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Presentación Corporativa 2009 1 T O G E T H E R T A L E N T E D Unissons nos Talents T O G E T H E R T A L E N T E D PRESENTACIÓN CORPORATIVA 2009 Sopra Group Compañía multinacional europea de consultoría y servicios tecnológicos

Sopra Group España larga presentación UJI 10 nov …aramburu/proyectate/sesion1/sopra.pdf · Especializada en Consultoría, Integración de Sistemas y Outsourcing de Aplicaciones

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Presentación Corporativa 2009 1

T O G E T H E RT A L E N T E DUnissons nos Talents

T O G E T H E RT A L E N T E D

PRESENTACIÓN CORPORATIVA 2009

Sopra GroupCompañía multinacional europea de consultoría y servicios tecnológicos

Presentación Corporativa 2008 2Presentació Corporativa 2009

Madrid3 Oficines

1 Centre de servei

Barcelona2 Oficines

Vitoria1 Oficina

Sevilla1 Oficina

Valencia1 Oficina

1 factoria de softwareLisboa1 Oficina

Posicionamiento y ámbito

Principales paises conpresencia del Grupo

Sopra Group es una compañía multinacional francesa la cual orienta su actividad a ofrecer un completo rango de servicios, en el ámbito de la Consultoría Tecnológica, la Integración de Sistemas y Desarrollo y Mantenimiento de Aplicaciones en régimen de Outsourcing, tomando como referencia las mejores prácticas del mercado.

Especializada en Consultoría, Integración de Sistemas y Outsourcing de Aplicaciones.

Facturación 2008: 86 Millones de €.

Facturación 2008 total del Grupo: 1.129 Millones de €.

Plantilla formada por 1.550 profesionales en España y 13.000 en el mundo.

Presencia a España y Portugal,con 10 centros de servicios.

Presente en el 80% de las compañías del IBEX 35.

Organización matricial (Sectores y Soluciones)

Importantes sinergias con Axway y Valoris.

Presentación Corporativa 2008 3

Posicionamiento Europeo cerca de nuestros clientes

FranceExtensive national coverage with 25 sites

Spain and PortugalMore than 1,500 employees

United Kingdom and IrelandMore than 950 employees

Italy

Benelux & Luxembourg

Switzerland

Germany

Poland

USA & Asia & Latino America

Presentación Corporativa 2008 4

Alcance de los servicios

Integraciónde Sistemas& Soluciones

ERP&CRM / EAI / xNET / GRID / BPM / BiometrERP&CRM / EAI / xNET / GRID / BPM / Biometríía / Capital Markets...a / Capital Markets...

Outsourcingde aplicaciones

Consultoría TI

Consultoría y Asesoría en TI

Mejora de procesos

Gestión de servicios

Nuevos desarrollos

Integración desoluciones

Factoría de SW y Testing

Mantenimiento de SW en régimen de Outsourcing

Presentación Corporativa 2008 5

Distribución de servicios y mercados

Estructura matricial tanto por áreas tecnológicas de especialización como por mercados

ServiciosOutsourcingMant. Aplic.

38%

IntegraciónSistemas28%

ERP3%

BI3%

Productos3%

GRID14%

Consultoría11%

Mercados

Industria & Energía

Telecomunicaciones

Distribución

Financiero & seguros

43%

18%11%

13%15%

Datos 2008 Datos 2008

AAPP

Presentación Corporativa 2009 6

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T O G E T H E RT A L E N T E D

Referencias de Clientes y Partners Tecnológicos

Presentación Corporativa 2008 7

Principales Clientes

Presentación Corporativa 2008 8Presentació Corporativa 2009

Sopra Group mantiene una estrecha relación de partner tecnológico con los principales líderes del mercado en los diferentes segmentos de las TI

Cobertura tecnológica

Presentación Corporativa 2009 9

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T O G E T H E RT A L E N T E D

