Regional Distrito Capital

Sistema de Gestión de la Calidad

GUIA DE APRENDIZAJE No 1

Nombre: Intervenir en el desarrollo de los programas de

Mejoramiento organizacional que se deriven de la

Función administrativa.

Presentado por: Luisa Fernanda Álvarez Rodríguez

07 de Febrero de 2012.

Sistema de Gestión de

la Calidad

Centro: Gestión y Asistencia Administrativa

Programa de Formación: TECNOLOGO EN GESTION UNIDADES

ADMINISTRATIVAS

Proyecto Asociado: Optimización de un sistema de información utilizando

herramientas tecnológicas.

Fecha: Agosto 9 Versión:100 Página1_ de 9__

SOLUCIÓN GUÍA NO. 1

1. A continuación se le solicita leer, comprender, definir con sus propias palabras los siguientes términos:

A. Misión: Definición estructurada de lo que es la empresa, a lo que se dedica y a quien sirve o presta su servicio.

B. Visión: Hace referencia a lo que quiere lograr la empresa a largo plazo o futuro.

C. Objetivos: Finalidad a la cual se dirige un proceso o propósito.

D. Políticas: Son referidas al reglamento o manual con el que desarrolla determinada actividad dentro de la empresa.

E. Estructura Organizacional: Distintas formas de dividir el trabajo dentro de una empresa, coordinarlo y controlarlo para lograr un objetivo.

F. Cultura de las unidades Administrativas: Organización que identifica los procesos administrativos y empresariales de una organización.

G. Metas: objetivos a corto plazo que una organización quiere lograr.

H. Eficacia: Capacidad y fuerza para obtener resultados esperados.

I. Eficiencia: Capacidad para realizar y dar cumplimiento a una tarea o actividad.

J. Actividad Económica: Proceso por el cual obtenemos productos, bienes y servicios de una organización.

K. Recursos: Conjunto de personas, bienes materiales y financiero con los que cuenta una empresa para lograr un bien determinado.

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2. De acuerdo a la empresa escogida, identifique cada uno de los siguientes términos

A. Misión: Encontramos y convertimos fuentes de energía en valor para

nuestros clientes y accionistas, asegurando la integridad de las personas, la seguridad de los procesos y el cuidado del medio ambiente, contribuyendo al bienestar de las áreas donde operamos, con personal comprometido que busca la excelencia, su desarrollo integral y la construcción de relaciones de largo plazo con nuestros grupos de interés.

B. Visión: Ecopetrol, Grupo Empresarial enfocado en petróleo, gas,

petroquímica y combustibles alternativos, será una de las 30 principales

compañías de la industria petrolera, reconocida por su posicionamiento

internacional, su innovación y compromiso con el desarrollo sostenible.

C. Objetivos: De acuerdo con los Estatutos Sociales, el objeto social de Ecopetrol S.A."Es el desarrollo, en Colombia o en el exterior, de actividades comerciales o industriales correspondientes o relacionadas con la exploración, explotación, refinación, transporte, almacenamiento, distribución y comercialización de hidrocarburos, sus derivados y productos.

Adicionalmente, forman parte del objeto social de Ecopetrol S.A.:

1) La administración y manejo de todos los bienes muebles e inmuebles que revirtieron al Estado a la terminación de la antigua Concesión De Mares. Sobre tales bienes tendrá, además, las facultades dispositivas previstas en la ley.

2) La exploración y explotación de hidrocarburos en áreas o campos petroleros que, antes del 1º de enero de 2004: a) se encontraban vinculadas a contratos ya suscritos o, b) estaban siendo operadas directamente por Ecopetrol S.A.

3) La exploración y explotación de las áreas o campos petroleros que le

sean asignadas por la Agencia Nacional de Hidrocarburos - ANH-. 4) Exploración y explotación de hidrocarburos en el exterior, directamente

o a través de contratos celebrados por terceros.

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5) Refinación, procesamiento y cualquier otro proceso industrial o petroquímico de los hidrocarburos, sus derivados, productos o afines, en instalaciones propias o de terceros, en el territorio nacional y en el exterior.

6) Compra, venta, importación, exportación, procesamiento

almacenamiento, mezcla, distribución, comercialización, industrialización, y/o venta de hidrocarburos, sus derivados, productos y afines, en Colombia y en el exterior.

