Soporte de SoftwareGeneralidades del Soporte de Software

Introducción.

Generalidades del Soporte de SoftwareReconocer el cambio en el hardware y software a través de los años.Hardware. Arquitectura , capacidades de almacenamiento,dispositivos periféricos.

Software. Promedio de vida 10 a 15 años. Se debe ajustar a las nuevas máquinas, S.O y necesidades del negocio.

El cambio que se le da al software no es solamente el código, dado que el software está compuesto por los programas, la documentación y los datos, y el soporte es un servicio para éste.

Soporte de Software

Es un servicio que emplea procesos, técnicas y herramientas para mantener la productividad de los sistemas de software; apoyando además en su instalación, configuración, utilización y en el aseguramiento de su continuidad operacional, así como elevando el beneficio de los recursos que se tengan para el procesamiento de su información

Elementos del Soporte de Software

Evolución del software y su dinámica

Evolución del software. La evolución del software implica un cambio continuo de mejora que es costoso por varias razones que se expresan a continuación.

Objetivos de la evolución del software

•Mantener el sistemas operativo.•Usuarios satisfechos•Maximizar la inversión•Reducir costos•Alargar la vida del software y adaptarlo a los nuevos requerimientos

Tarea

Leyes de Lehman y Belady Respecto al tema evolución del software investigar.