Consultoría y Asesoría de TI

Presentación Corporativa 2008 10

Mejoramos la competitividad de los negocios de nuestros clientes a través de la tecnología

Ayudamos a alcanzar y mantener mayores niveles de competitividad de los negocios de nuestros clientes a través del uso estratégico de la tecnología. Colaboramos con el Director de Tecnología en todas las actividades que realiza para gestionar las TI

Organizarla función

Proveer servicios

• Análisis de productos• Organización y gestión TI• Metodologías, estándares...• Optimización TI

• Planificación de sistemas• Diseño de arquitecturas• Estrategia de sourcing• Elaboración de presupuestos

• Outsourcing• Oficinas Técnicas de Proyectos• Optimización costes CPD / Gestión de

Activos / Consolidación / Virtualización• Selección de proveedores• Reingeniería de procesos

• Cuadro de Mando Integral• Niveles de servicio• Análisis de coste / TCO• Benchmark IT• Análisis de riesgos• Auditoria TI/ Due diligences

• Ingeniería software / CMMI

• Gestión del servicio/ITIL• Ofic. Gestión del Servicio• Gestión de contratos

(servicio externalizado)• Recuperación de desastres

/Planes de contingencia• Seguridad

OfertaGlobal

Planificar recursos

Conocer tendencias

Medireficacia y eficiencia

Presentación Corporativa 2008 11

Aporte de valor de servicios de Consultoría en TI Enfoque del proceso de planificación tecnológica

Orientamos el proceso de planificación de forma pragmática

Orientación marcada por la estrategia de evolución del negocio, la evolución de los principales procesos, y las tendencias del mercado.Orientación a resultados.

Adecuamos los objetivos a las expectativas, realidades y capacidad de ejecución

Ajustado a las necesidades de cambio y a las capacidades disponibles para materializarlo.Valoración realista de impactos y riesgos.

Valoramos la idoneidad y viabilidad de las iniciativas de cambio.Valoraciones cuantitativas y cualitativas que aseguren que la definición de iniciativas y proyectos se corresponden con las expectativas referentes a esfuerzos, costes, riesgos, plazos y consecución de beneficios.Descripción detallada de proyectos orientada a facilitar la gestión del cambio.Clasificación de proyectos por aportación de valor y esfuerzos necesarios.

Gestionamos la participación en el proceso.Involucrando en las decisiones a los responsables de los servicios/sistemas.Diferenciando los elementos estáticos y dinámicos del Plan.

Premisas estratégicas

Requisitos de negocio

Arquitectura tecnológica

objetivoAnálisis“gap”

Planes operativos

Presupuesto aaaaArquitectura

tecnológica actual

“Scouting”tecnológico E6

E1

E2

E3

E4

E5

Plan de acción(Periodo de

planificación)

E7

Estimación de CAPEX y

OPEX

E8

Fase I:Arquitectura tecnológica y “gap”

Fase II:Estrategia implantación

Premisas estratégicas

Requisitos de negocio

Arquitectura tecnológica

objetivoAnálisis“gap”

Planes operativos

Presupuesto aaaaArquitectura

tecnológica actual

“Scouting”tecnológico E6

E1

E2

E3

E4

E5

Plan de acción(Periodo de

planificación)

E7

Estimación de CAPEX y

OPEX

E8

Fase I:Arquitectura tecnológica y “gap”

Fase II:Estrategia implantación

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Aporte de valor de servicios de Consultoría en TI Mejora de procesos de la función de TI

Nuestra experiencia en la mejora de la función de TIActualmente 2 procesos de certificación ISO 20000 para 2 y 9 servicios respectivamente, soporte al mantenimiento, y soporte a la selección y adecuación de nuevos servicios a certificar, y 6 procesos de adecuación ITILAsimismo, poseemos 4 referencias en la implementación de modelos de procesos (CMMI-ITIL) de forma integrada

Sinergia entre los modelos de mejora de procesos (CMMI, ITIL, Six Sigma, Lean, etc)

Facilitamos el trabajo entre las distintas áreas de TI

Orientación hacia modelo único de procesos de TIIntegramos todos los procesos que definimos (CMMI, ITIL, ...)

