Soluciones basadas en la biometría

Firma manuscrita biométrica

3

El uso del

papel

Volúmenes ingentes de

papel

Almacenes para archivo y

custodia

Logística de transporte

Impresión, fotocopiado, escaneado, …

Acceso complejo a historiales originales

Alto consumo de tiempo en manipulación

Pero además:

- No hay garantía de firmas en los documentos

- Posibilidad de fraude por suplantación de identidad

- La gestión de procesos se hacen complejos y costosos

- El acceso a los documentos firmados es lento, a veces semanas de espera

- Imposibilidad de tramitación remota o por diferentes canales de acceso

Situación de partida: El problema

Acumulación de papel en historiales médicos

Es mucho más de lo que se ve en el grafo de la

rúbrica….

La firma biométrica se captura en un

dispositivo apropiado

It’s BIOMETRICS ∆ Speed∆ Acceleration∆ Pressure∆ Pen flight∆ Inflections

La firma biométrica es el modo personal en que cadapersona ejecuta su propia

firma

Característicaspersonales que aportan evidenciapara identificar y autenticar al firmante

Diferentes modelosy diferentes

características

Pero … qué es la firma manuscrita biométrica?

Firma manuscrita biométrica:

¿Cómo se representa?

Documento a firmar Tableta digital

¿Cómo se representa la biometría?

Grafo de Firma en una tabletaRasgos biométricos en representación por colores - Presión

Rasgos biométricos en representación por colores - VelocidadRasgos biométricos en representación por valores

7

La Firma Biométrica ayuda en la Prevención del Fraude

La verificación on-line de firmas permite detectar intentos de suplantación de firma.

BeSign permite evitar la omisión de firmas y documentos sin firmar.

Al conocer quién está firmando, se puede garantizar que la firma por parte del empleado dispone del poder bastante para la firma.

Las capacidades de verificación forense permite garantizar la detección de intentos de suplantación, con mucha más información

y pruebas que en el formato en papel.

Reducción de fraude en origen

Garantía de documentos firmados

Facilidad para auditoría de firmas

Mayor calidad de pruebas en análisis forenses de

firmas

Asegurar el bastanteo de las firmas de empleados

El chequeo de documentos firmados y las auditorías son rápidas y con acceso directo a los documentos

Proceso firma biométrica

Documento entrada

(transacción/contrato)

Especificaciones operación

EntradaLos sistemas de la entidad

generan la operación

Captura de Firma

Se recoge la firma del cliente: Biometría y grafo

SalidaEl SFD entrega un documento securizado para su custodia

Documentos de salida Formato

PDF/A (documentos longevos)

Resultado del proceso de firma y

otras salidas (TRAZA).

El sistema de firma se encarga

de presentar el documento en el

dispositivo de captura y recoger la

firma.

3• El cliente firma sobre la tableta.• La tableta envía los datos

biométricos cifrados a beSign.• En la tableta se presenta el

documento con la firma.

1 El empleado genera el documento para la operación. Los sistemas generan el PDF con el documento a firmar, y el XML con los datos de la operación.

+ 2

• El sistema pasa el control a beSign para proceder a la firma.

• beSign presenta el documento en la tableta de firma.

• beSign genera el hash del documento.

Hash

5beSign incrusta la huella biométrica en el documento PDF como metadato del mismo

6beSign sella el documento con un certificado digital del la entidad

4• beSign vincula datos biométricos +

hash del documento + time stamping y genera la huella biométrica.

• Cifrada con clave pública del Certificado Maestro, emitido y custodiado or un Tercero de Confianza

Una firma Un documento Un momento

• Opcionalmente, se puede hacer la autenticación online de la firma

Proceso de firma en puestos fijos

El documento firmado está sellado con un certificado digital de la entidad

Garantía de Integridad ante posibles ataques

Hash+ + TSA

Cada firma está vinculada a un documento y un sello de tiempo en un componente único: Huella Biométrica

Y la Huella Biométrica se cifra con una clave que custodia un Tercero de Confianza

Además, se dispone de la traza completa de todo el proceso de firma:- Hash del documento- Identidad de los firmantes- TSA de cada una de las firmas- Ubicación geográfica del proceso de la firma - Identidad del dispositivo o terminal

Un modo de firma seguro y con todo el valor probatorio

Cómo se puede capturar la Firma Biométrica

Cuantos más patrones de firma se dispone, mayor es la fiabilidad del sistema a la hora de verificar la autoría de la firma. Los patrones se van renovando con el tiempo, de forma que el sistema “aprende” en la medida que la firma se va modificando o variando a lo largo del tiempo.

Los ratios de validación son realmente buenos, tal y como se aprecia en los cuadros, tras realizar pruebas con personas adiestradas “Skilled” y con personas seleccionadas al azar “Random”.

Se utilizan tres niveles de análisis:- DTW (Dynamic Time Warping)- HMM (Hidden Markov Models)- FUSIÓN de ambosDe forma automática, dependiendo del número de patrones disponibles y de las característicasde la firma capturada.

