiva de la E.P.S. Comité de Participación Comunitaria Comité de ética hospitalaria Consejo Distrital de Seguridad Social .
PARTICIPACION DE LA COMUNIDAD EN SALUD
PARTICIPACION DE LA COMUNIDAD EN SALUDMECANISMOS CONFORMACIÓN O
CONSTITUCIÓNNIVEL DE GESTIÓN O INTERVENCIÓN
ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN
Comité de ética hospitalaria en las I.P.S y ESE
Gerente de la I.P.S o ESE Un representante de enfermería Dos representantes de la Asociación de Usuarios Dos Representantes del COPAGO
Programas de Promoción y Prevención Derechos y Deberes en Salud Atención y Canalización de veedurías y de quejas
Comités de Ética profesional del sector salud Dirección de la IPS
PARTICIPACION DE LA COMUNIDAD EN SALUDMECANISMOS CONFORMACIÓN O
CONSTITUCIÓNNIVEL DE GESTIÓN O INTERVENCIÓN
ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN
Veeduría en Salud
Ciudadanos organizaciones comunitarias beneficiarias de planes programas o proyectos en salud
Participación en el acompañamiento, vigilancia y control de los planes, programas y proyectos de inversión en salud
Comité Distrital de Seguridad Social en Salud.
* CONVOCATORIA
* GUIA DEL USUARIO
* EDUCACION AL USUARIO
* VISITA SOCIAL A LA IPS
* FICHA DE SALUD FAMILIAR DOMICILIARIA
* TARJETA BINOMIO MADRE E HIJO
* CARNE DE P y P
POLITICAS DE CAPACITACIÒN:*La organizaciòn dispondrà de la infraestructura tècnica y
administrativa para la implementaciòn y desarrollo de programas de inducciòn, capacitaciòn y de entrenamiento a la fuerza comercial.
*La Direcciòn Nacional de capacitaciòn serà el ente encargado de diseñar,organizar, evaluar y hacer seguimiento de todos los procesos de
aprendizaje de conocimientos a la fuerza comercial.*Para la ejecuciòn de los programas que organice la Direcciòn Nacional de
Capacitaciòn contarà con la participaciòn y compromiso de todas lasRegionales y Departamentales
*Los Programas deben responder a las necesidades Corporativas de la Organizaciòn
*En todo momento contarà con la disposiciòn y actitud de las personas para asumir la responsabilidad de su autodesarrollo de forma responsable.
DESARROLLAR E IMPLEMENTAR
UN MODELO DE CAPACITACION
PEDAGOGICO, GENERANDO CAMBIOS
DE ACTITUD HACIA UNA VISION
PROACTIVA, EN LOS SIGUIENTES
AMBITOS: FUERZA COMERCIAL,
EMPRESARIOS , IPSs Y USUARIOS
OBJETIVO
1. FUERZA DE VENTAS
2. EMPRESARIOS
3. USUARIO
1. FUERZA COMERCIAL:
*INDUCCION
*CAPACITACION
*FORMACION
1. EMPRESARIOS:
*VISITA EMPRESARIAL
*FOROS EMPRESARIALES
*CHARLAS, CONFERENCIAS
*CONVENCIONES
1. IPSs - USUARIOS:
*ASAMBLEAS DE USUARIOS
*FOROS
*EDUCACION
*ACTIVIDADES DE IMPACTO EN SALUD
1. MODULO HERRAMIENTA PEDAGOGICA(LEY 100,OPERATIVA, INSTITUCIONAL,MODELO DE ATENCIÒN)
2. INSTRUCTIVO DE LA FUERZA COMERCIAL
3. MODULO DE TECNICAS DE TRABAJO GRUPAL Y TECNICAS DE VENTAS
4. GUIA DEL ASESOR COMERCIAL
5. GUIA DEL USUARIO
6. VIDEO INSTITUCIONAL( GUION DE PRESENTACIÒN)
CON LA FUERZA, EL OPTIMISMO, LA ALEGRIA, LA TERNURA, EL COMPROMISO Y EL IMPETU ...
SEGUIREMOS DEJANDO HUELLA Y UN LEGADO DE PAZ, SALUD Y
BIENESTAR A NUESTROS NIÑOS, MUJERES, JOVENES Y FAMILIA
COLOMBIANA.