Independencia de fabricantes de herramientas y/o infraestructura

Rentabilizamos las inversiones del cliente

Nuestra experiencia como proveedor de servicios gestionados

Lo usamos “en casa”: Factorías de Software, Servicios Gestionados.

Presentación Corporativa 2008 13Presentación Corporativa 2008

Aporte de valor de servicios de Consultoría en TI Enfoque en proyectos de mejora de procesos software

La mayor parte de nuestros proyectos de mejora de procesos usan el modelo CMMI como referencia, lo que proporciona

Una visión completa y estructurada para la mejora de los procesos que intervienen en el desarrollo y mantenimiento de softwareMedidas sobre la madurez de una organización.Obtener “certificaciones”.

Nuestra oferta es amplia, flexible y adaptable a las necesidades de cada cliente independientemente de su tamaño o sector.

Disponemos de un equipo de más de 20 consultores y 3 Lead Appraisers que nos proporciona la capacidad y conocimiento suficiente para abordar todas las etapas de un proyecto de mejora desde el diagnóstico de la situación actual hasta la “certificación” o appraisal formal.

Gracias a este equipo humano hemos sido capaces de realizar simultáneamente:Más de 20 SCAPIs Clase A o “certificaciones” frente al modelo CMMI.Más de 15 procesos de asesoramiento y adecuación.

Presentación Corporativa 2008 14

Aporte de valor de servicios de Consultoría en TI Ayudar a nuestros clientes a obtener el éxito en sus procesos de outsourcing

Dominamos el proceso, fruto de la experiencia en asesoría de externalización de servicios informáticos:

Más de 15 años de experiencia en asesoramiento en procesos de outsourcing en la península ibérica.Más de 8 referencias en asesoría en procesos de outsourcing que concluyeron en contratos por valor superior a 100 MM. de euros en los últimos 5 años. Tres referencias de contratos superiores a 300 MM. de euros.Asesoría y soporte en la negociación de contratos por valor superior a 3.000 MM. de euros durante los últimos 5 años en la península ibérica.

Profundo conocimiento del mercado:Modelos de servicio y calidad más adecuados.Tendencias económicas y contractuales.Proveedores potenciales.

Orientación a resultados:Metodología propia producto de las mejores prácticas.Enfoque al cliente y compromiso en la obtención de mejoras significativas y duraderas.

Disponemos de una completa visión estratégica en tecnología y negocio, caracterizándonos por nuestros valores y absoluta independencia al elaborar nuestras recomendaciones, por no tener vinculación con ningún proveedor de este tipo de servicios.

Equipo profesional:Multidisciplinar.Capacidades y competencias técnicas, de gestión, de negociación e interlocución.Comprometido con el resultado.

Presentación Corporativa 2009 15

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T O G E T H E RT A L E N T E D

Integración de Sistemas

Presentación Corporativa 2008 16

ERP OracleSAPQAD

Integración

CRM SiebelOracleUnica

PivotalSelligentCohéris

ConsultoríaDirección Técnica

Dirección de ProyectosMantenimiento y Gestión del cambio

BI Consultoría de negocioConsultoría de arquitectura

Diseño y realización de almacenes de datosAnálisis de necesidades

Administración de data warehouse

SASBusiness Objects HyperionCognos

Oracle MicrosoftAscentialHummingbird

XNET IBM WebSphereBEA WebLogicMicrosoft.Net

Oracle 9 iasCycloneMobileaware

Intranet, extranet, workflow, Portales e-commerce, B2B, e-procurement, etc.