Proceso de comparación de patrones biométricos

Una herramienta muy potente para:

• La prevención del fraude• La auditoria de firmas• La detección de anomalías

Certificación técnica y de seguridad

VOLVER

Cumplimentación de formularios

La tabletas con pantalla de 10” que permiten la visualización de impresos o documentos a firmar en el tamaño y formato original, permitiendo la firma sobre el propio documento.

Tableta para puestos fijos con pantalla de 10”

Las tabletas permiten disponer de la aplicación y del acceso a los sistemas, para generar los documentos a firmar y capturar las firmas.

Dispositivos móviles con pantalla de 7”, 8”, 10”, 12”.

Experiencia de usuario excelente. El paciente tiene la sensación de firmar sobre el documento, de una forma totalmente natural.

Atención directa y personalizada

Es importante disponer de la información de los pacientes actualizada y en momento de la atención

Cualquier gestión o trámite se puede resolver en el momento con los pacientes

Paciente y personal hospitalario comparten el mismo dispositivo

MOVIL WINDOWS 8

HP PRO X 2 612 G1

HP ELITEPAD 1000

MICROSOFT SURFACE

FUJITSU Q 704

SONY VAIO DUO 11

TOSHIBA PORTEGE Z10T

OTROS:DELL LATITUDE

10, SONY VAIO 11, FUJITSU Q 702 y

755, LENOVO THINKPAD …

Tabletas homologadas por SerbanBiometrics para entorno móvil

MOVIL ANDROID

SAMSUNG NOTE 3 y 4

SAMSUNG NOTE 8

SAMSUNG NOTE 10

SAMSUNG NOTE PRO3

HUAWEI

ASUS FONEPAD 63

OTROS:

TOSHIBA Excite Write, PANASONIC FZ-A1

MOVIL IOS

IPadIPad miniIpad Pro

Dispositivos homologados para firma biométrica

Laboratorio de homologación de Serban Biometrics

El laboratorio se encarga de someter a los dispositivos a las pruebas para garantizar la calidad de captura biométrica, la experiencia de usuario, el rendimiento y el nivel de respuesta.

Pacientes:• Ingreso hospitalario• Ingreso ambulatorio, cirugías menores, ..• Asistencia a urgencias• Consentimiento informado• Contratación de servicios extra

Médicos:• Altas de ingresos • Historias clínicas• Recetas• Pruebas diagnósticas• Partes de defunción• Partes de quirófano• Recibos de honorarios y pagos• Facturas

Enfermeras:• Petición de material• Recepción de material• Petición y recepción de medicación

Cualquier aceptación o documento que requiera firma de los pacientes y/o médicos:

Dónde se puede utilizar la Firma Biométrica

Y ayuda en la mejora de la productividad

MEJORA DE LA EFICIENCIAEficiencia en costes – Ahorros directos e indirectos por eliminación de falsos positivos, de incidencias y del consumo de papel(> 1 € por documento)

MEJORA DE PROCESOSEficiencia en procesos – mejoras en los workflows por optimizar los procesos de autenticación/identificación y disponer de documentos digitales firmados desde el origen.

DISMINUCIÓN DEL RIESGO OPERATIVOPermite garantizar la identidad de las personas en la autenticación y/o firma.Agiliza los procesos de auditoría.Permite almacenamiento y custodia longeva.

Mejora de la productividad

WorkFlow

PREVENCIÓN DEL FRAUDEGracias a la autenticación robusta con biometrías, se consigue asegurar la identidad de las personas y reducir el fraude por suplantación de identidad.

RETORNO DE INVERSIÓNIntegración ligera en costes con ROI inferior a un año.Ahorros de costes inmediatos.(Inferior a 1 año)

19

Experiencia real en jurisprudencia

2008 2017

> 1.000 Mll de documentos firmados con la firma biométrica

SOLO38 reclamaciones de clientes registradas

1 por cada 26,3 millones de documentos.

Solo se cuestiona el contenido del contrato.

En ningún caso de pone en duda el medio de firma o la firma.37 quedan en suspenso tras el

asesoramiento de abogados a clientes y entidades

SOLO 1 caso ha llegado a juicio. Se ha resuelto a favor de la entidad.

Valoración positiva de perito calígrafo y juez.

Servicio de análisis forense de firmas

¿Qué hay que hacer cuando se recibe un repudio por parte de un cliente, o por la propia entidad?

Muy importante!!

Garantía de que la Entidad NO ha dispuesto de la clave privada y solo se ha manejado en el contexto seguro del Tercero de Confianza

1.- El proceso se realiza en locales del Tercero de Confianza, custodio de la Clave Privada.2.- El Tercero de Confianza se encarga de descifrar los datos biométricos.3.- SerbanB se encarga de hacer las comprobaciones de firmas con el Módulo Biométrico (SIAM)4.- SerbanB elabora el informe de resultados, avalado por el Tercero de Confianza.

