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Soluciones formativas en el puesto de trabajo
Soluciones formativas en el puesto de trabajo
17 de junio de 2004
Qué vamos a compartir...
Problema-soluciónProblema-solución
La formación en el puesto de trabajo: La formación en el puesto de trabajo: algunas clavesalgunas claves
La formación en el puesto de trabajo: La formación en el puesto de trabajo: soluciones eficacessoluciones eficaces
Algunas experiencias de formación en el Algunas experiencias de formación en el puesto de trabajopuesto de trabajo
Nosotros creemos que tienen problemas que pueden solucionarse con formación
Nosotros creemos que tienen problemas que pueden solucionarse con formación
¿Creen que las organizaciones
tienen necesidades de formación?
El punto de vista
Y sabemos que...
Los problemas requieren soluciones, no cursos.Los problemas requieren soluciones, no cursos.
Los cursos, de forma aislada, no modifican actitudes ni conductas.
Los cursos, de forma aislada, no modifican actitudes ni conductas.
La formación debe concebirse como un medio, no como un fin en sí mismo.
La formación debe concebirse como un medio, no como un fin en sí mismo.
¿Qué es una solución formativa?
Solución de Formación & Desarrollo
Conjunto de acciones formativas y de desarrollo,
diseñadas y secuenciadas para solucionar un problema
Conjunto de acciones formativas y de desarrollo,
diseñadas y secuenciadas para solucionar un problema
Estrategia que mezcla las metodologías y soportes más
adecuados.Vinculada a un objetivo y
determinada por un contexto.
Estrategia que mezcla las metodologías y soportes más
adecuados.Vinculada a un objetivo y
determinada por un contexto.
On the JobOn the Job
Off the JobOff the Job
Inco
nscien
te
Inco
nscien
te
Co
nscien
te
Co
nscien
te
Experiencias formativas
estructuradas fuera del trabajo
Trabajar “más allá” delDepartamento de Formación
Aprendizaje accidental en la
vida privada
Aprendizaje accidental en
el trabajo
Experiencias formativas estructuradas a partir de
oportunidades de aprendizaje en el
trabajo
Educando a mis hijos Preparando una fiesta infantil Negociando con un vendedor Viendo una película Leyendo una novela Planificando mis vacaciones ...
Educando a mis hijos Preparando una fiesta infantil Negociando con un vendedor Viendo una película Leyendo una novela Planificando mis vacaciones ...
Aquí y ahora Haciendo el presupuesto anual Negociando con un proveedor Analizando un problema con un
cliente interno Participando en un proyecto Trabajando con un consultor Haciendo una presentación
Experiencias estructuradas Job rotation Mentoring Job Aids ...
Experiencias estructuradas Job rotation Mentoring Job Aids ...
Mejorar la transferibilidad Actuar antes, durante y
después Actores: formadores,
consultores, participantes,, línea de negocio (jefes de los participantes
Seguimiento y apoyo
Mejorar la transferibilidad Actuar antes, durante y
después Actores: formadores,
consultores, participantes,, línea de negocio (jefes de los participantes
Seguimiento y apoyo
FPT: soluciones eficaces
Acciones de desarrolloAcciones de desarrollo
Formación en el puestoFormación en el puesto
Job aidsJob aids
Estructuración del aprendizaje accidental
Estructuración del aprendizaje accidental
SoluciónSolución
8Caja de herramientas de FPT
Círculos de práctica Sesiones de estudio a partir de un error “Lecciones aprendidas” Observación cruzada Intervisión Sesiones de intercambio de “mejores prácticas” Sesiones de “benchmarking”
Círculos de práctica Sesiones de estudio a partir de un error “Lecciones aprendidas” Observación cruzada Intervisión Sesiones de intercambio de “mejores prácticas” Sesiones de “benchmarking”
• Plan de acogida e integración• Planes de puestos / Protocolo de puestos• Planes de desarrollo directivo• ...
• Plan de acogida e integración• Planes de puestos / Protocolo de puestos• Planes de desarrollo directivo• ...
• Paso a paso• Formulario u hoja de trabajo• Checklist• Tabla de decisión• Diagrama de flujo• Fuentes de referencia
• Paso a paso• Formulario u hoja de trabajo• Checklist• Tabla de decisión• Diagrama de flujo• Fuentes de referencia
Estructuración del aprendizaje accidental
Estructuración del aprendizaje accidental
Job aidsJob aids
Formación en el puestoFormación en el puesto
Acciones de desarrolloAcciones de desarrollo
Coaching Mentoring Demostraciones ...
Coaching Mentoring Demostraciones ...
Vinculación al rendimiento
Toda solución formativa en el puesto debe partir de un objetivo de mejora del
rendimiento
5 problemas y 5 soluciones5 problemas y 5 soluciones
Transmisión de enfoque comercial
Coaching orientado a resultados (COR)
Desarrollo de los profesionales hacia eficacia y eficiencia
Tutoría
Integración de nuevos profesionales
Plan de acogida e integración (PAI)
Maximización de la eficacia en la gestión de proyectos
Job aids (Herramientas de ayuda al puesto de trabajo)
Plan de sucesión de directivos
Mentoring
Algunas experiencias
Experiencia COR
Entidad financiera mexicana (8.000 personas; 450 oficinas).Entidad financiera mexicana (8.000 personas; 450 oficinas).