ConsultoríaDirección de Proyectos

Consultoría de organizaciónServicios de Gestión y Mantenimiento

EAI/BPM/BAM/SOA Axway / BEADirección

Integración de la soluciónGestión de proyectos

Optimización

GESTIÓN Y MONITORIZACIÓNDE RED Jeizer

Dirección Integración de la solución

Gestión de proyectosOptimización

Soluciones Alcance de servicioSocios Tecnológicos

ServiciosIntegración de Sistemas y Soluciones

Presentación Corporativa 2008 17

ServiciosIntegración de Sistemas y Soluciones

Otras soluciones en los siguientes entornos: Análisis de Riesgos, FacturaciónElectrónica, NIC, Banca Personal, Comercio Exterior.

GridDirección de proyecto

Integración de la soluciónGestión de proyectos

OptimizaciónMetodología propia / solución mercado

Seguridad Integral de TI Panda SecuritySeguridad en las transacciones de Internet

Malware RadarSeguridad Correo Electrónico

Seguridad aplicaciones web Fortify SoftwareServicios por proyecto / Licencias

Integración de la solución en SDLCServicios de continuidad

Auditorías de código

Dirección de proyectoIntegración de la solución

Gestión de proyectosOptimización

MantenimientoSoporte a usuarios

Soluciones Alcance de servicioSocios Tecnológicos

Solución PropiaGestión de Tesorería

Merca&TSGenerador ejecuciones de Renta fija

Merca&SG Solución Propia

Tecleador automático de operaciones para el Cliente Servidor de Iberclear

Merca&TPRSolución Propia

Soporte actividad mesa de contratación

I-FrontSolución Propia

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Outsourcing del mantenimiento de aplicaciones y Factoría de Sofware

Presentación Corporativa 2008 19

Requisitos

ServiciosOutsourcing de Aplicaciones I

Sopra Group dispone en España de un centro de servicio dedicado exclusivamente a las labores de integración de Soluciones y Desarrollo y Mantenimiento en régimen de Outsourcing.

Valores diferenciales:Abarcamos el ciclo completo de las aplicaciones.Disponemos de una infraestructura propia tanto en el entorno MainFrame como Internet/intranet, así como en el de integración.Contamos con más de 400 profesionales y cerca de 4.000 m2 dedicados a esta función.

Sopra Group dispone en España de un centro de servicio dedicado exclusivamente a las labores de integración de Soluciones y Desarrollo y Mantenimiento en régimen de Outsourcing.

Valores diferenciales:Abarcamos el ciclo completo de las aplicaciones.Disponemos de una infraestructura propia tanto en el entorno MainFrame como Internet/intranet, así como en el de integración.Contamos con más de 400 profesionales y cerca de 4.000 m2 dedicados a esta función.

OS/390 C/S SAP I*Net

Metodología

Métricas

Tecnología

Análisisfuncional

Desarrollo completo de proyectos

Centro de Desarrollo / Factoría de Software

Factoría de Testing

Outsourcing demantenimiento

Servicios*

Visión Global del Servicio

Verificación y validación de Aplic.

Diseño técnico Construcción Pruebas Implantación Mantenimiento

Presentación Corporativa 2008 20

MantenimientoMantenimientocorrectivocorrectivo

MantenimientoMantenimientoevolutivoevolutivo

DirecciDireccióón y aseguramiento de la Calidadn y aseguramiento de la Calidad

SoporteSoporte MantenimientMantenimiento Preventivoo Preventivo

PrestacionesPrestacionesrelacionadasrelacionadas

Métricas

Mantenimiento OperacionalMantenimiento Operacional ReversibilidadReversibilidad

Inici

aliza

ción

Balan

ce

Mantenimientosupervisado

Transferencia de

Competencias

Otros valores aportados por Sopra Group:• Consultoría y estudios técnicos (Impacto, arquitecturas, optimización, etc.)• Asistencia: Puesta en producción, Requerimientos, Formación ...