Módulo de Análisis Biométrico (SIAM)

ENCRIPTED HASH

ENCRYPTED BIOMETRIC SIGNATURE

DECRYPTION KEY

Análisis forense de firmas

Biometric Signature Comparison Tool

AUTHENTICATION DIAGNOSTIC

BIOMETRIC SIGNATURE

Signature image

Biometric Data

D

R

D R

Clientes de serban en biometría

Sector Financiero Otros sectores

Los clientes son usuarios de diferentes productos y/o servicios de la “suite” de productos de Serban en Firma Digitallizada.

Cifras de implantación de la firma biométrica BeSign

Más de 80,000 dispositivos desplegados

Más de 1.000 Mll de documentos firmados

Más de 50 entidades en producción

Más de 25 millones de clientes/usuarios

> 90% clientes han firmado

alguna vez por este medio

Más de 120 Mill / docs / año

Máxima aceptación por

empleados y usuarios

8,100 devices in all its branches in Retail.Desktop Transformation and user experience in branches.

Digital bank: paperless in all transactions.Moving to mobile signature.

More than 18,000 Windows detachable devices (up to 30,000)New concept of workstation: same device to be used at the branch and in

mobility.New office: paperless, queueless.

First step: 6,600 devices in branches.Second step: new devices for sales force.

Change the model of on-boarding: agile, safe, 100% online.

11,800 new devices in its client’s centers.Target: to reduce time of on-boarding transactions from 30 to 6

minutes.

Algunos casos de éxito

¿Qué es la biometría?

La biometría (del griego bios vida y metron medida) es la toma de medidas estandarizadas de los seres vivos o de procesos biológicos. Se llama también biometría al estudio para el reconocimiento inequívoco de personas basado en uno o más rasgos conductuales o físicos intrínsecos.

En las tecnologías de la información (TI), la «autentificación biométrica» o «biometría informática» es la aplicación de técnicas matemáticas y estadísticas sobre los rasgos físicos o de conducta de un individuo, para su autentificación, es decir, «verificar» su identidad.

La firma manuscrita, las huellas dactilares, la voz, los patrones faciales, el iris, representan ejemplos de características físicas.

Las hay (estáticas), como la huella dactilar o el iris, y (dinámicas) de comportamiento donde se incluye la firma manuscrita biométrica, la voz y el tecleo.

Algunos rasgos biométricos, como la voz, comparten aspectos físicos y del comportamiento

Tecnologías Biométrícas 27

Existen diferentes teologías biométricas Con diferentes características y capacidades Con diferentes usos Para cada uso o requerimiento una solución ideal

La huella dactilar tiene una percepción en España diferente a la que se tiene en otros países, sobre todo Latam

Efic

acia

Intrusivo / complejo

DNIe

Reconocimientofacial

Huelladactilar

Firma biométrica

Key Stroking

La gráfica muestra el nivel de eficacia que se consigue vs intrusismo/complejidad de cada tecnología biométrica

Reconocimiento de Voz

Reconocimiento de Iris

Huelladactilar

Certificado electrónico

Con diferentes niveles de eficacia e intrusismo/complejidad

Modelos de licenciamiento

LICENCIAMIENTO CLASICO

VERSIÓN LITEVERSIÓN in BOX

MODALIDAD DE PAGO POR USO

Adquisición de licencias de uso:Coste FIJO + VARIABLE por número de oficinas / puestos

PRECIO UNITARIO. Precio Hw + Sw único por dispositivo.

PARA PARTICULARES y PYMES

TARIFA PLANA. En base al histórico de volumetría de firmas y/o autenticaciones registradas.

PAGO POR USO HARDWARE

PAGO POR USO SOFTWARE. Pago por número de firmas y/o autenticaciones

PAGO POR USO COMPLETO. Hardware + Software

CLOUD EN HOSTING PROPIO

CLOUD EN HOSTING EXTERNO (AMAZON, MS AZURE…ETC)

Soluciones de Firma Biométrica de Documentos y/o soluciones de autenticación biométrica

Soluciones de Firma Biométrica de Documentos y/o soluciones de autenticación biométrica

EMPRESAS

PARTICULARES y PYMES

Factores diferenciales

SOLUCION CERTIFICADA en permanente evaluación y evolución.

Certificación Técnica (SEGURIDAD) y Jurídica (LEGAL)

Múltiples referencias << vivas >> que demandan continuas actualizaciones

El volumen de referencias garantiza la continuidad del Servicio / Solución

SOLUCIONES DE BIOMETRÍA MIXTA - SOLUCIONES DE AUTENTICACIÓN

ESQUEMA DE SEGURIDAD ROBUSTO

Integridad y Autenticidad

IMPLANTACION en mas de 50 clientes

Garantía de continuidad

Servicio / Solución en constante actualización técnica por demanda de los clientes

Alta funcionalidad

ALIANZAS CON FABRICANTES

SOPORTE TECNICO CONSOLIDADO – CENTRO DE SOPORTE 24X7

• Huella Biométrica (Grafo firma + Hash + TSA Doc)• Cifrado con clave pública (Certificado Tercero de

Confianza)