Upload
others
View
0
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
www.tohowater.com
Nota: Esta tercera carta fue enviada en ingles por correo. Aquí le ofrecemos la carta en español. Nombre Del Cliente Dirección Cuidad, Estado, Código Postal
Fecha Notificación Importante: Su cuenta de agua ha sido trasladada a Toho Water Authority
Estimado Cliente:
Toho Water Authority ha completado con éxito la transición de su cuenta de servicios de agua. Al recibir su primera factura de agua de Toho Water Authority, comenzarás a utilizar las opciones de pago ofrecidos por nosotros y contactarnos para servicio al cliente.
Hemos incluido con esta carta un ejemplo de una factura de agua de Toho Water Authority. También incluimos un folleto con todos los métodos de pago ofrecidos por nosotros. Por favor visite www.tohowater.com y haga clic en Toho Transition ubicada en el margen izquierdo. Esta página está dedicada a proveer información útil acerca de esta transición.
Estamos aquí para brindarle el mejor servicio posible.
Sinceramente, Toho Water Authority
Formas de pago: Toho Water Authority ofrece una variedad de opciones para pagar su factura de agua.
En línea (www.tohowater.com )
Por teléfono Por correo En establecimientos
comerciales Tenga en cuenta: Para garantizar privacidad, seguridad y un servicio al cliente eficiente las facilidades de Toho Water Authority no están equipados para aceptar pagos.
Servicios por teléfono: Todos los servicios y asistencia pueden ser fácilmente atendidos llamando nuestro centro de llamadas.
Servicio al cliente Preguntas relacionada
con facturas, servicios y consumo
Iniciar/mover/cancelar servicios de agua
Pago de facturas utilizando nuestro sistema automatizado
Contáctenos: Emergencias 407-944-5000 (Oprima 1)
Servicio al Cliente 407-944-5000 (Oprima 2)
O envíanos un email: [email protected]
Tenga en cuenta: Para crear una experiencia eficiente para sus clientes las facilidades de Toho Water Authority no están equipados con centros de servicio al cliente.
Toho Water Authority offers a variety of ways for you to pay your water bill. Inside you will find the different methods of payment available.
What works best for you
Toho Water Authority te ofrece una variedad de opciones para pagar su factura de agua. Adentro encontrarás nuestros métodos de pago disponibles.
Lo que funcione mejor para usted
ways to pay
formas de pago
Pague su factura de agua en línea en tohowater.com. Este servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
Métodos de pago aceptados Cheque electrónico o tarjeta de débito/crédito
Frecuencia de pago Una vez o recurrente
Tarifas Gratis para cheque electrónico$1.50 por cada $50.00 usando débito/crédito
Call 407-944-5000 to make a payment using our automated phone system 24 hours a day, 7 days a week.
Accepted Payment Methods eCheck or debit/credit card
Payment FrequencyOne-time
Fees Free for eCheck$1.50 for every $50.00 for debit/credit card
Llame al 407-944-5000 para pagar su factura de agua usando nuestro pago de factura automatizado. Este servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
Métodos de pago aceptados Cheque electrónico o tarjeta de débito/crédito
Frecuencia de pago Una vez
Tarifas Gratis para cheque electrónico$1.50 por cada $50.00 usando débito/crédito
Pay online at tohowater.com. This service is available 24 hours a day, 7 days a week.
Accepted Payment Methods eCheck or debit/credit card
Payment FrequencyOne-time or Recurring
Fees Free for eCheck$1.50 for every $50.00 for debit/credit card
PAGUEEn
Línea PAGUEPor
Teléfono
PAYOn Our Website PAY
ByPhone
tohowater.com
tohowater.com
Envíe su pago junto con el talón de recibo a:
Toho Water AuthorityPO Box 30527Tampa, FL 33630-3527
Por favor, asegúrese de incluir su número de cuenta de agua en su cheque.
Métodos de pago aceptados Cheque o giro
Frecuencia de pago Tarifas Una vez Costo de envío
Send payment along with bill stub to:
Toho Water AuthorityPO Box 30527Tampa, FL 33630-3527
Please make sure to include your Toho Water Authority account number on your check.
Accepted Payment Methods Check or money order
Payment Frequency FeesOne-time Cost of postage
PAGUEPor
Correo
PAYBy
Haga su pago en cualquier establecimiento Amscot o dondequiera que se acepte MoneyGram. Favor tenga su factura a mano al pagar en estos establecimientos.
Métodos de pago aceptados efectivo solamente
Frecuencia de pago Tarifas Una vez $1.25 por transacción
Make your payment at any Amscot location or wherever MoneyGram is accepted. Please bring your remittance slip to the payment location.