7) Transporte y almacenamiento de hidrocarburos, sus derivados,

productos y afines, a través de sistemas de transporte o almacenamiento propios o de terceros, en el territorio nacional y en el exterior, con excepción del transporte comercial de gas natural en el territorio nacional.

8) Realizar la investigación, desarrollo y comercialización de fuentes

convencionales y alternas de energía. 9) Realizar la producción, mezcla, almacenamiento, transporte y

comercialización de componentes oxigenantés y biocombustibles. 10) Realizar la operación portuaria. 11) Realizar cualquier actividad complementaria, conexa o útil para el

desarrollo de las anteriores. 12) Garantizar obligaciones ajenas cuando ello sea estrictamente necesario

dentro del giro de sus negocios y en el marco de su objeto social, previa autorización de su Junta Directiva".

D. Políticas: Tal como lo establece el Código de Buen Gobierno, las políticas empresariales son decisiones corporativas mediante las cuales se definen los criterios y se establecen los marcos de actuación que orientan la gestión de todos los niveles de la Sociedad en aspectos específicos. Una vez adoptadas, se convierten en pautas de comportamiento no negociables y de obligatorio cumplimiento, cuyo propósito es reducir la incertidumbre y canalizar todos los esfuerzos hacia la realización del objeto social de la Sociedad.

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Ética y transparencia: Enmarcamos nuestras actuaciones en la ética y la transparencia previniendo le fraude, la corrupción y el lavado de activos.

Compromiso con la vida: Reconoce el respeto y el cumplimiento de los derechos humanos y la protección ambiental, valoración de la diversidad cultural y la biodiversidad.

Ambiente de trabajo: Seguridad en el ambiente de trabajo para lograr el bienestar y la calidad de vida de los trabajadores.

Excelencia operacional: Fijación de metas enfocadas en los estándares de desempeño, promoviendo el desarrollo y desempeño del talento humano donde los trabajadores tienen la oportunidad de desarrollar sus habilidades.

Desarrollo sostenible: Asegurar el logro de objetivos a largo plazo basados en el equilibrio económico, social y ambiental.

Información y comunicación: Gestionar la información para la toma de decisiones efectivas.

Conocimiento e innovación: Gestión de conocimientos, tecnologías e innovación como factores fundamentales para la generación de valor y ventajas competitivas para la organización fortaleciendo el aprendizaje dentro de la industria.

E. Estructura organizacional: La cultura organizacional se debe

caracterizar por evidenciar los siguientes elementos:

Respeto por el ser humano

Responsabilidad

Integridad

Orientación a resultados

Orientación al cliente y al mercado

Aprendizaje en equipo

F. Cultura de la Unidad administrativa:

Competencias técnicas y humanas asociadas a GC

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Integración de las competencias a los perfiles de cargo y el desarrollo de planes de entrenamiento, de acuerdo con los niveles en la organización.

Marco normativo que apalanque la transferencia del conocimiento.

Programa de tutores para cierre de brechas de competencias

Estrategias y planes de comunicaciones y divulgación a

todos los niveles.

Inducción en el tema a nuevos trabajadores.

Incentivar el cambio hacia la cultura de GC a través de reconocimientos especiales: símbolos y signos

G. Metas:

La empresa le ha dado una mayor relevancia a desarrollar su potencial en crudos pesados y ha establecido éste como un orientador transversal en la cadena de valor, de forma que todos los negocios participen en el nuevo objetivo.

De manera similar, se le otorgó mayor importancia al desarrollo del negocio del gas, donde se espera aumentar notablemente la participación en proyectos y el nivel de reservas.

H. Eficacia: Ecopetrol como empresa de carácter industrial y comercial

ejerce la capacidad de su actividad y la organización de sus empleados en fin de lograr los objetivos propuestos durante los diferentes periodos de desarrollo de la actividad en bien de los recursos.

I. Eficiencia: Gracias al cumplimiento del marco organizacional la división y suministración de tareas a los diferentes sectores a llevado a convertir a esta empresa en una base para el logro de propósitos y metas a corto , mediano y largo plazo.

J. Actividad Económica: Ecopetrol emprendió actividades en la cadena del petróleo como una Empresa Industrial y Comercial del Estado, encargada de administrar el recurso hidrocarburífero de la nación, y creció en la medida en que otras concesiones revirtieron e incorporó su operación.

K. Recursos: Ecopetrol S.A cuenta con un amplio sentido de recursos

naturales, humanos, financieros y sociales para le desarrollo de su labor como empresa.