Mantenimiento de Aplicaciones

ServiciosOutsourcing de Aplicaciones II

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Gestión de Infraestructuras de TI (GRID)

Presentación Corporativa 2008 22

Misión, visión y valores de la División GRID

Misión: Gestión y control integrada y adaptativa de infraestructuras TI en Producción.

Visión: Ser referente tecnológico y de calidad en la gestión de Servicios TI.

Valores: Orientación a cliente: Conocemos y satisfacemos las necesidades de nuestros clientes, proporcionándoles un servicio excelente con respuestas eficaces y a tiempo.Compromiso con los resultados: Niveles de Servicio individualizados.Independencia: No vinculación con ningún fabricante de Hardware y/o Software.Innovación: Promovemos la mejora continua y la innovación como requisito indispensable para ir hacia una forma de trabajo proactiva y con visión de futuro.Integridad: Todas las personas de la compañía mostramos honestidad, rectitud, dignidad, ética, y transparencia en todas nuestras acciones internas y externas.Interés por las personas: Promovemos un entorno de trabajo respetuoso con nuestros empleados.

Presentación Corporativa 2008 23

Nuestras principales capacidades ILa División GRID cuenta con más de 180 profesionales altamente cualificados:

Partners de Oracle, Microsoft, Emc2 y miembros colaboradores de itSMF.

Enfoque por procesos tomando ITIL como modelo de referencia, y empleo de otras normas y mejores prácticas de mercado (ISO/IEC 20000, COBIT, Seis Sigma, etc.).

Certificaciones Técnicas:ISEB/Exin ITIL Foundation (más del 70% de los recursos).ISEB/Exin ITIL Service Manager.Black Belt en Seis Sigma.MCP / MCSE Microsoft en diferentes tecnologías.OCP Oracle - SUN Administrator Solaris - HP Blade Servers e Insight M.

Centro de Servicios dedicado:Ubicación (C/Alcalá - Madrid) con Plan de Contingencias actualizado.

Acceso 24x7 con adecuadas medidas de seguridad física (control presencial, accesos biométricos) y lógica.

Medidas activas y pasivas adecuadas a cada Servicio (UPS, grupo,accesos redundantes, etc.).

Presentación Corporativa 2008 24

Nuestras principales capacidades II

Disponemos de una Metodología propia de adaptada a cada Servicio y Cliente estructurada en 6 grandes etapas que cubren el ciclo de vida completo.

Transferencia

Producción Evolución

Seguimiento

1

2

3

4Devolución

5

Inicio del Servicio Servicio regular Fin del Servicio

0

Planificación

Nuestro Modelo de Prestación de Servicios es fruto del conocimiento y experiencia adquirida, que permite abordar todos los aspectos de forma conjunta e integrada.

Disponemos de más de 5 referencias vivas por importes individuales anuales entre1M€ y 2,5M€

Modelo de Calidad

Modelo deGestión

ModeloTecnológico

Modelo de ANS

Servicio

Modelo deRelación

ModeloMetodológico

100% ITIL

Presentación Corporativa 2008 25

Posibles escenarios de colaboración

Servici

o Mixt

o

Servici

o Mixt

o

Asistencia TécnicaAsistencia Técnica

OutTaskingOutTasking

Servicio In-situServicio In-situ

Servicio RemotoServicio Remoto

• Cesión de personal cualificado, formado y con destrezas específicas.• Otorga flexibilidad en la Gestión de la Demanda (picos y valles).• Cesión de las actividades de reclutamiento a una empresa especializada.• Reducción en los tiempos de incorporación y aumento de la eficacia en la búsqueda del perfil.

• Nuestros clientes no pierden el control ni propiedad de sus activos.• Permite funcionar como un Servicio: ANSs, penalizaciones y bonificaciones,

mejores prácticas y metodologías de trabajo, etc.• Óptimo para tareas / servicios muy concretos y especializados.• Reduce costes: menos FTEs y menor gestión y administración.• Contratos de menor alcance que un Outsourcing tradicional con menor riesgo.• Establece una relación de confianza entre empresas mayor que ATs.