Accepted Payment MethodsCash only
Payment Frequency FeesOne-time $1.25 per transaction
PAGUEEn
Persona
PAYIn
Person
Find more MoneyGram agent locations at: moneygram.com/billpaylocations
1021 Buenaventura Blvd 1120 W Vine St
1471 E Osceola Pkwy 4444 W Vine St
1205 W Vine St3250 N John Young Pkwy
3360 Irlo BronsonMemorial Hwy
1345 E Vine St
Columbia Food Mart
1153 W Columbia Ave
MoneyGram and the Globe are marks of MoneyGram. All other marks are the property of their respective owners.
Encuentre más establecimientos que usan MoneyGram en moneygram.com/billpaylocations
MoneyGram y el Globo son marcas de MoneyGram. Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos dueños.
Toho NO recibe ninguna porción de la tarifa
Toho does NOT receive any portion of the convenience fees.
Customer Service/ Servicio al cliente?Call us/Llámenos: 407-944-5000
1021 Buenaventura Blvd 1120 W Vine St
1471 E Osceola Pkwy4444 W Vine St
1205 W Vine St
3250 N John Young Pkwy 3360 Irlo Bronson
Memorial Hwy
1345 E Vine St
Columbia Food Mart
1153 W Columbia Ave
TENGA EN CUENTA: Para garantizar privacidad, seguridad y un servicio al cliente eficiente las facilidades de Toho Water Authority no están equipados para aceptar pagos.
PLEASE NOTE: To ensure privacy, security and customer service efficiency, Toho Water Authority facilities are not equipped to accept walk-in or drop-off payments.
#########
YOUR ACCOUNT NUMBER
CUSTOMER’S NAMEAND
MAILING ADDRESS
YOUR ACCOUNT NUMBERCUSTOMER’S NAME
CUSTOMER’S SERVICE ADDRESS
##################################
######
3.20
2.80
2.40
2.00
1.60
1.20
0.80
0.40
0.00 Sep-11 Dec-11 Mar-12 Jun-12 Sep-12 Dec-12
Water
SAMPLE BILLTurn me over to
learn all about me
1
6
12 13
Toho Water AuthorityP.O. Box 30527Tampa, Florida 33630-3527www.tohowater.com
Bringing you life’s most precious resource
Customer Service: (8am - 5pm) 863-496-1770
Bringing you life’s most precious resource
Please Remit to
Toho Water AuthorityP. O. Box 30527Tampa, Florida 33630-3527
Account Number:Past Due Amount:Current Charges:Total Amount Due:
Past due balances are subject to immediate interrup on of serviceToho Water AuthorityP.O. Box 30527Tampa, Florida 33630-3527www.tohowater.com
Customer Service: (8am – 5pm) 407-944-5000
#########
Meter Number
ReadType
Previous Meter Read Current Meter Read Water UsageDate Reading Date Reading
######## WT M/D/YEAR ## M/D/YEAR ## #
Previous Balance XX.xx
Payment – Thank You -XX.xx
Balance Forward X.xx
Current Transactions:
Water Base Charge X.xx
Water Usage X.xx
Wastewater Base Charge XX.xx
Wastewater Usage X.xx
City/County/State Tax X.xx
Current Transaction Total XX.xx
Total Amount Due $XX.xx
2 3 4 5
7
8
9
10
11
SAMPLE BILL
M/D M/D
18-digit number XX.xx $XX.xx $X.xx $XX.xx
18-digit number X.xx $XX.xx $XX.xx
1: ACCOUNT NUMBERUse this 18 digit number whenever you contact us about your account.
2: METER NUMBERThe unique number assigned to your water meter.
3: READ TYPEMeans whether you have a ¾” regular meter or a large low flow/high flow meter.
4: PREVIOUS METER READ AND CURRENT METER READProvides a record of your water usage since the last bill.
5: WATER USAGEThe change in water usage from the Previous Meter Read and Current Meter Read.
6: CHARTSLet’s you compare your water and irrigation usage over a period of time.
7: PREVIOUS BALANCE AND PAYMENTSThis corresponds to outstanding balances and payments made prior to current statement.
8: CURRENT TRANSACTIONS:This is your fixed usage charge per each 1,000 gallons (KGAL) of water, wastewater, irrigation and/or reclaimed water used during the present billing cycle multiplied by the corresponding consumption charge, plus a fixed monthly base charge.
9: OTHER AGENCIES’ CHARGESYour Toho Water Authority statement also contains certain fees and taxes charged by the state and local government agencies.
10: CURRENT TRANSACTION TOTALThis equals the sum of Current Transactions and Other Agencies’ Charges
11: TOTAL AMOUNT DUEThis is your monthly total payment information which is the sum of the Balance Forward and Current Transaction Total.
12: DUE DATE Payment is due on or before this date.
13: LATE CHARGEAdded fee for payments received after the Due Date.
Your new bill explainedHOW TO READ YOUR BILLYour new monthly Toho Water Authority bill offers much more than just payment information. You can track your water and irrigation usage history via charts. Customer service contact information is readily available with this new bill and along with the accepted methods of payment.