Qué Qué
Dónde Dónde
Cómo Cómo
Por qué Por qué
Quién Quién
Transmisión enfoque comercial.Transmisión enfoque comercial.
Coaching orientado a resultados implantado en cascada.Coaching orientado a resultados implantado en cascada.
Fusión de culturas. Dos entidades de países distintos.Fusión de culturas. Dos entidades de países distintos.
Dirección, Directores regionales, Jefes de zona, Directores oficina, Equipos oficina.Dirección, Directores regionales, Jefes de zona, Directores oficina, Equipos oficina.
Experiencia Tutoría
Entidad financiera española (4.500 empleados; 800 oficinas). Zona expansión.Entidad financiera española (4.500 empleados; 800 oficinas). Zona expansión.
Qué Qué
Dónde Dónde
Cómo Cómo
Por qué Por qué
Quién Quién
Desarrollo profesionales hacia eficacia y eficiencia.Desarrollo profesionales hacia eficacia y eficiencia.
Combinación tutoría experta con mentoring.Combinación tutoría experta con mentoring.
Acortar curva de aprendizaje. Formación-trabajo real. Vinculación objetivos. Mejores prácticas.Acortar curva de aprendizaje. Formación-trabajo real. Vinculación objetivos. Mejores prácticas.
Dirección, Directores de zona, Directores oficina, Expertos, Equipos oficina.Dirección, Directores de zona, Directores oficina, Expertos, Equipos oficina.
Experiencia PAI
Qué Qué
Cómo Cómo
Por qué Por qué
Quién Quién
Integración nuevos profesionales.Integración nuevos profesionales.
Plan de Acogida e Integración. Manual y sesión de acogida, coaching, mentoring, seguimiento.Plan de Acogida e Integración. Manual y sesión de acogida, coaching, mentoring, seguimiento.
Incorporación rápida y dinámica de resultados. Solidez en la transmisión de valores corporativos. Disminución curva aprendizaje.
Incorporación rápida y dinámica de resultados. Solidez en la transmisión de valores corporativos. Disminución curva aprendizaje.
Nuevas incorporaciones. DRRHH. Jefes de las incorporaciones.Nuevas incorporaciones. DRRHH. Jefes de las incorporaciones.
Dónde Dónde Franquicia sector distribución (200 puntos de venta).Franquicia sector distribución (200 puntos de venta).
Experiencia Job aids
Qué Qué
Dónde Dónde
Cómo Cómo
Por qué Por qué
Quién Quién
Maximización eficiencia gestión de proyectos.Maximización eficiencia gestión de proyectos.
Job aids con sesiones de intervisión.Job aids con sesiones de intervisión.
Aprender de mejores prácticas. Implicar en la mejora continua de los procesos de gestión.Aprender de mejores prácticas. Implicar en la mejora continua de los procesos de gestión.
Jefes de proyecto, Equipos de proyecto.Jefes de proyecto, Equipos de proyecto.
Sector automoción (12.000 empleados).Sector automoción (12.000 empleados).
Experiencia Mentoring
Qué Qué
Dónde Dónde
Cómo Cómo
Por qué Por qué
Quién Quién
Plan de sucesión de directivos.Plan de sucesión de directivos.
Mentoring.Mentoring.
Asegurar proceso de reemplazo; potenciar y retener a gente con talento.Asegurar proceso de reemplazo; potenciar y retener a gente con talento.
Jóvenes con alto potencial.Jóvenes con alto potencial.
Sector telecomunicaciones.Sector telecomunicaciones.
Formación en el puesto de trabajo: claves
Proximidad a problema
Contextualización del aprendizaje
Facilidad transferencia
Énfasis en la individualización
Posibilidad de enfatizar valores
Dinámicas favorecen integración
Proximidad a problema
Contextualización del aprendizaje
Facilidad transferencia
Énfasis en la individualización
Posibilidad de enfatizar valores
Dinámicas favorecen integración
Factores de éxito
Apoyo y participación directa de Dirección
Apoyo de los responsables directamente implicados y de
las áreas (departamentos o resto de unidades
organizativas)
Liderazgo compartido y coordinado de RRHH y de los
responsables directos
Fomento del feedback para retroalimentar el proceso
Medición de resultados
Apoyo y participación directa de Dirección
Apoyo de los responsables directamente implicados y de
las áreas (departamentos o resto de unidades
organizativas)
Liderazgo compartido y coordinado de RRHH y de los
responsables directos
Fomento del feedback para retroalimentar el proceso
Medición de resultados
¡Muchas gracias!¡Muchas gracias!¡Muchas gracias!¡Muchas gracias!
Formación & Desarrollo
www.epise.com
Jordi TresDirector del Área de Soluciones [email protected]
Juan Pablo VentosaDirector General