• Clientes que necesitan o quieren en un primer paso tener cercanía.• Costes “conocidos” de antemano.• Riesgo compartido entre cliente y proveedor (asume picos y valles).• Establece una relación de valor añadido entre empresas.

• Economías de escala mayores con otros servicios similares: reducción de coste mayor, gestión de picos y crisis, mejor y mayor cobertura horaria, etc.

• Liberalización de espacio en casa del cliente.

Presentación Corporativa 2009 26

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T O G E T H E RT A L E N T E D

¿Por qué Sopra Group?

Presentación Corporativa 2008 27Presentación Corporativa 2009

¿Porqué SOPRA Group?

Experiencia y conocimiento

+30 años de experiencia en servicios profesionales de TI.

Equipos de profesionales altamente cualificados.

Conocimiento sectorial.

Enfoque en la metodología de Procesos.

Incorporación de modelos de referencia para la mejora de procesos.

Calidad de servicio sustentada en 3 grandes pilares.

Precio.

Plazo.

Calidad.

Calidad de Servicio

Mejora de procesos

Experiéncia y conocimiento

Presentación Corporativa 2008 28Presentación Corporativa 2009

Experiencia y Conocimiento

Entorno Técnico Propietario Recursos

Conocimientos técnicosProfesionales DB2 554Profesionales IDMS 48Profesionales COBOL 598

Titulaciones Universitarias y Postgrados Tecnológicos 293

Entorno Técnico Distribuido

RecursosConocimientos técnicos

Profesionales J2EE 310Profesionales Open Source 115Profesionales .Net 322Profesionales Oracle 257Profesionales Adobe 36Profesionales BEA 21Profesionales Power Builder 20Profesionales Cobol 598

Titulaciones Universitarias y Postgrados Tecnológicos 530

Alianzas Estrat.

Microsoft Duración indef.

Axway Duración indef.

Quest Software Duración indef.

Soluciones de Business

Intelligence

RecursosConocimientos técnicos

Profesionales Microstrategy 28Profesionales BI de SAP 23Profesionales Microsoft BI 17Profesionales BI de SAS. 45Profesionales Dynasight 9Profesionales BI en otras herr. similares 65

Titulaciones Universitarias y Postgrados Tecnológicos 62

Alianzas Estrat.

Business Objects Duración indef.

Hyperion Duración indef.

Microsoft Duración indef.

Des

arro

lloSopra Group presenta su experiencia y conocimiento a través de su capital humano y las alianzas estratégicas que mantiene con otras compañías, tal y como se muestra en la tabla adjunta :

Calidad de servicio

Mejora de procesos

Experi éncia y conocimiento

Presentación Corporativa 2008 29Presentación Corporativa 2009

Experiencia y Conocimiento

Con

sulto

riaRecursos

Conocimientos Técnicos i

Titulaciones

Profesionales Certif. PRINCE 2 1Profesionales Certif. PMI 16Profesionales Certif. CMMI 30Profesionales Certif. Six-Sigma 2Profesionales Certif. ITIL Service Manager 26

Profesionales Certif. ITIL Foundations 58Titulaciones Universitarias 462Postgrados tecnológicos 143

Planes Directores TIC

--------------Estudios y Análisis

TIC

Metodologías

COBIT, ISO 20071, ISO 20072, ITIL v2, OSSTMM SI

Gestión de Riesgos derivados del uso de la tecnología SI

MAGERIT, OCTAVE, CRAMM SIOtros SI

Oficinas Tècnicas y Gestión de

Proyectos TICMetodologías

Control de Proyectos SIGestión de Servicios, Catalogo de Servicios, Evaluación de la Satisfacción del Cliente i del Servicio SI

Validación y Verificación de los Productos i Servicios SI

Otras pautas en Control de la Calidad y Seguridad, Centros Operativos, Control de Programas y Proyectos, y Arquitectura de Empresa SI

Certificaciones

CalidadCMMI Nivel 2 SI

ISO 9001:2000 SI

Seguridad

Certificaciones CISA (Certified Information System Auditor) SI

Certificaciones CISM (Certified Information Security Manager) SI

Certificaciones CISSP (Certified Information Systems Security Prof.) SI

ISO 27001 SI

Cer

tific

acio

nes

Calidad de servicio

Mejora de procesos

Experi éncia y conocimiento

Presentación Corporativa 2008 30Presentación Corporativa 2009

Experiencia y Conocimiento

Gestión de Sistemas, Parque, Explotación y Red

Recursos

Titulaciones Universitarias y Postgrados Tecnológicos 605

Conocimientos Técnicos

Profesionales Op. i Control de Red 67

Profesionales Adm. SO Aix 20

Profesionales Adm. SO Windows 206

Profesionales Adm. SO HP-UP 33

Profesionales Adm. SO Sun 32

Profesionales Adm. SO Linux 104

Profesionales Adm. SO Host 85

Profesionales Adm. Entornos Aplicació 36

Profesionales Adm. BBDD Oracle 162

Profesionales Adm. BBDD DB2 109

Profesionales Adm. BBDD MS SQL 110

Profesionales Monitorización i Despliegue Sistemas, Redes y Servicios HP Software (Openview) 25

Profesionales Monitorización y Despliegue Sistemas, Redes y Servicios MS SMS 9

Profesionales Monitorización y Despliegue Sistemas, Redes y Servicios CA 4

Profesionales VMware 49

Profesionales HW 78

Profesionales infraestructura SAN 10

Profesionales infraestructura NAS 10

Metodología ISO 20000 o 2 Profesionales ITIL Service Manager SI

Seguridad ISO 27001 SI

Sist

emas

y R

ed

Calidad de servicio

Mejora de procesos

Experi éncia y conocimiento

Presentación Corporativa 2008 31Presentación Corporativa 2009

Mejora de procesos

Nuestra apuesta por la calidad:

La calidad está inmersa dentro de nuestra metodología de trabajo, por eso, disponemos de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo el referente ISO 9001:2000, auditado y certificado por AENOR y por IQNet.

Teniendo como punto focal la satisfacción de los clientes, la mejora continua se ha convertido en nuestro principal reto, revisando los objetivos establecidos por cada uno de los procesos definidos en nuestro Sistema de Gestión de la Calidad.

En esta misma línea, nuestra Factoría de Software, ha obtenido la certificación para la mejora del proceso software, CMMI de nivel 2.

SEI Level 2

Calidad de servicio

Mejora de procesos

Experiencia i conocimiento

Presentación Corporativa 2008 32Presentación Corporativa 2009

Calidad de servicio

La calidad del servicio propuesta por SOPRA Group queda sustentada en 3 grandes pilares:

Precio:

Ofreciendo un precio competitivo tanto en la realización de nuevos proyectos como en el mantenimiento de aplicaciones ya existentes.

Garantizando la flexibilidad y capacidad de respuesta necesaria para que las áreas TIC puedan mantener la orientación al negocio prestando un servicio ágil y posibilitando así el ahorro de costes.

Plazos: Garantizando el cumplimiento de los plazos establecidos y demostrando capacidad de reacción en puntas de trabajo a través de una gestión correcta de proyectos, recursos, riesgos, expectativas, etc.

Calidad: Asegurando la calidad de los productos resultantes utilizando métodos (CMMi, ITIL, PMI, ...) y herramientas independientes. (Cast, Fortify, etc...)

Calidad de servicio

Mejora de procesos

Experi encia i conocimiento

Presentación Corporativa 2008 33Presentació Corporativa 2009

Como afrontar la nueva conyuntura?

Reflexiones 2009:

En las empresas, los SSII pasan a ser vitales, para continuar en la reducción de costes, ofrecer una

conexión permanente a nuevos canales y negocios, y conocer mejor a clientes, productos y

servicios. En definitiva, para construir liderazgos.

“Las reducciones simplistas, aplicadas de forma generalizada, pueden poner en peligro las prioridades críticas del negocio, desde el suporte a la actividad hasta el

servicio al cliente." McKinsey

“Los CIOs requieren que los proveedores les garanticen flexibilidad y ahorro de costes, necesitando redefinir su actual relación.”

“10 CIO resolutions for 2009” Gartner.

Presentación Corporativa 2008 34

¿Qué valoramos las compañías del Sector de IT en los

Ingenieros Informáticos?

I Cicle de Conferències d’Interacció Universitat Empresa

Valores y competencias demandados

Presentación Corporativa 2008 35

Valores y competencias demandados

Competencias técnicas

Institución Universitaria

Plazo de Finalización de los estudios

Puntuaciones obtenidas

Estudios Complementarios

Idiomas

Presentación Corporativa 2008 36

Competencias Genéricas

Capacidad de Aprendizaje

Trabajo en Equipo

Responsabilidad

Actitud positiva

Flexibilidad o capacidad de adaptación

Valores y competencias demandados

Presentación Corporativa 2008 37

Salidas Profesionales

Perfil del Ingeniero en Informática en la empresa:

Salidas profesionales

Presentación Corporativa 2008 38

Salidas Profesionales

El panorama profesional para los estudiantes de Ingeniería Informática es excelente. Las nuevas tecnologías de la información y de las comunicaciones suponen un porcentaje importante de la actividad económica en España, concretamente un 5’75% del PIB.

Diversos estudios realizados en el contexto europeo para los próximos años indican un déficit estimado de profesionales en informática que abundan en la necesidad de un número muy elevado de nuevos profesionales universitarios (entre uno y tres millones en la UE),

Principales salidas profesionales de estos estudiantes son:

• Empresas de tecnología.• Empresas de consultoría.• Departamentos de sistemas de información o tecnología de cualquier tipo de empresas o de la administración

Presentación Corporativa 2008 39

Perfiles Profesionales del Ingeniero en Informática

« Un perfil profesional define la identidad profesional de las personas que, con una titulaciónacadémica, llevan a cabo una determinada labor y explica las funciones principales que dicha profesión cumple y cuales son sus tareas más habituales » (Libro Azul de la Ingeniería en Informática)

PERFILES PROFESIONALES DEL INGENIERO EN INFORMÁTICA:

Gestión de Proyectos:Diseño de proyectosDesarrollo de proyectos

Administración de Sistemas:Instalación, configuración y gestión de Sistemas Informáticos

Dirección y Organización:Competencias relacionadas con el soporte táctico y estratégico de la empresa

Auditoría y Consultoría:Certificación de Proyectos.Realización de Estudios TércnicosRealización de Proyectos de Consultoría y Asesoria a Empresas

Comercial Técnico:Venta de proyectos, equipos, etc.

Investigación y Docencia.

Presentación Corporativa 2008 40

Carreras Profesionales en SOPRAIn

tern

acio

na

Desarrollo Análisis y Diseño

Arquitectura

Dirección de

proyectos

Tecnica Sistemas Testing Consultoría Comercio Manageme

nt

K DirectorPartner

H

E

D

C

B

A

Test Leader

Test Manager

ConsultorSenior

Manager

Senior Manager

DDDDA

D. país

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Director de mercadoJ

F

I

Des

arro

llado

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G

Ingeniero comercialTester /

Consultor Senior

Tester

Analista/ Diseñador �Arquitecto Jefe de

proyecto

Técnicos Sistemas

Técnico Sistemas

Senior

Consultor